民辦養(yǎng)老院管理思考

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去年底止，*市有民辦養(yǎng)老院17家，床位755張，主要分布在甘霖鎮(zhèn)、鹿山街道等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），已成為*市公辦敬老院的有力補(bǔ)充，為*市的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。民辦養(yǎng)老院從無(wú)到有，從小到大，競(jìng)爭(zhēng)正在加大，競(jìng)爭(zhēng)從起步階段的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過渡。如何提升民辦養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平，讓老年人在這里安享晚年生活，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，值得我們作點(diǎn)思考，引起重視。

一、現(xiàn)狀分析

我市第一家民辦養(yǎng)老院于20*年7月依法登記成立，目前為止已發(fā)展到17家，合計(jì)注冊(cè)資金投入440萬(wàn)元，占地面積9450平方米，建筑面積11450平方米，實(shí)際入住老人近千人次。民辦養(yǎng)老院解決了部分家庭瞻養(yǎng)老人的困難，開辟了社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的新局面。但從調(diào)查的情況看，主要存在以下幾個(gè)問題：

1、養(yǎng)老院規(guī)模偏小。平均每個(gè)養(yǎng)老院投入注冊(cè)資金25.9萬(wàn)元，床位44.4張，入住老人21人。

2、養(yǎng)老院入住率偏低。養(yǎng)老院入住率為47%，其中入住率最低的僅為6.7%。

3、法人代表文化程度偏低年齡偏大。養(yǎng)老院17名法人代表中，高中學(xué)歷的4人，大學(xué)學(xué)歷1人，初中及以下學(xué)歷的12人。年齡最大的68歲，最小的36歲，平均年齡48歲。

4、養(yǎng)老院覆蓋面偏狹窄。全市有21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），17個(gè)民辦養(yǎng)老院只分布在其中的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），且都在城區(qū)周圍。

5、養(yǎng)老院管理尚需進(jìn)一步規(guī)范和提高。由于民辦養(yǎng)老院創(chuàng)辦時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作尚在摸索階段，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立也需要不斷完善，養(yǎng)老院為老年人服務(wù)的精神文化生活尚顯單調(diào)。

二、幾點(diǎn)想法

1、建立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)管理。要根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)際，組建行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的“自我管理、自我發(fā)展”功能。采取持證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，加強(qiáng)對(duì)工作人員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高養(yǎng)老院工作人員，特別是法人代表的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)自律。

2、制訂規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。養(yǎng)老院的規(guī)章制度要上墻，工作人員持證、佩證上崗。要突出對(duì)入住老年人的健康檢查和保健服務(wù)，并對(duì)老年人要建立健康檔案，提供醫(yī)療護(hù)理保障。要針對(duì)不同類型的老年人進(jìn)行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。養(yǎng)老院與入住老年人要簽訂入住協(xié)議，告知老年人的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)患有老年癡呆等對(duì)他人人身安全有威脅的老年人，要?jiǎng)衿涞綄ｉT醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，這是對(duì)老年人最好的保護(hù)。

3、健全監(jiān)督機(jī)制，提升管理水平。要公開投訴電話，加強(qiáng)對(duì)入住老年人的回訪，對(duì)養(yǎng)老院要定期不定期的進(jìn)行抽查，對(duì)不文明不規(guī)范的服務(wù)行為要進(jìn)行媒體曝光，接受社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)老年人的合法權(quán)益。通過養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，樹立具有榜樣和示范作用的先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，全面提升養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平。

4、加大宣傳力度，提高入住率。過去一提老年人進(jìn)養(yǎng)老院，人們就很容易聯(lián)想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體，宣傳新的養(yǎng)老理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，讓老年人自愿去養(yǎng)老院，讓老年人在養(yǎng)老院感受老有所養(yǎng)，老有所樂的愉快與舒心，安享晚年。

5、構(gòu)建資源共享平臺(tái)，探索公辦敬老院與民辦養(yǎng)老院互補(bǔ)結(jié)合工作環(huán)境。目前，我市有公辦敬老院24家，分布在21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），而民辦養(yǎng)老院僅分布在7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。要充分利用公辦敬老院的資源優(yōu)勢(shì)，把空余床位向社會(huì)開放。要出臺(tái)切實(shí)可行的政策，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)閑置資金以及外來(lái)資本、民間資本投向社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，以形成多方合力，資源共享的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)新局面。