網(wǎng)絡(luò)輿情整改措施

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網(wǎng)絡(luò)輿情整改措施范文第1篇

牢固樹立“以人為本、生命至上、安全第一”的理念，把集中開展安全大檢查作為當(dāng)前我局安全工作的首要任務(wù)，嚴(yán)格按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”的總體要求。全面排查治理安全隱患，進(jìn)一步健全并落實安全管理規(guī)章制度，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。

為加強(qiáng)對我局安全大檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立來__縣地稅局安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局黨組書記、局長李銀任組長，其他班子成員、工會主席任副組長，各分局（稅務(wù)所）、稽查局、辦稅廳、機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任檢查辦負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)安全大檢查綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全局安全大檢查工作。

各單位所有工作區(qū)和生活區(qū)，尤其是人員密集場所和重點區(qū)域。

1、加大機(jī)關(guān)辦公樓及家屬區(qū)安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)檢查巡查，做好登記；

2、加大對食堂、換熱站、配電室、家屬區(qū)等重要部位的用電、用氣、用火安全檢查，信息科要做好機(jī)房防火和信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息安全檢查。基層各單位要對正在使用的電源、電器、鍋爐等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，老舊設(shè)備要及時維修更換。

3、加強(qiáng)防汛防災(zāi)工作。各單位要對辦公用房和宿舍院區(qū)進(jìn)行一次全面清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報并安排維修。

4、嚴(yán)格落實值班報告制度。各單位、各部門要嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度。值班人員要盡職盡責(zé)，不得擅離職守，值班電話必須暢通，鈴響3聲必須接聽。帶班領(lǐng)導(dǎo)要確保24小時聯(lián)絡(luò)暢通，帶班期間不得離開轄區(qū)。

5、加強(qiáng)公務(wù)用車管理。嚴(yán)格落實派車制度，加強(qiáng)對駕駛員安全教育，堅決杜絕酒后駕駛、疲勞駕駛。要教育干部職工在駕駛私人車輛、行路乘車過程中，提高安全意識，遵守交通法規(guī)，確保人身安全。

6、加強(qiáng)食品安全管理。各單位要對餐廳、廚房加強(qiáng)檢查，清理死角，落實餐飲衛(wèi)生管理措施，確保飲食安全。

7、加強(qiáng)工作。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)情況及時應(yīng)對，妥善處置。要依法依規(guī)、及時處理事項，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，超前預(yù)測可能發(fā)生集體訪和異常上訪的苗頭和問題，做到早介入、早化解、早處理。

8、消防設(shè)施器材配備情況，嚴(yán)格按照公安消防部門的要求做好消防器材配備。

9、做好信息網(wǎng)絡(luò)、核心征管軟件數(shù)據(jù)、各類票證、征管紙質(zhì)資料的安全保障；

10、對辦公及家屬區(qū)的各種井蓋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

11、其他應(yīng)檢查的內(nèi)容。

我局安全大檢查工作分兩個步驟進(jìn)行，以各分局、稅務(wù)所、科室自查自糾為主，縣局組織對各分局、稅務(wù)所、科室自查自糾情況開展檢查和督察。

（一）自查自糾階段（即日起至8月31日）：機(jī)關(guān)各科室和各基層單位要對本部門安全情況認(rèn)真開展自查自糾，對本單位每一個崗位和每一個環(huán)節(jié)開展全方位的安全大排查，要層層落實安全責(zé)任制，認(rèn)真開展自查，全面細(xì)致地排查治理各類事故隱患，加強(qiáng)防范措施，對發(fā)現(xiàn)的一般隱患，要立即責(zé)成有關(guān)人員現(xiàn)場整改。重大隱患必須落實具體整改時限、措施、責(zé)任、預(yù)案，列入臺帳管理。通過大檢查，進(jìn)一步完善單位日檢制度，提高單位現(xiàn)場管理水平。

（二）督促檢查階段（9月1日至9月30日）：縣局將組織檢查組對機(jī)關(guān)各科室和各基層單位進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，要跟蹤督辦，嚴(yán)格整改到位。

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單

位要充分認(rèn)識做好系統(tǒng)安全工作的極端重要性。由于點多、面廣，加強(qiáng)安全管理的任務(wù)十分繁重，各單位必須充分認(rèn)識，高度重視，樹立和強(qiáng)化“安全紅線”意識，切實維護(hù)好人民群眾和全系統(tǒng)的生命財產(chǎn)安全。切實將全系統(tǒng)各項安全防范工作做細(xì)、做實。 （二）全面檢查，不留死角。這次大檢查，各單位主要負(fù)責(zé)人要一落實部門安全生產(chǎn)責(zé)任制為根本，深入開展自查自糾，指導(dǎo)安全責(zé)任層層分解落實到所屬單位每個環(huán)節(jié)和崗位，切實做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、檢查到位，按照“絕不放過一個漏洞”的要求，全方位進(jìn)行安全大檢查。

網(wǎng)絡(luò)輿情整改措施范文第2篇

【關(guān)鍵詞】全媒體時代 輿情處置 善用媒體

隨著科技發(fā)展日新月異，傳播手段層出不窮。“全媒體”的“全”不僅包括報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各類傳播工具，而且選擇最適合的媒體形式和管道，實現(xiàn)對民眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。新聞媒體越來越成為影響社會生活和人們思想的重要因素。

1 研究方法

文獻(xiàn)法：搜集、鑒別、整理全媒體時代與消防輿情關(guān)系相關(guān)的文獻(xiàn)，并通過對文獻(xiàn)的研究，了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀，了解研究課題的全貌，形成關(guān)于研究對象的一般印象。

2討論部分

2.1全面了解和準(zhǔn)確認(rèn)識全媒體

傳統(tǒng)觀點認(rèn)為，報紙為第一媒體，刊物為第二媒體，廣播、電視被稱為第三媒體，互聯(lián)網(wǎng)被稱為第四媒體，而移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是第五媒體。從規(guī)模來看，目前我國有1900多種報紙、9000多種刊物、3000多家廣播電視臺。全國有300多萬個網(wǎng)站，130萬個論壇，100多萬個播客，50多萬個獨(dú)立域名，7億個手機(jī)用戶，4。3億個網(wǎng)民，3億個手機(jī)用戶網(wǎng)民，將近2億個博客用戶，超過2億個微博用戶。.

2.2消防部門應(yīng)對輿情危機(jī)的現(xiàn)狀

總體而言，媒體和社會輿論對消防部門的評價是正面的、積極的，特別是對消防官兵滅火搶險、救助百姓的英勇和善舉，大加褒揚(yáng)。消防工作能夠取得今天的發(fā)展，與媒體的關(guān)注、宣傳密不可分。但毋庸諱言，在新聞事業(yè)空前繁榮，全媒體時代已經(jīng)到來，公民法律意識和參與媒體監(jiān)督意識空前高漲的大背景下，新聞輿論對消防部門發(fā)生和存在問題的監(jiān)督，也是不遺余力。近年來，省內(nèi)外發(fā)生了誤以為救援中的消防云梯車在為私人擦玻璃、消防女警官炫富照片等較多負(fù)面報道。面對突如其來的負(fù)面新聞，目前消防部門基本上是處于“三無狀態(tài)”，即“無組織、無準(zhǔn)備、無招數(shù)”。

3 全媒體時代構(gòu)建媒體與消防部門監(jiān)督關(guān)系的初步構(gòu)想

綜上所述，新聞媒體的引導(dǎo)在消防部門的各項工作中，發(fā)揮著重要的作用，可謂“成也媒體，敗也媒體”。因此，面對勢不可當(dāng)?shù)娜襟w潮流，消防部門應(yīng)著力地、誠懇地從以下幾個方面進(jìn)行多方位、多形式的新聞媒體公關(guān)：

3.1樹立“服務(wù)媒體就是服務(wù)消防工作”的理念

全媒體時代的媒體行業(yè)也發(fā)生了深刻變化。與此同時，消防部隊的職能也在發(fā)生很大變化，擔(dān)任著社會防火滅火、監(jiān)督執(zhí)法、搶險救援的重任，也是城市綜合應(yīng)急救援的主力。對于媒體來說，消防部隊是媒體的社會新聞重要的資源地之一。消防部隊性質(zhì)和職責(zé)職能決定了服務(wù)兩字貫穿工作的始終。宣傳工作最能體現(xiàn)服務(wù)二字，承擔(dān)了三大服務(wù)職能，歸結(jié)起來就是“3S”：Service to the department（服務(wù)部門），Service to the media（服務(wù)媒體），Service to the public（服務(wù)公眾）。宣傳工作的目標(biāo)任務(wù)就是最大限度地預(yù)防和減少重特大火災(zāi)特別是群死群傷火災(zāi)的發(fā)生，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。要始終圍繞防火滅火、預(yù)防和減少群死群傷火災(zāi)發(fā)生為這個中心；服務(wù)于全力維護(hù)社會穩(wěn)定這個大局。所以做好媒體的服務(wù)工作，就有利于這些日常救援和重大事件的安全順利進(jìn)行。善待媒體，媒體就會成為消防部隊的第二警力，就會成為消防的輿情部隊。

3.2建立“形象就是生命”的理念

消防部隊的形象由三部分組成：集體形象，媒體形象和公眾形象。消防部隊是一個高度集中、組織嚴(yán)密的集體。消防部隊的集體形象涉及部隊的組織結(jié)構(gòu)、職能職責(zé)、文化價值、人員裝備等各個方面。比如滅火救援、監(jiān)督檢查、軍事訓(xùn)練、消防演習(xí)等行動，都體現(xiàn)了消防部隊的集體形象。

媒體形象是集體形象在媒體上的反映集合，每一次新聞報道都是對消防部隊媒體形象的一次塑造。消防部隊的集體形象在媒體當(dāng)中還是比較正面的，但在媒體當(dāng)中出現(xiàn)一次負(fù)面新聞時，它需要十倍甚至百倍的正面新聞去扭轉(zhuǎn)媒體形象，善用媒體的前提是打好集體形象的基礎(chǔ)。我認(rèn)為概括起來有三句話：民重于天、行甚于言、真贏于假。

3.3確立“善用媒體塑造良好消防形象”的理念

在打好集體形象的基礎(chǔ)上，可以從幾個方面著手，通過善待媒體、善用媒體，來樹立良好的媒體形象和公眾形象，從而塑造良好的部隊形象。

（1）在日常宣傳中善用媒體。開拓自身的宣傳陣地，主動宣傳。可以自辦宣傳載體，比如消防報刊、消防雜志等，也可以創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)站，開通微博。另外，消防科普教育基地，消防站，消防宣傳車、戶外大型電子顯示屏、戶外大型廣告牌、等，這些都是可以主動開辟的宣傳陣地。

網(wǎng)絡(luò)輿情整改措施范文第3篇

一、治理原則

糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題，是今年糾風(fēng)工作的一項重要任務(wù)，必須要統(tǒng)一思想，高度重視，要嚴(yán)格按照“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的原則，強(qiáng)化責(zé)任意識，采取切實有效措施，嚴(yán)肅查處違規(guī)違法行為，規(guī)范電信行業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，凈化電信市場的消費(fèi)環(huán)境，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，推動電信行業(yè)服務(wù)水平不斷提升，促進(jìn)電信行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

二、治理重點

（一）集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題

1、嚴(yán)禁虛假宣傳、價格欺詐、違規(guī)營銷。嚴(yán)格按照《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]382號）要求開展業(yè)務(wù)宣傳工作，確保內(nèi)容真實準(zhǔn)確，嚴(yán)禁差別定價、夸大優(yōu)惠、隱瞞或淡化限制條件。

2、嚴(yán)禁強(qiáng)行扣費(fèi)、自立項目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。嚴(yán)格落實《關(guān)于規(guī)范短信信息服務(wù)有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]136號）有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)訂制二次確認(rèn)，嚴(yán)禁強(qiáng)行捆綁搭售、強(qiáng)制用戶使用指定業(yè)務(wù)、偽造訂購記錄等行為；杜絕收費(fèi)項目不清、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂問題；嚴(yán)禁單方面改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自增加收費(fèi)項目，嚴(yán)禁電信企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合對學(xué)生或?qū)W生家長采取強(qiáng)制服務(wù)和收費(fèi)。

3、嚴(yán)禁利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費(fèi)。嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步整治手機(jī)“吸費(fèi)”問題的通知》（工信部聯(lián)電[2010]668號）要求，加強(qiáng)對增值業(yè)務(wù)收費(fèi)代碼撥測抽查，嚴(yán)肅查處利用終端程序惡意吸費(fèi)的增值業(yè)務(wù)；加強(qiáng)檢查，嚴(yán)厲打擊不法行為。

（二）嚴(yán)格規(guī)范電信收費(fèi)行為

1、清理資費(fèi)套餐，簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格按照《關(guān)于開展資費(fèi)套餐清理和檢查的通知》（信部清函[2007]208號）要求，履行電信資費(fèi)審批備案管理程序，控制在售套餐數(shù)量，清理涉及網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別收費(fèi)等價格違規(guī)行為的資費(fèi)套餐，清理過程中，要尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，資費(fèi)方案要適應(yīng)用戶要求，結(jié)構(gòu)簡單，簡潔明了，一目了然，嚴(yán)禁模糊資費(fèi)結(jié)構(gòu)和使用條件。

2、實行資費(fèi)公示制度。嚴(yán)格按照《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》（計價檢[2002]227號）和嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)電信資費(fèi)網(wǎng)上公示管理工作的通知》（工信部通函[2011]275號）要求，在企業(yè)門戶網(wǎng)站上公布各類電信資費(fèi)套餐，明示各類資費(fèi)方案的計費(fèi)原則、收費(fèi)方式、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)時限等。電信資費(fèi)套餐文本必須標(biāo)注行業(yè)管理和價格主管部門的批準(zhǔn)文號；嚴(yán)格落實嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》（工信部電管函[2012]27號）精神，定期主動免費(fèi)向用戶反饋電信業(yè)務(wù)實際消費(fèi)量和費(fèi)用情況；嚴(yán)肅查處未按明碼標(biāo)價等行為。

3、推動電信資費(fèi)水平合理降低。實施寬帶及提速工程，通過多種方式提高寬帶接入性價比；營造良好市場競爭環(huán)境，通過市場公平競爭推動資費(fèi)水平合理降低；加強(qiáng)電信計費(fèi)系統(tǒng)檢測，確保計費(fèi)準(zhǔn)確可靠，全面實行“收費(fèi)誤差雙倍返還”，嚴(yán)肅查處擅自擴(kuò)大計費(fèi)單元、變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為；完善電信資費(fèi)、計費(fèi)和收費(fèi)管理制度和手段，解決手機(jī)話費(fèi)設(shè)置有效期、余額不退等問題。

（三）切實提高電信企業(yè)服務(wù)水平

1、公開服務(wù)內(nèi)容。嚴(yán)格按照《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》（信部電[2004]381號）要求，加強(qiáng)電信服務(wù)協(xié)議管理，做到企業(yè)用戶責(zé)權(quán)利對等；切實做好服務(wù)公開工作，將服務(wù)事項、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程和時限、服務(wù)質(zhì)量、維諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話等內(nèi)容向全社會公示，自覺接受社會監(jiān)督。

2、自覺履行承諾。向用戶提供符合《電信服務(wù)規(guī)范》（信息產(chǎn)業(yè)部第36號令）要求的電信服務(wù)，與用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議必須附上用戶簽字認(rèn)可的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并切實保障各項承諾的落實。嚴(yán)禁單方面取消服務(wù)功能、降低服務(wù)質(zhì)量、改變服務(wù)方式等行為。

3、加強(qiáng)用戶信息保護(hù)。電信企業(yè)要建立和完善用戶信息保護(hù)制度，提升用戶信息保護(hù)功能，落實用戶信息保護(hù)責(zé)任制；堅決查處網(wǎng)站非法傳播用戶信息的行為，嚴(yán)厲打擊危害用戶信息安全的網(wǎng)絡(luò)犯罪。

（四）加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

1、建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制。縣工信委會同縣發(fā)改委（物價局）、縣糾風(fēng)辦聯(lián)合組建“市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心”，工作人員分別由縣工信委、縣物價局、電信、移動、聯(lián)通抽調(diào)有關(guān)專業(yè)人員組成，縣工信委黎洪波同志兼任中心主任，吳小紅同志兼任中心副主任。中心職責(zé)是：加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量和價格監(jiān)管，設(shè)立投訴電話、投訴信箱和投訴窗口，受理電信用戶投訴，依法查處各種侵害電信用戶合法權(quán)益的行為，對電信企業(yè)進(jìn)行定期和不定期抽查及明查暗訪，組織開展?jié)M意度調(diào)查，定期向社會公告電信行業(yè)糾風(fēng)情況和電信用戶投訴處理結(jié)果，對惡意侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益和屢次違規(guī)的電信企業(yè)及查處情況通過新聞媒體予以曝光。

2、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)能力。繼續(xù)開展電信用戶滿意度測評活動，積極開展落實窗口形象“五統(tǒng)一”活動，（即統(tǒng)一公開服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一亮明黨員團(tuán)員身份、統(tǒng)一實行掛牌上崗、統(tǒng)一推進(jìn)文明用語、統(tǒng)一安裝服務(wù)評價系統(tǒng)），規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)；加大網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳宣傳力度，加快社會網(wǎng)點建設(shè)，拓寬服務(wù)渠道、推進(jìn)便民服務(wù)引進(jìn)自助服務(wù)終端，提高服務(wù)效率。

三、進(jìn)度安排

專項行動從2012年6月開始到2012年12月底結(jié)束，為期半年。

（一）動員部署階段（2012年6月1日-6月30日）

1.動員部署。計劃于6月27日縣工信委、縣發(fā)改委、縣政府糾風(fēng)辦召開有電信、移動、聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的工作會議，部署專項行動。各電信企業(yè)應(yīng)成立專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，建立相應(yīng)工作機(jī)制，明確服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)實際，制定具體的實施方案，召開專門會議進(jìn)行動員部署，公布舉報電話，設(shè)置舉報信箱。實施方案于6月30日前分別報送縣工信委、縣發(fā)改委、縣政府糾風(fēng)辦。

2.學(xué)習(xí)教育。各電信企業(yè)要運(yùn)用多種形式，組織本企業(yè)干部職工和行業(yè)內(nèi)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專項行動有關(guān)文件精神和電信服務(wù)與收費(fèi)有關(guān)政策，充分調(diào)動參與專項行動工作的積極性和主動性，積極制定行動目標(biāo)和工作計劃，深入開展法制教育、紀(jì)律教育、警示教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)的意識，筑牢思想道德和法紀(jì)防線。

3.宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的宣傳引導(dǎo)與監(jiān)督作用，采取靈活多樣的方式，全面系統(tǒng)宣傳國家電信服務(wù)和收費(fèi)政策，使廣大電信用戶廣泛了解政策、自覺運(yùn)用政策進(jìn)行有效監(jiān)督；關(guān)注輿情社情民意，及時回應(yīng)社會關(guān)切，支持新聞媒體開展輿論監(jiān)督，公開曝光違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)典型案件，為專項行動工作營造良好的輿論氛圍。

4、調(diào)查摸底。縣電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心組織開展對縣內(nèi)及全網(wǎng)SP商的情況進(jìn)行調(diào)查摸底，收集有關(guān)信息。各電信運(yùn)營企業(yè)將所接入的SP商的名稱、服務(wù)代碼、開辦的主要業(yè)務(wù)等情況全面匯總。

（二）自查改進(jìn)階段（2006年7月1日-8月31日）

1.查擺問題。各電信企業(yè)認(rèn)真組織本系統(tǒng)，對照本《方案》提出的治理重點深入剖析，認(rèn)真排查傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和合作經(jīng)營的增值電信業(yè)務(wù)中存在的問題，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)收費(fèi)和服務(wù)行為日常撥測自查。

2.組織填報。各電信企業(yè)要認(rèn)真填報《自查自糾情況報告表》(由市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心統(tǒng)一制發(fā))，確保數(shù)據(jù)真實，并按規(guī)定上報；對匯總統(tǒng)計資料要認(rèn)真分析，形成自查自糾情況報告，連同匯總統(tǒng)計表于8月25日前報送縣電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心(附電子版)。

3、自查自糾。各電信企業(yè)要認(rèn)真開展自查自糾工作，檢查現(xiàn)有政策文件的貫徹落實情況，重點對《電信服務(wù)規(guī)范》及電信服務(wù)明碼標(biāo)價、短信息服務(wù)規(guī)范、增值電信業(yè)務(wù)收費(fèi)行為規(guī)范等法律法規(guī)和政策文件進(jìn)行對照檢查。應(yīng)針對本方案工作重點中所列整治內(nèi)容，認(rèn)真開展自查，并向社會公開本企業(yè)專項治理辦公室舉報電話。對在經(jīng)營過程中存在的虛假宣傳、價格欺詐、誘導(dǎo)或欺騙訂制、強(qiáng)行扣費(fèi)以及其他多收費(fèi)和亂收費(fèi)行為問題自行整改。電信、移動、聯(lián)通三大基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)要對所接入的各SP商相關(guān)市場準(zhǔn)入手續(xù)開展核查，重點核查是否具有電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、備案手續(xù)以及工商營業(yè)執(zhí)照等。

4.落實整改。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的各種問題，逐一建立問題臺賬，制定整改措施，落實整改責(zé)任，及時進(jìn)行糾正；對不符合國家有關(guān)政策規(guī)定的服務(wù)和收費(fèi)文件要進(jìn)行全面清理，主動予以修訂或廢止；對自查發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)服務(wù)和收費(fèi)項目要及時進(jìn)行清理。各有關(guān)部門要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和幫助各電信企業(yè)解決自查自糾工作中存在的各種問題，確保取得實效。

（三）督促檢查階段（2012年9月1日-11月30日）

1.明察暗訪。縣電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心將對各電信企業(yè)開展專項治理工作情況進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題。并積極拓寬和暢通群眾的投訴、舉報渠道，充分利用舉報電話、舉報信箱、電子信箱和清流在線、民聲通道、領(lǐng)導(dǎo)信箱以及新聞媒體等平臺，接受群眾舉報，收集輿情社情，發(fā)現(xiàn)亂設(shè)服務(wù)項目和亂收費(fèi)問題的線索和信息，并逐一核實。

2.全面檢查。在自查自糾基礎(chǔ)上，采取自下而上的方式進(jìn)行全面檢查和重點抽查。重點檢查各電信企業(yè)開展專項行動工作進(jìn)展情況和自查自糾工作落實情況。市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心將組織專項檢查，專項檢查內(nèi)容如下：

1、組織相關(guān)人員對短信、IVR等業(yè)務(wù)進(jìn)行測試。

2、對相關(guān)電信企業(yè)開展實地檢查，重點檢查內(nèi)部管理措施和相關(guān)制度、所接入SP商的相關(guān)許可備案手續(xù)。

3、對SP商進(jìn)行實地抽查，對其開辦的有關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場測試。

4、對SP商通過電視、廣播、報紙和互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體開展業(yè)務(wù)宣傳時，是否公示了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和終止方式等進(jìn)行檢查。

3.督促整改。以監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和電信用戶在市電信服務(wù)監(jiān)督管理和投訴中心的投訴或申訴問題為重點調(diào)查內(nèi)容，有針對性地查處一批典型案件，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責(zé)任追究不到位不放過。對屢糾屢犯的，嚴(yán)肅追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任。

（四）總結(jié)提高階段（2006年12月1日-31日）

網(wǎng)絡(luò)輿情整改措施范文第4篇

（一）依申請公開政府信息情況。

本年度我縣未收到依申請公開政府信息的申請。

（二）因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

本年度我縣沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況發(fā)生。

（三）政府信息依申請公開的收費(fèi)及減免情況。

本年度我縣未發(fā)生政府信息依申請公開相關(guān)的收費(fèi)及減免情況。

（四）災(zāi)后恢復(fù)重建信息公開情況。

我縣公開涉及災(zāi)后重建信息65條，其中通過縣政府門戶網(wǎng)站公開6條，通過電視、報刊等媒體公開59條。公開的內(nèi)容主要為捐贈物資和資金使用、項目招投標(biāo)等建設(shè)實施類信息。

（五）政府信息公開載體建設(shè)情況。

我縣采用多種形式，加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)，拓寬公開渠道。一是加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。堅持把政府網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺。全縣政府網(wǎng)站累計主動公開政府信息4100條，其中，通過縣政府門戶網(wǎng)站公開信息2101條、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府門戶網(wǎng)站公開信息313條、縣級部門網(wǎng)站公開信息1686條。2010年縣政府門戶網(wǎng)站縣長信箱共受理群眾來信165件，辦理涉及民生、民困網(wǎng)絡(luò)輿情信息101件，回復(fù)率、辦結(jié)率達(dá)100%，切實為人民群眾提供了政策咨詢等服務(wù)，幫助部分困難群眾解決了突出困難和問題，受到人民群眾和社會各界的肯定和好評。二是加強(qiáng)政府信息查閱點建設(shè)。縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置查閱點2個，全年接待公眾查詢13081人次，檔案館設(shè)置查詢點1個，全年接受公眾查詢數(shù)1153人次，縣政府辦公樓大廳設(shè)置查詢點1個，全年接受公眾查詢數(shù)680人次。三是充分利用報刊、廣播電視、板報墻報等其他有效載體，全面推進(jìn)政府信息公開工作。同時，全年共召新聞會6次。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《條例》，我縣切實加強(qiáng)了對政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以縣政府常務(wù)副縣長為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣政府信息公開工作，同時，成立縣政府信息中心，掛靠縣政府辦，負(fù)責(zé)政府信息公開具體工作。縣政府各部門和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，明確了一名分管領(lǐng)導(dǎo)，落實了具體工作人員，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

（二）完善制度，規(guī)范運(yùn)行。

為確保政府信息公開工作順利推進(jìn)，我縣先后制訂《人民政府信息公開審核試行辦法》、《依申請公開政府信息試行辦法》、《人民政府違反政府信息公開規(guī)定行為責(zé)任追究試行辦法》、《人民政府信息公開保密審查試行辦法》制度，并以文件形式印發(fā)至全縣各級各部門。縣政府信息中心作為全縣政府信息公開工作的牽頭部門，從建立健全各項制度著手，認(rèn)真研究制訂信息采集整理、上網(wǎng)審簽、上網(wǎng)、上網(wǎng)登記歸檔和網(wǎng)站信息更新、網(wǎng)上來信辦理、按月分析總結(jié)、網(wǎng)站安全保密、過錯責(zé)任追究、上網(wǎng)信息目標(biāo)考核等十項制度。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、縣政府各部門也結(jié)合實際，建立健全了相應(yīng)的運(yùn)行、管理等制度，保障了政府信息公開工作的順利推進(jìn)。同時，堅持按“誰提供，誰負(fù)責(zé)”、“誰審簽、誰負(fù)責(zé)”、“誰出錯、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格政府公開信息的審核把關(guān)，并切實加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)，定時定人開展政府信息網(wǎng)絡(luò)安全檢查，全年未出現(xiàn)一起政府網(wǎng)絡(luò)信息不安全事件。

（三）創(chuàng)新舉措，扎實推進(jìn)。

一是嚴(yán)格按照《條例》的有關(guān)規(guī)定，堅持“以公開為原則，不公開為例外”的原則，主動依法公開信息，全年累計主動公開政府信息6122條。二是實行縣政府主要職能部門向社會公開報告工作制度。縣發(fā)展和改革局、縣教育局、縣交通局、縣民政局等部門通過縣政府網(wǎng)站先后兩次向社會公開報告了本部門工作。三是多形式推進(jìn)政府信息公開工作。在堅持把政府網(wǎng)站作為政府信息公開第一平臺的同時，充分利用報刊、廣播電視等各種有效載體，廣泛采取各種有效形式，全面加強(qiáng)政府信息公開。

網(wǎng)絡(luò)輿情整改措施范文第5篇

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

(一)指導(dǎo)思想。以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本、預(yù)防為主,以保障公眾生命財產(chǎn)安全為根本,以落實和完善各級各類應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ),以提高預(yù)防和處置突發(fā)事件能力為重點,全面加強(qiáng)應(yīng)急管理能力,最大程度減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害,維護(hù)社會安全穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

(二)目標(biāo)要求。“*”期間,建成覆蓋全市各縣(市)、區(qū)和各行業(yè)、各單位的應(yīng)急預(yù)案體系;健全分類管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的應(yīng)急管理體制,落實黨委領(lǐng)導(dǎo)下的行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊伍建設(shè);形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制;完善應(yīng)急管理法規(guī)、制度、政策體系,依法開展應(yīng)急管理工作;建設(shè)統(tǒng)一高效的應(yīng)急指揮調(diào)度平臺系統(tǒng)和專業(yè)化、社會化相結(jié)合的應(yīng)急管理保障體系,形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、軍地結(jié)合、全社會共同參與的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作格局。

二、加強(qiáng)應(yīng)急管理基礎(chǔ)建設(shè)

(一)建立健全應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。各縣(市)、區(qū)政府和市政府各部門要根據(jù)《*市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案(試行)》和自身實際,建立健全應(yīng)急管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)。各縣(市)、區(qū)政府要按照屬地管理的原則,全面負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對工作,設(shè)立應(yīng)急管理機(jī)構(gòu),配齊配足工作人員。各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對工作,要根據(jù)實際情況,明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),確定相關(guān)責(zé)任人員。居委會、村委會等基層群眾自治組織,要將應(yīng)急管理作為自治管理的重要內(nèi)容,落實責(zé)任人,做好群眾的組織、動員工作。市政府各部門要根據(jù)需要設(shè)立專職或兼職的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu),指導(dǎo)本部門、本行業(yè)開展應(yīng)急管理工作。各社會團(tuán)體和企事業(yè)單位也要根據(jù)實際情況建立健全應(yīng)急管理組織體系,在屬地政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急管理工作。

(二)完善應(yīng)急預(yù)案體系。要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面,力爭20*年*月底前,所有縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和各類企事業(yè)單位都要完成應(yīng)急預(yù)案編制工作。開展較大規(guī)模的集會、慶典、會展等活動,要督促主辦單位及時制訂應(yīng)急預(yù)案。編制預(yù)案要符合實際,職責(zé)清晰,簡捷實用,并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的管理工作,將各專項應(yīng)急預(yù)案、市政府部門應(yīng)急預(yù)案、縣(市)區(qū)政府總體應(yīng)急預(yù)案報市政府備案。各級各部門要抓好應(yīng)急預(yù)案演練工作,針對本區(qū)域、本單位常發(fā)突發(fā)事件,組織開展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練,不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對性、實效性和可操作性。

(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)各級各部門及各專項應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)聯(lián)動,積極推進(jìn)資源整合和信息共享,建立應(yīng)急管理辦事機(jī)構(gòu)聯(lián)系工作機(jī)制,實現(xiàn)預(yù)案聯(lián)動、信息聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動。加快突發(fā)事件預(yù)測預(yù)警、信息報告、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建及調(diào)查評估等機(jī)制建設(shè)。各縣(市)、區(qū)政府和市政府各部門要采取有力措施,切實做好信息報告工作,并不斷拓寬信息報告渠道。建立健全科學(xué)決策和快速反應(yīng)的應(yīng)急處置工作機(jī)制。對于可能發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件,事發(fā)地縣(市)、區(qū)政府要立即開展先期處置,采取有效措施控制事態(tài),最大限度地減少危害和影響,防止出現(xiàn)次生、衍生事件。建立健全突發(fā)事件的調(diào)查評估制度。應(yīng)急處置工作結(jié)束后,要及時客觀公正地對發(fā)生的事件進(jìn)行全面的調(diào)查和評估。

(四)加強(qiáng)應(yīng)急體系規(guī)劃建設(shè)。要認(rèn)真制訂并組織實施“*”期間全市突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃,優(yōu)化、整合全市各類資源,統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建等方面的項目和基礎(chǔ)設(shè)施。各級各部門要緊密結(jié)合實際,編制本級和本行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃,并做好國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃相銜接工作。

(五)加強(qiáng)法制和政策體系建設(shè)。做好國家突發(fā)事件應(yīng)對法的各項實施準(zhǔn)備和貫徹落實工作,研究制定配套法規(guī)、規(guī)章和政策措施,將應(yīng)急管理納入法制化軌道。有關(guān)部門要盡快完善應(yīng)急管理財政扶持政策;建立完善應(yīng)急資源征收、征用補(bǔ)償制度,研究制定保險、撫恤等政策措施,解決基層群眾和專業(yè)應(yīng)急隊伍的實際困難;不斷探索利用保險等各種市場手段防范、控制和分散風(fēng)險;研究制定促進(jìn)應(yīng)急產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持政策,鼓勵研發(fā)適合基層、家庭使用的應(yīng)急產(chǎn)品,提高應(yīng)急產(chǎn)品科技含量;研究制定推進(jìn)志愿者參與應(yīng)急管理工作的指導(dǎo)意見,鼓勵和規(guī)范社會各界從事應(yīng)急志愿服務(wù);研究建立應(yīng)急管理公益性基金,鼓勵自然人、法人和其他組織開展捐贈,形成團(tuán)結(jié)互助、和衷共濟(jì)的社會風(fēng)尚。

三、加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力建設(shè)

(一)推進(jìn)應(yīng)急平臺體系建設(shè)。要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、搞好銜接、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、整合資源的建設(shè)原則,在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上,建設(shè)具備監(jiān)測監(jiān)控、預(yù)測預(yù)警、信息報告、輔助決策、調(diào)度指揮和總結(jié)評估等功能的市級綜合應(yīng)急平臺,并實現(xiàn)與國務(wù)院、省政府及同級政府主要部門之間的互聯(lián)互通和信息共享。各專項應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和各縣(市)、區(qū)也要建立完善相應(yīng)的應(yīng)急平臺。各級各類應(yīng)急平臺要注重完善信息報告和預(yù)警功能,通過公用通信網(wǎng)絡(luò)向街道社區(qū)和鄉(xiāng)村等基層組織延伸,著力解決邊遠(yuǎn)山區(qū)信息報告和預(yù)警的不暢問題,努力構(gòu)建覆蓋全市的應(yīng)急管理信息網(wǎng)絡(luò)。

(二)建立健全應(yīng)急救援隊伍。要整合現(xiàn)有應(yīng)急救援隊伍資源,加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè),建立骨干隊伍、專業(yè)隊伍、志愿者隊伍相結(jié)合的應(yīng)急救援體系。強(qiáng)化公安、消防、武警和駐地部隊等應(yīng)急救援骨干隊伍建設(shè)。各縣(市)、區(qū)政府和市政府有關(guān)部門要對現(xiàn)有應(yīng)急救援隊伍進(jìn)行布局調(diào)整和裝備補(bǔ)充更新,強(qiáng)化隊伍的培訓(xùn)演練,不斷提高應(yīng)急救援能力。要逐步建立社會化的應(yīng)急救援機(jī)制,大中型企業(yè)特別是高危行業(yè)企業(yè)要建立專職或兼職應(yīng)急救援隊伍,并積極參與社會救援。研究制訂動員和鼓勵志愿者參與應(yīng)急救援工作的辦法,加強(qiáng)對志愿者隊伍的招募、組織和培訓(xùn)。各級政府和各專項應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)要根據(jù)實際需要,建立應(yīng)急救援專家隊伍,為應(yīng)急處置提供決策建議。

(三)健全應(yīng)急管理保障體系。在普查和整合現(xiàn)有各類應(yīng)急資源的基礎(chǔ)上,建立應(yīng)急資源儲備制度,統(tǒng)籌規(guī)劃應(yīng)急物資儲備和緊急避難場所,以及運(yùn)輸能力、通信能力、生產(chǎn)能力和有關(guān)技術(shù)的信息儲備,提高統(tǒng)一調(diào)配能力,形成完備的物資保障和儲備體系。加強(qiáng)對儲備物資的動態(tài)管理,保證及時補(bǔ)充和更新。充分發(fā)揮社會各方面在應(yīng)急物資的生產(chǎn)和儲備方面的作用,實現(xiàn)社會儲備與專業(yè)儲備的有機(jī)結(jié)合。依托現(xiàn)有各運(yùn)輸企業(yè),建立應(yīng)急物資和隊伍的緊急快速運(yùn)輸通道,形成聯(lián)合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及協(xié)調(diào)機(jī)制;依托各通信企業(yè),建立完善各級、各類應(yīng)急管理和指揮機(jī)構(gòu)間通信網(wǎng)絡(luò),保障突發(fā)事件現(xiàn)場與各級應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)之間通信暢通。強(qiáng)化科技支撐體系建設(shè),加強(qiáng)公共安全新技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用。加強(qiáng)對有關(guān)技術(shù)資料、歷史資料、風(fēng)險隱患等的收集整理,建立應(yīng)急管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)資源共享。根據(jù)防震減災(zāi)工作有關(guān)規(guī)定,將具備條件的廣場、綠地、公園等規(guī)劃為災(zāi)時避難場所。各縣(市)、區(qū)政府按照分級負(fù)責(zé)的原則,根據(jù)各自實際,也要建立相應(yīng)的應(yīng)急保障體系。

(四)加大應(yīng)急管理資金投入。各級財政部門要按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分原則,切實保障公共安全以及預(yù)防與處置突發(fā)事件中確需政府負(fù)擔(dān)的經(jīng)費(fèi),并納入本級財政年度預(yù)算,每年適當(dāng)安排政府預(yù)備費(fèi),用作公共財政應(yīng)急儲備資金。健全應(yīng)急資金撥付制度,確保處置突發(fā)事件所需資金按時足額發(fā)放。通過提取安全費(fèi)用、風(fēng)險抵押金等手段,建立企業(yè)安全生產(chǎn)的長效投入機(jī)制,增強(qiáng)高危行業(yè)企業(yè)安全保障和應(yīng)急救援能力。

(五)強(qiáng)化風(fēng)險隱患普查和監(jiān)控。各縣(市)、區(qū)政府要組織力量每年適時開展風(fēng)險隱患普查工作,全面掌握本行政區(qū)域各類風(fēng)險隱患情況,切實落實綜合防范和處置措施。公安、國土資源、建設(shè)、交通、農(nóng)業(yè)、水利、衛(wèi)生、環(huán)保、林業(yè)、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、地震、氣象、食品藥品監(jiān)管等有關(guān)部門要加強(qiáng)隊伍建設(shè),完善監(jiān)管手段,對本行業(yè)和領(lǐng)域的風(fēng)險隱患進(jìn)行全面普查,落實各行業(yè)和領(lǐng)域安全防范措施,實行動態(tài)管理和監(jiān)控。要切實落實社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校等基層單位的安全管理主體責(zé)任,經(jīng)常開展風(fēng)險隱患的排查,及時研究解決存在的問題,對可能引發(fā)突發(fā)事件的風(fēng)險隱患,要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置,落實責(zé)任,限期整治,盡快消除。

(六)加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)測預(yù)警。完善突發(fā)事件監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),增加監(jiān)測點,擴(kuò)大監(jiān)測覆蓋面,不斷提高監(jiān)測水平。對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素,開展風(fēng)險分析,及時做出預(yù)測。根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果,對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)公共事件及時進(jìn)行預(yù)警。建立預(yù)警信息通報與制度,充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、電話、宣傳車等各種媒體和手段,及時預(yù)警信息。

(七)積極開展宣傳培訓(xùn)工作。市及縣(市)、區(qū)應(yīng)急管理部門、各有關(guān)單位要制訂應(yīng)急管理的培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式,建立培訓(xùn)質(zhì)量評估和考核制度。要將應(yīng)急管理納入干部教育培訓(xùn)內(nèi)容,采取開辟專欄等形式,宣傳應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急防護(hù)知識。要著重做好各中小學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)以及農(nóng)村基層應(yīng)急預(yù)案的宣傳、解讀和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等應(yīng)急知識的普及工作,增強(qiáng)公眾的安全意識和社會責(zé)任意識。要引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)依法對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工安全生產(chǎn)意識,熟練掌握有關(guān)防范和應(yīng)對措施;要引導(dǎo)高危行業(yè)企業(yè)重點加強(qiáng)對外來務(wù)工人員的安全宣傳和培訓(xùn)。教育部門要認(rèn)真貫徹落實《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》,積極推進(jìn)應(yīng)急知識進(jìn)校園,把公共安全教育作為一項重要內(nèi)容來抓。

(八)嚴(yán)格信息報告制度。各級各部門要嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)突發(fā)事件信息報告工作的要求,建立和完善突發(fā)事件信息報告工作制度,明確信息報告的責(zé)任主體,及時準(zhǔn)確地報告突發(fā)事件信息,并將情況及時通報相關(guān)部門和可能受事件影響的地區(qū)。突發(fā)事件發(fā)生單位要及時向有關(guān)單位和救援機(jī)構(gòu)報告;縣鄉(xiāng)政府及其有關(guān)部門要按照要求向上一級政府和主管部門報告。要通過鼓勵社會公眾報告、舉報,設(shè)立基層信息員等形式,不斷拓寬信息報告渠道。建立突發(fā)事件信息報告情況通報制度,對遲報、漏報甚至瞞報、謊報的要依法追究責(zé)任。各級各部門要建立和完善24小時值班制度,保證值班工作條件,明確值班人員責(zé)任,確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

(九)全力做好處置和善后工作。突發(fā)事件發(fā)生后,事發(fā)單位及直接受其影響的單位要及時掌握、準(zhǔn)確判斷突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢,根據(jù)預(yù)案迅速開展先期處置工作,并按規(guī)定及時報告。各級政府和有關(guān)部門要依照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定及時采取相關(guān)應(yīng)急響應(yīng)措施。事發(fā)地人民政府要統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處置工作,根據(jù)實際情況及時啟動相關(guān)預(yù)案,組織調(diào)動應(yīng)急資源和力量開展救援工作,采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展,并做好受影響群眾的基本生活保障和事故現(xiàn)場環(huán)境評估工作。應(yīng)急處置結(jié)束后,各級各有關(guān)部門要及時組織受影響地區(qū)恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活和社會秩序。災(zāi)后恢復(fù)重建要與防災(zāi)減災(zāi)相結(jié)合,堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃、加快實施。健全社會捐助和對口支援等社會動員機(jī)制,動員社會力量參與重大災(zāi)害應(yīng)急救助和災(zāi)后恢復(fù)重建。各級政府及有關(guān)部門要依照有關(guān)法律法規(guī)及時開展事故調(diào)查處理工作,查明原因,依法依紀(jì)處理責(zé)任人員,總結(jié)事故教訓(xùn),制訂整改措施并督促落實。

(十)認(rèn)真做好統(tǒng)計評估和趨勢分析工作。建立突發(fā)事件統(tǒng)計、評估和分析制度。每年年初,市政府組織有關(guān)方面對上年度全市應(yīng)急管理工作情況進(jìn)行全面評估,同時,對當(dāng)年可能發(fā)生的突發(fā)事件作出趨勢分析。各縣(市)、區(qū)政府和市政府有關(guān)部門要在每年12月底前,向市政府報送年度應(yīng)急管理工作評估報告和趨勢分析。各級各部門都要根據(jù)分類分級標(biāo)準(zhǔn),及時、全面、準(zhǔn)確地統(tǒng)計各類突發(fā)事件發(fā)生起數(shù)、傷亡人數(shù)、造成的經(jīng)濟(jì)損失等相關(guān)情況,并納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計指標(biāo)體系。突發(fā)事件的統(tǒng)計信息實行季度和年度報告制度,由市民政、安監(jiān)、衛(wèi)生、公安部門分別歸口統(tǒng)計自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件的情況。要研究建立突發(fā)事件發(fā)生后統(tǒng)計系統(tǒng)快速應(yīng)急機(jī)制,及時調(diào)查掌握突發(fā)事件造成的影響并預(yù)測發(fā)展趨勢。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),積極構(gòu)建良好的應(yīng)急管理工作格局

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。各級政府要高度重視應(yīng)急管理工作,切實把應(yīng)急管理擺到重要位置。要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下,建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急處置工作責(zé)任制度和應(yīng)急管理績效評估制度,把應(yīng)急管理工作情況納入政府工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線,加強(qiáng)指揮,注意總結(jié)應(yīng)急管理工作規(guī)律和經(jīng)驗,研究制定有針對性的政策措施,不斷增強(qiáng)處置突發(fā)公共事件的能力。建立完善突發(fā)事件預(yù)防和處置獎懲制度,對不履行職責(zé)引起事態(tài)擴(kuò)大、造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人依法追究責(zé)任,對預(yù)防和處置工作開展好的單位和個人予以獎勵。