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      開展優質婦科護理學習心得

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      開展優質婦科護理學習心得

      婦科開展優質護理服務試點病房至今已有二個月,雖然離優質護理示范病房的要求還有很大的差距,但從試點病房啟動的二個月里,病房的風氣正悄悄的發生變化。

      我們是采用責任小組包干制,每個責任護士承包一定數量的病人,每組責任護士由高年資、低年資護士組成,做到分層不分等,人人參與生活護理。每個責任護士目標明確、職責分清,每天對責任病人進行治療護理的同時,經常巡視,與病人進行交流。

      通過護患溝通園地,傳達了我們對每一位住院患者的祝福及服務承諾,也縮小了與病人之間的距離。

      每天早上交接班,責任護士會主動問候病人,“早上好”“睡得好嗎”,“吃得好嗎?”雖然每天都在重復著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視,也贏得病人的信任。30床梁,從宮頸癌盆掃到術后化療,嚴重的化療反應一度讓她快堅持不下去了,是我們的責任護士耐心的開導,化療時吃不下東西,打完針后為她提供小電飯煲熱粥,鼓勵她進食,我們有空都喜歡去陪她聊聊天,分散她的注意力,直到化療結束,住院一個多月,她在病房送走一批又一批的病人,對每一個新入院的人都說這里的醫生護士的好。出院的時候,她在滿意度調查表上激動的寫上“從主任、醫生護士一律都很好”,出院時,我們也把最美好的祝福送給了這位64歲的老人,愿這位老人健康長壽。

      住院收費是最敏感的問題,22床彭的家屬一度也對收費不滿,這是一個重度子癇前期、胎兒畸形、貧血的病人,入院時全身水腫、高血壓、蛋白尿、胸腹水,入院即告病重。由于輸血、輸白蛋白、用血漿等幾天時間用了近七千元,病人家屬不理解。我們把他請到辦公室,打開電腦,把每一項收費的來龍去脈跟他說清楚,并跟他說,病人這么重,你入院一分錢不交我們一樣為你治療,這難道僅僅是為了錢嗎?并告訴他病人的病情就象一顆定時炸彈,隨時都有抽搐、胎盤早剝大出血、產后大出血的可能,我們科的每一個人都為她擔心,上班的第一句話就是問22床彭怎么樣了?我們對病人的細心苛護、嚴密監測作為家屬的他也看在眼里,經過耐心的解釋,他對我們也充滿了感激。我們還主動為他聯系辦理高危孕產婦救助卡,使沒有參加新農合的彭得到了1000元的的最高補助,出院時病人和家屬一再對我們表示感謝,并在滿意度調查表上填上滿意,提名表楊了我們的護士。類似這樣的事在我們病房不勝枚舉,大家都努力為病人做好每一件事,得到病人及家屬的一致好評。

      關愛不僅僅限于病房,通過出院后電話回訪,傳承著婦科醫護人員的一片真情。在電話回訪時,每個病人接到我們的電話都很激動,沒想到出了院我們還這么關心她們,一再表示感謝。

      在優質護理工程試點病房啟動以來,我們科每一個人都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握持,都會讓病人感動,病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。

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