電子商務(wù)企業(yè)營銷策略
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電子商務(wù)企業(yè)營銷策略范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
電子商務(wù)企業(yè)營銷策略范文第1篇
電子商務(wù)是20世紀(jì)九十年代才慢慢在中國大陸興起。當(dāng)時(shí)人們都不太能接受虛擬的買賣，總覺得那都是騙人的把戲，但是電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)徹底改變了人們的想法，顛覆了人們的消費(fèi)方式及公司、企業(yè)的營銷方式。傳統(tǒng)的面對面會(huì)談已經(jīng)慢慢被取締，隨即取而代之的就是電子商務(wù)營銷。電子商務(wù)能夠如此迅速的發(fā)展，當(dāng)然有它不可替代的優(yōu)勢。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，前者具有方便快捷的優(yōu)勢，同樣的商品應(yīng)用不同的營銷模式所得到的利潤相差很大，電子商務(wù)營銷所得的利潤普遍高于傳統(tǒng)營銷。因?yàn)殡娮由虅?wù)營銷沒有過多的中間商，少了中間環(huán)節(jié)，那么肯定在產(chǎn)品的成本上就少得多，因此它更具有吸引力。
再者說來，目前大部分有條件接觸網(wǎng)絡(luò)的人群都習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，也就是說很多消費(fèi)者已經(jīng)從逛實(shí)體店變成了逛淘寶、京東、亞馬遜等電商網(wǎng)站了，所以為了迎合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，滿足絕大部分消費(fèi)者的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷比線下營銷更具有市場。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時(shí)間和空間的限制，只要消費(fèi)者愿意需要，全天二十四小時(shí)都可以在線選擇自己喜歡的商品，并且只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以借助計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等工具進(jìn)行選擇購物，實(shí)現(xiàn)了空間自由，使消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以購物，增加一分鐘時(shí)間，就增加一分成交的可能。還有就是電子商務(wù)營銷能夠有效地杜絕壟斷，實(shí)現(xiàn)真正意義上的公平。傳統(tǒng)營銷在很大程度上受到當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的嚴(yán)重影響，甚至?xí)霈F(xiàn)不公平競爭的情況，而線上營銷便不會(huì)，因?yàn)榇蠹以谶@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上都是處于同一個(gè)起跑線，所謂的競爭都是良性競爭。但是網(wǎng)絡(luò)營銷在中國大陸的發(fā)展畢竟才十幾年，還正處在成長階段，所以還有許多的地方做的不如其他國家。例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，大部分的商家還處在實(shí)體經(jīng)營，沒有意識到在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)的發(fā)展的必要性和緊迫性。
企業(yè)在線上營銷的數(shù)量很少，目前我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還沒有很高，并且能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具的企業(yè)也少之又少，所以很難在營銷模式上有所突破，網(wǎng)絡(luò)的利用率極低，這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有被企業(yè)大范圍利用的緣由。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上營銷的產(chǎn)品數(shù)量少、范圍窄，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品中生活必需品占主導(dǎo)地位，有的領(lǐng)域在電子商務(wù)環(huán)境下就根本沒有涉及，這便顯示了網(wǎng)絡(luò)營銷的不成熟。另外，我們?nèi)绻?jīng)常網(wǎng)購就不難發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品在配送時(shí)是有區(qū)域要求的，導(dǎo)致商品在流通時(shí)沒有了市場。但是最關(guān)鍵的就是新興產(chǎn)物往往都不成體系，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的水平還比較低，效益低下。這便迫切的要求企業(yè)在營銷時(shí)不斷地去探索和總結(jié)歸納，研究出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和符合我國國情的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。所以，企業(yè)營銷在電子商務(wù)的環(huán)境下應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，指定出轉(zhuǎn)屬于自己的營銷策略。在我看來，做好網(wǎng)絡(luò)營銷無非就是要做到改變對網(wǎng)絡(luò)營銷的陳舊觀念，改變以往企業(yè)傳統(tǒng)的營銷策略，以“顧客占有率”為中心，把顧客的需求和動(dòng)態(tài)作為企業(yè)營銷策略制定和修改的依據(jù)和核心。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，比如計(jì)算機(jī)，阿里巴巴軟件等等，這是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有這些就無所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，講的也只是一紙空文。然后，無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷，都需要加強(qiáng)品牌意識，一個(gè)品牌可以讓企業(yè)的知名度大大提升，許多消費(fèi)者寧愿花費(fèi)更多的價(jià)錢購買品牌商品也不想買雜貨，這就要求企業(yè)一定要樹立品牌意識，做好品牌的質(zhì)量，在營銷中能產(chǎn)生事半功倍的效果。最主要的還是要建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)約束網(wǎng)絡(luò)營銷模式，一個(gè)好的工具平臺沒有保障那就相當(dāng)于走鋼絲，只會(huì)是鋌而走險(xiǎn)，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作的行為，既保障企業(yè)的利益，也保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠健康有序的發(fā)展下去。另外，培養(yǎng)企業(yè)員工的電子商務(wù)知識和信息技術(shù)的能力，因?yàn)榻窈蟮木W(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，能夠在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代通過電子商務(wù)站穩(wěn)腳步并平穩(wěn)發(fā)展，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人士十分有必要，為企業(yè)的發(fā)展增添后備力量。
綜上所述，本文通過對電子商務(wù)的分析，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求，論述了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略，并相應(yīng)的提出了一些建議，同時(shí)也希望營銷模式越來越趨于多樣化，這是社會(huì)發(fā)展的結(jié)果，同時(shí)也是人們在不斷探索企業(yè)營銷策略中得到的一些經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。這些建議都是具有實(shí)質(zhì)性和可執(zhí)行性的，希望可以通過這些建議得到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷道路上的一條捷徑。
作者：賀興虎 單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
電子商務(wù)企業(yè)營銷策略范文第2篇
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) B2C 品牌營銷
B2C電子商務(wù)競爭日益激烈，實(shí)施品牌營銷是B2C電子商務(wù)企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的必然選擇。我國B2C電子商務(wù)企業(yè)需要對自身的運(yùn)營特點(diǎn)做到全面和深入了解，分析市場環(huán)境，發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造自身成功的品牌，加強(qiáng)對品牌營銷的重視，讓品牌理念滲透到交易的各個(gè)角落。
1、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
從廣義上看，電子商務(wù)是指以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。從狹義上講，是指以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)開始的各種商務(wù)活動(dòng)。對于廣大消費(fèi)者來說就是網(wǎng)上購物。
在今天，B2C電子商務(wù)以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運(yùn)作方式等在各行各業(yè)展現(xiàn)了其極大的生命力。越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購物，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等這些電子商務(wù)平臺擁有越來越多的用戶，網(wǎng)上購物成為一種趨勢。像家電零售業(yè)的佼佼者們，如蘇寧、國美電器等，也不得不順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展建立了網(wǎng)上商城。現(xiàn)在青少年占上網(wǎng)用戶的很大比例，隨著這代青少年消費(fèi)能力的增長，電子商務(wù)市場將會(huì)成為潛在的最大市場。而各大電子商務(wù)企業(yè)也均在使出渾身解數(shù)，使自己的企業(yè)占有更高的市場比例，電子商務(wù)競爭日益激烈。
2、電子商務(wù)企業(yè)市場營銷面臨的問題
隨著近幾年我國B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展，其行業(yè)自身遇到了瓶頸。一部分問題來自于電子商務(wù)的整個(gè)大環(huán)境，例如信用、安全和支付問題。另一部分則出自于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身的經(jīng)營問題，如，售前、售后服務(wù)質(zhì)量缺乏保證，物流配送效率低下，品牌經(jīng)營不受重視等等。相比之下，品牌營銷的缺失成為了我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營過程中集中出現(xiàn)的一個(gè)顯著問題。大多數(shù)網(wǎng)站在激烈的競爭中，產(chǎn)品、模式和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，網(wǎng)站更多的關(guān)注低價(jià)、促銷策略，而對自身的品牌營銷重視不夠，缺少品牌發(fā)展的規(guī)劃，這對網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。
3、品牌營銷的價(jià)值
品牌是向消費(fèi)者的承諾向消費(fèi)者說明有關(guān)功能、利益點(diǎn)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以持之以恒的方式、態(tài)度和個(gè)性來兌現(xiàn)這種承諾。品牌的根本是“為客戶創(chuàng)造有別于競爭對手的價(jià)值”。通俗地講，品牌就是消費(fèi)者對產(chǎn)品的感受和認(rèn)知。
品牌對消費(fèi)者有很大的益處，有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，如選購時(shí)避免上當(dāng)受騙；有助于消費(fèi)者避免購買風(fēng)險(xiǎn)，降低購買成本。而且好的品牌對消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力，有利于其形成品牌偏好，滿足其自身的精神需求。人們總是喜歡買自己熟悉的品牌產(chǎn)品，就像自己總是喜歡跟熟悉的人打交道一樣。熟悉意味著拉近距離，意味著減少不安全感。人們也只會(huì)對自己熟悉的產(chǎn)品產(chǎn)生好感，產(chǎn)生忠誠。當(dāng)人們在購物時(shí)，備選品牌集合一般只含有三四個(gè)品牌。品牌知名度越高，越容易進(jìn)入他們的選擇域。所以通過品牌策略來提高品牌知名度，弱化競爭品牌對手的影響非常重要。可以說，塑造B2C電子商務(wù)網(wǎng)站品牌與信用，是B2C企業(yè)成功的關(guān)鍵。
4、營銷策略改進(jìn)建議
4.1提升服務(wù)質(zhì)量，維系客戶忠誠
忠誠客戶是電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的根本，忠誠客戶的培養(yǎng)與維系離不開優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。網(wǎng)站客戶服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注在商品的售前與售后服務(wù)、物流服務(wù)以及良好的客戶關(guān)系維護(hù)上以及利于客戶購物的網(wǎng)站設(shè)計(jì)上。
4.2 堅(jiān)持修煉“內(nèi)功”，依靠創(chuàng)新發(fā)展
做好客戶服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)站良好的發(fā)展取決于網(wǎng)站自身的實(shí)力。網(wǎng)站實(shí)力的建立源自于堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提高自身服務(wù)質(zhì)量的重要途徑和策略。技術(shù)創(chuàng)新能讓B2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生良好的競爭優(yōu)勢，提高自身品牌的競爭力。
4.3 推進(jìn)有效宣傳，打造核心價(jià)值
一個(gè)品牌的健康長久的生存取決于它的核心價(jià)值、文化與個(gè)性。企業(yè)的核心價(jià)值是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂與力量源泉。缺少核心價(jià)值，企業(yè)品牌的成長便喪失了內(nèi)在動(dòng)力，不利于企業(yè)的長足發(fā)展。企業(yè)核心價(jià)值打造離不開必要的宣傳。
4.4 加強(qiáng)企業(yè)管理，樹立優(yōu)秀文化
網(wǎng)站品牌營銷的良好運(yùn)營離不開企業(yè)整體的管理，更離不開企業(yè)優(yōu)秀文化的支撐。企業(yè)整體管理水平的提高，優(yōu)秀企業(yè)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)能夠有力的促進(jìn)自身品牌建立，促進(jìn)企業(yè)的快速成長。
5、結(jié)論
我國B2C電子商務(wù)有著巨大發(fā)展空間和潛力，本研究分析了我國B2C電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的問題，然而隨著B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的爆炸式增加，這個(gè)領(lǐng)域的競爭也異常激烈。目前，我國B2C電子商務(wù)發(fā)展面臨諸多問題，其中顯著問題之一就是大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏自身品牌。品牌營銷未得到足夠的重視，使得網(wǎng)站自身的長足發(fā)展受到很大限制。但是事物在向上發(fā)展的過程中，總會(huì)遇到各種各樣的困難，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。相信中國的電子商務(wù)企業(yè)在面對問題，解決問題之后，會(huì)走得越來越穩(wěn)健。
參考文獻(xiàn)：
[1]邱玉苓. 打造最專業(yè)的第三代網(wǎng)上電子商務(wù)品牌――東方購物網(wǎng)[J].中國市場，2006（37）
[2]張浩斌. 淺談電子商務(wù)中的品牌戰(zhàn)略問題[J].商場現(xiàn)代化，2009（03）
[3]李保夢，張仁端，張亞峰. 互聯(lián)網(wǎng)銷售凡客誠品戰(zhàn)略案例研究[J].電子商務(wù)，2011（08）
[4]王志剛. 論電子商務(wù)環(huán)境下的品牌戰(zhàn)略[J].企業(yè)家天地下半月刊（理論版），2007（02）
[5] Luis Alcalde， 唐偉杰. 電子商務(wù)與品牌保護(hù)：并行不悖[J].電子商務(wù)世界，2008（09）
[6]宋柳，楊硯. 淺析中國品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀和對策[J].四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（08）
電子商務(wù)企業(yè)營銷策略范文第3篇
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷策略；市場營銷；信息系統(tǒng)建設(shè)；信用管理機(jī)制；營銷觀念
中圖分類號：F204 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0084-02
借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)通過利用因特網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)的前提條件是電子信息技術(shù)，它的中樞功能是由電子商務(wù)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)的，它的對象范圍廣，主要是針對以商品貿(mào)易為主的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
一、電子商務(wù)概述及企業(yè)市場營銷特點(diǎn)
（一）電子商務(wù)概述
電子商務(wù)指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化過程。在無區(qū)域限制的電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，基于因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用瀏覽器，買賣雙方互不謀面而進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。它作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式完成消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶的網(wǎng)上交易以及其他各種綜合性活動(dòng)。但要明確電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是有區(qū)別的，網(wǎng)絡(luò)營銷只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段，而不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)形勢下，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來求得生存和發(fā)展，所以它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分。
（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷相比，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷特點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，營銷策略發(fā)生了變化，傳統(tǒng)企業(yè)營銷與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷因?yàn)闋I銷環(huán)境的不同，所以對于企業(yè)產(chǎn)品的營銷點(diǎn)將各不相同[1]；商品交易的形式發(fā)生了變化，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷商品交易形式更加廣泛和快捷；商品交易對象發(fā)生了變化；商品交易的范圍發(fā)生了變化；交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略分析
（一）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略的概念及特點(diǎn)
電子商務(wù)作為現(xiàn)形勢下一種新的市場運(yùn)作方式，它對于整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的影響來自于它對經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響。電子商務(wù)通過多種快捷、成本低的電子通訊方式實(shí)現(xiàn)，交易雙方可以互不謀面直接達(dá)成商貿(mào)合作活動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)營銷策略以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程[2]。
同傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷相比，電子商務(wù)表現(xiàn)出以下營銷特點(diǎn)，首先電子商務(wù)的營銷方式更加多樣化。電子商務(wù)活動(dòng)中可以采用E-mail、網(wǎng)上訂購、電子結(jié)算、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上付款等多種方式進(jìn)行商品活動(dòng)交易。所以為了更好地求得企業(yè)的長足發(fā)展，要時(shí)刻跟進(jìn)與電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的市場營銷策略；其次電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)虛擬化。所謂虛擬化一指供方虛擬化，二指需方虛擬化。供方虛擬化指需要方可以利用電子渠道來購買需方所需的產(chǎn)品，交易活動(dòng)見物而不見人。需方虛擬化指供方與只在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)用戶名的用戶來建立關(guān)系，產(chǎn)生貿(mào)易活動(dòng)。這種交易方式帶來的方便快捷可想而知，但由此引發(fā)的安全性和有效性則成為另外需要解決的又一個(gè)問題，最后實(shí)現(xiàn)了市場營銷與調(diào)研的又一次飛躍[3]。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以使企業(yè)在第一時(shí)間得到信息的獲取，信息獲取的數(shù)量提高再其次，更重要的是信息可以在市場上及時(shí)得到反饋，這樣就會(huì)大大提高市場調(diào)研的質(zhì)量。
（二）基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略發(fā)展
1.加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要想謀得長足的發(fā)展要考慮到企業(yè)營銷策略的發(fā)展方向。加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)營銷策略的一個(gè)方向。為了更好地加快對企業(yè)信息化的建設(shè)工作，對信息化人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵。對于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)掘和任用，通過企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結(jié)合的方法來實(shí)現(xiàn)。主要可以通過以下幾個(gè)方面，首先要安排業(yè)務(wù)部門骨干進(jìn)行參與企業(yè)信息化管理，然后對信息化管理的整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和不斷地優(yōu)化工作。對于業(yè)務(wù)部門骨干的要求，一定要達(dá)到會(huì)管理、懂業(yè)務(wù)、有知識儲備[4]；其次可以以信息化專家作為企業(yè)管理的依托，在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)地請信息化專家進(jìn)行目標(biāo)指導(dǎo)；最后將企業(yè)員工培訓(xùn)工作與企業(yè)信息化人才工作的有機(jī)結(jié)合。這些工作上的結(jié)合是為了更好地奠定企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，以更好地服務(wù)于企業(yè)市場營銷管理工作。另外，加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的同時(shí)，要注重信息化技術(shù)的應(yīng)用工作。數(shù)據(jù)是決策者正確決策的依據(jù)，所以要建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)上流通的大量有序的信息進(jìn)行歸納和整理，供企業(yè)決策者使用。
2.健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制。無論是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動(dòng)還是電子商務(wù)下的企業(yè)營銷活動(dòng)需要以信用為基礎(chǔ)。所以作為基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷應(yīng)建立健全的企業(yè)電子商務(wù)信息管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益。筆者認(rèn)為電子商務(wù)信用管理機(jī)制離不開以下幾個(gè)方面，首先要建立網(wǎng)上信用銷售評估模型。為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，作為我國電子企業(yè)在以后的電子商務(wù)活動(dòng)中，要引入適合本企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評估模型。其次建立專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。企業(yè)電子商務(wù)交易過程中，電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)在交易過程中發(fā)揮著重要的作用，通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在可以保證電子商務(wù)交易的安全性。第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)字證書的簽發(fā)和網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，通過第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在使交易雙方都相信彼此的身份，然后進(jìn)行放心交易。最后加強(qiáng)網(wǎng)上客戶關(guān)系管理。對于賒銷客戶，電子商務(wù)企業(yè)要對這些客戶檔案進(jìn)行定期的整理和審查，通過客戶信用信息的變化來掌握信用的額度變更。
3.創(chuàng)造需求的營銷觀念。在電子商務(wù)環(huán)境營造下，消費(fèi)者增加了更多的選擇性機(jī)會(huì)，企業(yè)要想爭得更多的營銷客戶就必須不斷地更新和創(chuàng)新適合于消費(fèi)者的營銷觀念，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的興趣和愿望。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以通過更多的網(wǎng)上促銷形式來為消費(fèi)者創(chuàng)造需求，比如可以通過網(wǎng)上贈(zèng)品促銷的方式，贈(zèng)品促銷更多地應(yīng)用于產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新或者與競爭品牌進(jìn)行對抗時(shí)使用，促銷效果理想；還可以進(jìn)行網(wǎng)上折價(jià)促銷，這種方式就是使網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格低于非網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格，以利用人們想占便宜的心理增加購買；還可以利用網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷方式。這種方式多被附加于調(diào)查、擴(kuò)大用戶群或者進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的推廣時(shí)被更多的采用[5]。
三、結(jié)束語
電子商務(wù)作為新的主要應(yīng)用領(lǐng)域， 正以難以估計(jì)的速度發(fā)展， 影響和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。電子商務(wù)下， 時(shí)間和空間的概念、市場的性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)將徹底改變了傳統(tǒng)的市場營銷策略，電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷策略要針對這些問題樹立正確的營銷觀念，建立健全的信用機(jī)制等方面有所改善，才能在激烈的競爭環(huán)境中生存。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張魯秀，高厚禮.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷渠道研究回顧[J].2008，（12）：333-335.
[2] 田鳳喜，郝立瑩.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場營銷策略[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2008，（11）：279-282.
[3] 馬蔚華.在第六屆中國國際電子商務(wù)大會(huì)上的致辭[C].第六屆電子商務(wù)大會(huì)，2002，（1）：13-15.
電子商務(wù)企業(yè)營銷策略范文第4篇
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)企業(yè)；營銷策略
1.引言
隨著現(xiàn)代科技信息的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然到來，并對各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了極大的影響。我國的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，其所面臨的市場競爭不斷加劇，在市場進(jìn)一步開放的背景下，如何通過有效的營銷策略實(shí)現(xiàn)自身的長足發(fā)展，提升整體的競爭實(shí)力成為目前我國大部分電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中需要考慮的重點(diǎn)問題。大數(shù)據(jù)背景下，對電子商務(wù)企業(yè)的市場營銷策略提出了更高的要求，其為電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的制定和實(shí)施提供了新的思路和理念、對營銷人員的綜合素質(zhì)及能力提出了新的要求、提升了電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的有效性。然而在大數(shù)據(jù)背景下，我國電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略還存在很多的問題，比如缺乏對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力、缺乏多樣性和差異性的營銷策略、缺乏與相關(guān)企業(yè)的合作、缺乏高素質(zhì)的營銷人才等，這都在很大程度上限制了我國電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下營銷策略的制定和實(shí)施。本文在對其進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出相關(guān)的對策建議以全面提升電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的有效性，使其更好地借助于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自身的健康長期發(fā)展。
2.大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施營銷策略的影響分析
2.1 為其營銷策略的制定和實(shí)施提供了新的思路和理念
大數(shù)據(jù)時(shí)代要求電子商務(wù)企業(yè)必須要樹立現(xiàn)代化的營銷意識，對其營銷策略進(jìn)行重新審視，摒棄傳統(tǒng)的營銷思維，轉(zhuǎn)變營銷理念，進(jìn)而形成更為有效的營銷策略。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的制定和實(shí)施提供了新的思路和理念。一方面，要求電子商務(wù)企業(yè)不僅要從傳統(tǒng)的4P、4C、4R等營銷理念出發(fā)，還要進(jìn)行營銷策略制定方面的創(chuàng)新，秉承不斷創(chuàng)新的原則，制定出動(dòng)態(tài)化的營銷策略，以保證其營銷策略的長期性和有效性。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來意味著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展步入新的時(shí)代，其發(fā)展將面臨更大的競爭，因此傳統(tǒng)的營銷思維和理念已經(jīng)不再適應(yīng)其發(fā)展的需要，必須要對其進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，緊跟大數(shù)據(jù)的發(fā)展步伐，順應(yīng)國際電子商務(wù)的發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。
2.2 對營銷人員的綜合素質(zhì)及能力提出了新的要求
營銷人員的綜合素質(zhì)對電子商務(wù)制定和實(shí)施有效的營銷策略具有關(guān)鍵性的影響，其各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施最終都要落實(shí)到營銷人員身上，因此大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展對營銷人員的綜合素質(zhì)及能力提出了更高的要求。一方面，要求電子商務(wù)企業(yè)對現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行綜合性和全面性的培訓(xùn)，使其能夠充分熟悉大數(shù)據(jù)的相關(guān)理念，并在此基礎(chǔ)上通過不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)和能力，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的制定和實(shí)施提供強(qiáng)大的人才保障。另一方面，要求電子商務(wù)企業(yè)不斷對其現(xiàn)有的人力資源管理制度進(jìn)行變革，通過制定和實(shí)施完善的薪酬制度、激勵(lì)制度等從外部引進(jìn)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，并充分挖掘電子商務(wù)營銷人才，為電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的實(shí)施貢獻(xiàn)更大的力量。這是大數(shù)據(jù)背景下對電子商務(wù)企業(yè)營銷策略制定和實(shí)施提出的重要要求之一。
2.3 提升了電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的有效性
我國電子商務(wù)企業(yè)的起步和發(fā)展時(shí)間雖然較短，但其發(fā)展速度十分迅速，整體數(shù)量不斷增加，因此電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭不斷激烈，因此大部分電子商務(wù)企業(yè)都不斷制定和實(shí)施有效的營銷策略以期獲得市場競爭優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)一步提升了電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的有效性。一方面，使得電子商務(wù)企業(yè)能夠充分借助于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，對其內(nèi)部各項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行重新的安排，以競爭性的戰(zhàn)略眼光制定和實(shí)施更為有效的營銷策略，并不斷對其進(jìn)行修正和完善，使其能夠充分有效地促進(jìn)自身的發(fā)展。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代本身就是營銷發(fā)展的新時(shí)代，營銷策略的創(chuàng)新勢在必行，對電子商務(wù)企業(yè)而言，借助于大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施營銷方面的創(chuàng)新能夠降低成本同時(shí)提升有效性，這是目前我國電子商務(wù)發(fā)展的重要契機(jī)，對其未來發(fā)展將會(huì)有十分深遠(yuǎn)的影響。
3.大數(shù)據(jù)背景下我國電子商務(wù)企業(yè)營銷策略存在的問題
3.1 缺乏對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力
當(dāng)前，我國電子商務(wù)企業(yè)的整體規(guī)模較小，其發(fā)展主要集中于市場拓展方面，缺乏對大數(shù)據(jù)的整體認(rèn)識，雖然電子商務(wù)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)之間相互連結(jié)，但是很多電子商務(wù)企業(yè)缺乏對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力，導(dǎo)致其營銷策略難以緊跟大數(shù)據(jù)的發(fā)展，因此其有效性受到限制。一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)沒有對大數(shù)據(jù)的發(fā)展情況進(jìn)行有效的分析，認(rèn)為其對營銷策略制定和實(shí)施沒有影響，因此使其營銷策略在實(shí)施的過程中沒有充分考慮大數(shù)據(jù)的相關(guān)因素，使其在這一背景下的營銷策略難以發(fā)揮有效性。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營銷策略的過程中沒有對大數(shù)據(jù)未來的發(fā)展及其對電子商務(wù)企業(yè)的影響進(jìn)行有效的預(yù)測，對相關(guān)的營銷契機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)因素考慮不足，難以保持營銷策略的長期有效性，進(jìn)而限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.2 缺乏多樣性性和差異性的營銷策略
隨著市場需求的不斷變動(dòng)，對電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略提出了更高的要求，多樣化和差異化的營銷策略是其贏得市場競爭的必要措施。當(dāng)前在大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略還缺乏多樣性和差異性，單一化的營銷策略在很大程度上限制了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。一方面，電子商務(wù)企業(yè)在營銷策略的多樣性方面略顯不足，沒有充分考慮到不同客戶的消費(fèi)偏好，其一般性的營銷策略雖然花費(fèi)較大的成本但是難以取得預(yù)期的效果，使其在市場中疏漏了很多有效客戶。另一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)也缺乏差異化的營銷策略，由于大部分電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模較小，沒有太大的資源和精力指定和實(shí)施差異化的營銷策略，因此難以覆蓋大多數(shù)客戶，也沒能對其進(jìn)行有效的宣傳，使得電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下充分發(fā)揮營銷策略的有效性。
3.3 缺乏與相關(guān)企業(yè)的合作能力
在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)被緊緊的連結(jié)在一起，以實(shí)現(xiàn)合作共贏式發(fā)展，在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)還缺乏與相關(guān)企業(yè)的合作，因此使其營銷策略難以實(shí)現(xiàn)新的突破。一方面，缺乏與同行業(yè)企業(yè)的合作，電子商務(wù)企業(yè)之間存在著不同程度的聯(lián)系，其發(fā)展具有共同性，而由于目前我國對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)范程度不足，使其相互之間存在著惡性的競爭行為，沒有形成有效的合作機(jī)制，因此在市場營銷的過程中難以形成合力，導(dǎo)致其營銷的成本較大。另一方面，缺乏與其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合作，電子商務(wù)企業(yè)的客戶包括很多商業(yè)企業(yè)，且其成為電子商務(wù)企業(yè)主要的收入來源之一，由于缺乏有效的合作機(jī)制，使其在大數(shù)據(jù)背景下難以實(shí)現(xiàn)直接性營銷，而傳統(tǒng)的營銷模式又在很大程度上限制了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，因此難以取得預(yù)期的效果。
3.4 缺乏高素質(zhì)的營銷人才
21世紀(jì)的競爭將是人才的競爭，只有在人才的推動(dòng)下才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展，當(dāng)前我國大部分電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營銷策略的過程中還缺乏高素質(zhì)的營銷人才。一方面，企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的營銷人員數(shù)量較少，且綜合素質(zhì)較低，企業(yè)在發(fā)展的過程中又不注重對其進(jìn)行針對性的培養(yǎng)，其對大數(shù)據(jù)相關(guān)知識的掌握程度有限，難以使得電子商務(wù)企業(yè)在營銷的過程中具有內(nèi)部關(guān)鍵人才的保障。另一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模有限，盈利空間較小，使其難以通過有效的人力資源管理機(jī)制從外部引進(jìn)專業(yè)化的營銷人才，外部的先進(jìn)知識和技能難以進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部并發(fā)揮作用，因此使得電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下難以實(shí)施更為有效的營銷策略。
4.大數(shù)據(jù)背景下我國電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施營銷策略的對策建議
4.1 加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力
數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營銷策略的過程中必須要首先加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力。一方面，要對大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景和未來的發(fā)展方向進(jìn)行研究，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來分析大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展尤其是營銷的影響，并以此為根據(jù)制定出相應(yīng)的營銷改進(jìn)策略，進(jìn)而不斷實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和完善電子商務(wù)企業(yè)的營銷策略。另一方面，市場預(yù)測能力對企業(yè)制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的影響，因此電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營銷策略的過程中必須要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)發(fā)展的預(yù)測能力，以便于充分借助于大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)遇，制定和實(shí)施有效的營銷策略。
4.2 制定和實(shí)施多樣化和差異化的營銷策略
由于市場需求具有較大的差異性，因此電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)施營銷策略的過程中必須要全面兼顧多樣性和差異性的營銷策略。一方面，要對市場需求進(jìn)行有效的分析，對不同客戶的類型及偏好進(jìn)行研究，制定和實(shí)施多樣化的營銷策略，同時(shí)兼顧不同的客戶，并形成良性的循環(huán)和反饋系統(tǒng)，不斷提升電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下營銷策略的有效性。另一方面，在保證營銷策略多樣性的同時(shí)要實(shí)施差異性的營銷策略，以充分滿足不同客戶的差異化需求。在這一過程中就要求電子商務(wù)企業(yè)不斷強(qiáng)化對市場的分析和預(yù)測能力，根據(jù)市場變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自身的營銷策略，以此實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的健康長期發(fā)展。
4.3 強(qiáng)化與相關(guān)企業(yè)的合作能力
在大數(shù)據(jù)背景下要想全面提升電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的有效性必須要全面強(qiáng)化與相關(guān)企業(yè)的合作能力，主要是要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)和其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)的全面合作。一方面，要通過建立完善的合作機(jī)制和簽訂合同的形式加強(qiáng)與其他電子商務(wù)企業(yè)的合作，使其能夠?qū)崿F(xiàn)市場資源信息的共享，在此基礎(chǔ)上形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，以此減小營銷的成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提升電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的有效性。另一方面，要通過互利互惠的形式加強(qiáng)與其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合作，使其能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的市場營銷行為提供有效的數(shù)據(jù)信息參考，并指導(dǎo)其實(shí)施更為有效的營銷策略，在大數(shù)據(jù)背景下降低營銷風(fēng)險(xiǎn)成本，開發(fā)更多的客戶，提升整體收益。
4.4 培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的營銷人才
鑒于人才在電子商務(wù)企業(yè)營銷策略制定和實(shí)施中的重要性，其必須要充分借助于大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景，全面培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)化的高素質(zhì)營銷人才以此來優(yōu)化其營銷策略。一方面，要投入相關(guān)的成本對現(xiàn)有的營銷人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，使其充分掌握在大數(shù)據(jù)背景下制定和實(shí)施營銷策略的知識和技能，并在實(shí)踐中對其不斷進(jìn)行應(yīng)用。另一方面，要通過制定完善的人力資源管理制度從外部高校、科研院所及其他企業(yè)中引進(jìn)專業(yè)化的營銷人才，為現(xiàn)有的營銷團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，為大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)營銷策略的制定和實(shí)施提供強(qiáng)大的人才保障。
總結(jié)
大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得我國電子商務(wù)企業(yè)將面臨一次重大的洗牌，如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟成為其制定和實(shí)施營銷策略的重要目標(biāo)。從本文的研究可以看出，電子商務(wù)企業(yè)必須借助大數(shù)據(jù)的機(jī)遇，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力、制定和實(shí)施多樣化和差異化的營銷策略、強(qiáng)化與相關(guān)企業(yè)的合作能力、培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的營銷人才等方面出發(fā)，全面優(yōu)化其營銷策略。對電子商務(wù)企業(yè)而言，在大數(shù)據(jù)背景下充分完善營銷策略是取得市場競爭優(yōu)勢的不二選擇，對其進(jìn)一步發(fā)展具有極大的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]段曉琛.大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國電子商務(wù)營銷策略研究[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016（08）
[2]左巧麗.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略改進(jìn)思考[J].湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（08）
[3]盧忠敏.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究[J].商，2016（10）
電子商務(wù)企業(yè)營銷策略范文第5篇
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流企業(yè)；跨界經(jīng)營；人才策略
基金項(xiàng)目：梧州學(xué)院科研項(xiàng)目：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代電商和物流的整合經(jīng)營之道”（2015C005）；廣西高校科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目：“從心理資本角度研究如何提升新生代企業(yè)員工工資績效”（KY2015LX456）；廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目“以‘五雙五互’模式培養(yǎng)‘零適應(yīng)’電子商務(wù)人才的研究與實(shí)踐――以梧州學(xué)院為例”（2014JGA231）；梧州學(xué)院2015年校級教改項(xiàng)目：“電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索與實(shí)踐”（Wyjg2015B003）
中圖分類號：C96 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2016年10月12日
一、引言
近年來，中國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)步上升。2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)13.4萬億元，同比增長31.4%，其中B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)10萬億元，同比增長21.9%；網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)2.82萬億元，同比增長49.7%。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中小型物流企業(yè)單一的經(jīng)營模式在電子商務(wù)環(huán)境下受到了極大挑戰(zhàn)，各家中小型物流企業(yè)開始尋找更好的發(fā)展方向。早在2008年中國郵政就與TOM集團(tuán)合資創(chuàng)辦“郵樂網(wǎng)”，宅急送也在2010年推出了自己的電商平臺“E購宅急送”，鐵道部直屬的大型國有專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)中鐵快運(yùn)股份有限公司建立了“中鐵快運(yùn)商城”，而總部設(shè)在深圳的順豐速運(yùn)也于2012年5月在北京部分地區(qū)開始了“順豐優(yōu)選”的相關(guān)業(yè)務(wù)。這些中小型物流企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)踐上走在了其他國內(nèi)中小型物流企業(yè)的前列。這些新的模式順應(yīng)了市場發(fā)展的潮流，但是這種模式只是一個(gè)探索，尚未形成企業(yè)規(guī)模，也沒有相關(guān)的理論研究和實(shí)踐跟隨。在物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的過程中，很多企業(yè)仍然沒有能做出傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)績，究其主要原因有三個(gè)：一是由于物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的信息化管理沒有做到位，很多物流企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的人工記錄方法，信息管理系統(tǒng)沒有更新；二是沒有形成較為完善的經(jīng)營策略，傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)行業(yè)，仍然采用物流企業(yè)的經(jīng)營方式，與電商的經(jīng)營尚有鴻溝；三是由于中小型物流企業(yè)的高速發(fā)展和人力資源的嚴(yán)重短缺之間存在矛盾。因此，本文擬通過比對傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，找到解決這三個(gè)問題的可行方案，為電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)的跨界經(jīng)營提供理論和實(shí)踐支持。
二、傳統(tǒng)中小型物流企業(yè)經(jīng)營模式
傳統(tǒng)中小型物流企業(yè)經(jīng)營模式主要分為以下幾種：物流服務(wù)延伸模式、行業(yè)物流服務(wù)模式、項(xiàng)目物流服務(wù)模式、定制物流服務(wù)模式和物流管理輸出模式。這幾種模式都是以物流為主體和立足點(diǎn)，向不同的客戶群或不同的服務(wù)方式進(jìn)行輻射。目前，大多數(shù)中小型物流企業(yè)幾乎都選擇其中的一種或幾種經(jīng)營模式。但是，在電子商務(wù)環(huán)境下，這些模式受到了一定的沖擊：首先，目前中小型物流企業(yè)相對于電子商務(wù)的發(fā)展來說還是不成熟的，他們幾乎處于電子商務(wù)供應(yīng)鏈的末端，屬于末端物流，不能形成主導(dǎo)作用，難以形成自己的核心競爭力，只能從服務(wù)質(zhì)量和成本領(lǐng)先上取勝，超越競爭對手才能有效占領(lǐng)市場；其次，中小物流企業(yè)在快遞業(yè)務(wù)上缺乏完善的法律監(jiān)管機(jī)制，屢屢發(fā)生的丟失物品事件使得民眾對中小物流企業(yè)的信任度不高，反觀其本身，服務(wù)品質(zhì)參差不齊，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，進(jìn)入門檻較低等這些也成為了制約傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的因素；最后，傳統(tǒng)的中小型物流企業(yè)經(jīng)營模式對企業(yè)員工的素質(zhì)提升、滿意度提升、優(yōu)秀人才挽留等相對來說重視度不夠，導(dǎo)致目前中小型企業(yè)的員工離職率相對較高。基于此，如果中小型物流企業(yè)繼續(xù)遵循傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過成本領(lǐng)先策略捆綁顧客，其他的物流企業(yè)難以突破其領(lǐng)先地位，也無法超越，甚至可能在價(jià)格戰(zhàn)中退出行業(yè)。但是如果這些企業(yè)能在目前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下尋找新的經(jīng)營模式，尋找整合經(jīng)營之道，或許可以幫助企業(yè)走出困境，尋找新的利潤源。
三、電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)
目前，零售電子商務(wù)正在取代傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)模式，制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是支付和物流，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和法律法規(guī)的完善，支付方面已經(jīng)有了相對較好的解決方式，而物流對于電子商務(wù)來說卻仍然是個(gè)棘手問題，這個(gè)正是很多電商企業(yè)自建物流體系以及物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型動(dòng)力。與電商企業(yè)通過多種金融方式迅速建立并壯大的物流體系相比，中小型物流企業(yè)進(jìn)軍電商尚處于起步階段。物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)有著一定的優(yōu)勢，他們有成熟的渠道和物流體系，主營的電商業(yè)務(wù)大多數(shù)是對其原來物流業(yè)務(wù)的相關(guān)延伸服務(wù)，能夠高效率低成本地進(jìn)行物品運(yùn)輸，同時(shí)能夠增加客戶體驗(yàn)；但是劣勢也相當(dāng)明顯，他們面臨著資金、庫存、供應(yīng)鏈、運(yùn)營管理等方面的挑戰(zhàn)。
縱使現(xiàn)在有很多中小型物流企業(yè)都想往電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，但是多數(shù)物流企業(yè)的電商網(wǎng)站只是將商品“擺”在網(wǎng)上，知名度和點(diǎn)擊率都比較低。傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)需要解決的主要問題有以下幾點(diǎn)：（1）渠道沖突：線上渠道和線下渠道的選擇沖突是阻礙物流企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的主要因素，線下渠道成本較高，加價(jià)率也較高。事實(shí)上，線上渠道和線下渠道的沖突在于商，只要解決了線上渠道和線下渠道的價(jià)格統(tǒng)一問題，這個(gè)沖突就迎刃而解；（2）經(jīng)營模式：傳統(tǒng)的物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，都是從獨(dú)立的B2C開始，但是很多電商是從提供電商平臺給不同的賣家和買家進(jìn)行交易開始。物流企業(yè)希望通過品牌打造和傳統(tǒng)電商不一樣的體驗(yàn)，但是有數(shù)據(jù)分析說明，在獨(dú)立B2C上獲得一個(gè)新用戶的成本大概在300元左右，但是在淘寶等交易平臺獲得一個(gè)新購物用戶成本可能只要40元。對傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，從獨(dú)立B2C開始進(jìn)軍電商或許可以快速打造品牌，但是在實(shí)際運(yùn)行中，投入產(chǎn)出比傳統(tǒng)電商要高；（3）人才困境：傳統(tǒng)物流行業(yè)的運(yùn)作相對程序化，但是電子商務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是快速變化，當(dāng)傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后，企業(yè)原有的人員能否適應(yīng)快速變化發(fā)展的需要，如何在這個(gè)變革的過程中進(jìn)行有效管理，是眾多企業(yè)面臨的問題。
基于以上分析，我們認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營應(yīng)該是在原有的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上積極探索電商模式創(chuàng)新，首先是通過B2C的商務(wù)模式擴(kuò)大影響力，隨著今后電子商務(wù)平臺規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，再從單一的B2C網(wǎng)購商城升級為涵蓋B2C、C2C、團(tuán)購、分銷等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的線上綜合性零售商圈，同時(shí)可依托中外物流打造線上跨境電商交易平臺打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。目前，物流企業(yè)涉足電商平臺并不能一開始就靠電商盈利，而要利用電子商務(wù)的形式來進(jìn)一步完善管理其物流資源，延伸物流服務(wù)的終端，完善整體供應(yīng)鏈服務(wù)水平，從而獲取額外的收益。通過提供電子商務(wù)銷售平臺，將進(jìn)口貿(mào)易、綜合物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理有機(jī)的結(jié)合在一起，將物流行業(yè)提升到一個(gè)新的高度，幫助更多的海外優(yōu)質(zhì)中小型物流企業(yè)開拓中國市場和樹立品牌。
四、電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營營銷策略
在電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)可以考慮通過以下途徑制定營銷策略，提高其品牌知名度和市場競爭力：
（一）建立完善的管理信息系統(tǒng)。無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是電商業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)物流企業(yè)都應(yīng)該建立完善的管理信息系統(tǒng)，通過信息技術(shù)將業(yè)務(wù)整合，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)自體物流、電子商務(wù)、外接物流等各方面信息交互及時(shí)化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化。
（二）激發(fā)需求。可以在發(fā)展電子商務(wù)初期通過口口相傳打造品牌，所謂口口相傳品牌打造，是考慮到物流企業(yè)很多都涉及到快遞業(yè)務(wù)，可以在進(jìn)行快遞投遞的時(shí)候派發(fā)宣傳單、宣傳卡片等形式進(jìn)行宣傳，甚至可以通過寄快遞送產(chǎn)品等形式，讓客戶嘗鮮體驗(yàn)打開市場，提高客戶體驗(yàn)。待發(fā)展到一定水平的時(shí)候，再通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌打造，比如和其他物流企業(yè)的電商平臺形成戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。
（三）突出專長。在品牌打造的過程中，避免和傳統(tǒng)電商正面交鋒，選擇某個(gè)細(xì)分市場，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點(diǎn)開展業(yè)務(wù)，打造核心優(yōu)勢，獲得核心競爭力，形成企業(yè)發(fā)展的增長點(diǎn)。一方面通過增長點(diǎn)吸引優(yōu)秀的人才和外部的資源進(jìn)入企業(yè)；另一方面也可以通過增長點(diǎn)將企業(yè)的核心優(yōu)勢在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散，帶動(dòng)企業(yè)其他方面專長的發(fā)展。
五、電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)跨界經(jīng)營人才策略
傳統(tǒng)的物流企業(yè)是以人力勞動(dòng)為主的企業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量直接影響客戶的體驗(yàn)。多數(shù)的物流企業(yè)在用人方面存在這樣的問題，大多數(shù)的員工文化水平偏低、服務(wù)意識不強(qiáng)、對信息不敏感。而電子商務(wù)企業(yè)是以智力勞動(dòng)為主，關(guān)注客戶體驗(yàn)，大多數(shù)的員工具有較高的文化水平、對信息敏感。傳統(tǒng)的物流企業(yè)跨界經(jīng)營進(jìn)入電商領(lǐng)域，最需要解決的三個(gè)方面是信息化、經(jīng)營模式和人才策略，人才策略是重中之重。
（一）人才引進(jìn)。為了滿足物流企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的業(yè)務(wù)需求，物流企業(yè)需引進(jìn)和培養(yǎng)具備一定專業(yè)知識同時(shí)又熟悉電子商務(wù)運(yùn)行的各種決策人員、管理人員、技術(shù)人員和操作人員，以保證物流系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)的投入，培養(yǎng)和引進(jìn)具備物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)知識的人才擔(dān)任主要職位。
（二）員工分流。對于原來企業(yè)的老員工，因?yàn)樗麄兲幵谄髽I(yè)較為核心的位置，但是他們未必掌握電商時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的策略，如果仍然讓他們掌握企業(yè)的命脈，或許對于企業(yè)來說并非好事。對于這部分員工，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆至骱蜋?quán)力回收，把他們安排在較為適合的位置，騰出位置給合適的人才。并把這些人的去留和公司的激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系起來，有效調(diào)動(dòng)員工積極性。
（三）引入激勵(lì)。基于物流企業(yè)大多數(shù)員工文化水平不高的前提，建議采取相應(yīng)的激勵(lì)手段，提高員工的積極性。（1）目標(biāo)激勵(lì)：為企業(yè)各級員工制定目標(biāo)，并敦促其按照目標(biāo)執(zhí)行，并把目標(biāo)的執(zhí)行作為最終薪酬的重要考量因素，激勵(lì)員工為各自的目標(biāo)而努力；（2）創(chuàng)新激勵(lì)：傳統(tǒng)物流進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，面對的是瞬息萬變的信息，可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，激發(fā)靈感，并對有效益的創(chuàng)新給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；（3）培訓(xùn)激勵(lì)：企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，為員工制定“Y”型職業(yè)發(fā)展通道，給予員工適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，讓員工可以感受到企業(yè)對自己的重視。對于高層管理者，可以適當(dāng)安排交流學(xué)習(xí)；（4）待遇提升：對于核心人才，給予具備市場競爭力的薪酬。
（四）完善機(jī)制。培養(yǎng)一個(gè)員工的成本比招聘一個(gè)新員工的成本要低，所以留住人才能夠使人力資本降低。物流企業(yè)要進(jìn)軍電子商務(wù)，必須制定科學(xué)的用人機(jī)制，不僅包括物質(zhì)方面，還應(yīng)包括就業(yè)保障、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)榮譽(yù)感等非物質(zhì)方面，建立科學(xué)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，為各級員工提供不同的需求，提升員工的工作滿意度，繼而才能吸引人才、留住人才。
綜上，本文討論了電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)跨界經(jīng)營的經(jīng)營模式、營銷策略和人才策略，為電子商務(wù)環(huán)境下中小型物流企業(yè)的發(fā)展提出了合理有效的轉(zhuǎn)型方法，并為相關(guān)企業(yè)實(shí)踐提供理論支持和實(shí)踐建議。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]趙閭峰，孫珊珊.關(guān)于現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營模式的思考[J].物流工程與管理，2013.35.8.
[2]鐘明.電子商務(wù)與順豐快遞末端物流的共贏合作模式[J].物流技術(shù)，2014.33.11.
