工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念
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工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念范文第1篇
1. 工程項(xiàng)目質(zhì)量概念及其特點(diǎn)： 工程質(zhì)量是指工程滿(mǎn)足業(yè)主需要的，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特征綜合。
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，是指在工程項(xiàng)目的質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的，是為項(xiàng)目的用戶(hù)（顧客、項(xiàng)目的相關(guān)者等）提供高質(zhì)量的工程和服務(wù)。令顧客滿(mǎn)意，關(guān)鍵是項(xiàng)目的質(zhì)量都必須滿(mǎn)足項(xiàng)目指標(biāo)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程和目標(biāo)適用于所用工程項(xiàng)目管理職能和過(guò)程，包括工程項(xiàng)目立項(xiàng)決策的質(zhì)量管理、工程項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量管理、工程項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量管理等。
建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，除具有一般產(chǎn)品的質(zhì)量特征，如性能、壽命、可靠安全性、經(jīng)濟(jì)性等滿(mǎn)足社會(huì)需要的使用價(jià)值及其屬性外，還具有以下四方面的特點(diǎn)。
（1）影響工程質(zhì)量的因素很多。如立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)、施工、機(jī)械、環(huán)境、工藝方法、技術(shù)措施、管理制度、人員素質(zhì)等都直接或間接地影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。
（2）質(zhì)量波動(dòng)大。工程建設(shè)因其復(fù)雜性、單件性，不像一般工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)那樣有固定的生產(chǎn)流水線(xiàn)，規(guī)范化的生產(chǎn)工藝，完善的檢測(cè)技術(shù)，成套的生產(chǎn)設(shè)備，穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境以及相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品，所以其質(zhì)量波動(dòng)大。
（3）質(zhì)量變異大。由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任何一個(gè)因素出現(xiàn)問(wèn)題，均會(huì)影響工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異。
（4）質(zhì)量隱蔽性大，終檢局限大。工程項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，由于工序交接多，若不及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)其存在的質(zhì)量問(wèn)題，事后表面上質(zhì)量盡管很好，就很可能內(nèi)部質(zhì)量就存在質(zhì)量隱患。
2. 影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素： 影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素主要有6個(gè)方面，即人、材料、方法、機(jī)械、測(cè)量和環(huán)境。
3. 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法： 由于長(zhǎng)期以來(lái)我們實(shí)行的是以質(zhì)量檢驗(yàn)為主的傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法，以嚴(yán)格把關(guān)為手段，以被動(dòng)管理的少數(shù)專(zhuān)業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長(zhǎng)期存在著搶進(jìn)度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應(yīng)的管理，從而導(dǎo)致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶(hù)服務(wù)差等許多問(wèn)題都得不到很好的解決。事實(shí)證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法是治標(biāo)不治本的一種已落后的管理方法，它遠(yuǎn)不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)及社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學(xué)的、先進(jìn)的管理方法取代它。這個(gè)新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理；所謂“三全”管理，主要是指全過(guò)程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量管理的基本方法
全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過(guò)程劃分為計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、處理（action）四個(gè)階段。即按計(jì)劃實(shí)施檢查處理四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱(chēng)PDCA循環(huán)。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學(xué)管理工作方法，在日本稱(chēng)為“戴明”環(huán)。PDCA循環(huán)，事實(shí)上就是認(rèn)識(shí)實(shí)踐再認(rèn)識(shí)再實(shí)踐的過(guò)程。
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念范文第2篇
關(guān)鍵詞：建設(shè)工程；質(zhì)量管理；問(wèn)題；措施
中圖分類(lèi)號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
引言
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)的建筑事業(yè)也隨之得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。建筑工程的質(zhì)量對(duì)于工程建設(shè)是非常重要的，它不僅影響建筑企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并且對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定安全也造成一定的影響。
一、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念
建筑工程質(zhì)量包括兩方面的含義：建筑工程的結(jié)構(gòu)安全是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求；建筑的使用功能是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。前者是管理的核心，后者是目標(biāo)。我們通常所說(shuō)的質(zhì)量管理就是要通過(guò)對(duì)過(guò)程的控制，使二者都在受控的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程的目標(biāo)。
二、工程建設(shè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
1、責(zé)任的明確性
首先是簽訂嚴(yán)謹(jǐn)合理的工程建設(shè)合同，明確項(xiàng)目管理各方的責(zé)任和義務(wù)，并且在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，相互監(jiān)督和促進(jìn)對(duì)合同的履行。其次是工程項(xiàng)目管理的當(dāng)事人在組建自己的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)時(shí)，要根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的需要，設(shè)置部門(mén)和崗位，并明確其職責(zé)、權(quán)利和任務(wù)，明確組織中各工作人員的責(zé)任，制定完備的工作制度。嚴(yán)格履行合同，有一支精干高效的項(xiàng)目管理組織，是確保工程項(xiàng)目順利實(shí)施的主要措施之一。
2、管理的復(fù)雜性
工程建設(shè)項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期全過(guò)程的管理，跨越了從項(xiàng)目選擇、論證、決策，到項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、建筑安裝，一直到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后和評(píng)價(jià)，跨度大、時(shí)間長(zhǎng)。現(xiàn)代工程項(xiàng)目本身技術(shù)和內(nèi)容就十分復(fù)雜，而工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容又包括質(zhì)量、進(jìn)度和投資（或成本）控制，包括項(xiàng)目組織的建立與管理、合同管理和信息管理多個(gè)方面，因此是一個(gè)綜合的、復(fù)雜的管理。
3、管理的科學(xué)性
工程建設(shè)項(xiàng)目管理以系統(tǒng)理論作為管理的理論基礎(chǔ)，并且認(rèn)為項(xiàng)目管理系統(tǒng)是開(kāi)放的系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整控制。建立了現(xiàn)代化的、科學(xué)的項(xiàng)目管理組織。根據(jù)系統(tǒng)理論的統(tǒng)一性、整體性原則，依據(jù)現(xiàn)代組織理論建立起的項(xiàng)目管理組織，能夠合理確定組織功能和目標(biāo)，有效組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部和外部的各種關(guān)系，提高管理效率，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
三、建設(shè)工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
1、工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督體系不完善
長(zhǎng)期以來(lái)，在工程建設(shè)的過(guò)程中監(jiān)督管理工作出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)有如下幾個(gè)方面：
1.1 由于建設(shè)工程項(xiàng)目的數(shù)量遠(yuǎn)大于監(jiān)管人員的數(shù)量，這就在一定程度上影響了工作人員的效率，從而影響工程質(zhì)量。
1.2 監(jiān)督管理崗位自身的工作性質(zhì)決定工作人員比較容易產(chǎn)生腐敗的行為和心理，導(dǎo)致監(jiān)管工作非常不到位。
1.3 還有一個(gè)是要十分注意的是，有一些工程的監(jiān)理單位不僅掌握工程質(zhì)量監(jiān)督的生殺大權(quán)，還能夠獲得商業(yè)利潤(rùn)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)是很難保證監(jiān)理單位的公正、公平。
2、企業(yè)結(jié)構(gòu)管理體系還不適應(yīng)現(xiàn)代工程質(zhì)量管理要求
許多施工企業(yè)還沒(méi)有建立與工程項(xiàng)目管理相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和工程項(xiàng)目管理體系，在服務(wù)功能、組織機(jī)構(gòu)等方面不能滿(mǎn)足工程項(xiàng)目管理的要求，工程項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件和工作手冊(cè)等方面都不夠健全，工程項(xiàng)目管理方法和手段比較落后，管理水平較低，工程項(xiàng)目管理效率不高、成效不顯著，還不能滿(mǎn)足工程項(xiàng)目管理規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作要求。
3、工程質(zhì)量管理配套的法規(guī)和政策需要完善
現(xiàn)行法律規(guī)范雖對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招標(biāo)等都有相關(guān)的法律規(guī)定，然而還沒(méi)有相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。例如，在工程項(xiàng)目的招投標(biāo)市場(chǎng)、不合理低價(jià)竟標(biāo)的情況還是較多的、設(shè)想一下，承包商在低于成本價(jià)的或無(wú)利的情況取得工程項(xiàng)目施工，他是不是必然要犧牲工程的質(zhì)量安全，以謀取利益。
4、質(zhì)量管理信息渠道不暢通
工程管理公司受業(yè)主委托可以行使業(yè)主工程“管理”全面或部分職能，負(fù)責(zé)業(yè)主委托工程從前期準(zhǔn)備到設(shè)計(jì)采購(gòu)、土建施工、安裝調(diào)試、移交生產(chǎn)的全過(guò)程管理。在工程管理公司內(nèi)部，來(lái)自工程項(xiàng)目的外部信息也不會(huì)直接傳達(dá)到需要這些信息的項(xiàng)目組成員，要經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的信息傳遞渠道到達(dá)項(xiàng)目組成員。同樣，項(xiàng)目組成員產(chǎn)生的信息要反方向流回到外部才能具體在工程中運(yùn)用。
信息流通的不暢通直接影響項(xiàng)目經(jīng)理的決策，甚至可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的判斷。由此而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題和事故時(shí)有發(fā)生，應(yīng)引起高度重視。
四、建設(shè)工程質(zhì)量控制措施
1、提高施工人員的自身素質(zhì)
施工技術(shù)人員是建筑施工的實(shí)施者及操作者，他們的技術(shù)水平直接關(guān)系到建筑工程的質(zhì)量。因此，提高建筑施工人員的素質(zhì)是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。首先要加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念。其次是提高施工人員的技術(shù)水平，各類(lèi)人員應(yīng)有較強(qiáng)的目標(biāo)規(guī)劃、質(zhì)量管理、施工組織、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程的法制觀(guān)念。
2、建立通暢的信息渠道，增強(qiáng)管理決策時(shí)效性
信息共享平臺(tái)是指結(jié)構(gòu)中各部門(mén)中各設(shè)立一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為信息主機(jī)，信息主機(jī)中某些特定的空間作為項(xiàng)目共享信息資源存放空間，運(yùn)用局域網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)鄰居)把這些空間聯(lián)系起來(lái)，從而在項(xiàng)目組織內(nèi)部形成一個(gè)信息共享平臺(tái)。同時(shí)，在各部門(mén)的崗位職責(zé)中，加入信息共享強(qiáng)制條款，確保各部門(mén)信息(非保密信息)能夠及時(shí)進(jìn)入信息共享平臺(tái)。大量保密信息可以在組織內(nèi)部設(shè)立多級(jí)密碼，信息的公開(kāi)程度由使用者權(quán)限確定。這樣，項(xiàng)目中出現(xiàn)的大量的不可預(yù)見(jiàn)的、瑣碎的信息資料能夠及時(shí)地在信息共享平臺(tái)上匯總，按使用者權(quán)限供項(xiàng)目管理人員參考、查閱和使用，以便項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)做出項(xiàng)目決策或者回應(yīng)，從而使以前因部門(mén)之間組織性壁壘的存在而流通受阻的信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。
3、加強(qiáng)建筑材料、設(shè)備及建筑構(gòu)配件的質(zhì)量控制
《建筑法》里有明確規(guī)定：用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備必須符合設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)建筑材料、設(shè)備及構(gòu)配件質(zhì)量證明資料的審核與檢查是質(zhì)量控制過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。需要見(jiàn)證取樣復(fù)檢的要按照有關(guān)規(guī)定到相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于質(zhì)量不合格的材料、設(shè)備、構(gòu)配件嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
4、加強(qiáng)成本控制
在施工階段，應(yīng)充分運(yùn)用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)盡量提高經(jīng)濟(jì)效益，以取得最大利潤(rùn)。施工階段資金需求投入量、資金籌措、資金分配等方面應(yīng)有計(jì)劃、有措施地協(xié)調(diào)運(yùn)作，努力達(dá)到合理穩(wěn)妥地控制成本。項(xiàng)目部預(yù)算部應(yīng)充分了解工程單價(jià)或總價(jià)的構(gòu)成，掌握施工中的資金流動(dòng)。施工過(guò)程的資金運(yùn)動(dòng)不是資金簡(jiǎn)單地循環(huán)和周轉(zhuǎn)。在施工過(guò)程中，資金不僅發(fā)生價(jià)值形態(tài)的變化，而且發(fā)生價(jià)值量的變化。從成品資金的形態(tài)最后轉(zhuǎn)變?yōu)樨泿判螒B(tài)——最終結(jié)算和支付。
5、建立完善的質(zhì)量管理體系
建立完善的質(zhì)量管理體系并保證其能夠正常運(yùn)行是建設(shè)工程所有參與者質(zhì)量控制的前提。尤其是設(shè)計(jì)單位、施工單位的質(zhì)量管理體系不健全時(shí)，就難免會(huì)出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問(wèn)題。所以，在加強(qiáng)質(zhì)量管理上，我們應(yīng)該做到領(lǐng)導(dǎo)者能夠建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的質(zhì)量管理目標(biāo)，執(zhí)行者做好內(nèi)部質(zhì)量審核，管理者正確處理品質(zhì)與自身的關(guān)系，操作者提高自身質(zhì)量意識(shí)。
6、加強(qiáng)監(jiān)理單位的質(zhì)量管理
監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)所承擔(dān)監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理合同的要求，向工程施工現(xiàn)場(chǎng)派駐相應(yīng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu)、人員和設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)公路工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)格履行監(jiān)理合同，監(jiān)督工程施工承包合同的實(shí)施，糾正不符合工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和承包合同的施工行為。
結(jié)束語(yǔ)
總而言之，建設(shè)工程質(zhì)量管理在城市建設(shè)中的作用非常重要，加強(qiáng)建筑施工質(zhì)量管理工作有利于城市建設(shè)的快速、安全發(fā)展。因此，要加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程的管理工作，明確每一個(gè)施工人員的責(zé)任，建立健全的質(zhì)量管理責(zé)任制度，從而提高建設(shè)工程施工管理的整體水平。
參考文獻(xiàn)
[1] 萬(wàn)鈞.關(guān)于建筑施工技術(shù)管理探討.城市建設(shè)理論研究(電子版),2011.
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念范文第3篇
對(duì)于項(xiàng)目導(dǎo)向型的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目的管理能力直接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在項(xiàng)目的管理能力中，質(zhì)量管理能力作為產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中必須要提高的一個(gè)，高水平的質(zhì)量管理能力必將使企業(yè)獲得成功。
1 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀
鑒于工程質(zhì)量管理的重要性，現(xiàn)階段諸多建筑企業(yè)普遍的做法是通過(guò)ISO9001：2000等質(zhì)量體系認(rèn)證，該體系的核心理念是項(xiàng)目的整體質(zhì)量水平，把質(zhì)量放在出發(fā)點(diǎn)的位置，從質(zhì)量這個(gè)出發(fā)點(diǎn)展開(kāi)項(xiàng)目管理活動(dòng)，進(jìn)而使項(xiàng)目能夠整體達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。在此需要注意 以下兩個(gè)問(wèn)題：（1）ISO9001：2000質(zhì)量體系是一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)，其源于傳統(tǒng)制造行業(yè)，是經(jīng)過(guò)提煉和歸納而成，并且其展現(xiàn)的是常規(guī)化、一般性的質(zhì)量體系，當(dāng)在工程項(xiàng)目上使用時(shí)需要進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)型；（2）ISO9001：2000質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)結(jié)果只是單純的通過(guò)與否，并不能給出建筑企業(yè)所在的管理等級(jí)，也沒(méi)有點(diǎn)出企業(yè)日后發(fā)展與改進(jìn)的方向及可能的途徑與方法。
因此，單純依靠通過(guò)ISO9001∶2000等質(zhì)量體系認(rèn)證，一方面不能滿(mǎn)足工程項(xiàng)目管理的訴求；另一方面也無(wú)法避免認(rèn)證體系不可持續(xù)改進(jìn)的弊端。文章通過(guò)引入成熟度模型，建立工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提升工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水準(zhǔn)，為建筑業(yè)高效、快速發(fā)展提供支持的目的。
2 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型（CPQM3）
借鑒哈羅德?科茲納博士（Harold Kerzner）提出的五層次項(xiàng)目管理成熟度模型（K-PMMM）并根據(jù)建設(shè)行業(yè)特點(diǎn)，文章提出建立工程項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度模型（Construction Project Quality Management Maturity Model， CPQM3），以此提高工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。
3 成熟度等級(jí)及結(jié)構(gòu)關(guān)系
CPQM3也設(shè)定為5級(jí)，從等級(jí)1到等級(jí)5成熟度水平逐次提高，各級(jí)成熟度等級(jí)的名稱(chēng)如圖1所示。內(nèi)容定義如下。
在等級(jí)1中，CPQM3模型并沒(méi)有給出質(zhì)量檢測(cè)、過(guò)程控制、可持續(xù)改進(jìn)及定性、定量管理方面的要求，它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)等級(jí)2而言的，即所有沒(méi)有達(dá)到等級(jí)2水平的質(zhì)量管理都處于等級(jí)1中。
在等級(jí)2中，CPQM3模型能夠建立起基本的項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，也能夠有效地控制項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程。等級(jí)2中對(duì)定量管理也提出了一些低層級(jí)要求，要求度量生產(chǎn)活動(dòng)與管理工作的狀態(tài)，以確保其遵循規(guī)范。
在等級(jí)3中，CPQM3模型要求達(dá)到過(guò)程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在此等級(jí)中的項(xiàng)目需要具有規(guī)范、完整的管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系。另一方面，對(duì)比較等級(jí)2而言，此等級(jí)在定量管理方面也有更高的要求，以此達(dá)到更高要求的過(guò)程控制和更高層級(jí)的可持續(xù)過(guò)程改進(jìn)。
在等級(jí)4中，CPQM3模型，很大幅度地提高了質(zhì)量管理的過(guò)程控制和量化管理，處于本等級(jí)成熟度水平的項(xiàng)目質(zhì)量管理，對(duì)于工程質(zhì)量管理任務(wù)能夠高效率、高質(zhì)量地完成。
對(duì)于CPQM3模型的第5等級(jí)――持續(xù)改進(jìn)級(jí)來(lái)說(shuō)，它是CPQM3模型的最高等級(jí)，體現(xiàn)在兩方面的最高層級(jí)：一是實(shí)現(xiàn)了量化管理；二是實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)。這一等級(jí)表現(xiàn)的是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的最高水平，即對(duì)于質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制基礎(chǔ)上的可持續(xù)改進(jìn)。
4 模型成熟度水平評(píng)價(jià)
在確立了5級(jí)成熟度水平后，可以對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平進(jìn)行成熟度評(píng)價(jià)以明確其等級(jí)、不足之處與改進(jìn)方向。對(duì)模型主要采用評(píng)分法進(jìn)行評(píng)價(jià)，即根據(jù)設(shè)定的成熟度指標(biāo)對(duì)對(duì)象進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分，并將各項(xiàng)得分綜合，最終得到一個(gè)總體得分，與設(shè)定分值標(biāo)準(zhǔn)比較以確定項(xiàng)目質(zhì)量管理水平所屬成熟度級(jí)別。
在使用評(píng)分法進(jìn)行評(píng)價(jià)之前，需要對(duì)每一成熟度級(jí)別中的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)做以權(quán)數(shù)分配，以便得到各分項(xiàng)的評(píng)分后計(jì)算總體得分。對(duì)于確定指標(biāo)權(quán)數(shù)，其做法是首先在各個(gè)指標(biāo)元素之間進(jìn)行兩兩比較，之后將判斷的結(jié)果匯成判斷矩陣。有了判斷矩陣后，就可以根據(jù)矩陣計(jì)算出權(quán)數(shù)。
計(jì)算權(quán)數(shù)時(shí)使用的是本征向量法，即求出判斷矩陣的最大特征根λmax和規(guī)范化特征向量W，W的分量Wi即是對(duì)應(yīng)于評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)數(shù)，Wi和λmax可以通過(guò)方根法求解。
在確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)數(shù)之后，可以采用專(zhuān)家打分的方法對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分，并根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重最終計(jì)算出其成熟度得分。
5 模型的應(yīng)用
CPQM3模型的建立，是為了提高工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的水平，在應(yīng)用時(shí)有幾點(diǎn)需要注意：首先，開(kāi)展成熟度評(píng)估的首要問(wèn)題是明確目的，在此必須要樹(shù)立這樣一個(gè)概念：評(píng)估不是目的、只是手段；改進(jìn)才是最終的目標(biāo)，兩者不可顛倒。如果把評(píng)估作為目標(biāo)，為了評(píng)估而評(píng)估，則必將毫無(wú)成效，而且還會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理有害。
其次，CPQM3模型作為一種新生事物，必定存在某些與人們習(xí)慣做法存在差異的地方。若確定采用CPQM3就需要認(rèn)可它的模式、滿(mǎn)足它的要求，摒棄現(xiàn)有的習(xí)慣做法。接受不僅僅是試用，還要堅(jiān)持實(shí)施，形成新的習(xí)慣，并能夠?qū)⑵渲贫然瑥亩_(dá)到質(zhì)量管理的高級(jí)階段。
最后，工程項(xiàng)目如果想利用實(shí)施成熟度模型來(lái)提高項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平，也要意識(shí)到單純靠一個(gè)模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要項(xiàng)目整體的配合，這其中不僅包括實(shí)施前的充分準(zhǔn)備、實(shí)施過(guò)程中的全員整體配合，更需要項(xiàng)目整體在思想上的轉(zhuǎn)變。只有這些方面協(xié)同一致，CPQM3模型才會(huì)取得好的成效。
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念范文第4篇
【關(guān)鍵詞】建筑工程 質(zhì)量安全 全面質(zhì)量管理
要研究建筑工程項(xiàng)目中如何使用全面質(zhì)量管理，就必須要了解什么叫做全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理這一概念最早出現(xiàn)在1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆（A.v.Feigenbaum）發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)，在這本書(shū)中，菲根堡姆指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。”菲根堡姆首次提出了質(zhì)量體系問(wèn)題，并且提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這在管理學(xué)上是一種全新的認(rèn)識(shí)，并且具有劃時(shí)代的意義。在全面質(zhì)量管理理論提出之后，在西方各國(guó)得到了廣泛的傳播，并且在美國(guó)、日本等國(guó)都進(jìn)行大規(guī)模的運(yùn)用、實(shí)踐中得到充實(shí)。
一、建筑工程項(xiàng)目中的全面質(zhì)量管理觀(guān)
如上文所述，在上個(gè)世紀(jì)60年代，全面質(zhì)量管理作為一種新的科學(xué)管理方法興起，其大大推動(dòng)了檢驗(yàn)質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的發(fā)展，其作為一項(xiàng)新的管理途徑，能夠有效的進(jìn)行科學(xué)管理。本文所講的建筑工程項(xiàng)目全面質(zhì)量管理的含義為，建筑工程需要以建筑安全為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，其目的在于使顧客滿(mǎn)意并且然后組織全體成員受益，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。全面質(zhì)量管理的本質(zhì)在于提高建筑工程的質(zhì)量安全，這是建筑企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要要求，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
（1）全面質(zhì)量管理是一種新型的管理方式，其不能被簡(jiǎn)單的理解為管理方法和管理名詞，也不是一種管理模式或者框架。
（2）全面質(zhì)量管理的核心在于通過(guò)全體的努力來(lái)提高建筑質(zhì)量安全，其他任何管理職能都不能代替質(zhì)量管理的核心地位。
（3）全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為全體組織成員參與，其要求組織內(nèi)的全體成員都要積極的參與到項(xiàng)目工程當(dāng)中去，上到領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，下到員工個(gè)體，都需要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有一種熱情的工作情感，而且全面質(zhì)量管理要求組織的管理者具有強(qiáng)有力的管理、獲得成員信賴(lài)的能力，并且能夠項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際情況來(lái)決定是否進(jìn)行一定調(diào)整，通過(guò)成本管理、質(zhì)量控制等方式從而以此來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目工程的進(jìn)一步發(fā)展，確保項(xiàng)目工程的質(zhì)量安全。在實(shí)施全面質(zhì)量管理的組織內(nèi)部，其組織的凝聚力較高，并且組織之間具有高水平的信程度，成員與成員之間具有向心力。
二、我國(guó)建筑工程項(xiàng)目應(yīng)用全面質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
在上個(gè)世紀(jì)80年代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)正式出臺(tái)了《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，使得在全面范圍內(nèi)推廣全面質(zhì)量管理具有法律規(guī)范的要求，并且在此之后，我國(guó)建筑工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理進(jìn)入了新的階段。在經(jīng)過(guò)近40年的改革、深化、發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)建立了相對(duì)完善的建設(shè)工程質(zhì)量管理體系，其中包括了工程質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工程竣工驗(yàn)收備案制度、質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)理制度等一系列法規(guī)制度。但是我國(guó)的建筑工程質(zhì)量管理體系發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，經(jīng)驗(yàn)不豐富，和發(fā)達(dá)國(guó)家相距較大，我國(guó)現(xiàn)有的建設(shè)工程質(zhì)量體系仍然處于摸索發(fā)展階段。全面質(zhì)量管理在建筑工程管理中的使用曾經(jīng)大幅度的提高我國(guó)工程建設(shè)管理工作，但是隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)的飛速發(fā)展，很多建筑企業(yè)并沒(méi)有建立起完善的全面質(zhì)量管理體系，我國(guó)建筑工程項(xiàng)目運(yùn)用全面質(zhì)量管理仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
（1）一些進(jìn)行工程項(xiàng)目建設(shè)的企業(yè)和個(gè)人缺乏責(zé)任意識(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位，沒(méi)有建立完善的責(zé)任負(fù)責(zé)制。
（2）建筑市場(chǎng)通過(guò)段時(shí)間內(nèi)的膨脹發(fā)展后，市場(chǎng)缺乏一定的行業(yè)規(guī)范，存在信用缺失、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)中標(biāo)、任意縮短建設(shè)周期的現(xiàn)象。
（3）相關(guān)建筑企業(yè)對(duì)重要的工程質(zhì)量技術(shù)沒(méi)有形成一定的重視，在管理上采取了漠視的態(tài)度，這也間接的導(dǎo)致建筑項(xiàng)目的質(zhì)量安全問(wèn)題出現(xiàn)。
（4）隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 村鎮(zhèn)建設(shè)工程也開(kāi)始蓬勃發(fā)展，但是我國(guó)缺乏對(duì)這方面的監(jiān)督管理體系，實(shí)際的建設(shè)管理中，沒(méi)有一定的監(jiān)管隊(duì)伍的支撐。
（5）建設(shè)的工程項(xiàng)目呈現(xiàn)出高、大、深、難的特點(diǎn)，但是建設(shè)項(xiàng)目的管理隊(duì)伍以及質(zhì)量安全的監(jiān)管隊(duì)伍仍然落后于建筑項(xiàng)目的實(shí)際情況。
（6）在建筑工程項(xiàng)目中實(shí)行全面質(zhì)量管理需要建筑企業(yè)全體合作，是自上而下和自下而上相結(jié)合的管理工作，企業(yè)的管理者和企業(yè)的員工都需要對(duì)建筑質(zhì)量安全提起重視，通過(guò)對(duì)實(shí)際情況的落實(shí)分析，進(jìn)行符合自身企業(yè)發(fā)展的管理體制。建筑行業(yè)隨著近年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出一種井噴狀態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的建筑企業(yè)，其要想進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就必須要對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面的管理。但是全面質(zhì)量管理并不能產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，所以企業(yè)對(duì)推行、落實(shí)全面質(zhì)量管理的積極性呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
三、在建筑工程項(xiàng)目如何深化全面質(zhì)量管理
工程建設(shè)的核心問(wèn)題在于確保項(xiàng)目的質(zhì)量安全，這也是工程建設(shè)管理工作的重點(diǎn)。工程質(zhì)量的安全與否，其和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全具有直接意義，并且對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用，其和投資效益、社會(huì)公眾利益相掛鉤。因此，工程質(zhì)量問(wèn)題不僅僅是建設(shè)公司本身的問(wèn)題，這也是民生問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題以及政治問(wèn)題。在建筑工程管理中運(yùn)用全面質(zhì)量管理就必須要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，做到實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，從而深化全面質(zhì)量管理，本文就此方面，提出了以下5個(gè)建議：
（1）在建設(shè)管理中需要突出“全面”，在實(shí)際的管理中，需要做到全過(guò)程、全項(xiàng)目、全員的管理。第一，全項(xiàng)目管理。在進(jìn)行建筑工程項(xiàng)目的管理中，需要在建筑工程項(xiàng)目單位領(lǐng)導(dǎo)的下，根據(jù)招標(biāo)承包的合同規(guī)定，管理需要企業(yè)的各個(gè)部門(mén)參與，共同對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全進(jìn)行有效管理，從項(xiàng)目的始終都需要進(jìn)行有效管理（包括勘察設(shè)計(jì)、工程施工和工程監(jiān)理）各方面的質(zhì)量管理體系，實(shí)行全項(xiàng)目的管理。第二，全過(guò)程管理。在對(duì)建筑工程的質(zhì)量安全進(jìn)行管理，不僅僅停留在項(xiàng)目建筑時(shí)期的管理，應(yīng)該從項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)到維護(hù)這一全部過(guò)程進(jìn)行有效管理。第三，全員管理，在進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目管理時(shí)，需要?jiǎng)訂T組織的全體人員襲擊承包商的全體員工對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行管理，特別是動(dòng)員操作班組參與到項(xiàng)目管理當(dāng)中，將項(xiàng)目管理自上而下的進(jìn)行布置，并且責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
（2）在建筑項(xiàng)目管理中深化全面質(zhì)量安全需要建立完善的現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)，即項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備“精干、高效、權(quán)威”的特征能力，需要對(duì)實(shí)際的施工出現(xiàn)的潛在問(wèn)題有一定的敏感，并且對(duì)質(zhì)量安全做到趁早察覺(jué)、及時(shí)處理。
（3）進(jìn)行項(xiàng)目工程管理跟蹤考核。進(jìn)行項(xiàng)目管理跟蹤考核制度，就需要對(duì)事先行為進(jìn)行掌控，爭(zhēng)取從源頭上處理潛在的質(zhì)量問(wèn)題。總的再說(shuō)，有以下三個(gè)方面：第一，實(shí)行委派責(zé)任制，在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，做到“誰(shuí)委派，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第二，對(duì)跟蹤考核時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，確保建筑項(xiàng)目有序進(jìn)行，項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)能夠?qū)崟r(shí)造成。第三，建立項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人定期報(bào)告的制度，從而提高相關(guān)負(fù)責(zé)人的職業(yè)道德，提高其自我約束能力，使得整個(gè)建筑項(xiàng)目處于全面受控的狀況。
（4）提高對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的培訓(xùn)力度。第一，需要讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員樹(shù)立五大觀(guān)念：質(zhì)量第一的觀(guān)念、預(yù)防為主的觀(guān)念、為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的觀(guān)念、社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）綜合效益的觀(guān)念，以此來(lái)做到意識(shí)積極的反作用。第二，需要對(duì)一線(xiàn)施工員工的專(zhuān)業(yè)工作對(duì)其進(jìn)行及時(shí)、對(duì)口的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教學(xué)和操作技能的培訓(xùn)，從而讓一線(xiàn)工作人員充分學(xué)習(xí)、掌握項(xiàng)目工程的質(zhì)量要求，施工流程，以及崗位操作技能和檢查方法，從而以此來(lái)達(dá)到工程的技術(shù)要求。并且每個(gè)分項(xiàng)工程及工種（尤其是面積廣工作量大分項(xiàng)工程）都需要在開(kāi)始大面積施工之前出示范樣板（例如樣板Α⒀板間、樣板件等），統(tǒng)一操作要求，用實(shí)物來(lái)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）要進(jìn)一步提高建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力從而擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，就必須要進(jìn)行項(xiàng)目管理人才戰(zhàn)略，以人才的補(bǔ)給來(lái)確保企業(yè)的活力，從而促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。項(xiàng)目工程建設(shè)中的建設(shè)和管理工作本質(zhì)為服務(wù)工作，其需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系的支撐，企業(yè)發(fā)展需要人才的支撐。所以，在建筑工程項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)層都需要進(jìn)一步提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并且對(duì)建筑工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律知識(shí)都要有一個(gè)全面的掌握。就我國(guó)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)看，一些項(xiàng)目管理人員的實(shí)際專(zhuān)業(yè)能力并不高，并沒(méi)有進(jìn)行全面的管理學(xué)的學(xué)習(xí)，這些人員以及項(xiàng)目工程中的技術(shù)人員都無(wú)法滿(mǎn)足工程企業(yè)進(jìn)步的要求。所以企業(yè)要想進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)份額，就需要納入專(zhuān)業(yè)性的人才，并且對(duì)在職的管理人員進(jìn)行培育，從而提高企業(yè)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，形成企業(yè)特有的人才體系。企業(yè)還需要建立健全的創(chuàng)新機(jī)制，給一些具有高素質(zhì)、強(qiáng)能力的人員自主發(fā)揮作用的空間，激勵(lì)其發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，從而建立企業(yè)特有的企業(yè)文化。通過(guò)這種方式，使得企業(yè)留住人才，進(jìn)行更好的組織決策，通過(guò)正確、科學(xué)的規(guī)劃、管理來(lái)確保項(xiàng)目工程質(zhì)量安全，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。
四、結(jié)束語(yǔ)
為工程建設(shè)中運(yùn)用全面質(zhì)量管理，通過(guò)科學(xué)、合理的管理方式，有利于促進(jìn)工程項(xiàng)目的有效運(yùn)行，在確保項(xiàng)目質(zhì)量安全的前提下，有效控制工程項(xiàng)目的成本，以此來(lái)提高建筑企業(yè)的實(shí)際獲得利益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建筑企業(yè)在運(yùn)用全面質(zhì)量管理時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，克服自身的弱點(diǎn)，發(fā)揮自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而在全面質(zhì)量管理的帶領(lǐng)下，發(fā)展工程項(xiàng)目的管理工作，提高工程項(xiàng)目的管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念范文第5篇
【關(guān)鍵詞】通信工程 質(zhì)量管理 研究
一、前言
近年來(lái)我國(guó)通信工程迅速發(fā)展，為我國(guó)的通信提供技術(shù)支持。通信工程的發(fā)展離不開(kāi)質(zhì)量管理，良好的質(zhì)量能夠提升企業(yè)的核心價(jià)值，為通信企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供質(zhì)量支撐。但是因?yàn)槲覈?guó)質(zhì)量管理的概念起步較晚，通信工程質(zhì)量管理缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與理念支持。本文對(duì)當(dāng)前通信工程質(zhì)量管理內(nèi)涵與現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并且就通信工程質(zhì)量管理的研究與發(fā)展進(jìn)行探討。
二、通信工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀
2.1 通信工程質(zhì)量管理內(nèi)涵
通信工程質(zhì)量管理是通信工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上提出的，其中項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目通信工程的基礎(chǔ)上，采用工程科學(xué)以及管理學(xué)的方式，對(duì)通信項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。隨著通信工程的專(zhuān)業(yè)化與流程化，當(dāng)前的通信工程的質(zhì)量管理是針對(duì)通信工程項(xiàng)目進(jìn)行全工程管理，保證通信工程符合國(guó)內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律規(guī)范，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性以及安全性的要求。通信工程的質(zhì)量管理是對(duì)通信工程的項(xiàng)目進(jìn)行的質(zhì)量管理，是保證通信工程質(zhì)量的管理方式，在實(shí)行的過(guò)程中，需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀以及項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行管理[1]。
2.2 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義
通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是保障工程價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要管理，對(duì)于通信企業(yè)的發(fā)展、國(guó)民通信的正常進(jìn)行具有重要的意義。確保通信工程質(zhì)量能夠?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)提供便捷的通信服務(wù)、滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)的需求、提升生活效率、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)的通信企業(yè)除了面對(duì)國(guó)內(nèi)通信同行的競(jìng)爭(zhēng)，還需要面對(duì)國(guó)外通信巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，需要做好通信工程質(zhì)量管理，以企業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，構(gòu)建符合自身發(fā)展的通信工程質(zhì)量管理模式，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2.3 通信工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀
我國(guó)企業(yè)推行質(zhì)量管理相對(duì)較晚，當(dāng)前通信工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀如下：（1）整個(gè)行業(yè)尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范，在工程進(jìn)行過(guò)程中，主要以典型企業(yè)的工程實(shí)例為基準(zhǔn)，缺乏能夠貫穿工程項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量管理模式與方法，質(zhì)量管理理念不夠深入;（2）當(dāng)前通信企業(yè)將質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的較少，而且管理過(guò)程中，文件管理儲(chǔ)存不到位、職責(zé)劃分不清造成質(zhì)量管理問(wèn)題;（3）對(duì)于通信工程項(xiàng)目的生命周期認(rèn)識(shí)不夠科學(xué)，難以站在企業(yè)的高度進(jìn)行質(zhì)量管理，缺乏保障項(xiàng)目全過(guò)程的整體管理與責(zé)任劃分[2]。
三、通信工程質(zhì)量管理研究
3.1 通信工程質(zhì)量管理影響因素
通信工程全過(guò)程是一個(gè)綜合型項(xiàng)目，項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)，影響因素多，歸納起來(lái)，影響通信工程的因素主要有以下幾種：（1）人的因素，在通信工程質(zhì)量管理過(guò)程中，通信工程的管理人員、設(shè)計(jì)人員、施工操作人員對(duì)于質(zhì)量由重要的影響，因此需要對(duì)人員進(jìn)行有效管理，避免人為造成的失誤;（2）材料因素，通信工程需要耗費(fèi)多種材料，材料質(zhì)量是保障通信工程質(zhì)量的重要保障，為了保障通信工程質(zhì)量，需要做好材料管理，對(duì)于工程的材料進(jìn)行有效核查，避免材料質(zhì)量問(wèn)題;（3）設(shè)備因素，在通信工程建設(shè)中，需要用到多種測(cè)試設(shè)備、電子儀表，為了做好工程質(zhì)量管理，需要保證設(shè)備的狀態(tài)完好;（4）環(huán)境因素，通信工程受到電磁環(huán)境等影響較大，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該保持清潔，避免灰塵、電磁等因素對(duì)工程質(zhì)量造成影響;（5）方法因素，通信工程全過(guò)程施工的方法與項(xiàng)目階段的劃分，對(duì)于通信工程具有重要的影響，為了保障通信質(zhì)量，需要做好技術(shù)準(zhǔn)備。
3.2 通信工程質(zhì)量管理措施
通信工程質(zhì)量管理影響因素有人員因素、材料因素、設(shè)備因素、環(huán)境因素以及方法因素，為了做好通信工程質(zhì)量管理，應(yīng)該以全過(guò)程質(zhì)量管理為指導(dǎo)，做好相應(yīng)的質(zhì)量管理。為了提升質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理模式，應(yīng)該采用以下方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理。
3.2.1 完善項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐實(shí)施保障機(jī)制
企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐保障機(jī)制對(duì)于相關(guān)制度的實(shí)現(xiàn)具有保障作用，在工程質(zhì)量管理過(guò)程中，組織文化、組織環(huán)境會(huì)對(duì)質(zhì)量管理造成影響，因此在實(shí)行質(zhì)量過(guò)程時(shí)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建支持項(xiàng)目質(zhì)量管理的企業(yè)文化氛圍，以培訓(xùn)、管理等方式實(shí)現(xiàn)保障。為了做好通信工程質(zhì)量管理，實(shí)施以下保障措施：（1）制訂計(jì)劃，保質(zhì)保量進(jìn)行建網(wǎng)工作，在前期的規(guī)劃與勘測(cè)的基礎(chǔ)上，通信工程施工企業(yè)需要根據(jù)勘測(cè)報(bào)告完成通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作，計(jì)劃制定過(guò)程需要做好統(tǒng)籌安排，以保障計(jì)劃的順利進(jìn)行，其中施工計(jì)劃由通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)基站現(xiàn)場(chǎng)的安裝情況和通信廠(chǎng)商、施工單位的人員情況來(lái)擬訂，通信運(yùn)營(yíng)商整體把握整個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度，通信廠(chǎng)商的負(fù)責(zé)人和施工單位的負(fù)責(zé)人具體關(guān)注相應(yīng)部門(mén)的工作量，并與通信運(yùn)營(yíng)商密切聯(lián)系，不斷調(diào)整，實(shí)時(shí)處理突況。（2）通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及維護(hù)，通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與維護(hù)對(duì)于通信工程各行的安全使用具有重要的意義，為了保障通信網(wǎng)絡(luò)的順利進(jìn)行，避免因?yàn)榫S護(hù)問(wèn)題二產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，需要做好監(jiān)督檢查，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可。在建網(wǎng)初期，主要進(jìn)行的是單站優(yōu)化工作，鄰區(qū)的加載一般在基站控制器設(shè)備上進(jìn)行，機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的排查和檢修、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件補(bǔ)丁加載和升級(jí)等工作。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作質(zhì)量的高低直接影響用戶(hù)通信網(wǎng)絡(luò)的使用情況，因此，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作尤為重要，而且也是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。
3.2.2 完善項(xiàng)目質(zhì)量管理資源優(yōu)化分配機(jī)制
通信工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理成熟度的提升需要大量資源，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置是保障項(xiàng)目質(zhì)量的重要措施，為了做好資源配置，應(yīng)該從企業(yè)的戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，對(duì)資源實(shí)現(xiàn)識(shí)別與分配，合理發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，保障通信工程項(xiàng)目質(zhì)量[3]。
3.2.3 建立、健全和完善項(xiàng)目質(zhì)量管理保障體系
通信設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)中涉及三種最常見(jiàn)的質(zhì)量、安全環(huán)保和職業(yè)道德建設(shè)管理體系，通信工程企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)獲得相關(guān)認(rèn)證，但是為了構(gòu)建質(zhì)量管理保障體系，應(yīng)該以企業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，將相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境以及職業(yè)道德要求融人到質(zhì)量管理保障體系中，提高設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過(guò)程和成果質(zhì)量，同時(shí)需要采用崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)督與管理。
3.2.4 建立和實(shí)施高效的項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程模式
通信工程質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，需要高效項(xiàng)目管理模式的支持，為了提升項(xiàng)目質(zhì)量管理，符合客戶(hù)的需求，應(yīng)該做好與客戶(hù)的溝通，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，從而為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在質(zhì)量管理實(shí)踐中，應(yīng)該以項(xiàng)目管理體系為指導(dǎo)，尋求合理的工程方案、保證現(xiàn)場(chǎng)管理，建立質(zhì)量信息檔案、質(zhì)量績(jī)效考核、項(xiàng)目綜合質(zhì)量管理，推動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量的建設(shè)。
3.2.5 建立暢通的設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)和通報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，通信工程的質(zhì)量管理應(yīng)該以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的共享、信息的實(shí)時(shí)傳遞與發(fā)展，并且要實(shí)行抽檢制度，在建設(shè)的過(guò)程中，以成產(chǎn)管理的檢測(cè)體系為基礎(chǔ)，完善檢驗(yàn)，建立檢驗(yàn)結(jié)果公示制度，建立質(zhì)量安全信息專(zhuān)欄，保證質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。
四、結(jié)語(yǔ)
