電子商務(wù)案例

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電子商務(wù)案例范文第1篇

蘭田模式是基于福建省泉州市“世紀(jì)之村”電子商務(wù)綜合平臺的運作模式。該平臺融合電子商務(wù)和電子村務(wù)管理于一體。目前，已在泉州市2463個行政村（社區(qū)）全面上線使用，發(fā)展農(nóng)家店2247家，村務(wù)公開信息73萬多條、農(nóng)產(chǎn)品信息240萬余條，每月成交金額達1.83億元。在蘭田模式中，電子商務(wù)交易主體包括平臺企業(yè)、村鎮(zhèn)信息員、銷售商、采購商，如圖1所示。

(1)電子商務(wù)平臺企業(yè)

電子商務(wù)平臺企業(yè)――蘭田集團公司在A2A模式中扮演龍頭企業(yè)，它承擔(dān)的任務(wù)主要有三項：一是建設(shè)電子商務(wù)平臺和維護平臺的正常運營，二是渠道的建設(shè)和管理，三是運營規(guī)則的建設(shè)和完善。在平臺運營初期，它還承擔(dān)著尋找買家和賣家、豐富平臺信息和促進交易活躍的任務(wù)。

(2)信息員

蘭田集團公司以行政村、鎮(zhèn)為單位，建立信息服務(wù)點，并由信息員來負責(zé)運營。信息點通常選擇有上網(wǎng)能力的實體店，如超市、小賣店等擔(dān)任。信息員扮演了重要的人角色，承擔(dān)著買賣信息的，查詢和撮合成交，甚至是小件商品的倉儲和貨運的任務(wù)。信息員經(jīng)過蘭田公司的專門培訓(xùn)，通過電子商務(wù)平臺將農(nóng)民和買家、賣家聯(lián)結(jié)起來。當(dāng)前，我國農(nóng)村信息化應(yīng)用水平還較低，主要原因有：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后；二是上網(wǎng)人口比例低；三是農(nóng)副產(chǎn)品多為小批量、多品種的生鮮產(chǎn)品，不適合網(wǎng)絡(luò)交易；四是我國地域遼闊，農(nóng)民居住分散，尤其很多農(nóng)民居住在邊遠山區(qū)，物流不愿意觸及。而信息點的作用，恰恰可以彌補以上農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的不足。

在工業(yè)品下鄉(xiāng)項目中，信息員通過平臺獲得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的詳細信息及促銷價格；信息員再把這些信息通過傳統(tǒng)渠道傳播給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶；如果農(nóng)戶有購買需求，信息員則在電子商務(wù)平臺下單訂購商品；大件商品由廠家直接配送給農(nóng)戶，小件商品則被配送到信息點，由信息員通過草根物流配送到農(nóng)戶家中；農(nóng)戶收到貨后，將貨款交給信息員；信息員則通過電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)給家電產(chǎn)品供應(yīng)商。

在涉農(nóng)產(chǎn)品交易中，農(nóng)民或者農(nóng)村合作社將農(nóng)產(chǎn)品銷售信息通知給信息員，信息員把農(nóng)產(chǎn)品信息到“世紀(jì)之村”電子商務(wù)平臺。其他信息員可以查詢到涉農(nóng)產(chǎn)品的銷售信息，并把交易信息通知給有意向的購買者，最終通過電子商務(wù)平臺形成交易。

信息點的信譽有充分的保障：其一，信息員都是當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)的居民，在當(dāng)?shù)厣畈⑶液痛迕窠Y(jié)成幾十年穩(wěn)固的鄰里關(guān)系，有充分的信任基礎(chǔ)；其二，信息員在加盟蘭田模式時，有較高的門檻，不僅要有上網(wǎng)設(shè)施，還要有現(xiàn)成的實體店，保障服務(wù)場所的穩(wěn)定性，如圖2所示；其三是在運營中，蘭田公司還要定期對信息點進行考評，考評主要指標(biāo)不僅包括成交額，還包括村民的口碑，這樣的考核體系督促信息點不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在本次調(diào)研過程中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)村民非常信任信息點，甚至可以將銀行卡和身份證以及銀行卡密碼全部交給信息員，在村民不在場的情況下，信息員幫助村民轉(zhuǎn)賬或者支付現(xiàn)金，見圖3。

(3)銷售商

在蘭田模式中，銷售商包括兩類：一類是生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)民或者合作社，第二類是家電下鄉(xiāng)企業(yè)或者是產(chǎn)品商。銷售商既可以通過信息員信息，也可以直接申請成為信息員銷售信息。目前，在世紀(jì)之村平臺上，農(nóng)產(chǎn)品銷售已經(jīng)有一些成功案例，如蘭田村食用菌合作社的產(chǎn)品在平臺上信息后，馬上就接到漳州一家餐廳的訂單。該餐廳初步試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品物美價廉，于是與該合作社建立了長期的食用菌供求關(guān)系。

(4)采購商

采購商通過信息員購買平臺上的商品。采購者既可以是普通居民或農(nóng)戶，也可以是商家或者是批發(fā)商。在家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)服務(wù)中，采購商就是普通的農(nóng)戶。在農(nóng)產(chǎn)品進城過程中，采購商可以是普通的居民，也可以是餐飲企業(yè)、超市或者是批發(fā)商等。

A2C模式之網(wǎng)店

案例1：中閩弘泰網(wǎng)店

王大偉兄弟四人是福建省安溪縣西坪鎮(zhèn)南巖村的普通茶農(nóng)。2009年5月，兄弟四人經(jīng)營的中閩弘泰旗艦店在淘寶商城開業(yè)。傳統(tǒng)茶葉銷售，要經(jīng)過批發(fā)商的多次流通，才能到達零售店里，消費者購買價格因此高出了很多。中閩弘泰通過網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)讓鐵觀音從茶園直達客戶的茶杯，大大縮短了銷售渠道，降低了客戶的購買成本。依托優(yōu)質(zhì)的鐵觀音優(yōu)質(zhì)貨源和低廉的價格，僅僅兩年多時間，中閩弘泰網(wǎng)店年銷售額已經(jīng)超過1000萬元，客戶群超過20萬，中閩弘泰的品牌知名度越來越響亮。為了保證貨源，王大偉組織當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)成立了“中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社”。合作社實行“五個統(tǒng)一”管理：統(tǒng)一農(nóng)資配送供應(yīng)，統(tǒng)一防治指導(dǎo)，統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)，統(tǒng)一其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)，保證提供優(yōu)質(zhì)鐵觀音。2011年，中閩弘泰的銷售額計劃達到3000萬元。

案例2：趙海伶

趙海伶是四川省青川縣返鄉(xiāng)大學(xué)生。汶川地震發(fā)生之后，她希望盡自己微薄之力為家鄉(xiāng)人民做點實事。于是，她走進大山，挨家挨戶向農(nóng)戶收購蜂蜜、竹蓀、木耳等土特產(chǎn)，然后通過在淘寶上的網(wǎng)店出售。由于貨真價實，物美價廉，趙海伶的網(wǎng)店積累了不少來自全國各地的客戶，銷量直線上升。2010年網(wǎng)店銷售額超過100萬元。2010年9月，她還被全球網(wǎng)商大會評為“年度十佳網(wǎng)商”。 下一步，趙海伶將組織農(nóng)民形成合作社，通過網(wǎng)店拉動更多的農(nóng)民增加收入。

C2C模式之典型

案例1：沙集模式

江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的村民，通過自發(fā)式開設(shè)網(wǎng)店，自產(chǎn)自銷板式拼裝家具，在短時間內(nèi)，在當(dāng)?shù)匦纬砂庸ぁ⑽锪鳌⒃牧稀㈦娮由虅?wù)服務(wù)等聚集的產(chǎn)業(yè)鏈條。三年中，沙集鎮(zhèn)有1000多戶農(nóng)民創(chuàng)業(yè)。2010年，沙集鎮(zhèn)家具網(wǎng)銷超過3億元，申請家具注冊商標(biāo)達到50多個，同時還購買了100多個外地的商標(biāo)使用權(quán)。通過家具網(wǎng)銷業(yè)，沙集鎮(zhèn)農(nóng)民不僅脫貧致富，還實現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)村社會的快速轉(zhuǎn)型。

電子商務(wù)案例范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué) 啟發(fā)式教學(xué) 網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)

Abstract： Pedagogy of E-Commerce for Undergraduates China focuses on the "Inspiring"， which pieces together with Web technology、Business and Payment Systems. The pedagogy involves teachers、students、teaching resources and open computer laboratory。It focuses on hands-on experiences of students.

Key Words： Pedagogy of E-Commerce Case Study Web Design Technology

1 引言

本科電子商務(wù)課程主要著眼于培養(yǎng)具有電子商務(wù)理論知識、實踐動手能力及相關(guān)技術(shù)等綜合技能的本科人才。它是一門融合計算機類各門學(xué)科知識，在實踐中綜合應(yīng)用的課程。

在課堂教學(xué)中，如果詳細具體地介紹電子商務(wù)的一整套理論知識，不僅乏味，且學(xué)生很難理解與體會一些抽象的理論概念。但是利用學(xué)生所學(xué)知識進行設(shè)計具有實際意義的應(yīng)用程序或網(wǎng)站，課程學(xué)習(xí)會變得有趣，充滿創(chuàng)造性的活力，特別是一些頁面圖形化的設(shè)計與規(guī)劃，可以鍛煉學(xué)生使用各類圖形界面類的能力與想象力。電子商務(wù)實踐教學(xué)通常以項目任務(wù)方式驅(qū)動電子商務(wù)課程實踐教學(xué)的開展與創(chuàng)新，使學(xué)生在課程教學(xué)中明確理解教學(xué)目標(biāo)、步驟與內(nèi)容，在教師指導(dǎo)與啟發(fā)下進行獨立思考與實踐開發(fā)。

因此，電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用開發(fā)要求學(xué)生按照系統(tǒng)開發(fā)的思路來分析問題、解決問題，熟練掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論與基本技術(shù)。

2 電子商務(wù)課程實踐教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的主要方法與步驟

在電子商務(wù)教學(xué)實踐中，要求學(xué)生按照如下邏輯思路設(shè)計并開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)：

（1） 選定主題，收集資料，調(diào)查研究系統(tǒng)需求與功能目標(biāo)；

（2） 界定系統(tǒng)功能目標(biāo)，規(guī)劃功能模塊；

（3） 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計具體類、接口及抽象類，以及主要的成員方法與成員變量；

（4） 編寫ASP、或JSP等程序，并與數(shù)據(jù)庫連接；電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，具體程序語言根據(jù)學(xué)生知識背景而定，如ASP、、JSP等網(wǎng)站編程語言，可以結(jié)合圖形設(shè)計軟件來美化界面，如Photoshop，F(xiàn)lash等。

（5） 調(diào)試與修改，直到達到系統(tǒng)原定目標(biāo)與需求；

（6） 總結(jié)系統(tǒng)優(yōu)缺點，分析設(shè)計過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計；

（7） 把系統(tǒng)開發(fā)過程寫成報告，并附參考文獻；

關(guān)于主題選擇，學(xué)生一般根據(jù)老師指定或自己的興趣、特長選定項目主題進行系統(tǒng)設(shè)計，項目主題舉例如下：

（1） 游戲點卡銷售軟件管理系統(tǒng)

（2） 車主博客軟件管理系統(tǒng)

（3） 股票信息資源軟件管理系統(tǒng)

（4） 物業(yè)管理信息軟件系統(tǒng)

（5） 電子商務(wù)誠信度評估指標(biāo)軟件管理系統(tǒng)

（6） 自擬

系統(tǒng)設(shè)計具體要求：

1） 系統(tǒng)具有原創(chuàng)性、創(chuàng)新性；

2） 系統(tǒng)至少包含三個功能模塊如登陸模塊、查詢模塊及管理模塊等；

3） 系統(tǒng)應(yīng)該包含音頻動畫等多媒體文件。

3 電子商務(wù)課程實踐教學(xué)案例分析

以下五個案例是在電子商務(wù)課程學(xué)生系統(tǒng)開發(fā)作業(yè)基礎(chǔ)上，經(jīng)老師指導(dǎo)后修改而成的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖及其截圖。本文通過這些案例來說明電子商務(wù)課程實踐教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)

（1） POOH SHOP網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)步驟

POOH SHOP是學(xué)生在老師指導(dǎo)下開發(fā)的一個在線商品銷售系統(tǒng)。進行POOH SHOP系統(tǒng)調(diào)研與分析后，按照如下步驟設(shè)計網(wǎng)站。

第一步，建立ODBC數(shù)據(jù)源

對于一個ASP程序而言，它通常是通過ADO層或ODBC接口來訪問數(shù)據(jù)庫的。

ASP對數(shù)據(jù)庫的整個訪問過程是這樣的：客戶端的瀏覽器向Web服務(wù)器提出ASP頁面文件請求（包括數(shù)據(jù)庫的操作），服務(wù)器將把該頁面由ASP.DLL文件進行解釋，并在服務(wù)器端運行，完成數(shù)據(jù)庫的操作，再把數(shù)據(jù)庫操作的結(jié)果生成動態(tài)的網(wǎng)頁返回給瀏覽器，瀏覽器再將該網(wǎng)頁內(nèi)容顯示在客戶端，見下圖。

第二步，建立默認WEB站點

POOH SHOP網(wǎng)站信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)主要是采用ASP腳本語言編寫，運行在windows2000環(huán)境的IIS（Internet Information Server） 是能夠運行ASP的web服務(wù)器軟件，因此，需要在系統(tǒng)試運行之前，安裝windows的組建IIS，然后，在控制面板中的管理工具下的internet服務(wù)管理器，新建WEB站點，按照指導(dǎo)選擇特定的保存網(wǎng)站文件的文件夾，命名為POOH，與網(wǎng)頁程序中的名稱相同。

第三步，設(shè)計系統(tǒng)的各個功能模塊

電子商務(wù)案例范文第3篇

1 高校電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)的發(fā)展背景

1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述

案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個重要的環(huán)節(jié)，而對于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開發(fā)應(yīng)用人員，都離不開電子商務(wù)案例。

1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系

（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。

（2）從行業(yè)角度對電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題等方面進行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進校剖析。

（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)等13大類，并按照案例的基本情況與價值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進行分析。

2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑

2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點評和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻。教學(xué)過程中，主要通過書本進行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。

2.2 設(shè)計社會互動式教學(xué)模式

案例教學(xué)需要理論與實踐結(jié)合，線上與線下互動、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會互動式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過程中若多采用互動發(fā)言，學(xué)生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實，課堂效果明顯提升。

評論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會通過BBS等方式與同學(xué)之間進行相互討論，實現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動。

2.3 基于二維碼技術(shù)移動和交互學(xué)習(xí)

目前，二維碼技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到機場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會效益。在今后的電子商務(wù)案例教材中可選擇創(chuàng)新性地使用二維碼技術(shù)，將教材的內(nèi)容和移動終端成功對接，便于學(xué)生選取自己感興趣的內(nèi)容深度閱讀和學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應(yīng)信息的二維碼，學(xué)生可以用手機及其他移動終端掃描二維碼進入相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁面瀏覽相應(yīng)的知識點內(nèi)容，進行交流互動，從而提高教育資源的利用率。利用手機二維碼作為教材和網(wǎng)絡(luò)資源的橋梁，方便學(xué)生主動掌握知識點的學(xué)習(xí)進度，進而實現(xiàn)教材、安利平臺與移動智能終端三者的結(jié)合。

電子商務(wù)案例范文第4篇

山上山下聯(lián)動，打造發(fā)展亮點

進一步優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌山上山下協(xié)調(diào)發(fā)展，多方拓展、廣開財源，不斷提高廬山經(jīng)濟內(nèi)生增長力，是廬山今年工作的重中之重。

合理開發(fā)山上空間。2012年底，廬山行政服務(wù)中心正式到山下辦公，不直接為游客服務(wù)的職能部門下遷，為山上發(fā)展騰出空間。廬山投資1500萬元改擴建牯嶺街心廣場和正街地下停車場，建成后四層停車庫面積達7000平方米，可停放200余輛車，可有效改善山上交通環(huán)境。

做活山下經(jīng)濟。今年，廬山將啟動山下區(qū)域發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作，積極盤活農(nóng)墾單位國有資產(chǎn)和土地資源，大力發(fā)展現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)、高科工業(yè)和休閑旅游業(yè)，以及蓮花洞公園和好漢坡停車場擴建工程，打造九江城市后花園，著力提升廬山云霧茶的品質(zhì)和品牌，開發(fā)各類旅游紀(jì)念品，發(fā)展好山下旅游配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足山上旅游發(fā)展需求，實現(xiàn)山上山下聯(lián)動發(fā)展。重點實施南山園門及周邊環(huán)境改造提升，把南門和廬山茶科所周邊區(qū)域建設(shè)成為廬山山下發(fā)展的一個新亮點。

依托項目帶動，推動趕超跨越

今年，廬山將繼續(xù)以項目為主抓手，依托項目聚攏資金、配置資源、推動發(fā)展，帶動生產(chǎn)要素的聚集、服務(wù)功能的完善和發(fā)展環(huán)境的改善。

進一步實施景區(qū)改造提升項目、增加新的旅游和休閑項目等。去年年底開工的如琴湖——花徑景區(qū)改造工程進展順利，目前已完成湖底打地基工程，正在進行地面木棧道、環(huán)湖棧道的鋪設(shè)，確保“七一”前能竣工投入使用。該項目使用后，可有效整合周邊小景點，增加湖邊休閑場所，進一步提升老景點的環(huán)境和品位。

同時，廬山將完善冬季旅游服務(wù)功能，加快天然氣上山工程的建設(shè)進度。園門信息化項目已在規(guī)劃實施中，登山交通索道項目前期工作也進展順利，有望今年上半年開工建設(shè)。集廬山多元文化于一體的博物館、大林寺等項目的規(guī)劃制訂及立項審批工作正在進行，大林路商業(yè)街項目建設(shè)也在有序推進。

此外，廬山還將投資1億元，按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，用于對旅游交通、游覽服務(wù)、資源和環(huán)境保護等方面的提升。

創(chuàng)新宣傳營銷，加快趕超步伐

今年，廬山將繼續(xù)突出品牌營銷，以協(xié)助辦好第五屆世界名山大會為契機，提升品牌形象，擴大國際影響，加大在高端媒體上進行旅游宣傳和形象展示。

電子商務(wù)案例范文第5篇

【關(guān)鍵詞】高職；旅游電子商務(wù)；如何實施；案例教學(xué)

旅游電子商務(wù)課程是高職高專旅游管理專業(yè)的專業(yè)選修課，課程內(nèi)容抽象難懂，為了使學(xué)生更容易理解旅游電子商務(wù)的基本概念及各種商務(wù)現(xiàn)象，我們在教學(xué)中充分運用了案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)式的教學(xué)相長的教學(xué)過程。它要求根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的要求，以案例為基本教材，創(chuàng)設(shè)問題情境，在教師的指導(dǎo)下運用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨立思考，對案例所提供的材料和問題進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，借以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種教學(xué)方法。[1]

如何有效實施案例教學(xué)呢？文章從課前準(zhǔn)備、課堂組織實施、課后評價與反思[2]三個環(huán)節(jié)，做了理論上的探討，以真實的案例教學(xué)做了實踐上的探索。

一、課前準(zhǔn)備

葉圣陶說：“教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)良好的習(xí)慣將使教育事半功倍。”課前準(zhǔn)備是保證教學(xué)順利進行的前提和條件。這里主要探討教師的準(zhǔn)備。

1.了解學(xué)生

案例教學(xué)需要教師與學(xué)生的互動，因此，教師要了解實施案例教學(xué)的班級人數(shù)，考慮如何組織學(xué)生展開案例教學(xué)；熟悉學(xué)生的個性特點，知道誰比較喜歡表現(xiàn)，誰比較沉默等，面對不同個性特點的學(xué)生教師該怎么鼓勵他們積極參與；了解學(xué)生的心理需求，知道他們對什么感興趣；同時，還要把握學(xué)生的認知規(guī)律，考慮該怎么啟發(fā)引導(dǎo)、逐步深入。

2.選擇案例

在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選擇案例。

所選案例應(yīng)該遵循符合教師的能力、真實、典型、新穎等原則。案例符合教師的能力，教師才能有效的駕馭課堂，起到課堂主導(dǎo)者的作用；真實而新穎的案例才能引起學(xué)生的興趣；只有典型的案例才能揭示隱藏在案例背后深刻的理論意義和現(xiàn)實意義，學(xué)生通過典型案例的分析學(xué)習(xí)，可舉一反三、觸類旁通[3]。為了使案例更具吸引力，還可以對案例加入一些戲劇性的沖突，這樣能夠更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。

所選案例可以是原始案例，也可以是自己編寫的案例。教材、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、同學(xué)同事真實的電子商務(wù)經(jīng)歷等都是很好的案例來源。此外，教師可以通過掛職鍛煉的方式深入旅游企業(yè)，也可以與旅游行政管理部門建立合作關(guān)系，還可以利用學(xué)生頂崗實習(xí)的機會，設(shè)計旅游電子商務(wù)調(diào)查問卷讓學(xué)生帶到實習(xí)單位，在以上基礎(chǔ)上，教師可以編寫出更真實的教學(xué)案例。[4]

選擇好案例之后，還要認真推敲案例材料語言是否通順，是否深入淺出；材料后面設(shè)置的問題是否富有啟發(fā)性和針對性，是否遵循循序漸進、先易后難、能讓學(xué)生充分發(fā)揮想象等原則。

二、課堂組織實施

課堂組織實施是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要從以下三個環(huán)節(jié)展開：

1.呈現(xiàn)案例，創(chuàng)設(shè)情境

呈現(xiàn)案例的方式有很多，有書面語言，可以是紙質(zhì)也可以是電子版的形式；口頭陳述；圖片以及視頻等方式，根據(jù)教學(xué)條件具體選擇。無論用什么語言表述，都應(yīng)清晰簡練、深入淺出，讓學(xué)生一聽就能領(lǐng)會和理解案例內(nèi)容。用視頻資料展示時，時間不能太長，因為學(xué)生的注意力很容易轉(zhuǎn)移。

2.組織學(xué)生解決問題，達到教學(xué)目的

案例是載體，是介質(zhì)，是橋梁，通過對案例的分析和挖掘，能夠使各種概念和現(xiàn)象從模糊到清晰，使認識水平達到更深的層次，解決問題的思路更加明晰，為將來在真實的情境中做決策提供很好的演練。

如何利用案例這個橋梁達到教學(xué)目的的彼岸？這個關(guān)鍵的問題需要每位教師認真思考。這里有兩點必須落實：（1）如何組織學(xué)生對案例材料和問題進行處理？（2）獲得什么樣的成果？

經(jīng)過實踐，在班級人數(shù)超過30個人的規(guī)模下開展案例教學(xué)比較困難，不會產(chǎn)生應(yīng)有效果，所以實施案例教學(xué)最好實行小班授課制，這樣效果會更好。

在教師的主導(dǎo)下，可以組織學(xué)生集體討論或分組討論，大家集思廣益，以頭腦風(fēng)暴法的形式得到解決問題的思路，最后讓學(xué)生代表口頭或書面歸納總結(jié)。為了防止某些同學(xué)偷懶“搭便車”，同時使重要的知識點家喻戶曉，使所有人的能力都有所提升，教師在啟發(fā)引導(dǎo)之后，也可以讓每個人上交紙質(zhì)的書面結(jié)果，教師對這些結(jié)果進行評價。

在實際案例教學(xué)中，教師應(yīng)注意兩個問題：

（1）善于把握教學(xué)節(jié)奏

案例教學(xué)始終處在較為開放的教學(xué)環(huán)境中，案例延伸的時間相對比較長，經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也相對比較多。因此，教師在引領(lǐng)全局的前提下，必須時刻準(zhǔn)備根據(jù)教學(xué)具體進展情況不斷的微調(diào)教學(xué)節(jié)奏。

（2）善于啟發(fā)引導(dǎo)

教師要善于運用自己嫻熟的交流溝通技巧，通過富有感染力的“煽風(fēng)點火”，鼓勵學(xué)生放下思想顧慮，勇于展現(xiàn)自己的膽量、知識和能力，敢于與他人較量智慧和才能，從而刺激和增強學(xué)生的參與欲望，積極投身案例教學(xué)。[5]

3.課后評價與反思階段

經(jīng)過課前的準(zhǔn)備和課中的實施之后，案例教學(xué)將進入課后評價與反思階段。相對于任何一個教學(xué)活動而言，教學(xué)評價都是必不可少的環(huán)節(jié)，失去教學(xué)評價和反思的教學(xué)活動將是不完整的，也是沒有持續(xù)發(fā)展可能的。對案例教學(xué)的評價和反思是改進并完善案例教學(xué)內(nèi)容與方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

評價什么？主要是對教師自身的評價和對學(xué)生的評價。對教師的評價主要從課堂氣氛是否活躍，教師是否很好的駕馭課堂、同學(xué)們對所選案例是否感興趣、是否照顧到每個學(xué)生的反應(yīng)等方面進行；對學(xué)生的評價主要圍繞學(xué)生是否積極主動回答問題、表述是否能夠運用所學(xué)的理念和知識、學(xué)生的方案是否具有創(chuàng)新性等。對教學(xué)評價進行深刻的反思之后就可以為下一次實施有效的案例教學(xué)提供經(jīng)驗總結(jié)。

三、教學(xué)實踐

1.案例展示

我們在學(xué)習(xí)《電子商務(wù)產(chǎn)生的法律問題》時，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和目的，選取了如下案例：

2011年9月22日，某教師在某c to c類型網(wǎng)站的眾多商家中，挑中一家所示價格便宜的商家，經(jīng)過洽談，以網(wǎng)上匯款的方式買了一本書：劉震云的《一句頂一萬句》，價格6元，運費5元，快遞公司9月25日送貨。但是，書到手之后發(fā)現(xiàn)別字很多，與商家的質(zhì)量描述不符，很失望，于是要求退貨。在網(wǎng)上與老板交涉時，兩人言辭激烈，老板說該教師：這么便宜的價錢就能買到劉震云的《一句頂一萬句》，你還想要多好的書啊，真是腦子錯亂了。這時有一段真實的對話截圖以幻燈片的形式展示給學(xué)生。最后，老板退回給教師11元錢，書歸教師所有。

案例材料以幻燈片文字和圖片以及教師拿著書講述的形式展示完之后，設(shè)計了4個問題：（1）整個交易過程涉及到了電子商務(wù)的哪些要素？（2）在這次電子商務(wù)交易中，商家違反了什么法律？如果老板死不退貨你該怎么維權(quán)？（3）如何避免此類糾紛的發(fā)生？（4）如果這次交易購買的是一條旅游路線，試比較該旅游產(chǎn)品與書這種商品的不同特點。

2.解決問題

這是一個真實的案例，而且設(shè)置了戲劇性的沖突，一開始就吸引了學(xué)生的注意。第1題很容易，是以前所學(xué)知識的再現(xiàn)，意在強調(diào)整個交易過程前幕后的參與者，學(xué)生很容易回答，以1、2個學(xué)生口頭回答，其他學(xué)生補充的形式進行即可。第2個問題也很容易，教師可以啟發(fā)學(xué)生：咱們班某個同學(xué)在秦皇島商城或金三角買到殘次品，他該怎么維權(quán)？網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下又該怎么維權(quán)？以此激發(fā)學(xué)生討論，同學(xué)們你一言我一語，氣氛比較熱烈，最后教師總結(jié)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我們要積極想辦法維護自己的利益。第3個問題屬于運用發(fā)散思維解決的問題，教師讓每位學(xué)生在課后查資料以小組為單位匯總上交書面材料，然后從中挑選有建樹的解決方案，下次上課向所有同學(xué)介紹和分析，從而達到讓學(xué)生認識到在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何規(guī)范市場運行的目的。最后一題屬于知識的遷移，也是為下一節(jié)課旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售做準(zhǔn)備，教師要善于引導(dǎo)：書是有形具體的而旅游產(chǎn)品是抽象的，他們的儲存和消費具有不同的特點，由于這個知識點很重要，所以對這個問題的認識要求每個同學(xué)課后以書面的形式上交材料。

3.教學(xué)效果評價和反思

實施案例教學(xué)的班級只有26個人，教學(xué)效果較好，原因是學(xué)生少，容易調(diào)動學(xué)生的積極性，所選案例材料與同學(xué)的生活關(guān)系密切，同時，教師在課堂上的啟發(fā)誘導(dǎo)較好。但是，通過評閱同學(xué)們上交的書面材料以及對同學(xué)課堂教學(xué)過程中的表現(xiàn)進行評價發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的口語表達能力較好，寫作能力較差，因此，需要加強同學(xué)的寫作訓(xùn)練。

四、總結(jié)

案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生能力方面能起到積極作用，學(xué)生分析和解決問題的能力、思考與辨別的能力、交流與協(xié)作的能力、歸納總結(jié)的能力相應(yīng)的得到提高。通過案例教學(xué)，教師將基本的理論知識與現(xiàn)實的實際相聯(lián)系，有助于學(xué)生將學(xué)到的知識運用到實際當(dāng)中去。

案例教學(xué)法仍然存在著一些局限性。首先，案例教學(xué)對教師的要求比較高，教師必須經(jīng)過良好的訓(xùn)練才能使教學(xué)達到預(yù)期的效果，這對于每一位使用案例教學(xué)的教師來說是一個巨大的考驗；適用于案例教學(xué)的學(xué)科具有很強的應(yīng)用性、開放性和交叉性，知識更新快，教師必須持續(xù)學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)，旅游電子商務(wù)課程恰恰對教師提出了這樣的要求，教師必須知識淵博、視野開闊，才能編寫出合適的案例，并且在課堂上有效的組織實施案例教學(xué)。[5]

其次，案例教學(xué)對學(xué)生的要求也非常高，學(xué)生一旦基礎(chǔ)知識掌握不牢固，在案例分析時就會無從下手，出現(xiàn)冷場的現(xiàn)象。

總之，有效實施案例教學(xué)不是容易的事情，需要在實踐中不斷摸索，在理論上不斷提升。

參考文獻

[1]狄寒梅.案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].職業(yè)時空，2011（3）：74-75.

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[3]顧家偉，王燦.旅游管理案例庫開發(fā)與建設(shè)研究[J].山西建筑，2011（28）：234.

[4]田敏娜.案例教學(xué)在高職院校課程中的應(yīng)用[J].石油教育，2008（4）：31-32.

[5]劉博逸.案例教學(xué)藝術(shù)的探索與實踐[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2011（5）：60-61.

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