市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查范文第1篇

關(guān)鍵詞 武漢市 羽毛球 體育場(chǎng)館 營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G847 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Survey and Research on Marketing of

Badminton Stadium in Wuhan

WEI Yuqiong

（PE Department， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract The application of field investigation， interview， literature， mathematical statistics and other research methods， the operation of Wuhan City District badminton stadium basic situation and market investigation and study， found that： 1） the venue layout is not balanced; 2） venues hardware facilities; 3） operating philosophy is poor， backward through the camp coach; 4） the quality and quantity of weak sparring team. Aiming at the present situation and operation of badminton stadium Wuhan City， put forward corresponding countermeasures and suggestions to enrich the Wuhan City badminton fitness market

Key words Wuhan City; badminton; stadiums; marketing

隨著中國(guó)羽毛球項(xiàng)目的崛起，羽毛球運(yùn)動(dòng)現(xiàn)成為大眾熱門(mén)體育健身項(xiàng)目。在武漢市體育經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，羽毛球運(yùn)動(dòng)的相關(guān)消費(fèi)不容小覷。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)家對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的日益重視與扶持，運(yùn)動(dòng)健身市場(chǎng)有著很大的發(fā)展空間。本文針對(duì)武漢市經(jīng)營(yíng)羽毛球館的情況和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行調(diào)查，分析后提出相應(yīng)的對(duì)策，為促進(jìn)武漢市體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供可參考依據(jù)。

1 研究對(duì)象、方法

1.1 研究對(duì)象

武漢市的武昌區(qū)、洪山區(qū)等六個(gè)城區(qū)75所經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館。

1.2 研究方法

（1）實(shí)地調(diào)查法。選擇性有代表的經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。（2）文獻(xiàn)資料法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等手段，查閱收集相關(guān)文獻(xiàn)資料及信息，進(jìn)行分析，整理。（3）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析。

2 武漢市經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館的基本情況

2.1 羽毛球場(chǎng)館分布情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢市現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)性的羽毛球場(chǎng)館75所，武昌區(qū)、洪山區(qū)、青山區(qū)、口區(qū)、江岸區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)等六個(gè)區(qū)的羽毛球場(chǎng)館有58所，而在這六個(gè)區(qū)中又以口和洪山這兩個(gè)區(qū)居多，占到82.8%，尤其是洪山區(qū)和口區(qū)，這兩個(gè)區(qū)地處繁華地段、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好，區(qū)常住人口多、區(qū)域體育文化豐富濃厚，所以體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館（羽毛球場(chǎng)館）在這兩個(gè)區(qū)也相對(duì)多。而遠(yuǎn)城區(qū)江夏、新洲區(qū)的羽毛球場(chǎng)館相對(duì)比較少。

2.2 場(chǎng)地?cái)?shù)量及規(guī)模

羽毛球場(chǎng)地塊數(shù)量的多少直接反映了場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。在這次所調(diào)查的經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館75所中有16所擁有20塊以上的場(chǎng)地，占到22.22%;17所羽毛球場(chǎng)館擁有l(wèi)6～20塊的場(chǎng)地，占到22.26%;20所羽毛球場(chǎng)館擁有l(wèi)0塊以下的場(chǎng)地，占到28.57%;剩下的場(chǎng)館為10塊以下的小型場(chǎng)館。武漢市大型的羽毛球俱樂(lè)部場(chǎng)地都在20塊以上，成“高、大、上”規(guī)模，有木地板和塑膠場(chǎng)地兩種，地板質(zhì)量高，光線設(shè)施好，場(chǎng)館結(jié)構(gòu)符合比賽標(biāo)準(zhǔn)。有部分經(jīng)營(yíng)的羽毛球館還有VIP休息區(qū)，服務(wù)質(zhì)量好。在洪山區(qū)，主要以高校的羽毛球場(chǎng)館為主，但場(chǎng)館一般規(guī)模小，基本上以球類(lèi)館為主，在4至8塊場(chǎng)地左右，場(chǎng)館基本以水泥、木質(zhì)地板為主，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地彈性較差，但場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)在總量多、空間開(kāi)闊，有利于滿足市民羽毛球健身運(yùn)動(dòng)的需要。

2.3 羽毛球場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間、使用情況

武漢的羽毛球館基本上可分為三類(lèi)。一類(lèi)是私人經(jīng)營(yíng)的球館;二是企事業(yè)單位的球館;三是高校的球館;武漢市私人經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的羽毛球場(chǎng)館基本上是全天開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間段一般是7：30到22：30，面向全市體育健身消費(fèi)者開(kāi)放;企事業(yè)的場(chǎng)館基本上在滿足自己?jiǎn)T工的基礎(chǔ)上多出的場(chǎng)地對(duì)外經(jīng)營(yíng);而高校體育場(chǎng)館一般白天都要進(jìn)行教學(xué)，訓(xùn)練，開(kāi)放時(shí)間周一到周五一般以晚上為主，周六和周日全天開(kāi)放，面向?qū)W生和校外體育愛(ài)好者。三類(lèi)羽毛球場(chǎng)館在周二到周五晚上和周六全天各場(chǎng)館的使用率基本可以達(dá)到90% ，并且得提前預(yù)約。私人經(jīng)營(yíng)的、企事業(yè)的球館在周一至周五上午的使用率平均維持在15%～40%左右。這是因?yàn)槌扇梭w育消費(fèi)者只有在下班時(shí)間進(jìn)行體育健身與交流活動(dòng)，也就是在l9：00到22：00，或者周末白天進(jìn)行鍛煉。

3 武漢市經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

3.1 羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品

武漢羽毛球場(chǎng)館提供的消費(fèi)產(chǎn)品不是很豐富。在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品方面，私人經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)館主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有供羽毛球健身娛樂(lè)、羽毛球訓(xùn)練與比賽、羽毛球培訓(xùn)班、小商品區(qū)等服務(wù);企事業(yè)的場(chǎng)館較單一，一般僅僅提供場(chǎng)地租賃。高校類(lèi)場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品針對(duì)學(xué)生消費(fèi)的多一些，除了羽毛球項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品外，還附帶乒乓球、籃球項(xiàng)目、形體健身、羽毛球裁判培訓(xùn)等內(nèi)容，這是因?yàn)楦咝５膱?chǎng)館大多是綜合性場(chǎng)館，面積大，有空余的場(chǎng)地，同時(shí)高校有體育教師來(lái)支持這些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

3.2 羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)方式

經(jīng)營(yíng)方式是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的方式和方法，是保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行的中介和橋梁，是完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)的途徑與工具。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，武漢市私人經(jīng)營(yíng)的羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)方式比較靈活，手段多樣，如會(huì)員制、月票制、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、羽毛球群制等，而且收到了較好的經(jīng)營(yíng)效果。更有的羽毛球個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還刻意求新，與事業(yè)單位的工會(huì)建立聯(lián)系，獨(dú)出新裁地構(gòu)思并采用“工會(huì)的體育活動(dòng)我們辦”等特色的有效營(yíng)銷(xiāo)方式，并收到了良好的經(jīng)營(yíng)效果。企事業(yè)的羽毛球場(chǎng)館、高校類(lèi)羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)方式則顯得落后，有待改善。

3.3 羽毛球場(chǎng)館價(jià)格定位

武漢私營(yíng)羽毛球的場(chǎng)館價(jià)格定位差別不大，硬件設(shè)施好的、交通方便的要偏高些，相反，消費(fèi)價(jià)位就便宜些。銷(xiāo)售方式主要實(shí)行零售加會(huì)員制，采用現(xiàn)金、刷消費(fèi)卡進(jìn)行消費(fèi)。早上時(shí)間段推健身卡月卡，其他時(shí)間段推會(huì)員卡，最低100元起辦，一次辦卡金額越多票價(jià)越低。單場(chǎng)次平時(shí)一般在20元/小時(shí)～30元/小時(shí)，周末40元/小時(shí)。一些會(huì)所制的高檔場(chǎng)館，面向高端消費(fèi)群體，價(jià)位較高。如省體育場(chǎng)羽毛球館塑膠場(chǎng)地50元/小時(shí)，還得提前3天預(yù)定。定價(jià)較低的是一些高校的體育場(chǎng)館，單場(chǎng)票價(jià)一般都在l0～l5元/小時(shí)，對(duì)本校學(xué)生還有一定的優(yōu)惠。

3.4 羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者群體分析

經(jīng)常到羽毛球場(chǎng)館鍛煉的消費(fèi)群體比較龐大，年齡從7、8歲到50、60歲不等。主要集中在18～45年齡段的消費(fèi)者。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，武漢市羽毛球消費(fèi)者45歲以下的約占87.5%，46～60歲的約占l2.5%;男、女性的比例，40歲以下為70.5%和29.5%，40～60歲為76.8%和23.2%;數(shù)據(jù)顯示出，消費(fèi)者以中青年為主，且女性參與鍛煉的人數(shù)越來(lái)越多。

參與羽毛球鍛煉的人群經(jīng)濟(jì)支付能力情況，其中月收入水平以2000～5000元的人群為消費(fèi)主力軍，機(jī)關(guān)事業(yè)人員和教師居多。這類(lèi)消費(fèi)者健身意識(shí)強(qiáng)，業(yè)余時(shí)間較充足，有健身、集會(huì)交流和提高羽毛球水平的需求。而企事業(yè)單位、高校的場(chǎng)館一般都是中等收入水平的消費(fèi)者和在校羽毛球愛(ài)好者的大學(xué)生。總之，武漢市羽毛球場(chǎng)館的市場(chǎng)前景十分可觀。

4 武漢市經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

4.1 場(chǎng)館的硬件設(shè)施有待完善

武漢市羽毛球場(chǎng)館大多數(shù)都不是標(biāo)準(zhǔn)的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，除了高校與企事業(yè)單位的羽毛球場(chǎng)館基本上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)私營(yíng)羽毛球場(chǎng)館分別是由舊的廠房、庫(kù)房等改造而成的，其硬件設(shè)施大多是不符合標(biāo)準(zhǔn)的，大大影響羽毛球運(yùn)動(dòng)開(kāi)展效果。目前武漢市僅有百利羽毛球俱樂(lè)部、星星羽毛球俱樂(lè)部、省奧體中心等少數(shù)場(chǎng)館基本符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，武漢市羽毛球市場(chǎng)整體水平要想提高，前期的投入是必須的。

4.2 場(chǎng)館布局不均衡

根據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)武漢市75所經(jīng)營(yíng)性羽毛球場(chǎng)館的區(qū)域分布很不均勻，僅洪山區(qū)和口區(qū)就占到了將近總數(shù)的50%左右。江岸區(qū)、黃陂區(qū)、江夏也屬于武漢市區(qū)，人口也比較多，但這三個(gè)區(qū)加在一起才占總數(shù)的15%。

4.3 經(jīng)營(yíng)理念較差，經(jīng)營(yíng)手段滯后

武漢市大多數(shù)羽毛球場(chǎng)館采用常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)手段。如：通過(guò)發(fā)傳單、老消費(fèi)者親身體驗(yàn)、搞一些規(guī)模小比賽活動(dòng)等宣傳，實(shí)際效果不是很理想。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面、部分私營(yíng)羽毛球場(chǎng)館正在嘗試，利用QQ群、朋友圈、微博等多媒體等技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行宣傳。企事業(yè)單位的羽毛球場(chǎng)館和高校的羽毛球場(chǎng)館基本上沒(méi)有自己的網(wǎng)站，尤其是一些新對(duì)外開(kāi)放的羽毛球場(chǎng)館更是如此，這些場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者更談不上有“以人為本、健康第一”的親民營(yíng)銷(xiāo)的策略。

據(jù)調(diào)查，武漢市私營(yíng)羽毛球場(chǎng)館中部分有請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理人員，但這些管理人員缺乏羽毛球運(yùn)動(dòng)或體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)，導(dǎo)致場(chǎng)館管理人員與消費(fèi)者有時(shí)會(huì)出現(xiàn)矛盾，相互的溝通有時(shí)不暢，給場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定負(fù)面影響。另外，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理層主攻羽毛球場(chǎng)館的場(chǎng)地的利用率，往往看不到羽毛球運(yùn)動(dòng)相關(guān)的衍生產(chǎn)品，如羽毛球消費(fèi)用品，羽毛球少、青、中消費(fèi)者的培訓(xùn)服務(wù)、羽毛球水平分級(jí)培訓(xùn)服務(wù)、羽毛球私人教練等市場(chǎng)的前景，消費(fèi)群體定位不清晰，消費(fèi)檔次上不去。中國(guó)羽毛球運(yùn)動(dòng)全球領(lǐng)先，但羽毛球大眾化市場(chǎng)尚不夠成熟，武漢的羽毛球大眾化市場(chǎng)更是如此。

4.4 專(zhuān)業(yè)教練和專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量與質(zhì)量有待改善

目前，武漢市經(jīng)營(yíng)羽毛球場(chǎng)館缺乏優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)教練和專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員，這也是制約羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的問(wèn)題之一。體育運(yùn)動(dòng)開(kāi)展的好壞，好的教練是關(guān)鍵，是催化劑。羽毛球運(yùn)動(dòng)也不例外，一位優(yōu)秀教練可以帶動(dòng)羽毛球愛(ài)好者、普通的體育消費(fèi)者對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)追求的欲望，對(duì)健身運(yùn)動(dòng)的向往，可激發(fā)大批潛在體育消費(fèi)人群。在武漢市，一些知名的羽毛球教練和專(zhuān)業(yè)的羽毛球教師非常吃香，往往身兼數(shù)職，穿梭在武漢各大羽毛球俱樂(lè)部中。

5 建議與對(duì)策

5.1 加強(qiáng)羽毛球場(chǎng)館的硬件設(shè)施建設(shè)

體育運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，特別是館內(nèi)項(xiàng)目，場(chǎng)館建設(shè)是前提，是基礎(chǔ)。武漢市在羽毛球場(chǎng)館的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，一是取得政府的支持;二是大力改造現(xiàn)有羽毛球場(chǎng)館設(shè)施;三是利用體育福利彩票，取之于民，還之于民;四要依托全社會(huì)的力量，多渠道、多層次、多形式地籌措資金，加速修建更多的羽毛球運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。

針對(duì)武漢市羽毛球場(chǎng)館布局不均衡的局面，建議羽毛球新場(chǎng)館建設(shè)時(shí)，要做好調(diào)研，在認(rèn)真分析與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，一是體育管理部門(mén)要引導(dǎo)羽毛球開(kāi)發(fā)商根據(jù)各區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、人口數(shù)量、場(chǎng)館數(shù)量、羽毛球運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)等多重情況考慮;二是經(jīng)營(yíng)者要加強(qiáng)調(diào)研和市場(chǎng)定位，到那些有很大羽毛球場(chǎng)館需求的、市場(chǎng)潛力大的地方去開(kāi)發(fā)。

5.2 對(duì)外改善服務(wù)，對(duì)內(nèi)完善管理

經(jīng)營(yíng)性的羽毛球場(chǎng)館，實(shí)質(zhì)上是個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)應(yīng)以“服務(wù)為本”，各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)館應(yīng)堅(jiān)持“以人為本，健康第一”的服務(wù)指導(dǎo)思想。首先，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能滿足顧客的消費(fèi)需求;只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得顧客的信賴;只有增強(qiáng)服務(wù)，才能提高顧客的滿意度，同時(shí)也只有增強(qiáng)服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價(jià)值和滿足自身需要，因?yàn)橹挥蟹?wù)得到贊同和市場(chǎng)認(rèn)可，才能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部管理，建立健全內(nèi)控制度，這是俱樂(lè)部自身的需要，也是俱樂(lè)部面對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的需要。經(jīng)營(yíng)性的羽毛球場(chǎng)館只有根據(jù)自身的實(shí)際狀況，制定良好的內(nèi)部控制制度，并加以嚴(yán)格遵循實(shí)施，才能持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

5.3 順應(yīng)現(xiàn)代媒體發(fā)展趨勢(shì)，建立現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)渠道

經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)要發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)手段是關(guān)鍵。改變營(yíng)銷(xiāo)渠道，順應(yīng)市場(chǎng)是王道。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)渠道較之傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有一種整合優(yōu)勢(shì)，這些整合優(yōu)勢(shì)使得現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)渠道比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有更為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。羽毛球場(chǎng)館的營(yíng)銷(xiāo)也不例外，應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)，應(yīng)利用現(xiàn)代媒體，建立適應(yīng)自己的渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)。

5.4 加強(qiáng)羽毛球人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力

羽毛球場(chǎng)館的好壞是一種可以看到的實(shí)實(shí)在在的實(shí)力，而羽毛球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵要靠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理、戰(zhàn)略、信譽(yù)、技術(shù)、品牌、文化等各種因素的有效整合。尤其是在體育健身市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)中，運(yùn)動(dòng)技能、運(yùn)動(dòng)技術(shù)是核心。從事羽毛球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到羽毛球運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者和消費(fèi)者往往是沖著好的教練、陪練去的，對(duì)場(chǎng)地要求一般要求沒(méi)有那么的苛刻。所以，應(yīng)加強(qiáng)羽毛球人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查范文第2篇

一、調(diào)查樣本及調(diào)查對(duì)象的選擇

此次共選擇調(diào)查樣本16個(gè):湖南省化工XX有限公司、長(zhǎng)沙XX貿(mào)易有限公司、湖南省商業(yè)XX公司、湖南省XX有限公司、XXX美容美體有限公司、XX鋼管銷(xiāo)售有限公司、衡南電力XX器材廠、XX銀聯(lián)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、衡陽(yáng)XX機(jī)電有限公司、春暉XX有限公司、衡南XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、衡陽(yáng)市XX汽車(chē)貿(mào)易有限責(zé)任公司、衡陽(yáng)市XX貿(mào)易有限公司、衡陽(yáng)市XX食品有限公司、衡陽(yáng)市XX電力特種變壓器有限公司、衡陽(yáng)市XX科技有限責(zé)任公司。在這16家企業(yè)當(dāng)中,按所在地區(qū)分,有長(zhǎng)沙地區(qū)企業(yè)5個(gè),占31%;衡陽(yáng)地區(qū)企業(yè)11家,占69%。按所屬產(chǎn)業(yè)劃分,屬于二產(chǎn)業(yè)7家,占44%;三產(chǎn)業(yè)9家,占56%。按行業(yè)屬性劃分,屬于商業(yè)批發(fā)企業(yè)6家,占38%;房地產(chǎn)企業(yè)2家,占13%;工業(yè)企業(yè)7家(其中有鋼鐵企業(yè)、化工企業(yè)、高科技企業(yè)、食品加工企業(yè)),占44%;服務(wù)型企業(yè)1家,占5%。

此次調(diào)查選擇調(diào)查對(duì)象19個(gè),全部都在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作。調(diào)查涉及營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)主管等具體崗位。

二、訪談問(wèn)題分析

為便于分析,此次調(diào)查采用統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷。主要訪談五個(gè)方面的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員的回答進(jìn)行整理和歸納,形成以下答案。

訪談內(nèi)容之一:你主要負(fù)責(zé)的工作是什么

19名被訪人員全部從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。但工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不一樣。直接從事產(chǎn)品銷(xiāo)售的13人,也就是通常所說(shuō)的業(yè)務(wù)員,主要工作就是直接推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。銷(xiāo)售主管2人,他們從事的主要工作是根據(jù)公司戰(zhàn)略制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃;制定公司營(yíng)銷(xiāo)管理政策,如規(guī)章制度、激勵(lì)政策、工作流程等;組織建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織、鞏固開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng);開(kāi)展內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào);對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。直接從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(市場(chǎng)調(diào)研)的2人,主要工作是收集市場(chǎng)情報(bào)、調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、策劃營(yíng)銷(xiāo)方案、進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)。直接從事客戶服務(wù)(售后服務(wù))的2人。主要工作是老客戶的售后服務(wù)、新客戶的開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)工作。

訪談內(nèi)容之二:你經(jīng)常要做的工作是什么

業(yè)務(wù)員經(jīng)常要做的工作是拜訪客戶,向客戶推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。銷(xiāo)售主管經(jīng)常要做的工作是掌握大客戶的銷(xiāo)售情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決;經(jīng)常開(kāi)展對(duì)用戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究;開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)預(yù)算執(zhí)行情況分析等。營(yíng)銷(xiāo)策劃人員經(jīng)常要做的工作組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的籌劃、實(shí)施和推進(jìn)等。客戶服務(wù)人員經(jīng)常要做的工作就是客戶引導(dǎo)、產(chǎn)品咨詢、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

訪談內(nèi)容之三:該工作任務(wù)的過(guò)程、對(duì)象、與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系如何

業(yè)務(wù)人員主要與客戶打交道,主要與客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。對(duì)內(nèi)與公司各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)不多。銷(xiāo)售主管對(duì)外主要與大客戶、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查;對(duì)內(nèi)主要與公司技術(shù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、供應(yīng)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。營(yíng)銷(xiāo)策劃人員對(duì)外主要摸清市場(chǎng)需求、掌握客戶心理;對(duì)內(nèi)主要掌握高層意圖,根據(jù)內(nèi)部可以提供的資源進(jìn)行項(xiàng)目策劃。客戶服務(wù)人員對(duì)外主要與客戶定期不定期地進(jìn)行溝通,滿足客戶需求;對(duì)內(nèi)主要是協(xié)調(diào)上級(jí)、同事及相關(guān)部門(mén),整合內(nèi)部資源服務(wù)客戶。

訪談內(nèi)容之四:完成任務(wù)的關(guān)鍵、需要注意的問(wèn)題(能力、標(biāo)準(zhǔn)、難點(diǎn)、態(tài)度)有哪些

大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為,完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的關(guān)鍵主要有以下幾點(diǎn):一是能力。對(duì)公司產(chǎn)品、公司文化、公司品牌要有深入了解;熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技巧。二是標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)公司品牌形象,維護(hù)客戶關(guān)系,不斷提高銷(xiāo)售量,提升產(chǎn)品市場(chǎng)份額。三是要完成以上工作,最重要的是突破難點(diǎn),即如何動(dòng)員客戶接受公司品牌,從而接受公司產(chǎn)品,保持對(duì)公司及產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。四是態(tài)度。要文明經(jīng)商、誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶要有親和力,保持耐心細(xì)致、服務(wù)周到。

訪談內(nèi)容之五:你認(rèn)為學(xué)生從事該項(xiàng)工作應(yīng)掌握哪些知識(shí)(知識(shí)點(diǎn))

不同的營(yíng)銷(xiāo)人員回答也不一樣,但歸納起來(lái)可概括為以下幾點(diǎn):一是必須了解自己的公司和自己的產(chǎn)品,學(xué)習(xí)所在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),如從事房屋銷(xiāo)售工作,必須學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),如建筑學(xué)、建筑設(shè)計(jì)、風(fēng)水學(xué)等;二是必須學(xué)習(xí)心理學(xué),掌握客戶心理;三是掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論與基本知識(shí)。四是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理方面的基本理論與實(shí)務(wù)。五是要學(xué)習(xí)和掌握營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧。

三、基本結(jié)論

此次調(diào)研過(guò)程中,通過(guò)與客戶面對(duì)面訪談,或電話訪談,我們有一個(gè)深刻的感受:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)邊緣科學(xué),跨多門(mén)學(xué)科,要做一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員,必須要學(xué)好學(xué)通多門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。除此之外,幾乎所有被訪人員都特別強(qiáng)調(diào),做營(yíng)銷(xiāo)工作,還要特別能吃苦、特別能堅(jiān)持、特別能協(xié)調(diào)。

根據(jù)以上分析,特對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)提出以下建議:

(一)進(jìn)一步完善課程設(shè)計(jì)。在現(xiàn)有基本課程的基礎(chǔ)上,增加心理學(xué)主要是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)管理主要是營(yíng)銷(xiāo)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等選設(shè)課程。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。緊貼職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)院校的性質(zhì),要針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生基本素質(zhì)要求,通過(guò)與企業(yè)緊密合作,建立實(shí)訓(xùn)基地,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧。如針對(duì)服務(wù)禮儀課程,可以與電力局合作或與酒店合作;針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程,可以與專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)策劃公司合作,培訓(xùn)學(xué)生的動(dòng)手策劃能力;針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)心理課程,通過(guò)與心理咨詢公司合作,提高學(xué)生對(duì)顧客的心理分析能力等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查范文第3篇

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，許多人僅僅把它理解為推銷(xiāo)和廣告，這是不正確的。推銷(xiāo)和廣告只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多重功能中的兩項(xiàng)，并且還不是最重要的兩項(xiàng)。今天，要理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已不能再?gòu)墓爬系?勸說(shuō)和推銷(xiāo)"角度去考慮，而是應(yīng)該從滿足顧客的特定需求的角度去考慮。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的長(zhǎng)期探索和研究中，眾多學(xué)者對(duì)其界定也有了不一樣的理解。而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況的研究，主要是從其營(yíng)銷(xiāo)策略入手。而對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品，主要依靠產(chǎn)品種類(lèi)及質(zhì)量取勝，其產(chǎn)品策略和品牌策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的關(guān)鍵。

2 農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

濰坊是全國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品加工基地、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和農(nóng)產(chǎn)品集散基地，年農(nóng)產(chǎn)品總量2000余萬(wàn)噸。為了叫響"濰坊農(nóng)業(yè)"這個(gè)品牌，他們建立了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)檢驗(yàn)、執(zhí)法監(jiān)督三大體系，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，建成并認(rèn)證無(wú)公害、綠色、有機(jī)食品基地471萬(wàn)畝，80%以上的可食用農(nóng)產(chǎn)品獲國(guó)家認(rèn)證，認(rèn)證面積和比例在全國(guó)地級(jí)市都是最大的。

濰坊市通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量振興和質(zhì)量興市活動(dòng)，農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)明顯加強(qiáng)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入過(guò)億元的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)達(dá)到129家。該市蔬菜、禽肉等農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額占到北京市場(chǎng)的1/3、上海市場(chǎng)的1/5。濰坊農(nóng)產(chǎn)品還出口80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年出口創(chuàng)匯15.8億美元。

2.1農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展迅速

濰坊市的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展迅速,類(lèi)別繁多,包括糧油市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)、肉食禽蛋市場(chǎng)、干鮮果品市場(chǎng)等。現(xiàn)正逐步實(shí)現(xiàn)從數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升,流通規(guī)模上臺(tái)階,市場(chǎng)硬件設(shè)施明顯改善,商品檔次日益提高,市場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量日趨看好。

2.2 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用

目前濰坊市消費(fèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品80 %～90 %是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)提供的,農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的大力發(fā)展,對(duì)于搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、增加農(nóng)民收入、滿足城鎮(zhèn)居民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求發(fā)揮著積極作用。

2.3 以配送、超市、大賣(mài)場(chǎng)等為主的現(xiàn)代流通方式發(fā)展勢(shì)頭迅猛

超市作為一種新型現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)在近幾年也逐步涉足農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域,成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道體系里的新成員,并與傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)在零售終端展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的市場(chǎng)地位正在受挑戰(zhàn)。像調(diào)查中的佳樂(lè)家超市、新盛達(dá)超市作為一種新興的現(xiàn)代流通方式很受消費(fèi)者的歡迎，購(gòu)物條件優(yōu)越且產(chǎn)品的安全性有所保證。

2.4 農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中介發(fā)展活躍

現(xiàn)階段,個(gè)體戶、專(zhuān)業(yè)戶、聯(lián)合體不斷發(fā)展壯大，依托這些活躍在城鄉(xiāng)各地的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中介組織,使得小規(guī)模生產(chǎn)和大市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接,改變了過(guò)去產(chǎn)銷(xiāo)脫節(jié)的尷尬局面,有效地緩解了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售難的問(wèn)題。

3 農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)濰坊市佳樂(lè)家超市、鑫盛達(dá)超市、農(nóng)貿(mào)交易市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市的農(nóng)產(chǎn)品無(wú)論在包裝還是品牌意識(shí)上都大大強(qiáng)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，而價(jià)格也明顯要高。我們發(fā)現(xiàn)市民在超市購(gòu)物的目標(biāo)產(chǎn)品大多是小量的采購(gòu)日常所需，而在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)的目標(biāo)產(chǎn)品多數(shù)是較大量的。濰坊市的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的如下問(wèn)題，而這些問(wèn)題也是我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所有可能面臨的。

3.1 品牌意識(shí)薄弱，產(chǎn)業(yè)化力度不夠

消費(fèi)者在選擇農(nóng)產(chǎn)品是品牌意識(shí)淡薄，沒(méi)有高的品牌要求。無(wú)論是在自由市場(chǎng)還是超級(jí)市場(chǎng)，顧客只注意蔬菜、水果等產(chǎn)品的新鮮度，很少去對(duì)品牌有什么特殊的注意，而對(duì)一些農(nóng)產(chǎn)品的再加工、深加工品卻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，究其原因主要是因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者認(rèn)為只有進(jìn)入工廠經(jīng)過(guò)生產(chǎn)工藝加工后的產(chǎn)品才是真正的"商品"，而在田間地頭"生產(chǎn)"的產(chǎn)品就沒(méi)有那么多的要求。

3.2 農(nóng)產(chǎn)品"重?cái)?shù)量輕質(zhì)量"，安全性問(wèn)題亟待解決

整個(gè)社會(huì)缺少一個(gè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)控制的一個(gè)有效制度，"追求農(nóng)產(chǎn)品高產(chǎn)才能獲得更多利潤(rùn)，"這個(gè)思想在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的思想中根深蒂固，由于輕質(zhì)量而引起的農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題成為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中取得消費(fèi)者信任的毒瘤。比如大量化肥與農(nóng)藥的使用，農(nóng)藥可以讓農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量增加，但食品質(zhì)量和安全性都大大降低。

3.3 農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)不完善，影響農(nóng)民增收

大部分農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及使用必須有一個(gè)時(shí)間限制。一段時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售不出去就會(huì)變質(zhì)從而嚴(yán)重制約了農(nóng)民的增收。這就需要一個(gè)完整的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)加工鏈，比如山楂，鮮山楂可以直接賣(mài)，當(dāng)市場(chǎng)上供過(guò)于求時(shí)可以將一部分山楂榨成汁做果汁，或者做果脯，或者做成山楂膏山楂片，最大限度的增加其利用率，在市場(chǎng)出現(xiàn)不平衡時(shí)可以調(diào)節(jié)市場(chǎng)，從而減少供求的波動(dòng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的影響。

4 應(yīng)對(duì)問(wèn)題的對(duì)策

4.1 增強(qiáng)品牌意識(shí)，重視品牌效應(yīng)

大力創(chuàng)新，全力打造質(zhì)量過(guò)硬、口碑良好的品牌，并通過(guò)滿足消費(fèi)者需求，取得廣大消費(fèi)者的信任。根據(jù)調(diào)查，超市中的品牌多樣性要明顯高于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，即便是最初級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品也會(huì)有自己的品牌。可見(jiàn)超市在品牌意識(shí)的形成中有著重要作用。

4.2 追求優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，保證質(zhì)量第一

在當(dāng)今的社會(huì)，人們的物質(zhì)文化需求已顯著提高并與國(guó)際接軌，人們需要的不僅是怎么吃飽，更重要的是怎么吃好。現(xiàn)在的問(wèn)題就是要轉(zhuǎn)變"重?cái)?shù)量輕質(zhì)量"的傳統(tǒng)思想，而把重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量上，以滿足消費(fèi)者的需求。要在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高質(zhì)量高安全性的前提下再追求高產(chǎn)量。

4.3 完善農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)，做到對(duì)原料的最大利用

隨著農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)過(guò)剩時(shí)代的到來(lái),客觀迫切要求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)拋棄農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷(xiāo)觀念,確立以市場(chǎng)需求為中心的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不僅要研究人們的現(xiàn)實(shí)需求,更要研究人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的潛在需求,并創(chuàng)造需求。

4.4 農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

由于農(nóng)業(yè)是弱質(zhì)產(chǎn)業(yè),比較利益低下,資金緊張,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)一般難以進(jìn)行大規(guī)模的宣傳和促銷(xiāo),往往還要依靠"政治權(quán)利"和"公共關(guān)系"這兩個(gè)策略。一方面,積極利用政府力量,獲得宣傳支持,引導(dǎo)百姓消費(fèi),擴(kuò)大有效需求。另一方面,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)積極參與社會(huì)活動(dòng),改善與社會(huì)各界的關(guān)系,樹(shù)立良好的形象,獲得社會(huì)的關(guān)心和支持,通過(guò)公共關(guān)系達(dá)到宣傳促銷(xiāo)的目的。

5 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品策略占有十分重要的核心地位，更應(yīng)得到重視。而品牌化的實(shí)現(xiàn)可以讓濰坊市的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)逐步正規(guī)化，改變當(dāng)前格局，節(jié)約成本。面對(duì)著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在領(lǐng)域內(nèi)再攀高峰，必須在深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行理論創(chuàng)新，再以理論指導(dǎo)實(shí)踐，加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。可以從營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新等方面著手，充分分析各種環(huán)境和條件后，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，探索出最符合自己發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]李霏 . 淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新.民營(yíng)科技 2010(12)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查范文第4篇

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)面對(duì)日益激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的重要課題，對(duì)于企業(yè)而言，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠不斷地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)注入生機(jī)和活力。本文以安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)為實(shí)例，在對(duì)安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行實(shí)地考察、信息收集和查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論方法，重點(diǎn)研究安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)狀況方面的營(yíng)銷(xiāo)策略，并針對(duì)安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析其存在的問(wèn)題，相應(yīng)地提出其在產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)方面的解決對(duì)策和建議，從而達(dá)到幫助企業(yè)進(jìn)一步提升在市場(chǎng)中的地位的目的。

1安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)品策略上采取了多元化的發(fā)展策略，是國(guó)內(nèi)不多的在藥妝線、日化線、專(zhuān)業(yè)美容線都布局的肌膚護(hù)理企業(yè)集團(tuán)之一。其品牌線具體分工是：安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專(zhuān)業(yè)線。安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品為日常消費(fèi)品，這些產(chǎn)品具有可重復(fù)、經(jīng)常性消費(fèi)的特征，能形成持續(xù)的連鎖消費(fèi)行為。同時(shí)公司的成長(zhǎng)是靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品種類(lèi)的不斷遞增來(lái)實(shí)現(xiàn)的，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)一向重視其產(chǎn)品的質(zhì)量，采取的是質(zhì)量領(lǐng)先策略，豐富的產(chǎn)品使得安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)得到了有效的擴(kuò)展。

2安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品價(jià)格策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)通過(guò)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的培育，針對(duì)不同品牌線的市場(chǎng)定位，制定了相應(yīng)的價(jià)格體系。

以“澤平”品牌為代表的藥妝線產(chǎn)品，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間早，使用效果顯著，曾榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”和“安徽名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)，正處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的成熟期，故定價(jià)采取緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以保持產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)。

以“華伊美”品牌為代表的日化線產(chǎn)品，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間較晚，知名度還有待提升，處于“產(chǎn)品生命周期理論”中的引入期， 由于在前期產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣上投入了大量的資源，故在定價(jià)時(shí)采取了高價(jià)策略，一方面出于快速回收成本的考慮，另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。

以“伊薇”品牌為代表的專(zhuān)業(yè)線產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在消費(fèi)者中的認(rèn)知度和美譽(yù)度越來(lái)越高，正從“產(chǎn)品生命周期理論”的引入期逐步向成長(zhǎng)期過(guò)渡，由于其銷(xiāo)售一般通過(guò)自有專(zhuān)業(yè)美容院渠道，故采取了撇脂定價(jià)策略，即制定較高銷(xiāo)售價(jià)格，爭(zhēng)取在短期內(nèi)獲得豐厚利潤(rùn)，回收前期投入的巨額投資。

3安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品渠道策略現(xiàn)狀分析

安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對(duì)屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式，用專(zhuān)柜樹(shù)立品牌形象，用廣泛的分銷(xiāo)來(lái)達(dá)到對(duì)品牌銷(xiāo)量的要求。對(duì)定位在中高檔的專(zhuān)業(yè)線化妝品品牌“伊薇”，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)渠道限制較大，且更注意該品牌的形象，所以更多采取自有專(zhuān)業(yè)美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV國(guó)際女子美容連鎖機(jī)構(gòu)為銷(xiāo)售終端，這樣也便于渠道管理。同時(shí)，為了順應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)近年來(lái)也逐漸開(kāi)始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道，通過(guò)減少分銷(xiāo)環(huán)節(jié)、與顧客直接互動(dòng)等，使產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力和親和力。

4安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)化妝品促銷(xiāo)策略現(xiàn)狀分析

在人員推銷(xiāo)方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)員的性格特征為其量身定制，但基本的原則是統(tǒng)一的。比如，要求每位營(yíng)銷(xiāo)員都熟悉產(chǎn)品的性能，懂得如何做產(chǎn)品示范，并且具有展示自我的勇氣，增強(qiáng)與潛在客戶的溝通能力。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員能力的提升有著直接的影響。

在產(chǎn)品試用促銷(xiāo)方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)的三大品牌產(chǎn)品都提供試用，當(dāng)顧客在試用后真正認(rèn)可了該產(chǎn)品時(shí)，不但成為了產(chǎn)品的消費(fèi)者，也成為了產(chǎn)品的推廣者，為該產(chǎn)品樹(shù)立了良好的口碑。

在廣告投放促銷(xiāo)方面，安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)拿出年銷(xiāo)售額的1.5%用于宣傳廣告，進(jìn)行大力度的廣告推廣活動(dòng)。產(chǎn)品廣告在降低消費(fèi)者懷疑度、爭(zhēng)取消費(fèi)者關(guān)注的過(guò)程中間，作用非常明顯。廣告投放對(duì)于宣傳企業(yè)形象、快速拉動(dòng)消費(fèi)、快速收集客戶資料都有著重要的作用。

在公共關(guān)系促銷(xiāo)方面，通過(guò)舉辦公益文化活動(dòng)來(lái)建立、維護(hù)與政府和社會(huì)良好的公共關(guān)系。公共關(guān)系作為企業(yè)管理的一個(gè)重要職能受到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)高級(jí)管理層的重視，一方面政府本身就是一個(gè)空間廣闊、潛力巨大的細(xì)分市場(chǎng)；另一方面，與相關(guān)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持一種良好的關(guān)系，更有利于企業(yè)的成長(zhǎng)。

5建議

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略并不是單一地起作用，必須綜合考慮各種營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體制定整體的組合營(yíng)銷(xiāo)策略。現(xiàn)階段由于消費(fèi)者在選擇化妝品時(shí)擁有更多的選擇范圍，因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。

希望在不久的將來(lái)能夠看到安徽華伊美科技企業(yè)集團(tuán)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，為化妝品行業(yè)樹(shù)立一個(gè)優(yōu)秀的楷模，帶動(dòng)化妝品行業(yè)企業(yè)一起為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，造福于社會(huì)，造福于人民。

【參考文獻(xiàn)】

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查范文第5篇

關(guān)鍵詞 小學(xué)英語(yǔ)；多媒體課件；英語(yǔ)教師

中圖分類(lèi)號(hào)：G623.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2016）03-0017-02

1 問(wèn)題提出

本文在前人研究基礎(chǔ)上，結(jié)合蓮塘三小5（10）班英語(yǔ)教師的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，以訪談法探究教師在課堂上不常態(tài)使用多媒體課件的原因。

2 研究方法設(shè)計(jì)

研究目的：調(diào)查教師不常態(tài)使用多媒體課件的原因。

研究意義：大量研究證明，教師使用多媒體課件授課能提高課堂效率，可在蓮塘三小的課堂仍存在課件不常態(tài)使用的狀況；本文在訪談該教師的基礎(chǔ)上，探究其原因，希望為之后相關(guān)問(wèn)題的研究提供借鑒。

研究對(duì)象：南昌市蓮塘三小5（10）班英語(yǔ)教師。

抽樣方法：目的抽樣。研究方法：訪談法。

效度檢測(cè)方法：參與者檢驗(yàn)法。結(jié)合之前的研究結(jié)果，以及參考教師信息素養(yǎng)中信息能力的多媒體運(yùn)用的相關(guān)知識(shí)，本文決定采用半開(kāi)放型訪談的形式進(jìn)行探究，計(jì)劃以一個(gè)月為研究長(zhǎng)度，每次訪談后就進(jìn)行反思并找到下次訪談問(wèn)題突破點(diǎn)。具體的訪談設(shè)計(jì)如下。

第一次訪談：1）課堂上是否經(jīng)常使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)？2）備課時(shí)是否能使用網(wǎng)絡(luò)查找課件？3）自制課件需要多長(zhǎng)時(shí)間？4）熟悉Word、Excel、PowerPoint等操作嗎？5）學(xué)校是否有組織相關(guān)培訓(xùn)？6）是否知道最新的教學(xué)軟件？并且利用課余時(shí)間觀察該班的多媒體設(shè)備是否齊全。

在第一次訪談反思后設(shè)計(jì)第二次訪談，在和5（10）英語(yǔ)教師的談話中發(fā)現(xiàn)涉及英語(yǔ)方面的話題她顯然比較感興趣，關(guān)于多媒體課件方面的話題她的熱情明顯不足。故第二次訪談將在聽(tīng)完她上的英語(yǔ)課后圍繞如何上好英語(yǔ)課，從側(cè)面了解她對(duì)于多媒體課件教學(xué)的看法。

第三次訪談：多媒體課件平常不做的原因有哪些？如果培訓(xùn)的話，希望可以學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？

3 研究結(jié)果

第一次訪談結(jié)果：1）低年級(jí)會(huì)較多地使用多媒體課件教學(xué)，因?yàn)榈湍昙?jí)學(xué)生初次接觸英語(yǔ)需要直觀生動(dòng)的內(nèi)容展示，高年級(jí)就很少使用了；2）基本的計(jì)算機(jī)操作都會(huì)，學(xué)校的教師隊(duì)伍大部分是年輕教師；3）公開(kāi)課肯定會(huì)用到PPT，一般會(huì)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師指點(diǎn)，遇到操作方面的問(wèn)題，學(xué)校有專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)教師可以幫忙，他們同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)校的電腦維護(hù)；4）多在百度文庫(kù)中尋找自己需要的課件，因?yàn)橄螺d方便，只需要積分就可以下載，下載后再根據(jù)需要稍作修改；5）一般培訓(xùn)是一年一次，培訓(xùn)內(nèi)容多是針對(duì)打字等基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作方面。另對(duì)5（2）班的數(shù)學(xué)教師也進(jìn)行了簡(jiǎn)短訪談：他表示年紀(jì)大了，培訓(xùn)的內(nèi)容有點(diǎn)兒學(xué)不會(huì)。

第二次訪談開(kāi)始前，筆者是在聽(tīng)課后進(jìn)行的，課堂上發(fā)現(xiàn)，教師沒(méi)有使用多媒體課件，采用的是傳統(tǒng)板書(shū)形式，學(xué)生基本能跟隨教師的節(jié)奏，氣氛熱烈。本次課給筆者的啟示是：在帶領(lǐng)學(xué)生做拼寫(xiě)單詞環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)顯得十分必要；適度的師生互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與性，若用多媒體課件代替此環(huán)節(jié)，效果可能不那么明顯。筆者發(fā)現(xiàn)人教版五年級(jí)英語(yǔ)下冊(cè)P58會(huì)話部分若動(dòng)畫(huà)化的話，能讓會(huì)話中的動(dòng)物動(dòng)起來(lái)，讓學(xué)生一目了然，明白動(dòng)物的具體活動(dòng)，從而快速理解課文內(nèi)容。在課后針對(duì)這個(gè)問(wèn)題訪問(wèn)了教師，她表示若是公開(kāi)課的話，此處肯定會(huì)列入課件設(shè)計(jì)中去，但由于制作花費(fèi)時(shí)間較多，因此沒(méi)有做。

第三次訪談結(jié)果：1）該教師表示想通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)用性的知識(shí)，如怎樣制作PPT等；2）是否使用課件取決于課本中的知識(shí)是否適合用動(dòng)畫(huà)等活潑的方式展示，但師生互動(dòng)和傳統(tǒng)板書(shū)是必要的；3）不使用課件是花費(fèi)時(shí)間過(guò)多，精力不足。通過(guò)五年級(jí)各班的課表以及觀察發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)任課教師都兼任別的課程，他們表示沒(méi)有時(shí)間制作課件，而且比較少自制課件，所以不熟悉。在本次訪談結(jié)束后，把所有訪談內(nèi)容和結(jié)果一次性呈現(xiàn)給研究對(duì)象，在她檢驗(yàn)后確定沒(méi)有什么需要修改的地方，基本如實(shí)反映了她的情況。

4 討論及結(jié)論

針對(duì)蓮塘三小5（10）班英語(yǔ)教師不常態(tài)使用多媒體課件的原因，結(jié)合訪談結(jié)果和前人研究，得出以下結(jié)論。

教師對(duì)兒童的言語(yǔ)理解的心理加工過(guò)程理解不透徹 何克抗教授提出的“語(yǔ)覺(jué)論”理論指出，兒童學(xué)習(xí)語(yǔ)言有敏感期，如何利用敏感期提高學(xué)生的言語(yǔ)學(xué)習(xí)水平是教育工作者亟待回答的問(wèn)題。有研究表明，學(xué)生的言語(yǔ)學(xué)了直接的師生互動(dòng)外，多媒體教學(xué)資源起著很大的作用（徐欣，2014）。本文的被研究者認(rèn)為低年級(jí)學(xué)生的思維需要具象知識(shí)，所以需要多媒體的支持，而高年級(jí)學(xué)生就不太需要。高年級(jí)學(xué)生仍處在語(yǔ)言敏感期，雖然敏感度有所下降，但這個(gè)階段仍應(yīng)重視高年級(jí)學(xué)生的語(yǔ)言輸入刺激，而多媒體課件中的圖、文、聲、像等在有效營(yíng)造語(yǔ)言環(huán)境、吸引學(xué)生注意力方面具有很大優(yōu)勢(shì)。

對(duì)多媒體課件的作用的認(rèn)識(shí)較片面 如一般在公開(kāi)課上使用自制的課件等，覺(jué)得自制課件花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，究其原因是教師對(duì)于課件作用的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，下載的課件除非是公開(kāi)課會(huì)仔細(xì)琢磨，否則只是稍作修改，沒(méi)有真正意識(shí)到如何合理使用才能達(dá)到提高教學(xué)效率的作用。

教師培訓(xùn)充滿期待 教師希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高自己制作課件的能力，但培訓(xùn)內(nèi)容形式化，并沒(méi)提供更多有關(guān)課件制作及下載的內(nèi)容，教師不清楚課件共享渠道，培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有考慮不同年齡層次的教師的需要，有些教師年紀(jì)大，學(xué)習(xí)進(jìn)度比較慢，有些年輕教師又明顯“吃不飽”，因此對(duì)培訓(xùn)明顯沒(méi)有太大的熱情。有研究表明，教師期待參加信息技術(shù)培訓(xùn)后可以迅速把所學(xué)的東西用到教學(xué)工作中去（徐娟，2005）。這個(gè)問(wèn)題也是普遍存在的，需要引起重視。

鑒于蓮塘三小地處縣級(jí)，師資不足的情況，原本需要300多名教師才能滿足正常教學(xué)，實(shí)際只有200多名，這200多名教師不得不兼任其他課程。在訪談過(guò)程中有位數(shù)學(xué)教師告訴筆者，他教數(shù)學(xué)學(xué)科已經(jīng)有8年了，同時(shí)兼任信息技術(shù)、音樂(lè)、體育課程。這樣的教學(xué)強(qiáng)度無(wú)形中給他們?cè)黾恿烁嗟慕虒W(xué)任務(wù)量，精力有限，所以覺(jué)得課件制作是心有余而力不足。

參考文獻(xiàn)

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