核心競(jìng)爭(zhēng)能力

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核心競(jìng)爭(zhēng)能力范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)能力；管理

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的概念及理解

CK普拉哈拉德和加里.哈默爾最早提出了核心能力概念。當(dāng)今世界，企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的闡述有的定位于核心技術(shù)，有的定位于人力資源，有的說它是一種精神，眾說紛紜。這個(gè)概念的創(chuàng)作者對(duì)“核心能力”的定義是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有效整合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。”這一定義本身也是模糊的，如果僅從字面理解，它應(yīng)該是一種管理知識(shí)或技術(shù)知識(shí)。

他們認(rèn)為，成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力的應(yīng)該具備以下三個(gè)特征標(biāo)準(zhǔn)，一是，核心競(jìng)爭(zhēng)力為通向不同市場(chǎng)提供潛在的通路，第二，核心競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)最終產(chǎn)品的價(jià)值和消費(fèi)利益有顯著的教大貢獻(xiàn)。從這個(gè)意義上說，核心競(jìng)爭(zhēng)能力是一個(gè)企業(yè)在未來市場(chǎng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的主要?jiǎng)恿Α５谌覀儽仨氉龅剑屛覀兊暮诵母?jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，難以琢磨，難以模仿，難以超越。

核心競(jìng)爭(zhēng)能力自身所具備的特性，直接決定了它的不可替代的特殊作用和功能，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，作為競(jìng)爭(zhēng)中制勝的有力武器，顯然，這已成為企業(yè)致勝的新策略。那么，它的作用主要有第一，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地位。第二，使企業(yè)獲得超額收益。第三，維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四，使企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境變化。

2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成機(jī)制。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，它的形成機(jī)制主要是三個(gè)方面： 創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和保障體系。

2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)生始于企業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新，才是唯一能使企業(yè)具有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)能力。而模仿，僅能使企業(yè)加快縮短同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，并不具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力，只有在模仿上，再消化吸收、重組、創(chuàng)新，才能使企業(yè)能力質(zhì)躍到核心能力。就像體育競(jìng)技靠簡(jiǎn)單的模仿不可能成為世界冠軍，我們所言的企業(yè)創(chuàng)新遠(yuǎn)不止是技術(shù)創(chuàng)新，還包括組織的創(chuàng)新，管理的創(chuàng)新，價(jià)值的創(chuàng)新等，這些創(chuàng)新的有效整合后形成企業(yè)全面核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.2 從外界攝取能量，建立學(xué)習(xí)型的組織

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是一種知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)速度快，誰將可能領(lǐng)先。由于技術(shù)的迅速發(fā)展和環(huán)境的頻繁變化，需要人們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以掌握新技術(shù)和把握環(huán)境的變化，而且相對(duì)于生產(chǎn)資源的有限性，學(xué)習(xí)是無限的，是最根本的可再生資源。

2.3 不可缺少的保障體系

核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，牽涉到企業(yè)方方面面的因素，除以上的因素條件外還應(yīng)該考慮到保障環(huán)節(jié)，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的機(jī)制。

企業(yè)家的特殊地位，對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀、組織模式、管理風(fēng)格、市場(chǎng)營(yíng)銷，后勤系統(tǒng)、融資和投資決策等一切方面都產(chǎn)生了非常大的影響。它決定了企業(yè)的方向、效率，決定了企業(yè)各方面創(chuàng)新的成敗，從而也就決定了企業(yè)核心能力能否形成和核心能力所具有的特征。因此可以說，企業(yè)家對(duì)企業(yè)核心能力具有關(guān)鍵作用。

核心競(jìng)爭(zhēng)力源于創(chuàng)新，創(chuàng)新能力又取決于制度和人才，競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)制度是留駐人才和發(fā)揮其作用的土壤。通過研究跨國(guó)公司的人才機(jī)制，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度的特殊作用。好的制度又在于使人才能夠獲得自我實(shí)現(xiàn)的工作成就感。這種成就感是其不竭的創(chuàng)新動(dòng)力源泉，更是企業(yè)維持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的底座。

3 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育方法和途徑

企業(yè)要培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必須找到正確的方法和路徑。實(shí)踐證明，那種盲目簡(jiǎn)單照搬他人經(jīng)驗(yàn)的做法，只能學(xué)到表象，而難以抓到實(shí)質(zhì)和學(xué)出成效。因此，企業(yè)應(yīng)從自已的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合上述新能力的形成機(jī)制及原理，不斷研究探索出新的路子。下面的一些方法和途徑可供企業(yè)參考。

3.1 專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的組建

組建強(qiáng)有力的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，把企業(yè)內(nèi)各種有用的人才聚集起來（必要時(shí)還要借助企業(yè)外部人才）由少數(shù)專業(yè)人才進(jìn)行開創(chuàng)性的工作，以盡快形成某種核心專長(zhǎng)，由于專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的成員都是企業(yè)選拔出的技術(shù)和技能專家以及經(jīng)營(yíng)管理人才，他們具有較高的智力，情商和逆境商數(shù)；他們擁有較豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，集中起來進(jìn)行合理的組織分工，最容易產(chǎn)生特別的創(chuàng)新績(jī)效。這支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍經(jīng)過精心組織和管理能體現(xiàn)出極度強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力，產(chǎn)生突破效應(yīng)，從而能有力地帶動(dòng)其他員工實(shí)現(xiàn)由團(tuán)隊(duì)開發(fā)核心專長(zhǎng)到企業(yè)形成核心能力的轉(zhuǎn)變。

在技術(shù)進(jìn)步飛速發(fā)展的時(shí)代，任何個(gè)人想立足局部范圍看清整體事物的性質(zhì)及其變化從而找到最有力的突破口是十分困難的，只有團(tuán)隊(duì)組織的系統(tǒng)思維才能達(dá)到。同時(shí)從人才團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)中不同專業(yè)知識(shí)層次和不同年齡有人才有機(jī)組合，使大量?jī)?yōu)秀青年骨干脫穎而出，他們得到中、老骨干的傳、幫、帶，經(jīng)受了艱巨任務(wù)的實(shí)際鍛煉，這樣按層出不窮的新任務(wù)要求組建新的人才團(tuán)隊(duì)，使越來越多的人才增長(zhǎng)了才干，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力形成便奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理

培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力屬于企業(yè)重大戰(zhàn)略范疇，通過識(shí)別企業(yè)已擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力支持哪些產(chǎn)品與服務(wù)，從而強(qiáng)化特定市場(chǎng)地位，關(guān)心現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)能力增進(jìn)現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)，關(guān)心哪些不屬于現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位產(chǎn)品和服務(wù)的商機(jī)，企業(yè)可以通過分析現(xiàn)有市場(chǎng)設(shè)想新產(chǎn)品、新服務(wù)的商機(jī)來擴(kuò)大現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，然后再將這種能力應(yīng)用到市場(chǎng)上去。企業(yè)在培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)，必須做出一系列的組織和協(xié)調(diào)努力，同時(shí)在多條戰(zhàn)線上發(fā)動(dòng)變革，一般可以通過“內(nèi)斂”與“外展”兩大途徑實(shí)現(xiàn)，前者指企業(yè)自我發(fā)展內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后者指企業(yè)與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或并收購擁有某種其所需要的專長(zhǎng)的企業(yè)，為已所用。

4 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的維護(hù)和提高

一個(gè)企業(yè)一旦識(shí)別和確定了自己擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，下一階段就是對(duì)這個(gè)核心能力的維持和提高，并發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力的作用，為企業(yè)帶來盈利，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。如果一個(gè)企業(yè)具有了核心能力而任其發(fā)展，有可能會(huì)失去。競(jìng)爭(zhēng)能力的提高有以下幾種形態(tài)和方式：

第一，個(gè)人能力提升為組織能力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定懂得設(shè)立一種制度，留住互補(bǔ)性的技能和知識(shí)，人才并不構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗强梢栽谑袌?chǎng)上花高價(jià)買到的，但作為集體屬性而不是個(gè)人屬性的形成而存在的知識(shí)體系則是核心競(jìng)爭(zhēng)力，某些國(guó)內(nèi)企業(yè)的成長(zhǎng)，主要依賴于企業(yè)家的個(gè)人能力，這一方面制約了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，有的學(xué)者為此大聲疾呼：企業(yè)家個(gè)人的成功不等于企業(yè)的成功。因此，將個(gè)人能力提升為團(tuán)隊(duì)能力十分重要，尤其是企業(yè)家個(gè)人能力。第二，局部和個(gè)人能力提高為整體和組織能力。許多企業(yè)各類競(jìng)爭(zhēng)能力的分布是不均衡的，有的企業(yè)研發(fā)能力強(qiáng)一些，有的企業(yè)營(yíng)銷能力強(qiáng)一些，因此應(yīng)按照價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)原則和木桶理論，使多種競(jìng)爭(zhēng)能力均衡化，將價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力整合成企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。第三，“次級(jí)”能力提升為“高級(jí)”能力。判斷能級(jí)大小的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)附加值的高低以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、追隨的難易程度，一般而言技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力能級(jí)要大于營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力能級(jí)，這兩者又大于制造競(jìng)爭(zhēng)力能級(jí)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要是營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力和制造競(jìng)爭(zhēng)力，故應(yīng)在此基礎(chǔ)上不斷吸收消化和積累技術(shù)能力，形成自己的開發(fā)研究能力，使自己的次級(jí)能力提升為高級(jí)能力。

5 企業(yè)家精神與核心競(jìng)爭(zhēng)能力

打造企業(yè)核心能力需要各種資源，然而，有一種資源是難以在市場(chǎng)上整合到的，它是存在于企業(yè)家自己身上的“企業(yè)家精神”。在所有具有核心能力的成功企業(yè)中，無不彰顯出卓越的企業(yè)家精神。

企業(yè)家精神是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的原核，是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)在形成機(jī)理，因此企業(yè)家精神構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的核心；即核心競(jìng)爭(zhēng)能力的原型。一般來說，企業(yè)家精神集中體現(xiàn)為企業(yè)家的創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和合作精神。這三種精神構(gòu)成企業(yè)家精神的支柱。除上述三種基本精神之外，企業(yè)家精神還有許多重要的延伸，如團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)精神、改革精神、進(jìn)取精神、應(yīng)變精神、勤勉精神、嚴(yán)謹(jǐn)精神等，都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力形成具備重要價(jià)值，有此企業(yè)家精神而成功的企業(yè)不勝枚舉，如美國(guó)《時(shí)空》雜志評(píng)選出的4位“世經(jīng)商人”福特汽車公司創(chuàng)始人亨利福特、通用汽車公司的阿爾弗雷德P斯隆、“藍(lán)色巨人”（IBM）的繼承人托馬斯J小沃爾森，微軟CEO比爾蓋次等等。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是一種帶有摧毀性力量的戰(zhàn)略進(jìn)攻武器，也是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，它不但需要一套正確的戰(zhàn)略、路徑、機(jī)制、方法，培育模式以及各種培育措施，而且需要企業(yè)家精神，企業(yè)家精神是企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。如何才能振奮我國(guó)企業(yè)家精神？以下想法供參考：

（1）必須深化體制改革，進(jìn)一步理順企業(yè)家成長(zhǎng)的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)政企的真正分開和認(rèn)真轉(zhuǎn)變政府職能。

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)家的個(gè)人修養(yǎng)。

（3）建立促進(jìn)企業(yè)家不斷進(jìn)步并能充分發(fā)揮企業(yè)家精神的機(jī)制。

（4）充分利用入世后的各種機(jī)遇。

最后要強(qiáng)調(diào)的是必須進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)企業(yè)體制和制度創(chuàng)新，這不僅關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育和企業(yè)快速成長(zhǎng)，而且關(guān)系到企業(yè)家的成長(zhǎng)和企業(yè)家精神發(fā)揚(yáng)，只有體制和制度理順了，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才能走上快車道，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力才可能按照正確的路徑方法迅速培育起來，也只有在適宜的體制和制度下，企業(yè)家才能施展自己的才能，并有所作為。

核心競(jìng)爭(zhēng)能力范文第2篇

在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，顧客已成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源。因此，從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，對(duì)企業(yè)的顧客價(jià)值與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配而獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題進(jìn)行研究，有助于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理。

一、顧客價(jià)值的內(nèi)涵

顧客價(jià)值是一個(gè)較新的概念，對(duì)其內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)也是眾說紛紜。傳統(tǒng)的顧客價(jià)值理論的研究認(rèn)為，顧客的價(jià)值由當(dāng)前銷售額、終身潛在銷售額預(yù)期、需求貢獻(xiàn)、信用等級(jí)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)等幾部分組成。就是說，顧客的價(jià)值不僅包括銷售額，也包括其對(duì)需求的貢獻(xiàn)。

美國(guó)學(xué)者伍德魯夫認(rèn)為，顧客價(jià)值是顧客用以促進(jìn)（或阻礙）達(dá)到其目標(biāo)和意圖時(shí)感到偏愛并評(píng)價(jià)出的產(chǎn)品的特性、性能和結(jié)果。大連理工大學(xué)管理學(xué)院董大海教授從價(jià)值工程理論角度出發(fā)，對(duì)其作了補(bǔ)充。他認(rèn)為顧客價(jià)值就是顧客在購買和使用某產(chǎn)品的整個(gè)過程中對(duì)所獲得的效用與所付出的成本的比較。可以簡(jiǎn)單地概括為：V=U/C，在這里，U為顧客得到的效用，簡(jiǎn)稱為顧客效用；C為顧客付出的成本，簡(jiǎn)稱顧客成本；V為顧客價(jià)值。筆者認(rèn)為，所謂顧客價(jià)值，就是在使顧客完全滿意的基礎(chǔ)上使投資者、員工、企業(yè)自身和國(guó)家、社會(huì)都受益的一種價(jià)值形式。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維的演變

不同時(shí)期和環(huán)境，企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的思維是不同的。主要有以資源為本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維、以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維和以顧客為本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維這三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維模式。

以資源為本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維把企業(yè)所能掌握和利用的資源視為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。這是一種從企業(yè)出發(fā)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，由內(nèi)而外來考慮企業(yè)戰(zhàn)略制定。但此戰(zhàn)略存在一問題，即戰(zhàn)略不是以顧客需求為中心。一旦企業(yè)的核心能力與顧客需求毫不相關(guān)，或企業(yè)差異化不被顧客所承認(rèn)，那么以資源為本的戰(zhàn)略就會(huì)陷入困境。

以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維以行業(yè)吸引力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略取向的指標(biāo)，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)行為作為自身經(jīng)營(yíng)行為的標(biāo)桿，對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。而以顧客為本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維則是由外而內(nèi)的一種戰(zhàn)略思維方向，考慮的是顧客需求什么，企業(yè)應(yīng)該如何滿足顧客需求，把維系顧客或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，并由此來對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革。采取這種戰(zhàn)略思維的企業(yè)以顧客價(jià)值作為戰(zhàn)略取向，以價(jià)值創(chuàng)新為已任，以價(jià)值維系顧客和滿足顧客需求，這樣對(duì)整個(gè)行業(yè)而言是一種非零和戰(zhàn)略。當(dāng)然，以顧客為本制定戰(zhàn)略要求企業(yè)能快速把握顧客的需求及需求變化，有足夠的柔性來調(diào)整自身各種資源組合，并以顧客能接受的成本向顧客提品和服務(wù)，這種挑戰(zhàn)和壓力并不是一般的企業(yè)所能面對(duì)和應(yīng)付自如的。

通過分析，我們發(fā)現(xiàn)以顧客為本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維從顧客需求出發(fā)，以價(jià)值創(chuàng)新滿足顧客需求，驅(qū)使企業(yè)不斷地創(chuàng)新與變革，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和顧客需求，這更符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)戰(zhàn)略制定的需求。

三、顧客價(jià)值提升是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的體現(xiàn)

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，惟有確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才行。傳統(tǒng)上，企業(yè)往往通過提高產(chǎn)品性能價(jià)格比、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，它們追求生產(chǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能更全、性能更高、價(jià)格更低的產(chǎn)品，而對(duì)這些產(chǎn)品能否更好地滿足顧客需求、為顧客帶來更大價(jià)值則關(guān)注很少。

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力表面上來自產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格與品質(zhì)，然而在全球競(jìng)爭(zhēng)中得以成功的企業(yè)，均應(yīng)立足于在追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的、為顧客所看重的消費(fèi)者剩余價(jià)值的能力。企業(yè)的這種獨(dú)特能力，由于意在追求顧客的滿意度與忠誠(chéng)度，體現(xiàn)了顧客價(jià)值導(dǎo)向，同時(shí)又難以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，所以可以為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Gary？Hamel)在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，將企業(yè)的這種能力稱為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

由此可見，從本質(zhì)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為認(rèn)定的顧客利益做出貢獻(xiàn)而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿的能力，是讓消費(fèi)者得到真正高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的感知價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于其在核心技術(shù)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化等方面的優(yōu)勢(shì)，更取決于它能為顧客提供多少價(jià)值、顧客的感知利得和感知利失之間的權(quán)衡比較。顧客的最終選擇取決于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品感知價(jià)值的比較結(jié)果。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力如果無助于提升顧客的感知價(jià)值，則是毫無意義的。

四、基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略研究

1.實(shí)施顧客關(guān)系管理，識(shí)別和了解目標(biāo)市場(chǎng)顧客的期望價(jià)值。企業(yè)必須清楚地知道顧客購買產(chǎn)品是如何考慮得失進(jìn)行選擇的。如果一個(gè)企業(yè)尋求的是最大化顧客價(jià)值，就必須了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，即了解什么促使他購買你公司的產(chǎn)品：是價(jià)值、習(xí)慣、身份還是情感？如果企業(yè)真正懂得去理解顧客是如何與之建立起購買關(guān)系的，將更有助于企業(yè)去創(chuàng)建適合自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那些只關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略的企業(yè)之所以被市場(chǎng)淘汰，就是因?yàn)樗麄儧]有從顧客的角度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。而只有當(dāng)顧客下次仍愿意購買該企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))時(shí)，企業(yè)的策略才算成功。

當(dāng)然，是什么使顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品取決于是首次購買還是重復(fù)購買，他們關(guān)注的重點(diǎn)會(huì)有所不同。企業(yè)可以調(diào)查現(xiàn)有顧客，也需要調(diào)查那些未來顧客為什么沒有購買你的產(chǎn)品，這對(duì)于分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。首次購買的顧客可能更關(guān)注價(jià)值和品牌，而當(dāng)他愿意重復(fù)購買時(shí)，說明他已經(jīng)與公司建立起了聯(lián)系。因此，如果一個(gè)企業(yè)還處在一個(gè)建立顧客基礎(chǔ)階段，則它需要弄清是什么帶來了新顧客，對(duì)于一個(gè)相對(duì)成熟的企業(yè)，最重要的是去理解顧客與企業(yè)間建立起了怎樣的聯(lián)系。

理解了顧客與企業(yè)的聯(lián)系中哪種聯(lián)系對(duì)顧客最為重要，就可以知道企業(yè)應(yīng)該采取何種特別的戰(zhàn)略來加強(qiáng)品牌聯(lián)系、價(jià)值聯(lián)系或是保持性聯(lián)系，最后的結(jié)果是企業(yè)管理的不再是產(chǎn)品，而是顧客關(guān)系。

2.找出顧客最關(guān)注的價(jià)值領(lǐng)域。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注的可能只是以最佳的價(jià)格滿足他們需求的好產(chǎn)品好服務(wù)。什么是好產(chǎn)品好服務(wù)？這不是企業(yè)想象出來的，而應(yīng)是顧客心目中認(rèn)為最滿意的東西。因此，企業(yè)必須與顧客建立起聯(lián)系，要找出對(duì)顧客來說最重要的價(jià)值領(lǐng)域是什么，還要考察這些價(jià)值領(lǐng)域受哪些因素影響。比如，顧客關(guān)注的價(jià)值包括質(zhì)量、價(jià)格、方便程度或是二者兼而有之？品牌由哪些因素組成？公司目前所采取的行動(dòng)如何影響其產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的價(jià)值？找出這些因素后就可以分析什么樣的行動(dòng)會(huì)更有效地強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系。

3.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，強(qiáng)化顧客至上。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況的目的是要為企業(yè)自己在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上定位。通常，一個(gè)市場(chǎng)上會(huì)存在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理解誰是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及他們是如何吸引顧客的至關(guān)重要。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)現(xiàn)有顧客群代表其產(chǎn)品和服務(wù)的所有可能顧客的子集，企業(yè)通常會(huì)有兩個(gè)努力的目標(biāo)：一是最大化從當(dāng)前顧客處獲得的收益，二是增大顧客總量。當(dāng)然，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也會(huì)朝這兩個(gè)方面奮斗。

分析誰是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除傳統(tǒng)方法外，同樣可以從顧客處獲得信息，這就需要與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客心目中誰是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過調(diào)查會(huì)找出市場(chǎng)中誰是你的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及他們是通過何種方式滿足顧客需求而把顧客從你那吸引走的。這有助于企業(yè)更加弄清楚兩個(gè)重要的問題：①你為顧客解決了什么問題，還有沒有別的解決方式？②你的顧客從你的企業(yè)中獲得什么利益，從別的企業(yè)能否更好地獲得這些利益？通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，企業(yè)會(huì)更明確地知道自己所處的市場(chǎng)地位及其在顧客心目中的形象，也會(huì)了解自己的主要弱點(diǎn)以及下一步努力的方向，做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足顧客的需要。

4.將資源集中投入到關(guān)鍵的價(jià)值領(lǐng)域。從上述的分析中企業(yè)從兩方面找出了需要提高的關(guān)鍵；一方面是通過理解哪些是關(guān)鍵的顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；另一方面是通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動(dòng)上的相對(duì)地位。企業(yè)最后要做的就是將資源投入到最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方――關(guān)鍵的價(jià)值領(lǐng)域。要知道，平均投入到產(chǎn)品或服務(wù)身上，最終的產(chǎn)出不會(huì)是均等的。只要理解了是什么促使顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，就應(yīng)該在哪兒投資。這樣，企業(yè)可以最佳地分配自己的戰(zhàn)略資源，從而最大化顧客價(jià)值。所以，對(duì)企業(yè)來說，集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域、留住顧客才是最重要的，也最能產(chǎn)生效益。

5.培養(yǎng)資源整合能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)在識(shí)別和了解目標(biāo)顧客的期望價(jià)值后，必須整合企業(yè)的有形與無形資源、企業(yè)資源與社會(huì)資源來保障顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或顧客價(jià)值的提升。企業(yè)資源的整合主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：組織資源的整合，改造企業(yè)的管理組織體系，引入扁平化的管理方式，達(dá)到層次少、信息傳遞快、管理幅度大及控制相對(duì)寬松的目的；人力資源的整合，企業(yè)應(yīng)通過人力資源的整合，選拔與培養(yǎng)有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)及有強(qiáng)烈顧客意識(shí)的員工隊(duì)伍，同時(shí)企業(yè)也要以人為本，因?yàn)橹挥猩拼龁T工的企業(yè)，才能夠善待顧客；企業(yè)資產(chǎn)與社會(huì)資產(chǎn)的整合能力，企業(yè)間組成互補(bǔ)聯(lián)盟，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，可以更好地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。企業(yè)資產(chǎn)與社會(huì)資產(chǎn)的整合方式有戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)及靈捷企業(yè)等多種形式。

核心競(jìng)爭(zhēng)能力范文第3篇

[關(guān)鍵詞]物流管理本科專業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力；結(jié)構(gòu)層次；知識(shí)結(jié)構(gòu)

[中圖分類號(hào)]G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)45-0150-02

隨著我國(guó)加入WTO進(jìn)程的不斷深入，物流業(yè)迎來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為適應(yīng)國(guó)際物流的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要明確提出要“加快發(fā)展現(xiàn)代物流”。發(fā)展現(xiàn)代物流，人才是關(guān)鍵。

1我國(guó)物流專業(yè)人才需求狀況

我國(guó)現(xiàn)有物流人員基本上是由原來傳統(tǒng)的交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等專業(yè)人員改變而來，知識(shí)結(jié)構(gòu)不適應(yīng)現(xiàn)代物流要求，特別是了解市場(chǎng)信息、熟悉物流方案、能捕捉業(yè)務(wù)信息、拓展業(yè)務(wù)渠道、設(shè)計(jì)最佳服務(wù)方案、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并為企業(yè)帶來客戶和業(yè)務(wù)的開拓型物流人才相當(dāng)缺乏；此外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，懂得相關(guān)的國(guó)際物流系統(tǒng)化運(yùn)作的管理人才，外貿(mào)物流業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才將更為緊俏。

2物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)能力結(jié)構(gòu)分析

通過對(duì)我國(guó)物流專業(yè)人才需求狀況的分析可以看出，物流人才應(yīng)該是高素質(zhì)、高技能，既掌握現(xiàn)代物流專業(yè)知識(shí)，又具有物流管理技能的復(fù)合型人才。只有明確了物流管理本科專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能設(shè)置出滿足物流人才市場(chǎng)需要的課程體系，從而使學(xué)生真正能學(xué)有所用，企業(yè)與社會(huì)都從中受益。

對(duì)于物流管理本科專業(yè)學(xué)生來說，能力=專業(yè)品質(zhì)+專業(yè)知識(shí)+專業(yè)技能。本文認(rèn)為物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)能力包括三個(gè)方面：社會(huì)能力、行為能力、專業(yè)知識(shí)能力。以下是物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)能力的構(gòu)成圖。

3物流管理本科專業(yè)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)

為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，我國(guó)高等教育在大力發(fā)展物流管理本科教育時(shí)，如何設(shè)計(jì)出物流管理本科專業(yè)具有系統(tǒng)化、創(chuàng)新性特點(diǎn)的課程體系，是培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需要，具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的學(xué)生重要前提與保證。

學(xué)生要擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力，離不開其接受培養(yǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。具體來說，知識(shí)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置課程。學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)表，如下表所示。

由上表看出，物流管理本科專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求作必要的細(xì)分，專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)隨著物流人才市場(chǎng)需求的變化而逐年進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，同時(shí)教材體系知識(shí)結(jié)構(gòu)也應(yīng)根據(jù)學(xué)生應(yīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)目標(biāo)作相應(yīng)的改革調(diào)整。

4小結(jié)

為了科學(xué)合理地制定出物流管理本科專業(yè)的課程體系，可以從以上基本的物流學(xué)科界定出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)物流管理本科專業(yè)人才的需求，確定物流管理本科專業(yè)人才必須掌握的所有知識(shí)點(diǎn)。以知識(shí)點(diǎn)的劃分為基礎(chǔ)，將內(nèi)容緊密聯(lián)系的知識(shí)點(diǎn)，整合為一個(gè)整體，形成知識(shí)單元或知識(shí)模塊；將相關(guān)的知識(shí)單元或知識(shí)模塊根據(jù)其功能歸屬，合并在一起，組成一門相對(duì)獨(dú)立的課程；根據(jù)專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)定位的需要，將相關(guān)的課程組合到一起，構(gòu)成物流管理本科專業(yè)的課程體系，從而達(dá)到培養(yǎng)出真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的社會(huì)與各類相關(guān)企業(yè)所需要的物流人才。

參考文獻(xiàn)：

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核心競(jìng)爭(zhēng)能力范文第4篇

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是2007年我國(guó)銀行業(yè)將實(shí)行全面對(duì)外開放，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也面臨著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了要降低不良資產(chǎn)、完善公司治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理以外，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，已是迫在眉睫。

（一）應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要拓展電子銀行業(yè)務(wù)。近兩年幾乎所有的銀行都認(rèn)識(shí)到電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)銀行發(fā)展的重要意義，將發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)提高到了前所未有的戰(zhàn)略高度。工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等都相繼成立了電子銀行部門，建立了電子銀行發(fā)展規(guī)劃體系。外資銀行也紛紛將電子銀行作為與中資銀行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，花旗銀行在面向全球客戶的“花旗在線銀行”的基礎(chǔ)上，建立了針對(duì)人民幣付款的“花旗中國(guó)電子銀行平臺(tái)”，并將其作為推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的核心手段。匯豐銀行則制定了通過電子銀行以較低的成本快速進(jìn)入中國(guó)地區(qū)的市場(chǎng)策略。可以說，電子銀行已經(jīng)由銀行業(yè)最初的“點(diǎn)綴”逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種必然選擇，成為改變金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的新型服務(wù)渠道。

（二）電子銀行具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最適宜打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。電子銀行作為一種與技術(shù)結(jié)合最為緊密的服務(wù)渠道，不僅使銀行突破了時(shí)間的限制，改5×8為7×24小時(shí)服務(wù)，而且還突破了空間的限制，通過網(wǎng)絡(luò)極大地?cái)U(kuò)展了服務(wù)領(lǐng)域，成為技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的良好平臺(tái)。更重要的是，由于電子銀行具有相對(duì)于柜面網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，最適宜打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，能較好地滿足客戶實(shí)現(xiàn)資金管理價(jià)值最大化等深層次服務(wù)需求。但電子銀行產(chǎn)品趨同性、易復(fù)制性的特點(diǎn)也使得同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，如何取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為打造核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好條件，是各家商業(yè)銀行目前亟待解決的課題。

（三）電子銀行能降低經(jīng)營(yíng)成本、培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。以工商銀行為例，電子銀行已經(jīng)從初期較為單一的業(yè)務(wù)品種發(fā)展成為一個(gè)多渠道、一體化的電子銀行服務(wù)體系，涵蓋了企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、多媒體自助終端、自動(dòng)柜員機(jī)等7大系列。客戶通過工行電子銀行渠道進(jìn)行的業(yè)務(wù)筆數(shù)已經(jīng)占其全部交易的近30%，其中北京地區(qū)離柜業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過了50%，這為減輕柜面壓力，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)工行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，工商銀行電子銀行賬面收入從2000年開始正以年均增幅超過30%的速度增長(zhǎng)，展示了其在培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)方面的良好潛力。

（四）電子銀行能夠體現(xiàn)渠道整合服務(wù)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來，傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心是建立在網(wǎng)點(diǎn)渠道基礎(chǔ)之上的，這種近乎單一的服務(wù)渠道，對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴性，并逐漸暴露出柜面壓力大、低端客戶驅(qū)逐高端客戶等問題。而核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造必須以完善的渠道服務(wù)為依托，電子銀行以其自助服務(wù)的特點(diǎn)，在分流柜面壓力、提升服務(wù)質(zhì)量方面具有無法替代的優(yōu)勢(shì)。一是能分流業(yè)務(wù)量大，低效高耗業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。二是能替代柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)量小，增加經(jīng)營(yíng)成本又占用柜臺(tái)資源的業(yè)務(wù)，提高綜合利潤(rùn)率。通過大力發(fā)展電子銀行，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)職能轉(zhuǎn)型，使網(wǎng)點(diǎn)可以集中更多的資源為客戶提供個(gè)性化理財(cái)服務(wù)，向客戶營(yíng)銷一攬子打包產(chǎn)品，開展交叉銷售，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由單一交易型向綜合性的營(yíng)銷型、交易型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)和電子銀行渠道的合理分工、相輔相成，可以強(qiáng)化“機(jī)構(gòu)+鼠標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)模式，極大地提高金融服務(wù)的效率和水平，充分展現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

核心競(jìng)爭(zhēng)能力范文第5篇

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；智能化集成；經(jīng)營(yíng)理念；治理架構(gòu)；技術(shù)創(chuàng)新

伴隨著國(guó)家《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的深化推進(jìn)，智能工業(yè)、智能物流、智能交通、智能安防、智能家居等智能化產(chǎn)業(yè)將會(huì)創(chuàng)造出巨大的應(yīng)用空間和市場(chǎng)價(jià)值（安防協(xié)會(huì)，2011；工信部，2011）。預(yù)計(jì)每一個(gè)智能化應(yīng)用領(lǐng)域都將是一個(gè)千億級(jí)的行業(yè)，而智能化系統(tǒng)集成行業(yè)是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的不可或缺的重要行業(yè)之一。因此，關(guān)于智能化集成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本文擬從分析智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征屬性，探討智能化集成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的特殊內(nèi)涵及其構(gòu)建途徑，力爭(zhēng)為智能化集成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究做出一定的貢獻(xiàn)。

一、智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)交易的對(duì)象是商品（包含服務(wù)），商品的零部件或工序的分解在一定的技術(shù)條件下是有限度的，需要保持中間商品的相對(duì)完整性，因此，最基本的無法再分解的商品的零部件或工序叫做最基本零部件或工序，生產(chǎn)交易一個(gè)最基本零部件或工序的有機(jī)耦合活動(dòng)稱為一個(gè)“企業(yè)元”（meta-firm）。如果一個(gè)依據(jù)市場(chǎng)契約形成的基本經(jīng)濟(jì)單位，能夠并且只能重復(fù)完成一種進(jìn)行獲利經(jīng)營(yíng)的“企業(yè)元”有機(jī)耦合活動(dòng)，就稱該經(jīng)濟(jì)單位為最基本企業(yè)（張華等，2007a）。最基本企業(yè)的誕生體現(xiàn)出了一個(gè)具有生物特性的基本經(jīng)濟(jì)單位的“從無到有”的質(zhì)的飛躍，其最根本的生物特性就是有機(jī)整體性。有機(jī)整體性主要體現(xiàn)在人力資本的能動(dòng)使用與創(chuàng)造性發(fā)揮的首腦作用、勞動(dòng)力的服從勞動(dòng)與物質(zhì)資本的被動(dòng)運(yùn)行等方面。隨著現(xiàn)代企業(yè)理論的研究以及現(xiàn)代企業(yè)實(shí)踐的深化，現(xiàn)代企業(yè)逐步被理解為在既定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境下，由物質(zhì)資本、人力資本和勞動(dòng)力等多方產(chǎn)權(quán)主體，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場(chǎng)契約而形成的一個(gè)具有有機(jī)整體性的營(yíng)利組織（張華，鄒東濤，2011）。

智能化系統(tǒng)集成是指在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶的需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個(gè)分離的子系統(tǒng)連接成為一個(gè)完整、可靠、經(jīng)濟(jì)和有效的整體，彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體性能最優(yōu)（安防協(xié)會(huì)，2011）。從具體實(shí)踐的角度來說，智能化系統(tǒng)集成包括智能化系統(tǒng)的分層設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)備選型，設(shè)備系統(tǒng)安裝服務(wù)、軟件系統(tǒng)控制平臺(tái)、綜合系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)功能維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，其核心環(huán)節(jié)在于智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備的安裝服務(wù)、以及軟件系統(tǒng)控制平臺(tái)的有效運(yùn)行。

智能化集成企業(yè)一般是指具備工信部、住建部、公安部等部委頒發(fā)的相關(guān)系統(tǒng)集成資質(zhì)，能對(duì)行業(yè)用戶實(shí)施智能化系統(tǒng)集成的企業(yè)（安防協(xié)會(huì)，2011）。智能化系統(tǒng)解決方案的應(yīng)用設(shè)計(jì)及系統(tǒng)化的軟、硬件產(chǎn)品集成服務(wù)構(gòu)成智能化集成企業(yè)的核心企業(yè)元，在核心企業(yè)元的周圍存在著與大量之相關(guān)的企業(yè)元。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域有著不同的客戶需求，雖然智能化集成系統(tǒng)項(xiàng)目的過程環(huán)節(jié)大致相同，但智能化集成系統(tǒng)的內(nèi)在功和表現(xiàn)結(jié)構(gòu)都會(huì)有所不同。

由于智能化集成企業(yè)的特殊性，智能化集成企業(yè)的生產(chǎn)要素也具有一定的特殊性。智能化集成企業(yè)的物質(zhì)資本，主要包括貨幣資本、生產(chǎn)資本和介質(zhì)資本三大類。生產(chǎn)資本主要包括自有或租用辦公場(chǎng)所、軟件開發(fā)環(huán)境、系統(tǒng)集成工具、設(shè)備運(yùn)輸車輛以及自有軟硬件產(chǎn)品等。貨幣資本在智能化集成企業(yè)中占有重要的比例，隨著社會(huì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，流動(dòng)貨幣資本比例呈現(xiàn)增加的趨勢(shì)。介質(zhì)資本主要包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、集成資質(zhì)、軟件著作權(quán)、技術(shù)產(chǎn)品專利以及文檔資料等。智能化系統(tǒng)集成企業(yè)的介質(zhì)資本占有重要的地位，公司注冊(cè)資本金的多少，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的等級(jí)，以及應(yīng)用領(lǐng)域的軟件著作權(quán)和技術(shù)產(chǎn)品專利等構(gòu)成了智能化集成企業(yè)的技術(shù)服務(wù)支撐以及重要的品牌力量。智能化集成企業(yè)的人力資本包括營(yíng)銷、技術(shù)、項(xiàng)目管理等專業(yè)科技型人力資本，以及經(jīng)營(yíng)管理型人力資本和生態(tài)位人力資本（張華和劉小軍，2007）。

綜上所述，智能化集成企業(yè)被理解為在遵循有關(guān)法律法規(guī)、資質(zhì)要求等社會(huì)資本的前提下，由物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)主體、核心人力資本產(chǎn)權(quán)主體和普通員工，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場(chǎng)契約而形成的一個(gè)具有有機(jī)整體性的營(yíng)利組織。智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵包括：（1）智能化集成企業(yè)是智能化產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)提供智能化集成服務(wù)的企業(yè)支點(diǎn)，需要按照一定的法規(guī)要求辦理相關(guān)的資質(zhì)手續(xù)。（2）智能化集成企業(yè)是經(jīng)過物質(zhì)資本、人力資本和勞動(dòng)力等多方產(chǎn)權(quán)主體經(jīng)過簽訂一系列的市場(chǎng)契約而形成的開放的組織系統(tǒng)，各種生產(chǎn)要素可以依據(jù)市場(chǎng)契約自由的進(jìn)入、退出或轉(zhuǎn)讓。（3）智能化集成企業(yè)的本質(zhì)特性是一個(gè)有邊界的契約組織，契約的特殊性在于有機(jī)整體性，智能化集成企業(yè)一旦誕生企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)要素都要受到經(jīng)營(yíng)人力資本的協(xié)調(diào)指揮。（4）智能化集成企業(yè)體現(xiàn)在一定的智能化應(yīng)用領(lǐng)域，按照客戶的具體功能需求，提供智能化集成系統(tǒng)服務(wù)。（5）智能化集成企業(yè)的根本目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)獲利，這就要求智能化集成企業(yè)要盡可能提高利潤(rùn)率，提高技術(shù)創(chuàng)新含量，在提高集成項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入、降低設(shè)備開發(fā)或采購成本的同時(shí)，壓縮項(xiàng)目實(shí)施和管理費(fèi)用。

二、智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征屬性

1990年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志刊登了普拉哈拉德和哈默爾所著的題目為《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》論文，首次提出了核心競(jìng)爭(zhēng)能力的概念（Prahalad和Hamel，1990）。普拉哈拉德和哈默爾把核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵界定為：組織中關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)生產(chǎn)技能和整合技術(shù)的累積性知識(shí)技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司內(nèi)部各種知識(shí)、技能、資產(chǎn)以及運(yùn)管機(jī)制的有機(jī)融合。

關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究流派，主要有技術(shù)創(chuàng)新流派、資源整合流派、知識(shí)流派、組織流派、文化流派和流程流派等。技術(shù)創(chuàng)新流派主要以普拉哈拉德和哈默爾為代表，他們強(qiáng)調(diào)通過學(xué)習(xí)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的積累，企業(yè)能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出可以通過研發(fā)少數(shù)關(guān)鍵技術(shù)而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Hammer和Champy，1994）。資源整合流派主要以巴尼為代表，他們強(qiáng)調(diào)整合具有潛在價(jià)值的關(guān)鍵資源是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤(rùn)的基礎(chǔ)（Bamey，1991）。知識(shí)流派以巴頓（Barton）為代表，他們強(qiáng)調(diào)知識(shí)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑 （Barton，1992）。組織流派以彼得.圣吉為代表，他們主要圍繞企業(yè)內(nèi)部的組織管理系統(tǒng)開展研究工作（彼得.圣吉，1998）。文化流派以拉法為代表，他們認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)能力既在于企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)中，也存在于企業(yè)文化系統(tǒng)（Raffa，2000）。流程流派則以哈默爾和錢佩為代表，他們認(rèn)為要在價(jià)值鏈的關(guān)鍵流程方面才能獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力（Hammer和Champy，1994）。

智能化集成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從組織架構(gòu)上來說，貫穿于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷、技術(shù)、實(shí)施等部門，但最為關(guān)鍵的則是集成項(xiàng)目核心軟、硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新、運(yùn)行和維護(hù)等方面。一般來說，智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下屬性：（1）市場(chǎng)認(rèn)可性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可才能提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。（2）價(jià)值超常性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給市場(chǎng)客戶帶來超出常規(guī)的利益價(jià)值，才能真正達(dá)到參與各方的合作共贏，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)。（3）獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有獨(dú)特的創(chuàng)新型，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以或不能模仿。（4）異質(zhì)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的，在數(shù)量上很少，難以或不能替代。（5）超前性。只有核心競(jìng)爭(zhēng)力具有超前性才能獲得超額利潤(rùn)。北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要滿足偷不走、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉五個(gè)條件（張維迎，2005）。

三、智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素構(gòu)成

在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素方面，理論界學(xué)者一般認(rèn)為核心技術(shù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，核心技術(shù)能力主要包括核心產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)能力和工藝創(chuàng)新能力。但在核心競(jìng)爭(zhēng)力的其他組成要素方面，理論界還沒有達(dá)成共識(shí)，主要有兩要素、五要素以及全要素構(gòu)成等幾種觀點(diǎn)。

王秉安認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由硬核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟核心競(jìng)爭(zhēng)力組成（王秉安，2000）。硬核心競(jìng)爭(zhēng)力指以核心技術(shù)能力為主要特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力。軟核心競(jìng)爭(zhēng)力則是指經(jīng)營(yíng)管理方面的特殊能力，這種特殊能力具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。鄒海林認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力主要有產(chǎn)品研發(fā)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、組織生產(chǎn)能力以及快速應(yīng)變能力等五種要素能力構(gòu)成（鄒海林，1999）。管益忻則認(rèn)為，凡是企業(yè)特有的、足以勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有要素都可以構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些要素包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、資源管理、企業(yè)文化等方面（管益忻，2000）。左建軍認(rèn)為，企業(yè)制度是最基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上延伸出來的人才開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、商標(biāo)品牌、企業(yè)文化等方面共同構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（左建軍，2002）。

綜上所述，筆者認(rèn)為智能化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)營(yíng)理念、治理架構(gòu)、管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)創(chuàng)新和項(xiàng)目管理等多方面企業(yè)能力的綜合反應(yīng)，特別是經(jīng)營(yíng)理念、治理架構(gòu)和管理制度更是決定性因素，優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念決定優(yōu)秀的治理架構(gòu)和管理制度，進(jìn)而吸引優(yōu)秀的人才來進(jìn)行一流的項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)方案創(chuàng)新和工程實(shí)施管理等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。因此，智能化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要從經(jīng)營(yíng)理念、治理架構(gòu)、管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)創(chuàng)新和項(xiàng)目管理等方面去構(gòu)建，并在實(shí)踐的過程中逐步健全完善。

四、構(gòu)建智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

智能化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念從根本上決定著智能化企業(yè)的發(fā)展水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一個(gè)優(yōu)秀的智能化企業(yè)，表面上看是其突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但其深層次的內(nèi)在基因卻是合理的治理架構(gòu)和管理制度，最為關(guān)鍵的則是智能化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，能為企業(yè)提供精神動(dòng)力、思想保證、行為準(zhǔn)則和文化氛圍，對(duì)內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對(duì)外保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展做強(qiáng)做大。

優(yōu)良的治理架構(gòu)和管理制度是構(gòu)成智能化集成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)基礎(chǔ)，再結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)創(chuàng)新、人才開發(fā)、項(xiàng)目管理、企業(yè)文化等方面共同構(gòu)成智能化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)。因此，智能化企業(yè)的公司架構(gòu)和制度化管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑具有重要的促進(jìn)作用。公司的制度化管理進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的能力，進(jìn)而構(gòu)成智能化企業(yè)軟性的、更難識(shí)別、更難模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智能化企業(yè)核心資質(zhì)所處的序列和專業(yè)等級(jí)在很大程度上決定了智能化企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)范圍和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展空間。智能化企業(yè)涉及的專業(yè)資質(zhì)主要有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)、安防工程企業(yè)資質(zhì)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、安全生產(chǎn)許可證、以及ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全認(rèn)證等方面的資質(zhì)。智能化企業(yè)資質(zhì)的高低反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，智能化行業(yè)相關(guān)資質(zhì)的獲取一般主要涉及到企業(yè)資產(chǎn)信用、經(jīng)營(yíng)管理能力、核心技術(shù)專利、技術(shù)人員規(guī)模、項(xiàng)目管理水平等多方面的內(nèi)容。

智能化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和核心技術(shù)等核心人力資本是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵基礎(chǔ)。從某種程度上說，經(jīng)營(yíng)理念和治理架構(gòu)的選擇都取決于企業(yè)核心人力資本的強(qiáng)弱。因此，智能化企業(yè)必須制定并完善核心人才的選拔、激勵(lì)和約束機(jī)制，使關(guān)鍵的人才資源與智能化企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，竭盡全力、合作共贏、協(xié)同發(fā)展。那些既擁有核心技能又忠于市場(chǎng)契約的核心骨干是智能化企業(yè)最重要的寶貴資產(chǎn)，所擁有核心人力資本是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基石。智能化企業(yè)的人力資本政策要?jiǎng)?chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，既讓核心骨干與企業(yè)同步成長(zhǎng)，又使他們具有成就感和家園感。

市場(chǎng)營(yíng)銷水平是智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，是非常關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)因素。高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷能力是智能化企業(yè)贏得工程項(xiàng)目的必備條件，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)，能夠使得智能化企業(yè)進(jìn)一步保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力主要涉及智能化企業(yè)的綜合實(shí)力、資質(zhì)品牌，以及企業(yè)對(duì)營(yíng)銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)渠道的管理和控制，這也直接決定著智能化企業(yè)能否將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。智能化企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，必須牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”營(yíng)銷的觀念，維護(hù)公司的品牌形象，結(jié)合用戶的利益需求，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地與客戶一起合作共贏，共同發(fā)展。

應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新能力是構(gòu)成智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，技術(shù)創(chuàng)新能力的高低是決定智能化企業(yè)能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度、更好的產(chǎn)品去發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。智能化企業(yè)的核心技術(shù)一般包括企業(yè)公開的專利技術(shù)和秘密的專有技能。智能化企業(yè)的公開的專利技術(shù)主要是智能化軟件技術(shù)、軟件著作權(quán)、產(chǎn)品工藝、實(shí)用新型專利等。這些公開專利技術(shù)既可以通過獨(dú)自研發(fā)和聯(lián)合開發(fā)獲得，還可以通過市場(chǎng)購買的形式來取得。智能化企業(yè)擁有秘密的核心技術(shù)也是智能化企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，同時(shí)，智能化企業(yè)要擁有持續(xù)保持這種核心技術(shù)不被模仿或替代的能力。在應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新能力向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化的過程中，只有通過不斷積累沉淀核心技術(shù)技能，才能提高智能化企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)實(shí)力；智能化企業(yè)只有擁有較強(qiáng)的應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新能力，才能不斷地開發(fā)出為市場(chǎng)所需要的、具有較高技術(shù)附加值的軟硬件新產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

項(xiàng)目管理能力是智能化企業(yè)保證工程實(shí)施質(zhì)量的關(guān)鍵所在，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)。只有擁有豐富的工程管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，才能建成精品工程。豐富的工程實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)反過來又增強(qiáng)企業(yè)綜合技術(shù)實(shí)力。智能化企業(yè)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施主要都是圍繞設(shè)備成本和管理費(fèi)用而展開的，成本費(fèi)用是衡量智能化集成項(xiàng)目投入產(chǎn)出比例的根本尺度。提升智能化集成項(xiàng)目的管理能力是構(gòu)建智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。項(xiàng)目管理制度是為了達(dá)到“做正確的事，正確地做事，獲取正確的結(jié)果”目的，針對(duì)項(xiàng)目范疇和項(xiàng)目特點(diǎn)，所制定的需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員遵循的一些程序或規(guī)程。

五、結(jié)論

本文首先分析了智能化集成企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵：智能化集成企業(yè)可以被理解為在遵循有關(guān)法律法規(guī)、資質(zhì)要求等社會(huì)資本的前提下，由物質(zhì)資本所有者、人力資本所有者和普通員工，經(jīng)過簽訂一系列特殊的市場(chǎng)契約而形成的一個(gè)具有有機(jī)整體性的營(yíng)利組織。進(jìn)而探討了智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征表現(xiàn)，認(rèn)為智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)營(yíng)理念、治理架構(gòu)、管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、技術(shù)方案創(chuàng)新和工程項(xiàng)目管理等方面企業(yè)能力的綜合反應(yīng)，特別是經(jīng)營(yíng)理念、治理架構(gòu)和管理制度更是決定性因素，但最終卻落實(shí)在智能化企業(yè)的核心軟硬件產(chǎn)品以及集成項(xiàng)目工程項(xiàng)目市場(chǎng)開拓營(yíng)銷、技術(shù)方案優(yōu)化和工程項(xiàng)目管理等方面。最后論證了智能化集成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素構(gòu)成，并給出了構(gòu)建智能化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

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