醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高工作報告

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一是認(rèn)真開展臨床路徑管理試點工作。市第一人民醫(yī)院全國臨床路徑管理試點工作的基礎(chǔ)上。進一步規(guī)范了臨床醫(yī)療行為。

二是進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理。全市8所縣級醫(yī)院積極推進以電子病歷為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息平臺建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)電子病歷系統(tǒng)的應(yīng)用與管理，全面推行《電子病歷基本規(guī)范》認(rèn)真開展數(shù)字化醫(yī)院試點工作。市第一人民醫(yī)院通過了三級甲等醫(yī)院復(fù)審，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院被確定為西北地區(qū)唯一一所國家重點建設(shè)的三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。選派衛(wèi)生技術(shù)人員到省外進修56名，國外進修10名。全面推行編外護理人員人事（派遣）制度，推行護工有償陪護制度，大力開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動，全市二級醫(yī)院50%以上的病房開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。認(rèn)真組織實施年“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項目，完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)710例。

三是扎實開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。堅持“突出重點、集中治理、健全機制、持續(xù)改進”原則，認(rèn)真制定下發(fā)了年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》二級以上公立醫(yī)院全面開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治，進一步提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，保障患者合法權(quán)益和用藥安全。

四進一步加強血液管理工作。認(rèn)真貫徹落實“一個辦法、二個規(guī)范”嚴(yán)格采供血管理，實行采供血全過程監(jiān)管，市榮獲了全國無償獻(xiàn)血先進城市”稱號。以“捐獻(xiàn)更多血液，挽救更多生命”為主題，隆重舉行紀(jì)念第八個“6?14世界獻(xiàn)血者日”和無償獻(xiàn)血宣傳周啟動儀式及系列活動。全市累計無償獻(xiàn)血20578人（次）采集無償獻(xiàn)血量27739.8個單位，成分血輸血率98%機采成分血115個治療量。

五是進一步加強社區(qū)衛(wèi)生工作。認(rèn)真制定實施方案，積極開展全國和省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建活動，2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申報評審示范社區(qū)。大力開展社區(qū)中醫(yī)藥及中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣工作，組織3批社區(qū)衛(wèi)生人員外出學(xué)習(xí)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)普遍開展公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。

六是充分發(fā)揮患者權(quán)益維護協(xié)會作用，積極主動協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛案件，接待患者來訪咨詢265人次，受理患者投訴案件46起，成功調(diào)解37起，調(diào)解成功率達(dá)81%調(diào)解協(xié)議書履行率100%積極推進協(xié)會進醫(yī)院試點工作，2所公立醫(yī)院、1所股份制醫(yī)院和2所民營醫(yī)院設(shè)立了患者維權(quán)投訴接待站，指定專人負(fù)責(zé)患者投訴處理工作。