心理訪談

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心理訪談范文第1篇

【摘要】目的：探討心理訪談在輸卵管結(jié)扎術(shù)前后對(duì)受術(shù)者不良反應(yīng)以及術(shù)后康復(fù)的影響。方法：我院對(duì)2009年1月―2011年1月400例進(jìn)行輸卵管結(jié)扎術(shù)的婦女，隨機(jī)分為兩組，甲組在術(shù)前、術(shù)中分別進(jìn)行心理訪談，乙組不進(jìn)行心理訪談。將兩組心理狀態(tài)、術(shù)中配合、不良反應(yīng)、手術(shù)時(shí)間、術(shù)后康復(fù)進(jìn)行比較。結(jié)果：進(jìn)行心理訪談的甲組情緒穩(wěn)定，術(shù)中配合好，不良反應(yīng)少，手術(shù)時(shí)間短，差異有顯著性（P

【關(guān)鍵詞】心理訪談；輸卵管；結(jié)扎術(shù)

Effect of psychological intervention with tubal ligation

[ABSTRACT] Objective : The aim of this article is to disscuss the effect of on patients with tubal ligation before or after the psychological treatment. Methods :Four hundred patients with tubal ligation were randomly into two groups during year 2009 and 2010,the observation group and control group . The observation group were treated by psychological therapy before and during the surgery, while patients in control group were treated in ordinary way. Result:Compared the two groups by state of mental, adverse reactions, the time of operation, rehabilitation. The observation group is more stable in emotion, less adverse reactions,less time due to surgery (P

[KEY WORD]Psychological intervention , tubal , ligation

輸卵管結(jié)扎術(shù)是目前常用的絕育手術(shù)，其安全性好、可靠性大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。盡管手術(shù)操作簡(jiǎn)單，損傷小，但在手術(shù)前后，受術(shù)者經(jīng)常產(chǎn)生一系列強(qiáng)烈的心理生理反應(yīng)，出現(xiàn)不同程度的焦慮、疼痛耐受性差等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致手術(shù)不配合。而受術(shù)者心理狀態(tài)常影響她們術(shù)中的配合及術(shù)后的康復(fù)。因此，了解受術(shù)者的心理反應(yīng)與接受程度；了解個(gè)人、家庭、集體乃至更大范圍的社會(huì)因素，再針對(duì)受術(shù)者的具體情況給予必要的心理溝通、心理安慰、心理激勵(lì)，是有很強(qiáng)的科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)性的。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 我院對(duì)2009年1月―2011年1月行絕育術(shù)者400例，隨機(jī)分為甲、乙兩組。甲組為心理訪談組，乙組為常規(guī)手術(shù)護(hù)理組，兩組均由指定的2名主治醫(yī)師施術(shù)，采用同一種結(jié)扎方式，術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后填表登記受術(shù)者心理狀態(tài)及手術(shù)情況。

1.2 方法

1.2.1 心理訪談實(shí)施法 從入院開(kāi)始就和受術(shù)者建立良好的關(guān)系，取得信任。同時(shí)了解受術(shù)者焦慮的原因，認(rèn)真傾聽(tīng)受術(shù)者訴說(shuō)，尊重受術(shù)者人格，做好疏導(dǎo)解釋工作，消除各種顧慮和抵觸情緒，說(shuō)明手術(shù)是安全、可靠和可逆的，與“”有根本區(qū)別，不會(huì)影響以后的健康、工作和性生活。對(duì)于受術(shù)者的提問(wèn)，給予具體解答，言語(yǔ)明確，結(jié)論科學(xué)，不模棱兩可。在此基礎(chǔ)上給受術(shù)者講解術(shù)前仔細(xì)檢查，手術(shù)需要時(shí)間，手術(shù)的可逆性，同時(shí)給予安全承諾；結(jié)合圖片講解輸卵管結(jié)扎的方法，使受術(shù)者認(rèn)識(shí)到結(jié)扎不影響正常的生理功能，了解輸卵管在盆腔為游離的管狀器官，配合越好，提取越易，痛苦越小，消除對(duì)手術(shù)的誤解、擔(dān)憂及恐懼，使受術(shù)者正確對(duì)待疼痛，認(rèn)識(shí)到積極主動(dòng)配合對(duì)手術(shù)順利進(jìn)行的重要性；指導(dǎo)手術(shù)過(guò)程中的配合方法講解配合要領(lǐng)，如保持身心放松，在提取腹膜和輸卵管時(shí)會(huì)感牽拉痛，屆時(shí)行深呼吸，有效收腹保持自然呼吸的方法要領(lǐng)，并讓她們反復(fù)練習(xí)；術(shù)中采取專(zhuān)人守護(hù)手術(shù)床頭與受術(shù)者隨意交談的方式來(lái)分散注意力，根據(jù)手術(shù)進(jìn)展和受術(shù)者的反應(yīng)，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和積極的情感支持，用行動(dòng)如擦汗、撫摸頭部、按摩肩部等使其心理得到安慰；術(shù)后心理疏導(dǎo)至關(guān)重要。首先醫(yī)務(wù)人員要有高度的責(zé)任感，關(guān)心體貼患者，用真摯的言詞，發(fā)揮效應(yīng)。其次讓其得到家人和社會(huì)應(yīng)有的尊重和關(guān)心，讓她們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，振作精神，早日康復(fù)。

1.2.2 手術(shù)配合的判定標(biāo)準(zhǔn) 配合好：術(shù)中情緒穩(wěn)定，全身放松，保持自然深呼吸，提管時(shí)能聽(tīng)從醫(yī)生指令放松收腹；配合較好：術(shù)中身心較為緊張，配合意識(shí)強(qiáng)，但配合方法欠佳，提管時(shí)憋氣收腹，腹腔較為緊張；配合差：術(shù)中身心高度緊張，對(duì)手術(shù)操作非常敏感，醫(yī)生反復(fù)強(qiáng)調(diào)配合要領(lǐng)，仍不能使身體放松，提管時(shí)憋氣、挺身鼓腹、腹腔緊張。

2 結(jié)果

2.1 兩組術(shù)中配合情況手術(shù)間進(jìn)行觀察比較 見(jiàn)表1。

甲組術(shù)中配合滿意，與乙組比較差異具有非常顯著性(P＜0.01)，不良反應(yīng)明顯減少；手術(shù)時(shí)間縮短，與乙組相比差異有非常顯著性(P＜0.01)。

3 討論

手術(shù)可以引起病人心理和生理上的應(yīng)激反應(yīng)，幾乎所有的受術(shù)者在術(shù)前都表現(xiàn)出不同程度的情緒不安、食欲不振、失眠心悸、緊張恐懼等，是個(gè)體對(duì)所面臨的潛在威脅而產(chǎn)生的一種復(fù)雜的心理應(yīng)激反應(yīng)，能引起個(gè)體的痛苦體驗(yàn)，并借一定的生物學(xué)機(jī)制影響個(gè)體的生理平衡。術(shù)前患者的心理反應(yīng)最常見(jiàn)的有手術(shù)焦慮、恐懼和睡眠障礙。針對(duì)引起焦慮的原因，我們著重采取了以下心理治療［13］：（1）首先建立良好的治療基礎(chǔ)，尊重人格，取得受術(shù)者的信任，給予關(guān)心、安慰和鼓勵(lì)，貫穿整個(gè)治療的始終。（2）與受術(shù)者進(jìn)行充分的心理交流，對(duì)不同的心理問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，確定需要治療的心理問(wèn)題，尤其是治療引起心理障礙的重點(diǎn)問(wèn)題。（3）向受術(shù)者及家人介紹有關(guān)手術(shù)方法及其對(duì)人體的影響，爭(zhēng)取家人對(duì)受術(shù)者的理解和支持。（4）絕大多數(shù)受術(shù)者對(duì)輸卵管結(jié)扎手術(shù)缺乏正確認(rèn)識(shí)是引起焦慮的主要原因，術(shù)前應(yīng)糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)手術(shù)的安全性、可靠性和可逆性，以消除各種顧慮和抵觸情緒，是減輕焦慮的關(guān)鍵。（5）術(shù)中醫(yī)護(hù)人員與受術(shù)者傾心交談，分散注意力，指導(dǎo)其緩解緊張情緒。通過(guò)方式多樣的心理治療，緩解了不良心理反應(yīng)，降低了受術(shù)者的焦慮程度和疼痛程度。因?yàn)槿藶榈那榫w狀態(tài)在痛知覺(jué)中起重要的作用，焦慮常引起痛閾降低［4］，從而致不良反應(yīng)出現(xiàn)增多，術(shù)中配合差，術(shù)后康復(fù)慢。所以，心理訪談即在心理學(xué)理論指導(dǎo)下有計(jì)劃，按步驟地對(duì)受術(shù)者的心理活動(dòng)、個(gè)體特征或心理問(wèn)題施加影響，使其心理應(yīng)激狀態(tài)調(diào)控在最佳狀態(tài)，對(duì)女性絕育手術(shù)的順利進(jìn)行及術(shù)后康復(fù)有積極的臨床意義。從表1、表2結(jié)果顯示：甲組在術(shù)中配合滿意，與乙組相比差異有顯著性(P＜0.01)，不良反應(yīng)明顯減少；手術(shù)時(shí)間縮短，與乙組比較差異有顯著性(P＜0.01)。同時(shí)還看出配合差，不良反應(yīng)較多，是由于精神高度緊張，全身肌張力增強(qiáng)，加上恐懼、焦慮可致使痛閾降低，對(duì)手術(shù)操作敏感、腹肌緊張、牽拉痛加重，形成“焦慮--肌肉緊張--進(jìn)一步焦慮”的惡性循環(huán)，使手術(shù)不良反應(yīng)增加，手術(shù)時(shí)間延長(zhǎng)，影響術(shù)后康復(fù)。結(jié)果表明：心理訪談可有效消除受術(shù)者不良情緒，提高對(duì)手術(shù)的耐受力，減少不良反應(yīng)，臨床效果非常顯著。希望受到尊重是人的基本心理需要，良好醫(yī)患關(guān)系的建立由過(guò)去支配服從模式，改善為共同參與模式，促進(jìn)了受術(shù)者在手術(shù)中的主動(dòng)配合，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感。實(shí)踐證明：心理訪談對(duì)手術(shù)的順利進(jìn)行及術(shù)后的康復(fù)有巨大的意義，對(duì)計(jì)劃生育工作的開(kāi)展大有益處。

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心理訪談范文第2篇

關(guān)鍵詞：訪談法；心理學(xué)研究；計(jì)算機(jī)訪談；行為訪談

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2011）35－0155－02

定量研究與定性研究是心理學(xué)研究的兩種基本的范式。定量研究一般指對(duì)事物可以量化的部分進(jìn)行測(cè)量和分析，以檢驗(yàn)研究者自己關(guān)于該事物的某些理論假設(shè)的研究方法；定性研究則是采用書(shū)面的、言語(yǔ)的和觀察的方式，取得有關(guān)心理特征與行為表現(xiàn)的描述性資料，對(duì)這些資料作定性的分析。[1]定量研究收集數(shù)據(jù)資料的主要方法有實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、結(jié)構(gòu)觀察法等；定性研究收集資料的主要方法有觀察法、訪談法、檔案和紀(jì)實(shí)文獻(xiàn)分析法、視聽(tīng)材料分析法等。由于如上區(qū)分，人們往往認(rèn)為定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。實(shí)際上，隨著心理學(xué)研究的發(fā)展，定量研究與定性研究可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。定量研究的優(yōu)勢(shì)正是定性研究的不足，定性研究的長(zhǎng)處卻是定量研究的短處。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。

訪談法作為“定性”研究的方法之一，在心理學(xué)的研究及發(fā)展中做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。隨著心理學(xué)研究方法的發(fā)展，訪談法不再是定性研究的專(zhuān)利，定量研究中也常常用到。本文就訪談法（定性與定量）在心理學(xué)研究中的運(yùn)用進(jìn)行討論。

一、訪談法及其特點(diǎn)

訪談法是研究者通過(guò)與研究對(duì)象進(jìn)行口頭交談的方式來(lái)收集對(duì)方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。[3]通過(guò)訪談法，可以了解到被訪者對(duì)某一事件、對(duì)象的主觀感受、態(tài)度、情感等，從而對(duì)其心理狀態(tài)和行為特征進(jìn)行多方面的分析。訪談法的一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是互動(dòng)性。訪談法即訪談?wù)吲c被訪者就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行“交談”。在這個(gè)的過(guò)程中，“交談”雙方都是有思想、有情感的活生生的人，所以雙方的言行都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響。這就要求訪談要在一個(gè)和諧的訪談氛圍中進(jìn)行，如果訪談的氛圍比較緊張，則訪談的效果可想而知。為了研究的順利進(jìn)行和研究結(jié)果的真實(shí)性，訪談?wù)咴谶@個(gè)過(guò)程中運(yùn)用一些訪談的技巧是非常必要的。

訪談法中的“交談”是一種有目的有計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)，并不是漫無(wú)目的的瞎聊。訪談過(guò)程中，訪談?wù)邞?yīng)作為訪談的主導(dǎo)者，以一般的“家常性”問(wèn)題入手，適時(shí)切入主題，以此來(lái)收集研究資料。用訪談法收集的資料較為全面，除了言語(yǔ)信息外，還能收集到行為方面的信息，如眼神、手勢(shì)、坐姿，等等。

二、訪談法的類(lèi)型及注意的問(wèn)題

訪談法可以根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)分為不同的種類(lèi)。本文主要論述按照訪談中結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性標(biāo)準(zhǔn)劃分的種類(lèi)：有結(jié)構(gòu)訪談、無(wú)結(jié)構(gòu)訪談、半結(jié)構(gòu)訪談。對(duì)以上三者的區(qū)分可通過(guò)確定訪談問(wèn)題的特點(diǎn)和要求被訪者回答方式的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。當(dāng)訪談問(wèn)題是有結(jié)構(gòu)的、被訪者的回答方式也是有結(jié)構(gòu)的，則該訪談為有結(jié)構(gòu)訪談；當(dāng)訪談問(wèn)題是無(wú)結(jié)構(gòu)的，被訪者的回答方式也是無(wú)結(jié)構(gòu)的，則該訪談為無(wú)結(jié)構(gòu)訪談；當(dāng)訪談問(wèn)題是有結(jié)構(gòu)的、被訪者的回答方式是無(wú)結(jié)構(gòu)的，或者訪談問(wèn)題是無(wú)結(jié)構(gòu)的、被訪者的回答方式是有結(jié)構(gòu)的，則該訪談為半結(jié)構(gòu)訪談。

有結(jié)構(gòu)訪談是按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求，按照有一定結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)好的問(wèn)題而進(jìn)行的比較正式的訪談。有結(jié)構(gòu)訪談過(guò)程中所提的問(wèn)題、提問(wèn)題的方式、提問(wèn)題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都有統(tǒng)一的要求。這種訪談的結(jié)果數(shù)據(jù)有利于統(tǒng)計(jì)分析，但訪談?wù)吲c被訪者雙方的互動(dòng)少，訪談?wù)吲c被訪者在在訪談中的積極性、主動(dòng)性發(fā)揮都不夠。無(wú)結(jié)構(gòu)訪談是根據(jù)一定的訪談目的，訪談雙方進(jìn)行的非正式的訪談。無(wú)結(jié)構(gòu)訪談中，所提的問(wèn)題、提問(wèn)題的方式、提問(wèn)題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定和要求。這種訪談的結(jié)果數(shù)據(jù)不利于統(tǒng)計(jì)分析，但有利于訪談雙方積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮，同時(shí)對(duì)訪談?wù)叩囊笠草^高，訪談?wù)弑仨毦哂泻軓?qiáng)的訪談能力和技巧。半結(jié)構(gòu)訪談則介于這兩種有結(jié)構(gòu)訪談與無(wú)結(jié)構(gòu)訪談之間，要么是訪談問(wèn)題有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，而回答方式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定，要么是回答的方式有統(tǒng)一的要求而訪談的問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定和要求。

值得注意的是，訪談法的這些類(lèi)型，可以根據(jù)研究的不同目的，單獨(dú)使用其中的一種，也可以綜合起來(lái)運(yùn)用。第一、不同的研究中采用不同的訪談方式。上述有結(jié)構(gòu)訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)訪談就可以分別用于定量和定性研究中。有結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)果數(shù)據(jù)易于統(tǒng)計(jì)分析，適合于定量研究。定性研究比較注重參與者的觀點(diǎn)，旨在理解心理現(xiàn)象，關(guān)注不同的人如何理解各自生活的意義，以揭示各種心理情境的內(nèi)部動(dòng)力和定量研究所忽視或舍棄了的人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)中那些特性層面。[4]無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)構(gòu)信息不易數(shù)量化，重在描述當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那榫常虼藷o(wú)結(jié)構(gòu)訪談適合于定性分析。第二、同一研究中常常綜合使用上述的幾種方式，這樣有利于各種方式之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如在訪談的開(kāi)始和結(jié)尾使用無(wú)結(jié)構(gòu)訪談，在中間部分運(yùn)用有結(jié)構(gòu)訪談。第二種方法用得較多，原因有二：一是心理學(xué)的研究大多屬于定量與定性的結(jié)合，單一的定量和定性的研究較少；二是一次訪談中無(wú)結(jié)構(gòu)訪談給被訪者以輕松的感覺(jué)，所以，以無(wú)結(jié)構(gòu)訪談開(kāi)始能讓被訪者輕松進(jìn)入有結(jié)構(gòu)的訪談。

三、訪談法在心理學(xué)研究中的運(yùn)用

前已述及，訪談法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有結(jié)構(gòu)訪談，定性研究中主要使用無(wú)結(jié)構(gòu)訪談。隨著心理研究的發(fā)展，通過(guò)訪談法獲得的信息都有被數(shù)量化的趨勢(shì)。訪談法在心理學(xué)研究中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

第一、為其它方法的運(yùn)用尋求證據(jù)。本文主要從問(wèn)卷和實(shí)驗(yàn)兩種方法進(jìn)行論述。之一是：為問(wèn)卷的編制收集信息。為了提高問(wèn)卷的質(zhì)量，在問(wèn)卷編制之前，要對(duì)研究對(duì)象或相關(guān)人員進(jìn)行訪談，找到要測(cè)量的關(guān)鍵點(diǎn)，然后才形成問(wèn)卷編制的雙向細(xì)目表。這樣依據(jù)雙向細(xì)目表編制出來(lái)的問(wèn)卷具有較強(qiáng)的針對(duì)性、質(zhì)量也高。之二是：為實(shí)驗(yàn)研究的假設(shè)或推論收集信息。實(shí)驗(yàn)研究都有自己的研究假設(shè)或某一理論的推論，這一假設(shè)或推論的來(lái)源有很多種，其中一種就是通過(guò)訪談后歸納出來(lái)的。另外，訪談法還能為既有的假設(shè)或推論收集一定的資料，這樣更有利于實(shí)驗(yàn)研究。

第二、為心理咨詢與治療提供依據(jù)。訪談法在心理咨詢與治療中用得比較多，常用于心理障礙的診斷、咨詢與治療。本文主要介紹計(jì)算機(jī)訪談和行為訪談在心理咨詢與治療中的運(yùn)用。

一是計(jì)算機(jī)訪談。計(jì)算機(jī)訪談就是通過(guò)來(lái)訪者與計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)話、然后做出心理診斷的過(guò)程，其實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中的一系列的問(wèn)題和指導(dǎo)語(yǔ)而自動(dòng)進(jìn)行。計(jì)算機(jī)提出一個(gè)問(wèn)題讓來(lái)訪者回答，然后計(jì)算機(jī)根據(jù)來(lái)訪者回答的答案決定接下來(lái)該提的問(wèn)題。計(jì)算機(jī)訪談的優(yōu)點(diǎn)是高效、靈活和可信。以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的訪談大大節(jié)約了時(shí)間，并且允許大量的主題、甚至比人工訪談問(wèn)的問(wèn)題還要靈活。對(duì)于敏感性的問(wèn)題如自殺、性方面的問(wèn)題，運(yùn)用計(jì)算機(jī)訪談得到的信息更加真實(shí)。也就是說(shuō)，人們更愿意通過(guò)計(jì)算機(jī)訪談?wù)f出自己的敏感性問(wèn)題。計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的訪談也存在一些缺點(diǎn)：一是對(duì)弱智兒童和成人的運(yùn)用有限；二是精神病人中大范圍尋找問(wèn)題和癥狀也不足夠靈活；三是對(duì)言語(yǔ)的處理必須是有結(jié)構(gòu)的，對(duì)沒(méi)有結(jié)構(gòu)的信息處理存在困難。

二是行為訪談。行為訪談是一種臨床訪談，它強(qiáng)調(diào)收集信息以制定行為矯正的計(jì)劃。這要求客觀的描述被訪者的問(wèn)題行為、之前的條件和強(qiáng)化的結(jié)果。[5]然后通過(guò)分析其經(jīng)歷來(lái)理解行為，包括社會(huì)學(xué)習(xí)歷史與當(dāng)前的環(huán)境以及行為的結(jié)果。最后制定出行為矯正的計(jì)劃，用來(lái)將個(gè)體的不適宜的行為改變成更加適宜的行為。

總之，訪談法在心理學(xué)研究中的運(yùn)用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通過(guò)訪談法收集的數(shù)據(jù)，大多可以進(jìn)行數(shù)量化，從而便于統(tǒng)計(jì)分析。

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[3]董奇.心理與教育研究方法(修訂版)[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2004.

心理訪談范文第3篇

東方企業(yè)文化：現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)與人溝通的能力，人際交往的能力，這是否也是成功人士必備的心理素質(zhì)呢?

王晉教授：第三個(gè)成功人士的心理素質(zhì)是處理人際關(guān)系和跟人溝通的能力。很多父母可能沒(méi)想到這種能力的重要性。可以說(shuō)這種心理素質(zhì)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是非常重要的。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)不是真空的，你在社會(huì)上生活，就要跟人打交道。你要跟上司，跟同事，跟朋友，跟太太，跟孩子，跟客戶，跟員工打交道，要跟他們建立好關(guān)系，因此，處理好人際關(guān)系是成功人士必備的心理素質(zhì)和技巧。一個(gè)總統(tǒng)有了這種能力可以和世界其它國(guó)家搞好關(guān)系，可以使國(guó)家的政府要員團(tuán)結(jié)在他的周?chē)瑢⒆约旱恼邅?lái)執(zhí)行好。美國(guó)的前總統(tǒng)里根先生在人際關(guān)系方面有很好的能力，他和前蘇聯(lián)總統(tǒng)哥爾巴喬夫一起將隔離東德和西德幾十年的墻推倒，他將自己國(guó)家的所有政治家團(tuán)結(jié)在他的周?chē)鷣?lái)執(zhí)行他的政策，最終結(jié)束了和蘇聯(lián)冷戰(zhàn)幾十年的局面；一個(gè)公司總裁有了很好的人際關(guān)系的能力，他可以有效的和其它公司的總裁打交道，來(lái)完成自己的目標(biāo)；他可以有效的在公司內(nèi)部建立起自己的威信，來(lái)完成公司的業(yè)績(jī)；一個(gè)銷(xiāo)售人員如有很好的人際關(guān)系能力，可以將他／她的產(chǎn)品有效的銷(xiāo)出去；一個(gè)老師有很好的人際關(guān)系能力，他可以和學(xué)生，和同事，和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，使他的教學(xué)更有效果，使他的同事喜歡他，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)更重用他。比方說(shuō)，我在大學(xué)當(dāng)教授，要跟學(xué)生打交道，要是跟學(xué)生打交道的能力不好，我的工作很難作好，美國(guó)學(xué)生是非常自由的，自尊心比較強(qiáng)，如果你某句話得罪他的話，他不買(mǎi)你的賬，會(huì)到學(xué)校去抱怨。另外，每堂課上完后，學(xué)生對(duì)老師要做鑒定，他們可以給你寫(xiě)的很差，說(shuō)你書(shū)教的不好。因此我們必須和學(xué)生搞好關(guān)系，跟同事搞好關(guān)系，評(píng)終身教授的話，評(píng)審要根據(jù)學(xué)生和教授對(duì)你的鑒定來(lái)做決論。所以說(shuō)你要升遷的話，人際關(guān)系很重要。再舉個(gè)例子，我女兒讀大學(xué)的時(shí)候報(bào)考了耶魯大學(xué)，初試入選后，來(lái)面試她的是美國(guó)一家大公司Priceline，com的總裁，叫Jeff，他跟我女兒講：“從我的經(jīng)歷來(lái)講，關(guān)于你到什么大學(xué)去念書(shū)并不重要，關(guān)鍵看你自己的實(shí)戰(zhàn)能力。他說(shuō)很多人從最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)，如哈佛大學(xué)，斯坦福大學(xué)等，但他們沒(méi)有注重提高他們自己的實(shí)戰(zhàn)能力，有些高材生連基本的交流能力都沒(méi)有，這樣的人畢業(yè)以后怎么能成功呢?”他說(shuō)，很難成功的，他鼓勵(lì)我女兒除了學(xué)習(xí)之外，一定要提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和交流能力，為今后的職業(yè)打好基礎(chǔ)。

縱上所述，我們可以看出人際關(guān)系的重要性，這種能力可以轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，可以轉(zhuǎn)化成實(shí)際的效益，可以改變?nèi)说拿\(yùn)。但這方面的能力往往是被我們忽視的一個(gè)方面，許多人往往會(huì)說(shuō)，這個(gè)人一點(diǎn)業(yè)務(wù)能力都沒(méi)有，只知道搞人際關(guān)系。人們把業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系的能力看成是兩個(gè)敵對(duì)因素，這是錯(cuò)誤的概念。一個(gè)真正有能力的人應(yīng)該同時(shí)具備這兩種能力，這就是為什么美國(guó)公司的總裁經(jīng)常邀請(qǐng)心理學(xué)家到公司給中層以上的管理人員講授如何提高建立人際關(guān)系的能力，從而使公司能有效的提高生產(chǎn)力。因?yàn)檫@些管理人員整天和人在打交道，把人的關(guān)系搞好了，生意也談成了。

東方企業(yè)文化：處理人際關(guān)系的能力也是需要長(zhǎng)時(shí)間訓(xùn)練、培養(yǎng)出來(lái)的，很多學(xué)生這方面的能力比較差。如何才能提高這種能力呢?

王晉教授：人際關(guān)系的能力由許多方面組成。從心理學(xué)方面的角度來(lái)講，我認(rèn)為要建立良好的人際關(guān)系，以下幾個(gè)方面非常重要：第一，交流的能力，第二，具有換位思考的能力，第三，注重細(xì)節(jié)，第四，具有先導(dǎo)的思維，這四種因素是建立友好人際關(guān)系的能力和基礎(chǔ)。由于時(shí)間關(guān)系我在這里作個(gè)簡(jiǎn)要介紹。

第一，什么是交流能力呢?交流能力由兩個(gè)方面組成，第一是語(yǔ)言的表達(dá)能力：第二是肢體語(yǔ)言的技巧。同樣一件事情我們可以用罵人的方式來(lái)表達(dá)，也可以用說(shuō)服的方法來(lái)表達(dá)：可以用激勵(lì)的方法來(lái)表達(dá)，也可以用諷刺的方法來(lái)表達(dá)：可以用吹牛的方法來(lái)表達(dá)，也可以用擺事實(shí)方法來(lái)表達(dá)。從交流的時(shí)間來(lái)說(shuō)，可以對(duì)事物立即作出表態(tài)，也可以等到明天來(lái)表態(tài)；可以高聲來(lái)表達(dá)，也可以以低聲細(xì)語(yǔ)的方式來(lái)表達(dá)。使用哪種技巧，必須要因人，因事等多方面原因來(lái)決定應(yīng)如何用語(yǔ)言方式來(lái)表達(dá)。如表達(dá)不當(dāng)，會(huì)出口傷人，得罪對(duì)方，也許永遠(yuǎn)挽回不了以前的關(guān)系。美國(guó)心理學(xué)研究表明，美國(guó)的離婚率將近達(dá)到60％，離婚的第一原因是經(jīng)濟(jì)原因，第二是夫妻間溝通上的原因。由此可見(jiàn)，交流能力的重要性。

主持人伊凡：語(yǔ)言是人與人之間交流溝通的主要方法，你剛才提到了肢體語(yǔ)言的技巧，請(qǐng)你講一講肢體語(yǔ)言是怎么表現(xiàn)的?

王晉教授：肢體語(yǔ)言有很多，比方眼睛怎么看人家，怎么樣的臉部表情，身體的坐姿等。比如談判時(shí)，客戶身體前傾和后仰有截然不同的意義。談了一半的時(shí)候，如對(duì)方身體后仰了，或者在看手表，說(shuō)明他對(duì)你的話題已經(jīng)不感興趣了，你要么轉(zhuǎn)變?cè)掝}，要么換一種說(shuō)法，要么結(jié)束話題，否則這次談話不會(huì)有什么結(jié)果。這些就是肢體語(yǔ)言。心理學(xué)表明，肢體語(yǔ)言更能表達(dá)一個(gè)人真正的意圖。因?yàn)槿丝梢哉f(shuō)假話，很難分察覺(jué)，但肢體語(yǔ)言是難以掩飾的，它能真正反映人的想法，所以在和別人交流時(shí)，要學(xué)會(huì)口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的交流能力，同時(shí)也要學(xué)會(huì)肢體語(yǔ)言的真正意圖。

除了交流能力，第二個(gè)因素是要有換位思想。你要知道人家在怎么想，你跟人打交道，就要給人以方便，要體諒他的苦衷，為他人的利益著想，人家才會(huì)為你來(lái)著想。要做成事情，只有這樣才行。這種能力的培養(yǎng)很重要。現(xiàn)在我們的教育制度，是著重培養(yǎng)學(xué)生的考試能力，像這方面的能力非常欠缺。另一方面，現(xiàn)在的學(xué)生，跟人的交往也少，因?yàn)槭请娔X時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在電腦上花的時(shí)間比和人交往的時(shí)間要多，這對(duì)提高人際關(guān)系的能力非常不利，一個(gè)沒(méi)有換位思考能力的人，要建立好人際關(guān)系是極其困難的。

第三項(xiàng)人際關(guān)系的心理因素是注重細(xì)節(jié)，因?yàn)閺募?xì)節(jié)上往往能反應(yīng)出一個(gè)人的為人，這方面我就不多講了，因題目太廣，今天沒(méi)有時(shí)間了。

另四項(xiàng)人際關(guān)系的因素是具有先導(dǎo)的思維。就是事事想在別人前面，我剛才跟高老師幾個(gè)雇員講，我說(shuō)你們?cè)跒楦呃蠋熥鍪拢欢ㄒ率孪朐诟呃蠋煹那懊妫瑢⒐ぷ鞫甲龊茫灰雀呃蠋熣f(shuō)了，才去做，這就太被動(dòng)了。但是很多人沒(méi)有這種先導(dǎo)性思維，工作做不好，和老板的關(guān)系也處不好。我覺(jué)得中國(guó)父母應(yīng)該培養(yǎng)孩子提高跟人打交道和溝通方面的能力，這對(duì)今后的發(fā)展很有利。國(guó)外怎樣來(lái)培養(yǎng)這種能力呢?比方說(shuō)，我女兒在讀高中、初中的時(shí)候，學(xué)校叫他們到商店去捐款，為學(xué)校所用。誰(shuí)捐來(lái)的多，誰(shuí)的分?jǐn)?shù)就高。吃完晚飯，她就跑到商場(chǎng)去捐款，就跟商店的老板講，自己叫什么名字，在哪里念書(shū)，因?qū)W校要搞個(gè)活動(dòng)，需要多少錢(qián)，希望你們幫我們等等。她要設(shè)制出一套說(shuō)服別人的理由，要打動(dòng)人家的心，他們才會(huì)把錢(qián)拿出來(lái)捐給她。通過(guò)這一過(guò)程，提高了溝通能力。沒(méi)有一種很好的溝通能力，別人不會(huì)捐錢(qián)給你。最后誰(shuí)捐到的錢(qián)最多，誰(shuí)的分?jǐn)?shù)就最高。像這種能力要通過(guò)老師和父母來(lái)培養(yǎng)的，但我們往往把全部精力都放在如何考高分上，而忽視培養(yǎng)孩子提高人際關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)能力。

成功人士心理素質(zhì)之四：具有很強(qiáng)的積極性

東方企業(yè)文化：除了您剛才提到的三個(gè)心理因素，還有哪些心理素質(zhì)是很重要的，但又往往被我們所忽視的呢?

王晉教授：第四個(gè)心理要素我認(rèn)為很重要的就是積極性。你如果偷懶的話，沒(méi)有很強(qiáng)的積極性，事情很難做成的，學(xué)生的智力是差不多的，每個(gè)人的智商好的方面是不一樣的。我們不可以說(shuō)小張比小李聰明，這種提法很不科學(xué)，而且會(huì)大大的扼殺了孩子學(xué)習(xí)的積極性。孩子成長(zhǎng)以后誰(shuí)會(huì)成功，很難定論。最后誰(shuí)能脫穎而出，很重要的一個(gè)因素就是看這個(gè)人的積極性。你有很好的自信心，有了創(chuàng)造力，有了很好的人際關(guān)系能力，你文化成績(jī)也行，你再有了積極性，成功的機(jī)率就很大。美國(guó)有部電影叫做“ForestGump”，電影的主人翁是一位各方面都很平庸的人，小時(shí)候別人都要欺負(fù)他，但他做每件事的積極性都很高，結(jié)果在他的一生中，每項(xiàng)職業(yè)都做得很成功。故事的本意是教導(dǎo)人們只要我們有積極性，有恒心，事業(yè)最后定能成功。這部影片獲得了奧斯卡電影最佳獎(jiǎng)，故事情節(jié)很感人，我自己也看了三遍。

東方企業(yè)文化：積極性是一個(gè)什么樣的因素?是否請(qǐng)您能詳細(xì)講講?

王晉教授：積極性反映了兩個(gè)方面的問(wèn)題：第一，反映了一個(gè)人是否愿意去做這件事，第二，反映了一個(gè)人做此事的努力程度和持久力，英語(yǔ)的解釋是：Direction(是否愿意去做這件事)，intensity(努力程度)，persistence(持久力)。這三個(gè)因素加起來(lái)叫做積極性。有些人看起來(lái)花了很長(zhǎng)的時(shí)間在做一件事，但懶懶散散，在磨洋工，productivity(效率)不好，做事很難成功。一個(gè)人要成功的話，積極性很重要，如果積極性高的話，做事會(huì)花很大的努力并持之以恒的做下去，直至成功。像高老師寫(xiě)的“人生設(shè)計(jì)”的這兩本書(shū)，看似薄薄的兩本書(shū)，但他花了大量的時(shí)間去做研究，把美國(guó)的教育制度全搞清楚了，然后再用最精煉的話把它寫(xiě)出來(lái)。沒(méi)有很好的積極性，沒(méi)有很強(qiáng)的意志，做不了這個(gè)工作。在美國(guó)有那么多的博士、教授都沒(méi)有人去做，最后高老師把它做出來(lái)了，這要很大的積極性及持之以恒的精神才能夠做到的，我很佩服他。

東方企業(yè)文化：提高學(xué)生的積極性是否也有很強(qiáng)的方法性和技巧性呢?

王晉教授：下面來(lái)講一下如何提高學(xué)生的積極性?第一種方法就是通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高學(xué)生的積極性，從而獲得知識(shí)，下面舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。美國(guó)有位高中生向他父親要二干美金想買(mǎi)一輛舊車(chē)，他父親是一個(gè)金融方面的經(jīng)理，他很希望自己的孩子今后也能在金融方面有所作為，并希望他了解一下股票方面的知識(shí)。他就對(duì)他兒子講，我沒(méi)有錢(qián)給你，但我可以借給你二千美金，條件是你必須要了解整個(gè)炒股的過(guò)程，凡是跟股票有關(guān)的知識(shí)都要了解，學(xué)會(huì)這方面知識(shí)后，我會(huì)借你二千美金，你就用這二千美金去炒股，錢(qián)賺來(lái)后再還我。兒子聽(tīng)后很高興，學(xué)習(xí)股票知識(shí)的積極性很高，因?yàn)樗簧羞@是第一次要用父親的錢(qián)去賺錢(qián)，再來(lái)為自己買(mǎi)車(chē)。這樣他對(duì)股票方面的知識(shí)學(xué)的很快并且弄懂這方面知識(shí)，從父親處拿到二千美金去炒股。實(shí)際上他父親也沒(méi)有期望他一定還這些錢(qián)，無(wú)非是通過(guò)這種實(shí)踐學(xué)習(xí)的方法來(lái)主觀上調(diào)動(dòng)他兒子的積極性。這種方法確實(shí)從主觀上調(diào)動(dòng)了孩子的積極性及獨(dú)立思考的能力。

另一種調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的方法是讓學(xué)生知道他做某事具有較強(qiáng)的能力，這種自我感覺(jué)是孩子積極性的源泉，心理學(xué)理論叫“perceived competencemotivationtheory。”我們做為父母、教練、或老師在教育過(guò)程中，通常以批評(píng)為主，表?yè)P(yáng)為輔，這樣的話結(jié)果都是相反的。可是我們都沒(méi)意識(shí)到鼓勵(lì)從心理學(xué)上來(lái)講的重要性。我舉個(gè)例，幾年前，我想叫我的女兒彈鋼琴，但她說(shuō)她不要彈鋼琴，然后我說(shuō)：“Jennifer，你不要彈鋼琴可以，但是我想讓你知道，你在音樂(lè)方面是很有才華的，因?yàn)槟憷^承了你媽媽這方面的才華(因我太太以前小提琴拉得很好)。我說(shuō)你可以試試看，彈一個(gè)禮拜，如果你覺(jué)得還不喜歡彈鋼琴，我不會(huì)再叫你彈了，就一個(gè)禮拜可以嗎?她說(shuō)可以。我們請(qǐng)了個(gè)家庭教師教她，第一天彈好后，我就鼓勵(lì)她說(shuō)，你彈的技術(shù)一般人大概要學(xué)一個(gè)禮拜左右，你一天就學(xué)會(huì)了，你的天分非常好，這種表?yè)P(yáng)使她感到非常高興(實(shí)際上是否是這樣很難說(shuō)，但這是一種心理戰(zhàn)術(shù))。第二天回來(lái)，她書(shū)包一放，又去彈琴，彈后我又鼓勵(lì)她。我的這種表?yè)P(yáng)使她認(rèn)為她在鋼琴上和音樂(lè)上很有天賦，很有才華，這種自認(rèn)為在這方面有能力的感覺(jué)是她彈鋼琴積極性的源泉，她彈了整整一年后，在整個(gè)州和同齡段的比賽中，她彈得非常好，拿了州里的第二名，用這種鼓勵(lì)的方法，使她自己認(rèn)為在這方面她很強(qiáng)，積極性就會(huì)大增。如果用相反的方法，我說(shuō)，Jennifer你必須彈鋼琴，否則明天不給你買(mǎi)玩具，這樣她會(huì)將彈鋼琴做為一種任務(wù)，沒(méi)有內(nèi)在的動(dòng)力。如果我罵她你怎么彈得那么差，人家小孩都彈得這么好，你真是太笨了。她以后就不想碰鋼琴了，即使在彈，也是心不在，這種學(xué)習(xí)已經(jīng)失去了意義。

最后我想講一下父母批評(píng)孩子藝術(shù)的重要性，這和積極性有著密切的關(guān)系。比方一個(gè)孩子做錯(cuò)了一件事，請(qǐng)不要用直接的方法去批評(píng)他：“你怎么搞得的，連這么小的事情都不會(huì)做，你將來(lái)還有什么出息，我生了你真是倒霉了。你看隔壁的小張有多么聰明，什么事都做得好，你怎么不向他學(xué)學(xué)，我真是命苦，生了你這么個(gè)人。”這樣的話使孩子很反感，他不要聽(tīng)你的，而且也不會(huì)去分析為什么事情沒(méi)有做好，并會(huì)和父母產(chǎn)生敵對(duì)情緒。那么，父母該用一種什么樣的方法來(lái)和孩子溝通呢?有一種心理學(xué)理論叫三明治理論，什么叫三明治理論呢?就是說(shuō)我們把批評(píng)孩子的話分成三個(gè)層面，第一個(gè)層面是講話的開(kāi)始部分，盡管孩子做錯(cuò)了事，父母首先還是要表?yè)P(yáng)他好的地方，每個(gè)人總是有優(yōu)點(diǎn)的。打個(gè)比方，如果我兒子Bryan今天跟隔壁鄰居的孩子打架了，那我怎么批評(píng)他使他又能接受呢?我會(huì)說(shuō)：“Bryan你是一個(gè)很好的孩子，你成績(jī)很好，很聰明，也很聽(tīng)父母的話，我們很喜歡你，”這是講話的開(kāi)頭，就是三明治上層的面包部分(表?yè)P(yáng)他)。當(dāng)中一層是肉，就是批評(píng)他，“Bryan，你今天打架是不對(duì)的，把那個(gè)孩子的血都打出來(lái)了，這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，一定改掉，現(xiàn)在去向那個(gè)孩子道歉。”這是第二段，把批評(píng)的東西放在當(dāng)中，先是表?yè)P(yáng)，再批評(píng)。第三段就是鼓勵(lì)，我說(shuō)：“Bryan，你是一個(gè)好孩子，打架的事情改掉后，你照樣是一個(gè)好孩子。”這樣，父母把這次談話分成三個(gè)層面，上面是表?yè)P(yáng)，當(dāng)中是批評(píng)，下面是鼓勵(lì)，當(dāng)你用這種方法跟孩子去談話，他很容易接受你的批評(píng)并盡力改掉錯(cuò)誤。

我們作為老師和父母，在批評(píng)人的時(shí)候，一定要有方法，中國(guó)的父母往往用直接批評(píng)的方法，這樣孩子聽(tīng)不進(jìn)去。如果父母經(jīng)常罵孩子，孩子更聽(tīng)不進(jìn)他們的話，你越講他越不要聽(tīng)，腦子根本不分析你講的話。相反，父母越尊重孩子，他越聽(tīng)你的話。用三明治理論來(lái)批評(píng)孩子效果很好。所以掌握這些心理戰(zhàn)術(shù)的話，就非常有效，父母也很省力，孩子的積極性也大大調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

心理訪談范文第4篇

 

一、緒言

 

結(jié)合過(guò)去的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和目前教學(xué)方法改革創(chuàng)新要求，在講授《管理心理學(xué)》課程中，做到“教學(xué)做體化”。向大師學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的理論和精髓。

 

由于管理心理學(xué)研究對(duì)象的特殊性和復(fù)雜性，研究管理心理學(xué)的方法就有幾種：案例分析法、實(shí)驗(yàn)法、社會(huì)調(diào)查法、訪談法。屬于采用實(shí)證分析，認(rèn)知管理心理學(xué)課程的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)，在過(guò)去前人的理論基礎(chǔ)，研究人的個(gè)性心理行為特點(diǎn);研究群體心理行為特點(diǎn);研究組織心理行為特點(diǎn);最后研究環(huán)境因素對(duì)心理行為的影響。

 

隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)就業(yè)者，尤其未來(lái)的工商企業(yè)管理人員素質(zhì)能力的要求越來(lái)越高，良好的心理素質(zhì)和必備的組織協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力是就業(yè)人員素質(zhì)能力的重要方面，對(duì)企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展和管理人員的健康成長(zhǎng)發(fā)揮了重要的作用。

 

管理心理學(xué)課程有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和必備的組織協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力。

 

本課程在對(duì)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和必備的組織協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力培養(yǎng)與訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地分析了認(rèn)知管理心理學(xué)、知覺(jué)與管理、個(gè)性差異與管理、社會(huì)態(tài)度與管理、情緒、情感的形成與調(diào)節(jié)、激勵(lì)理論及其應(yīng)用、挫折的形成與調(diào)節(jié)、外在壓力與心理健康、群體動(dòng)力機(jī)制、群體>中突與溝通、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理、組織設(shè)計(jì)與變革發(fā)展的相關(guān)知識(shí)與技能，形成個(gè)較為完整的體系。課程符合高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位(群)的任職要求;本課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成將起到明顯的促進(jìn)作用。

 

二、向大師學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的理論和精髓

 

心理學(xué)的知識(shí)在工廠和企業(yè)中的運(yùn)用是從心理技術(shù)學(xué)開(kāi)始的。1912年美國(guó)心理學(xué)家閡斯脫博格的《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》講述用心理學(xué)測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人。梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)以及其提出的“人群關(guān)系理論”;勒溫的“場(chǎng)”理論研究“群體動(dòng)力”，對(duì)研究群體行為作出很大貢獻(xiàn)。馬斯洛的需要層次理論以及其發(fā)表的《人的動(dòng)機(jī)理論》，將人的需要分為五個(gè)層次：即生理、安全、社交、尊重和自己實(shí)現(xiàn)。需要從低向高，形成金字塔的層次。

 

1958年斯坦福大學(xué)教授黎維持出版的《管理心理學(xué)》專(zhuān)著，開(kāi)啟管理心理學(xué)的新篇章。從20世界80年代起，我國(guó)翻譯出版了

 

些有影響力的著作，馬斯洛的《動(dòng)機(jī)與人格》、夏恩的《組織心理學(xué)》、麥考密克的《工業(yè)與組織心理學(xué)》。

 

我國(guó)的管理心理學(xué)在這三十多年來(lái)得到快速健康發(fā)展，時(shí)代背景和競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，全球化國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓，中國(guó)企業(yè)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。管理心理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)普及，越來(lái)越迫切。以前主要是解決人與機(jī)器的關(guān)系問(wèn)題。現(xiàn)在“以人為本”新理念，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新活動(dòng)，成就顯著。

 

教學(xué)的過(guò)程中，我們著重向大師學(xué)習(xí)，從他們身上學(xué)習(xí)有益的知識(shí)。

 

教授給學(xué)生許多20世紀(jì)杰出管理學(xué)大師的理論，同時(shí)這些人也是心理學(xué)家，認(rèn)知他們的理論著作和大師生活故事。

 

20世紀(jì)管理心理學(xué)的五大觀念變革：

 

觀念變革一：管理中的“人”的因素。

 

觀念變革二：管理中的“有限理性”。

 

觀念變革三：管理中的“權(quán)變”。

 

觀念變革四：“企業(yè)文化”。

 

觀念變革五：“組織學(xué)習(xí)”

 

這些大師可以這樣分類(lèi)：

 

科學(xué)管理論學(xué)派大師。“科學(xué)管理之父”泰勒;“一般管理理論”法約爾;《效率12項(xiàng)原則》埃默森;《效率提高工作績(jī)效的12種途徑》斯科特;等等;了解他們?cè)鯓舆\(yùn)用心理學(xué)原理提高員工工作效率，用杰出判斷力管理員工，用管理心理學(xué)觀點(diǎn)指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

 

(一)行為管理學(xué)派大師。利克特的“領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論”四種方式：壓榨式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo);協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo);參與式民主領(lǐng)導(dǎo)。以及斯金納：基于“操作性條件作用”的激勵(lì)理論。

 

(二)人際關(guān)系學(xué)派大師。管理學(xué)家的人本主義者甘特的工作進(jìn)度控制表一甘特圖;創(chuàng)立16種“性格類(lèi)型”測(cè)試量表的母女布里格斯和麥爾斯;“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)之父”梅奧;“動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論”麥克萊蘭德。成就需要理論，成就動(dòng)機(jī);權(quán)力需要;勝任力模型。

 

(三)有限理性學(xué)派大師。西蒙“有限理性”理論，“權(quán)變”概念，“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，“LPC問(wèn)卷”表格的應(yīng)用;賈尼斯“群體盲思”現(xiàn)象探討;費(fèi)斯汀櫛‘認(rèn)知失調(diào)”改變態(tài)度與行為的有效方法。

 

卡尼曼“人類(lèi)理性的沉思一不確定條件下的判斷與決策”;

 

(四)權(quán)變管理學(xué)派大師。菲德勒“權(quán)變管理理論”;赫塞‘‘情境領(lǐng)導(dǎo)理論”;特別是弗魯姆的偉大理論“期望理論”;弗魯姆“七項(xiàng)基本法則”：信息法則、目標(biāo)合適法則、非結(jié)構(gòu)性工作問(wèn)題法則、接受法則、沖突法則;公平合理法則;可接受性優(yōu)先法則。

 

(五)戰(zhàn)略過(guò)程學(xué)派大師。安德魯斯“企業(yè)戰(zhàn)略理論”;哈默“企業(yè)再造理論”。

 

(六)學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)派大師。沙因“企業(yè)文化理論”;圣吉“學(xué)習(xí)型組織理論”。圣吉認(rèn)為，如果將自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉匯聚起來(lái)，使學(xué)習(xí)型組織變成項(xiàng)創(chuàng)新。用名師的理論精髓照亮學(xué)生的心痱，投身管理心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索之中。

 

三、理論聯(lián)系實(shí)踐

 

管理心理學(xué)對(duì)管理理論和實(shí)踐作出了重要貢獻(xiàn)。幾乎每本管理學(xué)的教科書(shū)都包括大量管理心理學(xué)的研究成果。各種參與企業(yè)管理實(shí)踐的管理心理學(xué)專(zhuān)家，把測(cè)驗(yàn)、目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效考核評(píng)估、態(tài)度調(diào)查、組織發(fā)展計(jì)劃、報(bào)酬制度、職工參與、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)等措施和方法普遍應(yīng)用于各類(lèi)組織管理中。

 

管理心理學(xué)過(guò)去的研究往往側(cè)重于個(gè)體和職務(wù)變量;現(xiàn)金更側(cè)重于社會(huì)和組織變量。過(guò)去往往只注意單變量的分析，現(xiàn)在更重視變量的綜合;過(guò)去較注意基層管理和人力資源管理問(wèn)題，現(xiàn)在更注重高層管理的運(yùn)轉(zhuǎn)以及基層管理的效益。也更加關(guān)注與管理沒(méi)直接關(guān)系的些問(wèn)題，如職業(yè)生涯規(guī)劃、工作壓力、情緒、精神健康、以及工作和家庭之問(wèn)的聯(lián)系和影響。

 

四、明確管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

 

理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問(wèn)題。知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和健康多方面發(fā)展。

 

課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，可以通過(guò)案例分析，心理學(xué)如何應(yīng)用到企業(yè)管理和工廠管理上來(lái)。選擇人才，性格測(cè)試、能力測(cè)試、氣質(zhì)分析，人力資源管理方面的應(yīng)用有：

 

(一)讀人心

 

課程認(rèn)為管理最重要的是管人，管人最重要的就是管心，那如何管心引起了我的思考，并由此感恬：管心需先讀心。“讀心”即了解員工的內(nèi)心。

 

(二)抓人心

 

當(dāng)我們了解員工的內(nèi)心后，我們還，必須做出行動(dòng)，牢牢抓住員工的內(nèi)心。

 

(三)治人心

 

在實(shí)際管理中很多問(wèn)題都?xì)w咎于員工的內(nèi)心，因此要解決還得立足于人心。

 

(四)安人心

 

其目的就是能讓員工長(zhǎng)期心向崗位、心向部門(mén)、心向公司，在種無(wú)需管理的狀態(tài)下自覺(jué)地就把工作做好、做快、做精。

 

五、在教學(xué)中堅(jiān)持“教學(xué)做一體化”

 

課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，還可以通過(guò)拓展訓(xùn)練來(lái)實(shí)現(xiàn)能力的培養(yǎng)。

 

例如，項(xiàng)目一、根據(jù)你所接觸到的日常生活領(lǐng)域及網(wǎng)上搜索的典型案例，分析說(shuō)明心理的實(shí)質(zhì)是主觀性和客觀性的辯證統(tǒng)。

 

在教師指導(dǎo)下，同學(xué)們上網(wǎng)搜集典型事例，分析說(shuō)明心理的實(shí)質(zhì)是主觀性和客觀性的辯證統(tǒng)。形成1000字左右文稿;學(xué)生隨后上臺(tái)講解，主講教師對(duì)實(shí)訓(xùn)總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

 

每個(gè)相關(guān)項(xiàng)目教對(duì)應(yīng)相關(guān)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)。這樣提高學(xué)生們的“做”能力。

 

總之，我國(guó)管理心理學(xué)的教學(xué)需要都隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不斷發(fā)展，教學(xué)的方法也在不斷創(chuàng)新和探討中。

心理訪談范文第5篇

關(guān)鍵詞：心理彈性 評(píng)估取向 評(píng)估方法

一、心理彈性的涵義

對(duì)于心理彈性的定義，國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論和研究并未達(dá)成一致，即由于研究者所處的歷史時(shí)期、理論背景不盡相同，心理彈性定義也有不同的詮釋。但多年來(lái)對(duì)此的研究，使得心理學(xué)界對(duì)于心理彈性的定義有整合的趨勢(shì)，如Masten認(rèn)為心理彈性指心理發(fā)展未受到嚴(yán)重壓力/逆境損害性影響的一種發(fā)展現(xiàn)象；席居哲則將心理彈性定義為曾經(jīng)歷或正經(jīng)歷嚴(yán)重壓力/逆境的個(gè)體，其身心未受到不利處境損傷性影響甚或愈挫彌堅(jiān)的發(fā)展現(xiàn)象。

對(duì)于如何識(shí)別心理彈性兒童，確定逆境程度與良好適應(yīng)基準(zhǔn)是進(jìn)行心理彈性研究的基礎(chǔ)，也是研究者遇到的極大阻礙。下面就心理彈性的評(píng)估與測(cè)量方法進(jìn)行回顧、總結(jié)與展望。

二、心理彈性評(píng)估方法

由于心理彈性概念和操作化定義未達(dá)成一致，研究目的與背景也不盡相同，導(dǎo)致心理彈性的評(píng)估方法在發(fā)展線上也具有一定的傾向和趨勢(shì)。

心理彈性研究在早期主要是采用縱向與質(zhì)性研究相結(jié)合的方法，多采用個(gè)案研究，人種志研究，扎根理論等多種方式。通過(guò)觀察、訪談或檔案積累，這些方式無(wú)一例外的針對(duì)心理彈性保護(hù)性因子的識(shí)別與探索，多用于研究的初始階段或長(zhǎng)期跟蹤研究。

心理彈性研究經(jīng)過(guò)20世紀(jì)80～90年代的快速發(fā)展，內(nèi)、外保護(hù)性因子研究的日趨完善，眾多模型與實(shí)證研究也相繼提出并開(kāi)展，心理彈性的評(píng)估與測(cè)量也已進(jìn)入反思和系統(tǒng)深化階段，主要可以分為以下三種類(lèi)別。

1.自陳問(wèn)卷測(cè)量法

用自陳問(wèn)卷測(cè)量法評(píng)估與測(cè)量心理彈性是心理彈性研究中應(yīng)用最多的方法，心理彈性研究者從早期簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)發(fā)展到目前囊括眾多因素、系統(tǒng)而全面的評(píng)估，許多研究學(xué)者都作出了貢獻(xiàn)。如Block和Kremen（1996）編制的自我彈性量表（ER89），權(quán)威性較高，題目簡(jiǎn)約。Wagnild和Young編制的心理彈性量表（簡(jiǎn)稱RS-14），應(yīng)用最早，也最廣泛。除此之外，Burns和Anstey編制的康納戴維森彈性量表（簡(jiǎn)稱CD-RISC），在臨床治療中得到了應(yīng)用和驗(yàn)證，應(yīng)用也非常廣泛。國(guó)內(nèi)應(yīng)用較多的量表有胡月琴、甘怡群編制的青少年心理彈性量表和張敏等編制的青少年情緒彈性問(wèn)卷，更多的量表在此不作詳述。

2.投射法

投射法是指通過(guò)被試對(duì)模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激的反應(yīng)，分析、推斷其內(nèi)部語(yǔ)言和心理特征。投射法利用模棱兩可、意義不明確的各種圖形、墨跡或數(shù)字，讓被試在不受限制的情境下，自然地作出反應(yīng)，減少被試偽裝自己的可能性，常用于豐富個(gè)人檔案數(shù)據(jù)，投射法現(xiàn)已更多的應(yīng)用于心理彈性的相關(guān)研究中。如Loges應(yīng)用繪畫(huà)測(cè)驗(yàn)鼓勵(lì)兒童對(duì)父母離婚所導(dǎo)致的創(chuàng)傷性情感加以釋放，引導(dǎo)兒童的認(rèn)知和社會(huì)性朝著更好地方向發(fā)展。Singh則通過(guò)繪畫(huà)測(cè)驗(yàn)讓經(jīng)歷家庭暴力的兒童表達(dá)和溝通他們的情感和創(chuàng)傷經(jīng)歷。

在國(guó)內(nèi)，有學(xué)者湯萬(wàn)杰通過(guò)繪畫(huà)測(cè)驗(yàn)探究和評(píng)估創(chuàng)傷經(jīng)歷對(duì)大學(xué)生抑郁癥狀的影響，劉桂蘭等人對(duì)玉樹(shù)地震后的學(xué)生進(jìn)行繪畫(huà)心理投射測(cè)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)災(zāi)后學(xué)生心理狀態(tài)的評(píng)估與治療。

總體看來(lái)，投射法的非結(jié)構(gòu)化評(píng)估、目的隱蔽性和反應(yīng)開(kāi)放性，廣泛適用于各年齡階段人群和一些特殊群體，作為一種評(píng)估與測(cè)量心理彈性的輔助方法，它將在此領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特的作用。

3.行為或癥狀評(píng)定法

行為或癥狀評(píng)定法是一種由他人或本人對(duì)個(gè)體可觀察行為的綜合評(píng)價(jià)的方法。其具體形式主要有直接觀察、模擬觀察法、行為測(cè)量法和自我報(bào)告。

心理彈性評(píng)估與測(cè)量的對(duì)象是個(gè)體跨情景的一致，行為或癥狀評(píng)估根據(jù)自我、父母、同事、老師或?qū)＜业娜嬖u(píng)價(jià)，能夠很好的捕捉到其他評(píng)估測(cè)量忽視的環(huán)節(jié)。如Luther等人對(duì)青少年外化行為、自我評(píng)價(jià)和學(xué)業(yè)成績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，Cicchetti在夏令營(yíng)期間對(duì)兒童自我報(bào)告、同伴評(píng)價(jià)以及組織者關(guān)系進(jìn)行多方評(píng)估，這些研究都是行為或癥狀評(píng)估方法較好的應(yīng)用。

在國(guó)內(nèi)，研究者席居哲應(yīng)用學(xué)生評(píng)定表（PEI），兒童行為評(píng)定表（BR），同伴提名量表（PN），和兒童行為檢查表（CBCL）來(lái)評(píng)估兒童的發(fā)展功能，構(gòu)建兒童發(fā)展?fàn)顩r的綜合指標(biāo)體系，許書(shū)萍應(yīng)用家長(zhǎng)問(wèn)卷（CBCL）、青少年心理彈性健康發(fā)展問(wèn)卷（RYDM）、禁毒社會(huì)工作者的主觀評(píng)定和社會(huì)表現(xiàn)對(duì)吸毒人員子女的心理彈性進(jìn)行評(píng)估，這些評(píng)定方式對(duì)未來(lái)心理彈性研究有豐富的指導(dǎo)作用和參考價(jià)值。

三、展望

心理彈性的評(píng)估是心理彈性研究中非常重要的一環(huán)，而其定義的繁雜和概念操作化的難度使得一些研究的評(píng)估和結(jié)果非常凌亂乃至相互沖突。對(duì)此，Luther認(rèn)為，盡管不同的評(píng)估方法可能導(dǎo)致雜亂且不相關(guān)的結(jié)果，但不同方法對(duì)增進(jìn)任何科學(xué)的理論構(gòu)建都是至關(guān)重要的。正如Fischer和Bidell所說(shuō)，即使“正常發(fā)展軌跡的孩子也無(wú)法在認(rèn)知、行為、情感和能力等方面按照統(tǒng)一方向發(fā)展。”尤其對(duì)于心理彈性這樣一個(gè)多維結(jié)構(gòu)的概念。

因此，Michael等人認(rèn)為，宜采用多種方法混合，以幫助提高心理彈性結(jié)構(gòu)內(nèi)部效度和一致性，如Suniya建議采用多元化評(píng)價(jià)方式，區(qū)分權(quán)重并設(shè)置等級(jí)評(píng)定等，Onwuegbuzie等人針對(duì)多種數(shù)據(jù)來(lái)源制定的10步構(gòu)造驗(yàn)證法（IDCV）是較新的綜合評(píng)估方法。

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