個(gè)人年底總結(jié)

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個(gè)人年底總結(jié)范文第1篇

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮本文來(lái)自網(wǎng)譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。

此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

個(gè)人年底總結(jié)范文第2篇

    一是本單位編制報(bào)表的報(bào)送整理工作。這個(gè)很早就完成了，不用兩天時(shí)間搞定。

    二是2010年度考核工作。經(jīng)過(guò)近兩周時(shí)間準(zhǔn)備，目前基本上完成。

    三是全力準(zhǔn)備年終信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)工作總結(jié)表彰會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿、工作總結(jié)、發(fā)通知、表彰通報(bào)、各類人士的邀請(qǐng)函等等，都準(zhǔn)備就緒，就等待時(shí)間的到來(lái)。

    四是人事年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，已經(jīng)完成。

    五是2010年單位財(cái)政預(yù)算，也已經(jīng)上報(bào)完成。

    六是黨員年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。（完成）

    七是工資統(tǒng)計(jì)。（完成）

    八是全局人名花名冊(cè)整理。（份內(nèi)之事，也已經(jīng)完成）

    以上就是我近期的工作回顧，目前基本上完成了。時(shí)間一共花費(fèi)兩個(gè)星期。

個(gè)人年底總結(jié)范文第3篇

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年前臺(tái)收銀員個(gè)人年底工作總結(jié)

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

個(gè)人年底總結(jié)范文第4篇

今年突如其來(lái)的疫情，使得本學(xué)期和以往相比，印象深刻。首先，為了實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”，師生們都付出了很大的努力，一批學(xué)生“彎道超車”，另一批學(xué)生，因?yàn)椴蛔杂X(jué)，加上家長(zhǎng)監(jiān)管不力，無(wú)心學(xué)習(xí)，成績(jī)退步。返校后，學(xué)生的各種行為也要及時(shí)調(diào)整、適應(yīng)。與此同時(shí)，一些學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“叛逆”時(shí)期，老師管理起來(lái)也更有難度了，對(duì)學(xué)習(xí)也是越來(lái)越懶散無(wú)所謂，紀(jì)律松散，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)，家長(zhǎng)無(wú)力管教，給了學(xué)校很大的挑戰(zhàn)。另外，本人受學(xué)校委托，臨時(shí)接管八（5）。即便如此，為了樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，我主要是從以下幾方面入手：

一、安全工作常抓不懈

這個(gè)學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校和級(jí)組的安排，每周開(kāi)展不同主題的班會(huì)。如“防溺水、交通、校園欺凌、病毒防控知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全”等，樹(shù)立安全意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的安全；加強(qiáng)校園班級(jí)文化建設(shè)，積極參與學(xué)校以及級(jí)部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康的發(fā)展和綜合素質(zhì)的拔高；心理健康教育、理想教育等，特別著重于復(fù)學(xué)后學(xué)生的心理健康教育，并排查有心理健康隱患的學(xué)生，及時(shí)做好記錄。

二、 抓思想，養(yǎng)習(xí)慣

做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的習(xí)慣對(duì)初一學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要，盡管隔著網(wǎng)絡(luò)，但也依然上好班會(huì)課，尤其學(xué)生在5月11日返校之后，各種不適應(yīng)，心里問(wèn)題，懶散思想，也將作為首要任務(wù)，一切以“開(kāi)好了頭就為今后的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)打好了基礎(chǔ)”為核心目標(biāo)，必須規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生的整體素質(zhì)，經(jīng)常性地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣，利用班會(huì)課、第二課堂，家長(zhǎng)釘釘，家委會(huì)等，督促檢查，對(duì)經(jīng)常性、隨意性的學(xué)生，跟蹤觀察，及時(shí)教育。關(guān)注其他任課教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，再深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。同時(shí)開(kāi)展愛(ài)國(guó)、愛(ài)校、愛(ài)班集體的教育，建立起良好的集體榮譽(yù)感，并為了班集體的利益而努力奮斗。

三、嚴(yán)格紀(jì)律，促班風(fēng)學(xué)風(fēng)

班風(fēng)是一個(gè)班集體的靈魂，班風(fēng)建設(shè)是立班之本。一個(gè)班要取得好的成績(jī)，首先必須形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。我一直都這么認(rèn)為，也一直把這個(gè)作為班級(jí)管理的重點(diǎn)工作來(lái)抓。

繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施全員自主管理，創(chuàng)抓儀容儀表，加強(qiáng)家校合作，抓制度促班風(fēng)。這個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)生們還像上個(gè)學(xué)期一樣，能夠很自覺(jué)地遵守紀(jì)律，班干也主動(dòng)管理班級(jí)，這讓我很欣慰，我決定放手讓學(xué)生們自己去管理自己。但一周后，又變得比較松散了。于是我召開(kāi)班委會(huì)，班委們羅列了班上出現(xiàn)的問(wèn)題，但好像找不到好的解決辦法。我發(fā)現(xiàn)班干的管理有問(wèn)題，有些不想管、不敢管。我及時(shí)調(diào)查學(xué)生，多次召開(kāi)班委會(huì)，找問(wèn)題，讓班委們給我建議，大家一起想辦法，要盡快建立一套嚴(yán)格有序、適合本班的班規(guī)班紀(jì)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的自主化管理，“人人有事做，事事有人做”的原則。

訂目標(biāo)促學(xué)風(fēng)。針對(duì)初二學(xué)生的心理特點(diǎn)，我要求我班學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)要不斷更新，始終有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。開(kāi)學(xué)初每人定一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)態(tài)度目標(biāo)，同時(shí)確定一下短期自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)自己的實(shí)際只要認(rèn)真就可以達(dá)到。期中考試前根據(jù)年級(jí)安排讓他們制定一個(gè)考試目標(biāo)，我告訴他們必須是與自己的實(shí)際相符的，要是自己通過(guò)努力可以達(dá)到的，不可以太高根本不可能達(dá)到，也不可以是不用努力就已經(jīng)能超過(guò)的，那樣訂目標(biāo)就沒(méi)有意義。在期末考試前我又讓學(xué)生們定出各科的具體目標(biāo)分，并同樣要求是實(shí)在的、可行的，這樣，學(xué)生在我無(wú)形的鼓勵(lì)與指引下，不斷地給自己加碼，不斷地在實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)中進(jìn)步。

四、建立完善的量化管理

結(jié)合本班實(shí)際情況及級(jí)組的考核管理辦法，這一學(xué)期我狠抓課堂、出勤、儀容儀表等各方面紀(jì)律，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。為了提高本班學(xué)生的綜合素質(zhì)，我采取了以下措施：

（一）積極抓好學(xué)生的儀容儀表工作。開(kāi)學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的發(fā)型很有特點(diǎn)。于是，我找到合適的時(shí)機(jī)找他們談話，讓他們換個(gè)更適合學(xué)生身份的發(fā)型。利用周五大掃除的時(shí)間檢查學(xué)生的指甲和頭發(fā)，以出于對(duì)學(xué)生關(guān)心的角度告訴他們要注意個(gè)人衛(wèi)生。

個(gè)人年底總結(jié)范文第5篇

一、享受生活，享受教育。

開(kāi)學(xué)初的那段日子，從悠閑的學(xué)生到一個(gè)擁有位學(xué)生的老師，所有的工作如同一張白紙，感覺(jué)好苦。面對(duì)每天早出晚歸的生活，面對(duì)那一群調(diào)皮的學(xué)生，我常常自問(wèn)：這就是我選擇的工作嗎？這樣的日子持續(xù)了好一段時(shí)間，偶然的一瞬感悟，我開(kāi)始換一種角度思考工作所給予我的。于是我開(kāi)始從孩子們的身上，從工作中獲得感動(dòng)、獲得快樂(lè)，有時(shí)候這樣的感覺(jué)常常會(huì)包圍我整個(gè)的心靈，盡管還是早出晚歸，可是心情已經(jīng)不一樣了。就像在忙客在線上看到的一段話中所說(shuō)的：我們應(yīng)該珍惜：因?yàn)楹⒆邮刮覀儞碛辛诵疫\(yùn)，才成為了師長(zhǎng)；我們應(yīng)該感激：因?yàn)楹⒆邮刮覀兡芄蚕須g樂(lè)，才理解了生活。讓我們滿懷著珍惜和感激來(lái)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)溝通，以幸福與好奇的心情，小心坦然地到孩子發(fā)現(xiàn)的新大陸來(lái)吧，一起分享同孩子共同成長(zhǎng)的欣悅和驚喜；相信我們會(huì)在這無(wú)比美好的時(shí)光里，看到孩子們燦爛的笑臉，感到自己的進(jìn)步，體驗(yàn)到人生真正的幸福。

積極參加新教師的進(jìn)修學(xué)習(xí)，利用課余時(shí)間到書(shū)店買書(shū)，到學(xué)校圖書(shū)館借書(shū)看，到網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，這個(gè)學(xué)期讀了所著的《健康課堂管理》和朱永新等主編的系列叢書(shū)《細(xì)數(shù)陽(yáng)光》、《呵護(hù)生命》。

徐特立老先生曾說(shuō)過(guò)：教師要有兩種人格，一種是教師，是教學(xué)問(wèn)的，一種是人師，是教行為的。如何完善這兩種人格？我一直在深深思索。因?yàn)榈赂邽閹?，因?yàn)樯碚秊榉?，因?yàn)椴灰?duì)學(xué)生那一雙雙天真而渴望的眼睛，所以必須努力。

二、教育教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤懇踏實(shí)

開(kāi)學(xué)伊始，我便在學(xué)校青年教師拜師大會(huì)上，拜湯老師為師，在工作中主動(dòng)向湯老師及辦公室的其他老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)。主動(dòng)去聽(tīng)湯老師和其他老師的課，不管是同年段的還是不同年段的。每一位老師都以其自身獨(dú)特的魅力影響著我，啟發(fā)著我。對(duì)一個(gè)新教師來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持聽(tīng)課，可使自己盡快成長(zhǎng)。聽(tīng)課，不僅開(kāi)闊了思路，為備課過(guò)程積累了豐富的素材，同時(shí)他們積累多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也從另一個(gè)側(cè)面為自己的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。

平時(shí)教學(xué)在課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，做到提前一周備課，在備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，備好每一堂課，遇到有疑惑的地方勤向師傅和辦公室里的其他老師請(qǐng)教。在課前作好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，認(rèn)真上好每一堂課，盡可能完成教學(xué)目標(biāo)，做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，在課堂上，為了提高課堂效率，我嘗試用“發(fā)光的星星”、“最佳小組獎(jiǎng)”、“節(jié)節(jié)高”等形式開(kāi)展小組之間的競(jìng)賽。