假期超市服務(wù)員實踐體會

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進來打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對此，常聽一些同齡的打工族說。也想親身經(jīng)歷一次，所以，和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會實踐收獲可不少。

見過的單位不少，頂著烈日找了幾天的工作。不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職—服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學的

作為服務(wù)員所必須進行的一項工作。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與他人溝通好，善于與他人溝通。這門技術(shù)是需要臨時的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與他人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的百匯超市工作時，因為是服務(wù)員，與別人談話的時間變多了此時，不得不學著與顧客溝通，使顧客接受你意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。他人給我意見，就得認真聽取，耐心、虛心地接受。

知道要打暑假工時，自信也是社會立足所必需的開始放假的時候。自己就害怕了這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的自己的社會經(jīng)驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣流露進去。戰(zhàn)勝自我只有征服自己才干征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我忠告。多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系，重要的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累進去的有自信才更有活力更有精神。

時刻堅持微笑的面容。作為一個大型的超市，作為服務(wù)員還要注意的一個重點就是待人要真誠。客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客滿意時就會大聲對我說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的為緩解氣氛，解決問題，只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫助的只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會緩和下來的因為真誠、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時也是未來的職業(yè)護士與患者間的溝通橋梁。

還切身體會到知識的重要性。人，工作中。需要在生活工作中不時地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。超市里收款處是用電腦進行的如果電腦停止運作真的會變成一團糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，倒霉的就在接手時，電腦就死機了里邊的一些數(shù)據(jù)也差點丟失，幸好在學校我有認真學習計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復了正常的運作。