短信群發(fā)廣告
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短信群發(fā)廣告范文第1篇
一、前言
隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其蘊(yùn)含的商機(jī)無(wú)可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，實(shí)體廣告，和短信群發(fā)四方面進(jìn)行，從而達(dá)到增加公司知名度，擴(kuò)展業(yè)務(wù)等目標(biāo)。
二、市場(chǎng)分析
（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)。但是公司現(xiàn)在所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的發(fā)展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進(jìn)一步宣傳品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度。
（二）產(chǎn)品分析
公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)提供資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能提供這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少（可寫(xiě)具體數(shù)字）因此我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)該注重品牌的發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)越來(lái)越重要的因素。
（三）市場(chǎng)分析
近年來(lái)，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，（此處可加具體數(shù)據(jù)），并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌暾模行∑髽I(yè)在發(fā)展的開(kāi)始和過(guò)程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，因此我們存在著很大的客戶(hù)群體。
（四）消費(fèi)者研究
中小企業(yè)主要是通過(guò)媒體的途徑了解本公司所提供的服務(wù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)公司所提供的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會(huì)有市場(chǎng)。
三、廣告戰(zhàn)略
服從公司整體宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
長(zhǎng)期性，在一定時(shí)段上推出一致的廣告宣傳。
廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時(shí)注重抓宣傳效果好的方式。
把握時(shí)機(jī)，靈活變通
四、廣告策略
（一）網(wǎng)絡(luò)宣傳
在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺(tái)，當(dāng)?shù)氐男畔㈩?lèi)網(wǎng)站，門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站等另外可以啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員，在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。
（二）電視媒體宣傳
在我縣電視臺(tái)做廣告。形式靈活多變。①在黃金時(shí)段做普通廣告，循環(huán)播放。②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺(tái)里相應(yīng)的節(jié)目，宣傳企業(yè)文化。③邀請(qǐng)電視臺(tái)做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。
（三）紙媒宣傳
①在我縣的報(bào)紙，商業(yè)雜志上發(fā)表文章。②請(qǐng)記者作專(zhuān)題報(bào)道。
（四）實(shí)體廣告宣傳
實(shí)體廣告宣傳分為兩部分。①設(shè)計(jì)宣傳彩頁(yè)，分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。
彩頁(yè)的設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計(jì)新穎，能讓人過(guò)目不忘。②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。
（五）短信群發(fā)
短信群發(fā)。聯(lián)系短信群發(fā)平臺(tái)，如163短信群發(fā)平臺(tái)，給各公司負(fù)責(zé)人發(fā)送短信，信息內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要的介紹本公司服務(wù)項(xiàng)目。
四、廣告費(fèi)用預(yù)算
（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)）
短信群發(fā)廣告范文第2篇
誰(shuí)“丟棄”的垃圾短信?
垃圾短信的開(kāi)始其實(shí)要從短信廣告說(shuō)起。由于手機(jī)用戶(hù)數(shù)量龐大，短信發(fā)送便捷、成本低廉且有強(qiáng)制閱讀的優(yōu)勢(shì)。因此作為一種廣告宣傳的方式有很大的潛力和前景。一家英國(guó)的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)公司Enpocket在調(diào)查200次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)送信息給5200個(gè)消費(fèi)者的報(bào)告顯示，平均有8％的手機(jī)用戶(hù)會(huì)回復(fù)短信營(yíng)銷(xiāo)信息，6％的手機(jī)用戶(hù)會(huì)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站。4％的用戶(hù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)通過(guò)短消息信息的產(chǎn)品。按照摩根士丹利的分析，2007年中國(guó)手機(jī)廣告市場(chǎng)的總收入約為7.8億元人民幣。只占廣告市場(chǎng)總收入的約0.7％。由于中國(guó)約有5億移動(dòng)用戶(hù)，預(yù)計(jì)中國(guó)手機(jī)廣告市場(chǎng)未來(lái)5年的年復(fù)合增長(zhǎng)率約為45％。
正是光明的市場(chǎng)前景。手機(jī)短信信息服務(wù)是近年來(lái)移動(dòng)電話服務(wù)商大力推廣的業(yè)務(wù)之一，不僅服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越豐富，個(gè)性化色彩也越來(lái)越強(qiáng)。有關(guān)人士介紹說(shuō)。目前移動(dòng)領(lǐng)域出現(xiàn)的大量短信服務(wù)。是由內(nèi)容服務(wù)提供商(SP)和移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商(中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng))共同提供的。這其中，SP負(fù)責(zé)向用戶(hù)提供內(nèi)容服務(wù)。并確定信息資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
許多商場(chǎng)會(huì)員、銀行等行業(yè)為留住更多的客戶(hù)源。都會(huì)與SP用戶(hù)合作，定期向客戶(hù)發(fā)送一些產(chǎn)品促銷(xiāo)消息，這實(shí)則是件方便的事。但同時(shí)也為一些廣告公司打開(kāi)的通道。由于短信群發(fā)門(mén)檻很低。市場(chǎng)混亂。一些廣告公司也鉆了空子。利用專(zhuān)利技術(shù)、通過(guò)群發(fā)器發(fā)送大量的廣告。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司預(yù)測(cè)，中國(guó)每天未經(jīng)許可的短信廣告約為10億條左右。
誰(shuí)“出賣(mài)”了我的信息?
對(duì)于收到垃圾短信的廣大消費(fèi)來(lái)說(shuō)，曾有許多人善良的認(rèn)為這是個(gè)隨機(jī)現(xiàn)象，可能是某一公司隨便輸入的號(hào)碼。難道這真的是偶然現(xiàn)象?據(jù)記者從業(yè)內(nèi)人士了解得知，一條短信不論對(duì)方手機(jī)能否成功接到，都有0.05元／條的成本，誰(shuí)會(huì)擔(dān)負(fù)這種成本之痛?住在北京的宋小姐前幾天在一家房產(chǎn)公司看過(guò)房子后，第二天就收到各個(gè)不同房地產(chǎn)公司的短信。其效率可見(jiàn)一斑。讓宋小姐疑問(wèn)的是：他是怎么知道我的電話?又是怎么知道我要買(mǎi)房子?
據(jù)運(yùn)營(yíng)商方面分析，群發(fā)公司發(fā)出短信的渠道有兩種。一是按照號(hào)段無(wú)差別發(fā)送，二是“有的放矢，精確發(fā)送”涉及到具體手機(jī)用戶(hù)信息的利用。如利用用戶(hù)的地域信息。每個(gè)外地手機(jī)用戶(hù)進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的時(shí)候。就會(huì)收到各種打折機(jī)票的短信廣告。像宋小姐這樣的現(xiàn)象也就能得到了合理的解釋。
看過(guò)3.15晚會(huì)后，是誰(shuí)賣(mài)了我的信息更是一清二楚。我們還清楚得記得那場(chǎng)“精彩”的對(duì)白，當(dāng)記者問(wèn)分眾無(wú)線的工作人員信息從哪兒弄到的?分眾無(wú)線員工說(shuō)：“你說(shuō)你養(yǎng)車(chē)到哪兒?到哪兒控制你，如果你銀行存款要達(dá)到金卡會(huì)員，你信息都在銀行存著呢。那為什么我們不能到銀行把信息弄出來(lái)。”“花錢(qián)。用關(guān)系。沒(méi)有別的辦法。”那么。該公司的2億客戶(hù)資料背后有多少關(guān)系?近日。還有消息稱(chēng)山東青島市2.6萬(wàn)個(gè)車(chē)主的私人信息疑遭泄露，有人以電子光盤(pán)的方式標(biāo)價(jià)1200元出售。銷(xiāo)售者聲稱(chēng)“這些信息是從車(chē)管所拿到的。準(zhǔn)確率在85％以上”。
由此看來(lái)。我們個(gè)人信息資料已成為某些集團(tuán)牟利的工具。公共機(jī)構(gòu)具有收集個(gè)人隱私信息的“先天優(yōu)勢(shì)”，能夠十分容易地取得各類(lèi)個(gè)人隱私信息。因而，各類(lèi)公共機(jī)構(gòu)往往是個(gè)人隱私信息的“集散地”。就必然會(huì)成為不法之徒竊取信息的頭號(hào)目標(biāo)。也不排除內(nèi)賊出于逐利目的參與其中。如果不能有效遏制個(gè)人信息的買(mǎi)賣(mài)，垃圾短信問(wèn)題就無(wú)法根治。
誰(shuí)是垃圾短信的受益者?
有人賣(mài)信息。有人提供信息；有人發(fā)信息。有人提供發(fā)信息的平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)的短信群發(fā)設(shè)備研制者和銷(xiāo)售者、短信發(fā)送者以及群發(fā)信息提供者等各司其職。利益的驅(qū)使促使一個(gè)完整的垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈的形成。
在分眾傳媒網(wǎng)站上的一份財(cái)務(wù)報(bào)告就說(shuō)明了一切：2007年分眾第一季度為600萬(wàn)美元，第二季度為1090萬(wàn)美元，第三季度為1400萬(wàn)美元。而從另外一個(gè)環(huán)節(jié)上，分眾無(wú)線的短信廣告必須通過(guò)中國(guó)移動(dòng)“企信通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。每發(fā)出一條短信，需要向中國(guó)移動(dòng)繳納一定的費(fèi)用。據(jù)相關(guān)人士披露，根據(jù)群發(fā)量多少。中國(guó)移動(dòng)可以獲取3～4分／每條短信的收益。如果按照前面分眾無(wú)線所說(shuō)的那樣，每天會(huì)發(fā)送10億條信息。那么移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商每天都會(huì)有3000萬(wàn)進(jìn)賬。這些收益也就購(gòu)成了中國(guó)移動(dòng)2007年?duì)I業(yè)額的3570億元人民幣、凈利潤(rùn)871億元人民幣的相當(dāng)一部分。
由此看來(lái)。在這場(chǎng)垃圾短信戰(zhàn)爭(zhēng)中。除了消費(fèi)者以外，運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、群發(fā)公司都能在垃圾短信中從中獲利。
誰(shuí)來(lái)“清理”垃圾短信?
究竟誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)?是運(yùn)營(yíng)商，還是有關(guān)管理部門(mén)?據(jù)專(zhuān)家介紹，垃圾短信的發(fā)送都要通過(guò)電信增值服務(wù)商來(lái)實(shí)施，這些服務(wù)商和聯(lián)通、移動(dòng)兩大運(yùn)營(yíng)商都簽有協(xié)議。如果違規(guī)會(huì)受到處罰。那么對(duì)于這些違規(guī)的服務(wù)商電信運(yùn)營(yíng)商如何管理?記者隨后也采訪的中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)人士，“怎么管?你說(shuō)我們應(yīng)該怎么管?”一位不愿透露姓名的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商高層這樣苦笑著反問(wèn)記者，“就像沒(méi)辦法阻止街邊發(fā)放小廣告一樣。作為運(yùn)營(yíng)商，我們治理垃圾短信的難處在于：一是信息量太大：二是缺乏相關(guān)法律作為依據(jù)。”
信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或許能夠解釋這名高層所說(shuō)的難處。據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)民眾在2007年總共發(fā)送5921億條短信。換算下來(lái)，平均每天有16億條。如此海量的信息，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要一一過(guò)濾識(shí)別，確實(shí)有力不從心的地方。可是。記者發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象，工作在某證券公司的李小姐說(shuō)，以前客戶(hù)都是上午就能收到當(dāng)天的大盤(pán)走勢(shì)預(yù)測(cè)。自從垃圾短信曝光后，都是下午才收到。這只是個(gè)意外還是運(yùn)營(yíng)商在檢測(cè)這是否是垃圾短信?答案有些耐人尋味。
短信群發(fā)廣告范文第3篇
活動(dòng)主題：愛(ài)慕尼單身節(jié)
活動(dòng)對(duì)象：都市時(shí)尚單身男女
活動(dòng)口號(hào)：告別單身，情定8分鐘約會(huì)
活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)：在這個(gè)略帶傷感的季節(jié)里，你我都有幾分難耐的期待；在這個(gè)單身之夜，讓我們拒絕寂寞，奏響那浪漫的夜曲，共赴“八分鐘約會(huì)”！
活動(dòng)安排:
第一階段，網(wǎng)絡(luò)預(yù)熱階段，充分利用目標(biāo)群體喜歡的時(shí)尚媒介：
1、網(wǎng)站、論壇宣傳 全國(guó)性的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度貼吧等；地方性綜合網(wǎng)站，包括商都、大河、天涯鄭州版等人氣較旺的網(wǎng)站，并通過(guò)QQ群、MSN群向好友信息，利用周?chē)笥训娜嗣}網(wǎng)絡(luò)把活動(dòng)大面積的推廣出去。
2、運(yùn)營(yíng)商推廣 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的使用群體為時(shí)尚的年輕一族，與本次活動(dòng)的目標(biāo)群體相符，利用公司在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)(wap.monternet.com或wap.yole.cn)上的WAP平臺(tái)本次活動(dòng)的信息，能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)群體。
3、報(bào)名交友 制作精美FLASH宣傳廣告，放置網(wǎng)站醒目位置，通過(guò)短信群發(fā)、網(wǎng)站宣傳(8860.cn)等方式，吸引用戶(hù)注冊(cè)。會(huì)員可在專(zhuān)屬頁(yè)面上上傳照片，公布個(gè)人信息，亦可通過(guò)短信平臺(tái)報(bào)名參加此次活動(dòng)。
第二階段， 報(bào)紙炒作階段，充分利用報(bào)紙對(duì)于社會(huì)的影響力和公開(kāi)性，做為傳統(tǒng)媒體主要宣傳陣地：
1、平面媒體宣傳 鄭州晚報(bào)宣傳活動(dòng)廣告通欄版一次，2次軟文報(bào)道。將單身節(jié)和冠名企業(yè)做為主題進(jìn)行宣傳，渲染節(jié)日氣氛，將“單身狂歡夜”作為重點(diǎn)活動(dòng)推出，讓更多人關(guān)注單身節(jié)，關(guān)注我們的活動(dòng)。
2、網(wǎng)站、論壇宣傳 在此階段加大對(duì)網(wǎng)站、論壇宣傳力度，除了在著名網(wǎng)站的持續(xù)宣傳外，還應(yīng)深入地方性專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，發(fā)掘潛在用戶(hù)。
3、報(bào)名交友 整理前期收集的會(huì)員資料，對(duì)比、匹配后主動(dòng)發(fā)給會(huì)員，促進(jìn)會(huì)員間的交流，減少會(huì)員搜索時(shí)間。
4、銷(xiāo)售促進(jìn) 在各手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，張貼活動(dòng)海報(bào)，購(gòu)機(jī)贈(zèng)送單身節(jié)酒吧派對(duì)門(mén)票（含一定酒水），注冊(cè)會(huì)員專(zhuān)屬形象區(qū)，
第三階段，為了提高用戶(hù)告知到達(dá)率，從數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選出使用價(jià)值在1500元以人的手機(jī)用戶(hù)，特別是喜歡參與聊天的年輕群體，進(jìn)行短信群發(fā)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)：
1、報(bào)名交友 繼續(xù)加大力度宣傳，優(yōu)選40萬(wàn)左右用戶(hù)進(jìn)行短信群發(fā)，吸引更多用戶(hù)注冊(cè)。
2、互動(dòng)聊天 將促進(jìn)會(huì)員交流作為本階段的推廣重點(diǎn)。
3、周邊產(chǎn)品跟進(jìn) 為豐富短信內(nèi)容，本次活動(dòng)的報(bào)名系統(tǒng)中還開(kāi)設(shè)“圖鈴風(fēng)云榜”、“手機(jī)占卜”功能。會(huì)員可很方便的使用手機(jī)下載喜歡的圖鈴，無(wú)聊時(shí)拿起手機(jī)就能參與手機(jī)占卜游戲，可進(jìn)行命運(yùn)、情感、財(cái)運(yùn)等方面測(cè)試小游戲。
第四階段，為了提高活動(dòng)的告知性和介紹性，增進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，平面廣告轟炸
1、平面媒體宣傳 鄭州晚報(bào)宣傳活動(dòng)廣告通欄版一次，每次廣告可宣傳企業(yè)指定促銷(xiāo)活動(dòng)和產(chǎn)品；500—1000字軟文宣傳3—6次，冠注企業(yè)LOGO，包括新聞?dòng)浾哐?qǐng)采訪和新聞通稿投放2大部分，新聞性強(qiáng)和有公關(guān)活動(dòng)帶動(dòng)的事件，邀請(qǐng)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道。
2、目標(biāo)DM雜志 時(shí)尚主題報(bào)道，直擊都市高學(xué)歷、高消費(fèi)白領(lǐng)群體。
第五階段，人氣現(xiàn)場(chǎng)階段
1、現(xiàn)場(chǎng)展示 冠名單位制作的橫幅、提供整版廣告牌，在各活動(dòng)場(chǎng)地（報(bào)名點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）名稱(chēng)、產(chǎn)品、易拉寶等內(nèi)容在顯著位置出現(xiàn)；在活動(dòng)場(chǎng)地制作企業(yè)形象的背板，在主持人麥克風(fēng)上安排企業(yè)形象標(biāo)牌；所有工作人員穿上印有“單身狂歡夜”字樣的文化衫，突出活動(dòng)主題。
2、游戲環(huán)節(jié)
1、我的夢(mèng)中情人
2、啤酒大賽（產(chǎn)品走秀）
3、第一輪八分鐘約會(huì)
4、音樂(lè)手機(jī)1+1舞步情緣
5、第二輪八分鐘約會(huì)
6、趣味小問(wèn)答（愛(ài)慕尼產(chǎn)品競(jìng)拍）
7、柔骨十八摸
8、第三輪八分鐘約會(huì)
短信群發(fā)廣告范文第4篇
但是，縱觀國(guó)內(nèi)的企業(yè)屆，很少看到顧客數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣的經(jīng)典案例，多數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣停留在紙上談兵的階段。
若在十年多前，電腦遠(yuǎn)未普及，相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)分析軟件也尚未出現(xiàn)，而且沒(méi)有一對(duì)一高效的溝通平臺(tái)，企業(yè)組建顧客數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行推廣的技術(shù)難度高，費(fèi)用大，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的確如海市蜃樓可望不可及。但事因時(shí)移，因?yàn)榭萍家蝗涨Ю锔咚侔l(fā)展，人類(lèi)迅速進(jìn)入信息化時(shí)代。而今，顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的組建維護(hù)、數(shù)據(jù)分析及營(yíng)銷(xiāo)推廣，不僅技術(shù)上非常容易，而且費(fèi)用也在大多數(shù)企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)。
利用數(shù)據(jù)庫(kù)推廣不僅僅只適合于零售業(yè)，理論上，任何擁有海量客戶(hù)數(shù)據(jù)的行業(yè)（如保險(xiǎn)、電信、銀行、航空業(yè)等），產(chǎn)品/服務(wù)高毛利的行業(yè)（如高端定位的化妝品、服裝甚至嬰兒奶粉等消費(fèi)品，邊際利潤(rùn)高的住宿、餐飲、娛樂(lè)、美容等服務(wù)業(yè)），以及顧客消費(fèi)金額巨大的家電、汽車(chē)、房產(chǎn)業(yè)等，都應(yīng)該組建并有效利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展各種各樣的推廣活動(dòng)，以強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)。
那到底如何利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣呢？組建、分析、策略推廣，此為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣三部曲，步步相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可！
一、 組建有效顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
組建顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，這是數(shù)據(jù)庫(kù)推廣基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，看一個(gè)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，首先看該企業(yè)如何收集、甑別顧客數(shù)據(jù)，管理維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
1、收集：這是力求面廣的過(guò)程。盡一切可能收集眾多顧客的眾多信息，如年齡、性別、職業(yè)、收入、學(xué)歷、愛(ài)好、性格、習(xí)慣、價(jià)值觀、電話、地址、email等等，總之多多益善；動(dòng)用企業(yè)所有可利用的資源大范圍收集顧客信息，如直接購(gòu)買(mǎi)顧客資料、異業(yè)交換顧客數(shù)據(jù)、吸引顧客主動(dòng)申請(qǐng)等等。
善于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的貝因美（嬰兒奶粉）就總結(jié)了以下六種客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)源，并將客戶(hù)資料的數(shù)量作為營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍KPI指標(biāo)進(jìn)行考核。
? 直接購(gòu)買(mǎi)（從醫(yī)院、計(jì)生委等部門(mén)獲取）
? 吸引顧客主動(dòng)申請(qǐng)為會(huì)員（成立會(huì)員俱樂(lè)部，入會(huì)直接送禮品）
? 異業(yè)交換/索取（如與早教、寶寶攝影機(jī)構(gòu)、嬰童店擁有的數(shù)據(jù)交換或索取）
? 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)獲取
? 通過(guò)免費(fèi)咨詢(xún)電話獲取（打電話詢(xún)問(wèn)的幾乎都是企業(yè)潛在或現(xiàn)實(shí)的顧客）
? 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取（吸引顧客注冊(cè)，咨詢(xún)等）
服務(wù)性行業(yè)（餐飲、美發(fā)美容、休閑娛樂(lè)業(yè)等）則可以采用優(yōu)惠甚至免費(fèi)消費(fèi)的促銷(xiāo)形式吸引顧客主動(dòng)填寫(xiě)資料，以獲取顧客詳細(xì)信息，同時(shí)異業(yè)交換/索取顧客資料等方式。
而先天條件優(yōu)越的電信公司似乎不怎么重視顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，手中直接擁有上億客戶(hù)的資料，可惜僅僅停留在姓名、性別和地址階段，至于客戶(hù)的學(xué)歷、職業(yè)等相對(duì)簡(jiǎn)單的信息也無(wú)從查找。一次小靈通短信推廣策劃案中，筆者曾為小靈通的用戶(hù)具有哪些特征傷透腦筋，手握大量客戶(hù)信息的電信公司就是不知小靈通用戶(hù)的職業(yè)、年齡、學(xué)歷等基本特征！
2、甄別：這是力求精的過(guò)程。一方面，各種途徑收集上來(lái)的顧客資料不一定都是真實(shí)的，企業(yè)應(yīng)該安排人手通過(guò)電話復(fù)核、資料邏輯比較等方式全面或抽樣監(jiān)測(cè)顧客資料的真實(shí)性。
另一方面，更重要的，企業(yè)的資源有限，不可能滿(mǎn)足所有顧客的需求，而只能重點(diǎn)滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求。針對(duì)收集上來(lái)的顧客資料，企業(yè)要根據(jù)事先鎖定目標(biāo)顧客的生理、心理、行為特征進(jìn)行篩選、分類(lèi)，不吻合目標(biāo)顧客條件的，該舍棄的舍棄，該忽視的忽視；根據(jù)與目標(biāo)顧客鎖定條件的吻合度，將搜集到的顧客資料分為A、B、C和淘汰四類(lèi)。
如某化妝品的目標(biāo)顧客是年收入3萬(wàn)元以上、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、追求時(shí)尚的25－35歲白領(lǐng)女性，則顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中3萬(wàn)元以下的，大專(zhuān)以下的，25歲以下的，35歲以上的，普通藍(lán)領(lǐng)職位的女性顧客資料只能被歸納為C類(lèi)客戶(hù)甚至淘汰。
每一個(gè)顧客類(lèi)別重要性的精確界定，這一甑別環(huán)節(jié)不可或缺，每一顧客的背后，意味者企業(yè)一對(duì)一針對(duì)性的不少的推廣投入。而不同顧客重要性類(lèi)別的甑別，歸類(lèi)，直接影響到以后各種推廣溝通費(fèi)用的浪費(fèi)比例、銷(xiāo)售的成功率以及終極營(yíng)銷(xiāo)效能問(wèn)題！
3、數(shù)據(jù)管理：至少擁有一套先進(jìn)的CRM軟件，方便大量顧客資料的錄入、查詢(xún)、篩選，同時(shí)要時(shí)時(shí)更新。一些企業(yè)一時(shí)頭腦發(fā)熱，想開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)果購(gòu)買(mǎi)/索取/獲得了一些顧客資料后就沒(méi)有了下文，不去系統(tǒng)的維護(hù)更新。企業(yè)的顧客是流動(dòng)的，顧客的年齡是變化的，總不能給3年前新生兒家庭繼續(xù)寄送奶粉如何喂養(yǎng)的資料吧。
二、 深入分析數(shù)據(jù)庫(kù)
CRM軟件一般只提供數(shù)據(jù)錄入、查詢(xún)、更新等基本數(shù)據(jù)管理功能，可惜沒(méi)有基于數(shù)據(jù)庫(kù)的各類(lèi)分析功能。沒(méi)有了分析功能的數(shù)據(jù)庫(kù)，就好比守著一塊金礦而不知道怎樣挖掘，這如何發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)有的價(jià)值與作用？
一方面企業(yè)要尋找/開(kāi)發(fā)合適的數(shù)據(jù)分析軟件，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析軟件不僅有一些基本的數(shù)據(jù)處理功能，同時(shí)具備界面生動(dòng)、簡(jiǎn)單易學(xué)、反應(yīng)快速等特性，而且能提供預(yù)警、預(yù)測(cè)等高級(jí)功能。
另一方面，企業(yè)必須擁有懂?dāng)?shù)據(jù)分析更懂營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)復(fù)合型人才，只有這樣的人才才能在客觀的冷冰冰的數(shù)據(jù)與復(fù)雜多變的顧客需求、形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略之間建立橋梁。
普通的數(shù)據(jù)分析包括趨勢(shì)分析（了解過(guò)去），比重分析（判斷輕重緩急的依據(jù)）等。
相對(duì)高級(jí)的數(shù)據(jù)分析包括回歸分析、交叉分析等，特別是交叉分析在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界被廣泛的運(yùn)用。如分析顧客收入與需求、年齡與需求、職業(yè)與需求、性別與需求、學(xué)歷與需求之間的關(guān)系等。
更高級(jí)的數(shù)據(jù)分析是深度挖掘發(fā)現(xiàn)型分析，包括因子分析、差異分析、聚類(lèi)分析。
數(shù)據(jù)庫(kù)中，年齡、性別、職業(yè)之類(lèi)顧客特征比較容易獲取，難的是顧客群體的心理特征，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客，如何判斷他/她是價(jià)格敏感型的？追求情調(diào)的？熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的？注重健康的？……
我們只有通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)行大量的分析歸納，才可能尋找出不同價(jià)值觀、不同
心理偏好為特征的顧客群。比如在零售業(yè)，分析顧客的購(gòu)物清單，假設(shè)清單中80％的商品都是超市的特價(jià)商品，我們就可以將其納入價(jià)格敏感一群；追蹤顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某顧客常常購(gòu)買(mǎi)有機(jī)食品、運(yùn)動(dòng)裝備、保健品等，我們就視之為注重健康一族。
這種基于共同心理特征的數(shù)據(jù)挖掘分析，代表著營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的最新方向。
三、 基于數(shù)據(jù)分析的推廣
數(shù)據(jù)分析找出各類(lèi)的顧客群，找出各種影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素，更重要的，我們必須根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，有針對(duì)性的采用各種推廣策略，最終達(dá)到維護(hù)顧客忠誠(chéng)、拉攏新顧客、提升品牌、促進(jìn)消費(fèi)等各類(lèi)目的。
首先，對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行再分類(lèi)。考慮到時(shí)間、溝通費(fèi)用等成本代價(jià)，特別是對(duì)具有海量顧客群的企業(yè)而言，如電信、銀行、零售業(yè)等，真正一對(duì)一定制個(gè)性化推廣策略并不現(xiàn)實(shí)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣只能有限靠近一對(duì)一個(gè)性化推廣。英國(guó)的特易購(gòu)公司一樣，根據(jù)顧客的生理、心理、行為等特征，將數(shù)千萬(wàn)顧客劃分為年輕學(xué)生、家庭主婦、注重健康的、愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的、實(shí)惠的、情調(diào)的、忠誠(chéng)的、游離的等80個(gè)顧客群類(lèi)別。
不過(guò)，對(duì)一些僅有幾百幾千個(gè)顧客的餐飲、美發(fā)等服務(wù)性企業(yè)而言，只需根據(jù)現(xiàn)實(shí)及潛在消費(fèi)力的大小分為A、B、C類(lèi)客戶(hù)群即可。
其次，對(duì)不同顧客實(shí)施不同的推廣策略。不同的顧客群有不同的購(gòu)買(mǎi)心理及行為，我們應(yīng)該根據(jù)他們不同的心理、行為而設(shè)計(jì)不同的推廣策略。例如：
在零售業(yè)，對(duì)實(shí)惠型的顧客群寄送特價(jià)、特別優(yōu)惠券，對(duì)注重情調(diào)的顧客群組織浪漫的party，對(duì)重視健康的人群寄送新到有機(jī)食品樣品，對(duì)剛有寶寶的家庭則推薦寶寶食品用品組合套餐等。
在通信業(yè)，對(duì)高端商務(wù)客戶(hù)，則采用積分獎(jiǎng)勵(lì)送培訓(xùn)券，財(cái)經(jīng)書(shū)籍等，對(duì)打工一族則力推低價(jià)長(zhǎng)途套餐，開(kāi)展訂套餐送大獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生群體則開(kāi)展短信/彩鈴創(chuàng)作大賽等多種推廣策略。再仔細(xì)一點(diǎn)，對(duì)高端商務(wù)客戶(hù)可進(jìn)一步根據(jù)通話特點(diǎn)、個(gè)人喜好提供機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、享受健身俱樂(lè)部?jī)?yōu)惠等延伸服務(wù)。
在餐飲業(yè)，對(duì)老顧客實(shí)施忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如就餐滿(mǎn)五次送一次免費(fèi)就餐，滿(mǎn)十次送三次就餐，對(duì)游離型、新顧客可實(shí)施來(lái)就送新菜肴一盆，現(xiàn)場(chǎng)打9折等活動(dòng)，對(duì)注重營(yíng)養(yǎng)的顧客贈(zèng)送一些養(yǎng)生之道的書(shū)籍，對(duì)注重美麗的女士推薦能美容的食品等。
只要企業(yè)注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，重視不同顧客的心理、行為特征，一定會(huì)設(shè)計(jì)出因人因群而異的各類(lèi)推廣策略。你尊重人家，人家定會(huì)回報(bào)你，這些受到持續(xù)個(gè)性化照顧的顧客，一定能成為企業(yè)忠實(shí)的客戶(hù)群！
最后，與顧客溝通，要善用新的推廣媒介、手段。推廣的常規(guī)手段包括：買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)試用、特價(jià)、優(yōu)惠券等，我們應(yīng)該根據(jù)顧客群的特征有針對(duì)型的創(chuàng)新運(yùn)用。
以顧客的生日為例，這是許多顧客內(nèi)心希望被重視的日子，如果在這一天（精確鎖定顧客生日的那一天進(jìn)行推廣，這只有開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)能辦到，依賴(lài)大眾傳播的企業(yè)則無(wú)可奈何）企業(yè)給以顧客熱情的問(wèn)候并給以特別的推廣優(yōu)惠，是不是更能讓顧客感動(dòng)？
如零售店推廣：“今天來(lái)購(gòu)物所有商品8折還送鮮花”，美發(fā)美容店：“今天免費(fèi)美發(fā)/美容，以示祝賀”，電影院：“今天免費(fèi)看電影”（來(lái)自香港的UME影院就堅(jiān)持這一小小的生日推廣優(yōu)惠，效果出奇的好），餐飲店：“今天來(lái)就餐，免費(fèi)送蛋糕，餐費(fèi)折上折”，電信：“今天打電話，接聽(tīng)免費(fèi)，打出5折收費(fèi)”等等。
傳統(tǒng)的基于數(shù)據(jù)庫(kù)的顧客推廣媒介（不包括以廣告、公關(guān)新聞為主的電視、報(bào)紙等大眾傳播媒介）包括：電話、信函郵寄、小型聯(lián)誼會(huì)/講座，這些媒介形式相對(duì)費(fèi)用高，效率低。現(xiàn)在，兩大新的信息媒介的發(fā)展，更為精確的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)推廣加油助跑！
短信群發(fā)：基于手機(jī)的增值業(yè)務(wù)短信，利用短信群發(fā)器大批量發(fā)送短信，具有電話、信函所無(wú)法具備的優(yōu)點(diǎn)：1、費(fèi)用低，發(fā)信量越大單條短信費(fèi)用越低，短信運(yùn)營(yíng)商制定的短信套餐低至0.01－0.02元一條，平均到達(dá)每個(gè)目標(biāo)顧客的費(fèi)用僅僅是電話/信函費(fèi)用的幾十分之一！2、速度快，利用各種類(lèi)型的短信群發(fā)器，每天的發(fā)信量可達(dá)上萬(wàn)條！3、命中率高，只要有短信，幾乎100％的目標(biāo)顧客都會(huì)收看！正是基于短信群發(fā)的三大優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越的企業(yè)針對(duì)目標(biāo)顧客群利用短信群發(fā)展開(kāi)生日問(wèn)候，促銷(xiāo)信息告知等各種推廣活動(dòng)。
EAIL群發(fā)：與短期群發(fā)類(lèi)似，利用EMAI群發(fā)器向大量目標(biāo)顧客的email郵箱發(fā)送各類(lèi)推廣信息，其優(yōu)點(diǎn)更甚于短信群發(fā)。1、費(fèi)用約等于0，除了寬帶上網(wǎng)費(fèi)外，不需要其它任何費(fèi)用。2、速度更快，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息最快以光速傳遞。3、命中率高，當(dāng)然前提必須準(zhǔn)確獲得目標(biāo)顧客的常用郵箱。4、信息量大，EMAIL內(nèi)容及附件容量可達(dá)10M以上，可以圖文并茂的傳遞各種推廣信息，這更明顯優(yōu)于每條只能幾十個(gè)字符的短信。
（特別說(shuō)明：筆者強(qiáng)調(diào)的短信/email群發(fā)是發(fā)送給有現(xiàn)實(shí)或潛在需求的目標(biāo)顧客，而不是現(xiàn)在社會(huì)上到處泛濫的垃圾短信垃圾email）
另外，在線即時(shí)雙向溝通的目標(biāo)顧客QQ群、MSN群、旺旺群、UC群等都是企業(yè)可利用的數(shù)據(jù)庫(kù)推廣信息平臺(tái)。一些目標(biāo)顧客主要是網(wǎng)民的高科技公司正悄悄的利用這些在這免費(fèi)且高效的新媒介各類(lèi)推廣信息。
短信群發(fā)廣告范文第5篇
某美女同事收到的以“走私寶馬、奔馳、保時(shí)捷”為主；某成家立業(yè)的男編輯收到的則以“專(zhuān)業(yè)樓盤(pán)，組團(tuán)赴臺(tái)港澳掃樓”為主；而40出頭逐漸發(fā)福的某領(lǐng)導(dǎo)則自稱(chēng)“我收到的短信都是推銷(xiāo)偉哥的”；剩下我是最沒(méi)出息的，收到的短信不是“槍支、假鈔、、監(jiān)聽(tīng)王、手榴彈”，就是“公關(guān)直陪，包夜包月包年任君選擇”――難道我很像有刑事前科的入嗎?
有個(gè)感覺(jué)令我們油然而生，現(xiàn)在的垃圾短信已經(jīng)頗有點(diǎn)有的放矢的味道，總感覺(jué)那黑幕下的垃圾信息者對(duì)手機(jī)用戶(hù)的資料了解得越來(lái)越全面和詳細(xì)了，廣告投放也越來(lái)越追求精準(zhǔn)有效了。難道這是什么高人所為?
后來(lái)，一場(chǎng)“3?15”晚會(huì)我依稀見(jiàn)識(shí)了這群“高人”中的一位。據(jù)說(shuō)其中最牛的一位就是和我名字就差一字的分眾傳媒董事長(zhǎng)江南春。分眾傳媒在美國(guó)披露的財(cái)務(wù)報(bào)告中這樣描述：2007年第一季度手機(jī)廣告營(yíng)收為600萬(wàn)美元，2007年第二季度為1090萬(wàn)美元，2007年第三季度為1400萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)298.9％。分眾無(wú)線傳媒技術(shù)有限公司的一位員工對(duì)進(jìn)行暗訪的記者說(shuō)：“咱們數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)在總共有兩個(gè)多億的手機(jī)號(hào)碼資源，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)是5個(gè)多億，我們掌握了全中國(guó)一半手機(jī)用戶(hù)的信息。”
盡管，此后分眾傳媒否認(rèn)自己有這么天量的資料庫(kù)，更否認(rèn)自己的群發(fā)短信占到市場(chǎng)的80％份額，但我們還是有理由追問(wèn)這家企業(yè)：你的手機(jī)廣告錢(qián)是怎么賺來(lái)的?根據(jù)去年前三季度業(yè)績(jī)的總營(yíng)收3090萬(wàn)美元，以及不斷高增長(zhǎng)的勢(shì)頭估計(jì)，分眾傳媒2007年的手機(jī)廣告收入總營(yíng)收不會(huì)低于4000萬(wàn)美元，以7元人民幣換1美元算，這就是28000萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入。按照常識(shí)推斷，你沒(méi)有2億的手機(jī)號(hào)碼資源，可能做到這么大的營(yíng)業(yè)額嗎?
然而，我們揪出了分眾這只“老虎”，卻往往忽略了“老虎”背后的人，那就是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的同流合污以及電信業(yè)管理部門(mén)假打真放縱。最近正在報(bào)批的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》就是這樣一部障眼“法”。
去年有調(diào)查顯示，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)平均每周收到垃圾短信8.29條，占當(dāng)年短信總數(shù)的46％。而“3?15晚會(huì)”披露，全國(guó)大面積的用戶(hù)投訴、律師狀告電信運(yùn)營(yíng)商等案件基本上百分之一百地陷入了被束之高閣的窘境。任何一個(gè)憑常識(shí)就可以推斷的出來(lái)的事實(shí)是：如此天量的垃圾短信，如果不是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商參與“賣(mài)資料”，可能嗎?
事實(shí)上，垃圾短信群發(fā)者每發(fā)一條，就要交給移動(dòng)或者聯(lián)通公司幾分錢(qián)到1角錢(qián)不等的費(fèi)用，這已經(jīng)是陽(yáng)光下的秘密了，而這兩家壟斷企業(yè)每年靠短信盈利的量也在各自的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中占到越來(lái)越大的比例。故垃圾短信的生存孽源沒(méi)有別的，就是“壟斷尋租”四個(gè)字而已。
