工商局行政服務建設匯報

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行政服務中心工商窗口既是工商系統“內強素質、外樹形象”的辦事窗口，也是政府重要的對外辦事機構，窗口每一位同志的一言一行、一舉一動，都將影響工商系統信譽度和為民辦事的效力。近年來，窗口工作人員一直按照市局關于改進機關作風、加強效能建設等有關制度和規定的要求，認真履行工商行政管理職能，解放思想，與時俱進，積極開展文明窗口創建活動，努力為全市經濟發展服務，本著“求真務實、開拓創新”的原則，努力開創登記管理工作的新局面，以扎實的工作作風贏得了社會各界和各級領導的好評，多次被評為先進窗口單位。尤其在今年全市二級機構效能建設民主評議中,第一季度和第二季度連續兩次獲得民主評議第一名。我們的做法主要是：

一、求真務實，全面提高登記注冊人員政治修養和業務素質

行政服務中心工商窗口作為我市行政服務中心的重要窗口之一，我們始終按照市委、市政府和市工商黨組的要求，把提高干部隊伍整體素質、提高行政執法水平作為窗口工作的基礎，通過各種方式經常性的加強政治理論學習和業務知識學習，使同志們增強了法律意識，提高了依法行政的能力和水平。使在行政服務中心工商窗口的工作人員成為了工商系統一支政治堅定、業務精湛、作風過硬的企業登記管理干部隊伍。

二、開拓創新，努力提升服務水平

一是按照便民的原則，公開企業登記事項、登記依據、登記條件、登記程序及期限、提交申請材料目錄、登記收費標準及依據、申請書格式示范文本等。

二是積極推進并聯審批，按照“工商受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結”的要求，最大程度地方便了需要提交前置審批資料的服務對象，為申請人申請企業登記提供制度保障和便利條件。

三是全面推行一審一核制，將市場主體注冊登記的受理、審查、審批和核準四個環節，簡化為“審查員受理審查、核準員核準”兩個環節，縮短了注冊登記的時間。

四是實行一站式服務，將市場主體登記注冊的受理、審查、核準、證照制作、收費發照的全部環節統一在中心窗口“一站式”完成。據統計，我局行政服務中心工商窗口自*年*月*日到*年*月*日止，共辦理各類企業及個體工商戶設立、變更、注銷登記*多件，承諾時限辦結率*%，無一起差錯，無一起被投訴。

三、落實服務承諾制，樹立工商窗口新形象

行政服務中心工商窗口工作人員，處在行政服務第一線，一言一行都代表著工商系統的形象，代表著政府的形象。為此，我們要求窗口工作人員按照承諾的時間和內容辦理登記手續，凡申請企業名稱預先核準的，隨到隨辦；申請公司、合伙企業、獨資企業籌建、開業、變更、注銷登記，手續齊全有效的，七個工作日內辦理完畢；對一切來工商局中心窗口辦理登記手續的投資人，我們都要做到熱情、主動、周到、快捷、方便；同時，我們還認真落實預約服務制度，徹底打破“八小時內”和“八小時外”的工作界限，徹底打破工作日和非工作日工作界限，凡是有預約的，或者沒有提前預約，企業又急需我們辦理的，不論是節假日還是星期天，我們都照常辦公。

在登記注冊工作中，我們始終遵循“提高效能、方便企業、優化環境、注重實效”的原則，反復學習研究登記注冊的各項法律規定，依法管理、文明服務，為企業制定了各種類型的填報說明，全面準確的解答注冊登記方面的問題，努力創建“學習型、創新型、服務型”窗口單位。

四、今后打算

前期，我們工商窗口在工作上雖然取得了一些成績，但它與上級的要求、與人民群眾的需求、與其他先進單位相比，還有很大的差距，我們深深知道，服務無止盡；在以后的工作中，我們將在市委、市政府以及市局黨組的堅強領導下，進一步內強素質、外樹形象，按照新形勢的要求，建立科學高效的企業注冊運行機制，繼續全面規范登記行為，提高登記質量，促進登記管理和監督職能到位，創新手段，突出特色，全面開拓登記管理工作的新局面，以取信于黨政領導，取信于監管服務對象，取信于廣大人民群眾。