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[關鍵詞] 醫療設備 全面質量管理 動態管理
一、全面質量管理的提出
全面質量管理(Total Quality Management.TQM)最早是1961年由費根堡姆提出來的。全面質量管理是一門新興的、不斷與時俱進的管理學科,它把一切適用的能夠促進、提高和改進產品質量的自然科學與社會科學的成果都吸收、應用到管理中來。它幫助人們對產品質量進行定量分析,在生產經營活動中用科學數據說話,及時正確給經營決策部門和質量控制部門提供動態質量信息,科學地調整生產系統和控制產品質量。
二、醫療設備全面質量管理的概念
醫療設備全面質量管理是指在醫院內,以醫療設備為對象所開展的一系列計劃、組織、使用、控制和協調等工作的總稱。其管理活動貫穿醫療設備的選購、安裝、使用、維修直至報廢的整個過程,主要通過醫院的醫療設備全面質量管理部門進行管理。
三、我國醫療設備管理的現狀
1.缺乏完整的管理理論體系
我國的醫療設備管理是在人們的不斷摸索總結中發展而來的,帶有濃烈的經驗主義的色彩,缺乏科學系統的研究,還沒有形成完整的管理理論體系。因此,醫院領導和設備管理人員對設備管理認識不深入,管理思路不夠明確。
2.醫院領導對設備管理認識片面
醫院領導往往重視設備的采購管理而輕視設備的使用管理,重視設備的技術管理而輕視設備的經濟管理,造成設備管理不全面,設備使用率低,經濟效益差。
3.缺乏專業人才
醫院設備管理人員多半是別的專業改行過來的,缺乏醫療設備專業知識。全國僅有幾所高等院校設有醫學工程專業,培養的專業人員重在工程技術,缺乏管理知識。醫院對工程技術人員重視程度不夠,待遇不高,大量的技術人員被醫療設備廠商挖走,造成醫院嚴重缺乏既懂技術又懂管理的專業人才。
4.設備配置不合理
醫院往往重視高精尖設備的購置而忽略常規設備的更新,重視重點科室的設備配置而輕視其他科室的設備裝備,造成設備配置不均衡,難以提高整個醫院的設備檔次。
5.設備購置權過于集中
各級醫院尤其是中小醫院的設備購置權往往集中在院長一個人手里,設備購置的成敗取決于院長對設備的認識、對廠商的了解、商務談判的技巧等個人因素,失誤的概率較高。有的院長甚至將購買設備當作謀取私利的良機,收受回扣,損公肥私,給醫院造成重大損失。
6.管理手段落后
現在大部分醫院仍采用手工方式管理醫療設備,效率低,容易出差錯,不符合現代管理的要求。微機管理剛剛起步,管理模式不完善,適用范圍小,期待開發推廣。
四、醫療設備全面質量管理體系的構建
1.質量管理內容。(1)在用設備有關信息的收集、整理和反饋。著重注意如下內容:①全院有多少臺在用設備,共占有多少金額;②各種類型或各種品種的設備的數量和占有金額;③設備在試用科室的分布情況如何;④歷年設備的增減情況;⑤各臺設備對電、水及其他物質的消耗情況;設備的使用效率和經濟效益是否達到引進前所預測的結果。
(2)了解并掌握醫療設備的當前使用動態:①全院各科室設備的使用狀態如何,有無閑置、浪費、重復引進等現象;②各臺設備的操作、運轉、使用是否正常,設備是否充分發揮了作用;③設備的完好和維修情況,有無長期等待、待報設備;④設備有無不正常的情況,如不正常的流失、事故性的損壞等;⑤對醫療儀器設備的使用情況進行統計、評價和考核。
(3)為醫療設備的使用建立正常的工作秩序和必要的規章制度,使醫療儀器設備能正常運行,合理使用。
(4)為設備創造良好的工作環境和使用條件,使設備保持正常運行。包括:①房屋、水電、恒溫、恒濕、空氣凈化等;②人員的配備、人員的培訓等;③設備運行過程中的消耗材料和維修配件等其他物質條件。
(5)采取積極措施發揮醫療設備的使用效率,提高醫療設備的經濟效益。
(6)建立醫療設備的技術資料檔案。
2.醫療設備分級動態管理
(1)醫療設備的數量與分布情況:全院醫療設備的總臺數、總類別及其在各科室的分布情況,是醫療設備全面質量管理部門需要掌握的最基本情況,只有掌握了這些一手資料,對設備的動態追蹤管理才有可能,這些資料可以從設備臺賬、設備卡片或計算機數據庫中得到。
(2)醫療設備的使用狀況,應隨時掌握全員每臺設備在各個時期內狀態是否完好,使用是否正常,及時采取必要的措施對發生的問題進行處理。其信息主要來自設備運行日志和設備使用情況月報表。
(3)醫療設備的異動情況,設備的購置、報廢、調入、調出都是造成設備異動的原因,為掌握每月設備的異動情況,要編制醫療設備異動情況月報表。設備全面質量管理部門將收回的設備運行日志和設備使用情況月報表、設備移動情況月報表等原始資料進行歸納、分析存檔,計算各主要設備的完好率、使用率等指標,并以這些資料為基礎,可編制成全院萬元以上設備使用情況統計表和全院各科設備狀況一覽表等,可對全院的設備使用情況有一個全面整體的了解。也可通過這些資料分析,對單臺設備的使用狀況、經濟效益等情況進行總結,得到單臺設備的連續、動態的變化過程。管理人員應根據這些信息,適時調整管理方式,如對閑置設備及時進行調整,使其盡快投入使用,加強設備維修維護,提高設備完好率,加強設備專管共用,提高設備使用率等等。
3.在用醫療設備的評價
評價與考核是加強宏觀管理的一種手段,通過對醫療設備的評價與考核,是醫院領導、設備全面質量管理部門及設備使用單位對設備的使用和管理現狀有一個全面的了解,掌握確切的情況是,采取有效措施進一步改進設備的使用維護狀況,對醫療設備進行評價考核的目的有:第一,了解本單位的設備全面質量管理水平,改進了措施;第二,對設備使用單位和操作人員的素質進行評價和分析,采取措施進一步提高使用人員的工作積極性;對設備本身的性能優劣給與評價,為將來醫療設備的引進提供第一手資料。醫療設備的評價與考核,可以通過設備性能指數、設備完好率、設備使用率設備綜合評價指數等指標的考核來進行。
4.醫療設備事故的管理
事故是指在正常磨損和老化以外,由于人為或外界其他不正常的破壞行為造成醫療設備暫時或永久性損壞,從而影響醫療、教學、科研工作。事故發生后,使用部門應立即將事故經過、事故原因、損失情況向設備全面質量管理部門報告。填寫設備事故報告單。設備部門應立刻對事故進行調查,弄清事故原因、事故經過及責任情況,對事故損失進行估計,提出處理意見,商報領導批準。事故責任人應全部或部分賠償經濟損失,并應根據情節輕重受到相應的處罰。
五、結論
醫療設備全面質量管理與傳統的管理方式比較,管理的理念更先進,方法更科學,管理內容更全面。通過醫療設備全面質量管理不僅可以全面深入的了解醫院設備的擁有狀況、使用狀況和技術狀況等技術管理的內容,還能獲得每臺設備的運行成本、盈利能力、經濟壽命和全院設備的資金占用及回收情況等財務信息。因為信息更全面,對存在的問題認識就更深入,解決起來更徹底。醫療設備全面質量管理更加符合醫院發展的需要,符合醫院現代化管理的需要,是醫療設備全面質量管理的必由之路。
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關鍵詞 電子信息 畢業設計 工程實踐 課程體系
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A
應用型本科院校電子信息類專業的畢業設計一般要求學生獨立完成課題的方案設計、電路設計、原理圖與PCB圖設計、實物制作與調試、撰寫論文以及答辯等多個環節,是對電子信息類畢業生工程實踐技能和科學研究能力的綜合考核。但是,近年來由于高校擴招和生源質量的下降,以及畢業生就業壓力增大的影響,導致電子信息類專業畢業論文(設計)的質量出現明顯的下降。因此,如何提高畢業設計(論文)的質量已成為高校教學改革研究的一個重要課題。
1 畢業論文(設計)中的主要問題
1.1 學生缺乏工程實踐能力
我校工程實踐教育中始終存在著“重理論、輕實踐”的認識傾向,忽視了大學生實踐能力的培養,因此學生在做畢業設計時,有的不會做方案設計;有的缺乏研究思路和方法;有的儀器操作不熟練,不會排除在實物制作與調試中遇到的故障和問題,導致實物沒調試成功;這些極大地挫傷了學生的積極性,影響了畢業設計的質量。
1.2 學生投入的時間、精力嚴重不足
我校的畢業設計安排在第8學期的1~16周,正是企事業單位招聘的高峰時刻,由于如今經濟轉型,大學生就業壓力巨大,尋找一個好單位,需要花費大量的時間去參加招聘會和面試,如果面試成功,用人單位希望學生馬上頂崗實習,使得學生在畢業設計中實際投入的時間和精力不足,當然還有極少數學生忙于補考等遺留問題的解決也牽扯了大量的精力,影響了畢業設計的質量。
1.3 學生對畢業設計認識上有誤區
我校大多數學生認為畢設對尋找工作單位沒有影響,同時認為畢業設計總是可以通過的,沒有將畢業設計看成是大學實踐活動中最重要的綜合實習,是對自己工程實踐能力和創新能力的培養,是自己清晰了解設計過程的學習,是自己論文撰寫能力的培養,對自己在以后的實際工作中盡快適應社會,影響巨大。
2 提高畢業論文(設計)的措施和建議
2.1 合理設置課程體系,優化教學內容
我校作為應用型本科院校,為培養學生的工程實踐能力,對人才培養方案和教學大綱進行了修改,突出學生實踐能力的培養,使學生有進行系統設計、實驗分析和數據處理的能力。課程體系改革中進行了如下修改:(1)將課程體系分為公共基礎課、專業基礎課、專業必修課、專業選修課、實踐教學五個模塊。(2)重視專業基礎課程平臺建設,對電路分析基礎、模擬電子技術、數字電子技術等教學內容優化,主要強調電路理論的基本理論和概念,電子器件的外部特性,突出實踐運用,加強實驗教學,在實驗性教學中增加設計性實驗。(3)對一些實踐性較強的課程,如單片機,將其由專業基礎課調整為選修課,考核方式為項目設計,突出學生的實踐能力。(4)針對應用型本科的特點,調整專業選修課程內容,突出實踐運用,將一些理論性較強的選修課進行調整,如模式識別、圖像處理等,調整為射頻電路及CAD技術、FPGA通信設計基礎、ARM原理與應用等。(5)優化實踐教學內容,增加了電子技術課程設計,專業實踐課程體系更加合理有序,符合認知規律,學生在一、二年級注重專業基礎訓練,培養學生的儀器操作能力和建立基本的系統概念,掌握基本的設計流程和動手制作實物的能力;三、四年級則是專業工程設計的培養,使學生具備獨立設計一個完整電子系統的能力。(6)為提高學生實踐能力,建立實驗室開放機制,電子工藝實驗室全天開放,學生自主管理,其他專業實驗室由學生申請,系部批準后對申請學生開放,盡可能提供實驗室給學生使用,提高學生的工程實踐能力。(7)改革教學方法和教學手段,在課堂教學和實驗教學中引入仿真工具和軟件,如MATLAB,MULTISIM,PROTELL等。尤其是單片機教學采用CDIO模式取得了較好的效果。(8)校企合作,與企業合建實驗室,如與TI公司合建單片機實驗室,將最新的電子技術引入教學中;并設立大學生創業創新基地,鼓勵大學生自主學習、探索和開展科研活動。(9)開設科技講座,擴展學生的知識面,激發學生的創新意識和興趣。
2.2 對畢業論文(設計)的時間、模式進行調整
(1)由具有中級職稱以上的有責任心的中青年教師組成畢業論文(設計)選題小組和指導小組,對選題的綜合性、實用性、創新性和時效性進行評價和篩選,強調選題以設計類題目為主,要求軟硬件相結合。(2)學生的選題時間可靈活調整,我校鼓勵學生參加各種學科競賽。如大學生電子設計競賽,在做畢業設計時可選取與學科競賽相近的題目;參加飛思卡爾的可選取智能車的題目;還有一些學生可在第6學期單片機實踐時就選取自己感興趣的題目作為選題,如有學生在單片機實習時做的是電子搶答器,畢設時做的是無線搶答器,學生完成得非常好。(3)對學生加強教育,認真開好畢業設計動員大會,提高學生的主觀能動性,畢業設計是一個自主學習、實踐、探索和創新的過程,是學生參加實際工作的一個預演,對學生很重要,消除學生的認識誤區,提高學生的積極性。(4)嚴格畢業論文(設計)考核制度,對在畢業設計中期檢查中不合格的給予警告,如在畢業設計中確實不合格的要求二次答辯,二次答辯還不合格的則畢業設計判定不合格。
3 總結
近年來我校通過不斷地探索和調研,借鑒其他學校的一些經驗并結合本校的實際情況,科學設置課程體系,優化突出應用型教學內容,合理安排畢設時間和組織機構,整合學校實驗室教學資源,與企業合建實驗室,充分調動學生的主觀能動性,達到提高畢業設計質量的目的,從實施的效果來看,已初步扭轉質量下滑的趨勢。
參考文獻
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【論文摘要】解決高職教育就業導向問題是當前高校質量保障工作的重點,調整系統偏差以解決畢業生就業市場人才需求的結構性矛盾是主要目標。解決的辦法應該是以教學改革為核心,以建設就業導向的教學質量監控體系為保障。
一、教學改革是以就業為導向的學校教學質量監控體系質量保障的核心
以就業為導向的質量監控體系其質量保障的核心是以就業為導向的教學改革,它所保障的是教育的目標和過程的就業導向性,不進行教學改革,高職人才的培養還是無法滿足社會的需要,那么質量就無從談起。因此我們研究就業導向的質量監控體系,必須先研究教學改革的要點,以明確監控和保障的內容。我們認為有關就業導向的教學改革要點主要有:
(1)培養目標的重點是明確高等職業教育培養的技術應用性人才指的是社會經濟生產服務的一線人才,屬產業大軍范疇。在it業培養的主要是技術型人才,一般是企業一線的技術專家,在二產尤其是制造業,主要是技能型人才,如數控機床的操作工、高檔汽車的維護保養人才等,三產服務業主要是職業型人才。他們都屬于急需的產業人才。
(2)課程體系和培養過程主要是在高等職業教育中進一步明確“能力本位”的課程目標,面向我國新世紀經濟社會發展的需求,調整和豐富能力的內涵,研究適合中國國情的能力本位課程開發方法,保證專業課程和科目課程開發的科學性,并在教學過程中從課程形式、教學內容、教學方法、教學手段諸方面,確保能力本位課程的實現。
(3)教學環境方面主要是建設確實能對學生進行技術訓練的實訓基地。實訓基地的環境應與企業真實環境基本類似,使用的技術應跟蹤當前行業企業的主流技術、先進技術。要重視實訓課程、實訓項目的設計和開發,保證課程質量,要建立開放性的資源共享的實訓基地的體制和機制,要建立保證實訓基地可持續發展的投資機制和自主發展的能力。
(4)在產學研結合、產學合作教育方面,產業界、工業界、企業界的實質性參與教育教學全過程是關鍵,體制機制建設是保障,所謂實質性參與的重要標志是在教學的各個環節中企業意見的反映和發揮作用的程度。
二、“高職高專院校人才培養工作水平評估”方案和“教學基本狀態數據公布”制度是以就業為導向的學校教學質量監控體系建設的基礎
評估的本質是根據一定的教育目標和標準,運用一定的途徑和方法,對學校的人才培養工作進行的一種價值判斷,即對學校教育目標和標準適應社會需要的程度和人才培養工作達到教育目標和質量標準的程度做出價值判斷,由此可見評估的基本目標就在于追求人才培養效果和社會需要的一致性,與我們“消除系統性偏差”的目標完全一致。教育部現在試行的高職高專院校人才培養工作水平評估方案以《中華人民共和國高等教育法》、《中華人民共和國職業教育法》、等法律法規為依據,堅持了“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的原則。
建立“教學基本狀態數據公布”制度是國家為了加強對高等職業教育辦學機構教學工作的宏觀指導,進一步改進和完善高職高專教學評估工作,增加高等職業教育辦學的透明度,加強社會監督,提高教育質量。它作為評估方案的補充,進一步在保障高等職業教育教學質量中起重要作用。
因此我們認為建立以就業為導向的學校教學質量監控系統應以國家《高職高專院校人才培養工作水平評估方案》和將建立的“教學基本狀態數據公布”制度為基礎,作為高職教育的國家質量標準,不必另起爐灶重復建設。而國家和地方依此對高職院校的評估正是以就業為導向的學校教學質量監控系統中的外部質量保障活動。
三、高等職業教育教學過程的質量監控——專業剖析
對教學過程進行監控(保障),是監控(保障)以就業為導向的高等職業教育質量的核心。專業是學校進行教學的基本單元,也是學校與社會需求的結合點,專業水平在一定程度上反映著學校人才培養工作的水平,是反映辦學水平、質量和效益的一項重要指標。選取專業進行質量剖析和評估,是促進專業建設,提高整體人才培養工作水平的有效途徑,也是對人才培養過程的監控。為此,作為對國家“高職高專院校人才培養工作水平評估”方案的深入和細化,作為以就業為導向的學校教學質量監控體系建設的重要組成部分,我們在對質量問題的調研和對高職教育教學性質規律認識以及高職質量觀的認識基礎上,研制了一套高職專業質量標準和評估方案,以及進行專業評估剖析的工作要點和資料(分析表格和調查問卷等),這套專業評估剖析方案既可以用于高職專業自身進行自我評估,也可以用于學校對專業建設的檢查與監控,還可以用于國家或地方對高職高專院校的評估中對專業的剖析。
高職專業質量標準和評估方案以及專業剖析材料的主要特點有:
(1)突出以就業為導向的專業課程建設思想在評估中的作用,在確定各項質量標準和評估指標等級的內涵時,始終貫徹這一基本原則,以此引領專業課程改革的方向。
(2)定量與定性相結合。在界定評估等級標準內涵時,參照教育部高職高專人才培養方案,將易于量化項目給以明確的數量要求,同時控制定量項目范圍,以防止因過多定量而導致問題簡單化;對不宜量化項目則通過文字表述給出定性標準,并采取了增加觀測點的方法,力求避免概括性描述產生的問題界定模糊。
(3)堅持“高標準、嚴要求”的基點。當前我國高職教育發展不均衡,大部分專業仍維持較低水平,但在制定專業質量標準和評估方案過程中并未因此而降低標準,而是立足于發揮質量標準的積極導向作用,通過專業評估樹立優秀典型,推動高職專業整體規范化建設,激勵專業人才培養質量提升,盡快顯示出高職專業特色。
(4)體現課程在專業中的核心地位。專業的本質是按一定目標的一系列有一定邏輯關系的課程組合。要始終圍繞課程這一核心篩選確定質量標準各項目,在專業設置和培養目標、課程體系和結構、科目課程等項目界定時盡可能分解、細化。教育資源和教學過程是培養合格人才的基礎和保證,“雙師型”教師、行業企業參與、實踐教學等方面改革一直以來廣受重視,對提高人才培養質量作用顯著,課程實施所依托的教學管理制度和運行機制、師資隊伍、教學環境、產學合作等項目仍然是專業質量標準不可或缺的重要組成部分。
(5)著眼于高職專業的改革創新,鼓勵專業主動進取、發揮優勢、辦出特色。首先,我國高職教育發展走過了學習借鑒國外高職教育模式階段之后,要繼續實現跨越式發展,使高職專業有長久的生命力,必須結合我國和地方發展現狀不斷改革和創新。同時,一個創新思維活躍、富有活力和特色的專業教學改革局面也是高職教育繁榮的標志。因此,在高職專業質量標準別開辟了“專業特色”項目,強調高職專業建設要重視社會經濟發展導致專業人才培養目標內涵的擴展,堅持以課程改革為核心,在專業建設觀念和思路、人才培養模式、課程體系、科目課程、產學研結合、教學管理等方面不斷突破和創新,力戒格式化、一般化。
四、高等職業教育教學結果的質量監控——畢業生能力剖析
對高等職業教育的專業剖析是一種過程監控,而對教學結果進行監控是一種目標監控,即是將結果與目標要求相比較其符合的程度。是監控以就業為導向的高等職業教育教學質量的重要方面。可以對專業人才培養的成效做出明確的判斷。選擇畢業生能力的情況進行剖析,作為對教學結果的一種監控指標,突出了高等職業教育以就業為導向的性質和能力本位的特征,避免了只重視知識掌握的傾向,是對目標實現的質量保障。我們根據高等職業教育人才培養的能力要求和能力培養的特點,正在開發研制一套高等職業教育畢業生能力標準和評估方案以及進行能力評估剖析的材料,力求通過這項內容的評估,促進畢業生零距離上崗就業,促進人力資源的開發。
參考文獻:
[1]熊志翔.高等教育質量保障體系研究[m].湖南人民出版社,2002,6.
【關鍵詞】工程應用;畢業設計;質量評價;工程能力
0 引言
1994年,麻省理工學院的院長喬爾?莫西斯提出了大工程教育觀,主張工程教育更加重視工程實際以及工程本身的系統性和完整性;要求工程教育要為學生提供綜合的知識背景,強調工程的實踐性,培養學生的創新性[1-2]。在工程教育回歸工程的趨勢下,教育部在教高[2007]1號文件中提出全面啟動“高等學校本科教學質量與教學改革工程”時,首項工程便是進行專業結構調整與專業認證[3]。2010年教育部又啟動了“卓越工程師教育培養計劃”,旨在加強人才培養對產業發展的適應性,培養造就一批適應經濟社會發展需要的高質量工程應用型人才。畢業設計是培養高級工程技術人才的最后一個實踐性教學環節,其本質是一次工程設計和科學研究的綜合訓練,目的在于使學生掌握工程設計的思想方法及所必須的基本技能,培養嚴格、正確、創造性地從事技術工作的精神。但當前畢業設計由于缺乏生產現場設計條件和一線的數據資料、指導教師缺乏工程實踐知識和設計經驗等多種原因,題目往往偏重理論分析、模擬仿真而與社會、工廠、實踐脫鉤,學生難以接受到工程技術人才所必須的綜合訓練。畢業設計質量評估是高校為改善畢業設計教學條件、規范畢業設計過程指導與管理、提高畢業設計質量而進行的一項內部質量保證方式,其評價指標對于本校畢業設計工作的開展起著指揮棒的作用。因此,依托工程教育專業認證標準和“卓越計劃”通用標準,將工程能力培養要求融入畢業設計評價指標體系中,突出“產學結合,面向產業”的理念,成為推動工程應用型人才培養、幫助學生順利實現從學習崗位到工作崗位的初步過渡的重要保障。
1 優化畢業設計評分指標,突出工程性、應用性
畢業設計(論文)成績由指導教師、評閱人和答辯小組三部分評分組成,權重分別為30%、20%和50%。指導教師評分主要圍繞工作表現、能力水平和成果質量三部分展開,其中后兩者占80%的比重。能力水平具體評價指標為:1)查閱文獻資料、調查研究的能力;2)方案設計與實踐技能;3)分析解決問題的能力;4)外語與計算機應用能力;5)撰寫論文(技術文件)的能力;6)團隊協作能力及表達能力。成果質量評價指標包括:1)設計方案正確,數據真實可靠,分析處理科學;2)畢業設計水平;3)實用價值、經濟效益;4)技術創新性或獨特見解;5)論文撰寫規范化。答辯小組評分的具體評價指標包括:1)選題符合教學計劃要求,體現專業特點,緊密結合工程實際,達到綜合工程訓練的目的;2)設計思路分析歸納合理,方案論證充分,實驗方法科學;3)完成設計任務,工作量飽滿,有分析、解決實際工程問題的能力;4)設計方案有實用價值,適應社會需求;5)答辯過程思路清晰、概念清楚、表達準確。在評分過程中引進企業界的評價干預機制。對于企業指導的畢業設計,專業指導與論文專業內容的質量由企業導師全權負責;驗收時,設計方案和結果需接受生產現場的檢驗和評價。對于校內完成的工程類畢業設計課題,評閱和答辯環節需聘請企業專家參與,并將企業專家評價意見反饋給學院和校內指導教師。
2 改革畢業設計管理評價,推進校企合作
畢業設計管理層面的評價指標可具體細化為校級、學院級和教師三個層面。校級主管部門評價指標分為:1)制定切實可行的政策、制度和規定,協調各部門為畢業設計工作的順利進行提供軟硬件支持;2)專人負責全校畢業設計工作的宏觀組織、質量監督、檢查考核和質量評估等工作;3)根據各專業具體特點,撥付充足的專項經費;4)制定激勵措施,對表現突出的學生及其指導教師給予表彰和獎勵。學院層面的評價指標包括:1)根據專業培養目標,擬定畢業設計(論文)教學大綱、管理規范、畢業設計(論文)指導書;2)認真分配各教研室的工作任務,及時了解完成課題存在的困難并提出解決方案;3)專人負責本學院畢業設計工作的校外企業聯絡、定期檢查、評審答辯等工作;4)與企業建立長期、穩定、共贏的畢業設計合作指導關系,積極拓展指導規模;5)校企共同指導的畢業設計題目比例以及其他緊密結合本專業工程實際問題的工程設計型、應用型題目比例超過題目總數的80% 。指導教師層面的評價指標為:1)對進度和設計方向嚴格把關,定期進行答疑輔導,并結合不定期檢查;2)熟悉課題重點、難點、常見錯誤和解決方法,指導思路清晰,教學過程注意引入工程實際和新思想、新技術、新原理,能激發學生創造性思維;3)題目的深度、廣度與本科生的實際能力和學校的教學計劃相適應,工作量飽滿[4-5];4)校內指導教師需具有中級及以上職稱,企業導師需具有高級專業技術職稱或豐富的獨立科研經驗。
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一個企業要發展,要做大做強需要諸多必備條件,如強有力的人才隊伍,先進、高端的試驗、檢測、加工設備,超前有效的管理手段及符合公司發展的頂層設計等都是必不可少的條件。一個企業要在激烈的市場競爭中占有一席之地,首先是人才的競爭,有了出類拔萃的各方面的人才,企業就有了發展的元氣。作為小微企業更是如此。然而除此之外,能否根據小微企業的特點建立一個適應公司發展需要的質量管理體系也是一個繞之不過的課題。眾所周知,企業要發展,企業要開拓市場,必須要確保研發的設計輸入滿足用戶需求,必須要保證設計的輸出滿足輸入的要求,必須要保證各研制過程符合相關程序和質量要求,必須要保證交付給用戶的最終產品質量和可靠性滿足用戶要求,并且通過不斷地征求用戶意見對產品進行改進。因此小微企業建立起一個符合自身特點的質量管理體系是關乎企業成敗的關鍵。
作為一個現代化企業,尤其是以研發為主的高技術型小微企業,不但要注重研發還要進行銷售、生產、安裝和服務工作,針對這樣一個高度集合化的小企業,如何建立一個既符合國際相關標準又適應公司發展的質量管理體系是擺在小微企業領導層面前的一個重要課題。
二、小微企業質量管理體系建立現狀與問題分析
小微企業由于在人員及資源配備上受限,因此在質量體系建設上存在諸多困難,本文以凱邁環測公司為例詳述其相關問題。
凱邁環測公司是一個僅有60余人,專注于研制、開發具有完全自主知識產權“能、云、天”等大氣探測智能傳感器,構思預研海洋、空間高端氣象傳感器產品的高科技小微企業。企業領導層深知一個有效的質量管理體系對于公司的重要性,因此在頂層策劃時就將建立一個運行有效地質量管理體系列入其中,為此,2012年公司開始啟動了質量體系建設工作。
作為一個典型的小微企業,公司想按照相關標準建立一個運行有效的質量管理體系相對于與大中型企事業單位有諸多困難,主要難點是:
公司員工對質量體系認識參差不齊。公司員工對質量管理知識無系統了解,員工中除極少數對質量體系有一定了解,大多數員工并不了解目前國際質量管理的內涵。
研制帶交付產品多,研制周期短。研制任務周期短是小微企業的另一特點,經常一個合同簽訂后,用戶要求1-2個月,甚至更短時間就要交付,這就要求研發人員既要按標準、程序運作,又要建立相關記錄。
生產任務繁重,人員有限。公司生產部共10余人,他們承擔著多種型號產品的工藝規程編制、裝配、調試和試驗任務。
鑒于上述特點,小微企業要依據目前國際通行的ISO9001標準建立質量管理體系既要符合標準又要嚴格執行程序,還要建立和保持相關的質量記錄,工作難度較大。
三、小微企業建設質量管理體系的對策探討
為了解決小微企業在質量體系建設中遇到的實際問題,本文結合凱邁環測公司體系建設過程中的問題給出相應對策。
1.體系建設的籌備階段
由于公司研發的產品主要用于軍、地及各省市氣象局(站)、高速公路、海監船等,公司領導層為盡快提升產品質量,堅定以GJB9001B-2009版標準為基礎建立自身的質量管理體系。
為使此項工作得以順利推進,公司聘用了熟知質量體系的專家,委派了從事研發、設計、管理、質量、生產崗位的5名骨干參加了認證中心組織的內審員培訓,并取得了內審員證書。由于環測公司是以研發高端氣象觀測產品為主的小微企業,為了使研發人員能盡快了解GJB9001B版標準,尤其是設計和開發與技術狀態管理這兩個重要要素,公司于邀請認證中心資深審核專家、標準編寫委員會成員專門來公司為全體員工針對公司的小微企業的特點,重點對GJB9001B-2009版7.3“設計與開發”和7.7“技術狀態管理”及小微企業以此標準建立質量管理體系的應注意的問題進行了培訓。
2.質量體系的建立階段
在公司領導的策劃和指導下,公司組織各部門的骨干以GJB9001B-2009版為標準編寫了第一稿“質量手冊”和“程序文件”,依據標準規定,企業建立體系不得少于規定的8個程序文件,考慮到公司是以研發為主的小微企業,產品具有技術含量高小型化的特點,公司編制了20個程序文件,在質量手冊中對標準規定的各要素過程進行了描述,確定了公司的質量方針和質量目標,任命了管理者代表,明確了職責,確定了各部門的質量管理職責。于此同時公司還確定了行政管理架構和質量管理組織架構,2012年8月經公司批準并下發試運行了公司質量體系。
3.質量體系具體運作及實施
嚴格意義上講,公司的質量體系正式運行是在2013年全面啟動的,為了確保該管理體系能有效運行,使全體員工都能自覺依據標準和制定的20個程序文件建立和保持相關記錄,公司開展了如下工作:
為了使質量體系能有效進行,實現既定的質量方針和質量目標,公司聘任了具有豐富質量管理和質量檢驗工作經驗的同志協助開展質量管理和質量檢驗工作,明確了各自的職責和目標。同時邀請資深專家對質量管理的發展階段、國標、國軍標質量標準及標準化知識進行系統培訓。
為能使質量體系真正有效運行,實現質量體系認證的目標,公司下發了《質量工作計劃》和《質量改進計劃》,在這兩個計劃中重點突出了小微企業的特點,避免了復雜化和繁瑣化,做到了“寫我所做的,做我所寫的,寫的必須符合標準要求”。為實現“有效運行”和“通過認證”的主要目標,落實了節點和責任人。
由于公司是以研發為主的高科技企業,為此質量安全部進行了周密策劃,制定了“合格供方考察計劃”,依據標準規定對30余個采購供方和10余個外協加工供方進行了考察、確認,對加工質量不理想的外協方進行了調整,經公司管理者代表批準,用戶代表簽署形成了公司《合格供方名單》。以上活動的實施基本保證了外購、外協的質量。
為了能對外協過程的零件進行有效的質量控制,根據公司特點挑選了3名有相關經驗的員工經過培訓,經理論和實際操作的考試,頒發了上崗證書。分別擔任電裝、調試工序過程、產品最終檢驗和外協機械零件的入廠驗收。與此同時對全體裝配、調試人員、資料員、庫房保管人員也進行了應知應會的理論考試和實際操作考試,合格人員也頒發了上崗證,實現了持證上崗。
為了能依據“不合格品控制程序”對不合格品進行有效控制,按照標準規定,經公司最高管理者和顧客代表批準,分別發文授權了軍品、民品不合格品審理人員,明確了職責,同時為對嚴重不合格品進行審理,又授權了MRB委員會主席、秘書,進而健全了不合格品審理組織機構。
為了使研發工作能依據標準7.3設計與開發規定的要求運作,健全相關記錄,公司組織相關人員專門編制了單行本,依據《設計和開發控制程序》規定的設計開發策劃的幾個階段,明確了每個階段的目標,應完成的主要工作項目,應形成的記錄等,明確規定每個階段的目標未實現、未通過評審、記錄未建立不能轉下一階段。
為保證質量體系有效運行,除在人力資源上公司給予了調配外,在相關試驗設備、檢測儀器等根據需要也給予了一定投入,基本保證了工作需要。由于公司是小微企業,因而本著在保證體系正常運行的前提下,在人員補充、設備配置及資金使用上均本著既減少成本,又保證體系有效運行的原則。
為了提高工藝文件執行的嚴肅性,由質量安全部組織檢查組,每兩周按規定進行一次工藝紀律檢查,發現問題填寫問題反饋單,限期整改。
為了使產品生產過程始終處于受控狀態,建立完善的質量記錄,在產品交付后,形成成套的“隨性文件檔案”,為規范生產過程和建立質量記錄奠定了基礎。
在依據質量體系文件和質量程序運行過程中,為使相關程序文件能夠具體化,根據公司的特點,公司組織相關人員制定了30余個三層次文件,此項工作對指導各部門的相關工作起到很好的效果。
4.內部審核和管理評審階段
依據策劃,各部門依據質量管理體系文件進行了近兩年的運行,在做了大量的工作后,為了檢查公司質量管理體系運行是否有效,是否具備申請認證的條件,2013年8月份依據質量工作計劃和質量審核計劃,公司組織了2013年的內部審核, 同年10月公司召開了2013年管理評審會,最后形成了“2013年管理評審決議”。
5.認證審核階段
在進行了上述工作后,公司已基本具備了提交認證申請的條件,2013年12月正式向認證中心提交申請。經過兩個階段認證組織的審核及公司認真負責的整改, 2014年10月公司通過認證并獲得資質。
四、綜述
綜上所述,小微企業質量體系建設與大中型企業相比更有一定的難度,大中型企業組織機構健全,責任分工明確,而由于小微企業的特點及性質決定不可能像大中型企業一樣,機構設置齊全,分工明確,因此,小微企業雖然可以做到小而全,但相關管理職能要高度交叉,一人要承擔多項職責,鑒于這一特點要建立符合標準的質量管理體系從策劃到具體實施都要花費更多的精力。