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[關鍵詞]自建電于商務平臺
一、企業自建電子商務平臺必要性
企業開展電子商務的過程中需要電子商務平臺的支撐,然而我國相關的法律、法規還在不斷完善,還跟不上電子商務的發展,經濟安全有效的電子商務平臺顯得日益重要。企業建立自己的電子商務平臺,充分應用電子商務平臺,可以使企業得到以前無法獲得的商業資源,商機無限,在激烈的市場競爭中領先于對手。在平臺上,實現企業內部信息交流;在平臺上通過網絡搜尋迅速獲得最新的商業信息;在平臺上信息,建立網上品牌,保護企業的無形資產;通過企業自己的電子商務平臺參與國際、國內市場競爭,為企業創造經濟效益,才是真正的強者。因此,在這個信息時代里,著眼于長遠發展的企業建立一個屬于企業自己的電子商務平臺是非常必要的。
二、如何構建電子商務平臺
1.營造良好的外部環境
企業開展電子商務平臺的建設,必須以企業內部生產與管理的信息化為基礎,但同時還需要依賴外部環境因素,就是企業開展電子商務的外部環境。它可以歸納為:先進的信息基礎設施,完善的物流配送體系,良好的社會信用體系,安全且高效的支付結算體系,以及規范的法律法規體系等等。這些外部條件的改善,僅靠企業自身是不能實現的,在更大程度上依賴于政府,并且還要依靠銀行、消費者的共同努力。企業要善于抓住時機,營造良好的外部環境,使外部條件能夠滿足自身建立電子商務平臺的需求。
(1)政府監督。一方面,政府要加強對電子商務政策的研究,積極參與有關電子商務的國際對話和有關規則的制定,借鑒其他國家、國際組織成功的經驗盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規、制度和辦法,使我國電子商務的運作有章可循、有法可依。另一方面,政府又要監督企業電子商務活動是否合法,幫助企業建立良好的社會信用體系,但是又不宜過多地直接干預企業的商務活動而應讓企業根據市場的需求自主創新、自負盈虧地發展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。
(2)加強合作。企業間應該加強合作,有意識地發展聯合共建方式的電子商務平臺,這種電子商務平臺更加安全可靠,擁有更加充足的資金,更加多樣化的流通渠道。各企業可以加強合作交流,企業能享用到更多的基礎設施,從中獲得利益,達到多贏互利,促進我國企業整體實(2)擴大服務面。從企業自身方面,電子商務平臺朝著全方位服務的方向發展,即企業采購、銷售并重的雙向服務,并且能夠營造一個公平交易的電子商務平臺,這樣能夠促進交易量提升,從而形成規模經濟,進一步節約資金,擴大購銷渠道降低成本,并且將采購與銷售的全過程透明化公開化讓企業與供應商、客戶更加緊密合作從,而在整個供應鏈中各個環節均獲得利益,加速我國整個行業的發展。
(3)打造優秀的電子商務團隊。電子商務平臺的建設是一項系統工程,需要優秀團隊共同完成。企業打造優秀電子商務工作團隊,一方面要重視人才,人才是必備條件,是網絡經濟與傳統經濟對接的關鍵。企業應制定中長期人才引進戰略,完善人才激勵與約束機制,特別是在目前電子商務的專業人才還比較缺乏的情況下,更應做到事業留人、感情留人、待遇留人。另一方面,研究人才開發戰略,企業要立足內部,從轉變員工的觀念和提高員工素質入手,不斷進行員工培訓,逐步形成一支專業化的素質高的工作團隊。
3.企業電子商務平臺的構成
通常企業電子商務平臺由五大基本部分構成,包括:信息、物流、資金、契約、認證。
(1)信息是電子商務系統的核心。電子商務平臺上,企業內部的信息加密后,可以在企業的各個部門、各個組織之間自由的流動,存取便捷,自動更新,形成了一種以數據庫為中心互動模式。企業借助于電子商務平臺,使得信息的流動變得更為安全通暢。
企業與客戶、供應商之間借助于電子商務平臺,可以實現更為快速、準確的信息交流。企業利用電子商務平臺,通過與客戶交流、建立客戶檔案和與客戶合作等,可從中獲得大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息,包括有關產品特性和性能、銷售渠道、需求變動、潛在用戶等,以此作為企業各種經營決策的重要依據。
(2)物流是實現電子商務的保障。在電子商務平臺上,建立一個高效的物流配送體系,提供最佳物流方案,做到及時準確的物流服務、簡潔快速的配送、盡可能低的成本費用。
(3)資金流動是實現電子商務的手段。企業、客戶利用電子商務平臺進行支付款項,便捷又安全。
(4)契約、認證是電子商務的安全保證。契約是電子商務的第一道防線,認證是電子商務的安全保證,在電子商務平臺上設立契約和認證能保證電子商務正常進行。
三、小結
企業結合自身實際做認真的評價和規劃,趨利避害,降低風險,自建電子商務平臺為企業服務,這樣可以提高效率,節約資金,培育市場樹立品牌,增強企業競爭力。
參考文獻:
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[2]石志國:NETWeb服務實用案例教程[M].清華大學出版社,2004
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力的提高。
要測度電子商務物流服務質量,需要界定電子商務物流服務的范圍。廣義來說,電子商務物流服務質量不僅包括電子商務營銷服務質量,還包括電子商務物流配送服務質量。針對某一個電子商務企業來說,其配送體系可以自建(如蘇寧易購、京東商城等),這就是所謂的垂直電商模式,也可以采取外包的形式(如淘寶、天貓等),這就是所謂的電商平臺模式。無論采取哪種配送體系,電子商務物流服務質量測評的核心是對其物流服務(配送、運輸、倉儲、流通加工等)一系列環節的服務質量進行評價。由于對電子商務營銷質量的評判與營銷策略、產品定位、細分市場等有著密切的關系,其涉及更多的是市場營銷層面,所以我們采取狹義的電子商務物流服務質量的測評標準,即僅對電子商務物流過程的服務質量進行測評。國內外著名學者關于物流服務質量測度的研究成果見表1。從表1可以看到,不同學者對電子商務物流服務質量的評價維度是不同的,如何選取現今市場條件下,契合本研究案例(淘寶電子商務平臺)的物流服務質量測評體系需要我們深思。電子商務物流服務質量既具有客觀的屬性,也具有消費者主觀屬性,如何刻畫消費者對某企業電子商務物流服務質量的偏愛、滿意程度?對此難點,本文采用行業專家打分與消費者實驗的方法進行小范圍的預調研,挑選消費者最為關心的電子商務物流服務質量的維度,見表2。表2列出了電子商務物流服務質量的測度指標,根據行為學研究理論,顧客對某項服務的質量認知不僅與其實際感知質量有關,還與顧客對該服務的期望密切相關。事實上,在顧客對某項服務質量期望較低的情況下,即使其感知質量較差,顧客也可能會表現出較高的滿意度,反之,若顧客對服務質量期望非常高,就算顧客感知到的服務質量較高,其顧客滿意度也可能會較低。基于這樣的現實情況,我們構建基于感知質量與期望質量的電子商務物流服務質量測度模型。Q:電子商務物流服務質量;n:電子商務物流服務質量測度維度的數目(n=1,2,3,4);m:每個測度維度下選取的指標個數(例如物流服務質量可靠性維度選取了6個維度);wi:每個測度維度的權重;Uj:第j個指標顧客感知分數;Ej:第j個指標顧客期望的分數;wij:第j個指標在i個維度中的權重。
由Q的函數表達式可以看到,其可以大于0,也可以小于0,主要是看Uj與Ej二者之間的比較:(1)若Uj=Ej,即顧客對電子商務物流服務的感知和期望是一致的,顧客會表現出滿意的感覺。(2)若Uj>>Ej,表示顧客感知的物流服務質量比顧客期望的物流服務質量高出許多,顧客當然會產生相當高的滿意度,但太高的服務質量會讓企業產生不必要的負擔。當顧客獲得較高質量的物流服務后,會提升其對企業的服務期望,然后企業為了持續的獲得顧客滿意,就會提供更高質量的物流服務,這樣企業就陷入一種過度追捧的惡性循環。(3)Uj>Ej,表示顧客對電子商務物流服務質量的感知比期望要略微高一些,顧客也會產生滿意的感覺,而且企業的服務壓力也不會很大,今后企業的顧客服務質量提升也有一個很好的可拓展空間。(4)Uj<Ej,表示企業提供的電子商務物流服務質量比顧客期望的要小,顧客會產生一定的落差,但到底是否產生滿意還是不滿意的情緒,要視顧客的容忍度而言,若顧客擁有較高的容忍度,而企業提供的物流服務質量尚在顧客的容忍區間,顧客此時不會產生不滿意的情緒。(5)Uj<<Ej,這表明顧客對電子商務物流服務的感知比期望低了很多,顧客立即會表現出極為不滿意的態度,若出現此類情況,需要電子商務企業引起高度的重視。
2統計結果分析與整理
如何構建一個滿足出版社、批發銷售商和讀者的電子商務平臺,一直是學者研究的重點所在,專家學者從技術、管理學等角度分析出版社電子商務平臺的體系,電子商務平臺的系統和電子商務平臺的功能。
1.1出版社電子商務平臺體系研究在出版社電子商務平臺體系研究上,秦必瑜[2](2011)構建了出版社電子商務平臺模型,將出版社電子商務平臺體系分為三個模塊:供應鏈管理模塊(SCM)、信息整合模塊(ERP)和客戶關系管理模塊(CRM)。何偉[3]從管理的角度,認為出版社應該建立一個溝通出版社內外信息的電子商務平臺,并構建了一條以電子商務平臺為載體的價值鏈,認為電子商務平臺由企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關系管理三個信息系統構成。資源信息整合是面向供應鏈管理的管理信息整合,主要用于出版社信息整合,其核心是數據庫,它將出版社自身資源集成和市場經營中的各方整合到供應鏈系統,最終利用這些資源進行高效率的市場經營活動,獲得競爭優勢。供應鏈管理是圍繞出版社這個核心,通過對信息流、物流、資金流的控制,將材料供應商、出版企業、排版印裝公司、生產物流公司、圖書批銷零售網點等這些供應鏈要素有效連成一個整體結構的管理模式。以此實現出版社協調管理,統一交貨質量標準,信息資源共享,協作解決問題,提高圖書質量,縮短交貨時間,降低生產成本,提高市場競爭力。客戶關系管理是一種以客戶為中心的經營策略,它以網絡技術和數據庫技術為手段,實現出版社產品銷售自動化,為出版社的銷售發行、客戶服務、決策支持等提供自動化解決方案,同時也能讓出版社直接掌握市場需求信息。客戶關系管理最大限度地發揮了信息資源整合能力。以上分析可以看出,信息資源整合是供應鏈管理和客戶關系管理的基礎,供應鏈管理和客戶關系管理是信息資源整合的能力延伸,三者緊密結合,缺一不可。筆者認為在出版社電子商務平臺體系的研究上,學界基本上已有共識,由供應鏈管理、客戶關系管理和信息資源整合三個部分構成,而在現實中,出版社電子商務平臺的體系也是由這三大部分構成。
1.2出版社電子商務平臺系統研究系統構建是建設出版社電子商務平臺的基礎性工作,國內學者從技術、管理等角度構建了多個出版社電子商務平臺系統。嚴宏偉[4]從技術角度設計了出版社電子商務平臺系統,由三個部分組成:出版社內部網(出版社網絡信息管理系統);出版社外部網(出版社與其他企業);出版社電子商務應用系統(出版社網站設計)。秦必瑜[5](2011)則從管理的角度將出版社電子商務平臺系統分為前臺用戶系統和后臺管理系統,前者負責信息、接收用戶需求,后者負責處理滿足用戶需求。此外,國內學者還就出版出版社電子商務平臺系統建設所需要的技術進行了研究。目前,電子商務平臺系統結構主要為客戶/服務器結構(Client/Server,C/S)結構和瀏覽器/服務器結構(Browser/Server,SB/S)結構,前者是客戶機端安裝專用的客戶端軟件后,通過網絡訪問服務器的結構方式;后者是伴隨互聯網普及后產生的結構方式,可以說是客戶/服務器的升級。現在多數出版社電子商務平臺系統采用的是客戶/服務器結構方式。但這是技術層面的研究,相關研究還是比較少,僅僅是在相關文章中有所提及。
1.3出版社電子商務平臺功能研究電子商務給出版社帶來了機遇,那么出版社電子商務平臺究竟有什么功能呢?陳振[6](2003)從信息、提供服務、電子商務、網上出版四個方面分析出版社電子商務平臺功能,并且提出實現和拓展這些功能的思路和建議。嚴宏偉[7](2003)通過分析電子商務功能,設計出版社電子商務平臺的功能為:加強日常管理,提高工作效率;降低生產成本,提高經濟效益;展示企業內涵,樹立出版形象;溝通新、老客戶,發展輔助業務等,總之就是要能夠提高出版社的核心競爭力。唐元寧(2004)[8]就提出應建立具備多種功能的網絡出版機構,其電子商務平臺涵蓋了網上圖書、音像交易和為各個出版機構、書店、批發商等提供信息交易、出版物交易等諸多功能。但在現實中,大多數出版社電子商務平臺只有形象宣傳、產品信息和展示的功能得以實現,而營銷與交易功能并沒有得以充分發揮,如何完全實現出版社電子商務平臺功能也是學界和業界需要共同面對探討的問題。
2出版社電子商務平臺建設研究主要內容(二):經營模式研究
在出版社電子商務經營模式研究上存在兩個爭論,第一個爭論在于是否將出版社電子商務平臺建設成為大平臺,第二個爭論是出版社電子商務平臺采用何種模式。
2.1出版社電子商務大平臺模式針對出版社應該建立什么樣的電子商務平臺,任翔[9](2011)認為大平臺不適合出版社電子商務,提出應推動其向出版服務企業轉型;章毅等人[10](2014)也提出出版社電子商務平臺是讀者、作者相互溝通的橋梁,應推動出版社向出版服務商轉變;楊育芬[11](2013)則認為大平臺電子商務才是出版社電子商務平臺發展的未來趨勢,在現實中多家出版社進駐天貓書城,而天貓書城就是一個開放的電子商務大平臺。筆者通過分析這些文章,發現大多數學者贊同出版社電子商務平臺不應往“大”里經營,而是應該專注于精致服務,將電子商務平臺經營為服務平臺。筆者認為電子商務平臺建設應該依據市場現實,大平臺并不適合出版社電子商務平臺。
2.2出版社電子商務平臺B2C模式和O2O模式對于出版社B2C模式電子商務平臺的研究上,姜思哲等人[12](2009)通過調查30家出版社網站,從渠道平臺建設、產品種類、圖書定價、配送方式和付款方式五個方面分析出版社B2C模式電子商務平臺的現狀,指出出版社B2C模式電子商務平臺存在以下不足:(1)網站商務平臺運營水平較低,網站服務器性能較差,沒有很好地將平臺資源如紙質書與數據資源進行整合,形成統一的渠道平臺。(2)配送方式時效差、收費高。(3)出版資源的數字化速度偏慢。(4)出版社電子商務平臺建設之間同質化嚴重。對于出版社B2C模式電子商務平臺建設的研究比較少,也沒有深層次探究其問題原因,筆者認為出版社B2C模式電子商務平臺存在不足,主要原因是出版社在建設電子商務平臺中忽略了客戶因素,客戶關系管理(CRM)系統并不完善。在出版社O2O模式電子商務平臺建設的研究上主要是個案研究,例如,中信出版集團與百度錢包合作建設出版業O2O模式電子商務平臺[13]。在此次合作中,“中信書店”入駐百度平臺,百度錢包則進入中信書店實體店支付系統,百度提供技術支持,中信出版集團提供優質的出版資源和高品質閱讀、視聽內容。線上消費者可以獲取圖書信息、免費在線閱讀,也可以利用百度錢包支付網上購書;線下消費者到書店買書可以利用百度錢包完成“一鍵付款”。這種全新連接人與書籍的一鍵式閱讀方式,將帶來全新的閱讀體驗,也開啟了閱讀市場的多元變現模式。中信出版集團將內容資源放在百度平臺,一方面百度通過搜索入口可以導入大量閱讀流量,另一方面則利用百度強大的廣告商資源,及廣告技術手段,將精準的廣告投放進來,產生的收益歸內容作者,這就產生了良性循環:內容提供—導流量—導廣告量—變現,這樣的模式既清晰又高效。筆者認為O2O電子商務模式將給出版業帶來一場消費思維和服務模式的改變,面對新的機遇,出版社需要改變固有思維,調整現有的電子商務平臺系統,建設適應市場、滿足用戶需求的服務型電子商務平臺。
3相關結論
由上述資料可見,我國出版社電子商務平臺研究取得了顯著成績,但是時間比較短,還存在一些不足,主要表現在:(1)研究內容上重模式構建輕現狀分析,在出版社電子商務平臺建設研究上,大多數文章都從理論角度構建理想化的出版社電子商務平臺,而對于電子商務平臺的現狀分析比較缺乏。(2)研究體系不完善,許多需要研究的層面都沒有,比如對出版社電子商務平臺建設關鍵的技術研究缺乏,電子商務平臺建設困局原因研究缺乏。(3)經營模式研究不夠,在這方面研究內容跟不上出版行業的變化。最后,筆者認為出版社要建設的電子商務平臺是特色鮮明、定位清晰、用戶細分的平臺,至于建設什么樣的體系和模式,都需要根據市場變化和自身資源條件來建設個性化的電子商務平臺。
4結語
以成交為導向的高可信電子商務平臺
廣交會副主任、中國對外貿易中心副主任、中國對外貿易中心(集團)總裁王潤生說,2012年7月,中國對外貿易中心(集團)組建了廣交會電子商務有限公司(以下簡稱廣電商)。據了解,廣交會電子商務以“打造中國最大規模的電子商貿平臺、服務中國商務”為己任,通過這個平臺,廣交會將突破時空限制,從單一會展邁向國際貿易服務綜合體,將原來每年兩屆現場看樣成交的廣交會,發展成為全年365天為采購、供應雙方提供全面服務的電子商務平臺。同時,依托廣交會逾百萬采購商資源,通過互聯網惠澤各地區、各交易團出口企業,促進我國外貿事業的進一步發展。
“廣電商平臺有別于其他B2B的定位是,打造‘以成交為導向的高可信電子商務平臺’。”王潤生說.
鑒于國際貿易B2B業務的復雜性及供采雙方互不信任的現狀,廣電商平臺以“高可信”為核心標準,著力構建保持生態平衡的商業規則,在廣泛調研第112屆廣交會客商數據的基礎上,廣電商借助政府、廣交會、銀行、商會、電商及信保等各領域的參與,創新提出了“廣電商信用指數”概念。
據了解,信用指數整合了多方機構的信用數據資源,形成多維度信用指數體系,直觀地反映出采購商和供應商的信用狀況。此外,該信用指數還將與進出口保險業務結合,保障供應商在廣交會線上線下交易過程中的權益不受損害,率先做到國際貿易信用理賠。
不僅如此,采購商和供應商可通過廣電商“信息交換終端”、平臺、實體展會進行商機的交流互動,在“廣電商信用指數”規則下,進行買賣磋商、看廠、下訂、保險、支付、交割等環節。在這個誠信體系下,所有角色的交易記錄都將保存,并反映到交易鏈條的各個環節,保障在合法合規的前提下實現商機的自由市場化分配。
打造線上線下一體化電子商貿平臺
在本屆廣交會上,廣電商服務亮點頻現。
廣電商服務試點信息交換終端,主推“私密櫥窗”B2B新模式,建設純凈活躍的市場環境;依托廣交會逾百萬實名采購商資源,廣電商主推“私密櫥窗”B2B新模式,實現供應商產品信息定向主動推送,保證雙方信息私密安全,促進電商平臺的健康、良好發展。
另外,廣電商充分利用現場匹配的運營服務將線下線上無縫連接,打造365天永不落幕的廣交會;廣電商立足于廣交會現場,采用線下線上無縫連接,現場9個服務點同步運營,300多名工作人員現場跟進,利用廣電商專刊、現場APP、終端數據交換器等技術實現全面聯動,促成貿易雙方活躍對接。同時,結合廣交會全球98家海外工商機構合作渠道,通過組織采購見面會等形式,實現線上線下、境內境外聯動,為采供雙方提供分區域分行業的跨空間、全天候的立體互動。
不僅如此,廣電商以貿易產業鏈的主要環節為主線,為參展企業提供融資、保險的“云服務”;廣電商以開放分享的方式吸納國際貿易服務鏈條中的保險、銀行、貨代、物流等環節的服務商,致力于聚集“云服務”資源。目前,廣電商已與中國銀行、中國建設銀行、中國信保、銀聯國際、中銀信用卡等金融機構展開戰略合作,邁出了“云服務”的重要一步。未來平臺還將廣電商信用指數。圍繞采供雙方企業的銀行、保險信用評估、廣交會參展記錄等數據,建立針對采供雙方交易參考的動態指數。
圍繞以上發展模式,廣電商依托一個終端(數據交換終端)、兩個體系(廣電商信用指數體系和廣電商云服務體系)、三個平臺(廣交會電商平臺、廣交會綜合支付平臺、廣交會展會智能服務平臺),形成統一標準的“大數據”,通過數據沉淀和分析整合,打造智慧廣交會和線上線下一體化的新型電子商貿平臺。
依托電子商務平臺和ERP企業資源管理系統等信息化手段,形成電力企業物資超市化采購平臺,實現需求計劃提報簡單直觀、采購過程規范快捷、配送服務高效優質的目標。
【關鍵詞】電子商務 超市化采購 計劃及需求管理
伴隨著集中規模采購規范及降低采購成本支出、和供應商形成一體化的戰略伙伴關系要求的背景下,物資超市化采購業務效益越發凸顯。按照“以ERP為主線,ECP負責與供應商交互”的原則,依托信息化手段完成物資超市化采購管理各環節緊密銜接,構建覆蓋合同簽訂和履約全過程管控的交互平臺,著力提高合同管理工作質量和效率。
1 概述
電子商務平臺、ERP系統是電力企業物資管理的主要系統,承擔了物資計劃管理、招投標管理、合同管理、到貨驗收管理、庫存管理等業務的信息化支撐。
1.1 電子商務平臺概述
通過電子化的采購尋源、合同管理、供應商管理等手段實現采購模式與方式多元化、合同執行可管可控化、供應商協同一體化、決策支持科學化等轉變,為電力企業提供更好的物資供應保障與服務。
1.2 ERP系統概述
ERP系統業務范圍覆蓋財務管理、項目管理、設備管理、物資管理、人力資源管理等,滿足電力企業價值鏈上相關業務管理橫向集成,縱向貫通的管理要求。
2 超市化采購設計
2.1 業務流程設計
超市化采購是合同執行策略的一種,基于尋源采購管理,通過前期需求分析,明確尋源物料類別,以物資采購量、采購金額比重大的物資作為尋源主要對象。在協議期內,供應商可針對尋源物料更新具體商品的規格型號、價格、配送及服務信息,形成最終的超市化采購目錄,供電力企業需求部門通過目錄進行商品選購,如圖1 。
3 電子商務平臺與ERP系統功能設計
超市化采購,主要通過電子商務平臺與ERP進行交互實施。具體功能分工如圖2所示:
4 電子商務與ERP系統接口集成設計
4.1 應用集成方式
根據對電子商務平臺和ERP系統辦公用品超市自助采購集成需求分析,接口采用應用集成方式實現,主要涉及電子商務平臺與ERP系統。為保證系統接口邊界劃分清晰和業務的連續完整性、信息安全性,應用系統集成采用企業服務總線實現應用集成,接口集成額數據通道采用ESB兩級級聯的方式,數據傳輸性能穩定。
4.2 應用集成架構
電子商務平臺與ERP系統接口共分為四類,分別為電子商務與ERP(國網)集成接口(國網ERP提供服務)、電子商務與ERP(國網)集成接口(電子商務提供服務)、電子商務與ERP集成接口(ERP系統提供服務)、電子商務與ERP集成接口(電子商務提供服務),如圖3。
5 效果
目前,超市化采購業務已經成功上線,功能運行穩定。依托電子商務平臺和ERP系統,以信息化手段,實現流程統一、過程受控、全程在案的物資超市化采購業務管理,有效地解決了采購物資標準不統一和采購效率低的問題。隨著超市化采購業務流程不斷的完善,目前超市化采購已涵蓋的物資采購業務范圍包括:辦公用品、低值易耗品、勞動保護用品、零購固定資產、項目物資、生產運維物資等共31個物資中類、255個物資小類,極大的提高了電力企業物資集中采購效率。
6結束語
隨著電力企業資集約化向縱深發展,越發體現了信息化集成的重要性。電子商務平臺超市化采購不僅能提高企業的管理效率并降低業務跟蹤費用,還能提供圖形化物資電子目錄,實現需求計劃提報簡單直觀、采購過程規范快捷、配送服務高效的目的,有效地解決了物資采購效率低的問題,大幅度提升了電力企業信息化水平。
參考文獻
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