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據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心對(duì)127家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至1月3日下午,今年元旦期間北京市全部樣本企業(yè)銷售額達(dá)到21.03億元,比去年同期增長(zhǎng)25.8%。另?yè)?jù)上海市商務(wù)委員會(huì)1月2日公布數(shù)據(jù)顯示,去年12月31日與今年元旦兩天,上海百家大中型商業(yè)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入15.07億元,同比增長(zhǎng)37.6%。
這一趨勢(shì)預(yù)示著2010年大陸內(nèi)地樂觀的消費(fèi)態(tài)勢(shì)。加上大陸地區(qū)幅員廣闊,每個(gè)城市的消費(fèi)者都有不同的特色與面貌,且消費(fèi)者的需求變化呈現(xiàn)跳躍性的成長(zhǎng),消費(fèi)行為可能在三個(gè)月或半年后發(fā)生變化。目前,臺(tái)灣業(yè)者更加注重隨時(shí)關(guān)注內(nèi)地消費(fèi)者的特別需求和期待,進(jìn)行銷售通路的布局,臺(tái)灣有關(guān)管理當(dāng)局也積極參與調(diào)研分析,希望臺(tái)灣業(yè)者能抓住大陸民眾多元消費(fèi)的商機(jī)。
內(nèi)陸五城市的消費(fèi)特色
近期,臺(tái)灣當(dāng)局幫工商界作出了市場(chǎng)分析,臺(tái)灣商務(wù)管理部門也推出大陸消費(fèi)市場(chǎng)指導(dǎo)手冊(cè)。他們認(rèn)為,大陸內(nèi)銷市場(chǎng)供過于求的局面,加速了買方市場(chǎng)的形成,因而使大陸內(nèi)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。另外,大陸內(nèi)銷市場(chǎng)已成為國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),差不多全球知名的大廠商已逐漸進(jìn)人內(nèi)銷市場(chǎng)。而且內(nèi)銷通路與市場(chǎng)秩序在近年來變化快且大、也亂,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
從大陸內(nèi)銷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看,農(nóng)村市場(chǎng)潛力大增,城市消費(fèi)層次區(qū)隔日益分明,形成異質(zhì)化的市場(chǎng);從消費(fèi)群體來看,收入層次與消費(fèi)層次漸次拉開,年輕族群逐漸形成消費(fèi)主力,注重品牌、追求高質(zhì)量、多樣化。
此前,臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部商業(yè)研究院”以觀察法加上非正式的訪問,通過各城市的商業(yè)街、百貨公司、購(gòu)物中心、批發(fā)商場(chǎng)、超市、便利商店和美妝店等,對(duì)內(nèi)地上海、成都、沈陽(yáng)、西安和青島五個(gè)城市的消費(fèi)特色進(jìn)行分析,形成調(diào)查報(bào)告,提供臺(tái)商參考,希望能精準(zhǔn)地抓住內(nèi)地不同區(qū)域消費(fèi)的關(guān)鍵,成功打進(jìn)大陸內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)。
研究報(bào)告認(rèn)為,大陸城市消費(fèi)者的時(shí)尚偏好強(qiáng)烈,階層意識(shí)鮮明,品牌和銷路都有檔次之分,建議臺(tái)商赴大陸開拓消費(fèi)市場(chǎng)時(shí),有必要先確認(rèn)自己產(chǎn)品的品牌、檔次和鎖定的消費(fèi)群體,并進(jìn)駐投資地的商圈通路,接觸到目標(biāo)消費(fèi)族群。此外,產(chǎn)品運(yùn)用、廣告創(chuàng)造知名度、塑造特點(diǎn)制造口碑,為營(yíng)銷上的主策略之一,如不能創(chuàng)出特色與知名度,業(yè)務(wù)拓展將會(huì)事倍功半;如果能正確地掌握各地的消費(fèi)特性,則每個(gè)城市都可能有商機(jī)。
內(nèi)陸消費(fèi)市場(chǎng)有待積極拓展
部分臺(tái)商觀察目前大陸消費(fèi)市場(chǎng)變化后認(rèn)為,從奢侈品市場(chǎng)分析,目前奢侈品在大陸地區(qū)的消費(fèi)主要集中在北京、上海等一線城市,但擴(kuò)展到二、三線城市是必然趨勢(shì)。受到此前的國(guó)際金融海嘯的沖擊,如果高級(jí)品牌在全球其他地區(qū)的銷售持續(xù)下滑,他們將會(huì)加快開拓大陸內(nèi)地市場(chǎng)的步伐。
另外,也可以籌劃拓展臺(tái)灣獨(dú)特的產(chǎn)品。從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看,2010年是開拓大陸內(nèi)銷市場(chǎng)利好的一年,但隨著消費(fèi)者的消費(fèi)行為更趨理性,對(duì)價(jià)格有一定的敏感度,也更追求性價(jià)比高的品牌產(chǎn)品,這有利于具創(chuàng)意巧思的臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)族開拓性價(jià)比高的獨(dú)特產(chǎn)品來占領(lǐng)市場(chǎng)。
其次,可抓住娛樂消費(fèi)的契機(jī)。經(jīng)驗(yàn)顯示,在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,大眾娛樂消費(fèi)的需求膨脹,讓休閑娛樂產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣的電影、電視劇、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲等以及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),都可能成為娛樂消費(fèi)的重要出口,臺(tái)灣業(yè)者一定要抓住機(jī)遇,逆流而上。
不對(duì)稱信息理論又稱之為契約理論,是研究在不對(duì)稱、不確定信息條件性當(dāng)事人雙方的行為,并且尋求一種均衡的制度和契約來規(guī)范雙方的經(jīng)濟(jì)行為的理論。信息不對(duì)稱理論作為微觀經(jīng)濟(jì)中非常活躍的理論,它能夠解決傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論所無法解決的問題,在現(xiàn)實(shí)生活和生產(chǎn)中得到了廣泛的應(yīng)用,特別是在醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)中[1]。信息不對(duì)稱理論的發(fā)展和保險(xiǎn)市場(chǎng)具有密切的關(guān)系,保險(xiǎn)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱是經(jīng)濟(jì)學(xué)在最為典型的一種不對(duì)稱現(xiàn)象。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說,信息不對(duì)稱不僅影響到了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和管理,而且也改變了保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),的保險(xiǎn)企業(yè)的正常發(fā)展具有重要的影響。在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中不對(duì)稱信息指的是某些參與人要有一些其它的參與人所不擁有的信息,只有自己了解而其它人所不了解的信息稱之為私人信息,擁有私人信息的參與人稱之為人,沒有私人信息的參與人稱之為委托人。信息不對(duì)稱又可以分為不對(duì)稱信息內(nèi)容和不對(duì)稱發(fā)生的時(shí)間。不對(duì)稱信息內(nèi)容指的使某些參與人的知識(shí)或者行動(dòng),在某種環(huán)境性人所擁有的私人信息是指其本身所不能控制的外生學(xué)習(xí),例如保險(xiǎn)推銷人員雖然知道他所推銷產(chǎn)品的好壞,但是真正能夠決定保險(xiǎn)質(zhì)量的是保險(xiǎn)公司的行為,這不是由保險(xiǎn)推銷人員的行為所能夠決定的[2]。不對(duì)稱信息的發(fā)生時(shí)間可能發(fā)生在簽約之前,應(yīng)當(dāng)可能發(fā)生在簽約之后,事前的不對(duì)稱信息稱之為逆選擇的模型,事后不對(duì)稱信息稱之為了道德風(fēng)險(xiǎn)模型。道德風(fēng)險(xiǎn)和道德具有直接的關(guān)系,它是由于當(dāng)事人在追求利益最大化的時(shí)所采取的行為。
二、不對(duì)稱信息下的醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)分析
醫(yī)療保險(xiǎn)是保險(xiǎn)逆選擇發(fā)生的重要區(qū)域,由于投保人對(duì)自己的健康狀況具有足夠的了解,而保險(xiǎn)人則很難得到明確的相關(guān)信息。在確定的保險(xiǎn)價(jià)格之下,會(huì)發(fā)生健康不佳者積極投保的現(xiàn)象。投保逆選擇發(fā)生的主要原因在于投保人對(duì)保險(xiǎn)的標(biāo)的的質(zhì)量、環(huán)境以及風(fēng)險(xiǎn)等因素以及和個(gè)人的損失期望具有密切關(guān)系的私人信息等具有足夠的了解,而且保險(xiǎn)人由于成本和知識(shí)的約束,職能按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)的的大類來確定保險(xiǎn)費(fèi)率。當(dāng)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)水平高于保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí),被保險(xiǎn)人就傾向辦理醫(yī)療保險(xiǎn),反之則自留保險(xiǎn)。投保人的逆選擇會(huì)導(dǎo)致其后果不斷的循環(huán)加強(qiáng),由于逆選擇提高了保險(xiǎn)的平均損失率,導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)虧損。保險(xiǎn)人為了減少虧損,就會(huì)相應(yīng)的提高保險(xiǎn)費(fèi)率,這又會(huì)導(dǎo)致低風(fēng)險(xiǎn)水平的投標(biāo)人退出醫(yī)療保險(xiǎn)。這樣不斷的循環(huán)最終將會(huì)影響到醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,降低了保險(xiǎn)市場(chǎng)的效率和質(zhì)量[3]。投標(biāo)人的道德風(fēng)險(xiǎn)也是影響保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素,辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的投標(biāo)人由于投保的影響,而降低了在事故發(fā)生之前的投入,例如堅(jiān)持不好的生活習(xí)慣等,對(duì)自己的身體狀況放松警惕等,這在一定程度上造成了事故的發(fā)生率。保險(xiǎn)欺詐也是醫(yī)療保險(xiǎn)中常見的消極現(xiàn)象,投標(biāo)人以騙取保險(xiǎn)金為目的,偽造保險(xiǎn)事故的原因、故意夸大自己的損失、故意制造醫(yī)療保險(xiǎn)事故等方式,使保險(xiǎn)人因?yàn)檎J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤而支付保險(xiǎn)金的行為。保險(xiǎn)欺詐是對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱的非法利益,是投標(biāo)人道德風(fēng)險(xiǎn)的違法保險(xiǎn),是違法法律的道德風(fēng)險(xiǎn)行為。由于醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)中存在高度的信息不對(duì)稱現(xiàn)象,所以醫(yī)療保險(xiǎn)出現(xiàn)之后欺詐也隨之出現(xiàn)。同時(shí)這種信息不對(duì)稱的現(xiàn)象,還具有比較高的隱蔽性,導(dǎo)致了欺詐隨著醫(yī)療保險(xiǎn)的不斷壯大而不斷的上升[4]。道德風(fēng)險(xiǎn)增加了醫(yī)療保險(xiǎn)事故的發(fā)生率,提高了保險(xiǎn)標(biāo)的的損失,同時(shí)也提高了保險(xiǎn)的成本,破壞了保險(xiǎn)市場(chǎng)的平衡。在我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展中,由于信息不對(duì)稱而導(dǎo)致了一系列的問題,例如過度醫(yī)療的問題,表現(xiàn)在對(duì)新技術(shù)的過度使用、臨終過度治療等不僅浪費(fèi)了大量的醫(yī)療資源,而且也影響了醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展。為了降低我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)中的道德風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)在吸取國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展黨員實(shí)際,從建立完善的制度,把醫(yī)患雙方作為解決問題的根本,解決道德風(fēng)險(xiǎn)的問題。在信息不對(duì)稱理論下,要努力的保持信息的透明、公開和自由,避免在醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展在出現(xiàn)信息扭曲、失真。因此對(duì)我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)體制進(jìn)行改革,是解決道德風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。
三、結(jié)束語(yǔ)
我認(rèn)為,市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場(chǎng)意思強(qiáng),溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),能夠吃苦,有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員,個(gè)人基本要求更高。
醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個(gè)身手敏捷的人,應(yīng)該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面,是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),以及較好的工作主動(dòng)性、自覺性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,同時(shí)其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人,是因?yàn)?ldquo;崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行?
二、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向。
①、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律;
②、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。
上述工作,一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然,對(duì)醫(yī)院策劃部來說,也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作。
2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn),逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷,不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷。產(chǎn)品營(yíng)銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人
員的營(yíng)銷觀念,以及具體的營(yíng)銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思、營(yíng)銷水平,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作、營(yíng)銷工作,有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠(chéng)度,促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益??蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能,有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作
1、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)
①、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng):如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng),以及其他各種公益活動(dòng)等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng),對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力,活
動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。
年后計(jì)劃在湛江各高校,以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此,市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員?;顒?dòng)能成功
進(jìn)行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),做進(jìn)一步的市
場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),或者專題講座活動(dòng),進(jìn)而
發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
②、活動(dòng)類人員要求:大專以上文化程度,醫(yī)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通能力強(qiáng),工作態(tài)度端正,團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),從事市場(chǎng)開
發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
待遇:底薪1000+提成
工作計(jì)劃:市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。
工作考核:按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),以及開展活動(dòng)的效果。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
①、工作性質(zhì)
一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。
另一方面主要是針對(duì)小的診所,門診機(jī)構(gòu),大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,以為通知到了就行了,其效
果就自然不理想。至少,開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):市場(chǎng)人員良好的溝通能力,以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
②、轉(zhuǎn)診類人員要求:文化程度高中以上,年齡30歲左右,女性優(yōu)先,溝通能力強(qiáng),有興趣從事醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作。
待遇:底薪1200元+提成
工作計(jì)劃:市場(chǎng)部安排2——3人,專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū),近郊區(qū)的范圍來開展。早期,轉(zhuǎn)診市場(chǎng)拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣,目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:信息不對(duì)稱理論;醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng);影響
中圖分類號(hào):F840.684 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)03-0-01
信息在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有重要的意義,在醫(yī)療保險(xiǎn)中的買賣雙方由于信息不對(duì)稱難以得到完全真實(shí)的信息,這造成了保險(xiǎn)市場(chǎng)中的道德方向和逆選擇,影響了醫(yī)療保險(xiǎn)的順利運(yùn)轉(zhuǎn),使保險(xiǎn)市場(chǎng)在資源的配置效率低下。信息不對(duì)稱產(chǎn)生了一系列的問題,例如道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇現(xiàn)象的發(fā)生,都在一定程度上增加了醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān),影響了醫(yī)療保險(xiǎn)公司的健康發(fā)展。
一、不對(duì)稱信息理論簡(jiǎn)介
不對(duì)稱信息理論又稱之為契約理論,是研究在不對(duì)稱、不確定信息條件性當(dāng)事人雙方的行為,并且尋求一種均衡的制度和契約來規(guī)范雙方的經(jīng)濟(jì)行為的理論。信息不對(duì)稱理論作為微觀經(jīng)濟(jì)中非?;钴S的理論,它能夠解決傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論所無法解決的問題,在現(xiàn)實(shí)生活和生產(chǎn)中得到了廣泛的應(yīng)用,特別是在醫(yī)療保險(xiǎn)行業(yè)中[1]。信息不對(duì)稱理論的發(fā)展和保險(xiǎn)市場(chǎng)具有密切的關(guān)系,保險(xiǎn)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱是經(jīng)濟(jì)學(xué)在最為典型的一種不對(duì)稱現(xiàn)象。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說,信息不對(duì)稱不僅影響到了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和管理,而且也改變了保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),的保險(xiǎn)企業(yè)的正常發(fā)展具有重要的影響。
在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中不對(duì)稱信息指的是某些參與人要有一些其它的參與人所不擁有的信息,只有自己了解而其它人所不了解的信息稱之為私人信息,擁有私人信息的參與人稱之為人,沒有私人信息的參與人稱之為委托人。信息不對(duì)稱又可以分為不對(duì)稱信息內(nèi)容和不對(duì)稱發(fā)生的時(shí)間。不對(duì)稱信息內(nèi)容指的使某些參與人的知識(shí)或者行動(dòng),在某種環(huán)境性人所擁有的私人信息是指其本身所不能控制的外生學(xué)習(xí),例如保險(xiǎn)推銷人員雖然知道他所推銷產(chǎn)品的好壞,但是真正能夠決定保險(xiǎn)質(zhì)量的是保險(xiǎn)公司的行為,這不是由保險(xiǎn)推銷人員的行為所能夠決定的[2]。不對(duì)稱信息的發(fā)生時(shí)間可能發(fā)生在簽約之前,應(yīng)當(dāng)可能發(fā)生在簽約之后,事前的不對(duì)稱信息稱之為逆選擇的模型,事后不對(duì)稱信息稱之為了道德風(fēng)險(xiǎn)模型。道德風(fēng)險(xiǎn)和道德具有直接的關(guān)系,它是由于當(dāng)事人在追求利益最大化的時(shí)所采取的行為,
二、不對(duì)稱信息下的醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)分析
醫(yī)療保險(xiǎn)是保險(xiǎn)逆選擇發(fā)生的重要區(qū)域,由于投保人對(duì)自己的健康狀況具有足夠的了解,而保險(xiǎn)人則很難得到明確的相關(guān)信息。在確定的保險(xiǎn)價(jià)格之下,會(huì)發(fā)生健康不佳者積極投保的現(xiàn)象。投保逆選擇發(fā)生的主要原因在于投保人對(duì)保險(xiǎn)的標(biāo)的的質(zhì)量、環(huán)境以及風(fēng)險(xiǎn)等因素以及和個(gè)人的損失期望具有密切關(guān)系的私人信息等具有足夠的了解,而且保險(xiǎn)人由于成本和知識(shí)的約束,職能按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)的的大類來確定保險(xiǎn)費(fèi)率。當(dāng)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)水平高于保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí),被保險(xiǎn)人就傾向辦理醫(yī)療保險(xiǎn),反之則自留保險(xiǎn)。投保人的逆選擇會(huì)導(dǎo)致其后果不斷的循環(huán)加強(qiáng),由于逆選擇提高了保險(xiǎn)的平均損失率,導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)虧損。保險(xiǎn)人為了減少虧損,就會(huì)相應(yīng)的提高保險(xiǎn)費(fèi)率,這又會(huì)導(dǎo)致低風(fēng)險(xiǎn)水平的投標(biāo)人退出醫(yī)療保險(xiǎn)。這樣不斷的循環(huán)最終將會(huì)影響到醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,降低了保險(xiǎn)市場(chǎng)的效率和質(zhì)量[3]。
投標(biāo)人的道德風(fēng)險(xiǎn)也是影響保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素,辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的投標(biāo)人由于投保的影響,而降低了在事故發(fā)生之前的投入,例如堅(jiān)持不好的生活習(xí)慣等,對(duì)自己的身體狀況放松警惕等,這在一定程度上造成了事故的發(fā)生率。保險(xiǎn)欺詐也是醫(yī)療保險(xiǎn)中常見的消極現(xiàn)象,投標(biāo)人以騙取保險(xiǎn)金為目的,偽造保險(xiǎn)事故的原因、故意夸大自己的損失、故意制造醫(yī)療保險(xiǎn)事故等方式,使保險(xiǎn)人因?yàn)檎J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤而支付保險(xiǎn)金的行為。保險(xiǎn)欺詐是對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱的非法利益,是投標(biāo)人道德風(fēng)險(xiǎn)的違法保險(xiǎn),是違法法律的道德風(fēng)險(xiǎn)行為。由于醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)中存在高度的信息不對(duì)稱現(xiàn)象,所以醫(yī)療保險(xiǎn)出現(xiàn)之后欺詐也隨之出現(xiàn)。同時(shí)這種信息不對(duì)稱的現(xiàn)象,還具有比較高的隱蔽性,導(dǎo)致了欺詐隨著醫(yī)療保險(xiǎn)的不斷壯大而不斷的上升[4]。道德風(fēng)險(xiǎn)增加了醫(yī)療保險(xiǎn)事故的發(fā)生率,提高了保險(xiǎn)標(biāo)的的損失,同時(shí)也提高了保險(xiǎn)的成本,破壞了保險(xiǎn)市場(chǎng)的平衡。
在我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展中,由于信息不對(duì)稱而導(dǎo)致了一系列的問題,例如過度醫(yī)療的問題,表現(xiàn)在對(duì)新技術(shù)的過度使用、臨終過度治療等不僅浪費(fèi)了大量的醫(yī)療資源,而且也影響了醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展。為了降低我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)中的道德風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)在吸取國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展黨員實(shí)際,從建立完善的制度,把醫(yī)患雙方作為解決問題的根本,解決道德風(fēng)險(xiǎn)的問題。在信息不對(duì)稱理論下,要努力的保持信息的透明、公開和自由,避免在醫(yī)療保險(xiǎn)的發(fā)展在出現(xiàn)信息扭曲、失真。因此對(duì)我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)體制進(jìn)行改革,是解決道德風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。
三、結(jié)束語(yǔ)
在信息不對(duì)稱的理論下,保險(xiǎn)公司常常面臨著道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇的風(fēng)險(xiǎn),增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。如果這種放任這種現(xiàn)象不斷的循環(huán),最終會(huì)降低醫(yī)療保險(xiǎn)的質(zhì)量和效率,導(dǎo)致醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的混亂,對(duì)于社會(huì)醫(yī)療保障產(chǎn)生不利的影響。因此應(yīng)當(dāng)從制度上加強(qiáng)對(duì)信息的公開、披露,提高信息的透明度和真實(shí)度,降低保險(xiǎn)公司在進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生誤判的現(xiàn)象,保障醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】通用航空;市場(chǎng)分析;保障機(jī)制
航空產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展背景下,通用航空市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生,并成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,但是,受到多方面因素的影響,通用航空市場(chǎng)在發(fā)展過程中,受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多樣化形式發(fā)展的影響,我國(guó)航空要積極調(diào)整和優(yōu)化,如何更好地構(gòu)建市場(chǎng)運(yùn)行保障機(jī)制受到越來越多的關(guān)注。因此,加強(qiáng)對(duì)我國(guó)通用航空市場(chǎng)分析及保障的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。
一、通用航空概念及市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)概念
通用航空主要是指從事公共航空運(yùn)輸之外的民用航空活動(dòng),涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、氣象及醫(yī)療等多個(gè)方面,應(yīng)用范圍較廣,其穩(wěn)定運(yùn)行在促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展等方面發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。通用航空除了具備民航運(yùn)輸活動(dòng)的高速、適度及國(guó)際化等特點(diǎn),還兼具機(jī)動(dòng)性、專業(yè)技術(shù)性及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等特點(diǎn)。
(二)通用航空市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
時(shí)至今日,我國(guó)通用航空已經(jīng)具有60多年的歷史,無論是飛行時(shí)間、還是主營(yíng)收入,都具有較大提升,縱觀通用航空整個(gè)發(fā)展歷程來看,受到不同時(shí)期社會(huì)發(fā)展形勢(shì)變化的影響,航空作業(yè)也隨之發(fā)生變化,例如:上個(gè)世紀(jì)50年代至70年代,通用航空主要集中在工業(yè)、農(nóng)林業(yè)等方面,進(jìn)行航空護(hù)林、攝影等工作;而70至80年代,則轉(zhuǎn)移到能源勘探及開采工作中,而近年來,國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)了通用航空逐漸朝著多元化趨勢(shì)發(fā)展。
通過對(duì)我國(guó)通用航空發(fā)展實(shí)際情況調(diào)查顯示,通用航空飛行小時(shí)數(shù)持續(xù)增長(zhǎng),其中工業(yè)航空總量穩(wěn)居于航空首位,且以石油、航空攝影及航空探礦等工作為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,例如:就石油服務(wù)來看,2001至2010年十年之前,其總量在全部工業(yè)占比高達(dá)50%以上,且是通用航空的首要業(yè)務(wù)模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,我國(guó)通用航空業(yè)務(wù)形式也逐漸發(fā)生變化,公務(wù)航空及執(zhí)照培訓(xùn)等業(yè)務(wù)迅速崛起,不僅如此,受到人民生活水平的提升,人們對(duì)空中游覽、航空體育等產(chǎn)生了極大興趣。
誠(chéng)然,我國(guó)通用航空發(fā)展趨勢(shì)較為良好,但是,其中制約市場(chǎng)發(fā)展的因素主要體現(xiàn)三個(gè)方面:首先,低空領(lǐng)域不開放,受到空域特殊性的顯著,部分低空領(lǐng)域不開放;其次,通常機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)落后,相比較而言,與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn);最后,人員專業(yè)化素質(zhì)不高,難以滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。至此,為了確保我國(guó)通用航空穩(wěn)定、健康發(fā)展,滿足日益多元化發(fā)展趨勢(shì),積極構(gòu)建通用航空保障體系十分必要。
二、保障我國(guó)通用航空市場(chǎng)健康發(fā)展對(duì)策
(一)完善相關(guān)制度
針對(duì)我國(guó)低空領(lǐng)域不開放這一問題,國(guó)家相關(guān)部門要積極發(fā)揮作用,完善相關(guān)制度,推動(dòng)空域管理改革,并適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化財(cái)政預(yù)算支付,立足于市場(chǎng)需求,采取針對(duì)性措施,為通用航空市場(chǎng)順利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外,還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,充分挖掘市場(chǎng)特點(diǎn),并結(jié)合區(qū)域特點(diǎn),制定區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)展特色航空業(yè)務(wù),迎合區(qū)域發(fā)展特點(diǎn),例如:中西部對(duì)于航空攝影及拍照需求較為明顯等,以此來推動(dòng)通用航空市場(chǎng)發(fā)展。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
就現(xiàn)階段實(shí)際情況來看,我國(guó)通用航空機(jī)場(chǎng)數(shù)量較少,與市場(chǎng)發(fā)展存在一定滯后性,特別是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較來看,相差甚遠(yuǎn),特別是在低空領(lǐng)域進(jìn)一步開放后,機(jī)場(chǎng)數(shù)量不夠,在很大程度上阻礙了通用航空可持續(xù)發(fā)展。因此,應(yīng)適當(dāng)增加資金投入,明確市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際情況,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),逐漸增加機(jī)場(chǎng)數(shù)量,以此來推動(dòng)通用航空市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。
(三)重視人才培養(yǎng)
目前,我國(guó)持有商用駕照通用航空飛行人員數(shù)量較少,與美國(guó)差之千里,成為抑制通用航空市場(chǎng)發(fā)展的主要因素,鑒于這一問題,應(yīng)重視人才培養(yǎng),結(jié)合市場(chǎng)需求,制度科學(xué)、合理培訓(xùn)方案,并積極與高校及人才培養(yǎng)基地建立合作關(guān)系,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的教育,提高人才專業(yè)素養(yǎng)及技能,除此之外,飛行員作為一項(xiàng)特殊工作,其工作環(huán)境等具有特殊性,為了確保飛行安全性、可靠性,還需要加強(qiáng)對(duì)飛行員進(jìn)行心理教育,建立高素質(zhì)飛行隊(duì)伍,進(jìn)而為市場(chǎng)發(fā)展輸送大量人才。
(四)建立FBO
FBO主要是指為了滿足商業(yè)飛機(jī)之外的小飛機(jī),尤其是公務(wù)航空,與地面服務(wù)結(jié)合的一種模式,在實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)及維護(hù)等方面具有重要意義。因此,應(yīng)著重加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)、航空企業(yè)及第三方主體建設(shè),開發(fā)公務(wù)機(jī)銷售及融資等多樣化業(yè)務(wù),滿足日益發(fā)展公務(wù)航空需求。通過建立FBO,不僅能夠?yàn)橥ㄓ煤娇帐袌?chǎng)發(fā)展創(chuàng)建良好的環(huán)境,還能夠推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
根據(jù)上文所述,通用航空作為我國(guó)航空事業(yè)的一部分,在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面占據(jù)舉足輕重的位置。因此,為了推動(dòng)通用航空市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展,要加強(qiáng)對(duì)通用航空市場(chǎng)實(shí)際情況的研究,了解并掌握問題所在,并采取針對(duì)性措施,大力培養(yǎng)人才,完善相關(guān)制度及監(jiān)理FBO等,為通用航空市場(chǎng)發(fā)展創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境,規(guī)范各主體行為,進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)航空事業(yè)發(fā)展更上一層樓。
參考文獻(xiàn)
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