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礦在推廣文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了礦在推行文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點。總結三個月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領導高度重視文化的推廣,努力完善推廣文化的各項機制
9月2日,公司召開文化建設推進會議,我礦在當天下午就召開了礦推廣文化動員大會,全礦10名礦科級干部參加了大會,礦黨委副書記作了推廣文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的礦推廣文化領導組,領導組下設礦推廣企業文化辦公室,將推廣企業文化辦公室設在宣傳部,指導全礦企業文化的推廣工作。按照企業文化實施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進行推廣文化實施活動。
我礦認真組織企業文化推進辦的同志學習了集團公司50號《關于下發和以及強化理念價值觀滲透和推進視覺識別建設的安排意見》和公司黨發63號《關于下發的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實到基層,我礦制定下發了《關于加強學習的通知》,并將《企業文化手冊》300本手冊下發到各區(科)、隊,要求廣大職工進行討論、學習。在經過廣泛、深入的調查和研究后,我礦又相繼出臺了《礦企業禮儀首推項目》、《礦員工使用文明用語基本要求》、《礦員工日常行為禁忌》、《礦實施文化建設方案》、《礦企業文化管理考核標準》、《礦企業文化建設結構圖》等一系列文件,以確保文化的推廣落實。
二、以學習企業文化帶動礦亞文化的建設,在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
礦在推廣文化的過程中礦黨政領導首先帶頭學習,礦黨委中心組成員學習了由中國企業文化理事會常務副理事長孟凡馳教授主講的《企業文化建設與現代企業管理講座》、由余世雄教授主講的《企業變革與文化》講座,觀看了《集團公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。
10月22日,我礦利用雙休日時間,由企業文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負責同志參加,舉辦了文化培訓班。通過看錄像、談體會等形式增強了中層干部對企業文化的理解。各基層隊組根據企業文化建設的要求,認真學習企業文化手冊,理解理念。以區(科)、隊為單位組織學習《文化手冊》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對《文化手冊》足夠的認識理解。對新分配到崗就職的3員工,由企業文化推廣辦公室組織進行學習《文化手冊》,以使新工人在上崗前就能了解文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了不同層面的考試考核,以檢查每個員工對戰略目標的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據礦領導安排,我們還準備邀請著名教授來礦講解企業文化建設的意義。
三、創造濃郁的宣傳氛圍,為推廣文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解文化理念,迅速在全礦范圍內營造出良好的學習推廣文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側展出了以宣傳文化理念為內容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以企業文化為內容的黑板報展,宣傳理念、企業核心價值觀、企業精神等內容,并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱文化的相關資料,更好地參與到此次文化推廣活動中來,礦宣傳部還將視覺識別ⅵ手冊光盤內容上了礦內局域網。開辦了以企業文化建設為主要內容的《論壇》刊物,為推廣文化活動中又多了一個渠道。9月15日,礦統一將原有的礦旗更換為企業旗幟,并率先從公司錄制回《之歌》的錄音帶。10月1日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、企業旗,奏放之歌活動。11月4日我礦又開展了推進企業文化建設“感動”候選人物先進事跡報告會活動,將長期以來在基層默默工作、無私奉獻的典型,長期以來刻苦鉆研業務的先進典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對文化的認同。將三首之歌配上我礦的圖片畫
面,制作成vcd光盤,下發到各隊組進行學唱,使之成為具有特色的企業禮儀的一部分。
9月18日,公司在我礦召開了地面質量標準化現場會,我礦以會召開為契機,對主要街道的標語墻的20條標語進行了刷白,全部印上了徽和理念,在礦主要地方懸掛以企業文化為內容的標語16條。
我礦在礦井質量標準化建設中,按照企業文化的要求,及時將原礦徽、企業精神等與文化相駁的內容及時更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達到了與文化的統一。
四、依托礦區文化,不斷提升具有特色的文化
我礦在認真學習文化的基礎上,制定了《礦推廣文化的實施方案》,增加了具有特色的“口號文化”和“團隊文化”,以文件的形式將文化的各項內容進行了細化,并明確了具體的實施責任部門。在推進企業文化建設中提出了“集重志、重管理、興科技、創第一”的團隊精神,總結了“然諾為德”以誠信建設為主要內容得的礦訓,并結合文化和礦的實際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內準備實行了準軍事化管理,提高全員的執行力。
“廉政文化”是企業文化中的一項重要內容,我礦以廉政文化建設為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內容的理念,以廉政文化建設為契機,編訂印刷出版了《礦廉政格言》一書,征集有關廉政方面的格言共計186條,有效的推進行廉政文化建設。
五、關于“全煤系統企業文化示范礦”申報工作的準備情況
根據公司宣傳部的安排和礦的實際情況,我礦決定申報“全煤系統企業文化示范礦”,礦黨政領導多次就申報工作提出要求,企業文化辦公室也多次召開會議研究申報工作,根據中煤政研會關于申報工作的文件要求,我礦針對十二條申報條件進行了細化,按照申報工作的十項要求,不斷完善礦井企業文化建設。
活動現場,3臺29寸彩電,數十套紀念郵票作為獎品,把福建興業銀行的真誠、服務與關懷送給了現場開戶的幸運消費者……
近千份小禮品(興業太陽傘、太陽帽等)不斷把現場氣氛推向……
40名興銀行的工作人員整裝待發,為現場咨詢與開卡的工作人員緊張而有序地忙碌著……
2名專業電臺主持,數十名演員,通過各種不同的形式,把興業銀行的文化與服務和現場消費者溝通得淋漓盡致……
300平米的巨型拱門,50平方的舞臺,30平方的背景,30米長的氣球拱門,十數米長的空飄橫幅,在川流不息的廣場上極盡大氣與威嚴,展示著興業銀行的企業文化與品牌形象……
據不完全統計:這次現場推廣活動共動用現場工作人員近百人(包括現場監督、演員、工人等等),節目表演16頻次,現場參與人數以千人計,開興業銀行“順通卡”近500張…… 福建興業銀行,服務源自真誠
一、福建興業銀行背景資料
福建興業銀行總部設在福建省福州市,主要經營《中華人民共和國商業銀行法》規定的各項商業銀行業務,至2000年末,注冊資本達30億元,擁有總資產約1000億元。
目前,興業銀行已在北京、上海、杭州、長沙、廣州、深圳、福州、廈門等全國大中城市設立了兩百多個機構網點,并已獲準在南京、重慶、寧坡等城市建設分行,已初步形成了立足沿海、輻射內陸的全國服務網絡。
同時,興業銀行作為中國外匯交易中心會員,已形成了一套品種全面的外匯業務體系。目前已與世界許多國家和地區的600多家銀行建立了關系,在世界主要貨幣清算中心和31家銀行建立了帳戶關系,開通了SWIFT環球結算網絡,并配備了路透社財經終端,為客戶提供最新財經資訊及外匯市場適時行情。
福建興業銀行的主要服務宗旨是:“客戶至上,服務立行”;主要宣傳理念是:“福建興業銀行,服務源自真誠”。
主要業務范圍:國際結算,貨權質押融資業務,整貸零還業務,商用樓宇按揭貸款,汽車消費貸款,個人住房貸款,綜合理財戶口,個人金融服務等。
二、福建興業銀行廣州分行怎么了?
福建興業銀行廣州分行自成立以來,取得了驕人的業績。與同行業相比,有著自己明顯的競爭優勢,經過低調、穩健、務實地經營,取得了超常規模的發展。
就廣州分行而言,在發展過程中,在與終端消費者的溝通方面,還有不足。也就是說,興業銀行的企業文化、理念、服務與競爭優勢,還沒有被更為廣泛的消費者認知和理解。就以后的競爭發展趨勢與多元化穩健經營來看,成了興業面對并需盡快解決的問題。
讓興業銀行廣州分行進入“尋常百姓家”,成了我們此次促銷活動必需要解決與探討的問題,也成了我們此次促銷活動的源動力。
福建興業銀行廣州分行的卓行長對此次活動也表示了極大的關注與熱情,而且還對我們表示,他將親自率旗下的40名干部員工親自上陣,把這次活動增添了非比尋常的色彩。而且它實現了興業廣州的兩個第一:第一次進行終端市場推廣;第一次全體員工總動員。
為此,我們自然緊急商討,對活動的每一個細節都進行了深入細致的分析與研究,我們為本次活動確定了如下目標及基本框;
1、本次活動的主要目的:
(1)加強廣州市場終端市場推廣與傳播力度,讓更多的消費者了解興業銀行的服務理念、服務綜旨、企業文化及業務范圍。
(2)通過現場互動的方式加強與目標消費者的溝通,促使消費者對興業銀行業務有一個更全面的了解。
(3)在活動現場設立開興業銀行“順通卡”的服務,增加目標消費者的試用率及市場覆蓋率,增加市場機會及競爭力度。
(4)塑造福建興業銀行“服務源自真誠”的品牌形象。
2、活動主題:
福建興業銀行,服務源自真誠
3、形式:
(1)通過游戲、抽獎、表演等形式,把目標消費者吸引過來,協助銀行進行宣傳;
(2)把“興業銀行”業務的特點、服務內容等,融合到節目與游戲中,使目標消費者記憶更加深刻,增強記憶點與興奮點。
2、差異必需文本化
現場推廣活動是一個系統工程,推廣的成功往往是細節統一的成功,在長期的促銷實踐過程中,我們一直堅持著“用頭腦創意、用文本執行”這一理念。
在此次興業銀行的推廣過程當中,我們也一樣堅持著文本化溝通策略。比如文本化溝通(不是打個電話說了算,)、文本化調查、文本化報表等。
“三分策劃,七分執行”,在這次興業銀行的現場推廣活動中,再次得到了印證。
3、細節要求科學化
如果促銷活動不能堅持走科學化道路,便很難形成規?;c統一化優勢,加強競爭力度,對此,我們心知肚明。
在此次興業銀行的現場促銷活動過程當中,我們盡量堅持細節的科學化與標準化,但又不能陷入僵局,比如在節目流程設計、現場硬件搭配等方面,我們都要求標準,而不是隨意或按習慣去做。
再比如司儀的演講稿,有些必講的內容,不能出現錯字或漏字,我們對此都要求相當嚴格,在此就不一一羅列了。
4、傳播必有針對化
在進行促銷的設計與執行過程當中,如果不能有效地針對企業本身的特點及目標消費者的特點進行策劃,便可能使促銷活動本身流于形式,從而陷入被動局面。
如我們在此次促銷活動過程當中,設計的游戲節目及創意表演,現場開卡并抽獎等,雖然看起來并沒有什么新意與奇招,但也都是步步為營地針對目標消費者而設計,深入執行下去時我們發現,這種整合與統一的神奇力量。 “文化促銷”,對“興業”明天的探索
坦率地講,雖然此次促銷活動取得了很大的成功,但還存在著諸多不足之處。比如前期準備時間太短,活動前期沒有進行有效的信息傳播等,這都是在以后雙方的溝通與互動的過程中,需要注意的問題。
好的開始是成功的一半,對于興業來說,這次成功的市場推廣活動,更應促使我們進行積極的準備,創造巔峰般的輝煌。
我們認為,興業的明天,更應把“文化”促銷作為市場推廣活動重頭戲。因為當我們面對日益個性化的消費者,競爭激烈的市場,“文化”的傳播才能真正打動更多的消費者,加強競爭力度。
以前我提過關于文化促銷的四大要素,再次不防再次提及,希望留給我們更多的思考。
進行文化促銷的四大要素主要包括:
1、促銷資源的相關性
其實這是一種比較初級的促銷行為,也是目前大部分商家都在進行的促銷行為。促銷資源給消費者的利益承諾都具有一定的相關性,以加深消費者對品牌的深入理解與認識。
這種相關性資源的利用,容易引起消費者對產品企業或品牌本身的興趣或聯想,不容易產生沖突,從而對品牌資產的積累來講,不易產生負面影響。
比如我們這次活動把興業銀行的廣告傘等作為獎品就是一例。
2、相關資源的文化性
這一點從麥當勞可以得到更多的借簽。麥當勞在進行促銷的同時,對其所有的促銷資源都想盡辦法挖掘其文化性,并試圖把其附加于漢堡之上,以增加產品的人性化,從而與消費者達到最佳溝通狀態。
相關資源的文化性在促銷上,在某種程度上說,具有一定的難度:一是促銷本身需要長時間積累起一種文化,引起消費者的認同與關注,二是資源本身的文化系統性,要得到消費者的認可,兩者結合起來,就不是一到兩個創意所能完成的了。
在這一方面,興業銀行還有很長一段路要走。
3、文化資源的普遍性
在品牌資產積累的過程當中,所有的促銷資源的整合都必需針對目標市場及目標消費者,并具有一定的普遍性,這樣才有利于文化的傳播,減少傳播過程當中的難度,充分利用資源,提高促銷的效率。
如何能把普遍的文化資源作為興業銀行推廣與促銷可以利用的資產,我們還會積極探索。
4、資源文化的深入性
關鍵詞:企業文化;問題;對策
企業文化建設中存在的問題
當今社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代,更是文化經濟的時代,企業之間的競爭越來越表現為文化力的競爭,企業文化已成為推動生產力發展的強勁動力。企業文化建設也越來越受到眾多企業的重視,但目前很多企業對企業文化建設的認識不足,企業文化建設中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
1、忽視企業文化建設工作
企業文化建設工作雖然已經得到了多數企業的認可和重視,但也有相當數量的企業,其管理理念還沒有轉變過來,沒有充分認識到企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中,只重視技術、市場等企業經營管理的實際工作,忽視企業文化建設工作,企業文化建設處于簡單的自然發展狀態。
2、對企業文化建設的認識不足
一些企業長期以來,對如何做企業文化,企業文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知,認為企業文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業文化中最本質的部分,即企業理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業在做企業文化建設時,將工作的重點放在視覺文化上,認為統一了著裝,統一了企業的標識,做了形象設計和形象宣傳,就是在做企業文化,使企業文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區。
3、重視企業文化的設計,輕視對員工的教化
有的企業雖然設計了完整的企業文化體系,但僅僅熱衷于把企業文化設計出來,展示出來,熱衷于通過企業文化的展示改變企業的社會形象,熱衷于讓大家知道企業在做企業文化。而缺乏對員工進行深層次的教化,企業的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受,沒有轉化為員工的群體意識和整體行動,沒有把企業文化真正轉化為企業的財富。
4、企業文化建設工作的隨意性強
在工作中具體表現為:一是缺乏系統的規劃設計。企業文化建設的目的是服務于企業的經營活動,如何將企業的文化力轉化為企業的競爭力,需要將企業文化建設工作與企業的經營管理活動結合起來,落實到企業的實際工作中去。很多企業各項工作都有年度計劃,唯獨企業文化建設工作沒有計劃,工作開展的隨意性很強,缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規劃。二是缺乏制度保障。企業的管理層對企業文化的重視不夠,沒有把企業文化建設作為企業發展戰略的重要組成部分來看待,沒有把企業文化建設納入日常管理活動之中,企業文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業文化建設中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業認為企業文化等同于企業家文化,企業文化建設是對企業家文化的總結和提煉,企業家是企業文化建設的主導者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業文化建設中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業文化建設中來,從而加大了企業文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現預期的目標,難以充分發揮企業文化的影響力。二是忽視員工的發展。企業文化建設的最終目的是既要提升企業的競爭力,又要給員工一個很好的職業生涯。有的企業在進行企業文化建設中,忽視了企業中最重要的因素——企業員工,沒有將文化建設的核心——企業員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓、員工的職業生涯設計和規劃。造成員工對自己未來的職業前途和可能達到的職位程度缺乏認識,失去了奮斗的動力。
6、企業文化缺乏個性特色
企業文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創性。但企業精神文化建設中,企業往往缺乏對企業的發展歷史,文化積累進行深層的剖析、總結和提煉,而是簡單學習一些先進企業的企業文化,使企業文化沒有表現出企業特有的文化色彩,沒有真正的反映出本企業的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格,沒有在員工心中產生強烈的共鳴。從而無法對員工產生強烈的凝聚力和向心力,無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業形象,產生對企業的認同與選擇。
構建完整的企業文化體系的措施
針對企業文化建設中存在的問題,如何加強文化建設,構建完整的企業文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對企業的背景分析
企業文化要具有自身的個性特點,在進行企業文化設計時,就離不開對企業的文化背景、經營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業的發展歷程,熟悉企業的業務特點。要分析企業在文化建設方面曾經做了哪些自覺、不自覺的工作,對企業過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化,要仔細梳理企業在文化建設方面取得的成績,每一項工作中目前還存在什么問題,存在的差距表現在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現自身的個性特色。
2、梳理、提煉企業的核心理念
企業的核心理念的梳理、提煉是企業文化建設工作的重心,企業的核心理念要得到員工的理解、認同,對員工產生激勵力,需要做好以下工作:一是分析企業的定位,提煉企業的愿景。很多企業在做愿景設計時,目標過空、過大,不切實際,主要問題就是缺乏對企業的定位分析。要在分析企業在行業中的競爭地位,自身的發展定位的基礎上,明確企業的愿景。二是分析企業的經營特色,提煉企業的價值觀、企業精神等。企業自身的經營特色是決定企業需要什么樣的價值觀、企業精神等精神文化的基礎,要避免企業精神文化的雷同現象,就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業的文化特色,探求企業需要什么樣的文化。如某企業在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現在企業文化建設中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。
3、理念強化
企業的核心理念總結、提煉出來以后,不能簡單地停留在企業的文件中,必須通過一系列的工作對員工進行強化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展:一是召開企業文化建設工作動員會。企業文化建設是一項長期的工作,需要全體員工的共同關心和參與,召開企業文化建設動員會,就是要讓全體員工認同企業文化建設工作,營造一種人人參與的企業文化建設氛圍,使企業文化建設工作,能夠做到“落地、生根、開花、結果”。二是召開骨干員工座談會,征求員工對企業文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業文化建設工作創造一個雙向交流的平臺,一方面使員工真正參與到企業文化建設工作中來;另一方面,也進一步加強員工對企業文化的認同和理解。三是VI系統執行操作。在建立和完善企業VI系統的基礎上,可根據各業務單位的特點確定不同地點的展示辭條,完成企業理念的展示工作。企業文化建設工作需要以一定的形式,通過各種不同的途徑來體現和強化。推出VI導視系統,對外可以進一步傳播企業的經營理念、服務理念,增強企業對客戶的吸引力,完善企業的品牌形象;對內可以充分發揮企業文化的滲透作用,增強企業文化對員工的凝聚力,以文化力推動企業業務的持續發展。
4、認同消化
企業文化建設的最終的目標,是通過培育高效能的企業經營團隊,以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業文化,讓企業文化“落地”,把文化力轉化為競爭力,這需要把企業文化建設工作與企業的業務工作結合起來,避免企業文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹立、學習和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集,挖掘發生在員工身邊的對企業發展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動的一件事;對企業貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業精神文化的內涵,使員工在學習、認知企業文化時產生積極的、具體的聯想,幫助員工更好地理解、消化企業的核心理念。二是優質服務月活動的開展。通過在員工中開展“優質服務月”活動,進一步加強員工職業道德教育和服務意識教育,在員工中樹立規范服務、優質服務的服務理念,形成一種積極向上的風氣,以提升企業的服務質量,樹立企業良好的社會形象,培育健康的企業文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”,對企業的服務質量進行現場暗訪,可以從顧客的角度,及時發現、改正服務中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發展新顧客;可以給企業員工以無形的壓力,引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能,改善服務態度,促使其為顧客提供更優質的服務;可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業和管理者之間的距離,增強企業凝聚力,從而達到內練功力,外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論,增強員工對企業文化與企業核心競爭力關系的認識。優秀的企業文化,既是一種生產力,同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業核心競爭力,具有極為重要的影響及推進作用,是企業核心競爭力賴以成長和發展的基石。員工只有理解了企業文化與企業競爭力之間的關系,并且認同企業文化,才能自覺地將企業的目標與自身的行為結合起來,企業文化才能成為企業持續發展的動力和競爭優勢。
迎合數字時代消費者的需求
作為專業的整合數字營銷解決方案的提供商,新意互動(GIG)在數字營銷方面通過基礎平臺的建設以及一整套配套服務的支持,去迎合數字時代消費者需求,為客戶提供全案服務。公司目前90%的客戶系汽車行業以及家電等耐消品,由于單件銷售成本高,使得在推廣宣傳過程中,客戶有條件為產品打造深入的推廣活動,也為新意互動提供了更寬廣的平臺,從技術、創意、渠道與執行四個方面,不斷開拓新手段去深化與目標消費者的溝通,提高數字營銷的附加值。張一認為:目前,網絡營銷以其形式的多元化、內容的豐富性以及良好的互動性成為了性價比很高的一種營銷模式。網絡作為一個可以讓企業與消費者及時溝通的平臺使得企業透明化,在為企業帶來商機的同時也加重了企業的危機感與責任感。網絡的快速發展也使得消費者擁有了更大的話語權。因此,做好監測、掌握消費者態度,對消費者的意見及時做出反饋已成為企業的必修課。
與客戶建立信任,探索營銷新模式
前不久,“簽到福特,感受非凡”活動獲得了國內首個LBS營銷案例大獎。這一活動是繼2009年廣州車展期間“戴著圍脖看車展”活動后,長安福特與新意互動合作對營銷新模式的又一嘗試。張一告訴《廣告主》:目前,在中國市場,互動營銷要取得成功,要做到有趣、有利與易于參與這三點。因此,如何利用LBS的定位特點,結合產品功能、特性,讓消費者有興趣參與,并且享受其中的樂趣成為了創意過程中最重要也是最艱難的部分。傳統的試駕活動,其娛樂性和調動性已經無法達到企業的預期效果。
5S管理制度全文
第一條 總則
為了提升公司整體形象和員工的自律能力,培養企業文化,達到提高員工素質和修養的目的,特制訂5S管理制度。
第二條 目的
5S活動特別強調 全員參與和高層領導親自參與, 貴在堅持是5S成功的關鍵。公司通過制度確保全體員工積極持久的努力,讓每位員工都積極參與進來,養成良好的工作習慣,減少出錯的機會,提高員工素養、公司整體形象和管理水平,營造特有的企業文化氛圍。
第三條 5S管理組織機構
1、5S活動的領導機構為公司5S管理委員會。
2、公司5S管理委員會的組成人員為:公司總經理,分管副總、綜合管理部負責人,各職能部門負責人。
第四條 5S管理內容
一、整理
1、整理內容:將辦公場所和工作現場中的物品,設備清楚的區分為需要品和不需要品,對需要品進行妥善保管,對不需要品進行處理或報廢。
2、整理的目的:騰出空間,發揮更大的價值,太高效率,創建清爽,政界的環境,提升企業形象。
3、整理的推廣方法:
(1)對工作場所進行全盤點檢。
(2)對物品制定需要與不需要的標準。
(3)對不需要物品進行處置。
(4)對需要物品進行使用頻度調查。
(5)每日自我檢查。
4、因不整理而發生的浪費:
(1)空間的浪費;
(2)使用貨架或櫥柜的浪費;
(3)零件或產品變舊而不能使用的浪費;
(4)使放置處變得炸小;
(5)廢品管理的浪費;
(6)庫存管理或盤點所花時間的浪。
5、整理的重點:
(1)檢查當前車間里,工作里或辦公室有無放置不必要的材料,零部件;
(2)設備,工裝夾具是否進行了點檢準備,作業是否規范,有無違章作業。
(3)操作規程是否張貼在規定的位置,各種警示牌是否齊全。
二、整頓
1、整頓的內容:將需要品按照規定的定位、定量等方式進行擺放整齊,并對其做標識,使尋找需要品的時間減少為零。
2、整頓的目的:騰出空間,發揮更大的價值,太高效率,創建清爽,政界的環境,提升企業形象。
3、整頓的推廣方法
(1)落實整理工作;
(2)對需要的物品明確其放置場所;
(3)儲存場所要實行地面畫線定位;
(4)對場所、物品進行標記、標識;(5)制訂廢棄物處理辦法。
4、整頓的重點:
1)現場必要的物品、元器位和工裝夾是否散亂存放;
(2)存放的物品、元器件和存放地點有無標識;
(3)當你需要取用物品時,是否能迅速地拿到,并且不會拿錯。半成品、存放柜、托盤、手推車等存放是否整齊、有序。
三、清掃
1、清掃的內容:將辦公場所和現場的工作環境打掃干凈,使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態,并防止污染的發生。
2、清掃的目的:就是使員工保持一個良好的工作情緒,消除臟污,保持現場干凈、明亮,提高設備的性能,并保證穩定產品的品質,最終達到企業生產零故障和零損耗。
3、清掃的推廣方法:
(1)、自己使用的物品如設備、工具等,要自己清掃而不要依賴他人,不增加專門的清掃工;
(2)、對設備的清掃,著眼于對設備的維護保養,清掃設備要同設備的點檢和保養結合起來;
(3)、清掃的目的是為了改善,當清掃過程中發現有油水泄露等異常狀況發生時,必須查明原因,并采取措施加以改進,而不能聽之任之。
4、清掃活動的重點:就是必須按照決定清掃對象、清掃人員、清掃方法、準備清掃器具,實施清掃的步驟實施,方能真正起到效果。
四、清潔
1、清潔的內容:將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底,且維持其正果,并對其事實做法予以標準化、制度化。
2、清潔的目的:維持前面3S的成果。
3、清潔的推廣方法:
(1)落實前3S工作;
(2)設法養成整潔的習慣;
(3)制訂目視管理的標準
(4)制訂5S實施方法;
(5)制訂考核方法;
(6)制訂獎懲制度,加強執行;
(7)配合每日清掃做設備清潔點檢;
(8)高層主管經常駐帶關,帶動全員重視5S活動。
4、清潔的重點:推廣活動要制度化,定期檢查。
五、素養(SHTSUKE)塑造人的品質,建立管理根基。
1、素養的含義:以人性為出發點,通過整理、整頓、清掃等合理工科化的改善活動,培養上下一體的共同管理語言,使全體人員養成守標準、守規定的良好習慣,進面促進管理水平全面地提升。
2、素養的目的:培養具有好習慣、遵守規定的員工,提高員工文明禮貌水準,營造良好的團隊精神氛圍。
3、素養的推廣方法: (1)制訂服裝、儀容、識別證標準;
(2) 制訂共同遵守的有關規則、規定;
(3)制訂禮儀守則;
(4)教育訓練(新進人員強化5S教育、實踐);