交通局信訪舉報處理工作措施

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一是認真接待信訪舉報

妥善及時解決群眾反映的熱點、難點問題，做到事事有結果，件件有回音，辦結和按時反饋率達到100%。

二是暢通行風投訴渠道

做到電話暢通、服務熱情、問題受理到位。仔細查看上訪材料，主動約見上訪群眾，認真做好談話記錄，積極開展調(diào)查處理工作。

三是制定了《信訪制度》

在制度上保證了信訪工作的順利進行，在行動上更是以認真負責的態(tài)度維護了群眾的合法權益，成為百姓述求的代言人，有效的化解了矛盾，維護了穩(wěn)定。