供電局行風(fēng)建設(shè)匯報

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編者按：本文主要從今年上半年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況；提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立行業(yè)新風(fēng)，確保城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電；強化責(zé)任，狠抓落實，加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核力度，對供電局行風(fēng)建設(shè)工作匯報進行講述。其中，主要包括：我們深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”活動，始終堅持“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠”，把計劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，完善常態(tài)運行機制，努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項承諾”樹立誠信、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電事關(guān)社會秩序穩(wěn)定大局、加強負控管理、認真貫徹落實國家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電的緊急通知》精神，按照“先生活，后生產(chǎn)”的供電原則，重新修訂了超計劃限電序位，全面實施了以限工業(yè)為主，少限農(nóng)村用電，不限城市用電的限電序位，使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障、積極配合各級政府主管部門，制訂科學(xué)合理的用電指標分配方案和限電序位表、經(jīng)常與政府有關(guān)部門多聯(lián)系、勤匯報，求支持、得指導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了一個寬松的社會環(huán)境，形成了全社會理解缺電、人人自覺節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)的良好氛圍，具體材料請詳見：

尊敬的各位行風(fēng)監(jiān)督員：

首先，我代表堯都供電支公司342名職工，感謝大家在百忙之中，來我公司檢查指導(dǎo)工作；感謝大家為我公司行風(fēng)建設(shè)諫言獻策。下面，我就我公司的用電和行風(fēng)建設(shè)做簡要匯報，不妥之處，請批評指正。

面對當(dāng)前缺電的形勢,堯都供電支公司積極實踐“三個代表”重要思想，深入開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“民心工程”，全力確保城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電，塑造了良好的企業(yè)形象，為堯都區(qū)安全穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻。

一、今年上半年全區(qū)電力供應(yīng)緊缺情況

用電需求增加，電力供需矛盾加劇。近年來，我區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整取得明顯效果，經(jīng)濟增長名列全省前茅，工業(yè)產(chǎn)值的增長速度位居全省前列，同時電力的需求迅猛增加。全區(qū)用電最大負荷的需求，接近達到12萬千瓦，市分配我區(qū)用電指標6—8萬千瓦，電力缺口約4一6萬千瓦左右。

電力缺口增大，限電明顯增加。1—9月份全市累計拉閘限

電6216條次，比去年同期增加3165條次。其中限電較多的是3月份，限電達到2204條次，五月份由于國家調(diào)產(chǎn)政策、煤礦整頓等因素，用電需求下降，限電減少，當(dāng)月限電僅有512條次。但進入六月份以來，由于煤礦的復(fù)產(chǎn)和夏季空調(diào)的啟動，用電負荷進一步回升，加之電網(wǎng)發(fā)電出力減少等原因，高峰限電有所增加，近期日平均拉限電達到16余條次，限電負荷近4萬千瓦。

電力嚴重緊缺，用電持續(xù)增長。1—9月份全區(qū)供電量完成

62501.1萬千瓦時，比去年同期多供電量10051.31萬千瓦時，比同期增長19.16%。

二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立行業(yè)新風(fēng)，確保城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電

（一）、我們深入開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”活動，始終堅持“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠”，把計劃用電工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，完善常態(tài)運行機制，努力兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九項承諾”樹立誠信。同時，緊密結(jié)合供需矛盾緊張的實際，多渠道溝通，增進理解，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，努力培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)閃光點。供電

1、5月10日上午，我公司在平陽廣場舉行供電服務(wù)宣傳咨詢?nèi)栈顒?。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門20余人參加了活動。通過“露天開放”、與老百姓“零距離”接觸的做法，先后回答市民提出的各類有關(guān)缺電、用電及市民關(guān)心的電價及個別亂收費等問題30余件。

2、7月22日上午，我公司在平陽廣場舉行“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”宣傳周啟動儀式，這是公司推出的加強行風(fēng)建設(shè)、不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境又一舉措。啟動儀式后，2部宣傳車分頭在堯都城區(qū)開始進行了為期一周的“節(jié)約用電、共渡難關(guān)”方面的宣傳。同時，向全社會發(fā)出了節(jié)約用電倡議書，號召廣大群眾“從現(xiàn)在做起，從我做起，從生活點滴做起，每天節(jié)約一度電，共同用好電”。

3、7月23日局領(lǐng)導(dǎo)在分公司的帶領(lǐng)下參加了臨汾人民廣播電臺“930行風(fēng)熱線”直播，解答了廣大客戶關(guān)心的供電方面問題。

（二）、保證城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電事關(guān)社會秩序穩(wěn)定大局。尤其是城市居民生活用電，雖然在全部用電量中的比重較小，但保證這部分用電對維護社會穩(wěn)定意義重大。因此，我們按照“三個代表”重要思想和求真務(wù)實的要求，以人為本，全力做好電力供應(yīng)工作。積極開展與客戶的“心連心”活動和為孤寡老人、殘疾人、老干部等行動不便的客戶送溫暖活動，及時上門為客戶排憂解難，深入客戶現(xiàn)場了解情況，及時滿足客戶用電各種需求，作到特事特辦，急事急辦，手續(xù)齊馬上辦，資料缺協(xié)助辦，要求急加班辦，難度大領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦。樹立了電力職工的良好形象。8月24日，由于解放西路道路拓寬指揮部下屬的一個施工隊將我公司鋪設(shè)在地下的電纜挖斷，造成706線路上的部分客戶停電，為了盡快恢復(fù)送電，在接到搶修電話后，我公司迅速發(fā)出指令，由線路股副股長趙寶玉負責(zé)組成搶修隊伍，冒著大雨火速趕赴現(xiàn)場進行技術(shù)勘察，為不影響眾多客戶正常用電，搶修隊決定立即實施“零點搶修”計劃，在晚上12點進行施工作業(yè)。當(dāng)一系列搶修工作結(jié)束后已是25日凌晨3時。

（三）、加強負控管理。負荷管理系統(tǒng)是“限電不拉路”的技術(shù)手段。我們加大了負荷管理系統(tǒng)的建設(shè)與運行維護工作，不斷擴大監(jiān)控面積和可控容量，科學(xué)有序地管理和控制好用電負荷，真正做到確保正常用電。認真開展設(shè)備大檢查對于在春檢、秋檢期間發(fā)現(xiàn)的缺陷進行重點落實。針對近年來夏季用電負荷高峰特點，認真安排了“過夏六防”撿查，對歷年防汛工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)仔細檢查，對存在缺陷的設(shè)備進行維修，為今年電網(wǎng)的順利迎峰度夏提供了可靠保障，下一步我們將及時總結(jié)迎峰度夏的驗，預(yù)測分析今冬負荷特點，提前制訂應(yīng)對冬季用電高峰的各種預(yù)案措施。保證對居民生活和重要用戶的供電。

（四）、認真貫徹落實國家發(fā)改委《關(guān)于做好電力供應(yīng)工作、確保城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電的緊急通知》精神，按照“先生活，后生產(chǎn)”的供電原則，重新修訂了超計劃限電序位，全面實施了以限工業(yè)為主，少限農(nóng)村用電，不限城市用電的限電序位，使城鄉(xiāng)居民生活用電基本得到了保障。

（五）、積極配合各級政府主管部門，制訂科學(xué)合理的用電指標分配方案和限電序位表。把有保有限的原則落實到位，充分運用價格杠桿，切實做到了有序供電、合理限電、確保重點。千方百計確保居民生活用電不受影響，確保醫(yī)院、學(xué)校、金融機構(gòu)、交通樞紐、重點工程等重點單位正常用電不受影響，另一方面我們加大了計劃用電工作的考核力度，對負荷率和拉限電情況綜合考核，千方百計減少拉路條次，把避峰和輪停工作做公正、做到位。對公用線路上所帶工業(yè)用戶，根據(jù)需要，區(qū)別情況，實行不同的供電方式。連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，采取輪停的辦法階段性生產(chǎn)；非連續(xù)性生產(chǎn)的企業(yè)，按要求實行錯峰避峰；對高耗能、高污染和不符合項目建設(shè)程序的企業(yè)停止供電。

（六）、經(jīng)常與政府有關(guān)部門多聯(lián)系、勤匯報，求支持、得指導(dǎo)，給我們創(chuàng)造了一個寬松的社會環(huán)境，形成了全社會理解缺電、人人自覺節(jié)電、政府與民眾共渡缺電難關(guān)的良好氛圍。依靠政府繼續(xù)加強計劃用電和節(jié)約用電工作，出臺了《堯都區(qū)人民政府關(guān)于進一步加強城市節(jié)約用電的通告》，實施了對城市路燈、城市亮化、商業(yè)廣告等節(jié)約用電措施，初步形成了自我限電、自我節(jié)電、科學(xué)用電的節(jié)電意識。

三、強化責(zé)任，狠抓落實，加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核力度

根據(jù)上級精神明確書記是黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，經(jīng)理是行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)一流工作相結(jié)合，做到同布置、同檢查，同落實、同考核。黨政密切配合，齊抓共管。典型引路，以點帶面，創(chuàng)建特色服務(wù)，推廣建設(shè)路上門服務(wù)、獻愛心做法。堅持定期做到發(fā)放問卷調(diào)查，認真征求社會各界群眾的意見和建議；走訪農(nóng)村、廠礦和部分用戶，了解電力行風(fēng)狀況；為把行風(fēng)評議工作引向深入，切實加強行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我公司領(lǐng)導(dǎo)分別對16個農(nóng)村供電所、兩個城市供電所和供電收費點進行了暗訪。對發(fā)現(xiàn)的接待客戶用語、舉止不規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生差、營業(yè)場所便民服務(wù)設(shè)施不齊等問題進行了認真整改，并且積極開展了供電服務(wù)規(guī)范化活動，對營業(yè)場所人員進行強化培訓(xùn)，及時出臺了《堯都區(qū)供電支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》，實行了“首問負責(zé)制”和每周領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，有力促進了行風(fēng)建設(shè)。農(nóng)村供電所雖然條件比較差，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求和標準不能放松和降低，經(jīng)過全體農(nóng)電職工的努力行風(fēng)建設(shè)已初建成效，通過當(dāng)?shù)卣块T評議，我公司16個供電所，獲行風(fēng)評議第一名的有9個所，第二名的有5個所，第三名的有2個所，全部進入前三名行列。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題，行風(fēng)建設(shè)永無止境。我們將一如既往，堅持“人民電業(yè)為人民，堯都供電為堯都”的宗旨，與全區(qū)人民一道，同舟共濟，共渡缺電難關(guān)，為確保城鄉(xiāng)居民生活和重點單位用電，為堯都區(qū)經(jīng)濟發(fā)展再立新功，再做新貢獻，

謝謝大家