假期書店實踐個人匯報
前言：本站為你精心整理了假期書店實踐個人匯報范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。
學校都是停課狀態，師范生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情。進公司又缺少必要的商業知識。最后我只能選擇在一家書店實習，負責外語類的參考書，好歹也算是跟專業扯上一點關系。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務并作當天總結。這一個月的時間里，對書店的工作、流程有了一定的解和認識。
一、書店實習內容
這次角色要作完全地轉變。月日下午一點，未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份。開始了書店的實習。依照計劃，店長徐老師將對我進行20個工作日的培訓，這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，才體會到這樣要求的必要和深意。
新東方的圖書占了較大的比例，toefl,書店的圖書展架中。gre,ieltgmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語課程教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，之后的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：
1.圖書的接貨與入庫
但是暑期班的學員仍然很多，雖然受到影響。而學校學員的來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架\入庫。其中，能接觸到并經常參與的接貨>清點>上架\入庫”首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才干更好地進行下一步—清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的一般要求的書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它書則要入庫了書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”所謂貼磁。這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出逆耳的嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了
3.圖書的上架與擺放
有的圖書要特別推薦，圖書上架擺放也有一定的講究。這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
拉上來的補架圖書數量多一些，有時候。扎一看書架上真的沒有地方擺了但是經過合理的組合、技巧的布置，突然會發現有很大的空間。往往看到老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4.導購
這個過程中，導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了進去。同時。店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到怎樣以店員的形象面對顧客。導購的過程中，有些顧客會有很多問題，希望能從店員這里了解到對于他或他子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度動身，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我建議，建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶）另外還要對托福考試的題型等有個整體的掌握了解（介紹了基礎班的特訓”系列及官方指南與備考策略）最后我還向其推薦了gre紅寶”及其輔助的17天搞定gre詞匯”因為孩子將來要在美國讀大學，必需掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是顧客想為孩子買新概念2教材，向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以協助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”協助。
