多措并舉實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零發(fā)言稿

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電費(fèi)管理中心深刻認(rèn)識(shí)年底電費(fèi)雙結(jié)零的重要意義，年底電費(fèi)雙結(jié)零不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，更是一個(gè)重要的政治任務(wù)，是確保電費(fèi)及時(shí)回籠，提高資金使用效率，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展的重要工作。為此，中心把年底電費(fèi)雙結(jié)零作為當(dāng)前工作中的重中之重，切實(shí)抓進(jìn)抓好，采取三項(xiàng)措施，確保實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零。

一是精心部署年底電費(fèi)雙結(jié)零工作。時(shí)間接近年底，中心早打算早安排，把加強(qiáng)電費(fèi)回收作為第一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，召開(kāi)會(huì)議，全面動(dòng)員，提高中心每個(gè)員工的工作責(zé)任心與積極性，自覺(jué)投入到年底電費(fèi)雙結(jié)零工作中去，爭(zhēng)取干出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零的工作目標(biāo)。同時(shí)，進(jìn)一步完善《電費(fèi)回收專項(xiàng)考核辦法》，明確電費(fèi)收繳過(guò)程每一環(huán)節(jié)的責(zé)任和考核辦法，把電費(fèi)回收的任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)到人，加強(qiáng)檢查，按月進(jìn)行績(jī)效考核，直接與員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤，從制度機(jī)制上保證了電費(fèi)回收。

二是創(chuàng)新年底電費(fèi)回收方式。中心采用先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收與財(cái)務(wù)賬務(wù)的接軌，完善財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)中的資金監(jiān)控功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)各銀行電費(fèi)戶頭每日資金到賬明細(xì)的監(jiān)測(cè)。利用企業(yè)現(xiàn)有的GPRS專網(wǎng)和APN專用通道，在用電現(xiàn)場(chǎng)搭建電費(fèi)繳費(fèi)信息平臺(tái)，利用無(wú)線POS終端現(xiàn)場(chǎng)打印功能，實(shí)現(xiàn)電力用戶用電現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)繳納電費(fèi)和預(yù)繳電費(fèi)及繳費(fèi)憑證打印。改進(jìn)電費(fèi)回收方式，積極推廣銀行代扣、社會(huì)代收、智能繳費(fèi)充值卡等新型繳費(fèi)方式，方便廣大用戶繳費(fèi)。

三是加大年底電費(fèi)回收力度。中心員工加班加點(diǎn)，全面理清欠費(fèi)用戶與欠費(fèi)金額，逐戶下達(dá)催繳電費(fèi)通知書(shū)，向用戶說(shuō)明電費(fèi)回收的重要意義，力爭(zhēng)取得用戶的諒解與支持，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳清電費(fèi)。對(duì)多次催繳仍然拖欠電費(fèi)的用戶，中心按照“手續(xù)全，依法辦，分步走，無(wú)后患”的要求，給用戶下發(fā)停、限電通知，以合理正當(dāng)?shù)拇胧偈褂脩衾U清電費(fèi)。在加大年底電費(fèi)回收力度的同時(shí)，中心加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛心聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，積極征求用戶的建議，及時(shí)改進(jìn)工作方法，主動(dòng)為用戶解決實(shí)際困難，用真誠(chéng)感動(dòng)用戶，使用戶認(rèn)識(shí)用電繳費(fèi)的義務(wù)與責(zé)任，配合中心積極繳清電費(fèi)。

電費(fèi)管理中心采取三項(xiàng)措施，既改進(jìn)電費(fèi)回收工作方式，提高了服務(wù)水平，獲得用戶的支持與滿意，又有效促進(jìn)年底電費(fèi)雙結(jié)零工作發(fā)展，確保實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零，為2014年電費(fèi)雙結(jié)零工作畫(huà)上圓滿句號(hào)，為2015年電費(fèi)回收工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。