貴賓接待

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貴賓接待范文第1篇

一、成立接待工作組

組長：

成員：

二、具體安排

（一）準(zhǔn)備工作

1、物資籌備：

胸花（貴賓用）***枚（禮儀公司）

鮮花（貴賓接待處桌上用）1束（禮儀公司）

應(yīng)邀嘉賓名單清單（由公司綜合協(xié)調(diào)組提供）

開業(yè)提示牌（禮儀公司）

簽到處立牌1個(gè)（咨詢禮儀公司）

簽到處標(biāo)志（禮儀公司）

簽到本、簽到筆（待定小組人員）3套

會(huì)場布置區(qū)位分布清單（區(qū)位分布圖、禮品領(lǐng)取標(biāo)識）（現(xiàn)場踩點(diǎn)后咨詢）

煙、水果、茶葉、水（嘉賓接待處用）瓶裝礦泉水（100瓶）（待定）

禮炮、禮花（禮儀公司）

工作人員統(tǒng)一著裝（男：白襯衣、藍(lán)西褲、黑皮鞋；女：白襯衣、藍(lán)一步裙、黑單跟皮鞋），胸牌全體員工必須佩帶

照相機(jī)2部

條幅**個(gè)（由秘書組提供）

噴繪***個(gè)（由秘書組提供）

發(fā)電機(jī)一臺，加滿油

雨傘10把

2、人員安排

停車場人員： （由安保組負(fù)責(zé)）

簽到處人員：

場地巡視員：（由安保組負(fù)責(zé)）

物品采購員：

迎賓組人員：（詢問）

酒店接待：

攝影師/照相師： （宣傳組負(fù)責(zé)）

指引人員：禮儀小姐（禮儀公司）

禮品發(fā)放：

貴賓室接待：領(lǐng)導(dǎo)

鳴放鞭炮： （禮儀公司）、

電子設(shè)備： （禮儀公司）、

活動(dòng)前一天完成懸掛條幅、安裝噴繪，張貼指示路牌、安裝開業(yè)提示牌；（禮儀公司安裝完成，由公司領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收）

 

（二）詳細(xì)流程（***日活動(dòng)當(dāng)天）

00） 活動(dòng)前一天酒店接待員到位，布置接待現(xiàn)場并安排好食宿

01)  6：00本組所有工作人員在公司集合，執(zhí)行任務(wù)；

02)  6：10開始布置會(huì)場，簽到處桌子上物品（標(biāo)示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊）擺放整齊，禮品備齊；

03)  6：30停車場安排好，確保停車場車位足夠；

04)  6：30水果、鮮花、水準(zhǔn)備齊全，安排到位；

05)  6：30活動(dòng)現(xiàn)場再次衛(wèi)生打掃（活動(dòng)前一日打掃干凈）；（禮儀）

06)  8：30正門接待負(fù)責(zé)人、迎賓小姐、安保到位，準(zhǔn)備迎接嘉賓到來；（待定）

07)  8：30前巡視員巡視場地，排除故障確保萬無一失，；

08)  8：30前貴賓休息室布置完畢，鮮花擺放在桌子中間，水備好；

09） 9：30酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系酒店做好接待準(zhǔn)備；

10） 8：30前為正式開業(yè)慶典做準(zhǔn)備，調(diào)試設(shè)備音響；

11） 9：00每個(gè)工作人員在各自崗位正常工作；

12） 10：00巡視員再次巡視檢查；（不間斷巡查）

13） 11：00開業(yè)慶典倒計(jì)時(shí)開始，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓全部到位，準(zhǔn)備正式儀式。（待定）

14） 11：45儀式完畢，引嘉賓至酒店用餐，酒店負(fù)責(zé)人接待。（待定）

 

（三）接待辦法

1） 當(dāng)嘉賓來了，把嘉賓引到停車場停好車后，由引導(dǎo)員引至活動(dòng)現(xiàn)場，正門接待和迎賓小姐致歡迎辭，“您一路辛苦了”、“歡迎光臨”、“里邊請”等，然后到簽到處簽到登記。

2） 簽到處工作人員問候嘉賓，給嘉賓開業(yè)紀(jì)念品（內(nèi)含公司宣傳頁、禮品、感謝信），向嘉賓說明里面都有什么。

3） 從簽到處出來后，引嘉賓至貴賓休息室，由****負(fù)責(zé)接待（陪客人聊天，為客人端茶倒水）。

4） 到開業(yè)儀式正式開始時(shí)，由禮儀小姐帶領(lǐng)貴賓至?xí)鲋v話、剪彩。

5） 儀式結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓酒店用餐。

6） 飯局結(jié)束后，由公司領(lǐng)導(dǎo)致感謝詞，領(lǐng)導(dǎo)和酒店負(fù)責(zé)人歡送嘉賓回去。

（四）應(yīng)急措施

1）如遇臨時(shí)停電，在2分鐘內(nèi)立急啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，自行發(fā)電，保證活動(dòng)現(xiàn)場電力能夠及時(shí)供應(yīng)。

2）如遇下雨，由公司工作人員打開備用傘，及時(shí)對參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遮雨事宜。

（四）后續(xù)工作

貴賓接待范文第2篇

一、會(huì)場布置流程

（一）外場

A、橫幅

1、落實(shí)標(biāo)語；

2、刻字，制作條幅；

3、懸掛橫幅。

B、氣球

4、落實(shí)氣球的數(shù)量，明確大小，購買氣球；

5、刻字，制作條幅；

6、懸掛氣球。

C、花籃

7、落實(shí)數(shù)量，明確大小，購買花籃；.

8、擬定標(biāo)語；

9、擺放花籃。

D、地毯

10、購買地毯

11、擺放到位

12、效果維護(hù)。

（二）內(nèi)場

A、會(huì)標(biāo)

13、擬定文字，落實(shí)標(biāo)語；

14、刻字，制作條幅；

15、懸掛橫幅。

B、鮮花

16、聯(lián)系租花

17、擺放到位。

C、音像

18、調(diào)試話筒效果；

19、會(huì)前播放效果音樂；

20、頒獎(jiǎng)時(shí)間播放音樂。

二、領(lǐng)導(dǎo)接待流程

（一）成立機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)

21、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)

22、建立工作機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)分工

（二）邀請領(lǐng)導(dǎo)

22、確定會(huì)議/活動(dòng)名稱、議程、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、要求等事宜

23、確定邀請領(lǐng)導(dǎo)名單

24、購置紙張、請柬

25、印制請柬、車證

26、繪制路線圖

27、擬定領(lǐng)導(dǎo)講話/發(fā)言稿

28、裝袋：請柬、議程、車證、路線圖、擬請領(lǐng)導(dǎo)名單、領(lǐng)導(dǎo)講話代擬稿

29、發(fā)放邀請領(lǐng)導(dǎo)信函，保留聯(lián)系單位、聯(lián)系人、以備查詢

30、確定參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)名單

31、分類、分頁打印到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)名單

（三）聘請禮儀服務(wù)人員

32、明確對禮儀生的要求、數(shù)量

33、電話、實(shí)地聯(lián)系，確定聯(lián)系人

34、會(huì)議/活動(dòng)前實(shí)地演習(xí)，明確崗位分工（門崗、廊崗、貴賓室服務(wù)、貴賓室簽到、主席臺服務(wù)、發(fā)獎(jiǎng)引導(dǎo)、迎送服務(wù)）

35、聯(lián)系、確定禮儀服裝

36、確定禮儀酬勞

（四）實(shí)地勘察會(huì)議/活動(dòng)現(xiàn)場

37、確定貴賓室及賓客行走路線

38、安排接待崗位及人員

39、落實(shí)貴賓室飲水用具

40、落實(shí)簽到用具

41、貴賓室內(nèi)碼放會(huì)議材料

（五）座簽

42、購置座簽

43、打印人名

44、按順序碼放（單中心、雙中心）

45、收存留用

（六）簽到簿、筆

46、購置簽到簿、簽到筆

47、專人現(xiàn)場負(fù)責(zé)指引簽到

48、收存

（七）現(xiàn)場接待

49、會(huì)議現(xiàn)場迎接領(lǐng)導(dǎo)入貴賓室

50、在貴賓室安排領(lǐng)導(dǎo)休息候會(huì)

（八）選送禮品

51、購置禮品

52、將禮品碼放適宜位置

53、發(fā)送禮品（直接在門口分發(fā)、在貴賓室分發(fā)、在進(jìn)餐時(shí)分發(fā)）

（九）引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入場

54、確定會(huì)議開始----聽主辦方主要負(fù)責(zé)人安排

55、引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場坐席，觀看演出/會(huì)前錄像

56、引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到主席臺就座

57、引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放獎(jiǎng)?wù)?獎(jiǎng)杯/獎(jiǎng)狀/獎(jiǎng)牌/證書

58、陪同/引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)餐

59、再次引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入會(huì)場

60、引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與演員/工作人員合影

（十）送別領(lǐng)導(dǎo)

61、安排車輛提前到崗

62、直接將領(lǐng)導(dǎo)送到車上，交待行使路線

63、活動(dòng)后與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系交辦、指示及其他需落實(shí)事宜

三、材料準(zhǔn)備流程

（一）確定會(huì)議文件材料內(nèi)容

64、擬定會(huì)議議程

65、確定發(fā)放的文件

（二）協(xié)作會(huì)議文件材料

66、明確寫作人員

67、召開專題會(huì)議，明確寫作指導(dǎo)思想，思路，確定框架

68、集中寫作

69、召開專題會(huì)議，修改稿件

70、修改、定稿

（三）印制會(huì)議文件材料

71、印刷、裝訂會(huì)議文件材料

72、材料裝袋

73、運(yùn)送文件材料到會(huì)議/活動(dòng)指定地點(diǎn)

（四）分放文件材料

74、貴賓室擺放

75、擺放主席臺

76、發(fā)放參會(huì)人員

77、收集、運(yùn)送剩余文件材料

78、收存剩余文件材料

四、新聞宣傳流程

（一）新聞宣傳

79、策劃：拿出宣傳意向，請領(lǐng)導(dǎo)定范圍、定主題、定方向

80、形成新聞稿：提供相關(guān)材料、形成新聞稿件

81、邀請媒體：聯(lián)系、落實(shí)人員、制簽到表

82、落實(shí)宣傳效果

（二）信息報(bào)送

83、撰寫信息：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)講話，會(huì)議內(nèi)容、效果編寫信息

84、信息報(bào)送：向主管部門報(bào)送

（三）攝影照相留資料

A、攝影

85、邀請專人或通知新聞中心

86、落實(shí)設(shè)備、準(zhǔn)備磁帶

87、落實(shí)攝影機(jī)位

B、照相

89、聯(lián)系專人或通知新聞中心

90、備好設(shè)備、相機(jī)、膠卷、電池

91、整理歸檔

C、錄音

92、落實(shí)專人負(fù)責(zé)

93、準(zhǔn)備空白磁帶等設(shè)備

94、整理文字、歸檔

五、后勤保障流程

（一）落實(shí)場地

95、聯(lián)系、落實(shí)會(huì)議場地

96、落實(shí)聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)方式

97、明確會(huì)議始、終時(shí)間

98、明確參會(huì)人數(shù)，合理擺放桌椅

99、明確貴賓級別、人數(shù)、確定貴賓室

（二）用水

A、參會(huì)人員用水

100、落實(shí)參會(huì)人數(shù)

101、確定擺放地點(diǎn)、擺放形式

102、購買杯墊、毛巾等

103、購買、落實(shí)礦泉水

104、購買茶水

B、貴賓室領(lǐng)導(dǎo)用水

105、落實(shí)人數(shù)

106、確定擺放人員、擺放地點(diǎn)、擺放形式

107、保證開水?dāng)?shù)量、質(zhì)量

108、購買、落實(shí)礦泉水

109、購買、擺放茶葉

110、購買、擺放茶杯

111、面巾紙

112、會(huì)后清點(diǎn)

（三）用餐

A、食堂用餐或自助餐

113、統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)

114、印制餐票

115、確定發(fā)放形式

116、指派發(fā)放人

117、發(fā)放餐票

B、飯店用餐

118、確定餐標(biāo)

119、根據(jù)會(huì)議規(guī)模級別指定菜譜

120、請示領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整菜譜

121、根據(jù)最終結(jié)果落實(shí)餐標(biāo)

122、落實(shí)用餐時(shí)間

123、安排用餐座次

124、安排領(lǐng)導(dǎo)餐桌

125、安排回民餐桌

（四）住宿

126、定人數(shù)，分配房間

127、安排車輛、去往住宿地點(diǎn)

128、確定并公布工作人員房間

129、發(fā)放鑰匙

130、回收鑰匙

（五）娛樂活動(dòng)

131、確定活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容、內(nèi)容時(shí)間

132、指派具體負(fù)責(zé)人

133、明確各項(xiàng)活動(dòng)參加人數(shù)

134、落實(shí)活動(dòng)場所、地點(diǎn)

135、發(fā)放活動(dòng)門票

（六）落實(shí)會(huì)議用車

136、落實(shí)用車數(shù)量

137、明確發(fā)車時(shí)間

138、明確發(fā)車地點(diǎn)

139、指派每輛車負(fù)責(zé)人

140、安排人員乘車

六、安全保衛(wèi)流程

（一）安全警衛(wèi)

141、設(shè)置路障和警戒帶

142、準(zhǔn)備對講機(jī)、喊話筒等

143、進(jìn)行安全檢查、消除隱患

（二）治安秩序

144、引導(dǎo)觀眾入場

145、維護(hù)活動(dòng)或會(huì)議秩序

146、活動(dòng)開始后，在各門備勤

（三）環(huán)境秩序

147、檢查照明、音響等設(shè)施設(shè)備

148、保證出入口通暢，緊急情況下組織人員疏散

（四）交通管制

貴賓接待范文第3篇

（2）開（閉）幕式服務(wù)。為了保證開幕式順利進(jìn)行，9月12日接待組的有關(guān)同志到校準(zhǔn)備，9月13日上午8時(shí)，參與開幕式的學(xué)生志愿者和接待工作人員，在操場中央的大舞臺前集合，迅速開展開幕式所需物品的檢查工作，在距開幕1小時(shí)前完成了各項(xiàng)物資的準(zhǔn)確擺放工作。擺好節(jié)目單，發(fā)放嘉賓胸花，放好飲料、礦泉水，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓入座，維持并協(xié)調(diào)開幕式現(xiàn)場觀眾秩序，確保開幕式演出順利進(jìn)行。開幕式結(jié)束后，參與做好現(xiàn)場垃圾清理及觀眾疏散工作。另外部分志愿者還參與了開幕式舉牌入場、迎賓等禮儀服務(wù)。下午5時(shí)舉行閉幕式及頒獎(jiǎng)典禮，接待組工作人員還在第一時(shí)間幫助統(tǒng)計(jì)、填寫運(yùn)動(dòng)員獲獎(jiǎng)證書，并及時(shí)按區(qū)進(jìn)行分類，對獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯、錦旗的獲得者或單位也逐一落實(shí)到位，保證了頒獎(jiǎng)工作的順利進(jìn)行。與此同時(shí)，，其余所有志愿者和接待組成員均參與了閉幕式服務(wù)，引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來賓、運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員及觀眾入場，有效維護(hù)了現(xiàn)場的秩序，為閉幕式的圓滿結(jié)束提供了重要保障。

（3）后勤接待服務(wù)。接待組要負(fù)責(zé)貴賓休息室、主要演員休息室、演員休息室、運(yùn)動(dòng)員休息室、裁判員休息室、工作人員休息室等的服務(wù)工作，包括場地布置，桌椅擺放，衛(wèi)生保潔，端茶倒水，看管衣物或貴重物品，林林總總，不一而足。而這些瑣碎的事情，從運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕的前幾天就已開始準(zhǔn)備---督促各班班主任協(xié)助做好清潔，按要求擺放桌椅，裝飾教室，力爭做到清爽潔凈，為同志們創(chuàng)造盡可能舒適的休息環(huán)境。

（4）機(jī)動(dòng)服務(wù)。接待組每位成員都有指定的具體工作，但根據(jù)實(shí)際需要可以靈活地調(diào)遣、安排工作。如迎賓的工作完成后，接待人員又接到組委會(huì)命令填寫?yīng)勛C的工作，因?yàn)樵擁?xiàng)工作需要緊急完成才不致影響當(dāng)天閉幕式頒獎(jiǎng)。

2、盡心盡力提供熱情服務(wù)

為全力以赴做好接待工作，我們接待小組工作人員以“滿腔熱情、細(xì)致周到、方便快捷”為總原則，樹立了責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真履行職責(zé)。工作中，老師們克服了種種困難，有的是小孩生病了，有的是自己病了，有的是要穿著高跟鞋走來走去，結(jié)果腳打出了血泡，xx同志膽開刀剛剛恢復(fù)，xx同志做了手術(shù)未休息一天，xx、xx九年級班主任這么忙不休息，xx同志小孩當(dāng)天手骨折住院了，xx一人分管所有運(yùn)動(dòng)員代表隊(duì)服務(wù)工作，xx負(fù)責(zé)貴賓簽到處工作復(fù)雜、要求又高。但不論是那種情況，他們都堅(jiān)守了自己的崗位，犧牲自己周末的時(shí)間服務(wù)賽事。有時(shí)候面對工作中的一些誤解和遭受的委屈，他們都耐心解釋，真誠服務(wù)，用他們的熱情服務(wù)和辛勤工作確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

3、用真誠的微笑展示了xx中學(xué)良好的形象。真誠的微笑是接待人員最好的名片，接待人員的形象就是xx中學(xué)的形象。運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，接待組工作人員以樂觀負(fù)責(zé)的主人翁姿態(tài)和謙和溫婉的作風(fēng)給人們留下了深刻的印象，獲得了一致好評，凡有比賽的地方，就有接待組工作的身影。xx中學(xué)師生以熱情好客、真誠服務(wù)的精神面貌，出色完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，讓各界賓朋高興而來，滿意而歸。

三、存在的問題和不足

1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對個(gè)別突況的應(yīng)對顯得有些慌亂，不夠沉著冷靜。

貴賓接待范文第4篇

公司行政部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：（分區(qū)到人）

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì)議室、各衛(wèi)生間、接待室、會(huì)客室、文印室、茶水間三樓敞開式辦公區(qū)域地毯的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)中央控制室防靜電地板的清掃保潔。

5、負(fù)責(zé)新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。

6、負(fù)責(zé)其他車間或部門共七個(gè)公共衛(wèi)生間的清潔打掃。

7、負(fù)責(zé)康體樓一、二、三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂康體設(shè)備的清潔打掃。

8、負(fù)責(zé)康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周圍十米的清潔打掃。

9、負(fù)責(zé)辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養(yǎng)護(hù)。

10、負(fù)責(zé)辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件（企業(yè)文化宣傳海報(bào)、掛畫、公告欄等）的定期擦洗工作。

11、負(fù)責(zé)辦公樓各衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補(bǔ)工作。

12、負(fù)責(zé)各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。

13、每月對辦公樓走廊、衛(wèi)生間、宿舍樓走廊用來酸水進(jìn)行消毒兩次。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印⑽蕹就痢⑽匏跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭）。

（二）辦公樓地毯的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公樓地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作，每月需對地毯進(jìn)行一次清洗工作，在對地毯進(jìn)行清洗前要對三樓辦公區(qū)域進(jìn)行清場工作，必要時(shí)由部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。(規(guī)章制度　)先對整個(gè)地毯上大型垃圾和堅(jiān)銳物品進(jìn)行清掃（以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅(jiān)銳物品刺破防塵袋），再做細(xì)致吸塵。

2、對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處，如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑，進(jìn)行局部清除

3、清洗完后把洗地機(jī)放地角落，保潔員脫掉鞋子，起動(dòng)吸水機(jī)把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡。

4、地毯吸過一次水后可根據(jù)公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯，在地毯四周放上工作警示牌，以防別人踐踏。

5、待地毯干后再用吸塵機(jī)把地毯細(xì)致地吸塵。

6、所有工作完成后把吸水機(jī)內(nèi)的臟水倒掉再用清水清洗吸水機(jī)并擦干機(jī)，把洗地機(jī)下的地毯刷進(jìn)行清洗，清洗后把所有的工具收回工作間。

（三）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每周至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、公共區(qū)域內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（四）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（五）會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺每周至少擦拭3次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、茶具等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

4、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會(huì)議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對會(huì)議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。

6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（六）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每周至少擦拭2次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、保潔員安全操作規(guī)程：

1、我們雖不是一線工人，但要與一線工人一樣牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在超過2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

3、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

5、在不會(huì)使用機(jī)器或設(shè)備時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

6、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

7、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

8、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

貴賓接待范文第5篇

一、宴會(huì)廳的構(gòu)成

大宴會(huì)廳由大廳、門廳、衣帽間、貴賓室、音像控制室、家具儲藏室、公共化妝間、廚房等構(gòu)成。

1、門廳設(shè)在大廳與外界環(huán)境之間，門廳內(nèi)布置一些供客人休息的沙収或其他座椅。門廳最好緊鄰大玻璃窗戶，有較好的自然采光和值得欣賞的室外景色。其面積一般為宴會(huì)廳的1/6、1/3，或者按每人0.2~0.3平方米計(jì)算。

2、衣帽間設(shè)在門廳入口處，隨時(shí)為客人提供存儲衣帽服務(wù)。其面積可按0.04平方米/人計(jì)算。

3、貴賓室設(shè)在緊鄰大廳主席臺的位置，有專門通往主席臺大廳的通道。貴賓室里應(yīng)配置高級家具等設(shè)施和專用的洗手間。

4、音像控制室、輔助設(shè)備用房主要保證宴會(huì)的聲像設(shè)置的需要。音像設(shè)備調(diào)試員應(yīng)能在音像控制室內(nèi)觀察到宴會(huì)廳中的活動(dòng)情況，以保證宴會(huì)廳內(nèi)使用中的聲像效果的良好狀態(tài)。

5、宴會(huì)廳附近應(yīng)設(shè)有一定容量的家具儲藏室，存放不用或暫時(shí)閑置的座椅。

6、宴會(huì)廳應(yīng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置公共洗手間。洗手間宜設(shè)在較隱蔽的位置，并有明顯的圖形符號標(biāo)志。

7、宴會(huì)廳一般設(shè)舞臺，供宴會(huì)活動(dòng)収言時(shí)使用。舞臺應(yīng)靠近貴賓休息室并處于整個(gè)大廳的視覺中心的明顯位置，應(yīng)能讓參加宴會(huì)的所有人看見，但舞臺不能干擾客人動(dòng)線和服務(wù)動(dòng)線。

8、宴會(huì)廳應(yīng)設(shè)相應(yīng)的廚房，其面積約為宴會(huì)廳面積的30%。廚房與宴會(huì)廳應(yīng)緊密聯(lián)系，但兩者之間的間距不宜過長，最長不要超過40米，宴會(huì)廳可設(shè)置配餐廊代替?zhèn)洳烷g，以克送餐路線過長。

二、宴會(huì)廳的動(dòng)線設(shè)計(jì)

1、宴會(huì)廳的主要用途是宴會(huì)、會(huì)議、婚禮和展示等，其使用特點(diǎn)是會(huì)產(chǎn)生短時(shí)間大量并集中的人流，因此宴會(huì)廳最好有自己單獨(dú)通往飯店外的出入口，該出入口與飯店住宿客人的出入口分離，并相隑適當(dāng)?shù)木嚯x，入口區(qū)需方便停車，并盡量靠近停車場，避克和酒店的大堂交叉，以克影響大堂日常工作。

2、宴會(huì)廳客人動(dòng)線與服務(wù)動(dòng)線明確區(qū)分，避克交叉。宴會(huì)廳和廚房、儲藏之間的服務(wù)動(dòng)線的布置也直接影響到服務(wù)效率，故必須與客人動(dòng)線完全分離。客人在使用宴會(huì)廳時(shí)，視線不能直接看到后勤部分，所以通常在通往服務(wù)區(qū)的門處作錯(cuò)位處理或走道作轉(zhuǎn)折。

3、客人的出入口不宜靠近舞臺，而應(yīng)設(shè)在大廳的側(cè)邊或后面，這樣不至于因客人的出入影響舞臺（主席臺）的活動(dòng)。大廳的出入口應(yīng)設(shè)雙道門，凈寬不小于1.4米，向疏散方向開啟，且需根據(jù)消防觃范設(shè)置多道疏散門。

三、宴會(huì)廳的音像設(shè)備設(shè)計(jì)

1、大廳（招待廳）是為舉辦招待會(huì)，宴會(huì)，舞會(huì)，以及茶話會(huì)設(shè)立的場所，因此擴(kuò)聲系統(tǒng)非常重要，一般方法是在吊頂內(nèi)安裝全頻工程會(huì)議揚(yáng)聲器達(dá)到擴(kuò)聲的目的，而在舉辦舞會(huì)及表演活動(dòng)時(shí)為增加音響效果多是采用安裝四個(gè)由全頻音響組成揚(yáng)聲器完成該功能。（系統(tǒng)設(shè)備組成：調(diào)音臺，均衡器，全頻音箱，超低音音箱，功放，反饋音箱，卡座，分頻器，反饋抑制，功效器，壓線器，麥兊風(fēng)等。 以上的設(shè)備組成按實(shí)際使用數(shù)量選配。）

2、貴賓接待廳擔(dān)負(fù)接待貴賓的場所。因此在設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選配時(shí)還需要考慮整體安裝效果的美觀。技術(shù)指標(biāo)要求達(dá)到貴賓接見廳混響時(shí)間為500HZ/ 0.7秒，并且主擴(kuò)聲系統(tǒng)應(yīng)配備全頻工程音響組，使廳內(nèi)収言者語氣表達(dá)真實(shí)準(zhǔn)確；該系統(tǒng)還應(yīng)配有可錄音的卡座以保證重要會(huì)議的錄音功能。（系統(tǒng)設(shè)備組成：調(diào)音臺，擴(kuò)展器，反饋抑制器，均衡器，全頻音箱，卡座。 以上的組成按實(shí)際數(shù)量選配。）

3、會(huì)議廳是開會(huì)的場所，系統(tǒng)主要以擴(kuò)聲為主，因此在頂內(nèi)加裝全頻工程系列揚(yáng)聲器，并做到可以達(dá)到其它一些基本功能簡單應(yīng)用（如背景音樂的播放）。（系統(tǒng)設(shè)備組成：調(diào)音臺，反饋抑制器，全頻音箱。 以上的組成按實(shí)際數(shù)量選配。）

注：上述系統(tǒng)設(shè)備之間的電器連接的選配應(yīng)遵照國家標(biāo)準(zhǔn)《視聽系統(tǒng)設(shè)備連接器施工》

四、宴會(huì)廳的垂直交通設(shè)計(jì)

1、為了滿足大量人流的集中使用，專用客梯是非常必要的。

2、客梯的位置與數(shù)量依功能需要根據(jù)消防確定，應(yīng)靠近交通樞紐空間（門廳），與使用人流數(shù)量相適應(yīng)。

3、電梯附近最好能設(shè)置輔助樓梯備用。