信息與知識管理
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信息與知識管理范文第1篇
21世紀的人類社會正在全面朝著知識時代邁進，知識作為一種具有無限挖掘潛在價值的寶貴資源，對于各行各業的發展都起著決定性的作用。而檔案是一種蘊含著大量知識的文獻，這已經成為包括檔案界在內的整個文獻界比較普遍的共識，并且得到了社會的廣泛認同。處于知識經濟和知識管理的浪潮中，檔案工作者必須對知識管理理論有清晰、明確的認識，將這種全新的管理理念與管理方法融入自己的工作領域，在知識經濟時代提升自身工作的價值，為社會的發展發揮更大作用。
一、知識管理定義
所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。
21世紀企業的成功越來越依賴于企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。
二、檔案信息管理與知識管理融合的可行性
1、從檔案信息屬性的角度分析
檔案均具有知識屬性，這些知識主要是顯性知識，檔案是知識儲存的一種方式，是人類智慧的一種物態結晶。檔案信息管理和知識管理兩者有共同的資源基礎。檔案信息管理工作針對的主要是對文檔這種顯在知識的管理。
2、從知識管理的現有研究成果分析
知識管理已經有了自己的一套管理理論、技術與方法，盡管有些還不是十分成熟。一套成熟的管理理論成立主要應滿足以下條件：一是實踐需要，二是有特定的研究對象，三是有一套自己的研究方法。這些基本條件，知識管理都已具備。融合知識管理的思想來指導檔案信息管理是有理論支持與技術支持的。
3、從檔案信息管理的困境分析
目前，檔案管理陷入了一定的困境，這些困境的外在表現是：伴隨著信息技術、網絡技術的發展，傳統檔案管理方式與管理理念越來越暴露其不足之處，檔案資源利用率低，檔案工作人員工作積極性差，檔案部門有成為產出低的內耗部門的趨勢。為挽救這種困局，有些單位也采取了一些辦法，如人員培訓、引進管理設備等，但效果并不令人滿意。檔案信息資源并沒有被充分開發。現實的困境迫使我們尋找檔案信息事業發展的新出路。
4、從二者管理的目標和動機分析
檔案信息管理工作從總體上來說偏重于“內容信息的開發利用”。內容信息的開發利用則專門指向檔案的內容信息，其目的和動機是使檔案的內容信息在社會生活中發生作用，實現價值。檔案信息管理無疑也針對這一方面，即以信息內容的開發為宗旨和方向，為組織的各項工作提供憑證和參考作用。
三、知識管理對檔案信息管理的創新
1、知識管理可以完善檔案信息管理職能
作為一種新的管理思想和方法，知識管理對戰略、管理模式、業務流程、營銷體系、人力資源管理、信息管理等方面都會產生不同程度的影響。隨著知識管理的加強及信息技術的不斷運用，檔案信息管理的職能也在發生相應的轉變，需要擁有全新的檔案信息管理模式以適應這種需要。其職能的根本轉變，我們認為主要體現在：從過去對檔案實體的管理轉向注重對檔案內容即知識的管理，并強化對檔案知識的開發利用，實施檔案信息管理的智能化服務，實現檔案知識資源的共享。這就要求我們要轉變觀念，將檔案信息管理真正看成是知識管理的重要組成部分，在知識管理的整體要求和規劃下完善檔案管理職能。職能的轉變賦予檔案職業更新的內容，同時也帶來檔案人員角色的轉變即從檔案實體保管員轉變為檔案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者。
2、知識管理可以實現檔案管理業務流程再造
業務流程再造，是對組織中及組織間的工作流程與程序進行的分析和再設計，其既是知識管理的要求，也是實現知識管理的重要手段。在知識經濟時代，組織的結構將從傳統的直線型向扁平式轉變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個由中心的管理者統一領導和指揮的組織。同時，對信息技術高度依賴和應用將產生大量的電子文件，電子文件與傳統紙質文件存在著較大的差異，對電子文件的管理推動了檔案管理業務流程再造。對檔案管理業務流程再造，應依據文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個不可分割的文件連續體。打破過去文件工作與檔案工作的界限，實現企業文件檔案一體化，在業務流程上進行統一的設計。該流程包括文件從產生、運轉、歸檔、永久保存或銷毀的全過程。這種新的業務流程有助于加強文件、檔案的知識管理，同時強化了對各項業務管理工作的服務功能，提高了整個文檔工作的工作效率。
3、知識管理可以豐富和拓展檔案管理技術
知識管理對檔案管理技術提出新要求。隨著信息化程度的提高，組織的生產、經營方式正逐漸走向自動化、智能化，電子商務等現代信息技術的在組織活動中的應用，導致了大量電子化、數字化文件的出現，這對傳統的檔案管理提出了新的挑戰。傳統的紙質檔案管理主要是針對檔案的實體化管理，缺乏對檔案信息資源的深入開發，所以很難適應知識管理及信息化帶來的挑戰。但是，信息技術在組織生產、管理中的大量應用，又為檔案管理提供了一個很好的轉變契機，促使檔案管理從傳統的實體管理向運用信息技術、積極開發檔案信息資源、挖掘檔案中蘊涵知識的方向轉變。
所以，我們必須積極利用各種信息技術，開發具有數據分析和決策支持功能的檔案知識管理系統，推動知識管理水平的提高。
四、知識管理可以強化檔案知識智能化服務意識
信息與知識管理范文第2篇
關鍵詞:知識管理 知識化監理 知識結構
信息工程監理是最近幾年興起的保障信息化建設質量的一種約束機制。它采用“五控兩管一協調”的控制模式，對業主、承建單位的項目行為實施監督，保障信息化建設的質量，避免“豆腐渣”工程，起著不可或缺的重要作用。
一、信息化建設與知識管理
信息化建設是以知識管理為核心，信息資源為基礎，提高組織核心競爭力為目的的全面整合或再造組織業務流程的過程。知識管理是獲取、儲存、學習、共享、創新知識的管理控制過程。在信息化建設中，企業、政府等組織通過知識管理，從現有的業務流程和數據中，挖掘、獲取并確定各類知識資源，定位擁有專業知識、經驗的個體，將個體的知識、經驗、信息提升為組織的知識資源，有序傳遞、整合、規劃和有效利用知識資源，有助于提高組織的整體業務、技術和管理水平。
在承建單位實施信息化建設中，知識管理是通過公司內雇員、部門、可能的跨國公司合作、與業主的溝通協調，傳遞、整合、有效利用本單位的知識資源，運用信息技術，通過設計最優技術方案、控制施工質量，共享和創造知識價值。
在信息化建設中，對組織內各種各類知識進行評估，挖掘、獲取真正有用的知識。知識不僅僅是信息，是顯性知識和隱性知識的集合。通過評估，區分知識和信息、知識管理和信息管理，以實現資源的充分開發與應用。
整合或再造業務流程，是與知識管理密切相關的。1990年美國管理專家Michael Hammer提出了“業務流程重組”(Business Process ReengineeringBPR)的概念，它是以用戶需求為導向，信息化、知識化為基礎，對用戶的業務流程進行再思考、關鍵性的重新設計和根本的變革，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的持續改善。在業務流程重組中，信息(知識)的獲取、分類、存儲、利用，只有與知識管理結合，才能夠發揮更有效的作用。
知識管理技術貫穿于信息化建設始終，它與信息技術相輔相成。在知識獲取、學習、共享、創新的過程中，整合各種信息技術，構建完整的知識管理體系，是知識經濟時代信息技術的新發展。
二、信息資源規劃和整合
信息資源整合(Information Resource Integrating， IRI)的前提是進行統一的信息資源規劃(Information Resource Planning， IRP)，消除“信息孤島”，共享信息資源。信息資源的規劃是實施信息化工程的基礎，IRP的基礎是建立信息資源管理基礎標準，IRI的實質是通過信息技術改造、重建或重構數據環境。信息產業部的《信息系統工程監理暫行規定》中定義信息資源系統為“以信息技術為主要手段建立的信息資源采集、儲存、處理的資源系統”。
在信息化建設中，信息資源規劃是很重要的一環。在組織的生產、經營、服務活動中，會產生大量的數據、資料、指標、圖紙、報表及其它顯性資源，也存在各種各類的知識、擁有專業知識和經驗的個體等隱性資源。信息資源規劃是對實施信息化后產生、控制、使用這些資源進行識別和分類;評估、挖掘、獲取、共享各類知識;對承載信息資源的信息基礎設施進行分析、設計和指導。
(一)信息資源規劃的主要任務
信息資源規劃的任務是對支撐業務流程的邏輯相關的數據進行分類，建立具有結構化、標準化、一致性的共享數據庫。分析業務流程重組后產生、控制和使用的數據，了解各種數據的內容、范圍、可靠性等，理解數據的共享要求和應用策略以及數據使用中的問題，使信息資源規劃能夠滿足數據資源的管理要求。
(二)信息資源管理標準
信息資源管理標準是指決定信息系統質量的、進行信息資源開發利用的基本標準。威廉·德雷爾1985年在其《數據管理》專著中總結了信息資源管理的基礎標準———數據管理五項標準，內容如下:
1.數據元素標準。數據元素(Data Elements)是信息資源中最小的信息單位，是抽象的數據對象。它的質量是構建穩定的數據結構基礎的關鍵。數據元素標準包括數據元素命名標準、標數據元素識標準和數據元素一致性標準。
2.信息分類編碼標準。是信息標準中的基礎標準。信息分類編碼(Information Classifying and Coding)的對象，是一些最重要的數據元素，自動處理、檢索、存儲和傳輸信息的質量及效率與這些元素緊密相關。信息分類是根據信息內容的屬性或特征，將信息按一定的原則和方法進行區分和歸類，并建立一定的分類系統和排列順序，便于管理和使用信息。信息編碼就是在信息分類的基礎上，將編碼對象賦予有一定規律性的、易于計算機和人識別和處理的符號。信息分類編碼工作要確定每個編碼對象的編碼規則、碼表結構和代碼表。
3.用戶視圖標準。用戶視圖(User View)是一些數據元素的集合，表示用戶對信息需求和數據實體的最終解釋。用戶視圖是數據的系統外在表現形式，是系統的輸入、輸出媒介和手段。用戶視圖與外部數據流是同一詞，來自某個數據源或流向某個數據接收端的數據流。常用的用戶視圖有紙面的，如圖紙、單證、表單、報表、賬冊等;有電子的，如屏幕格式等。
4.概念數據庫標準。概念數據庫(Conceptual Database)是用戶對數據存儲的最終解釋。用戶的信息需求，應首先界定概念數據庫。概念數據庫是綜合信息資源用戶的數據要求構成的全局數據庫，表示數據庫的整體數據組織狀況和邏輯結構。
5.邏輯數據庫標準。邏輯數據庫(Logical Database)是系統分析設計人員的解釋。在關系數據庫模型中，邏輯數據庫是一組規范化的基本表(Base Table)，是從概念數據庫中映射出的所需信息。邏輯數據庫表示的是局部數據的數據庫邏輯結構。
(三)信息資源規劃方案
在定義數據管理標準的基礎上，制定信息資源規劃方案，為業務流程重組提供依據，為系統設計提供基礎。
在信息資源規劃中，將隱性資源轉變為顯性資源，有序傳遞、整合、規劃和有效利用各類知識資源。因此，信息資源規劃是資源的知識管理規劃。信息技術的投資，可能不會給企業帶來明顯的效益，因為基于信息的競爭優勢正在逐漸轉變為基于知識管理的競爭優勢，以信息資源規劃為核心的信息系統規劃，如果不實施知識管理，將不會產生顯著的信息化效益。
(四)資源整合
資源整合是信息資源規劃的關鍵。不僅僅信息整合，也包括各類顯性、隱性知識的整合。如何在整合各類知識資源中創新，是信息資源規劃的主要目的。在資源規劃中，既要考慮信息化建設前期的知識挖掘、分類、整合;也要考慮信息化實施過程中形成的各類資源的收集、分類、整合，如何有序傳遞、有效利用;
還應考慮后信息化應用過程中將要形成的分散的、孤立的、相互關聯的各類資源的整合。通過資源整合，實現資源最大可能的高度共享和有效利用，使內容和服務提升到新的高度，消滅大量存在的“信息孤島”或“信息煙囪”，獲得信息價值的最大化;使信息技術的投資獲得增量，將潛在價值轉變為企業發展的動力。
三、基于知識管理的信息工程監理
在信息化建設中，采用全面質量管理的思想。實施全面質量管理，是信息工程監理的控制目標。美國質量管理專家費根鮑姆(A. V. Fergenbaum)于20世紀60年代提出的全面質量管理思想，是隨著科學技術的發展和經營管理的需要逐步發展起來的現代化質量管理學科。其深刻內涵已經遠遠超出一般意義的質量管理領域，而成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。
如何在信息化建設中實行全面質量管理，以保障信息系統工程的質量，是需要在實踐中探索和研究的。信息化建設監理機制是保障信息系統工程質量的重要手段，“三控、二管、一協調”及知識產權保護和安全控制是監理的核心，也是在監理過程中實行全面質量管理的核心。
(一)全面質量管理的定義
全面質量管理在ISO 9000族標準中的定義為:“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。在知識經濟時代，這種管理應向知識管理延伸和發展。建立知識管理體系，是提高企業競爭力、推動企業發展的動力。實施全面質量管理就是建立質量控制的知識管理體系。
知識管理貫穿信息化建設的始終，在全面質量管理過程中得到體現。通過知識管理，幫助企業從已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知識，發現和創造新的知識，提升質量管理的質量。信息化的特征是技術和服務，在知識管理中實現創新是信息化發展的源動力。
(二)信息工程的知識化監理的內涵
信息工程的知識化監理，融合個人知識(經驗、專業、技術等)積累和企業知識(記錄、文檔、文化等)積累，使質量管理不僅僅停留在文檔化、參數化、流程化、制度化的作業中，而具有質的提高，促進個人知識和企業知識的相互轉化。
在監理過程中，促成業主與承建方、業主與監理方、業主與業主、承建方與監理方之間的知識轉移。在信息化建設中，由于業主缺乏相應的技術、知識、經驗等準備，監理的介入可以幫助業主與承建方溝通，了解承建方的技術路線、設計思想、公司實力、技術服務和支持等;幫助業主與已實施信息化的企業交流，學習經驗、吸取教訓、規避風險;提供對承建方的評價、解決方案的評價、項目實施方法的評價、項目階段和完成的評價以及技術服務和支持的評價等;提供風險管理、質量管理、進度管理、投資管理、安全管理、文檔管理等相應知識。在這個過程中，完成了多樣性、多方位、多層次的知識轉移。
信息工程監理在信息化工程中，通過實施零缺陷、戴明環、6σ等全面質量管理方法和ISO9000質量管理體系標準，提高對質量、質量管理的認識，形成以知識管理為基礎的質量管理作業流程，保證信息工程的質量。實現信息和知識資產的積累和保存，促進內部信息和知識的流通，達成組織內部知識的共享。
四、信息工程監理的知識結構
(一)信息工程監理的總體架構
信息工程監理的總體架構由5部分構成:⑴監理目標是信息系統工程總體目標和任務，包括五個階段，即項目孵化、規劃設計、項目實施、驗收測試和運行維護;⑵監理范圍，即監理職能×監理內容;⑶監理實施;⑷監理支撐;⑸系統評測。
(二)信息系統工程監理的知識結構
信息系統工程監理的知識結構，由5個維度的知識空間組成:
1.監理范圍。這個知識維度是由監理職能和監理內容構成的一個矩陣。監理范圍是信息系統工程監理知識結構的核心，其它知識元素都是以監理范圍為中心，輻射信息系統工程整個生命周期。
信息系統工程監理包含7項職能:決策與領導、規劃與設計、組織與人事、協調與溝通、控制與監督、投資、評測與創新。主要內容包括:質量控制、進度控制、投資控制、安全控制、知識產權控制、信息管理、合同管理、組織協調。
2.監理目標。與信息系統工程監理總體架構中監理目標是對應的。這個知識維度主要包含兩個內容:
(1)信息系統工程的總目標。這個總目標因項目的不同而存在差異。信息系統工程監理根據不同項目的特點，協助用戶在目標選擇、制定中，考慮系統的前瞻性、實用性、先進性、可靠性、安全性、業務流程重組或再造等。監理的目標就是支持和保證這個總目標成功實現。
(2)信息系統工程的任務。信息系統工程的主要任務包括項目孵化、規劃設計、項目實施、測試驗收、運行維護等。監理的目標就是保證工程項目各個階段任務目標、質量目標、進度目標、投資目標、安全目標、知識產權目標的順利實現。
3.監理實施。在這個知識維度中，根據工程的特點、用戶的需求、進度的安排、資金運用及相關條件等，并參照信息系統工程生命周期內的各個階段劃分監理實施各階段。監理的實施一般分為4個階段:前期準備、監理規劃、過程控制、監理結束。但監理實施的階段劃分并不一定與信息系統工程生命周期各階段有對應關系。
4.系統評測。這個知識維度強調信息系統工程生命周期中各個階段的質量評價、風險評估、安全評測等。評測是在監理范圍的知識維度內調控。
5.監理方法論。在監理范圍內，根據項目特點，為實現監理目標采用的知識原理、方法、設施、工具、法律、法規、標準、規范等的集合，是實施監理的依據和手段。
信息系統工程監理知識結構一般是按照各個維度的知識展開，但5個維度的知識不是相互孤立的，它們之間相互滲透、相互融合。由此構成信息系統工程監理知識空間。
信息工程監理，是我國獨特的項目管理約束機制。實施知識化監理，是項目管理的延伸和發展。監理單位應注重信息化過程中，在以信息資源規劃為核心的信息化規劃中展現的知識特點、知識結構和知識轉移等，注重企業內部外部的知識積累和共享，用知識指導監理。實現監理過程的知識管理，極大提高信息工程的質量。
[參考文獻]
[1]郎慶斌等.信息系統工程質量控制[M].人民出版社， 2005.7.
信息與知識管理范文第3篇
關鍵詞：計算機技術;信息管理;知識管理;網絡化
計算機技術逐漸的成熟和發展，為知識管理和信息管理的網絡化提供了必要的基礎條件。在社會迅速發展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現代化的科學技術開創了信息管理和知識管理的新局面，計算機技術和網絡技術為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準確，而且提高了管理效率。
一、信息管理與知識管理之間的關系
信息管理和知識管理之間有著密切的聯系，綜合大多數的情況來看，知識管理是信息管理的基礎，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現代經濟發展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經濟也飛速發展，知識促進了現代化生產，而知識的創新又要基于信息之上。把信息資源和數據通過計算機和網絡技術的處理，轉化為有價值的知識資源。在傳統的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內容，但是在目前的社會發展中，人在各項工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發揮著不可替代的作用。也就是說人在實施管理的過程中會提供各種知識依據，使管理工作開展的更加科學。知識管理是在社會發展中，在信息管理的基礎上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進知識交流和共享。
二、計算機信息管理與知識管理的網絡化的意義
計算機信息管理與知識管理是在科學發展形勢下，通過計算機技術和網絡技術對信息和知識進行全面科學的管理。計算機技術可以發揮其最大的優勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時代的發展需要。目前，網絡技術與計算機技術的應用非常廣泛，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化發展是一種必然的發展趨勢，促進了各個領域之間的信息交流和溝通合作，實現了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網絡化應用的優勢充分的顯示出來，為社會的發展和進步提供了堅實的技術支持。
三、計算機信息管理與知識管理的網絡化的應用
1、做好需求的準確分析工作
在研究計算機信息管理與知識管理的網絡化的實踐應用時，要準確的分析自身的發展需求，只有準確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網絡化應用提供基礎。首先，要準確的分析知識管理與信息管理的網絡化應用的總量，對數據能夠正確的分析和了解，才能在計算機技術的基礎上，實現網絡化管理，并且體現出網絡化應用的優勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關鍵的就是信息的適時性，只有充分了解了信息的適時性進行才能夠保證自身具有的適時性與網絡環境相適應，更好的應用計算機技術進行具體的網絡化信息管理和知識管理。最后，在實踐的過程中要以客戶的需求為主，進行全面的調查和認真的分析，提升對市場發展的應變能力，依據客戶的需求實施網絡化信息管理和知識管理的應用，進行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發展方向進行明確的指導，大大的提升服務質量。
2、做好應用系統的合理設計工作
在網絡化應用實施的過程中，要做好網絡化應用系統的設計工作。首先要確定系統的設計目標，然后根據應用需求設計網絡化管理系統的功能模式，最后利用網絡的特點設計網絡化管理系統的網絡構架。在系統的設計過程中要全面考慮系統的功能性，使設計目標得以充分的實現，對系統的功能需求進行合理的分類，使設計出來的系統功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個較為強大的系統功能模式，有效的完成各種應用任務，實現科學合理的系統網絡構架，從各個方面提升網絡化管理的效率。
3、做好硬件基礎設施的完善工作
硬件基礎設施是計算機技術得以實現的根本，只有對硬件基礎設施不斷的完善，才能提高計算機信息管理和知識管理網絡化實踐應用的效率和質量。硬件基礎設施主要由計算機終端設備、互聯網和網絡通信設備組成，在進行計算機信息管理和知識管理的過程中，要根據具體的實踐，在應用的過程中進行分析和總結，及時的發現問題進行調整，使硬件基礎設施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網絡化應用的需求，為順利的開展實踐應用工作提供支撐，避免一些由基礎設施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。
4、做好網絡維護工作加大保護力度
互聯網是計算機技術得以實現的基礎，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化實踐都離不開網絡。但是，網絡環境具有一定的開放性，要實現網絡化應用就需要與外界網絡環境發生一些聯系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會對網絡進行一些不正當的攻擊，使網絡安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網絡保護力度，做好相關的網絡維護工作。防火墻技術最基礎的保護措施，形成一個與外界隔離的保護墻，阻止非用戶對數據資源的訪問。做好基礎保護之后要加強密碼保護，為外界的非法破解制造障礙，大大增強了計算機信息管理和知識管理的網絡化應用的安全性。網絡安全的維護需要依靠多種技術，在具體的實施的過程中，要根據系統的功能需要進行各種安全維護，為管理系統提供一個安全的網絡環境，
隨著計算機技術和網絡技術的發展，為人們提供了各種便捷服務。知識與信息在社會發展中有著不可替代的作用，所以將計算機技術應用在信息管理和知識管理的網絡化實踐應用中是時展的必然趨勢，創造了知識管理和信息管理的新模式。在設計科學的網絡化管理系統時要綜合多方面的因素，從實際需求出發，做好合理的系統設計，完善硬件基礎設施，加強網絡安全維護，使得計算機技術更好的為信息管理與知識管理的網絡化實踐服務。
作者:曾濤 單位:貴州工程應用技術學院
參考文獻：
信息與知識管理范文第4篇
關鍵詞：計算機技術;信息管理;知識管理;網絡化
計算機技術逐漸的成熟和發展，為知識管理和信息管理的網絡化提供了必要的基礎條件。在社會迅速發展的今天，知識與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識的容量逐漸增加，人們對信息管理和知識管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢下，現代化的科學技術開創了信息管理和知識管理的新局面，計算機技術和網絡技術為信息管理和知識管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準確，而且提高了管理效率。
一、信息管理與知識管理之間的關系
信息管理和知識管理之間有著密切的聯系，綜合大多數的情況來看，知識管理是信息管理的基礎，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識管理提供基礎條件，兩者在管理的過程中是不離不信息共享的。在現代經濟發展形勢下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識經濟也飛速發展，知識促進了現代化生產，而知識的創新又要基于信息之上。把信息資源和數據通過計算機和網絡技術的處理，轉化為有價值的知識資源。在傳統的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對信息的管理為重要內容，但是在目前的社會發展中，人在各項工作中的主體地位也日益突顯出來，并且發揮著不可替代的作用。也就是說人在實施管理的過程中會提供各種知識依據，使管理工作開展的更加科學。知識管理是在社會發展中，在信息管理的基礎上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進知識交流和共享。
二、計算機信息管理與知識管理的網絡化的意義
計算機信息管理與知識管理是在科學發展形勢下，通過計算機技術和網絡技術對信息和知識進行全面科學的管理。計算機技術可以發揮其最大的優勢提升知識管理和信息管理的效率，符合信息化時代的發展需要。目前，網絡技術與計算機技術的應用非常廣泛，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化發展是一種必然的發展趨勢，促進了各個領域之間的信息交流和溝通合作，實現了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網絡化應用的優勢充分的顯示出來，為社會的發展和進步提供了堅實的技術支持。
三、計算機信息管理與知識管理的網絡化的應用
1、做好需求的準確分析工作
在研究計算機信息管理與知識管理的網絡化的實踐應用時，要準確的分析自身的發展需求，只有準確的掌握了需求才能為信息管理和知識管理的網絡化應用提供基礎。首先，要準確的分析知識管理與信息管理的網絡化應用的總量，對數據能夠正確的分析和了解，才能在計算機技術的基礎上，實現網絡化管理，并且體現出網絡化應用的優勢。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關鍵的就是信息的適時性，只有充分了解了信息的適時性進行才能夠保證自身具有的適時性與網絡環境相適應，更好的應用計算機技術進行具體的網絡化信息管理和知識管理。最后，在實踐的過程中要以客戶的需求為主，進行全面的調查和認真的分析，提升對市場發展的應變能力，依據客戶的需求實施網絡化信息管理和知識管理的應用，進行信息集成，盡量的使流程簡化，提升信息的利用率，并為其發展方向進行明確的指導，大大的提升服務質量。
2、做好應用系統的合理設計工作
在網絡化應用實施的過程中，要做好網絡化應用系統的設計工作。首先要確定系統的設計目標，然后根據應用需求設計網絡化管理系統的功能模式，最后利用網絡的特點設計網絡化管理系統的網絡構架。在系統的設計過程中要全面考慮系統的功能性，使設計目標得以充分的實現，對系統的功能需求進行合理的分類，使設計出來的系統功能更加的層次分明，讓同類型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個較為強大的系統功能模式，有效的完成各種應用任務，實現科學合理的系統網絡構架，從各個方面提升網絡化管理的效率。
3、做好硬件基礎設施的完善工作
硬件基礎設施是計算機技術得以實現的根本，只有對硬件基礎設施不斷的完善，才能提高計算機信息管理和知識管理網絡化實踐應用的效率和質量。硬件基礎設施主要由計算機終端設備、互聯網和網絡通信設備組成，在進行計算機信息管理和知識管理的過程中，要根據具體的實踐，在應用的過程中進行分析和總結，及時的發現問題進行調整，使硬件基礎設施更加的完善，使其基本功能能夠滿足信息管理和知識管理的網絡化應用的需求，為順利的開展實踐應用工作提供支撐，避免一些由基礎設施不完善而造成混亂，帶來不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。
4、做好網絡維護工作加大保護力度
互聯網是計算機技術得以實現的基礎，所以計算機信息管理和知識管理的網絡化實踐都離不開網絡。但是，網絡環境具有一定的開放性，要實現網絡化應用就需要與外界網絡環境發生一些聯系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會對網絡進行一些不正當的攻擊，使網絡安全性受到破壞，造成一系列的安全問題。所以要使信息管理和知識管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網絡保護力度，做好相關的網絡維護工作。防火墻技術最基礎的保護措施，形成一個與外界隔離的保護墻，阻止非用戶對數據資源的訪問。做好基礎保護之后要加強密碼保護，為外界的非法破解制造障礙，大大增強了計算機信息管理和知識管理的網絡化應用的安全性。網絡安全的維護需要依靠多種技術，在具體的實施的過程中，要根據系統的功能需要進行各種安全維護，為管理系統提供一個安全的網絡環境，
四、總結語
隨著計算機技術和網絡技術的發展，為人們提供了各種便捷服務。知識與信息在社會發展中有著不可替代的作用，所以將計算機技術應用在信息管理和知識管理的網絡化實踐應用中是時展的必然趨勢，創造了知識管理和信息管理的新模式。在設計科學的網絡化管理系統時要綜合多方面的因素，從實際需求出發，做好合理的系統設計，完善硬件基礎設施，加強網絡安全維護，使得計算機技術更好的為信息管理與知識管理的網絡化實踐服務。
參考文獻：
[1]張旭.計算機信息管理與知識管理的網絡化應用研究[J].硅谷,2014(11).
信息與知識管理范文第5篇
關鍵詞：知識管理；信息服務
一、知識管理的內涵
知識管理可以從狹義的和廣義的角度來理解。狹義的知識管理是對知識資源的管理，包括對知識的創造、收集、加工、傳播和應用等相關過程的管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識資產、知識服務、知識人員的全方位和全過程的管理。
知識管理的內涵包括兩個方面：一方面是對信息進行管理。知識是信息深加工的產物，知識管理是信息管理的深化與拓展，其手段和方法比信息管理更加先進和完善。知識管理是組織發展和社會信息化發展與知識經濟發展的作用產物，它充分利用信息技術使知識在信息系統中加以識別、處理和傳播，并有效地提供用戶使用。
這一方面的知識管理是對顯性知識的管理。另一方面是對人的管理。知識不只來自于編碼化的信息，還以非編碼化的方式存在于人腦之中，即知識作為認知的過程存在于信息的使用者身上。知識管理還包括發掘這部分非編碼化的知識，通過促進知識的編碼化和加強人際交流的互動，使非編碼化的個人知識得以充分共享。這一方面的知識管理是對隱性知識的管理。
二、知識管理與信息服務
（一）信息服務
信息服務是向人們提供有用的顯性信息的信息傳播過程。它以信息管理理論為依據，以顯性知識為工作對象，是一種建立在對顯性信息資源有效組織與管理基礎上的一種對用戶信息需求的迎合措施。這樣一種傳統的信息服務己經不能適應知識經濟的發展，存在許多不足。主要表現在：
信息內容有限。傳統信息服務采集、提供的信息，并不要求對其所含的知識內容給予具體的分析、提煉，只是將各種媒體明顯呈現的信息單元，如具體信息、數據或文獻等素材化的材料直接提供給用戶。信息內容局限于素材性的顯性信息與顯性知識，并不涉及對存在于人腦中的、具有創新活力的隱性知識的開發與管理，也不提供在大量顯性信息中蘊含著的隱性知識。
服務管理單一。傳統信息服務以信息管理為依托。信息管理的根本出發點和落腳點都是圍繞信息資源的存儲、序化和利用展開的。單純的信息管理難以切入用戶知識應用和知識創新的核心過程。信息管理對信息服務的支持力度越來越難以滿足用戶解決問題所需知識的核心能力要求。
難以滿足個性化知識需求。信息資源的開發是傳統信息服務的基礎，信息資源開發的最終目的是形成數據庫等信息產品。數據庫作為一種信息資源，通常按信息載體形式和內容范疇進行分類加工，但衡量數據庫等信息產品的質量，一般是從其內容的完備性和準確性、數據更新的及時性和可交換性等方面考慮，很少考察其對個性化的信息與知識需求的滿足程度。從未來的發展趨勢看，數據庫等信息產品的生存并不取決于它們是否提供了原始信息，而在于它們是否提供了具有高附加值的信息，即知識。因此，不能只提供低層次、粗加工的信息產品，而是要提供便于用戶吸收利用的、對大量原始信息進行長期跟蹤和深入分析并對其進行有效揭示的知識產品。
（二）知識管理對信息服務的影響
知識管理對信息服務的目標、內容、模式、組織、流程、方法和手段等方面產生很大影響并提出了全新的要求。
一是拓展了服務內容。提供的信息不只是傳統的顯性信息資源，還包括了以人的頭腦為載體、具有隱含特征的知識。如人們的思維、技能、經驗和觀點等，都可能成為新知識產生的源泉，同時也是服務的重要內容。
二是優化了服務目標。信息服務以“是否提供了您需要的信息”為目標，知識管理則要求不能僅僅滿足于提供信息的本身，更要關心用戶索取信息的用途和目的，著眼于解決用戶的問題，其目標是力圖將恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人。
三是強調知識發現和知識共享。知識管理的目的是推動知識創新。因此，挖掘和發現知識，優化知識交流和知識共享的環境，成為知識管理對信息服務的核心要求。
四是對現代信息技術的依賴性更強。知識管理對信息技術提出了更高要求。集成化的知識管理系統、數據倉庫、數據挖掘、搜索引擎、人工智能技術、新型檢索技術以及網絡技術等都將成為信息服務的支撐技術。
三、基于知識管理的圖書館信息服務
基于知識管理的圖書館信息服務，就是運用知識管理的理論、方法與技術來指導與創新圖書館各項服務工作。它的實現基礎是以現代信息技術為核心的知識管理技術，從而使圖書館的各類服務都帶有了知識化和網絡化特征，如：在線流通服務、網絡信息傳遞服務、科技查新服務、個性化信息推送和信息定制服務等。
基于知識管理的圖書館信息服務不等同于圖書館知識服務。圖書館知識服務主要體現在檢索類和咨詢類服務上，它們或者具備了部分知識服務的特點，如信息檢索、網絡參考咨詢等，也可以借助網絡來開展，但只是服務形式上的變化，不能作為圖書館知識服務的內容之一。
（一）網絡化讀者服務
在建好圖書館服務網站的基礎上，可以完成文獻續借、預約等在線流通服務，并能通過網絡渠道信息，提供搜索引擎，使傳統的讀者服務網絡化、自動化。通過信息服務網站開展網絡化服務，可以解決用戶受開館時間、借閱時間等客觀因素限制的問題。同時可以借助信息交流方式的改變，利用電子郵件、電子刊物、多媒體教學等多種手段促進溝通，擴大交流，為用戶提供快速高質服務。
（二）科研定題服務和科技查新
定題服務（SDI）是檢索服務的延伸，主要是針對科研單位用戶的科研課題或攻關項目開展的專題跟蹤服務，滿足用戶需求全過程。網絡環境下的定題服務更具有主動性、動態性和時效性的特點。實現計算機網絡化檢索、網絡化傳遞，能夠快速準確地滿足用戶需要。科技查新在某種程度上可以說是知識服務內容的重要組成部分，因為查新人員給用戶提供的不僅僅是文獻信息，而且還通過對信息的對比分析為用戶的課題申報和成果鑒定提供重要的參考依據。查新工作可以說已經與科研人員的課題融為一體，是課題研究過程中的重要組成部分。
（三）個性化信息推送服務
所謂個性化信息推送服務，是指根據用戶提出的明確要求或通過對用戶個性、習慣的分析而主動向用戶提供能夠滿足用戶個人信息需求的一種服務。推送（Push）技術是一種根據用戶的需要，在指定的時間內把用戶選定的數據自動推送給用戶的計算機技術，信息推送服務技術有頻道式推送、郵件式推送、網頁式推送、專題式推送等幾種方式。
（四）個性化信息定制服務
信息定制服務是指用戶根據自己專業需求，對圖書館知識資源系統和網絡學術資源進行有選擇的定制，系統定期檢查、下載，并按用戶要求以不同方式加以推送。這是對信息檢索服務的拓展，用戶一次性提出檢索條件和相關要求，系統根據要求定期地執行用戶檢索條件，把檢索結果推送給用戶。信息定制服務的實質還是信息檢索，但信息定制服務更強調以用戶為中心，是一種個性化服務方式。
【參考文獻】
[1]張莉莉.基于知識管理的醫學圖書館信息服務體系的構建[D]. 中國人民軍事醫學科學院，2009
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