官方網(wǎng)站運行狀況的通報

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縣、各區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機構(gòu)：

根據(jù)市人民政府《關(guān)于進一步加強市政府主門戶網(wǎng)站及政府網(wǎng)站群建設(shè)管理和信息保障工作的通知》和《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市政府網(wǎng)站“市長信箱”辦理工作制度的通知》等文件要求，現(xiàn)將年二季度市政府門戶網(wǎng)站運行情況通報如下：

一、市政府網(wǎng)站運行基本情況

（一）政務(wù)信息更新、專題欄目建設(shè)情況。

1.政務(wù)信息運行維護情況良好、原創(chuàng)信息呈上升態(tài)勢。二季度，各級各部門累計政務(wù)信息（工作動態(tài)、工作簡報、縣區(qū)傳真、政務(wù)公告等）2135條，市政府門戶網(wǎng)站所有文章訪問日平均量在2749次。網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度較高的幾大欄目有政務(wù)要聞、縣區(qū)快訊、部門動態(tài)、民生資訊、政務(wù)公告、便民公告等。各級各部門政務(wù)信息的主動性不斷增強，強化宣傳的意識不斷提高。圖文并茂的原創(chuàng)信息大大豐富了門戶網(wǎng)站的資訊量，目前政務(wù)要聞、政務(wù)公告、便民公告、民生資訊、縣區(qū)快訊、部門動態(tài)、政府招標及工程建設(shè)招標等欄目信息基本做到每日實時更新；部門動態(tài)、縣區(qū)快訊基本實現(xiàn)部門原創(chuàng)，信息時效性不斷增強。

從總體運行情況看，市商務(wù)局、市教育局、市財政局、市城鄉(xiāng)建委、市招標采購管理局、相山區(qū)政府等單位政務(wù)信息工作扎實有序，分解欄目運行維護情況良好。但投資、旅游、政務(wù)及走進等二級欄目信息運行維護情況較差，二季度頻道頁欄目任務(wù)分解單位基本未更新。

2.網(wǎng)站專題建設(shè)不斷增強，欄目內(nèi)容不斷豐富。二季度，市政府門戶網(wǎng)站主動圍繞市委、市政府中心工作，充實和完善專題欄目建設(shè)，積極做好爭創(chuàng)全國文明城市的網(wǎng)上宣傳和專題建設(shè)工作，開設(shè)了“奮力爭創(chuàng)全國文明城市”專題，充實和更新“科普宣傳”專欄，規(guī)劃、建設(shè)了“中國（）煤礦機械博覽會”網(wǎng)站，做好全國文明城市網(wǎng)上測評和其他專題欄目內(nèi)容的更新工作，專題宣傳力度進一步加強。

（二）政府信息公開工作開展情況。

二季度，全市各級各部門通過“市政府信息公開網(wǎng)”共、更新信息10742條，主動公開信息10544條。

1.主動公開方面：市教育局、杜集區(qū)政府、縣國土資源局、縣教育局、市國家稅務(wù)局、市公安局、市交通運輸局、市重點建設(shè)管理局、杜集區(qū)教育局、市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會等單位政府信息公開工作積極主動、信息更新及時、內(nèi)容規(guī)范，工作扎實有序。

2.依申請公開方面：二季度全市共計受理申請政府信息公開事項12件，已全部按期辦理并答復(fù)。

（三）政民互動工作開展情況。

1.“市長信箱”、“部門信箱”、“咨詢建議”回復(fù)情況。

二季度，市政府門戶網(wǎng)站共受理網(wǎng)民提交信件723件，反映問題主要集中在環(huán)境整治、拆遷安置補償、交通道路、城市建設(shè)、公用事業(yè)、社會保障等方面，也有一部分信件為意見建議類辦件，表達了網(wǎng)民對政府工作的關(guān)注和支持，并提出合理化建議。受理單位集中在相山區(qū)政府、市公安局、市城鄉(xiāng)建委、市交通運輸局、市環(huán)保局、市市容局等部門，其中市公安局、市交通運輸局、市人社局、市房管局、市市容局、市衛(wèi)生局等單位按時回復(fù)率較高。

二季度，“市長信箱”受理網(wǎng)民來信595件，回復(fù)493件，按時回復(fù)372件，回復(fù)率為82.9%，按時回復(fù)率為62.5%；“部門信箱”受理網(wǎng)民來信68件，回復(fù)59件，按時回復(fù)50件，回復(fù)率為86.8%，按時回復(fù)率為73.5%；“咨詢建議”類共受理事項60件，回復(fù)52件，按時回復(fù)47件，回復(fù)率為86.7%，按時回復(fù)率為78.3%。

從總體辦復(fù)情況看，回復(fù)率不高，特別是按時回復(fù)率偏低，有些部門不能按照《“市長信箱”辦理工作制度》的有關(guān)要求在規(guī)定的時限內(nèi)有理有據(jù)及時、認真地回復(fù)網(wǎng)民反映的問題，還有些部門領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，存在主動受理不及時、回復(fù)不明確、重回復(fù)輕辦理、延遲回復(fù)等現(xiàn)象。

2.“在線訪談”工作開展情況。

“在線訪談”欄目于5月25日正式上線運行，二季度，共完成供電公司、市人力資源和社會保障局、市水務(wù)局三家單位的在線訪談。在線訪談共受理網(wǎng)民在線提問176個，實時回復(fù)97個，網(wǎng)下回復(fù)79個，訪談總點擊量達3739人/次。

截至二季度，市政府門戶網(wǎng)站共政務(wù)信息3069條，圖片信息158條，縣區(qū)快訊、部門動態(tài)等原創(chuàng)信息1363條，民生資訊、政務(wù)公告、領(lǐng)導(dǎo)講話、人事任免等欄目信息420條，二季度網(wǎng)站訪問量達530991人/次，比一季度334938人/次提高196053人/次，目前網(wǎng)站總訪問量已達923396人/次。

二、網(wǎng)站運行維護中存在的主要問題

（一）部分欄目內(nèi)容更新不及時，存在突擊信息的現(xiàn)象。部分單位部門動態(tài)欄目更新不及時，該欄目作為政府各部門面向社會展現(xiàn)本部門工作動態(tài)的重要窗口，在信息量及更新頻率上要求較高，各部門必須予以高度重視，嚴禁突擊上傳、信息，要確保政務(wù)信息工作常態(tài)化、規(guī)范化。

（二）頻道頁欄目信息滯后，欄目分解任務(wù)完成不到位。政務(wù)、投資、旅游、走進等頻道頁二級、三級欄目信息滯后，嚴重影響市政府門戶網(wǎng)站的績效。各內(nèi)容保障單位需對照《關(guān)于進一步加強市政府主門戶網(wǎng)站及政府網(wǎng)站群建設(shè)管理和信息保障工作的通知》文件及其欄目分解要求，認真做好本單位分解欄目的信息保障工作，確保完成歷史數(shù)據(jù)的補充和特定頻道欄目的更新，保質(zhì)、保量完成內(nèi)容保障工作任務(wù)。

（三）政民互動工作開展不力，延遲回復(fù)現(xiàn)象嚴重。從“市長信箱”辦理情況來看，一些單位對開展政民互動工作認識不到位，存在著主動受理不及時、回復(fù)不明確、重回復(fù)輕辦理、延遲回復(fù)等現(xiàn)象，嚴重影響了為群眾解決問題、辦實事的效果，影響了政府的公信力。各單位要認真規(guī)范辦理程序，確保件件有著落、事事有回音，絕不允許無故推諉，延遲回復(fù)，對確需延時申請辦理的事項，必須說明原因并經(jīng)過審核確認，確保網(wǎng)絡(luò)問政工作扎實推進。

三、下一步工作要求

（一）立足自身、挖掘潛力，力求內(nèi)容保障工作再上新臺階。針對本單位工作特點制定翔實的內(nèi)容保障工作計劃，責(zé)任到人、規(guī)范有序；信息更新不及時、欄目分解任務(wù)未完成的單位，要在二季度工作的基礎(chǔ)上查漏補缺，確保完成市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作任務(wù)。

（二）結(jié)合政府網(wǎng)站體系建設(shè)，全面提升部門網(wǎng)站建設(shè)水平。為全面提升我市政府網(wǎng)站建設(shè)水平，克服在信息量及服務(wù)功能上的不足，各級各部門要大力加強自身網(wǎng)站建設(shè)，細化欄目、充實內(nèi)容、完善功能，各級各部門要根據(jù)自身工作實際，通力協(xié)作，積極配合做好市政府網(wǎng)站的信息維護和保障工作。要加強網(wǎng)站應(yīng)用監(jiān)測、預(yù)警服務(wù)，建立數(shù)據(jù)定期備份制度，完善應(yīng)急預(yù)案，同時要確保政府網(wǎng)站群地址的有效鏈接。

（三）拓展網(wǎng)站服務(wù)功能，充實和完善在線辦事能力。市政府網(wǎng)站在線辦事欄目整合了全市94家單位的268項辦事指南、112項表格下載，與目前入駐市行政服務(wù)大廳審批事項仍有很大差距。各級各部門要積極推動行政許可項目和服務(wù)內(nèi)容的上網(wǎng)，深度整合各項網(wǎng)上服務(wù)，拓展主題服務(wù)功能，要做好本部門行政審批事項材料的匯總和整理工作，提供在線咨詢、便民問答、政策解釋等相關(guān)信息，統(tǒng)一以電子文檔形式報市政府辦公室電子政務(wù)科，盡快充實和完善政府網(wǎng)站的在線辦事能力，切實為網(wǎng)民提供密切相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)的信息查詢服務(wù)。

（四）規(guī)范政民互動工作程序，構(gòu)建良性互動格局。各級各部門要提高思想認識，加強協(xié)作配合，強化為民服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，高度關(guān)注群眾來信呼聲及滿意度評價。要改進工作方式，提高工作質(zhì)量和效率，以高度的責(zé)任感認真閱辦處理，按照規(guī)定時限反饋，不得推諉扯皮，絕不允許拖而不決、延遲回復(fù)，對確實難以處理的，要認真給予政策解答和說明，對不能做出及時回復(fù)的信件處理情況進行公開，決不能置之不理或一看了之。

（五）積極開展“在線訪談”，全方位、寬領(lǐng)域傾聽民情。各級各部門要提高認識，積極參與在線訪談等互動活動，通過互動渠道了解社情民意，推動一些經(jīng)濟社會問題的解決，充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站輿情引導(dǎo)、以正視聽、釋疑解惑的作用。同時，要充分利用網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)上民意征集的功能，充分體察民情、了解民意、吸取民智，使公眾利用網(wǎng)絡(luò)能夠充分地享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，以提高市委、市政府的決策和服務(wù)水平。