高效職場溝通
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高效職場溝通范文第1篇
關(guān)鍵詞： 職業(yè)院校 市場營銷人才 培養(yǎng)模式 構(gòu)建
2012年5月4日，工信部正式對外《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。《規(guī)劃》提出了十二五期間的具體發(fā)展目標，即通過實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，初步建立寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動信息化和工業(yè)化深度融合，推進經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化。通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有條不紊在推進，電信運營商增長方式實現(xiàn)質(zhì)的變化，從語音到數(shù)據(jù)，從時長到流量，從通信到信息服務(wù)，從封閉到開放，從分散到集約……這些趨勢和變化對通信類人才需求也隨之改變，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學院作為浙江省唯一的通信類高職院校，面向浙江省及華東、乃至全國的通信產(chǎn)業(yè)提供人才支撐的專業(yè)院校，如何緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機制的自我反思和創(chuàng)新，切實走出一條培養(yǎng)實踐型人才的職業(yè)教育之路，服務(wù)于行業(yè)和社會。
一、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：探索、創(chuàng)新、變革
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效疊加一系列的重大政策和技術(shù)變革影響下，通信行業(yè)發(fā)生深刻變化。“探索、創(chuàng)新、變革”是行業(yè)主題，奠定未來幾年全行業(yè)的基本走向。
（一）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新和推出，行業(yè)活力彰顯。
1.在中國政府大力支持下，LTE發(fā)牌在即，LTE商用進程加速。2013年，LTE商用網(wǎng)在全球鋪開，這將促使全球移動通信進入4G時代。國內(nèi)運營商（中移動等）積極爭取政府支持，加速擴大試驗規(guī)模，三家運營商為籌備LTE業(yè)務(wù)注重練內(nèi)功、聚力量，準備建立新優(yōu)勢，并需要有一支強有力的營銷隊伍。
2.“寬帶中國”戰(zhàn)略呼之欲出，準入制度放開。“寬帶中國”將有力地推動寬帶的全面提速降價，讓“信息高速公路”更寬、更快、更通暢，同時不同行業(yè)進入，加劇競爭，需要一支營銷隊伍作保障。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新發(fā)展方向，大數(shù)據(jù)浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)電信運營商的擠壓非常明顯。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商爭相布局，逐步加碼，O2O快速發(fā)展，運營商加速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。未來，運營商需要更多的競爭性的運動員思維，而不是行業(yè)管理式的裁判思維。
（二）市場格局變化加劇，運營商進入微利時代。
運營商遇增長瓶頸，行業(yè)進入微利時代。2009年之后，運營商收入及凈利潤增速出現(xiàn)下滑，語音MOU值也逐漸逼近峰值并開始下降，種種跡象表明運營商之前單靠累積用戶，普及話音的粗放式增長模式已經(jīng)遭遇瓶頸，行業(yè)增長率在下降。截至2012年10月份，我國移動用戶總數(shù)接近11億，滲透率高達80%，幾近飽和。聯(lián)通“隨意打”套餐的推出，預(yù)示著運營商傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)已徹底走入低價競爭的死胡同，而短信業(yè)務(wù)也面臨著以“微信”、“米聊”為代表的即時通訊類軟件的侵蝕。但是考慮到2013年宏觀經(jīng)濟增長速度回升到8%左右，將改善電信業(yè)發(fā)展的環(huán)境。同時智能機、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和寬帶仍處于高速增長期，將持續(xù)推動行業(yè)增長，考慮到運營商分流部分資源準備LTE商用，預(yù)計全年增長在9%左右。
（三）競爭趨勢加大，三大運營商競爭機會與挑戰(zhàn)并存。
中國移動、中國電信、中國聯(lián)通把握戰(zhàn)略機遇，聚焦市場，推動自身發(fā)展，但是同時存在困難挑戰(zhàn)。可以說，三大運營商的戰(zhàn)略機遇期已進入“倒計時”，到了加快規(guī)模突破的最后窗口期。
二、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對營銷人才的要求
隨著通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深入，4G牌照發(fā)放日益臨近和4G發(fā)展步伐的加快，電信運營需要大量人才，市場對通信人才的需求不斷提高，各大通信設(shè)備制造商對4G人才的爭奪已進入白熱化。中華英才網(wǎng)人力資源專家分析，目前市場上的4G人才主要有三類：設(shè)備開發(fā)人員、運營人才和增值服務(wù)人才。相對而言，4G人才主要集中在研發(fā)領(lǐng)域，企業(yè)在這方面的人才儲備也較為充分。然而，4G的興衰最終將由消費者的需求決定，所以營銷人員對產(chǎn)業(yè)的推動顯得非常重要。4G市場營銷人員目前非常短缺，未來將成為4G行業(yè)人才需求的重點。
通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對營銷人才提出了更高要求，從核心能力與素質(zhì)的角度主要有以下幾個方面。
（一）學習能力。
通信行業(yè)是高科技行業(yè)，知識更新時限短，人才硬性技術(shù)條件有明確要求，即有相應(yīng)的知識背景作為匹配，同時從軟技能看，快速的學習能力已經(jīng)成為基本的工作素質(zhì)。通信營銷人才的知識結(jié)構(gòu)除具有各種基本的理論知識外，還要有非常好的方法論，包括技術(shù)背景、管理方法、分析方法等。
（二）應(yīng)變能力。
通信行業(yè)具有多變性，熱門的技術(shù)層出不窮，熱點不斷，更新?lián)Q代加快。所以要求每個營銷人員的知識系統(tǒng)是不斷更新的，觀念的開放性與思維的靈活性顯得異常重要，保守的人將會被市場無情地淘汰。
（三）溝通協(xié)作能力。
通信行業(yè)的營銷標準化，任何一次銷售，是具有高度組織性與一致，而不是靠一個人。營銷標準化的背后是團隊協(xié)作，這決定了通信行業(yè)是高度團隊協(xié)作的行業(yè)，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的配合，而且體現(xiàn)在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間的配合，進而決定了人才在基于標準化的基礎(chǔ)上必須具有高度協(xié)作性、為他人服務(wù)等素質(zhì)理念。
（四）創(chuàng)新能力。
所謂創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。通信行業(yè)是多變的，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須正視和參與這個變化，凝聚一批善于求變與創(chuàng)新的員工關(guān)系到通信企業(yè)的生存與發(fā)展。創(chuàng)新性的工作體現(xiàn)了通信人才對企業(yè)發(fā)展的核心價值，更是推動行業(yè)發(fā)展的不可或缺的價值。
三、高職通信類市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建
高等職業(yè)教育的實質(zhì)是面向就業(yè)的教育，“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”是高職人才培養(yǎng)的生命線。只有當高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)真正切合了行業(yè)、企業(yè)的需求，才能確保畢業(yè)生的充分就業(yè)和良好的職業(yè)發(fā)展后勁，以實現(xiàn)高職院校的科學發(fā)展。浙江郵電職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)作為面向通信產(chǎn)業(yè)提供營銷人才支撐的特定專業(yè)，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機制的自我反思和創(chuàng)新，以突出特色、創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。
（一）基于行業(yè)需求和職業(yè)生涯發(fā)展，以能力為本，明確人才培養(yǎng)目標，確定職業(yè)能力。
根據(jù)通信行業(yè)特點，以培養(yǎng)學生的社會職業(yè)能力為主要內(nèi)容，以教學與生產(chǎn)實踐相結(jié)合為主要途徑和手段的人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)目標為：緊跟通信行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展方向，以提高學生的綜合素質(zhì)為宗旨，突出培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)了解通信行業(yè)，具備通信行業(yè)特色的和核心競爭力的，掌握現(xiàn)代市場營銷基礎(chǔ)理論及銷售、服務(wù)基礎(chǔ)技能，能從事市場尤其通信市場分析、策劃、推銷和服務(wù)管理工作，具有理論與實踐雙重優(yōu)勢和較強職業(yè)能力的高技能人才。
基于以上思路，我們所培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才應(yīng)具備“1+3模式”，即基本素質(zhì)加三種技能。基礎(chǔ)素質(zhì)，就是以學歷教育、職業(yè)教育為核心，高職人才所應(yīng)該具備的道德修養(yǎng)、文化情操、政治思想等方面的素質(zhì)。三種技能即基本技能、核心技能、綜合技能。基礎(chǔ)技能：具備良好的職業(yè)道德，熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，具有心態(tài)調(diào)整與壓力緩解能力，良好的口才能力、應(yīng)變能力等；核心技能：即專業(yè)性技能，包括通信類營銷職業(yè)人才所應(yīng)具備的通信行業(yè)基礎(chǔ)知識、推銷與談判技能、市場調(diào)研與預(yù)測、客戶關(guān)系管理、營銷技巧、日常管理與服務(wù)技巧等。綜合技能：在上述兩者技能的基礎(chǔ)上，能夠適應(yīng)通信行業(yè)，完成獨立銷售，具有一定的綜合分析、判斷能力、管理溝通能力。
（二）凸顯“能力”，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
在我國目前的高職院校教學設(shè)計中，最明顯的特點是教學與職業(yè)技能的培養(yǎng)掛鉤，職業(yè)院校既是承擔職業(yè)教育的學院又是承擔社會培訓的職業(yè)技術(shù)學院，職業(yè)教育必須以學生職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標，通過合理、科學的課程體系構(gòu)建，培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。因此，必須先整合行業(yè)資源，通過對職業(yè)崗位進行系統(tǒng)分析，確定知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以此設(shè)計、開發(fā)課程，合理安排教學內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。一是以社會需求和行業(yè)需求為依據(jù)，保證課程體系的前瞻性。二是以能力培養(yǎng)為目的，突出應(yīng)用性。三是以工作項目（工作任務(wù)）為驅(qū)動，強化課程體系的特色性。四是積極推行畢業(yè)證書和崗位資格證書的“雙證”制度。
1.根據(jù)培養(yǎng)目標，會同企業(yè)專家，組織經(jīng)驗豐富、精力充沛的雙師型教師，利用對企業(yè)情況比較了解的優(yōu)勢，結(jié)合來自于生產(chǎn)一線的鮮活素材，設(shè)計新型的課程培養(yǎng)體系。
2.根據(jù)課程目標，結(jié)合通信行業(yè)的特點、走訪相關(guān)企業(yè)，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的資源，靈活選用教材，并部分教材采用內(nèi)部編寫，對職業(yè)技能項目化，綜合化，如在通信行業(yè)概況里，把電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、電信新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)知識等通過精簡、融合、重組、增設(shè)等途徑，覆蓋崗位能力，推行“模塊式”課程內(nèi)容的組合，更好地強化學生的職業(yè)能力培養(yǎng)。同時企業(yè)與學校可共同開發(fā)課程與教材，使教學過程與內(nèi)容與企業(yè)同步，增加相應(yīng)的案例分析、討論課和實訓課，使學生置身其中，充分了解企業(yè)的營銷運作和方案制定過程，親身體會作為職業(yè)營銷人員所具備的基本素質(zhì)和能力。
3.以完成工作任務(wù)為目標，以理論教學為輔助工具，充分體現(xiàn)“教學做合一”。市場營銷專業(yè)課程實行基于工作過程的教學模式，把教學和工作過程相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)“教、學、做合一”的學習情境，每一個學習情境分為若干個工作任務(wù)，按照企業(yè)實際工作過程組織教學，在教學過程中，學生邊學邊做，“做中學、學中做”，在完成工作任務(wù)過程中學習市場營銷專業(yè)的相關(guān)知識和技能。
4.為了使教學過程盡量貼近企業(yè)，符合企業(yè)的實際需求，學校應(yīng)積極采取“走出去、請進來”的方式，與企業(yè)關(guān)聯(lián)互動。學校每年定期安排校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教學部主任及相關(guān)專業(yè)教師走訪用人企業(yè)，了解學生實習情況，獲取企業(yè)對學校培養(yǎng)方向的評價及要求，將獲得的信息及時反饋給學校教學部門，及時對教學方向和教學內(nèi)容做調(diào)整。
（三）以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機，完善實訓基地，深化校企合作。
職業(yè)院校實行校企合作職業(yè)培訓模式，符合職業(yè)教育的辦學宗旨，也是職業(yè)院校的重要職能。以“行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機，打造學校、學生、企業(yè)三位一體的模式，通過推行產(chǎn)學結(jié)合，把教學和企業(yè)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)教育與職業(yè)培訓融合起來，支撐整個人才培養(yǎng)。以校企合作為基礎(chǔ)，把企業(yè)搬到營銷課堂，把營銷課堂搬到企業(yè)，架起學生、學院和企業(yè)之間“零距離”互通的橋梁。通過企業(yè)專家進課堂、企業(yè)項目進課堂、學生課堂進企業(yè)的方式，綜合使用理論講授、案例分析、企業(yè)體驗、項目驅(qū)動、模擬訓練等多種教學方法完成課程的教學，同時改革現(xiàn)有課程評價體系，探索一套可供借鑒的、理論與實踐緊密結(jié)合的高職市場營銷教學方法，從而提高營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
綜上所述，基于通信行業(yè)背景和行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的市場營銷人才培養(yǎng)模式需要校企雙方充分發(fā)揮職業(yè)教育資源優(yōu)勢，根據(jù)各自的愿望和目的，了解對方信息，實現(xiàn)“零距離”對接。高職院校要進一步拓展校企共同發(fā)展的空間，允許企業(yè)參與教學管理，監(jiān)督、指導(dǎo)教學全過程；學校要按用人單位對崗位人才的要求實施教學，建立健全教學評價體系，以校企合作教育為突破口，進行專業(yè)設(shè)備建設(shè)、師資隊伍建設(shè)，提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標，學校與企業(yè)雙贏。
參考文獻：
[1]張立平.職業(yè)教育與職業(yè)培訓雙支撐下的人才培養(yǎng)模式探究——以呼叫中心人才培養(yǎng)模式的改革與實踐為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（29）.
[2]吳強，佘叢國，耿英杰，李宏濤，陳仕俊.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型顯成效行業(yè)孕育大變革——中國通信業(yè)2013年發(fā)展形勢分析與判斷[N].人民郵電報2013-2-7.
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高效職場溝通范文第2篇
boss直聘招人的方法是：在“職位”界面中填寫相應(yīng)的職位信息后，點擊“”即可。
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（來源：文章屋網(wǎng) ）
高效職場溝通范文第3篇
1.把自己的時間調(diào)快五分鐘
關(guān)鍵詞:守時
把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是,你發(fā)現(xiàn),早上上班不再頂著一頭亂發(fā)氣急敗壞地沖向打卡機,再也不會出現(xiàn)拉開會議室的門發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)端坐在里面等你的尷尬,去拜訪客戶再也不用一邊趕路一邊整理領(lǐng)帶或是補妝……一天依然是24小時,工作量依然,但你會發(fā)現(xiàn)因為這五分鐘,自己的工作和心境卻從容、自信了很多,表現(xiàn)更加出色。
達人分享:Ivy,外企文員――總是提前兩小時
我的工作特點是前緊后松,習慣工作任務(wù)提前兩小時完成。在這兩個小時里,給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地,也給領(lǐng)導(dǎo)留下了準時、敬業(yè)的好印象。
2.使用To-do List
關(guān)鍵詞:高效
職場中“忙”聲一片,再看看眾多職場人的辦公桌、電腦桌面,也是堆滿文件、報表,一片繁忙景象。多頭緒的工作,臨時任務(wù),總讓人感到疲于奔命,卻又收效甚微。其實,你真正需要的不是向領(lǐng)導(dǎo)抱怨工作量太大,也不是擠出休息時間忙工作,你需要的只是頭一天或當天花五分鐘,寫一張To-do List,按輕重緩急列出工作任務(wù),設(shè)置好提醒,就能讓你的工作一環(huán)接一環(huán),有條不紊。時間管理專家Mark Forster還給出了改進To-do List的幾條建議,例如:將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上;只寫下那些你真正有時間去完成的工作,而且預(yù)留應(yīng)付各種意外情況的時間;不要將新想法直接寫到To-do List中,單獨列個“日后可能做”的列表;保持每個項目都是可具體執(zhí)行的行動,最好不要寫“完成XX項目的報告”,而是寫“完成XX項目報告的提綱”等等。
達人分享:Ava,國企人事主管――習慣說“no”
一旦確定了當下工作重點,我就有一個說“no”的習慣,以盡量避免被其他事情所牽絆,這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的,當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現(xiàn)在學會說“no”,我認為先有了自己的高效,才能去談團隊的高效。
3.早中晚靜思十分鐘
關(guān)鍵詞:成長
古人說,一日三省吾身。這一人生大智慧在職場中同樣受用。趁清晨賴床的時候,想想昨天的失誤、今天的要事;午餐后,找個安靜的角落閉目養(yǎng)神,想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶,檢查一下自己這方的問題出在哪里;晚上睡覺前,提前幾分鐘關(guān)掉電視,總結(jié)總結(jié)自己今天的收獲,問問自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點安靜反省的時間,就是在一點點修煉自己的品格,堅持下來就成了你職場中的一大步。注意,這幾分鐘一定要用來反問和審視自己,而不是抱怨。
達人分享:彭sir,銷售經(jīng)理――睡前工作日志
工作十年,我從前輩那里學了一個雷打不動的習慣。每晚睡前,我都會拿出日記本,寫下當天的工作心得,有收獲,也有檢討。雖然現(xiàn)在博客普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入,對教訓也銘記得更深刻。
4.放一本書在包里
關(guān)鍵詞:學習
李開復(fù)是利用“時間碎片”的高手,向他學習會讓你受益匪淺。每天,我們都有不少時間用在等待上,與其讀報紙上的家長里短,不如帶一本書上班、等地鐵、等女朋友……把這些無所事事的時間碎片利用來學習、充電,讓自己的思想和知識時時更新,又怎會有時間來抱怨沒空閑去培訓呢?
達人分享:Daniel Wong,公關(guān)公司文案――向自己討厭的人學習
我漸漸發(fā)現(xiàn),討厭或不喜歡是一種很復(fù)雜的情緒,很多時候其實是在嫉妒,又或是恐懼,只是自己意識不到罷了。這樣想之后,我也開始發(fā)現(xiàn)――原來,從討厭的人身上更能對照出自己的不足,也更能激發(fā)自己去學習、去完善的斗志。我想,如此生動的課程恐怕是培訓教室里學不來的。
5.幽默
關(guān)鍵詞:樂觀
面對穿著油漆工服、頭發(fā)上沾滿涂料的面試者,面試官問:“假設(shè)有個人不穿著正裝就跑過來面試,然后我卻錄用了他,你會怎么評價?”這位面試者鎮(zhèn)定而幽默地回答道:“那他的褲子一定很不錯。”大笑的面試官最終錄用了他。這是電影《當幸福來敲門》中的經(jīng)典對白,主人公Chris歷經(jīng)磨難,卻始終樂觀以對,最終圓了自己的職業(yè)夢。
職場中,既然困境、不如意無法逃避,何不養(yǎng)成幽自己一默的好習慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些,常給自己開個玩笑,當笑容綻放,心境豁然開朗,堅持的勇氣又重回胸中。
達人分享:樂天,媒體人――幻想法
每當工作受阻、讓人抓狂的時候,我就會開一會小差,幻想一下當這項工作完成后我會如何去“狂歡”,有時干脆去訂好餐廳,或邊工作邊下載好電影,這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說沒有職業(yè)倦怠那是瞎話,但后來我養(yǎng)成了一個習慣――經(jīng)常用自己羨慕的那種職業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)來刺激自己,比如眼饞高端品牌的廣告,看看精英訪談的節(jié)目,相較那個遠大而美好的夢想,現(xiàn)在也就不那么苦悶無聊了。
6.用“我們”開頭
關(guān)鍵詞:共贏
總是以一副好戰(zhàn)分子的姿態(tài)示人,想必也不會得到多少鮮花和笑臉。其實,職場不是角斗場,團隊的共贏、企業(yè)的共贏、客戶的共贏必定會比單打獨斗創(chuàng)造出更大的價值。無論自己思考還是與人溝通,養(yǎng)成用“你”“你們”“我們”開頭的習慣,多用“請”“謝謝”,你會發(fā)現(xiàn)自己更能理解他人,溝通、合作比以前順暢得多,原因很簡單:你如何對待他人,他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會帶來人際的良性循環(huán)。
達人分享:曉嵐,人際關(guān)系培訓講師――溝通三段論
職場中,我們每天都在溝通。無論什么規(guī)模的溝通,我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段,在聽完對方的話之后,我習慣簡要地復(fù)述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效,表達了尊重,節(jié)約了雙方的時間,也是一種共贏。
7.對不認識的同事點頭微笑
關(guān)鍵詞:禮儀
辦公室里,走廊里,總會遇到一些陌生的面孔,可能是來拜訪的客人,也可能是其他部門的同事,甚至有可能是上司的家屬。當面對面,你是面無表情地飄過,還是點頭微笑,幾秒的時間里對方就會給你的修養(yǎng),也給部門或公司的修養(yǎng)打出分數(shù)。那么,形成一個喜歡微笑的好習慣吧,溫暖了他人,也會閃亮自己。
達人分享:小米,公務(wù)員――先人一步
上班到得早,幫領(lǐng)導(dǎo)和同事打打水、拖拖地;坐電梯,主動問問別人到哪層并幫助按下按鈕;吃飯時,主動幫同桌添點茶水;出去玩,幫年紀大的同事拎拎包……在機關(guān)里,大家都夸我勤快、懂禮貌,領(lǐng)導(dǎo)出差也喜歡帶著我。其實我自己真不是故意這么去做的,從我第一天上班,老爸就經(jīng)常教育我:“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見的孩子誰都喜歡”,日久天長就形成習慣啦。
8.睡覺前準備好第二天的上班裝
關(guān)鍵詞:職業(yè)化
早上又起晚了,可偏偏越是著急越出岔子,“呀,這個裙子配這雙鞋好奇怪!哎,管不了了。”臨出門了,“呀,手機、眼鏡去哪里了?”好不容易進了辦公室了,卻驚出一身冷汗:“OMG!昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……帶著這生活上的一團亂,很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業(yè)裝,把“行李”都裝好,包括愛吃的零食,再以干練優(yōu)雅的職業(yè)化形象準時出現(xiàn)在辦公室。還有,試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序,這樣的好習慣表示了你對這份工作的在乎,更會讓你在工作中保持沉穩(wěn)、冷靜。
達人分享:康康,招聘網(wǎng)站客服――公私分明的辦公桌
女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室,我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現(xiàn)在我的辦公桌上,要么放在包里,要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上,也絕不會出現(xiàn)和工作無關(guān)的東西,我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上,并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說,可以專注工作,心無旁騖;對同事和上司來說,我會給他們留下一個公私分明的職業(yè)化的好印象。
9.在辦公室做伸展運動
關(guān)鍵詞:健康
十個職場人中,八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。其實,只要養(yǎng)成一些好習慣就會大大降低你的身體不適指數(shù)。早上到辦公室后,先做幾分鐘伸展運動,這有助于加快一天的新陳代謝,避免久坐形成脂肪。工作中,每一到兩個小時就站起來活動活動,以伸展為主。上下樓少坐電梯、爬爬樓梯,堵車厲害就干脆自行車或步行,節(jié)假日選擇窩在家里?那就搬搬扛扛改換環(huán)境……其實鍛煉身體的機會很多,只要不犯懶就行。
高效職場溝通范文第4篇
［論文摘要］職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學形式，通過“仿真”教學平臺將教學活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學生的綜合素質(zhì)，提高學生的就業(yè)競爭力。文章基于培養(yǎng)學生管理實踐能力的視角，對管理學課程實驗教學中的職場化模式進行了探索與實踐。
職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學形式，通過“仿真”教學平臺將教學活動與職場活動聯(lián)系起來，針對性地發(fā)展學生的綜合素質(zhì)和實踐能力，提高學生的就業(yè)競爭力。管理學是管理類專業(yè)中一門實踐性很強的主干基礎(chǔ)課程，如何培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和實踐能力，就成為管理學課程教改的主導(dǎo)方向。2009年浙江農(nóng)林大學天目學院（以下簡稱“學院”）以“獨立學院職場化實踐教學模式的探索與實踐”新世紀教改項目為契機，以浙江省獨立學院重點專業(yè)——工商管理為依托，對工商管理專業(yè)的課程進行了多項改革，將理論學習與實踐訓練相結(jié)合，積極探索職場化實踐教學模式。
一、選編職場化的實驗教學體系
根據(jù)培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的教育定位，學院從激發(fā)學生學習興趣、培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力入手，構(gòu)建了“以實驗教學體系為主導(dǎo)，突出對學生職場化綜合素質(zhì)和實踐能力培養(yǎng)為目標”的課程體系。該體系以提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等應(yīng)用能力為主線，在管理學實驗?zāi)康摹嶒灲虒W內(nèi)容、教學方法、實驗評價以及考核方式等方面進行了大幅度改革，不僅重新編寫了管理學實驗教學大綱，還增設(shè)了“基礎(chǔ)性實驗”和“實訓項目實驗”兩門課程。教改后，管理學實驗教學內(nèi)容得到很大程度的改進與優(yōu)化，教學手段更加靈活、多樣，教學質(zhì)量明顯提高，從而鞏固了管理學課程中實驗課程的地位，形成了一套相對獨立的實驗教學體系。
二、管理學課程實驗教學中職場化模式的內(nèi)容
1.教學目標職場化。教學目標是教學的出發(fā)點，也是教學評估的標準，對整個教學起著導(dǎo)向和制約作用。職場化實驗教學模式要達到以下目標，即培養(yǎng)職場中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；培養(yǎng)在職場中合作學習和自主學習的能力；培養(yǎng)管理學在職場中的決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及創(chuàng)新能力；培養(yǎng)在職場中的責任心、團隊精神等職場素質(zhì)。
2.教學內(nèi)容職場化。教學內(nèi)容職場化就是將教學內(nèi)容與管理理論、企業(yè)管理活動、日常學習生活、社會實踐聯(lián)系起來，由企業(yè)管理實務(wù)專家、崗位技術(shù)能手、學院教學部門、社會培訓機構(gòu)、已就業(yè)的學生、專業(yè)教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學內(nèi)容，從而避免在實驗教學過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內(nèi)容的弊端，更好地激發(fā)學生的學習興趣，讓學生真正具備理論聯(lián)系實際的應(yīng)用能力。
3.教學手段職場化。目前，管理學實驗教學中普遍存在過于倚重實驗教學軟件的現(xiàn)象，影響了思維空間的拓展與創(chuàng)造活力的發(fā)揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學思想，對教學手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進行仿真訓練，有效模擬企業(yè)的管理活動，將企業(yè)與實驗室有效連接，讓學生真實體驗并參與其中。其次，利用實習基地，促進產(chǎn)學研結(jié)合，推動實驗教學與實際應(yīng)用相結(jié)合，推進科研成果向?qū)嶒灲虒W轉(zhuǎn)化。再次，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實驗室開放空間延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高效整合和充分應(yīng)用。最后，充分發(fā)揮多媒體教學所具備的聲像一體、靈活多樣的特質(zhì)，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業(yè)管理崗位的工作內(nèi)容和現(xiàn)狀，增加教學的直觀性，提高學生的學習興趣。
4.教學方式職場化。教學方式職場化需要強調(diào)“知”和“行”的統(tǒng)一，“情境”和“發(fā)現(xiàn)”的有機結(jié)合，以及學生的自我構(gòu)建和自我管理式學習，從而使學生的認知過程與職業(yè)行動過程相契合，使學生的個體行動、學習過程與外界需求相適應(yīng)。為此，需要靈活應(yīng)用以下幾種教學方式：
第一，管理情景模擬教學。所謂“管理情景模擬教學”，就是要求圍繞有待探討的某一管理課題，從管理實踐、案例和相關(guān)資料中收集相應(yīng)素材，編寫成情景模擬實驗指導(dǎo)或稱“劇本”，將管理實踐活動“搬”進課堂或?qū)嶒炇遥寣W生扮演其中的各種管理角色，身臨其境，從中學習和運用管理知識及操作藝術(shù)，從而達到提高學生管理素質(zhì)這一實質(zhì)性目標。
第二，管理游戲教學。管理游戲法在管理教學實踐中，需要對事先準備的游戲進行設(shè)計、評判，事后結(jié)合講授知識點進行總結(jié)。管理游戲法的運用因游戲的設(shè)計使學生在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在，需要參與者積極地參與訓練，運用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種遭遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，使其在游戲中獲勝。
第三，項目教學。以學生尋找適當?shù)捻椖繛檩d體，通過組建公司、確定公司架構(gòu)、分析項目的經(jīng)營環(huán)境、嘗試經(jīng)營業(yè)務(wù)和完成各項崗位工作任務(wù)等來提升團隊及其領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，在真實商業(yè)環(huán)境下實踐和完善商業(yè)計劃書，從而增強其參與市場競爭和駕馭市場的應(yīng)變能力，從而提升創(chuàng)業(yè)與就業(yè)競爭力。
第四，頭腦風暴法。學生在職場將面對紛繁復(fù)雜的管理環(huán)境，創(chuàng)造性、靈活性、主動性思維就顯得非常重要。頭腦風暴法是教師引導(dǎo)學生就工作中可能面對的某一問題自由發(fā)表意見，教師不對其正確性進行任何評價的參與式研討方法。這種方法能在短時間內(nèi)，幫助學生獲得大量的思想和觀點，從而開拓學生的思維空間，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛力。
第五，互動式教學。根據(jù)《實驗大綱》中的“研討點”，要求學生通過小組充分討論，形成簡明扼要的觀點，然后推舉學生代表上講臺進行闡述。自由討論時應(yīng)遵循以下基本規(guī)則：不允許使用批評性的評語；歡迎海闊天空式的自由討論；尋求不同觀點的結(jié)合與深化。交流過程時應(yīng)遵循以下基本原則：除非小組成員提出疑問，只講結(jié)論，不作解釋；對他人的觀點不作批判，先做加法再做減法；求創(chuàng)新，不求完善和系統(tǒng)。
第六，體驗式教學。在教學過程中，教師根據(jù)教學目標與教學內(nèi)容的要求，有目的地創(chuàng)設(shè)教學情境，調(diào)動起學生的情感、理智投入，通過親身體驗去感知、理解、領(lǐng)悟、驗證相關(guān)的教學內(nèi)容，在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成、主動掌握，從而形成具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的教學模式。
三、提高管理學課程實驗教學中職場化模式有效性的途徑
1.轉(zhuǎn)變教學觀念，建立民主平等的師生關(guān)系。職場化模式實際上是追求教育本體功能的回歸，即實現(xiàn)對人的關(guān)注，促進人的全面發(fā)展，使每個人都能夠形成獨立自主、富有批判精神的思想意識，在實踐中提高個人的判斷能力。所以，在教學中要以學生為中心，使學生在原有知識的基礎(chǔ)上，通過師生合作，主動探索構(gòu)建新的知識。教師不再是唯一的知識源，報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、光碟等則構(gòu)成了一個全方位的知識空間；教師角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的傳授者、主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者、咨詢師、教練員，其主要職責是設(shè)計任務(wù)、激發(fā)興趣，為學生提供科學合理的指導(dǎo)、幫助、評價和檢測，從而確保學生的學習效果。與此同時，建立民主平等的師生關(guān)系不僅是教學觀念轉(zhuǎn)變的應(yīng)有之義，也是實現(xiàn)職場化教學模式的前提，這就要求教師要尊重學生的情感和意愿，鼓勵學生的首創(chuàng)意識，重視課堂上的情感交流，努力營造出平等、民主、和諧、友愛、合作的良好學習氛圍。
2.營造職場化實驗環(huán)境。營造職場化的實驗環(huán)境，能將企業(yè)環(huán)境的真實性最大限度地還原到教學過程中，讓學生在高度“仿真”的實驗環(huán)境中體會到知識應(yīng)用的樂趣。
第一，將實驗教學常規(guī)要求設(shè)計成職場化教學。企業(yè)對員工的常規(guī)要求與實驗教學常規(guī)要求有相似性，在制定實驗教學常規(guī)時，應(yīng)盡量保持與現(xiàn)代企業(yè)的要求相吻合。比如要求學生上課著工裝，帶工牌，舉止規(guī)范，談吐文明，嚴格進行日常紀律檢查，對于遲到、曠課的學生，及時進行溝通，糾正不良習慣；并要求學生上課將手機調(diào)整至靜音或振動狀態(tài)。制定獎罰措施，并納入考核成績評價體系。通過長期訓練，使學生有良好的行為規(guī)范和精神面貌，使學生預(yù)先適應(yīng)工作狀態(tài)，為將來從事工作打下良好的基礎(chǔ)。
第二，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景， 多方位設(shè)計職場化教學。在管理學實驗教學中創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景，可以從職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求、職業(yè)特點等方面來營造職場情景，采用多種教學內(nèi)容、手段、方法和形式來搭建仿真平臺，讓學生在上學期間就具備職業(yè)人的基本素質(zhì)，在就業(yè)后能夠快速適應(yīng)工作。如在班級管理中采用“職業(yè)人管理職業(yè)人”的方法，將原有的“組長”“活動委員”“學習委員”“班委會”等職位更改為“經(jīng)理”“行政總監(jiān)”“學術(shù)總監(jiān)”“董事會”等，讓學生在學習期間具備職業(yè)人的基本素質(zhì)；對班級實行分組管理，誰主管，誰負責，落實到個人，同時由董事會審核，形成執(zhí)行、審核的責任機制，讓學生能感受到企業(yè)中的層級管理模式；對班委進行定期的培訓，評選出“合格”“不合格”“潛在不合格”幾項，對于“不合格”與“潛在不合格”者在分析后，采取有針對性的預(yù)防、糾正措施或預(yù)防措施解決，讓學生感受到企業(yè)競爭機制的嚴肅性。
第三，利用有效設(shè)計的實驗室來感受職場氛圍。實驗室設(shè)計要集理論之大成、融實戰(zhàn)之精華，人機互動、知行一體，工作過程系統(tǒng)化、學習模式情景化，使企業(yè)管理各個工作崗位的職場工作情景與實驗情景的實現(xiàn)零距離對接。如運用“虛擬現(xiàn)實”（Virtual Reality，VR）技術(shù)，即利用高性能的計算機硬件與軟件資源及各類先進的傳感器集成，建立相應(yīng)的虛擬模型，生成實時的、逼真的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，使實驗學生身臨其境，如同在真實世界中一樣與該環(huán)境進行實時操縱和相互交流，激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維，提高實驗效率和效果。
3.培養(yǎng)職場意識，增強職場綜合素質(zhì)。剛參加工作的大學生往往被如下的煩惱所困擾：由于不善于完成任務(wù)，導(dǎo)致整天因加班而苦惱不堪；由于不善于與上級溝通，導(dǎo)致做了很多工作，卻得不到應(yīng)有的認可；由于不善于解決問題，導(dǎo)致工作效率低下；由于不善于推銷，使空有知識卻得不到應(yīng)有的回報，等等。歸結(jié)起來，這都屬于職場素質(zhì)和能力的問題。因此，在日常的教學過程中可注重從職業(yè)生涯規(guī)劃、職場素質(zhì)、職場環(huán)境、職場道德、職場溝通、職場心態(tài)、時間管理、職場能力、職場形象、職場策劃等方面去培養(yǎng)學生的職場意識，增強職場綜合素質(zhì)，以提高學生對市場變化的適應(yīng)能力、就業(yè)競爭力以及后續(xù)職業(yè)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
［參考文獻］
［1］邢獻紅.自主學習在大學英語教學中的立體模式構(gòu)建［J］.中國大學教學，2009（12）.
［2］袁凱鋒.大學生的結(jié)構(gòu)化能力與職場素質(zhì)分析［J］.遼寧工學院學報，2006（10）.
高效職場溝通范文第5篇
移動時代的到來為職場社交帶來了更多新變化和新需求：一方面，社交產(chǎn)品形態(tài)朝多元化發(fā)展，除了傳統(tǒng)IM和動態(tài)分享，細分化社交正在成為新趨勢；另一方面，無論找工作、找創(chuàng)業(yè)合伙人還是找投資，職場生活越發(fā)高頻化、垂直化。
至此，職業(yè)社交應(yīng)用脈脈應(yīng)運而生，為職場用戶提供了職場動態(tài)、分享、人脈管理、人脈招聘、匿名職場八卦等多個功能，致力于幫助用戶管理和拓展自己的人脈，幫助創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)高管找到靠譜人才，幫助求職者精確找到靠譜工作。然而，在這一領(lǐng)域，早年有天際網(wǎng)、大街網(wǎng)等折戟在前，現(xiàn)有國際巨頭LinkedIn、獵聘網(wǎng)等來勢洶洶，曾有互聯(lián)網(wǎng)人士斷言“中國人情社會不適合職場社交”。面對職場社交這塊難啃的骨頭，脈脈是如何突出重圍、造勢品牌的？
戰(zhàn)略：大佬站臺，瞄準線下
今年2月中旬，隨著春節(jié)假期結(jié)束，白領(lǐng)們陸續(xù)返回工作崗位，職場吐槽、八卦、招聘等日常行為再度火爆起來，尤其在開放性、流動性較強的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，更是刮起了一股猛烈的職場社交春風。脈脈選擇在此期間進行廣告投放，適時瞄準了這個用戶需求高漲、推廣職場應(yīng)用的黃金期。
從投放渠道上來看，作為職場社交軟件，脈脈的受眾是有職場社交需求的人，通過應(yīng)用商店和網(wǎng)盟等網(wǎng)絡(luò)渠道做推廣并不適合。在品牌建設(shè)、用戶信任方面，線下硬廣的作用也優(yōu)于線上廣告。此外，在春節(jié)期間，線上渠道是大公司和大品牌發(fā)起春節(jié)營銷攻勢的主陣地，創(chuàng)業(yè)者想從中分得一杯羹極為不易。相對于線上推廣的費力不討好，線下渠道反倒成為企業(yè)觸達用戶的首選。因此，脈脈決定從線下突圍，積累品牌勢能。
在廣告創(chuàng)意上，脈脈選擇了代表創(chuàng)業(yè)者的分眾集團CEO江南春和代表職業(yè)經(jīng)理人的搜狗CEO王小川，用他們的真實經(jīng)歷作為腳本，拍攝了兩部時長為1分鐘的廣告片，并在投放時將廣告片做成了5秒、15秒、45秒的版本。大佬代言廣告有利于建立信任感，但是不同于以往站臺模式，廣告將大佬從神壇上請下來，挖掘其光環(huán)背后和普通人一樣的奮斗血淚史，這要比一句口號更能打動人，此次廣告創(chuàng)意的突破之處也在于此。
從受眾選擇上，北、上、廣、深、杭是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)者的核心聚集地，天然存在職場社交需求而未被滿足。鎖定一線城市白領(lǐng)人群，將品牌植入到用戶必經(jīng)的生活軌跡中，覆蓋其生活、工作、購物、娛樂等環(huán)節(jié)，同時成為途經(jīng)某個時空的唯一選擇，將最高效地打響品牌。
營銷：跨媒介，高密度
從今年2月14日到3月下旬，脈脈在北、上、廣、深、杭做了一輪密集的線下硬廣投放。投放密度之高，涵蓋了五大城市主要辦公樓和小區(qū)的分眾視頻廣告和框架廣告，電影院的貼片廣告，以及北京、上海主要地鐵線路的車門和拉手廣告，總共花掉了6000萬元。
其中，分眾媒體植根于都市白領(lǐng)人群的生活圈，是此輪推廣的主力合作媒體（樓宇電視+框架海報+電影映前廣告貼片）。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，樓宇受眾92%的人群集中在20―45歲，一線城市月收入超過3000元的占89%。這類中高端白領(lǐng)人群對于管理人脈、職場社交有著較高的需求，也代表著高質(zhì)量的應(yīng)聘者、招聘機會，是脈脈最看重的潛在用戶。
針對目標受眾集中的寫字樓，脈脈投放全城風暴套裝，配合3個互動小屏做四屏聯(lián)動，以15秒240次/天，5秒1440次/天的高頻次曝光，反復(fù)強化受眾記憶，相當于每隔三四個廣告就能出現(xiàn)一次脈脈的廣告，確保了等電梯時，一定會被脈脈刷屏。框架海報則是離家最近的媒體，在上下班途中，抑或節(jié)假日走親訪友期間，都能以高到達率和深度溝通鞏固人們對脈脈的品牌印象。通過分眾樓宇、框架、地鐵進行密集投放，脈脈讓受眾記住了“打通職場人脈”這句話，在廣告投放到中后期時，脈脈還選擇在周末人流量集中的電影院，播放1分鐘的映前長片，展現(xiàn)廣告語背后有血有肉的故事，使用戶對脈脈的認識不斷加深，進一步提升品牌好感。
總體而言，職場人群在乘地鐵上下班的路上、等電梯空當、乘電梯時間和周末看電影時，都會被脈脈廣告“洗腦”。涉及范圍之廣、時間寬度之長、播放頻率之高，在脈脈歷次市場推廣中十分少有，有效實現(xiàn)了對職場人士全方位立體式的轟炸。
效果：品牌勢能高效轉(zhuǎn)化
在投放廣告的這一個半月中，脈脈日活躍用戶數(shù)（DAU）從去年年底的16萬猛增至80萬，新增用戶260萬，截至4月8日，脈脈注冊用戶突破500萬。除了脈脈品牌變得家喻戶曉之外，按照B輪后單個用戶價值為125美元來計算的話，這次投放所獲得的用戶總價值超過3億美元。從百度指數(shù)來看，以北京和廣州為例，脈脈在移動端的搜索有明顯增長，大大提升了市場影響力。
