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1.定義
除上下文另有要求外,以下各詞和用語,應具有如下的涵義:
(1)“項目”是指第二部分中指定的并為之建造的工程項目。
(2)“服務”是指按照協(xié)議書咨詢工程師履行的服務,包括正常的服務、附加的服務和額外的服務。
(3)“工程”是指完成項目而實施的永久工程(包括提供給業(yè)主的物品和設備)。
(4)“業(yè)主”是指本協(xié)議書中所指的雇用咨詢工程師的一方及業(yè)主的合法繼承人和允許的人。
(5)“咨詢工程師”是指本協(xié)議書中所指的,由業(yè)主雇用的作為一個獨立的專業(yè)公司去履行服務的一方及咨詢工程師的合法繼承人和允許的人。
(6)“一方”和“各方”是指業(yè)務和咨詢工程師。“第三方”是指上下文要求的任何其他當事人或實體。
(7)“協(xié)議書”是指包括業(yè)主--咨詢工程師標準服務協(xié)議書的第一部分和第二部分條件以及附件a(服務范圍),附件b(業(yè)主提供的職員、設備、設施和其他人員的服務),附件c(報酬和支付),中標通知書和正式協(xié)議書(若已簽訂),或在第二部分中的其他規(guī)定。
(8)“日”是指任何一個午夜至下一個午夜的時間段。
(9)“月”是指按公歷從一個月份中任何一天開始的一個月的時間段。
(10)“當?shù)刎泿?rdquo;(lc)是指項目所在國的貨幣,“外幣”(fc)是指任何其他的貨幣。
(11)“商定的補償”是指根據(jù)協(xié)議書支付在第二部分中所規(guī)定的款項。
2.解釋
(1)本協(xié)議書中的標題不應在其解釋中使用。
(2)視上下文需要,本文中詞的單數(shù)包含復數(shù)的含義,陽性包含陰性的含義,反之亦然。
(3)如果協(xié)議書條款中有相互矛盾之處,則按時間順序以最后編寫的為準。
3.服務范圍
咨詢工程師應履行與項目有關的服務。在附件a中已規(guī)定了服務的范圍。
4.正常的、附加的和額外的服務
(1)在附件a中所述的那類服務稱為正常服務。
(2)在附件a中所述的那類服務或通過雙方的書面協(xié)議另外附加于正常服務的那類服務稱為附加服務。
(3)那些既不是正常的也不是附加的,但按照第28條款咨詢工程師需履行的服務稱之為額外服務。
5.認真地盡職和職權的行使
(1)咨詢工程師應運用合理的技能,認真和勤奮地履行本協(xié)議書規(guī)定的義務。
(2)當服務包括行使權力或履行授權的或業(yè)主和任何第三方簽訂的合同條款要求的職責時,咨詢工程師應:①根據(jù)合同進行工作,如果該權力和職責的詳細規(guī)定未在附件a中加以說明,則這些詳細規(guī)定應是他可以接受的。②如果授權的話,應在業(yè)主和第三方之間公正地開證明,決定或行使自己的處理權,但不是作為仲裁人而是作為一名獨立的專業(yè)人員根據(jù)自己的職能和判斷進行工作。③如果授權后的話,可變更任何第三方的義務。但對費用或質(zhì)量或時間可能有重大影響的任何變更,則須事先征得業(yè)主的同意(除非發(fā)生任何緊急情況,此時咨詢工程師應盡快地通知業(yè)主)。
6.業(yè)主的財產(chǎn)
由業(yè)主提供或支付的供咨詢工程師使用的任何物品均屬于業(yè)主的財產(chǎn),在實際可行時應加以標明。當服務完成或終止時,咨詢工程師應將履行服務中未使用的物品庫存清單提交給業(yè)主,并按業(yè)主的指示移交此類物品。此類移交應視為附加的服務。
7.資料
業(yè)主應在一個合理的時間內(nèi)免費向咨詢工程師提供他能夠得到的與服務有關的所有資料以不耽誤服務。
8.決定
業(yè)主應在一個合理的時間內(nèi)就咨詢工程師以書面形式提交給他的一切事情作出書面決定便不耽誤服務。
9.協(xié)助
在項目所在國,對咨詢工程師和他的職員及下屬,業(yè)主應盡一切努力按照具體情況提供以下協(xié)助:
(1)入境、居留、工作和出境所需的文件條款;
(2)在服務所需要的任何地方提供暢通無阻的通道;
(3)個人財產(chǎn)和服務所需物品的進口、出口以及海關結關;
(4)發(fā)生意外事件時的遣返;
(5)允許咨詢工程師因服務目的和他的職員因個人使用將外幣帶入該國以及允許將履行服務中所賺外幣帶出該國的權利的條款;
(6)為了方便咨詢工程師收集他要獲取的信息,應提供與其他組織相聯(lián)系的渠道。
10.設備和設施
為了服務的目的,業(yè)主應免費向咨詢工程師提供附件b中所規(guī)定的設備和設施。
11.業(yè)主的職員
在與咨詢工程師協(xié)商后,業(yè)主應根據(jù)附件b的規(guī)定,自費從其雇員中為咨詢工程師挑選和提供職員。此類職員在涉及到服務時只應從咨詢工程師處接受指示。
12.其他人員的服務
業(yè)主應按附件b的說明,自費安排其他人員的服務供給。咨詢工程師應與此類服務的提供者合作,但不對此類人員或他們的行為負責。
13.職員的提供
由咨詢工程師派往項目所在國工作的職員應接受體格檢查并應能適應他們的工作,同時他們的資格應得到業(yè)主的認可。
根據(jù)第11條款,由業(yè)主提供的職員應得咨詢工程師的認可。
如果業(yè)主未能提供他應負責提供的業(yè)主的職員或其他人員的服務,而雙方都認為有必要提供此類服務以便于滿意地履行服務時,則咨詢工程師可安排此類服務的提供,并作為附加的服務。
14.代表
每一方應指定一位職員或個人作為其代表以便于本協(xié)議書的管理。
如果業(yè)主要求的話,咨詢工程師應指定一人與項目所在國的業(yè)主代表建立聯(lián)絡關系。
15.職員的更換
如果有必要更換任何人員,則負責任命的一方應立即安排一位具有同等能力的人員來替換。
除非此類更換由另一方提出的,否則,這類更換的費用應由負責任命的一方承擔。
(1)這要求應以書面形式提出并申述更換理由,并且
(2)如果不能把瀆職或不能圓滿地執(zhí)行任務作為理由成立的話,則提出要求的一方應承擔更換費用。
16.雙方之間的責任
(1)咨詢工程師的責任:如果確認咨詢工程師違背了第5條款第(i)子款,則他應僅對由本協(xié)議書引起的或與此有關的事情負責向業(yè)主賠償。
(2)業(yè)主的責任:如果確認業(yè)主違反了他對咨詢工程師的責任,則業(yè)主應負責向咨詢工程師賠償。
(3)賠償:如果認為任何一方對另一方負有責任時,則僅對下列條件進行支付賠償:①這類賠償應限于由此違約造成的可合理預見到的損失或遭受的損害的數(shù)額,而對其他則不予賠償;②在任何情況下,這些賠償數(shù)額應限于第18.1款規(guī)定的數(shù)額;③如果認為任一方與第三方共同對另一方負有責任時,負有責任的任一方所支付的賠償比例應限于由其違約所應負責的那部分比例。
17.責任的期限
無論是業(yè)主還是咨詢工程師都不應對由任何事件引起的任何損失或損害負責,除非第二部分規(guī)定的相應時段終止之前或法律可能規(guī)定的更早日期之前,正式向業(yè)主或咨詢工程師提出索賠。
18.賠償?shù)南揞~和保障
(1)賠償?shù)南揞~_________;
(2)保障_________;
(3)例外_________。
19.責任的保險與保障
業(yè)主可以書面的形式要求咨詢工程師:
(1)對第16.1條款規(guī)定的咨詢工程師的責任進行保險;
(2)在業(yè)主首次邀請咨詢工程師為服務提交建議書之日,對按16.1條款規(guī)定的咨詢工程師的責任進行保險的基礎上,對其追加保險額;
(3)對公共的或第三方進行責任保險;
(4)在業(yè)主首次邀請咨詢工程師為服務提交建議書之日,對公共的或第三方責任進行保險的基礎上,對其追加保險額;
(5)對其他各項進行保險。
如果這樣要求的話,在業(yè)主可接受的條件下,咨詢工程師應做出一切合理努力,讓此類保險或追加保險額由承保人來辦理。業(yè)主應負擔此類保險的費用或追加保險額的費用。
20.業(yè)主財產(chǎn)的保險
除非業(yè)主有另外的書面要求,咨詢工程師應按業(yè)主可接受的條件盡一切合理的努力,進行下列各項保險:
(1)按第6條款提供或支付的業(yè)主財產(chǎn)的損失或損害;
(2)因使用該財產(chǎn)而產(chǎn)生的責任。
業(yè)主應負擔此類保險的費用。
21.協(xié)議書生效
協(xié)議書從咨詢工程師收到業(yè)主對其建議發(fā)出中標通知書之日或完成正式協(xié)議書所需的最后簽字之日(如有時)的較晚的那個日期起生效。
22.開始和完成
除根據(jù)協(xié)議書可延期外,服務必須在第二部分所規(guī)定的時間或期限內(nèi)開始和完成。
23.更改
當任何一方提出申請并經(jīng)雙方書面同意后,可對本協(xié)議書進行更改。
24.進一步的建議
如果業(yè)主以書面的形式提出要求的話,則咨詢工程師應提交變更服務的建議。這類建議的準備和提交應視為附加的服務。
25.延誤
如果業(yè)主或其承包商使服務受到阻礙或延誤,導致增加服務工作量或服務時間,則:
(1)咨詢工程師應將此情況及此可能產(chǎn)生的影響通知業(yè)主;
(2)此增加部分應作為附加的服務;
(3)服務的完成時間應相應在予以延長。
26.情況的改變
如果出現(xiàn)根據(jù)本協(xié)議書咨詢工程師不應負責的情況,以及該情況使咨詢工程師不負責或不能履行全部或部分服務時,他應立即通知業(yè)主。
在這種情況下,如果某些服務不得不暫停時,則此類服務的完成期限應予以延長,直到這種情況不再持續(xù)。為了恢復服務還應加上一個不超過42天的合理期限。
如果某些服務履行的速度不得不減慢,則完成該類服務的期限因此情況而須給予延長。
27.撤銷、暫停或終止
(1)業(yè)主的通知_________。
(2)咨詢工程師的通知_________。
28.額外的服務
當發(fā)生第26條款所述情況時,或撤銷或暫停或恢復服務時,或并不按第27.1第(ii)子款終止本協(xié)議書時,咨詢工程師需做的任何工作或支出的費用除正常的或附加的服務之外應視為額外的服務。
咨詢工程師有權獲得履行額外的服務所需的額外的時間和費用。
29.各方的權利和責任
本協(xié)議書的終止不應損害或影響各方應有的權利或索賠及責任。
30.對咨詢工程師的支付
(1)根據(jù)合同條件和附件c中規(guī)定的細則業(yè)主應向咨詢工程師支付正常的服務報酬,并按附件c的規(guī)定費率和價格或基于此費率和價格支付附加的服務報酬,只要此費率和價格適用,否則根據(jù)第23條款商定的費率和價格支付。
(2)業(yè)主應就有關額外的服務向咨詢工程師支付下列款項,除非另有書面協(xié)定。①在履行服務當中,咨詢工程師的職員所花費額外的時間用于附加服務的報酬;②由咨詢工程師花費的所有其他額外開支的凈成本。
31.支付的時間
(1)應迅速支付給咨詢工程師的到期款項。
(2)咨詢工程師在第二部分規(guī)定的時間內(nèi)未收到付款時,則應根據(jù)第二部分規(guī)定的利率向其支付商定的補償,每月將該補償加到過期未支付的金額中,此補償以過期未付金額的貨幣從發(fā)票注明的應支付之日起計算。該商定的補償不應對第27款第(2)點所規(guī)定的咨詢工程師的權利產(chǎn)生影響。
32.支付的貨幣
(1)適用于本協(xié)議書的貨幣是第二部分中所規(guī)定的貨幣,如果使用其他貨幣支付,則應按第二部分規(guī)定的匯率計算并支付未加扣除的凈額。業(yè)主應保證咨詢工程師能將其在業(yè)主所在國內(nèi)收到的與履行服務有關的那部分當?shù)刎泿呕蛲鈳叛杆賲R往國外,除非在附件c中另有規(guī)定。
(2)如果在簽訂本協(xié)議書之日或服務履行期間,業(yè)主所在國內(nèi)的情況與協(xié)議書中規(guī)定的情況可能相反時,如:①阻止或延誤咨詢工程師將業(yè)主國內(nèi)收到的當?shù)刎泿呕蛲鈳艆R往國外,或②在業(yè)主所在國內(nèi)限制外幣的有效或使用,或③當咨詢工程師因用當?shù)刎泿砰_支而從國外向業(yè)主所在國匯入外幣,以及隨后將總額相等的當?shù)刎泿旁賲R往國外時,對其征稅或規(guī)定不同匯率,從而阻止咨詢工程師的服務的履行或導致他財務上的損失。這時,若在財務上未作出其他令咨詢工程師滿意的安排,業(yè)主應保證此情況是適用于按第26款所規(guī)定的情況。
33.有關第三方對咨詢工程師的收費
(1)對咨詢工程師及其通常不居住在項目所在國內(nèi)的職員因本協(xié)議書引起的,為該國政府或授權的第三方所要求的支付款,業(yè)主在任何可能時都應為他們辦理豁免,包括:①他們的報酬;②他們進口的物品,除食品和飲料以外;③用于服務的進口物品;④文件。
(2)如果業(yè)主未能成功地辦理上述豁免,則他應償付合理支付的此類款項給咨詢工程師。
(3)當不再需要上述物品用于服務且上述物品不是業(yè)主的財產(chǎn)時,規(guī)定:①未經(jīng)業(yè)主批準,不得在項目所在國內(nèi)將上述物品處理掉;②未向業(yè)主支付從政府或授權的第三方處加收并收到的退款或退稅時,不得將上述物品出口。
34.有爭議的發(fā)票
如果業(yè)主對咨詢工程師提交的發(fā)票中的任何項目或某項目的一部分提出異議,則業(yè)主應立即發(fā)出通知說明理由,但他不得延誤支付發(fā)票中的其他項目。第31條款第(2)子款應適用于最終支付給咨詢工程師的一切有關爭議的金額。
35.獨立的審計
咨詢工程師應保存能清楚證明有關時間和費用的最新的記錄。
除協(xié)議書規(guī)定固定總價支付外,在完成或終止服務后12個月內(nèi),業(yè)主可在發(fā)出通知不少于7天要求由他指定一家有聲譽的會計事務所對咨詢工程師申報的任何金額進行審計,并應在正常工作時間保存記錄的辦公室內(nèi)進行該審計工作。
36.語言和法律
協(xié)議書的一種或幾種語言、主導語言及協(xié)議書所遵循的法律在第二部分中作了規(guī)定。
37.立法的變動
除第二部分指明的咨詢工程師的業(yè)務總部所在地外,若在訂立本協(xié)議書以后,因履行服務所在的任何國家的法規(guī)發(fā)生變動或增加從而引起服務費用或服務期的改變,則商定的報酬和完成時間應作相應的調(diào)整。
38.轉讓和分包合同
(1)未經(jīng)業(yè)主書面同意,除支付款的轉讓外,咨詢工程師不得將本協(xié)議書涉及到的利益轉讓出去。
(2)未經(jīng)對方書面同意,無論業(yè)主或咨詢工程師均不得將本協(xié)議書規(guī)定的義務轉讓出去。
(3)未經(jīng)業(yè)主書面同意,咨詢工程師不得開始實施、更改或終止履行全部或部分服務的任何分包合同。
39.版權
咨詢工程師擁有由他編制的所有文件的版權。業(yè)主僅有權為工程和預定的目的使用或復制此類文件,為此目的使用而復制這類文件時不需經(jīng)咨詢工程師的許可。
40.利益的沖突
咨詢工程師及其職員不應有也不應接受協(xié)議書規(guī)定以外的與項目有關的利益和報酬,除非業(yè)主另外書面同意。
咨詢工程師不得參與可能與協(xié)議書中規(guī)定的業(yè)主的利益相沖突的任何活動。
41.通知
本協(xié)議書的有關通知應用書面的形式,并從在第二部分寫明的地點收到時生效。通知可由人員遞送,或傳真通訊,但要有書面回執(zhí)確認;或通過掛號信,或電傳,但隨后要用信函確認。
42.出版
咨詢工程師可單獨或與他人聯(lián)合出版與工程和服務有關的材料,除非在第二部分中另有規(guī)定。但若在服務完成或終止后兩年內(nèi)出版有關材料時,則須經(jīng)業(yè)主批準。
43.對損失或損害的索賠
因違反或終止協(xié)議書而引起的對損失或損害的任何賠償,按第17條款的規(guī)定,應在業(yè)主與咨詢工程師之間達成一致意見。如未達成一致,則應按第44條的規(guī)定,提交仲裁。
44.仲裁
由協(xié)議書引起的或與之有關的任何爭議或索賠,或違約、終止協(xié)議書或使之無效,均應按第二部分所訂的,在協(xié)議書生效日期的規(guī)則,通過仲裁解決。
雙方同意遵守裁決的結果,并放棄他們的任何形式的上訴權,只要這種棄權實際有效。
業(yè)主(簽字):_________
咨詢工程師(簽字):_________
簽訂地點:_________
簽訂地點:_________
附件
附件a服務范圍(略)
【關鍵詞】工程管理咨詢公司;商業(yè)模式;創(chuàng)新
1. 商業(yè)模式
1.1商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式,至今還沒有一個可以達成共識的答案。運營模式流派認為商業(yè)模式是企業(yè)通過內(nèi)部流程和結構來實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。Chesbrough認為商業(yè)模式是“技術開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)轉化機制”。Petrovicr認為“商業(yè)模式不是對于復雜的社會系統(tǒng)本身的參與者、關系和流程的描述,而是描述了一個商業(yè)系統(tǒng)隱藏于實際業(yè)務流程后的價值創(chuàng)造邏輯”。盈利模式流派獲得了大部分人的支持,即認為商業(yè)模式等同于盈利模式,是企業(yè)獲得利潤的方式。Rapper認為“商業(yè)模式是公司通過價值鏈上的定位來賺錢的方式,是公司通過創(chuàng)造收入來維持自身生存的商業(yè)方式。”Geoffrey認為“商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的方式”。此外,還有系統(tǒng)構成流派,定義的商業(yè)模式為多個相互制約相互聯(lián)系的構成要素組成的系統(tǒng)。國內(nèi)學者李振勇定義商業(yè)模式為“為了實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的、高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過提品和服務使系統(tǒng)持續(xù)達成盈利目標的整體解決方案。”
1.2商業(yè)模式的核心組成部分
因對商業(yè)模式的定義理解不同,商業(yè)模式的組成要素也有著不同的看法。大多學者認為商業(yè)模式組成要素數(shù)量為5到10個左右,出現(xiàn)頻率最高的要素有核心競爭能力、客戶關系流程、價值主張、消費目標群體、分銷渠道、價值配置、合作伙伴網(wǎng)絡、經(jīng)營結構、收入模型和盈利模式。在這10個頻率較高的要素中,一個成功的商業(yè)模式最核心的4個部分應該為核心競爭能力、客戶關系流程、經(jīng)營結構和盈利模式。
2.當前工程管理咨詢公司商業(yè)模式
2.1工程管理咨詢公司的核心競爭力
企業(yè)要完成一系列實現(xiàn)價值的活動,需要一定的資源、技術、人力等,支撐著企業(yè)在商業(yè)競爭中獲得利潤的能力,叫做核心競爭力。例如科技型企業(yè)對核心技術的掌握,工程管理咨詢公司成熟的管理體系等等。核心競爭能力是商業(yè)模式的支撐點,是決定商業(yè)模式是否成功的核心因素。
對于工程管理咨詢公司來說,核心競爭力可以是成熟的企業(yè)綜合管理體系,它包括企業(yè)的管理系統(tǒng)、物理技術系統(tǒng)、員工的知識與技能、價值與規(guī)范等,具體表現(xiàn)為企業(yè)有一個完善高效的項目管理團隊,有項目管理運作和流程管理標準,有完善的人才培養(yǎng)與引進體系,有能滿足企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)交流的信息化系統(tǒng),能在市場中保持競爭力的企業(yè)資質(zhì)等級,等等。
2.2工程管理咨詢公司客戶關系流程
客戶關系流程是企業(yè)為客戶提供服務的全部過程,它體現(xiàn)的是一個交易的流程。企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功,最終還是要通過客戶流程來進行檢驗。尤其是以滿足客戶需求為根本目標的項目管理咨詢公司更是要注重對服務流程的理解與把握。
工程管理咨詢公司的客戶關系流程就是通過項目管理手段實現(xiàn)的。項目管理是全過程的管理,工程管理咨詢公司的服務流程,就是項目管理的流程。工程咨詢公司應從全過程的項目管理理念著手,去審視客戶關系流程,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點。例如“管監(jiān)合一”的項目管理模式,正是對全項目壽命周期管理咨詢服務的最好體現(xiàn)。
2.3工程管理咨詢公司經(jīng)營結構
經(jīng)營結構體現(xiàn)企業(yè)與顧客以外的其他商業(yè)伙伴之間的交易關系,包括企業(yè)達成經(jīng)營目標所需要的內(nèi)外部的業(yè)務環(huán)節(jié)、各商業(yè)伙伴與企業(yè)間關系、與商業(yè)伙伴合作與交易的方式方法等內(nèi)容。經(jīng)營結構為企業(yè)提供了在復雜競爭環(huán)境下尋求合作的途徑,是商業(yè)模式創(chuàng)新必不可少的因素。
項目管理是多方參與的復雜體系,包括業(yè)主方、承包方、設計方、供應商、咨詢方等多個利益相關方參與其中。工程管理咨詢公司作為咨詢方進行全壽命周期的項目管理服務必然將會與參與各方相互合作以保證項目管理的順利進行。同時,咨詢方的項目管理必然與業(yè)主方的項目管理、施工方的項目管理相互聯(lián)系、協(xié)同。如果業(yè)主是項目管理咨詢服務的客戶方的話,那么參與建設項目的施工方、供應商、設計方都可以成為是工程管理咨詢公司的商業(yè)合作伙伴。與項目管理參與各方的良好合作關系必然保證項目管理咨詢服務的順利進行。
2.4工程管理咨詢公司的盈利模式
在商業(yè)模式中,企業(yè)的核心競爭能力是基礎,客戶關系流程和經(jīng)營結構作為有力保證,而盈利,是商業(yè)企業(yè)的最終目標。盈利模式是企業(yè)如何通過價值鏈獲得利潤,這包括通過何種方式盈利、從何處盈利以及如何平衡風險與收益等內(nèi)容。
對于工程管理咨詢公司而言,盈利模式應包含以下三個方面:一、工程管理咨詢公司提供的項目管理服務獲取利潤的來源是什么,有無主要的客戶群。二、工程管理咨詢公司獲取利潤的主要途徑是什么?是降低管理服務的成本、提高管理服務的效率還是其他特有的途徑。三、工程管理咨詢公司的盈利模式存在哪些風險,收益與風險的對比情況如何。
3. 當前工程管理咨詢公司的商業(yè)模式存在問題
如果從商業(yè)模式的角度去審視,就會發(fā)現(xiàn)工程管理咨詢公司內(nèi)部和外部面臨著許多影響公司發(fā)展的問題:
3.1業(yè)務渠道單一
工程項目管理是全過程的管理,但現(xiàn)在市場上的大部分的工程咨詢公司的業(yè)務都是比較單一的如工程監(jiān)理服務、造價咨詢服務或者是招標服務等。由于項目管理模式發(fā)展不完善,缺乏專業(yè)化系統(tǒng)化的人才尤其是同時具有理論和實踐經(jīng)驗的尖端人才,大部分咨詢企業(yè)目前并沒有形成成熟的獨特的技術服務體系,造成了工程管理咨詢公司的業(yè)務渠道較單一,缺乏突出的核心競爭力,利潤低的困難局面。
3.2地位尷尬
事實上,業(yè)主方現(xiàn)多采用削弱咨詢公司管理職能或者只賦予咨詢公司監(jiān)理的職能。同時,業(yè)主方也不愿意交出如投資控制和進度控制等控制權,而工程其他參與方不愿意接受咨詢公司的職能管理。
在工程建設過程中,如果咨詢公司的為客戶提供服務的過程并不能做到全過程全生命周期,那么嚴格意義上講,其作用和意義就要大打折扣,形成責任無限大而權利非常有限的剪刀差,當然,合理的取費也就存在問題。
3.3承接任務困難
我國的工程管理服務并未實現(xiàn)公開招投標。另外,我國的工程咨詢行業(yè)并沒有建立一個強制或具有指導意見的項目管理服務的收費標準。那么在這種情況下,咨詢公司就必須通過關系介紹或者低價競爭的手段贏得業(yè)務。這就造成了咨詢公司依靠不合理的低價來競爭業(yè)務,必然會影響到項目管理服務的質(zhì)量。
因此,從商業(yè)模式上來看,商業(yè)伙伴的作用就凸顯,咨詢公司需要在現(xiàn)有的經(jīng)營結構上做出創(chuàng)新,挖掘商業(yè)伙伴。
3.4盈利模式存在很大的風險
工程管理咨詢尤其是從事監(jiān)理業(yè)的公司較多,競爭異常激烈。許多咨詢公司并不能有效的估計成本與利潤,很多咨詢企業(yè)盲目的采取低價競爭的手段,很大程度上影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。
商業(yè)模式中的盈利模式部分,注重企業(yè)的經(jīng)營風險以及獲取利潤的主要途徑。從財務的角度看項目管理咨詢公司的競爭手段,會發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的來自方方面面的風險,必須對盈利模式做出調(diào)整。
4. 工程管理咨詢公司商業(yè)模式的創(chuàng)新思路
4.1注重對人才的培養(yǎng)和高端人才的引進
人力資源是企業(yè)的核心資源,咨詢企業(yè)成熟的項目管理體系中,更應以對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進為突破口。現(xiàn)在精通工程技術、法律、經(jīng)濟、管理以及具有豐富項目管理實踐經(jīng)驗的咨詢工程師十分缺乏。企業(yè)應當大力引進高端咨詢工程師作為企業(yè)的支撐性技術人才。與此同時,應注重培養(yǎng)市場調(diào)研人員、方案策劃及評審專家、技術經(jīng)濟以及估算工程師、投融資管理人才等作為能滿足全過程項目管理咨詢服務的骨干人才。
4.2注重企業(yè)的品牌建設,提升企業(yè)實力和競爭能力
工程項目管理一體化的趨勢對咨詢企業(yè)來說是發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn),要求咨詢企業(yè)參與建設項目的全過程管理,需要具備可行性研究、勘察、設計、招標、施工監(jiān)理、造價咨詢等一系列的相關資質(zhì)和能力。工程項目管理咨詢公司想要在激烈的競爭中脫穎而出,一定要首先具備相關資質(zhì),同時還要有品牌優(yōu)勢和實力,來贏得客戶的信服,獲取任務。
4.3開展信息化建設
近年來,工程建設與信息化結合越來愈密切,信息化在工程項目管理實施過程中,起到了提高項目管理工作效率、規(guī)范項目管理流程和有效目標控制的作用。
咨詢企業(yè)的信息化建設首先應建立起企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡,保證企業(yè)員工間的信息資源的共享,同時滿足項目進行過程中各參與人員的協(xié)同配合。其次,咨詢企業(yè)應當激勵員工學習國內(nèi)外先進的項目管理軟件,利用信息化的手段去解決項目管理過程中的問題,掌握先進的管理手段,提高工作效率。
4.4通過在共同客戶目標群中挖掘商業(yè)伙伴
工程項目管理咨詢公司的宜采用合伙制公司的形式。因為咨詢企業(yè)是高智力密集型企業(yè),依靠的是高端人才尤其是尖端項目管理人才,非專業(yè)人才股東來進行公司決策不易調(diào)動員工的積極性。可以借鑒國際經(jīng)驗,采取合伙制公司形式,合伙公司的合伙人由工程技術專業(yè)合伙人組成,對客戶而言更容易使人信服。工程咨詢公司可以從沒有利益沖突的、有著共同服務目標的施工方、供應商、設計方中尋求商業(yè)伙伴,快速的形成合作機制。
4.5創(chuàng)新工程項目管理模式
工程管理咨詢公司應從客戶關系流程著手改進著手,為客戶提供項目管理服務,對投資、質(zhì)量和進度等進行控制,通過對項目管理過程的思考與改進,提升客戶的滿意度。“管監(jiān)合一”是將項目管理和工程監(jiān)理相結合的管理模式,在“管監(jiān)合一”的模式下,監(jiān)理只是咨詢公司提供項目管理服務的內(nèi)容之一,采取這種管理模式可以強化管理職能,統(tǒng)籌規(guī)劃,減少多頭領導帶來的協(xié)調(diào)問題,提高工作效率和經(jīng)濟效益。
“管監(jiān)合一”體現(xiàn)了咨詢公司全項目周期管理的思想。項目管理咨詢公司隨著項目的進行提供相應的服務,全過程的項目管理有助于實現(xiàn)項目總體目標的合理優(yōu)化,確定責、權、利的合理分配。同時,“管監(jiān)合一”的管理模式,與客戶簽訂一系列的整體合同文件,有助于通過合同管理有計劃地開展對客戶的服務流程,并通過合同有效地進行目標控制,及時檢查、反饋、糾偏,以實現(xiàn)客戶對項目管理服務滿意的目標。
5. 結語
目前,在我國工程管理咨詢服務不完善的情況下,項目管理咨詢公司應主動發(fā)出擊,積極探索,從商業(yè)模式創(chuàng)新角度提出解決方法和途徑。商業(yè)模式由核心競爭力、客戶關系流程、經(jīng)營結構和盈利模式四個部分組成。工程管理咨詢公司應主動提升自身的核心競爭力,提升客戶對服務的滿意度,積極挖掘商業(yè)伙伴,擴展業(yè)務增加利潤來源,通過創(chuàng)新,推動企業(yè)不斷進步。
參考文獻:
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[4]李永紅. 工程咨詢企業(yè)的項目管理服務[J].黑龍江科技信息,2009(11)
[5]蔣藝. 基于傳媒性的服務型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[D].廣西大學碩士學位論文,2011
第一條為促進我市造價咨詢服務業(yè)發(fā)展,提高建設工程造價咨詢工作質(zhì)量和服務水平,規(guī)范建設工程造價咨詢服務行為,根據(jù)建設部令第107號《建筑工程施工發(fā)包與承包計價管理辦法》、建設部令第149號《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》及《河北省建筑條例》制定本辦法。
第二條從事工程造價咨詢服務的中介機構必須具備相應工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)。
第三條工程造價咨詢成果文件應經(jīng)編制、審核、批準簽發(fā)等工作程序。各程序應由具有資格的相關專業(yè)人員擔任,經(jīng)注冊造價工程師簽證后生效。該流程文字資料應和咨詢成果文件一并存檔。
第四條造價咨詢企業(yè)應根據(jù)合同約定,公正、誠信、獨立、客觀地開展造價咨詢工作。
第五條市建設局委托市工程建設造價管理站負責全市造價咨詢管理工作。
第二章業(yè)務操作
第六條造價咨詢企業(yè)應收集和整理下列資料:
㈠類似項目的各種技術經(jīng)濟指標和參數(shù);
㈡同期項目所在地的人工、機械和材料市場價格,特別是造價管理部門的指導價格;
㈢同期有關設備、構配件、成品或半成品市場價格,運輸、倉儲等費用行情;
㈣同期有關進口關稅、保險費率、匯率和銀行貸款利率等情況;
㈤同期類似項目的設計、供貨、施工合同價格和結算價格;
㈥委托人按約定提供的項目相關技術經(jīng)濟文件;
㈦同期國家或地方政府建設和經(jīng)濟政策變化或調(diào)整情況;
㈧其他相關資料。
第七條概算
㈠概算編制應控制在已批準的設計方案估算內(nèi)。
㈡概算編制應收集和按約定要求委托人提供下列資料:
.批準的設計方案及估算;
2.各類設計文件:
⑴初步設計總說明及各專業(yè)設計說明;
⑵初步設計圖紙;
⑶工料規(guī)范說明。
3.第六條所列相關資料。
㈢概算編制步驟和內(nèi)容應包括:
1.根據(jù)初步設計編制概算;
2.對初步設計提出調(diào)整和優(yōu)化的意見和建議;
3.出席相關會議,介紹說明概算編制方法,并根據(jù)評審和設計修改意見調(diào)整概算。
㈣咨詢?nèi)嗽诟潘阏{(diào)整后應編制完整的設計概算文件,其內(nèi)容為:
1.封面及目錄;
2.扉頁:包括項目編制單位的行政及技術負責人、編制人,單位資質(zhì)證書編號等。要求專業(yè)證章、簽字齊全;
3.編制說明;
4.總概算表或概算匯總表;
5.單項工程綜合概算表;
6.單位工程概算表;
7.工程量和工、料數(shù)量匯總表;
8.主要建筑安裝材料耗用表;
9.工程建設其他費用概算表;
10.分年度投資和資金流量匯總表。
第八條預算
㈠預算編制應控制在已批準的初步設計概算內(nèi)。
㈡預算編制應收集和按約定要求委托人提供下列資料:
1.批準的初步設計文件和概算文件;
2.施工圖設計項目一覽表、各專業(yè)設計施工圖、設計說明和工料規(guī)范;
3.第六條所列相關資料。
㈢預算編制步驟和內(nèi)容應包括:
1.根據(jù)設計施工圖編制預算;
2.對設計施工圖提出調(diào)整和修改的意見或建議;
3.出席相關會議,介紹說明預算編制方法,并根據(jù)會議決定內(nèi)容或設計修改意見調(diào)整預算。
㈣咨詢?nèi)嗽谡{(diào)整預算后應編制完整的施工圖預算文件,其內(nèi)容為:
1.封面及目錄;
2.扉頁:包括項目編制單位的行政及技術負責人、編制人,單位資質(zhì)證書編號等。要求專業(yè)證章、簽字齊全;
3.編制說明;
4.總預算表或預算匯總表;
5.單項工程綜合預算書和各專業(yè)單位工程預算匯總表;
6.建安工程費等單位工程預算書及費用匯總;
7.工、料數(shù)量匯總表;
8.主要建筑安裝材料耗用表。
第九條工程量清單
㈠工程量清單編制應首先完成如下工作:
1.收集有關招標項目造價基礎資料;
2.了解建設項目的現(xiàn)場自然條件和施工條件情況;
3.熟悉達到國家規(guī)定設計深度的、完整的并經(jīng)過審查合格的施工設計圖紙及其說明等技術資料。
㈡工程量清單編制步驟和內(nèi)容應包括:
1.確定編制范圍及工程量計算規(guī)則;
2.對工程量清單提出調(diào)整和修改的意見或建議;
3.出席相關會議,介紹說明工程量清單編制方法,并根據(jù)會議決定內(nèi)容或設計修改意見調(diào)整工程量清單。
㈢咨詢?nèi)嗽谡{(diào)整工程量清單后應編制完整的工程量清單,其內(nèi)容為:
1.封面;
2.總說明;
3.分部分項工程量清單;
4.措施項目清單;
5.其他項目清單;
6.主要材料(設備)清單。
第十條預算控制價、最高限價
㈠最高限價不應超過已批準的計劃投資額。
㈡預算控制價編制應收集和按約定要求委托人提供下列資料:
1.批準的初步設計文件和概算文件:
2.招標文件、工程量清單及有關要求;
3.施工圖設計項目一覽表、各專業(yè)設計施工圖、設計說明和工料規(guī)范;
4.第六條所列相關資料。
㈢預算控制價編制步驟和內(nèi)容應包括:
1.根據(jù)招標文件、設計施工圖圖紙、工程量清單等編制預算控制價;
2.對設計施工圖提出調(diào)整和修改的意見或建議;
3.出席相關會議,介紹說明預算控制價編制方法,并根據(jù)會議決定內(nèi)容或設計修改意見調(diào)整預算控制價。
㈣咨詢?nèi)嗽谡{(diào)整預算控制價后應編制完整的預算控制價文件,其內(nèi)容為:
1.封面及目錄;
2.扉頁:包括項目編制單位的行政及技術負責人、編制人,單位資質(zhì)證書編號等。要求專業(yè)證章、簽字齊全;
3.編制說明;
4.工程項目總價表;
5.單項工程費匯總表和各專業(yè)單位工程費匯總表;
6.分部分項工程量清單計價表;
7.措施項目清單計價表;
8.其他項目清單計價表;
9.零星工作項目計價表;
10.分部分項工程量清單綜合單價分析表;
11.主要材料(設備)價格表;
12.分部分項工程量清單預算控制價計算表;
13.最高限價確定表。
第十一條工程量清單報價
㈠工程量清單報價應按以下依據(jù)進行編制:
1.《建設工程工程量清單計價規(guī)范》(GB50500-2003);
2.國家、省統(tǒng)一的工程量計算規(guī)則、項目劃分及計價辦法;
3.招標文件及補充通知和答疑紀要;
4.圖紙、變更;
5.施工現(xiàn)場條件、施工組織設計;
6.市場價格或工程造價管理機構的人工、材料、設備、機械市場價格信息;
7.企業(yè)定額或建設行政主管部門的計價依據(jù);
8.其他相關資料。
㈡工程量清單報價編制步驟和內(nèi)容應包括:
1.應根據(jù)招標文件及其補充通知、答疑紀要、設計施工圖圖紙、工程量清單等編制工程量清單投標報價;
2.應對設計施工圖提出調(diào)整和修改的意見或建議;
3.出席相關會議,介紹說明工程量清單投標報價編制方法,并根據(jù)會議決定內(nèi)容或設計修改意見調(diào)整工程量清單投標報價。
㈢咨詢?nèi)嗽谡{(diào)整工程量清單投標報價后應編制完整的工程量清單投標報價文件,其內(nèi)容為:
1.封面及目錄;
2.扉頁:包括項目編制單位的行政及技術負責人、編制人,單位資質(zhì)證書編號等。要求專業(yè)證章、簽字齊全;
3.編制說明;
4.工程項目總價表;
5.單項工程費匯總表和各專業(yè)單位工程費匯總表;
6.分部分項工程量清單計價表;
7.措施項目清單計價表;
8.其他項目清單計價表;
9.零星工作項目計價表;
10.工程量清單綜合單價分析表;
11.主要材料(設備)價格表;
第十二條工程變更
㈠咨詢?nèi)藨龊霉こ套兏鸬墓こ塘孔兓蛢r款增減計算審核工作。
㈡審核工作前,咨詢?nèi)藨占Ⅱ炞C工程變更資料。其內(nèi)容為:
1.發(fā)包人發(fā)出的工程變更指令;
2.設計單位提供的變更圖紙及說明;
3.承包人的變更實施方案;
4.工程變更價款申請程序和時效。
㈢咨詢?nèi)耸盏焦こ套兏鼉r款報告后,應在合同約定的時間內(nèi)予以審核。工程變更在確認后合同約定的時間內(nèi)當事人未提出變更工程價款報告,咨詢?nèi)丝捎枰蕴嵝选?/p>
㈣工程變更引發(fā)的價款變更申請,咨詢?nèi)藨鶕?jù)發(fā)承包合同約定的方式進行計量、計價;發(fā)承包合同沒有約定的,咨詢?nèi)藨凑障铝修k法確定:
1.工程量清單漏項或設計變更引起新的工程量清單項目,其綜合單價應按下列辦法確定:
1)工程量清單報價中已有適用于變更工程的價格,按工程量清單中已有的價格確定;
2)工程量清單中只有類似于變更工程的價格,可參照類似價格確定;
3)工程量清單中沒有適用或類似于變更工程的價格,由承包人提出適當?shù)淖兏鼉r格,經(jīng)與發(fā)包人協(xié)商后確定。
2.由于工程量清單的工程數(shù)量有誤或設計變更引起工程量增減,屬合同約定幅度以內(nèi)的應執(zhí)行原有的綜合單價;屬合同約定幅度以外的,其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價由承包人提出適當價格,經(jīng)與發(fā)包人協(xié)商后確定。
3.如果發(fā)包人自行采購材料(設備)的品種、規(guī)格、數(shù)量發(fā)生變化,該材料(設備)所對應的綜合單價均應由承包人重新提出,經(jīng)與發(fā)包人協(xié)商后確定。
第十三條工程竣工結算
㈠咨詢?nèi)藨占Ⅱ炞C工程竣工結算資料,內(nèi)容應包括:
1.招標文件;
2.總包合同、專業(yè)分包合同及其補充協(xié)議;
3.工程勘察成果相關文件;
4.設計變更圖紙及說明;
5.工程簽證單;
6.工程竣工圖紙;
7.施工組織設計和施工進度計劃;
8.涉及工程造價的隱蔽工程驗收記錄;
9.主要材料匯總表;
10.發(fā)包人供料、設備明細表;
11.發(fā)包人付款明細表;
12.工程的計劃工期和實際工期;
13.工程質(zhì)量計劃目標和工程竣工驗收報告;
14.其它有關工程造價調(diào)整的有效證明文件。
㈡咨詢?nèi)耸盏焦こ炭⒐そY算申請后,應在合同約定時間內(nèi)對工程預付款、進度款、變更款和工程索賠款等做出最終審核,出具工程竣工結算審核報告,內(nèi)容應包括:
1.項目名稱、建設地點、占地面積、總建筑面積、層數(shù)、結構型式、開竣工日期、質(zhì)量等級和批準概算等;
2.工程項目涉及的設計人、施工總承包人、主要專業(yè)分包人和施工監(jiān)理人的單位名稱;
3.工程竣工結算審核的依據(jù)、分析結果及其審核意見;
4.竣工結算書與審核結算書對比表(限政府投資項目);
5.《工程造價審定單》(見附樣5)。
第三章工程造價咨詢管理
第十四條甲級工程造價咨詢企業(yè)可以從事各類建設項目的工程造價咨詢業(yè)務。乙級工程造價咨詢企業(yè)可以從事工程造價5000萬元人民幣以下的各類建設項目的工程造價咨詢業(yè)務。
第十五條咨詢?nèi)颂峁┰靸r咨詢服務,必須與委托人簽訂由市造價站監(jiān)印的工程造價咨詢合同。合同中應明確工程造價咨詢服務標的、收費標準及雙方的權利義務、責任等條款。
第十六條咨詢?nèi)颂峁┕こ淘靸r咨詢服務,應編制咨詢規(guī)劃和實施辦法。
第十七條工程造價成果文件應加蓋咨詢成果專用章,并由執(zhí)行咨詢業(yè)務的注冊造價工程師、造價員、概預算員簽字并加蓋執(zhí)業(yè)印章。
第十八條工程造價咨詢企業(yè)在唐設立分支機構的,應當自領取分支機構營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi),持相關材料到市造價站辦理備案手續(xù)后方可在唐執(zhí)業(yè)。
第十九條外埠工程造價咨詢企業(yè)進唐開展建設工程造價咨詢服務,應按《*市外埠進唐工程造價咨詢企業(yè)管理辦法(試行)》(市建設局[2006]122號)規(guī)定到市工程建設造價管理站辦理進唐備案手續(xù)。
第二十條工程造價咨詢收費應參照執(zhí)行《*市工程造價咨詢收費服務標準》,由當事人雙方在建設工程造價咨詢合同中約定。
第二十一條工程造價咨詢企業(yè)在完成咨詢業(yè)務后30日內(nèi),應按《*市工程造價咨詢質(zhì)量管理實施辦法》(市建設局[2002]117號)進行咨詢成果文件備案。不備案的,予以通報批評。
第二十二條工程造價咨詢企業(yè)的名稱、住所、組織形式、法定代表人、技術負責人、注冊資本等事項發(fā)生變更的,應當自變更確立之日起30日內(nèi),到市工程建設造價管理站辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。
第二十三條工程造價咨詢企業(yè)及其執(zhí)業(yè)、從業(yè)人員的違法、違規(guī)行為、不執(zhí)行相關計價規(guī)范性文件、被投訴舉報處理、行政處罰等情況應當作為不良記錄記入其信用檔案,并將處理結果在有關媒體上公示。
第二十四條對公民、法人或者其他組織關于工程造價咨詢企業(yè)及其執(zhí)業(yè)、從業(yè)人員違法、違規(guī)咨詢行為的投訴,應當及時受理,核準事實,取得證據(jù),依據(jù)相關法規(guī)進行處罰。
第二十五條未取得工程造價咨詢企業(yè)資質(zhì)從事工程造價咨詢活動或者超越資質(zhì)等級承接工程造價咨詢業(yè)務的,出具的工程造價成果文件無效,依據(jù)《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》(建設部令第149號)第38條進行處罰。
第二十六條工程造價咨詢企業(yè)有下列行為之一的,依據(jù)《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》(建設部令第149號)第41條進行處罰。
(一)涂改、倒賣、出租、出借資質(zhì)證書,或者以其他形式非法轉讓資質(zhì)證書;
(二)超越資質(zhì)等級業(yè)務范圍承接工程造價咨詢業(yè)務;
(三)同時接受招標人和投標人或兩個以上投標人對同一工程項目的工程造價咨詢業(yè)務;
(四)以給予回扣、惡意壓低收費等方式進行不正當競爭;
(五)轉包承接的工程造價咨詢業(yè)務;
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十七條工程造價咨詢企業(yè)在建設工程計價活動中有下列行為之一者,依據(jù)《建筑工程施工發(fā)包與承包計價管理辦法》(建設部令第107號)第20條進行處罰:
(一)違反國家標準《建設工程工程量清單計價規(guī)范》(GB50500-2003);
(二)有意抬高或壓低預算控制價幅度超過5%;
【導語】
自貢自學考試全部實行網(wǎng)上評卷,全省評卷工作將于4月15日正式開始,考生考試成績將于5月7日向社會公布,屆時,考生可通過省教育考試院官方網(wǎng)站(網(wǎng)址為sceea.cn/)或報考的市(州)、縣(市、區(qū))招考辦、學校自考辦免費查詢考試成績。
自貢2019年4月自考查分申請工作安排在5月9日至10日進行,5月17日通過省教育考試院官方網(wǎng)站(網(wǎng)址為sceea.cn/)公布查詢結果。
四川自貢2019年4月自考成績查詢網(wǎng)址:cx.sceea.cn/
關鍵詞:造價咨詢 工程造價 項目管理
一、項目管理概述
項目管理是一種科學的管理方式。在領導方式上,它強調(diào)個人責任,實行項目經(jīng)理負責制;在管理機構上,它采用臨時性動態(tài)組織形式--項目組;在管理目標上,它堅持效益最優(yōu)原則下的目標管理;在管理手段上,它有比較完整的技術方法。
在項目管理模式中,采用的組織機構是一種與職能式組織結構截然相反的、以項目為中心的組織結構,是現(xiàn)代管理倍加推崇的一種效率化管理組織形式。傳統(tǒng)的職能式組織結構是一種呈金字塔形式分布的結構,高層管理者位于金字塔的頂部,中層和低層管理者則沿著塔頂向下分布,企業(yè)的經(jīng)營活動按照不同的職能劃分成部門。在職能式組織結構模式下,資源的調(diào)配,特別是人力資源的調(diào)配不靈活;信息溝通、民主決策和解決問題進展緩慢;外部反應遲鈍--等級結構使員工強烈地忠誠于自己的部門,而不是項目或客戶。隨著咨詢業(yè)務范圍的拓展和咨詢業(yè)務規(guī)模的擴大,這種模式顯然不能滿足咨詢機構追求效率及質(zhì)量的要求。而項目管理是建立在以項目為中心的基礎上,根據(jù)已經(jīng)承接咨詢項目的要求,根據(jù)不同的專業(yè)和項目持續(xù)時間、進度安排等要素配備專業(yè)人員組成項目組,設立項目經(jīng)理,實行項目經(jīng)理負責制,從而進行統(tǒng)一的資源調(diào)配和分級項目管理。在這種模式下,每個項目就如同一個微型公司那樣運作,每個項目團隊嚴格致力于項目的完成,有可能迅速、有效地對項目目標和客戶需要做出反應。
目前,在很多大型企業(yè),特別是知識密集型和技術密集型企業(yè),項目管理已經(jīng)得到了廣泛的運用;另外,在我們工程建設項目的施工階段,項目經(jīng)理負責制也已經(jīng)為人們所熟知。工程造價咨詢機構作為一種特殊的服務性社會中介機構,擁有大量專業(yè)性技術人才,同時承接的每個咨詢項目又相對獨立,這些條件都要項目管理實施的良好基礎。如果將項目管理運用到咨詢機構內(nèi)部管理中,對于人力資源的充分利用,項目風險控制,質(zhì)量標準統(tǒng)一以及項目實施的進度控制等方面都會起到積極的作用。
二、項目管理的運行基礎
1、內(nèi)部環(huán)境基礎
如前所述,并不是每個企業(yè)或者說機構都適合實施項目管理,每一種管理模式只有在適合它生長的土壤上才能得以生存發(fā)展。項目管理運行的內(nèi)部環(huán)境基礎總的來說主要有三點:
(1)高素質(zhì)的專業(yè)化團隊
高素質(zhì)的專業(yè)人才是工程造價咨詢機構的財富,也是項目管理中組成項目組的中堅力量。如果咨詢機構本身承接項目后沒有相關方面的專業(yè)人才能夠勝任,就談不上"因職設崗,因崗用人",只有擁有這樣一支專業(yè)化的團隊,才能保持項目的順利實施,保證項目優(yōu)質(zhì)高效的完成。
(2)運作綜合咨詢項目的條件和可能
項目管理對于單一的工程審價業(yè)務,特別是小型的工程項目所起的作用并不是非常明顯,而隨著工程造價咨詢業(yè)務范圍的不斷拓展,對于大中型的工程審價、招投標、可行性分析以及全過程造價控制等項目則能起到有效管理的作用。當然,這就對咨詢機構提出了更高的要求,只有形成一個以"質(zhì)量求發(fā)展、發(fā)展后重管理"的良性循環(huán)才能利用項目管理這種模式有效的提高企業(yè)綜合實力,使企業(yè)立于不敗之地。
(3)具有明確的戰(zhàn)略目標
一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標往往會決定其管理模式,只有那些不僅僅注重眼前利益而是謀求企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè),才會關注項目質(zhì)量控制、風險控制、內(nèi)部資源的利用等等方面,也只有在這樣的目標指引下,項目管理才有其永武之地。
2、外部環(huán)境基礎
工程造價咨詢機構自身管理的完善和發(fā)展必須建立在一個規(guī)范化的行業(yè)大環(huán)境之中。我國的工程造價管理由于長期處于計劃經(jīng)濟體制的約束下,受到的影響較深,工程造價咨詢業(yè)起步也較晚,如果要使整個行業(yè)更加規(guī)范有序的發(fā)展,必然要相關的政策法規(guī)配套出臺,給工程造價咨詢機構創(chuàng)造更好的發(fā)展空間和條件,使整個社會轉變觀念,進一步理解咨詢機構作為中介機構的服務性質(zhì),使工程造價咨詢機構在社會上有一個穩(wěn)固的立足點。
3、項目經(jīng)理素質(zhì)要求
由于工程咨詢項目相對于其他行業(yè)的項目而言具有其特殊性:項目性質(zhì)和要求差異較大,專業(yè)分工較細,專業(yè)之間的共通性較差,不同的職能崗位的操作方式也不盡相同等等;在這種條件下,對于工程咨詢項目的項目經(jīng)理要求就更高。
(1)具備管理和協(xié)調(diào)能力
在項目管理中,項目經(jīng)理作為項目組的核心,必須對項目從開始運行到結束整個過程負責,對于期間所有的事務進行管理,協(xié)調(diào)項目組人員之間、外部客戶以及其他相關單位的關系。項目經(jīng)理只有具備管理和協(xié)調(diào)能力,才能遇變不驚,游刃有余,保證項目始終高效、有序的運作。
(2)具有較強的責任感
項目管理的優(yōu)勢就在于根據(jù)不同需求設立職責崗位,每個人對自己的工作負責,各個層次承擔相應的責任。但是,責任的落實并不等于項目的分離和失控,項目經(jīng)理應該在落實個人職責的基礎上,把握全局,這就需要項目經(jīng)理具有較強的責任感。
(3)能夠恪守職業(yè)道德
工程造價咨詢項目從某種角度來說比其他行業(yè)的項目更直接的涉及到利益沖突,這就需要項目經(jīng)理在項目實施過程中恪過獨立、公正的職業(yè)道德,在保證國家、社會利益的前提下,盡力尋求各方利益的平衡點。
(4)具備一定的專業(yè)知識及相關執(zhí)業(yè)資格
不同的項目所涉及的專業(yè)不盡相同,而類似全過程造價控制等大型綜合性項目則涉及的范圍包括財務管理、物流管理、土建、安裝、市政等等眾多職能崗位,作為項目經(jīng)理,對于具體專業(yè)的知識應有所涉獵,雖然不一定精通,但應該具備基礎的識別和判斷能力。對于與工程造價相關的法律、法規(guī)及經(jīng)濟知識應該熟悉,并具有一定的計算機運用能力。同時,隨著社會對中介機構服務質(zhì)量要求的不斷提高和國家有關規(guī)定的不斷出臺,工程造價咨詢機構人員的執(zhí)業(yè)資格已經(jīng)成為必不可少的條件。根據(jù)不同的項目特征,項目經(jīng)理當然也應該具有相關的執(zhí)業(yè)資格。
當然,由于每個咨詢機構都有自身的特點,每個咨詢項目也有不同的要求,上述的設立基礎只是一個基本平臺,還需要各個咨詢機構根據(jù)不同的情況不斷地加以完善和深化。
三、項目管理的實施控制
由于工程造價咨詢業(yè)務范圍較廣,各類項目的實施都有不同的特點,下面就以現(xiàn)在大部分工程造價咨詢機構承接較多的工程審價業(yè)務為例說明項目管理的控制過程:
1、設立項目,編寫項目實施方案
業(yè)務承接后,應由咨詢機構相關負責人根據(jù)項目特點指派項目經(jīng)理,由該項目經(jīng)理提出項目組成員方案經(jīng)過批準后成立項目組。根據(jù)委托方提供的資料分析結果和項目實際情況,項目組工程造價咨詢?nèi)藛T應及時提出項目實施建議,由項目經(jīng)理編制具體的咨詢項目實施方案。該方案一般應包括如下內(nèi)容:
(1)咨詢業(yè)務概況;
(2)委托方要求;
(3)項目實施應重點關注事項及對策;
(4)項目組專業(yè)分工;
(5)項目實施時間計劃,包括內(nèi)部工作及外部工作的具體時間安排;
(6)項目實施方案的審定批準人及批準時間。
2、項目實施及三要素控制
在項目實施階段的工作應嚴格按照方案確定的時間安排進行,項目經(jīng)理工作的重點是對項目的質(zhì)量、時間、成本三要素的控制,通過這三方面的有效控制而使整個系統(tǒng)達到最優(yōu)。
首先,始終要堅持質(zhì)量第一,抓好執(zhí)業(yè)過程中質(zhì)量控制點,由此將項目風險降到最低。
其次,要做好時間控制工作,對人為的、技術的、資金方面的各種影響因素,項目負責人應做出相應的判斷,采取措施加以協(xié)調(diào)解決,動態(tài)控制以保證項目按時完成。
最后,效益是企業(yè)生存的目標和前提之一,項目經(jīng)理應盡量使內(nèi)部資源得到合理的運用,避免由于成本失控而使整個項目盈利與預期目標差距過大。
3、過程信息反饋
項目管理以項目為中心的特點使信息能夠得到及時的反饋,項目經(jīng)理應該做好與委托方的溝通和協(xié)調(diào)工作。在項目進行過程中若委托方有其他要求或由于被審方原因使項目目標發(fā)生變化,項目經(jīng)理則需要會同項目組成員對項目實施方案進行實時的調(diào)整。
4、工作成果匯總并總結
在各個專業(yè)工作結束并完成項目初稿后,項目經(jīng)理做好一級復核工作;在項目結束時,指導成員整理好業(yè)務檔案,并且對照實施方案進行業(yè)務總結,必要時對客戶進行回訪,維護好客戶關系。