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關鍵詞:中國企業;方案營銷;優勢;制約因素
1 方案營銷的涵義及優勢
1.1 方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2 方案營銷的優勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據消費者需求調整計劃、產品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系,使顧客與企業成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務,然后量身訂做,將產品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創造需求,擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者,它以產品組合代替了單一的產品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤,也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務,使顧客成為企業的“上帝”。
2 中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1 中國企業實施方案營銷的優勢
(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2 方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發展。
(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3 方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1 方案營銷在中國企業的應用
關鍵詞:國企;市場營銷;創新思維
新時期,在市場經濟體制改革的深入推進下,國企面臨著日益激烈的市場競爭環境,尤其是經濟全球化的刺激和推動,各國多元化的產品開始滲透到我國,使得當前消費者可選擇的產品種類和渠道不斷增多。在這個時代背景下,客戶的可選擇項增多,就使得客戶更加關注服務。因此,國企在制定市場營銷方案過程中,要重視提升國企市場營銷創新的服務質量,以通過提供優質的、人性化、特色化的產品服務來吸引客戶,并逐步培養出屬于國企的長期、忠實客戶。
一、國企市場營銷中的創新思維現狀
(一)國企市場營銷中的創新思維內涵
創新思維是指人們在思考過程中,不拘泥于傳統固化思維的新穎獨創的思維方式,主要是在日常生活和生產過程中,利用現有的知識和物質等一切已知條件和信息,充分調動自主能動性,拓展信息交流途徑,開展能動思維活動,充分打開思維的空間,以超常規甚至是反常規的方式和新的視角、思路、見解來思考問題,并經過反復實踐和研究,通過突破常規思維的局限性,提出新穎、獨創、與眾不同、有價值和社會意義的解決方案,以更新、改變和創造新的東西,如新的事物、方法、路徑、環境等,并能獲得一定的成果和效果,從而開拓人類認識新領域。創新思維具有流暢性、變通性、獨特性、敏感性等特點,其中常見的創新思維包括發散思維、逆向思維、心理思維以及周邊思維等[1]。國企市場營銷中的創新思維是指在新時期,管理人員和營銷人員能夠利用當下流行的新元素、新文化和新理念,有效結合傳統的市場營銷方案和理念,強調思維的差異性和個性化,不受以往市場營銷思路的固化影響,來尋求全新的市場營銷模式,包括創新市場營銷的理念、分配機制等內容,以保證營銷方案、企劃策劃等內容都符合新時期消費者的價值導向,增強消費市場對國企產品的認知度和了解度,并吸引更多潛在的消費者認同國企產品,從而確保國企產品在市場競爭激烈的新時期依舊能夠獲得一席之地,最終實現效益最大化[2]。
(二)國企市場的創新思維特點與表現形式
國有企業是由國家履行出資人職責的國有獨資企業、公司以及國有資本控股公司,其作為一種生產經營組織形式,是國民經濟的重要組成部分,具有一定行政性、商業性和公益性特點[3]。國企市場創新思維的表現形式大多體現在營銷方案制定、產品競爭以及渠道拓展和評價體系等方面。其中產品競爭方面的創新思維主要體現在針對具有不同市場前景的產品制定不同的創新方式。營銷方案是指緊密貼合新時期的新文化、新元素和新理念,以優化創新自身的營銷理念,從而滿足當前消費者日益增加的需求。營銷渠道是在互聯網時代,高效應用多元化的現代媒體技術,逐步拓寬自身的市場渠道,以提高國企的市場渠道;評價體系主要針對產品的營銷反饋情況,并建立員工獎勵機制和評級體系,激發員工創新積極性,使其正確認識企業利益與個人利益,以促使員工提高自身服務水平[4]。
(三)國企市場營銷中創新思維的具體實施
在市場經濟體制改革的新時期,國企市場營銷的創新思維應重視創新營銷手段,更新營銷思路,包括網絡營銷、關系營銷、差異化營銷的戰略理念,并嚴格區分國際市場和國內市場,才能保證國企市場營銷理念和模式符合我國經濟市場的發展需求,以確保國有企業在瞬息萬變的市場中立于不敗之地。網絡營銷是信息技術快速發展時代背景下的必然趨勢,也被眾多企業重視和應用,更是提高國企市場營銷質量和效率的關鍵路徑。隨著互聯網技術的快速發展以及網絡資源的普及和推廣,網絡營銷已成為新時期最受消費者歡迎的營銷方式和消費渠道,其中微信和淘寶這兩種網絡營銷渠道在居民日常生活網絡營銷中的占比最大,分別達到25.8%和20.2%。因此,當前國企在制定、實施市場營銷創新思維的過程中,必須重視計算機互聯網技術的高效應用,樹立科學的網絡營銷理念,以充分利用網絡覆蓋面積廣泛、傳播速度快、使用群體較多的發展現狀和推廣優勢,積極開展國企市場營銷的網絡化,拓寬產品的流通范圍,以吸引更多潛在消費群體了解國企產品和理念。如結合國企生產經營實際,高效融入當下的流行元素和文化,建立具有國企特色的網絡銷售平臺,并重視產品的宣傳形式,通過逐漸豐富國企獨特的網絡營銷渠道,來有效吸引更多的消費者點擊、瀏覽、關注和收藏,從而在無形中增強國企的口碑和形象建設。雖然關系營銷的發展時間較長,但國企受傳統計劃經濟體制等的影響,導致其不重視關系營銷,也就無法高效發揮關系營銷的價值優勢。在市場競爭激勵的新時期,國企要正確認識關系營銷的重要性,并重視開展關系營銷。關系營銷是指國企、銷售商、消費者、供應商、政府相關部門以及社會公眾之間的關系,隨著新時期網絡資源渠道來源廣泛、信息共享和公開效率較高的發展現狀,國企在進行產品銷售過程中要及時處理國企本身、相關組織以及各級部門之間的關系,通過樹立良好的長期合作伙伴關系,以保證國企能在市場宏觀政策、消費者需求以及產品發展前景等動態變化過程中及時優化和改革創新自身的市場營銷理念,以高效利用互惠關系,保持國企穩定的客戶資源,從而增強國企競爭優勢。差異化營銷強調與社會主義市場經濟中其他企業不同的營銷策略和手段,來突出國企的特性和優勢,以吸引大量潛在消費群體。隨著社會經濟的快速發展以及當前人民群眾物質生活文化水平的不斷提升,國企在制定市場營銷理念的過程中,要做好市場調研的準備工作,并細分國企的目標市場,深入研究并明確新時期消費群體的個性特征和需求,以保證在制定產品營銷方案過程中能夠迎合當前大眾需求,凸顯國企的獨特價值和企業形象,吸引大眾的眼球,再逐步拓寬國企的營銷市場。
二、國企市場營銷中創新思維的構建
(一)創新思維在國企市場營銷中的作用
市場營銷理念的滯后性是影響甚至阻礙國企快速發展的重要因素,尤其是受傳統計劃經濟體制影響。在市場經濟體制改革推進的新時期,國企依舊采用傳統統銷模式,缺乏創新思維和創造能力,就會使得國有企業的市場營銷方案無法滿足當前消費市場的需求,從而導致國企的市場競爭力相對較弱。創新思維在國企市場營銷中的應用能夠有效提高國企產品在消費者心中的形象和地位,尤其是國企在做好市場調研工作的基礎上,能夠根據當前用戶的特點和實際需求來為用戶提供定制的個性化、新穎性、獨一無二的產品,可以在增強消費者滿意度的同時,為國企的品牌營銷策略打下堅實基礎。在國企市場營銷的渠道構建過程中,應用創新思維,緊跟時展步伐,做好網絡營銷,能夠加快國企產品的傳播速度以及擴大產品的傳播范圍,還能利用網絡的雙向交互功能,幫助國企根據用戶需求進行產品精準推送,從而降低國企營銷成本。
(二)創新思維的原則
創新思維又稱創造性思維,其本身具有新穎性、價值性等特性。在市場營銷過程中應用創新思維,要遵循沖擊性、包蘊性、滲透性以及簡單性的原則,從而確保創新思維和營銷方案能夠在眾多的產品營銷策劃中脫穎而出,有效吸引消費者眼球,刺激消費者產生購買欲望,以實現創新思維價值最大化。(1)沖擊性原則本質上是希望利用具有沖擊力的圖案或者形式來提升營銷方案的視覺張力,以快速吸引消費者,給消費者留下深刻印象,從而適應快節奏的生活時代背景,來增強自身產品的核心競爭力。(2)包蘊性原則是通過引人矚目的形式和內涵豐富的內容來吸引觀眾,即引導消費者透過營銷方案的表面來看到其本質,如將人們日常生活中喜聞樂見的事物進行巧妙、驚奇的包裝和組合,強調新穎、獨特,以達到新奇的傳播效果。(3)滲透性原則強調怡情,以希望通過有內涵、有韻味的營銷方案逐漸滲透到消費者的情感世界中,來有效調動消費者的情感變化,引發消費者產生強烈的情感共鳴。(4)簡單性原則強調清晰、簡練的結構和形象設計,突出精煉化,但其與粗制濫造和高深莫測具有明顯差別。在多元化的市場營銷方案中,平中見奇的創新思維更具有良好的效果。
三、提升中國市場營銷創新思維的對策
(一)加強企業營銷管理
受計劃經濟等因素影響,當前國企對市場營銷的創新思維和管理重視程度不足,尤其是忽視對新時期消費市場調研,使得國企的信息來源較為狹窄。即使針對產品進行市場營銷創新,也大多是跟隨市場發展現狀,缺乏個性化和特色化,不能及時優化和調整。這就使得其采用的市場營銷創新手段不符合國企的發展需求和目標方向,不利于推動國企長期、穩定、健康發展。當前我國市場環境發展已趨于成熟,尤其是站在國際發展環境的角度看,隨著信息技術的大面積普及和應用,經濟全球化趨勢明顯,這給我國國企市場營銷帶來了更加嚴峻的考驗。這就需要國企加強企業營銷管理,緊跟時展步伐,明確新時期消費市場的變化特點,科學預測其未來發展趨勢,并結合國企自身的實際情況,精準定位營銷模式,培養和提升國企的市場營銷創新思維,使其將自身的發展重點放在消費者個性化的需求上,遵循高效回應理念和整合營銷理念,并積極構建系統、有機的營銷整體。例如,將文化和產品進行組合營銷的文化營銷以及利用消費者情感使其對國企產品產生認同的情感營銷等策略,以保證國企市場營銷方案的科學性和準確性,逐步刺激協同銷售效應的產生,使其形成品牌效益營銷策略,促進國企產品和服務銷量的增多,以滿足經濟市場的發展需求,從而實現營銷效果最大化,不斷擴大國企市場占有率,提高國企核心競爭力。
(二)提升國企市場營銷創新的服務質量
在經濟全球化市場全面形成的新時期,國企要將自身的市場營銷目標從國內市場轉向國際市場,在逐步推動國企市場國際化的同時,將自身的營銷方式由傳統剛性市場營銷轉變為柔性市場營銷,即更加關注新時期消費者的個性化需求,強調突出消費者的個性體驗和認同,從而細化國企市場的目標客戶群體。通過建立信息交互溝通渠道,完善國企與消費者之間的信息互通渠道,以保證國企在生產經營過程中,能夠緊跟當前消費者的個性化需求,不斷豐富自身的產品系列和服務質量。尤其要重視制定完善的顧客售后檔案和跟蹤回訪機制,以針對顧客的感知進行科學、系統的優化和調整,從而進一步提升消費者體驗滿意度,有助于發揮消費者口碑的重要價值,逐步提升國企的品牌建設,并增加消費者對國企產品的信任度,可以將消費者的購買欲望高效轉變為現實購買力。
(三)加強人才培養
當前為了增強國企市場競爭力,就要加強人才培養力度,從整體層面提高國企市場營銷人員的綜合素質水平和專業技能。首先,緊密結合市場化因素,合理制定市場營銷人員的薪資架構,以積極吸引更多高素質、優秀的專業型、綜合型人才投身到國企市場營銷工作崗位中,從而為國企市場營銷部門引入更多新鮮的血液;其次,國企要積極宣傳創新思維對促進員工進步、提高員工能力的重要性,以刺激員工積極發揮自身能動性;再次,國企要重點針對市場營銷崗位的人員制定科學、合理、有效的培訓方案,既要保證營銷人員具備扎實的專業基礎知識,又能緊跟時展步伐,充分了解新時期其他企業的市場營銷方案,以便有針對性地制訂既符合國企特點又具有個性化和創新性的營銷手段,從而高效吸引客戶;最后,制訂適當的獎懲機制和晉升機制,將國企市場營銷的效益與員工個人利益緊密結合,以充分調動員工的工作積極性和主動性,使其充分發揮自身的主觀能動性,調動自身的創新創造思維,并重視產品的服務,從而在幫助國企抓住客戶的同時,不斷提升員工個人的收益水平,最終實現國企與員工的雙贏。
四、結語
在市場經濟體制改革和市場競爭力不斷增加的新時期,國企要想擴大自身的市場占有率,增強自身的核心競爭力,則要在進行市場營銷過程中,重視創新思維的培養和提升,以發揮創新的價值優勢,來提高國企的市場營銷競爭力。通過加強企業營銷管理,明確新時期消費市場需求,做好目標市場群體細分,并精準定位市場需求,積極轉變自身的營銷理念;加強專業型、綜合型人才的培養力度,重視提升國企市場營銷創新的服務質量,使其將被動轉變為主動,努力把握消費市場的未來發展動向,以通過制訂多樣化的營銷策略來適應當前多元化消費者的個性化需求,從而逐步提升客戶滿意度和信任感,做好自身形象建設和品牌建設,高效順應動態發展變化的市場經濟環境,推動國企健康發展。
參考文獻:
[1]康敏娜.新零售商業模式創新問題研究———基于線上線下融合視角[J].商業經濟研究,2021(13):87-89.
[2]李雄.新經濟背景下企業市場營銷戰略新路徑探析[J].輕工科技,2021,37(7):118-119.
[3]吳雨桐.基于消費者行為的營銷服務體系構建[J].商業經濟研究,2021(12):54-57.
關鍵詞:企業營銷策略分析
1現代營銷的涵義
現代營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,現代營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。論文百事通它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,現代營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個現代營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。
2制約營銷發展的因素分析
解決現代營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“現代營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施現代營銷有其獨特的優勢。
2.1現代營銷的特點
2.1.1中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。
2.1.2中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
2.1.3中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2制約現代營銷的因素當然,現代營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著現代營銷的發展。
2.2.1現代營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但現代營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
2.2.2關于現代營銷的理論知識太少,這樣就使得現代營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于現代營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響現代營銷的整體發展。
2.2.3專業人才的缺乏同樣是制約現代營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于現代營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層現代營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施現代營銷最大的軟肋。
3企業的營銷實踐
3.1現代營銷的推行2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協作共贏”為主題的全國中小企業現代營銷論壇,為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了現代營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是現代營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使現代營銷的地位進一步鞏固。可見,中國的中小企業已經意識到現代營銷的重要性,并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了現代營銷,值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了現代營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經過“現代營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時,根據消費金額的大小提供不同程度的優惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的現代營銷不是死盯住價格,而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發,提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。新晨
3.2現代營銷的發展
3.2.1培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設,培養與企業共同生存和發展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系,努力發現潛在的市場和創新市場,以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創新。
3.2.2建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標,向市場提供更有特色的產品和服務,如制定目標市場策略,使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關注提供有形的產品,更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據地理、人口和市場的特點細分變量,充分調動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
一、 舉辦單位
主辦單位:團委、教務處、科研處、學生處、學生會
承辦單位:經濟系團總支、學生會
二、比賽主題
贏在大學,走向市場,邁開經濟人生第一步。
三、參賽對象
全院在校大學生
四、時間和地點:E-mail:.
2、培訓課:時間地點另行通知 ;地點:南艷湖校區博學樓B座106教室;地點:南艷湖校區博學樓B座213教室。
(注:請北區各參賽隊自行解決交通問題。)
五、比賽流程
1、參賽選手通過PPT對營銷策劃方案進行現場演示;(計時五分鐘)
2、回答評委提出的問題。(計時兩分鐘)
六、比賽要求:
1、各參賽團隊人數為3至5人,性別不限;
2、以系或學生社團3、紙質版作品為營銷策劃方案,結合自主選擇的銷售產品特點制定具有可行性的營銷策劃方案,方案包括市場調研分析報告,產品營銷計劃兩個部分:
(1)市場分析報告要求:市場調查分析嚴密、科學;詳細闡明市場容量與趨勢;對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚,分析透徹;對市場份額及市場走勢預測合理;市場定位準確。
(2)產品營銷計劃要求:成本及定價合理;營銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創新。
(注:紙質版材料一式三份。)
4、比賽中參賽團隊用PPT演示文稿形式對營銷方案進行現場演示,并就評委提問進行現場答辯;
(1)創業團隊要求:團隊成員具有相關的教育及工作背景;能力互補且分工合理;組織結構嚴謹。
(2)營銷策劃方案PPT演示表述要求:專業語言運用準確;表述簡潔清晰、少有冗余。
(3)答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準確。
七、獎項設置
本次大賽將本著公平、公正、公開的原則,以參賽隊伍為單位評選如下獎項:
活動聯系人:夏丹青(團總支負責人) 聯系電話:
楊珊 聯系電話:
吳含 聯系電話:
其他未盡事宜另行通知。請各系參賽隊伍提前30分鐘到達比賽現場,否則視為棄賽。
附件:評分細則
合肥學院第二屆大學生科技節組委會
2012年11月10日
合肥學院第二屆大學生科技節“贏在大學”營銷策劃大賽評分細則
一、營銷策劃方案 滿分100分
(1)市場分析報告(50分)
市場調查分析嚴密、科學;(10分)
詳細闡明市場容量與趨勢;(10分)
對市場競爭狀況及各自優勢認識清楚,分析透徹;(10分)
對市場份額及市場走勢預測合理;(10分)
市場定位準確(10分)。
(2)營銷策略(50分)
成本及定價合理;(10分)
營銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創新。(10分)
二、現場比賽 滿分100分能力互補且分工合理;(15分)
組織結構嚴謹。(10分)
(2)營銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業語言運用;(10分)
表述簡潔清晰、少有冗余。(10分)
(3)答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準;(20分)
三、最終成績
最終成績=營銷策劃方案成績×40%+現場比賽成績×60%
合肥學院第二屆大學生科技節組委會
本方案企業的領導層應該非常注重營銷部門的地位,企業的生產經營戰略都是建立在營銷部門對大量市場信息進行綜合分析評價并提出的基礎上,即企業的戰略是絕對以市場為導向,以顧客需求為核心來制定。
本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得,企業的戰略定位的調整方面的經歷,并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來,希望能與大家分享并互相提高。
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調研
(2)、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避
(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎,細分業務市場的基礎,有效細分的要求;
(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場;
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發定位戰略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)、新產品開發的挑戰,包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構設計
(3)、管理新產品開發過程,包括營銷戰略發展,商業分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰略
(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期,產品生命周期的各個階段
(2)、產品生命周期中的營銷戰略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
(1)、市場領先者戰略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰者戰略,確定戰略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰略,選擇特定的進攻戰略
(3)、市場追隨者戰略
(4)、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
(1)、關于是否進入國際市場的決策
(2)、關于進入哪些市場的決策
(3)、關于如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿易,合資企業直接投資,國際化進程
(4)、關于營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)、產品線組合決策
(2)、產品線決策,包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預算,管理和協調整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關系
(1)、開發和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰略,銷售隊伍結構,銷售隊伍規模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓,銷售代表的監督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關系,建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性