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中國工商銀行云南紅河建水支行在深入開展“四群”教育活動中,大力弘揚“一方有難、八方支援”的中華民族傳統美德,全行員工關心、關注建水災情,紛紛慷慨解囊,踴躍捐款。行長何永剛同志發揮表率作用帶頭捐款2000元人民幣,副行長每人各捐款1000元人民幣,工會主席捐款500元人民幣,中層干部每人各捐款200元人民幣,員工每人最少也捐款100元人民幣,短短一天的時間內,63名員工自愿捐款12,300元人民幣,及時送往建水縣社會捐助接收工作站。
工行石屏支行積極參加抗旱救災“送溫暖、獻愛心”活動
中國工商銀行云南紅河石屏支行積極響應當地黨委、政府抗旱救災“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動的號召,在全行開展抗旱救災“送溫暖、獻愛心”活動,捐款活動得到了全行員工的熱烈響應,工行石屏支行此次活動共收到愛心捐款3000元人民幣,該筆凝聚著石屏支行打贏抗旱救災這場攻堅戰的決心和信心的捐款已在石屏縣委、政府舉行的捐贈儀式上及時交給縣民政局,將幫助受災群眾解決生產生活困難,為全縣的抗旱救災作出工行人的積極努力,認真履行工行員工的社會責任。
工行云南省分行領跑養老金業務同業市場
據了解,工行在云南省商業銀行中率先開辦養老金業務以來,以專業化、高品質的養老金業務服務能力,為廣大客戶提供的專業、高質量、便捷的養老金管理服務,得到了政府相關部門、客戶的好評,樹立了良好的品牌形象。目前,該行管理養老金個人賬戶達到20萬戶以上,托管年金基金達到20億元人民幣以上,銷售養老金理財產品5億元人民幣以上,業務規模在同業中排首位。
工行云南省分行貴金屬業務發展喜人
據中國工商銀行云南省分行有關負責人表示,2011年工商銀行貴金屬業務實現了跨越式大發展,貴金屬實物類、交易類、融資類業務規模再創新高,收入過億。
工行貴金屬業務的快速發展主要得益于兩個方面,一是實現了專業化經營管理,著力打造“工銀金行家”貴金屬業務品牌。如意金積存、積存金、賬戶貴金屬定投、賬戶貴金屬雙向交易、賬戶鈀金業務、賬戶鉑金等多項產品均為國內首創或獨有;二是將貴金屬產品創新視為業務的生命線,以創新作為支撐業務發展的靈魂,重點推動貴金屬業務的產品創新、渠道創新和服務創新,尤其是該行的網上貴金屬業務深受歡迎。
工行銀行轉賬匯款操作步驟如下:
1、登陸中國工商銀行官方網站,點擊個人網上銀行登陸,登陸成功后,在上方菜單欄位選擇“轉賬匯款”
2、進入轉賬匯款頁面,選擇需要轉賬匯款的類型,依次填寫轉賬信息,點擊提交。
3、系統提示插入U盾,電腦上插入U盾后點擊確認,彈出輸入U盾密碼,輸入后點擊確認,出現轉賬信息核對頁面,確認粗體字部分與U盾屏幕顯示一致后點擊U盾上的OK確認,確認后出現轉賬成功頁面。
(來源:文章屋網 )
初期的調查顯示,很多中老年客戶對網銀的認識只是聽說過這一名詞,而并未進一步了解其具體的業務范圍和使用方式,很多客戶表示沒有非開通網銀不可的必要,這些客戶的消費方式依舊是傳統的現金收付和刷卡轉賬結算。
在被調查的客戶之中,將近70%的客戶最關心的還是網銀的安全問題,其次又有60%左右的客戶表示對網銀收費問題比較關注,而網銀最吸引人的地方就是它的方便快捷。
通過一系列調查,我提出以下幾點建議:
一、對于使用口令卡形式交易的客戶
口令卡相對于早期的賬號密碼是很大的進步,安全性有很大提升,零成本交易更是得到了大部分客戶的青睞,但也要看到口令卡在安全機制上與U盾的差距,在客戶辦理時應說明情況,并提醒客戶妥善保管口令卡,告知掛失流程,以防萬一,讓客戶一開始就樹立安全意識,認識到口令卡的重要性。
二、對于已開通U盾的客戶
開通U盾的客戶,交易安全性更高,且支付上限也大大增加日單筆和日累計均萬元,目前客戶使用最多的就是它,但使用流程也比口令卡復雜,很多客戶辦理后并不清楚怎么用。很多客戶當時正好碰上優惠活動,可以免費開通網銀獲取了U盾,得到贈品,便開通了網銀,而事后就將U盾棄之一旁,既浪費了銀行的財力物力又沒有爭取到潛在的客戶,損失頗大。我認為最大的問題還是在于宣傳,最好的方法就是活動時開設體驗區,讓已經開通的客戶學會基本操作,并對基本功能有一個感性認識,或者同時分發圖文結合,通俗易懂的宣傳冊,并開通服務熱線,解答客戶的疑問,可能當時會比較費時費事但只有這樣,開通網銀的宣傳才能真正起到作用。
三、對于交易量比較大的貴賓客戶
針對一些貴賓客戶,通過調查,我也了解到他們中很多人每天的交易轉賬量很大,手續費花費較大,希望在手續費上可以有所優惠。對這一情況,我也有些自己的想法,對于貴賓客戶,銀行可以減少收費,減少程度可以參考幾個指標,比如說客戶的忠誠度、日交易量的平均數額、在銀行的存款額度等等,與客戶的貢獻度掛鉤,同時建立回訪機制,及時征求客戶的意見建議,不斷完善改進優惠機制。
四、存在的比較嚴重的現實問題
1.交易機制不善
通過走訪我也發現目前國內銀行(同樣也包括工商銀行)的交易機制并不完善,甚至很不完整,在爭議查詢解決機制上還是比較空缺,這給少數不法分子空子鉆,也使客戶的信任度降低,是需要銀行不斷完善之處。當然這一塊內容在我國整個銀行業都是比較空白的一部分內容,我想關于這一點可以借鑒國外在這一塊做得比較好的銀行,學習有益經驗,尤其要引進先進技術,優化軟硬件設施,不斷優化完善交易的機制和系統。
2.交易指導不詳盡
而銀行在交易指導方面大多是圖文描述,很多客戶在使用時遇到的各種問題難以及時解決,針對這一問題我還是認為要增強銀行與客戶之間的互動,比如在官網上開設在線答疑教室和實用新信息公告板,及時解決客戶困難。
國內各大銀行的網銀業務雖然還不夠成熟,但市場前景廣闊,工商銀行作為這一領域的先行者,雖然取得了一定的成績,但與國外同行相比仍然有很多需要提升之處,而這一業務的開發必然會成為銀行未來新的經濟增長點,并且對銀行綜合實力的提升大有裨益。工商銀行及其他各大國內銀行只有將真正給客戶帶來方便,滿足客戶的切實需要作為銀行創造效益、擴大盈利的基本出發點,才能將這項業務做大做強,實現銀行和客戶之間的雙贏。
參考文獻:
[1]李青川,徐毛毛.國外網上銀行發展經驗及借鑒[J].中國金融,2000(12).
[2]李懷建.國內網上銀行調查分析[J].中國信用卡,2000(10).
工商銀行信用卡積分有效期:工商銀行信用卡積分有效期為2年,廣大卡友在積攢信用卡積分兌換心儀的禮品時,可千萬不要無視信用卡積分有效期這個重要因素,否則自己辛苦攢下的積分被“歸零”了,豈不是得不償失。
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工商銀行信用卡積分有效期規定:工商銀行信用卡積分有效期是銀行鼓勵持卡人使用信用卡消費而給予的增值功能的期限,在有效期內積分累計到一定數量即可兌換相應的禮品或其他服務。不過,想要兌換誘人的禮品,首先要了解信用卡積分的有效期,避免積分到期清零的尷尬,否則可真是積分、禮品兩空。
如果持卡人同時申請工商銀行同一張信用卡的主卡和附屬卡,那么主卡和附屬卡積分統一合并到主卡賬戶下計算,這樣將使持卡人的積分增長速度更快。而且,持卡人申請辦理的不同卡片之間積分也可合并計算,各種卡片想刷就刷,積分同樣累計。
(來源:文章屋網 )
工商銀行股票代碼為601398,工商銀行無法直接進行股票開戶、交易,需要帶上個人有效身份證件及相關資料到證券公司辦理開戶手續,也可以找正規靠譜的開戶平臺。
不過,投資人可以選擇工商銀行作為股票證券投資的銀行賬戶,簽訂第三方存管協議。
需要提醒的是,投資股票是一種高風險、高收益的理財方式,投入的資金最好在個人風險承受范圍內。
(來源:文章屋網 )