滑鐵盧的一分鐘

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滑鐵盧的一分鐘范文第1篇

――奧地利作家茨威格

贊頌，僅僅是贊頌，無(wú)論這一瞬間對(duì)事發(fā)的雙方是利是弊，無(wú)論當(dāng)時(shí)人類(lèi)對(duì)此是贊揚(yáng)還是批判，只站在人類(lèi)文明的高度，只作為后人客觀地描述、評(píng)價(jià)前人的歷史，茨威格用小說(shuō)一般扣人心弦的語(yǔ)言描繪并贊頌了這十四幅歷史性的時(shí)刻，這本《人類(lèi)群星閃耀時(shí)》便誕生了。

《人類(lèi)群星閃耀時(shí)》，是奧地利“歷史上最好的傳記作家”斯蒂芬?茨威格的傳記名作之一，共收入重要的歷史特寫(xiě)14篇，分別向我們展現(xiàn)了14個(gè)決定世界歷史的瞬間。他們或是被命運(yùn)高高舉起，送入英雄們的殿堂；或是被狠狠嘲弄，拋入千秋遺恨的行列。當(dāng)強(qiáng)烈的個(gè)人意志與歷史宿命碰撞之際，火花閃爍，那樣的時(shí)刻從此照耀著人類(lèi)文明的天空。

十四個(gè)瞬間決定了人類(lèi)歷史上十四個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)瞬間決定一個(gè)結(jié)局，不要小看腦海中飄過(guò)的一個(gè)個(gè)想法，這一分一秒做出的抉擇決定著成敗，決定著歷史的方向。自然，書(shū)中的拿破侖因格魯希那一瞬間的錯(cuò)誤決策而兵敗滑鐵盧；拜占庭王朝因人們忘記關(guān)閉城墻邊一個(gè)不起眼的側(cè)門(mén)而被土耳其攻陷；祖爾特因厭倦了歐洲的生活，偷渡到美洲而發(fā)現(xiàn)了金子，引起了淘金熱；七十多歲的歌德像情竇初開(kāi)的男孩愛(ài)上了十幾歲的少女，求婚未遂之后，老人在蕭蕭秋色中一氣呵成地創(chuàng)作了《瑪麗恩巴德悲歌》；流亡國(guó)外的列寧不顧自己的榮辱毀譽(yù)，乘坐一列鉛封的火車(chē)取道德國(guó)返回俄國(guó)，十月革命就這樣開(kāi)啟了歷史的火車(chē)頭……

值得一提的是，二戰(zhàn)期間軸心國(guó)的元首希特勒，雖說(shuō)是個(gè)千古罪人，但值得肯定的是他的軍事才能，從戰(zhàn)略的角度分析，他發(fā)動(dòng)的閃電戰(zhàn)是有機(jī)會(huì)成功的：如果不是在最后將空襲重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，倫敦上空的空戰(zhàn)中英軍是沒(méi)有反擊機(jī)會(huì)的；如果不是推遲了一個(gè)月實(shí)施巴巴羅薩計(jì)劃，德軍就不會(huì)凍死在莫斯科郊外；如果不是將注意力分散在北非戰(zhàn)場(chǎng)，希特勒就能在蘇聯(lián)戰(zhàn)場(chǎng)抓住時(shí)機(jī)。決策上的失誤，希特勒稱(chēng)霸歐洲的計(jì)劃隨之破產(chǎn)。

“一個(gè)影響深遠(yuǎn)的決定系于唯一的日期，唯一的一個(gè)小時(shí)，常常還只系于一分鐘。”73秒，從發(fā)射到爆炸，這是挑戰(zhàn)者號(hào)最后一次的任務(wù)耗時(shí)。當(dāng)人們?cè)跒檫@個(gè)可怕的時(shí)刻悼念時(shí)，科學(xué)家們因一個(gè)小小的失誤而痛苦不堪：只因燃料艙邊上的一個(gè)微不足道的零件發(fā)生硬化，燃料艙泄漏發(fā)生了爆炸，7名航天員失事。挑戰(zhàn)者號(hào)的爆炸成為美國(guó)歷史上最嚴(yán)重的航天事故。

滑鐵盧的一分鐘范文第2篇

2010年5月22日，碧空如洗。1 000多名2010屆西點(diǎn)軍校畢業(yè)生穿著筆挺的軍裝站在草坪上，聆聽(tīng)三軍總司令、美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的演講。在講話(huà)中，奧巴馬笑著宣布，2010年獲得西點(diǎn)畢業(yè)生最高榮譽(yù)的兩名士官生都是女生，“這在西點(diǎn)歷史上還是第一次，反映了女性在軍中不可忽視的作用”。

羅森博格與貝特培德先后走上臺(tái)，從奧巴馬手里接過(guò)了畢業(yè)文憑。兩張沉甸甸的證書(shū)，承載著兩個(gè)人4年的西點(diǎn)生活，寫(xiě)滿(mǎn)了兩個(gè)人的快樂(lè)和痛苦。

來(lái)自紐約的羅森博格畢業(yè)時(shí)22歲。2006年，她以?xún)?yōu)異的成績(jī)從中學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入西點(diǎn)軍校。當(dāng)時(shí)對(duì)這位剛從中學(xué)校門(mén)走出的學(xué)生來(lái)說(shuō)，西點(diǎn)的一切是那么新鮮，不過(guò)，令她記憶猶新的還是軍校的“格言”：一年級(jí)必須學(xué)會(huì)服從，二、三、四年級(jí)必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

“服從”意味著無(wú)條件的付出。雖然早作好了吃苦的準(zhǔn)備，但羅森博格還是有點(diǎn)吃不消。進(jìn)入西點(diǎn)軍校的最初6個(gè)星期，羅森博格進(jìn)入“野獸營(yíng)”。每天，她要和同伴背著10多公斤重的背包在烈日下跑步，跑得大汗淋漓，虛脫了也沒(méi)人管。而且，剛開(kāi)始羅森博格跑不快，總是趕不上隊(duì)伍，經(jīng)常遭到帶隊(duì)的高年級(jí)士官訓(xùn)斥。

吃飯也是挑戰(zhàn)。用餐時(shí)，她只能坐一半椅子，背部挺得筆直，雙腳平放地面，兩眼注視餐盤(pán)的前緣。把食物放入口中后，她必須先把叉子放回餐盤(pán)，雙手放在腿上，然后開(kāi)始咀嚼。剛開(kāi)始，由于太過(guò)注重形式，平常吃飯就慢的羅森博格根本就吃不飽：“高年級(jí)學(xué)生后來(lái)告訴我，吃東西必須三五口就吞下，不能細(xì)嚼慢咽。”這樣的“魔鬼訓(xùn)練”結(jié)束以后，羅森博格瘦了好幾公斤。

對(duì)于畢業(yè)時(shí)只有21歲的士官生貝特培德來(lái)說(shuō)，最難忘的則是訓(xùn)練。在西點(diǎn)，貝特培德每天早晨6時(shí)30分起床，晚上11時(shí)30分熄燈睡覺(jué)，一天的時(shí)間排得滿(mǎn)滿(mǎn)的。無(wú)論上課還是訓(xùn)練，她從未遲到――在西點(diǎn)，遲到的學(xué)生都要背誦當(dāng)年拿破侖因遲到一分鐘而兵敗滑鐵盧的故事。

每年，西點(diǎn)軍校要組織學(xué)生到一個(gè)森林演習(xí)。學(xué)員們?cè)谶@里要模擬實(shí)戰(zhàn)，靠指南針和地圖前進(jìn)，風(fēng)餐露宿。貝特培德記得，“這種訓(xùn)練為期6周，包括實(shí)戰(zhàn)和培養(yǎng)野外生存能力等項(xiàng)目。有一次，我背著19公斤重的武器裝備急行軍。當(dāng)時(shí)學(xué)校規(guī)定我們女生要在42分鐘內(nèi)跑完2.41公里，然后進(jìn)行100多米的武裝泅渡。上岸后，背起裝備再跑100多米到一個(gè)集合地點(diǎn)，然后徒手攀越湖面上十來(lái)米高的鋼索，到湖中心時(shí)跳到水中，泅渡上岸，再做10個(gè)俯臥撐，最后跑步到集合地點(diǎn)”。

雖然愛(ài)好體育的貝特培德有一副好身板，但每次結(jié)束訓(xùn)練后，她總是全身癱軟。但是她說(shuō)，很高興自己挺了過(guò)來(lái)，“因?yàn)槲覀儾辉S失敗”。西點(diǎn)軍校從不接受失敗者，第一年就必須淘汰10%的學(xué)員。現(xiàn)在西點(diǎn)平均每年招1 300名左右的學(xué)生，最后能熬到畢業(yè)的只有1 000人左右。

“合作”是西點(diǎn)軍校的軍規(guī)之一，而合作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)。羅森博格說(shuō)，在西點(diǎn)軍校，團(tuán)隊(duì)精神特別重要，有事大家都會(huì)彼此通氣。在訓(xùn)練中，她常常因同伴“死亡”而不得不一個(gè)人去面對(duì)幾個(gè)敵人，這一點(diǎn)，在戰(zhàn)場(chǎng)上是同樣適用的。所以，在西點(diǎn)，有時(shí)候一個(gè)人犯錯(cuò)，整個(gè)小隊(duì)就會(huì)一起受罰。羅森博格曾經(jīng)把一句話(huà)寫(xiě)在自己的筆記本上：“假如你在心中記得照顧別人，那你就會(huì)取得成功。”

貝特培德也記得，按規(guī)定第一年她必須記住1 300余名新學(xué)員的名字。這雖然很難，但到畢業(yè)時(shí)，她對(duì)全校4 000多名學(xué)員的名字和基本情況都記得清清楚楚，因?yàn)椤拔覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)”。

為了幫新成員記住團(tuán)隊(duì)，西點(diǎn)軍校有很多特別的“招數(shù)”。在貝特培德的回憶中，“新生一入校，有一大堆的東西要記，會(huì)議廳有幾盞燈，每天的日程表是什么，等等，都要記得一字不差”。新生還要輪流站在走廊的時(shí)鐘下面，大聲清楚地報(bào)時(shí)：“距離晚餐集合還有5分鐘，穿上課制服。”要是報(bào)錯(cuò)了一點(diǎn)，就會(huì)受到處罰，而處罰還是背誦。受罰者要背出當(dāng)天所有的相關(guān)信息，比如日期、值日官的姓名、重要的活動(dòng)、當(dāng)天放映的電影，甚至當(dāng)天距離畢業(yè)典禮還有多少天，等等，這些都要報(bào)得絲毫不差。

團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的離開(kāi)，也讓所有人難過(guò)。羅森博格至今難以忘記自己在餐廳的一次經(jīng)歷。那是4年前剛?cè)胄２痪玫囊惶煸绯浚? 000多名士官生一起進(jìn)入大餐廳。大家就座后正要用餐，忽然傳來(lái)一個(gè)聲音：“請(qǐng)注意，大隊(duì)長(zhǎng)講話(huà)。”

大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：“我沉痛宣布，校友菲利普?尼爾中尉陣亡。尼爾中尉是2005屆畢業(yè)生，在伊拉克巴格達(dá)遭到敵軍手榴彈襲擊。請(qǐng)和我一起，為這位校友默哀。”在一片寂靜之中，羅森博格感到自己心跳得特別厲害。她說(shuō)，那一刻，她真正明白了身為軍人的意義就是要隨時(shí)準(zhǔn)備犧牲，“有朝一日我的名字也可能被念到”。

西點(diǎn)軍校有一句名言：“給我任何一個(gè)人，只要不是精神病人，我都能把他訓(xùn)練成一個(gè)優(yōu)秀的人才。”西點(diǎn)軍校出來(lái)的帶兵人絕對(duì)不是“四肢發(fā)達(dá)、頭腦簡(jiǎn)單”的武夫。

西點(diǎn)對(duì)學(xué)員有三方面的要求――學(xué)術(shù)、軍事、體能，其成績(jī)分別占總分的55%、30%和15%。西點(diǎn)必修的核心課程不僅包括數(shù)理工程科目，還有社會(huì)科學(xué)和公共事務(wù)。學(xué)員們?cè)?年時(shí)間內(nèi)要通過(guò)31門(mén)主課和9門(mén)選修課，每天埋頭苦讀到午夜是常事。

在西點(diǎn)，羅森博格的專(zhuān)業(yè)是“全球健康”。羅森博格在西點(diǎn)讀書(shū)時(shí)“很少談?wù)搶?lái)能夠賺多少錢(qián)，而總是在思考這個(gè)世界應(yīng)該是怎樣的，我怎樣能夠以我的方式來(lái)改變這個(gè)世界，讓它變得更加美好”。

滑鐵盧的一分鐘范文第3篇

加拿大一個(gè)科學(xué)家組稱(chēng)，他們已經(jīng)研制出迄今為止最接近真實(shí)大腦的機(jī)能大腦模型。這個(gè)利用超級(jí)電腦運(yùn)行的模擬大腦擁有的一個(gè)數(shù)碼眼睛，可以用來(lái)進(jìn)行視覺(jué)輸入，它的機(jī)械臂能繪制出它對(duì)視覺(jué)輸入做出的反應(yīng)。這個(gè)模擬大腦非常先進(jìn)，它甚至能通過(guò)IQ測(cè)試的基本測(cè)試。

加拿大滑鐵盧大學(xué)的神經(jīng)學(xué)家和軟件工程師表示，這是迄今為止產(chǎn)生的世界上最復(fù)雜、最大規(guī)模的人類(lèi)大腦模型模擬。這個(gè)名叫Spaun的大腦由250萬(wàn)個(gè)模擬神經(jīng)元組成，它能執(zhí)行8種不同類(lèi)型的任務(wù)。這些任務(wù)的范圍從描摹到計(jì)算，再到問(wèn)題回答和流體推理（fluid reasoning），可謂五花八門(mén)。測(cè)試期間，科學(xué)家亮出一系列數(shù)字和字母，讓Spaun記入儲(chǔ)存器，然后科學(xué)家亮出另一種字母或符號(hào)，作為指令，告訴Spaun借助它的記憶力做什么。隨后機(jī)械臂會(huì)描繪出任務(wù)輸出。

Spaun是根據(jù)Nengo制成的，后者是用來(lái)模擬神經(jīng)系統(tǒng)的一種圖形化的開(kāi)源軟件包。如果你想模擬自己的大腦，你可以下載Spaun神經(jīng)模型，不過(guò)你可能需要比臺(tái)式電腦更強(qiáng)的執(zhí)行能力。

編譯/楊孝文

男性不常刷牙更有可能出現(xiàn)陽(yáng)痿

土耳其科學(xué)家進(jìn)行的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常刷牙不僅能夠降低齒齦病風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以降低男性出現(xiàn)功能障礙的可能性。不經(jīng)常刷牙的男性除了面臨更高的牙齦發(fā)炎風(fēng)險(xiǎn)外，患功能障礙的風(fēng)險(xiǎn)也是其他男性的3倍。

研究論文主執(zhí)筆人、土耳其伊諾努大學(xué)的費(fèi)斯·奧谷茲博士表示：“功能障礙是一個(gè)重大健康問(wèn)題，影響生活質(zhì)量，全球共有大約1.5億男性存在這一問(wèn)題。2/3的功能障礙由生理因素所致，主要是血管問(wèn)題，其他功能障礙則由情緒壓力和抑郁等心理因素導(dǎo)致。慢性牙周炎是一種由細(xì)菌導(dǎo)致的傳染病，最常見(jiàn)的癥狀是牙齦發(fā)炎。很多研究發(fā)現(xiàn)慢性牙周炎可導(dǎo)致血管病，例如與問(wèn)題有關(guān)的冠心病。”

奧谷茲指出：“我們的研究發(fā)現(xiàn)支持了一項(xiàng)理論，即慢性牙周病在存在功能障礙的男性身上更為普遍，應(yīng)該作為醫(yī)生治療問(wèn)題患者的一個(gè)參考因素。”

編譯/楊孝文

科學(xué)家或發(fā)現(xiàn)恐龍始祖

科學(xué)家可能發(fā)現(xiàn)地球上出現(xiàn)的第一種恐龍。這種恐龍被稱(chēng)之為“帕林頓尼亞薩龍”，在地球上存在了1000萬(wàn)到1500萬(wàn)年，年代早于其他任何已知恐龍。它們的歷史要比兇悍的雷克斯霸王龍?jiān)?.5億年。

帕林頓尼亞薩龍的體型與一條拉布拉多獵犬相當(dāng)，身體纖瘦，尾巴的長(zhǎng)度達(dá)到5英尺（約合1.5米），可能靠?jī)蓷l腿直立行走。由于只發(fā)現(xiàn)了少量肋骨和肩胛骨化石，科學(xué)家無(wú)法確定這種最古老恐龍的飲食習(xí)慣。據(jù)推測(cè)，帕林頓尼亞薩龍的飲食習(xí)慣可能與其他早期恐龍類(lèi)似，主要以小動(dòng)物、昆蟲(chóng)和植物為食。

上世紀(jì)30年代，英國(guó)劍橋大學(xué)的一支科考隊(duì)在坦桑尼亞發(fā)現(xiàn)了帕林頓尼亞薩龍骨骼化石。在隨后的幾十年里，英國(guó)自然歷史博物館的古生物學(xué)家艾倫·查理格一直對(duì)化石進(jìn)行分析。他希望研究工作在自己死后能夠繼續(xù)下去。現(xiàn)在，科學(xué)家公布了詳細(xì)的研究發(fā)現(xiàn)。

編譯/楊孝文

“嬰兒恒星”

可解釋太陽(yáng)系形成

天文學(xué)家首次發(fā)現(xiàn)一顆尚未“出生”的“嬰兒恒星”，被命名為“L1527 IRS”。它的年齡只有30萬(wàn)歲，位于金牛座，與地球之間的距離超過(guò)450光年。這是一項(xiàng)具有突破性的發(fā)現(xiàn)，被稱(chēng)之為揭示恒星演化的“圣杯”，能夠幫助天文學(xué)家解釋我們所在的太陽(yáng)系如何形成。

這顆“嬰兒恒星”的發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)了缺失的一環(huán)，有助于天文學(xué)家了解巨大的氣體云如何發(fā)生塌陷，形成恒星。這顆恒星的漩渦狀塵埃氣體盤(pán)是迄今為止發(fā)現(xiàn)的仍在形成的最年輕行星系統(tǒng)，為天文學(xué)家提供了至關(guān)重要的線索，了解太陽(yáng)系如何形成。

美國(guó)西弗吉尼亞州國(guó)家射電天文臺(tái)的約翰·托比恩表示：“基于過(guò)去的質(zhì)量增長(zhǎng)速度，它的實(shí)際年齡可能更年輕。”據(jù)悉，這顆恒星的質(zhì)量大約是太陽(yáng)的五分之一，從周?chē)瘴瘴镔|(zhì)。其周?chē)奈镔|(zhì)盤(pán)至少能夠孕育出7顆木星。木星是太陽(yáng)系內(nèi)體積最大的行星。托比恩詳述了這一重大發(fā)現(xiàn)。他說(shuō)：“這是一顆非常年輕的恒星，擁有太陽(yáng)系內(nèi)的所有元素。” 編譯/楊孝文

吸煙傷害大腦

英國(guó)倫敦大學(xué)國(guó)王學(xué)院的研究人員發(fā)現(xiàn)，吸煙會(huì)損害大腦的記憶、學(xué)習(xí)和推理能力。

科學(xué)家們認(rèn)為，人們需要意識(shí)到生活方式不僅會(huì)損壞身體，也會(huì)傷害大腦。研究人員試圖研究心臟病發(fā)作或中風(fēng)的可能性與大腦狀態(tài)之間的聯(lián)系，他們收集一組50歲以上受試者的身體健康狀況和生活方式有關(guān)的數(shù)據(jù)，并對(duì)受試者進(jìn)行大腦測(cè)試，例如讓他們?cè)谝环昼妰?nèi)學(xué)習(xí)盡可能多的新單詞或名稱(chēng)。四年和八年后對(duì)他們?cè)俅芜M(jìn)行測(cè)試。結(jié)果表明，整體的心臟病發(fā)作或中風(fēng)的危險(xiǎn)與大腦認(rèn)知能力下降顯著關(guān)聯(lián)，而吸煙會(huì)明顯增加心臟病發(fā)作或中風(fēng)的危險(xiǎn)。研究人員說(shuō)：“認(rèn)知能力的下降在人口老齡化過(guò)程中變得越來(lái)越普遍，越來(lái)越多人的日常生活受到影響。我們要讓人們意識(shí)到需要做一些生活方式的改變，如均衡飲食、保持體重、定期做運(yùn)動(dòng)、定期檢查血壓和膽固醇、不吸煙，都可以改善認(rèn)知能力下降的狀況。” 編譯/王芳

葡萄柚和藥物混合食用要小心

滑鐵盧的一分鐘范文第4篇

握手和牽手也許是一樣的

2007年，童落落走進(jìn)會(huì)場(chǎng)的第一眼就落在了沈靖農(nóng)身上，干凈的白襯衣、明黃色的毛線外褂，頭發(fā)剪得很整齊。想要再細(xì)看時(shí)，沈靖農(nóng)抬了頭，童落落做賊般別過(guò)頭從主席臺(tái)前走過(guò)，那樣子像是有人在身后喊著“一二一”，走得不自然，很不自然。

校方舉辦的演講比賽，評(píng)委是各個(gè)系的學(xué)生會(huì)主席，童落落一路過(guò)五關(guān)斬六將沖出重重包圍，即將代表中文系和各個(gè)系的佼佼者一決高下。用中文系學(xué)生會(huì)主席翟羽飛的話(huà)說(shuō)是衛(wèi)冕，捍衛(wèi)中文系數(shù)十年的冠軍榮譽(yù)，這傳統(tǒng)不能壞在童落落手里。騎虎難下，天將降大任于童落落。

陳詞清晰，慷慨激昂，手勢(shì)到位，不愧是科班出身，臺(tái)下評(píng)委微笑點(diǎn)頭，童落落突然停下來(lái)，會(huì)場(chǎng)一片安靜，像卡了的磁帶。限時(shí)3分鐘，在2分50秒的時(shí)候從激情洋溢陡然降至悄無(wú)聲息，無(wú)聲勝有聲，一片尷尬中來(lái)不及回神，時(shí)間到，童落落像霜打的茄子只好彎腰鞠躬。

童落落不抬頭都知道翟羽飛定是面如死灰連帶著咬牙切齒，誰(shuí)讓2分50秒的時(shí)候原本靠椅背坐著的沈靖農(nóng)突然坐得很筆直，微笑著露出好看的小虎牙。童落落一走神就忘了下句，手勢(shì)傻傻地定格在空中。功虧一簣，中文系只拿到第3名，頒獎(jiǎng)的時(shí)候恰好是沈靖農(nóng)頒給童落落。各主席和選手象征性地?fù)肀r(shí)。童落落竟條件反射般地后退，沈靖農(nóng)一愣，隨即笑了，他伸出手很穩(wěn)重地握住了童落落的手。這一幕被校記者團(tuán)拍得非常清晰，校報(bào)上說(shuō)，物理系學(xué)生會(huì)主席鼓勵(lì)中文系失足選手童落落。

可始作俑者不正是沈靖農(nóng)嗎？至少童落落是這樣認(rèn)為的，她還認(rèn)為，握手和牽手在某種程度上也許是一樣的。

好不好你加入才知道

10月份的社團(tuán)納新進(jìn)行得如火如荼，各個(gè)社團(tuán)忙著招兵買(mǎi)馬，唇槍舌戰(zhàn)中拉攏新生。可惜天公不作美，極富耐心地下起了綿綿秋雨。

童落落第5次撐著小花傘踱著小碎步在愛(ài)心協(xié)會(huì)前晃來(lái)晃去時(shí)，終于晃到沈靖農(nóng)出現(xiàn)。他是愛(ài)心協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)本次納新。本以為他像別的社長(zhǎng)一樣滔滔不絕地講述社團(tuán)的悠久歷史和輝煌成績(jī)，哪知他微笑著說(shuō)：“好不好你加入才知道。”童落落很應(yīng)景地說(shuō)了一聲：“嗯。”沈靖農(nóng)手里的新生入會(huì)表足足10張，童落落是2天內(nèi)第300個(gè)入會(huì)的會(huì)員，唯一的大二學(xué)姐。可惜童落落寫(xiě)下2007級(jí)時(shí)，沈靖農(nóng)像剛剛認(rèn)識(shí)般：“原來(lái)你不是大一的？”

好吧，沈靖農(nóng)你真是貴人多忘事，童落落大一的“滑鐵盧戰(zhàn)役”曾那么輝煌地被整個(gè)中文系銘記全是拜你所賜，而今你一副記憶全無(wú)、全然無(wú)辜的樣子。天空依然下著淅淅瀝瀝的雨，童落落抬頭，沈靖農(nóng)的傘全部遮在她的頭上，他的肩膀已被打濕卻還是微微笑著。梧桐樹(shù)泛黃的葉子在雨中洗得清亮，帶著淡淡的桐葉香。那把小花傘很漂亮卻不夠遮風(fēng)擋雨，看著會(huì)員表上童落落的名字下方印著會(huì)長(zhǎng)“沈靖農(nóng)”3個(gè)字，仿佛地球引力加重，心生安穩(wěn)。

翟羽飛知道后痛心疾首地指著童落落：“你不為中文系出力也罷，還自挖墻腳，是何居心？”是何居心，明眼人也許都看得出童落落那點(diǎn)小心思，沈靖農(nóng)偏偏像根木頭。那是2008年，童落落讀大二，習(xí)慣每天克制自己不去想念沈靖農(nóng)，像抽鴉片的人被迫戒毒。

懸崖勒馬，回頭是岸

愛(ài)心協(xié)會(huì)的活動(dòng)是名副其實(shí)的多。今天要貼宣傳紙，在每間教室黑板的右側(cè)，于是全校奔波；隔天騎自行車(chē)組團(tuán)去市里的敬老院做義工，童落落把自行車(chē)擦了又擦；再隔天要給市里的某特殊幼兒園的孩子講故事，童落落又開(kāi)始翻厚厚的《格林童話(huà)》，她忙得有點(diǎn)吃不消，翟羽飛說(shuō)童落落是自作自受。她自告奮勇競(jìng)選副會(huì)長(zhǎng)，凡是沈靖農(nóng)提出的，她都支持。她一支持就忙著策劃、安排、發(fā)通知、調(diào)整聯(lián)系。工廠還是流水線呢，童落落就差全能了。可這“全能”怎么不去中文系，偏偏挑了沈靖農(nóng)的愛(ài)心協(xié)會(huì)？

那天在幼兒園，童落落看見(jiàn)沈靖農(nóng)拉著一個(gè)小男孩，他教他如何打籃球。小男孩一直沒(méi)有投中，沈靖農(nóng)抱他在懷里拍著他的肩膀說(shuō)，沒(méi)關(guān)系沒(méi)關(guān)系，以后一定可以的。童落落聽(tīng)沈靖農(nóng)說(shuō)著沒(méi)關(guān)系，這個(gè)高大的一直微笑的男生，眼里模糊了一片淚就滴下來(lái)。暮色四合，有鴿子飛起又落下，籃球滾了很遠(yuǎn)安穩(wěn)停下，童落落說(shuō)不出的難過(guò)哽咽在心里。這里所有的孩子接受的都是特殊教育，他們?nèi)笔Я耸郎献钫滟F的東西——光明。

返校的車(chē)上沈靖農(nóng)向大家作了致謝感言便不再說(shuō)話(huà)，他一直靜靜地看著窗外，路燈昏黃，車(chē)流如常。童落落也盯著窗外，她哈口氣在車(chē)窗上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)。下車(chē)的時(shí)候翟羽飛守在學(xué)校門(mén)口，他拍拍沈靖農(nóng)的肩膀，沈靖農(nóng)笑著點(diǎn)頭。翟羽飛幫童落落提包，腳步飛快，拉著她像逃難。宿舍樓下，翟羽飛一字一頓說(shuō)得很清楚，懸崖勒馬，回頭是岸。翟羽飛是沈靖農(nóng)的兄弟，他這么說(shuō)童落落明白了沈靖農(nóng)的回答，可是她不懂。

安靜地?fù)肀呐笥?/p>

每年各個(gè)院系的迎新晚會(huì)憑票入場(chǎng)，學(xué)生會(huì)主席則憑邀請(qǐng)函。童落落見(jiàn)過(guò)翟羽飛收到的各種邀請(qǐng)函，紅面燙金字，工工整整。學(xué)校有個(gè)不成文的規(guī)定，每位主席還可攜帶一人入場(chǎng)，約定俗成般，都帶了另一半，在禮堂的主席區(qū)有專(zhuān)座。

物理系的迎新晚會(huì)，童落落第一次憑票入場(chǎng)。沈靖農(nóng)送的票，中間靠后的位置，視線不錯(cuò)。晚會(huì)快要開(kāi)始時(shí)，一直在后臺(tái)忙碌的沈靖農(nóng)攜佳人出場(chǎng)，女孩高高瘦瘦，一直甜甜笑著。只是低著頭，話(huà)不多很乖巧的樣子。童落落忽然很想逃，像仙女一樣轉(zhuǎn)身消失。可是沈靖農(nóng)看見(jiàn)了，他牽著女孩走過(guò)來(lái)，溫和的聲音：“丫頭，你前面就是童落落。”童落落便僵立不動(dòng)等女孩抬頭，哪知女孩子試探性地伸手想要摸索，卻又換成握手的姿勢(shì)，童落落忽然明白趕緊伸手。女孩拉著童落落：“我聽(tīng)靖農(nóng)說(shuō)過(guò)你，善良的漂亮的女生。”童落落笑了笑，說(shuō)不出一句話(huà)，她只能抱抱眼前這個(gè)瘦弱的看不到光明的女孩。轉(zhuǎn)身，和翟羽飛一同落座。

那天的晚會(huì)童落落沒(méi)有一分鐘看在眼里，前排的沈靖農(nóng)側(cè)著頭給女孩講所有的節(jié)目，溫和的聲音，側(cè)面溫柔的輪廓，微笑的眼睛瞇著，那是沈靖農(nóng)的幸福，如同光暈。童落落的眼淚止不住地流，她低下頭，不敢出聲。翟羽飛說(shuō)，我們退場(chǎng)吧！童落落搖搖頭，她安靜地看到散場(chǎng)，安靜地和沈靖農(nóng)說(shuō)再見(jiàn)，安靜地?fù)肀呐笥选?/p>

那是2009年，童落落讀大三，沈靖農(nóng)已經(jīng)大四。舉辦完那場(chǎng)迎新晚會(huì)，他的學(xué)生會(huì)主席生涯正式結(jié)束。從大二升為學(xué)生會(huì)主席到大四整整2年，沈靖農(nóng)出小小的晚會(huì)都是孤身一人，她不想出席人多的場(chǎng)合他就不勉強(qiáng)，呵著護(hù)著。第一次出席也是最后一次出席，沈靖農(nóng)和她十指緊扣，童落落輸?shù)靡凰俊?/p>

只是想懷念而已

迎新晚會(huì)后，童落落正式成為愛(ài)心協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，沈靖農(nóng)將他在這所學(xué)校的一切榮譽(yù)悉數(shù)留給了童落落。大三，中文系的很多專(zhuān)業(yè)課依然很緊，翟羽飛問(wèn)童落落能不能別讓自己像高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。“童落落你是女生，花樣年華你也該俏皮化妝，一臉無(wú)憂(yōu)。你不該為了逃避忙得像陀螺。”翟羽飛這么吼童落落的時(shí)候，她正在拿A4紙復(fù)印策劃書(shū)，一沓的16開(kāi)紙帶著墨香嘩啦啦散落一地，童落落蹲在地上泣不成聲。那是女孩子最失態(tài)的哭泣，可她止不住心里的痛。

在愛(ài)心協(xié)會(huì)的那間辦公室，童落落支持過(guò)沈靖農(nóng)的所有決定，她看過(guò)他寫(xiě)的每一份活動(dòng)書(shū)，她記得他的每一個(gè)笑容，她甚至能清楚地想起他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣。那里遍布沈靖農(nóng)的氣息，像漫山遍野的山茶樹(shù)，童落落只是想懷念而已。她的日記本里夾了一張報(bào)紙，是那次去幼兒園的合影，報(bào)紙上的沈靖農(nóng)圍在一群孩子中間笑得不亦樂(lè)乎，他的小虎牙像童落落第一次見(jiàn)他時(shí)一樣好看。

和幼兒園達(dá)成協(xié)議，建立愛(ài)心基地，定期去幼兒園和孩子們?cè)谝黄穑塑?chē)返回，什么都沒(méi)有變，只是不再有沈靖農(nóng)，連同他的笑容。童落落幫沈靖農(nóng)策劃、布置、聯(lián)系；像男孩子一樣不辭勞苦地奔波拉贊助，她成全他，成全他做的一切，成全他證明對(duì)女孩的愛(ài)。青梅竹馬，兩小無(wú)猜，無(wú)論她發(fā)生什么變故，沈靖農(nóng)說(shuō)過(guò)不會(huì)離開(kāi)，童落落說(shuō)過(guò)會(huì)幫到底。誰(shuí)都懂，算不得承諾卻踐行了承諾。

那是2010年，童落落讀大四，打理好愛(ài)心協(xié)會(huì)的一切事務(wù)，光榮退場(chǎng)。沈靖農(nóng)畢業(yè)離開(kāi)這座城市2個(gè)月整，翟羽飛畢業(yè)離開(kāi)這座城市2個(gè)月整。

他說(shuō)她是善良的姑娘

記得2007年，在月臺(tái)上迎接新生，翟羽飛站在童落落面前不由得面紅耳赤，他提起她的行李箱說(shuō)，我是你的帥哥學(xué)長(zhǎng)。那一年秋末，梧桐樹(shù)的葉子大片大片紛飛的時(shí)候，童落落低頭站在走廊不說(shuō)話(huà)，學(xué)生會(huì)辦公室里翟羽飛將演講失誤的責(zé)任全攬?jiān)谧约荷砩稀?duì)面物理系的宣傳欄上，紅紙黑字大大地寫(xiě)著沈靖農(nóng)在科技活動(dòng)月拿到第1名，黑白的報(bào)紙相片擋不住少年的神采奕奕。童落落看著相片一路走過(guò)去，她踮起腳再一次記住了男生清秀的面容。

2008年，童落落在愛(ài)心協(xié)會(huì)忙得人仰馬翻不分東南西北時(shí)，翟羽飛在酒桌上爛醉如泥，他在趴下之前又一次叮囑沈靖農(nóng)：“你千萬(wàn)千萬(wàn)別讓她累壞了。”末了又加一句：“能不能別傷害她？”他們情同手足，翟羽飛第一次開(kāi)口求沈靖農(nóng)，沈靖農(nóng)說(shuō)，你放心。童落落在車(chē)窗上哈著氣寫(xiě)的那句話(huà)是：我喜歡你。沈靖農(nóng)修長(zhǎng)的手指一筆一畫(huà)寫(xiě)下：你是善良的姑娘。

善良的姑娘不勉強(qiáng)別人，也不為難自己。

2009年，翟羽飛攜童落落參加晚會(huì)，那次他把邀請(qǐng)函放得很平整，特意穿了西裝。一是為了兄弟的卸任，一是他第一次肯讓人陪同出席。從2007年競(jìng)選成為學(xué)生會(huì)主席到2009年整整2年，大大小小的晚會(huì)他也是孤身一人。那場(chǎng)晚會(huì)他看身邊的童落落不停流淚，他想過(guò)退場(chǎng)，卻還是陪她看到散場(chǎng)，陪她笑著和每一個(gè)人說(shuō)再見(jiàn)，替她擁抱沈靖農(nóng)，帶她優(yōu)雅轉(zhuǎn)身。

2010年，翟羽飛、沈靖農(nóng)畢業(yè)，他們都不讓童落落送別。上火車(chē)前，翟羽飛回頭看了看，終于搖頭離開(kāi)。站臺(tái)后，童落落又一次哭著蹲下，7月，溫?zé)岬谋狈阶屓朔植磺逖蹨I和汗滴，通通流下。

在那場(chǎng)五彩斑斕的青春時(shí)光，我們都曾傾盡時(shí)間，用盡全力，小心翼翼呵護(hù)著玻璃般透明的愛(ài)情。以最不經(jīng)意的借口，赴湯蹈火，藏于喜歡之下，躲于暗戀之后，怕他懂也怕他不懂，可是后來(lái)，誰(shuí)都沒(méi)有在所不辭。

滑鐵盧的一分鐘范文第5篇

企業(yè)質(zhì)量管理對(duì)于中國(guó)企業(yè)并不陌生，從1978年開(kāi)始推行的TQC、TQM等質(zhì)量管理方法直至八十年代末盛行的ISO體系質(zhì)量認(rèn)證，質(zhì)量管理已經(jīng)與中國(guó)企業(yè)親密接觸了近30年。

那么怎樣稱(chēng)得上是質(zhì)量卓越的企業(yè)呢？去年的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即是衡量標(biāo)準(zhǔn)。這一《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等效采用了美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)―――波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客、資源、過(guò)程、信息、績(jī)效7個(gè)方面，規(guī)定了達(dá)到卓越績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)途徑。7個(gè)方面如同組成水桶的7塊木板，任何一塊的短缺都不會(huì)成型。但《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)于持續(xù)改善只給出了原則和要求，并沒(méi)有告訴我們?cè)趺醋觥６傲鞲瘳敗辈粌H告訴了我們?nèi)绾纬珜?dǎo)持續(xù)改善的理念，如何形成持續(xù)改善文化，而且還告訴了我們?nèi)绾芜M(jìn)行持續(xù)改善，有系統(tǒng)的方法論，持續(xù)改善能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處。

比如，卓越績(jī)效準(zhǔn)則對(duì)“了解顧客和市場(chǎng)”提出了這樣的要求：要確定顧客類(lèi)別及市場(chǎng)定位，根據(jù)不同顧客的需求，決定各類(lèi)別的溝通策略、聆聽(tīng)渠道及方法，根據(jù)顧客的需求及其重要性，決定主要服務(wù)及產(chǎn)品的特性，根據(jù)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展需要及方針，決定是否需要改善聆聽(tīng)顧客需要的渠道及方法。而六西格瑪運(yùn)用的SIPOC、卡諾模型等方法和統(tǒng)計(jì)工具，把“顧客之聲”作為質(zhì)量的定義的思維方法，為“了解顧客和市場(chǎng)”提供了具體的路徑。也就是說(shuō)，真正運(yùn)用了六西格瑪方法，對(duì)“了解顧客和市場(chǎng)”的要求就達(dá)到了卓越的標(biāo)準(zhǔn)。

“六西格瑪”管理以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟，以面向最終用戶(hù)建立起營(yíng)運(yùn)體系的管理思想，對(duì)于中國(guó)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的管理理念，建立卓著的管理體系，提供了一個(gè)非常有效的管理工具。

六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪水平則是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度，任何一個(gè)工作程序或工藝過(guò)程都可用西格瑪水平表示。如六個(gè)西格瑪可解釋為每一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，即合格率是99.99966％。六西格瑪管理方法的重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

20世紀(jì)七十年代，產(chǎn)品品質(zhì)如果達(dá)到2西格瑪便達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。80年代的品質(zhì)要求提升至3西格瑪，這就是說(shuō)產(chǎn)品的合格率達(dá)至99.73%的水平，只有0.27％是次貨。很多人覺(jué)得這個(gè)水平已非常完美了。那么，99％意味著什么？――在一個(gè)中等大小的發(fā)達(dá)國(guó)家，單位時(shí)間有20000件信分錯(cuò)；大約每天喝15分鐘臟水；每周5000件手術(shù)事故；每天2－3次航空事故；每年20000件藥方錯(cuò)誤；每月發(fā)生7小時(shí)停電。而如果達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，則在同樣規(guī)模的國(guó)家，單位時(shí)間7件信分錯(cuò)，7個(gè)月有一分鐘喝臟水，每周1.7件手術(shù)事故，5年一次航空事故，1年中6－8件藥方錯(cuò)誤，34年有2小時(shí)停電。

已故管理學(xué)大師彼得?德魯克舉過(guò)一個(gè)生動(dòng)的例子：比如我們生產(chǎn)100個(gè)燈泡，每個(gè)燈泡亮的可能性是99％。那么，如果100個(gè)燈泡全部通電，所有燈泡亮的可能性就是0.99的100次方，結(jié)果是0.366，還不到一半。

如果改進(jìn)措施，把每個(gè)燈泡亮的可能性提高到99.9999％。現(xiàn)在再給所有燈泡通電，而所有燈泡亮的概率是0.999999的100次方，結(jié)果是0.99999，幾乎是百分之百。這就是99％與99.9999％的區(qū)別，這就是六西格瑪?shù)牧α俊?/p>

六西格瑪工具

通常質(zhì)量規(guī)劃每隔幾年就會(huì)冒出一個(gè)，企業(yè)習(xí)慣追逐“流行”，也不管它們到底有沒(méi)有用。很多質(zhì)量規(guī)劃為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，通常會(huì)像球場(chǎng)外的拉拉隊(duì)一樣狂喊“加油！加油！”，老板們總會(huì)說(shuō)“努力呀！”“工作要認(rèn)真！”

怎樣“加油”？怎樣才叫“工作認(rèn)真”？“努力”的目標(biāo)又在哪里？這些質(zhì)量規(guī)劃沒(méi)能夠回答。而制定“我要在10秒之內(nèi)跑完百米”的目標(biāo)，肯定比“我要跑得更快”的冥想更切實(shí)際，也更具可操作性。

而六西格瑪這套管理方法不是那種空喊“要做得更好”的方法，它主要強(qiáng)調(diào)消除錯(cuò)誤、減少浪費(fèi)以及避免重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)，六西格瑪建立了可測(cè)量的方式，以獲得并提供戰(zhàn)略性的問(wèn)題解決方案。它指導(dǎo)員工如何科學(xué)地、根本地改善他們的經(jīng)營(yíng)方法，以及如何去保持他們新的業(yè)績(jī)水平。它教給你規(guī)則、結(jié)構(gòu)以及如何根據(jù)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)做出可靠的決策；它也使你的投資回報(bào)最大化和人才回報(bào)最大化。

六西格瑪改善方法論的典型步驟是D（定義）、M（測(cè)量）、A（分析）、I（改善）、C（控制）。

首先，第一件事要做的是不要眉毛胡子一把抓，要根除的只是你業(yè)務(wù)中的一個(gè)困難。一旦有論據(jù)告訴你顧客需要什么，以及什么事你能夠做得更好，緊接著你就應(yīng)該立刻努力去做這件事――并且要把它做好。每次選擇一個(gè)問(wèn)題作為一個(gè)項(xiàng)目去解決，選擇能為公司帶來(lái)最大效益的問(wèn)題。找出那種耗資最大的問(wèn)題，那種有最大改進(jìn)余地、而且能帶來(lái)最大節(jié)約并使顧客滿(mǎn)意的問(wèn)題。

如某公司注塑工廠在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，選擇了一個(gè)項(xiàng)目：《提高注塑機(jī)的產(chǎn)能》。由于該公司成品分廠日產(chǎn)量高于注塑分廠的日產(chǎn)量，導(dǎo)致部分零件靠外包供給，無(wú)疑是“肥水流了外人田”。通過(guò)對(duì)注塑分廠的詳細(xì)流程分析，發(fā)現(xiàn)100多個(gè)因子與注塑機(jī)日產(chǎn)量有關(guān)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴及其他統(tǒng)計(jì)工具，不斷地進(jìn)行改善與篩選，最后確定了關(guān)鍵的6個(gè)因子。最后通過(guò)DOE實(shí)驗(yàn)，找到最佳工藝條件，將目標(biāo)確立為單機(jī)日產(chǎn)量1100臺(tái)。經(jīng)過(guò)4個(gè)半月的改善后，以前的單機(jī)日產(chǎn)800件，提高到1150件，生產(chǎn)效率增長(zhǎng)了44％。

在這一項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，定義、測(cè)量、分析三個(gè)步驟花費(fèi)了兩個(gè)半月的時(shí)間，但“磨刀不誤砍柴工”，“一次就做對(duì)”讓工廠取得了230萬(wàn)元的財(cái)務(wù)收益。

人們總是認(rèn)為，進(jìn)行質(zhì)量管理需要花費(fèi)大量的金錢(qián)。在無(wú)法確定投入與產(chǎn)出的比例時(shí)，更寧愿讓一臺(tái)破舊的老爺車(chē)加速奔馳，從而對(duì)大筆的維修費(fèi)用、返工費(fèi)用視而不見(jiàn)。事實(shí)上，企業(yè)的質(zhì)量好完全可以節(jié)省資金，這是因?yàn)槔速M(fèi)更少、維修支出更少，并且退賠更少，從而達(dá)到了增加公司利潤(rùn)的目的。

六西格瑪管理常常用到這樣的術(shù)語(yǔ)――“不良質(zhì)量成本損失COPQ（Cost of Poor Quality）”。它是指由于質(zhì)量不良而造成的成本損失，或者說(shuō)是由于我們沒(méi)有“第一次就把事情做對(duì)”而額外付出的成本。由于質(zhì)量不良而造成的成本損失是十分驚人的，遺憾的是這部分成本往往不為人們所知。據(jù)估計(jì)，對(duì)于2西格瑪水平的企業(yè)來(lái)說(shuō)，COPQ可占到銷(xiāo)售額的30％；對(duì)于3-4西格瑪水平的企業(yè)來(lái)說(shuō)，COPQ可占到銷(xiāo)售額的15-25％，而六西格瑪水平的企業(yè)，COPQ僅占銷(xiāo)售額的3％左右。GE公司認(rèn)為，該公司從3-4西格瑪水平提高到六西格瑪水平，其減少的COPQ可達(dá)80-120億美元/年。

蘇比爾?喬杜里在《六西格瑪?shù)牧α俊分袑?xiě)到，“六西格瑪?shù)淖罱K目標(biāo)是為了改善質(zhì)量，但是在六西格瑪中，改善質(zhì)量只是達(dá)到結(jié)果的一種手段，并不是結(jié)果本身。這個(gè)目標(biāo)并不是為了改善質(zhì)量而簡(jiǎn)單地改善質(zhì)量，目標(biāo)是要使得顧客滿(mǎn)意并使利潤(rùn)增加。如果改善質(zhì)量的同時(shí)仍然使顧客煩惱或者使顧客受到損失，那么我們就已經(jīng)失去了目標(biāo)。”

由于內(nèi)在特性，DMAIC也有可能在過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目中失敗。一個(gè)比較常見(jiàn)的原因是過(guò)程的狀況太糟，已經(jīng)失去了改進(jìn)的意義，在這種情況下需要的是一個(gè)新過(guò)程。還有一種情況，現(xiàn)行過(guò)程能力的局限性太大，漸進(jìn)式變更和改進(jìn)已不足以再次提升它，所需要的是一個(gè)新的過(guò)程。這時(shí)如果把六西格瑪改進(jìn)方法運(yùn)用于新事物的引入活動(dòng)，各種問(wèn)題就將攪和在一起。想在新事物引入中繼續(xù)嘗試和驗(yàn)證“六西格瑪改進(jìn)”將遭遇兩個(gè)障礙。第一，沒(méi)有什么可以度量，因?yàn)槭恰靶率挛铩保坏诙谔幚韱?wèn)題時(shí)往往圍繞產(chǎn)品或服務(wù)，而不是過(guò)程。

在這里就產(chǎn)生了一個(gè)新的需求，以應(yīng)付“六西格瑪改進(jìn)”難以抵達(dá)的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域里，所面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單純“改進(jìn)”面臨的挑戰(zhàn)――“六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）”。而用于研發(fā)設(shè)計(jì)的典型步驟是D（定義）、M（測(cè)量）、A（分析）、D（設(shè)計(jì)）、V（驗(yàn)證）或I（識(shí)別）、D(設(shè)計(jì))、O(優(yōu)化)、V(驗(yàn)證)。

如某企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部有一個(gè)項(xiàng)目――《縮短駐外辦事機(jī)構(gòu)的籌建時(shí)間》，新設(shè)計(jì)的流程想要達(dá)到什么目的？需要有什么功能？客戶(hù)要求達(dá)到什么水平？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)內(nèi)外部顧客的梳理，找出各個(gè)層面顧客的需求，然后根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，以及駐外辦事機(jī)構(gòu)籌建的主要內(nèi)容確定業(yè)務(wù)的高級(jí)流程；再根據(jù)駐外辦事機(jī)構(gòu)籌建過(guò)程中各個(gè)階段的需要，建立實(shí)際業(yè)務(wù)的推進(jìn)指導(dǎo)流程；最后根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)人員的需要，考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和崗位制度等。本項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中和實(shí)施以后，所有駐外辦事機(jī)構(gòu)的籌建時(shí)間從原來(lái)的6個(gè)月以上全部縮短到了5個(gè)月以?xún)?nèi)。

所有人必須會(huì)“說(shuō)”六西格瑪

眾所周知，六西格瑪管理方法在美國(guó)通用電氣公司得到了廣泛的運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)。作為公司的四大戰(zhàn)略之一，GE前總裁杰克?韋爾奇將六西格瑪方法演變成一種無(wú)邊界的企業(yè)文化，和員工處理日常工作的行為方式或行為習(xí)慣，幾年來(lái)為企業(yè)贏得了近百億的經(jīng)濟(jì)效益。

六西格瑪方式的變革是自上而下，上下結(jié)合的一種變革。所謂自上而下，是要從組織的高層發(fā)動(dòng)變革。因此，要成立隸屬于直接高層的專(zhuān)門(mén)的六西格瑪推進(jìn)組織，這個(gè)組織就是企業(yè)變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。所謂上下結(jié)合，就是不能將六西格瑪理解為選擇幾個(gè)接受過(guò)六西格瑪培訓(xùn)的專(zhuān)家人力來(lái)完成幾個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的質(zhì)量改進(jìn)課題，而是要形成一種六西格瑪?shù)墓ぷ魑幕?/p>

如某大型集團(tuán)公司，2001年決定引入六西格瑪管理方式，希望借助外部力量培養(yǎng)黑帶和綠帶人員，以黑帶和綠帶作為火種，領(lǐng)導(dǎo)完成改善項(xiàng)目，達(dá)到降低流程的散布和COPQ、優(yōu)化流程、降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度，使企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。于是，公司精挑細(xì)選了10位精英派往摩托羅拉大學(xué)，在開(kāi)創(chuàng)六西格瑪?shù)耐恋厣辖邮芎趲嘤?xùn)。數(shù)月后，10個(gè)人回到自己的企業(yè)，躊躇滿(mǎn)志準(zhǔn)備學(xué)以致用。項(xiàng)目選好了，團(tuán)隊(duì)建立了，但不久之后，卻出現(xiàn)了問(wèn)題――項(xiàng)目難以推進(jìn)，指令甚至無(wú)法正確傳達(dá)。這一次的六西格瑪引入，慘遭滑鐵盧。

失敗的原因不難剖析，就是企業(yè)將六西格瑪理解為選擇幾個(gè)接受過(guò)六西格瑪培訓(xùn)的專(zhuān)家人力來(lái)完成幾個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的質(zhì)量改進(jìn)課題。在公司里，只有這幾個(gè)人明白六西格瑪，其他人則是一頭霧水，即使想要與之配合也不知該如何舉措。沒(méi)有系統(tǒng)建設(shè)、沒(méi)有內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)法形成共同語(yǔ)言，六西格瑪也無(wú)用武之地。

韓國(guó)三星公司曾派人前往GE學(xué)習(xí)一年，這些人回來(lái)之后，最初也僅僅是作為與咨詢(xún)公司的接口，協(xié)助咨詢(xún)公司共同建立一個(gè)有效的運(yùn)作平臺(tái)，配合咨詢(xún)公司進(jìn)行調(diào)研、策劃，形成內(nèi)部的戰(zhàn)略、方案和計(jì)劃，并組織咨詢(xún)公司到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。

在傳統(tǒng)的習(xí)慣中，一些培訓(xùn)通常是一連好幾天，講臺(tái)上的人將一連串的概念往你腦子里灌，填鴨似的，授課者只不過(guò)把他頭腦里的東西卸載給了你，不知道也不管你是否理解或掌握。數(shù)日后，回到工作崗位，依然如故，有一些忘掉了，有一些不知道藏在了腦子的哪個(gè)角落。

對(duì)于六西格瑪推行與培訓(xùn)，則是將黑帶或綠帶整體培訓(xùn)過(guò)程分成若干個(gè)部分，并且在每次培訓(xùn)后，讓學(xué)員回到自己的崗位，應(yīng)用已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)――即推進(jìn)項(xiàng)目。用這種方法，學(xué)員就能夠記住所學(xué)的知識(shí)，而且他們?cè)谡n堂里也會(huì)有更多的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

在摩托羅拉、GE、三星等跨國(guó)公司，六西格瑪培訓(xùn)已經(jīng)推廣到了每一位員工的頭上。GE要求每位員工都達(dá)到綠帶水平；三星則要求員工都達(dá)到黃帶水平，部門(mén)負(fù)責(zé)人以上達(dá)到綠帶水平，其目的就在于建立一種六西格瑪?shù)墓ぷ鳝h(huán)境語(yǔ)言。

所以，在企業(yè)內(nèi)部，真正能夠讓六西格瑪方法成功應(yīng)用的因素，并不完全在于六西格瑪?shù)墓ぞ呤嵌嗝吹南冗M(jìn)，重要的是如何把六西格瑪?shù)乃枷胫踩氲絾T工的腦子里面。即使你教員工再多的統(tǒng)計(jì)工具，而如果不能改變他們的思想，最終還是不會(huì)成功。