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“谷歌是技術驅動,騰訊是產品驅動,京東是運營驅動。在商業上,這三家企業分別從技術、產品、運營不同路徑出發,但條條大路通羅馬。而且,三家企業有一個共性,都追求用戶體驗到極致。”京東集團副總裁、數字營銷業務部負責人顏偉鵬接受《經理人》記者采訪時說,“京東的愿景是成為一家真正的國民企業,提供低價、正品和品質服務的卓越用戶體驗,進而建構健康的網上購物生態。”
做技術出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東。現在他執掌著2014年才成立的京東數字營銷業務部。正是基于京東的數字營銷實踐,他提出了數字營銷3.0概念。他認為,數字營銷已歷經了三個發展階段:
數字營銷1.0階段,即門戶營銷時代:從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網、搜狐網、騰訊網等門戶網站以前的網絡廣告就是如此。
數字營銷2.0階段,即搜索營銷時代:利用互聯網數據對用戶需求進行精準定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實時競價)即是如此。在RTB模式下,又衍生出ADX(廣告交易平臺)、DSP(廣告主需求平臺)、SSP(媒體資源供應方平臺)、DMP(第三方數據管理平臺)等形式。
數字營銷3.0階段,即電商營銷時代:利用大數據驅動,完成從消費者洞察到需求精準定向,到線上線下整合,再到效果反饋的閉環,使得營銷效果可以直接衡量。顏偉鵬說:“數字營銷3.0與1.0、2.0相比,最大不同是精準定向、用戶洞察、效果分析,打通了消費數據與社交數據,實現從品牌曝光、展示、互動到交易下單的閉環服務,而數字營銷1.0、2.0盡管實現了廣告定向投放,但僅局限于流量變現層次。”
其實,很多企業都在嘗試做數字營銷,但如何落地成為其發展瓶頸。為此,顏偉鵬指出:“電商企業在數字營銷上主要面臨數據打通問題。在PC時代,通過Cookie可以打通數據,但在移動互聯網時代,大家采用瀏覽器和各種APP,而且APP會自帶內置瀏覽器,所以Cookie沒辦法打通,而我們可以實現。”那么京東究竟如何實現呢?
京騰計劃:構建流量運營生態
2015年10月,京東與騰訊聯合推出“京騰計劃”。它是基于“電商+社交”的數字營銷服務解決方案。顏偉鵬說:“京騰計劃讓社交數據與消費數據走向大融合,推動電商行業進入數字營銷3.0時代。京騰計劃的愿景是打造一個數字營銷流量運營生態,幫助品牌商在京東平臺上把生意做大做強。”
為此,京騰計劃肩負著打通數據、流量共享和流量變現三大使命。
首先,打通京東和騰訊兩大平臺的海量數據。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶,截止2015年第四季度,QQ活躍賬戶達8.53億,在線賬戶峰值達2.41億,微信活躍賬戶數達6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶。各自擁有海量的社交數據和消費數據,而要把騰訊的社交數據引到京東平臺上,就需將這兩類數據對接起來,形成完整的數據閉環。而數據打通后,有助于解決品牌商所關注的精準人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析三大核心問題,進而實現精準量化決策,讓平臺、用戶、商家實現多贏。這也是京騰計劃的戰略意義所在。
“騰訊的社交數據對電商蠻有用,比如通過挖掘定向性別、年齡、上網場景、商業興趣等數據,可以勾勒出用戶的個人標簽、購買力等畫像。”但顏偉鵬坦言,數據打通面臨兩大挑戰:一是怎么把ID打通,又不侵犯用戶隱私,二是如何確保數據的安全性。“因為騰訊不希望泄露用戶隱私,京東也希望保護用戶利益。為此,我們做了很多創新。比如我們在數據上把用戶ID打通,讓雙方的用戶匹配起來,但在數據打通時,又把用戶ID變寫,使之關聯不到對方的QQ號或者微信號,這樣就便于保證數據的安全性。”
其次,實現流量共享。數據打通后,接著就要把京東和騰訊的用戶數據有機融合起來,并轉化為可共享的流量。顏偉鵬說:“京東打通了各流量方ID的用戶數據,整合了包括社交流量、電商流量、門戶流量、視頻流量、搜索流量等在內的全網流量,并將其引流到京東平臺上。”
據悉,目前京東的全網流量來源分布為:電商流量主要來自京東站內流量,包括京東商城平臺、京東APP等。同時,京東做了很多場景化引流。目前引流主要來自四大方面:一是社交流量,其中以騰訊旗下微信、手機QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主;二是門戶流量,主要來自京東購買的新浪網、鳳凰網等流量資源;三是視頻流量,主要來自京東購買的視頻平臺流量資源;四是搜索流量,主要來自京東與百度等搜索引擎的合作。
當然,京東最大引流來自騰訊的社交流量。據顏偉鵬介紹,早在2014年3月京東與騰訊就開始了整合工作。當時,拍拍網并入京東,騰訊正式入股京東,同時拍拍網的廣告業務并入京東數字營銷業務部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導流基礎之上。騰訊旗下的移動端微信和手Q相繼為京東開辟了一級入口,為京東電商導入流量。
最后,促使流量變現。這是京騰計劃落地所需。顏偉鵬說:“通過微信和手Q入口,京東可以從騰訊直接導流,并快速轉化為下單,促使流量變現,由此將騰訊的社交化流量轉化為商業價值。”為此,京騰計劃最終達成提升品牌商ROI(投資回報率)的目標。
京騰計劃的實踐者護膚品牌SK-II即是如此。2015年12月,SK-II全系產品入駐京東,且采取京東自營方式。活動當日,SK-II銷量為平時銷量近6倍,SK-II微信公眾號的粉絲增長量相當于平時兩個月的總和。其具體做法是,先從京東、騰訊海量用戶中篩選出定向人群,把目標用戶群鎖定在SK-II既有及潛在用戶、SK-II品牌互動用戶、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶場景與電商交易平臺對接,把定向人群導入微信上的京東購物SK-II商品詳情頁和SK-II微信官方公眾號,并打通數據及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環模型流程。最后對定向人群投放個性化廣告,把用戶引流到京東SK-II官方旗艦店,由此實現從品牌營銷到交易下單的服務閉環。
京騰魔方:打造全景用戶標簽體系
當然,京騰計劃并沒有就此止步。2016年5月18日,京東宣布啟動“618品質狂歡節”,同時推出新品“京騰魔方”。京東對它的定位是,整合了消費數據與社交數據的立體營銷解決方案,是京騰計劃全面升級的品效合一產品。
實際上,京騰魔方是京騰計劃更進一步的落地版,是數字營銷3.0更細化的解決方案,主要圍繞精準定向、閉環體驗、用戶畫像、個性化創意、品效合一、科學的效果衡量六大營銷目標展開。因此顏偉鵬說,京騰魔方是京騰計劃的產品化。
正因如此,京騰魔方使京騰計劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過京騰魔方,不僅可以實施和管理完整的營銷路徑,并可根據自身需求而實施不同的組合方案,獲取營銷效果反饋。對品牌商而言,用戶畫像和效果衡量兩個環節對其營銷實施至關重要,而它們也正是京騰魔方的優勢所在。
在數字營銷中,用戶畫像直接影響著精準的營銷策略制定和最終的營銷效果。要真正勾畫出精準而又接地氣的用戶畫像,大數據挖掘成為關鍵。
為此,京騰魔方在此方面的核心目標是,通過用戶畫像打造出全景用戶標簽。“要實現這個目標,必須依靠大數據和多維定向。”顏偉鵬說,京騰計劃把社交數據與消費數據打通,改變了以往兩者隔絕的局面,并通過機器算法和學習抓取騰訊的社交數據,讓用戶畫像更加立體和完整,進而豐富了京東全景用戶標簽體系。在用戶畫像清晰后,京騰魔方就通過多維用戶洞察,對用戶行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確,以便將品牌商所需傳播的信息精準地推送至目標人群。
同樣,品牌商對營銷效果的監測與反饋都非常關注。因為京騰魔方能對營銷路徑實施全程管理,所以對營銷效果可以作出及時而準確的反饋。比如2016年4月,樂視2超級手機首發試水京東數字營銷,在京東平臺首發當日銷量達近15萬臺,成為其2016年至今手機品類單品首發日銷量冠軍。其實,采用京騰魔方,不僅有利于品牌商累積運營經驗,也利于品牌商日后調整和改進營銷方式打下堅實基礎。
此外,京騰魔方還在開發“人群包”體系。顏偉鵬說:“在京東大數據支持下挖掘出品牌商所希望的精準定向人群,然后把這些人群包打上標簽。我們再把整理出的幾十萬人群包,放在騰訊10億級用戶池中進行擴展,利用相似的社交屬性發掘出幾千萬人群包。運用這種方法,我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統。我們通過技術手段可以把整個過程產品化和自動化,并通過與騰訊后臺無縫對接,品牌商在后臺提出定向人群需求后,就可以迅速進行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程,而且可以節省人力和提升效率。”
京準通:壘筑全網數字營銷平臺
為順應數字營銷發展趨勢,其實在推出京騰計劃前,京東就推出了營銷產品“京準通”,以整合旗下數字營銷資源。實際上,京準通是由2013年推出的京東商務艙業務升級而來。目前京東把京準通定位為一體化的全網數字營銷平臺,是京東整合數字營銷3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說:“京準通整合了全網流量,包括京東的消費流量和騰訊的社交流量,同時對各大門戶和新聞客戶端、視頻、搜索等流量方集中采購流量,并把這些流量引到京東平臺上打包起來,再通過各種標簽進行投放。”
根據品牌商不同營銷推廣需求,京準通設計了多元化服務產品和不同付費方式,以便品牌商實施訂制化的組合性選擇。目前京準通有京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大基礎廣告產品,采用CPD、CPM、CPC、CPS等計費方式。
京選展位業務于2011年推出,采用CPD(按天計費)形式。其做法是,在京東站內首頁和其它重要位置,開設營銷推廣位,品牌商按不同頻道或關鍵詞競價獲取不同展位,進行品牌曝光。京東快車業務于2012年12月推出,采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現付費)方式。其做法是,把門戶、視頻、移動端等站外資源的流量導引到京東平臺,通過站內搜索行為定向,讓品牌商在京東平臺上進行營銷。
京東直投業務也采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現付費)方式。其做法是,利用精準定向進行付費引流,也即品牌商通過京東直投獲取相應流量并支付相應費用進行品牌推廣。
京挑客業務采用CPS(按最終成交金額付費)方式。其做法是,品牌商在京東平臺上進行推廣,在達成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應費用。這樣,品牌商營銷費用可靈活使用,ROI亦相對可控。
2015年下半年,在上述四大產品基礎上,京東又推出了CPS個人推廣功能和CPC聯盟產品。同時,推出了社交電商平臺“京享街”。針對快消、3C、家電、服飾家居等行業,2016年京準通又啟動了“京典”營銷計劃。這樣,京準通旗下產品更加多元豐富,便于品牌商在線推廣時選擇。
顏偉鵬說:“京準通的價值就是以多元營銷產品為客戶提供精準營銷所需的精準流量。”京準通實施精準營銷的步驟為:一是確定營銷目標,即側重品牌推廣,還是提升銷售額;二是確定營銷人群,即通過數據挖掘形成數據標簽,再確定營銷的目標人群;三是確定營銷工具及營銷方案,即品牌商根據自身需求選擇京準通旗下產品,京東再為其制定具體實施的營銷方案;四是進行效果衡量,即京東依據技術KPI做用戶洞察和效果調研,進而評測出綜合ROI。目前已有300多個品牌采用京準通進行營銷推廣。
軟件產品功能很好,但最終用戶能否充分利用其價值呢?對這一問題的思考,讓IBM與其中國本土合作伙伴――北京中電廣通科技有限公司(以下簡稱中電廣通)決定成立Lotus卓越技術支持中心(Lotus Center of Excellence,簡稱Lotus CoE)。8月9日,CoE掛牌,這也是亞太區首個Lotus卓越技術支持中心。
傳遞技術價值
IBM與中電廣通將建立長效的溝通機制,通過知識共享、加強培訓內容等一系列舉措,進一步將先進的Lotus技術經驗帶入Lotus卓越技術支持中心,并不斷提升技術能力、服務客戶能力和解決方案應用的深度、廣度,為本土用戶量身打造本地化的解決方案,助力行業用戶將其設想的業務思路通過這一全新平臺得到業務實踐。
IBM軟件集團大中華區Lotus和WebSphere Portal軟件總經理李貴興表示:“Lotus CoE將成為Lotus新技術在中國的前沿測試和展示場所。”社交商務就是Lotus產品最新的一個應用趨勢。
IBM Lotus在全球的社交商務愿景,是繼協作理念之后的全新戰略,目的是通過社交商務在企業的應用,幫助企業提升商業價值。
中電廣通將利用Lotus CoE的基礎設施和專業能力,向其客戶和它管理的解決方案提供商、經銷商提供IBM Lotus產品和解決方案的培訓;還將通過IBM Lotus新產品在中國的先期體驗、測試并提供一些業務案例和場景,加快IBM Lotus先進軟件產品和解決方案在中國落地和推廣的進度;針對中國社交商務市場,基于中國客戶的特定需求,進一步強化本地化應用開發工作;與Lotus攜手加速社交商務在本土企業的應用步伐,積極構建更為健康的生態系統。
創新合作伙伴模式
技術支持中心這種方式不僅滿足了市場需求,還開創了IBM與中國本土合作伙伴合作的創新模式。今年4月,IBM剛與北京富通東方科技有限公司成立Tivoli CoE。此次成立的Lotus CoE是繼Tivoli CoE之后IBM軟件產品的第二個卓越技術支持中心。
【 關鍵詞 】 RFID;NFC;云計算;SNS
【 中圖分類號 】 TN409 【 文獻標識碼 】 A
The NFC Application Model Based on Social Network
Zhao Yun-hui 1 Zhang Hui-lin 2
(1. Beijing JN TASS Technology Co.,Ltd Beijing 100085;
2. Information Technology Center, Tsinghua University Beijing 100084)
【 Abstract 】 In order to explore the application of the NFC (Near Field Communication) technology, discusses the application model of new social network combined with cloud computing, NFC technology and social networking, puts forward community services based on NFC mobile phones such as NFC sign-in, virtual stores and accurate advertising push, describes the profitability?model of the NFC applications, demonstrates the operability of implementation and promotion of the NFC social network model.
【 Keywords 】 RFID; NFC; cloud computing; SNS
1 引言
NFC(Near Field Communication近場通信)技術近幾年來越來越被關注,尤其是在移動支付領域為眾多廠商所重視;移動計算在目前網絡環境日益完善的條件下為用戶提供了更豐富的服務,并由此引申出來的“云計算”在眾多實力雄厚的廠商強力推動下為民眾所接受。看似不相關的兩項技術,NFC技術在移動網絡云計算的背景下,正在成為電信、金融、互聯網等行業關注的焦點。在加上更具個性化的金融、醫療等服務,將是NFC技術在內的RFID物聯網所更關注的。除此之外,在更多的新興的領域,諸如社交網絡、身份認證等方面也將帶來更具特色的應用體驗。本文旨在探討在目前的移動網絡下基于RFID技術的NFC(近場通信)技術與“云計算”的結合,為普通民眾帶來全新的社交體驗,并由此可以衍生的更多具有商業化價值的交互應用。
2 云計算
云計算(Cloud Computing)是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式,通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。
美國國家標準與技術研究院NIST的Peter Mell和Tim Grance于2009年4月提出了云計算的定義:云計算指一種通過網絡以便利的、按需付費的方式獲取計算資源并提高其可用性的模式,這些資源來自一個可以共享的、可配置的資源池(資源包括網絡、服務器、存儲、應用軟件、服務),并且以最省力和無人干預的方式獲取和釋放,這是得到廣泛認同和支持的對于云計算的定義。近年來各種“云計算”的應用服務范圍正日漸擴大,影響力也無可估量。
移動網絡的飛速發展促進了云計算在掌上電腦的普及,而最為明顯的就是手機里的各類社交功能軟件。
3 NFC技術
NFC(Near Field Communication)即近場通信,是由飛利浦公司和索尼公司共同開發的一種非接觸式射頻識別和無線通信技術,NFC具有Reader、卡仿真、數據傳輸等功能,簡單地理解這就是整合了RFID領域中的讀卡器、卡的功能,同時又集成了類似紅外的功能;可以說這不僅使其超越了普通RFID技術,更為其在移動支付領域提供創新的支付應用奠定了基礎。
目前NFC技術中,最被推崇的當屬Yasto(雅斯拓)提出的SWP(單線協議)方案,即采用SIM卡中空閑的C6管腳與NFC芯片連接,以這張電信SIM卡充當NFC的SE(Secure Element)。這個解決方案協調了終端設備廠商與電信運營商等各方的利益,目前被電信運營商所看重。當然NFC的解決方案還有很多種,諸如今年年初Google新推出的HCE功能就脫離了電信運營商,形成了直連云端的SE模式。
目前NFC技術已為大的電信運營商所看重,正在著力推廣,同時眾多的便攜式移動設備廠商也正精心打造各種應用設備,這其中有廣為人知的蘋果手機(iPhone 6)、谷歌(Google Nexus)等知名產品,也有眾多國內新興手機公司。目前Google及Apple都在新產品中增加了基于NFC功能的手機錢包,最具特色的是Apple更是推出的Apple Pay。
4 社交網絡
社交網絡即SNS(Social Network Software),也稱社會性網絡服。社交網絡是一個平臺,建立人與人之間的社會網絡或社會關系的連接,例如利益共享、活動、背景或現實生活中的連接。大多數社會性網絡服務是基于網絡的在線社區服務,并提供用戶在互聯網互動的手段,如電子郵件和即時消息。社交網站允許用戶在他們的網絡共享他們的想法、圖片、文章、活動、事件。
社交網絡從最初的應用多是P2P技術的產品,如ICQ、MSN等,到近幾年移動網絡帶動的智能終端的激進增長,FaceBook(臉譜)、Twitter(推特)等國外知名的社交網絡迅速匯集了上百萬的用戶,而國內諸如微信、微博等也開發了各種應用吸引用戶。最新調查顯示,中國網民有40%的時間花在社交網絡上,社交網絡的用戶規模已達3.7億。
5 社交網絡的NFC應用模式
社交網絡生存的最強支撐就是用戶的參與廣度與深度,獵奇、窺探是參與人的基本心理,但以新技術或新創意來贏得更多的用戶和更佳的體驗才是社交網絡在現實網絡中生存的發展的捷徑。NFC技術的參與可以為社交網絡帶來更愉悅的體驗。
基于NFC的社區網絡構建直觀展現的就是NFC熱點和NFC手機客戶。我們可以將NFC熱點設計成為一個印刷有二維碼的標貼式海報,在印刷的海報中間集成NFC標簽,這個由芯片和天線線圈組成的inlay是我們設計NFC社交網絡軟件的關鍵輸入;NFC熱點由社交網絡地推人員基于業務運營設計張貼到指定的位置,比如基于商圈內商業內容的分布,或是基于地理位置的設定,也可是基于某次主題活動的設置。
NFC熱點的芯片具有1-4K字節的存儲空間,內容可分為幾個方面:地理信息――由地面推廣人員根據NFC熱點的張貼位置,使用手持設備寫入地理坐標;主題活動信息――根據NFC熱點的張貼位置及活動設計,由地面推廣人員使用手持設備從后臺獲取相應信息并寫入,比如,一個張貼在影院邊上的NFC熱點,此處信息會寫入影訊或某部電影的首映信息等;商業推廣分類――主要用來標識此NFC熱點對應后臺的商業廣告數據庫,由用戶NFC手機端軟件在識讀到此代碼時,向后臺抓取,這項工作需要用到云計算和大數據分析,即有用戶行為分析也有對此標簽位置或其他相關信息的分析,以此形成具有目的性推送廣告;靜態廣告識讀區――基于NFC標簽的商業位置事先寫入的廣告內容,如張貼在快餐店門口玻璃上的標簽會寫入快餐的優惠信息。
NFC手機上的社交軟件APP的功能更多的是基于對NFC標簽信息的分析和對操作人的行為分析,以此為依據向后臺申請信息,這種比目前常用的推送式手機軟件增加了復雜的分析邏輯,要求后臺能夠配合進行大數據的分析,同時社交軟件采用的是所謂的熟人模式,而非陌生人模式,即充分應用社交的6度分割模型。
6 NFC社交網絡的功能
本文所構建的社交網絡將不僅是一個網絡的社交,由于真實地理空間的加入將使這個社交網絡變成一個滲入真實生活的大社交概念,或許置身其中用戶將不在區分網絡與真實社會的區別,就如同現在用網絡購物與去商場購物不再有區別一樣。
6.1 NFC簽到
NFC簽到即使用NFC手機上的社交APP,在NFC熱點上刷一下,以此激活相關信息的推送。此功能的最大好處是將以往的社交交互增加了真實地點的這個維度,可以為用戶提供低成本便捷的位置服務,比如,某一天你在一個街邊快餐店門口做了簽到,不一會你的NFC手機就提醒你,一個許久未見的同學就在附近,而他或她的NFC手機也收到一條提醒,你就在離此不遠的地方,這種邂逅就是最新的科技創造的。NFC簽到是簽到人自發性的主動行為,和GPS定位相比,一來不依賴于地圖系統,二來不是被動定位的。
6.2 NFC 6度碰撞
哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1933~1984)創立了六度分割理論,“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,那么借助這個NFC手機上的社交軟件,你可以與任何一個你希望結識的人觸碰一下,利用NFC的近距離通訊功能,以及后臺超強的大數據分析功能,迅速為你們找到你們共同結識的人,或是為你繪制一幅你們兩人的關系網,這個功能對于喜歡交朋友的人來說是不是太有幫助了呢?
6.3 精準廣告推送
基于云計算的大數據分析,結合NFC熱點的采集數據,實現更有針對性的廣告推送,以此來增加用戶的網絡融入和此網站的用戶粘性。諸如快餐店的優惠券、影劇院的打折券等,此類商業活動可增加運營的收入,同時將真實交互活動帶到社交網絡。例如常在社交網絡分享美食的人,在刷NFC標簽后收到附近美食的優惠信息,一般不會拒絕;而常在公園或景點健身的人會更樂于接收到戶外運動的信息。
6.4 虛擬商店
借助于NFC手機對NFC標簽的非接觸識讀功能,可以在地鐵櫥窗、寫字樓大堂等以海報形式創建虛擬超市。每個商品上貼有NFC標簽,供用戶使用手機以刷的形式購物,使用NFC手機讀取商品的NFC標簽,即可將此商品放入了手機上的購物車,購物完成后,進行最終確認然后由服務端將信息匯總,向具體的商品提供方提交定單。此種模式最大的好處是,對于商家來說,大大降低了實體店面的經營成本,并可直接導致商品價格的優惠;對于用戶來說,可以實現隨時隨地的購物活動,比起網絡購物來說更方便更有真實購物的體驗。
6.5 嵌入式靜態廣告
一張NFC熱點標簽的成本并不高,甚至不及一張印制精美的海報成本,但由于NFC技術本身的特點可以使其具有存儲信息的功能,運營方可以將廣告信息或代碼存儲在其中,當用戶使用NFC手機在此NFC熱點簽到時,可以讀取此廣告信息,借助于NFC手機支持的移動網絡和服務端的云計算功能,可以將豐富的針對性廣告提供到用戶,這種精確的廣告投放我們稱之為嵌入式靜態廣告,此類廣告的更新也很容易,使用NFC手機或是其他可寫入的設備將NFC熱點標簽內的信息定期或不定期更新即可,甚至若需要將表面印刷的信息也同步更新,那就將舊的撕下來重新貼上新的即可,非常簡捷且成本低廉。
7 盈利模式
社交網絡獲利的關鍵是用戶數及廣告投放,本文所述的應用模式所采用的卻是區別以往的單純網絡社交,借助新技術(NFC與云計算)提供一種融入真實生活的大社交模式來吸引用戶,以熟人模式的用戶交互一方面更適宜用戶群體的迅速增長,也更容易實現嵌入廣告的推廣效果,熟人的示范效應使廣告效果更理想。
8 結束語
NFC技術作為自動識別技術中更貼近普通人生活,通常以手機為載體,這使NFC技術的應用推廣方面占據了先天的優勢,應用商不必花費巨額資本去購買終端設備,這是應用的基礎;同時每一個使用NFC手機的用戶通過自己的手機即可參與相關的活動,這大大增強了用戶參與的主動性與便捷性,這也是目前其他技術較難達到的地方。
本文所描述的應用模式,既具有用戶參與性,又具有一定的實施性,而且還可以給運營方帶來一定的拓展服務,從而獲取到更多的利潤。沒有資金的支撐,一切業務或服務(無論是多么好的技術或方向)也無法持續下去,而在一個穩定的盈利模式的前提下,利用這種正走向成熟的技術與更豐富應用的網絡的結合,我們終將會走進一個社交新生活。
參考文獻
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作者簡介:
CPS實際成交流量
CPS是店家在獲得推廣者的以實際銷售產品的流量,在有了實際的訂單產生后并會給推廣者費用。CPS的模式主要以返利網常見,電商平臺制作產品PID,給推廣者進行推廣,推廣者會以返利的方式優惠給消費者。消費者在店家看好商品后,并會習慣性的去搜索返利網以獲得相應優惠,既而從返利網來的流量,多半是有效的成交流量。同時,很多消費者會直接在返利網站上找喜歡的商品,直接從返利網進行寶貝詳細頁。數據分析證明從CPS返利網點擊進入的流量,有效成交量是遠遠比其他流量高。
新媒體社交流量
近兩年來,隨著科技的飛速發展,新媒體越來越受到人們的關注,新媒體也逐漸被電商平臺用來推廣,常見的微博、微信營銷,店家注冊自己的公眾賬號,在新媒體社交平臺上商品,吸引潛在消費者的關注。目前淘寶和新浪微博的合作,也引領著電商平臺跟社交的更進一步結合。要想通過社交媒體獲得有效流量,公眾賬號不能全部是廣告,用戶對硬性廣告的很反感,要想即能獲得用戶的關注,也能吸引用戶點擊流量商品,并成為營銷的技巧所在,這里就不跟大家具體討論。
Seo搜索流量
雖然社交已經挑戰了搜索引擎,但是社交還無法代替搜索引擎成為最主要的流量入口,相比之下搜索引擎仍然是最主要、最簡單、最穩定的流量獲取方式。電商網站為搜索引擎提供所需的內容,搜素引擎利用這些內容為用戶提供索引從而為網站主帶去流量。電子商務網站次要是靠賣產品來盈利,假如沒有自已的品牌,也沒有大量的資金投入,那么經過SEO方法來獲取流量是最直接的辦法,只要取得高質量的轉化流量才能給我們的網站帶來希望。同時,電商平臺需要以品牌的思維建站,做好做精內容,和搜索引擎合作,打造網站流量,做好服務。
燒錢競價推廣
對于中小型的電商網站來說,可能無法使用燒錢的模式推廣,但大型的電商網站可考慮競價推廣,準確的設置商品關鍵詞,找準潛在的目標用戶,提高點擊流量的成交量。現在的百度推廣更多的是為百度自己獲取更多的廣告利潤,做競價排名如果不賺錢,那傻子才會投錢進去。通過百度競價排名這種付費推廣形式,必須做好百度競價排名優化,這樣才能夠用盡可能少的錢帶來更大的利潤。
解決方案
去年的某一天,Pole Position Raceway的廣告總監Andrew Farage走進了一家冰淇淋店,發現店中掛著一塊很大的電子顯示器,上面顯示的是顧客在社交媒體上的有關這家冰淇淋店的實時消息。他掏出手機也了一條Twitter,目的是驗證顯示器上的信息的真實性。當看到自己的消息也出現在屏幕上后,Farage意識到他找到了鼓勵消費者幫助他們在社交媒體上進行宣傳的方式。
緊接著Farage找到了Enplug,一家位于加州Culver City的初創企業,其產品能夠顯示企業的Twitter、Instagram、Facebook和Yelp等賬戶的信息,另外還可以展示消費者在社交媒體上的有關某個企業的信息。Enplug的服務能夠自動過濾掉負面信息,允許企業遠程監測展示內容并在控制面板上手動刪除負面評價。這項服務的價格為149美元/月,包括由Enplug提供的一塊42英寸的顯示屏、軟件和Wi-Fi連接設備。
2014年3月,Farage在位于新澤西州的門店中安裝了一塊Enplug的顯示屏,將其作為試點。
效果
Farage表示,在使用Enplug的服務兩個月后,Pole Position Raceway在社交媒體上的曝光量實現了翻倍增長,每天有大約30個用戶在社交媒體上提到他們。為了最大化地增加他們在社交媒體上的曝光量,Farage在Enplug的顯示屏上打出了一條信息,聲明消費者如果愿意在排隊等待的同時在Foursquare上簽到,就會獲得一杯免費的Monster Energy飲料。除此之外,Farage還開展了其他推廣活動。Farage發現,這種促銷方式幫助他們取得了更多社交媒體用戶的關注,而這些新的關注者隨后很可能就會變成他們的新顧客。
Farage不愿透露他們利用Enplug獲得了多少收入,但他表示自己非常愿意在其他Pole Position Raceway的店面中也使用這個服務。
第三方意見