家具培訓總結

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家具培訓總結范文第1篇

然而，“”的成功例子不乏其有，家電生產商格力揭竿而起，自建渠道反抗零售商國美、蘇寧的壯舉給家具生產商們帶來了巨大的希望。事實上，一批生產規模較大、知名度較高的家具生產商盡管沒有直接反抗零售商的壓迫，但暗自卻希望通過連鎖經營方式擴大自身的銷售渠道已經成為一種趨勢。

從國際經驗來看，零售商專營店和生產商專賣店其實并無實質性的沖突，相反，生產商專賣店以其較高的品牌知名度和更為專業的服務態度，受到生產商和消費者的熱烈追捧而大行其道。以美國為例，盡管家具零售商專營店占其家具銷售總額的38％，但生產商專賣店也占據了19％的市場份額；在法國，生產商專賣店更是十分普遍，一些大型生產商集團甚至將他們的企業形象和專業技術如：企業標志、培訓、管理軟件等賣給它們的獨立加盟商以賺取加盟費。

對于國內家具生產商而言，通過家具專賣店(或加盟店)方式擴展銷售渠道已經逐漸成為一種趨勢和潮流，但由于自身的資金、經驗、品牌知名度、人才培養等各方面都存在著較大的發展“瓶頸”。考慮到部分家具生產行業的領先者在資金積累和品牌塑造方面的實際情況，筆者認為當前該部分家具生產商發展連鎖經營方式面臨最大的“瓶頸”是人才匱乏，而其中又以專賣店（或加盟店）店長可謂是“千軍易得、一將難求”，在家具零售高級人才本身缺乏的現實基礎上，如何通過內部培訓方式儲備店長人才是當前家具生產商首當其沖的挑戰。

根據筆者多年從事連鎖經營培訓的經驗來看，一個完整的培訓體系應是一個“5T模型”（參見筆者《無限連鎖》一書），即是制度標準（Touchstone）、手冊化培訓課程（Text）、培訓實施（Training）、測試考核（Test）、完善工具(Tool)。具體到家具生產商專賣店店長培訓來說，也可以從以上五個方面來論述。

1． 標準化的培訓組織

專賣店（加盟店）店長是家具生產商實現連鎖經營的關鍵人才，俗語云“一夫當關、萬夫莫開”用在家具生產商對店長人才的要求上恰如其分。而為了保證培訓出合格的店長人才，家具生產商必須首先從制度上建立一個標準的培訓組織。總體上來看，標準化的培訓組織需要體現家具生產商的經營理念和企業文化。

具體來看，標準化的培訓組織需要從四個方面進行努力：其一，組織設置。即根據企業的具體情況，設立單獨的培訓部門，招聘合格的培訓師，從組織上保證培訓工作順利開展。在這一問題上，培訓師的選擇是關鍵，因為他將會直接影響到培訓的效果，所以最好能夠建立一支高學歷、高素質的培訓師隊伍。但切記濫竽充數，如果內部實在缺乏這樣的人才，退而其次從外部選擇專業培訓師保證培訓工作的開展。其二，培訓計劃。一個科學的培訓計劃需要依據企業現有發展水平、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓計劃更是整個培訓計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓師、培訓人選、培訓內容、評估、升級等整個培訓過程。而一旦計劃確立，就一定要嚴格按照計劃執行，在這一過程中，家具生產商需要避免貪多貪快，朝令夕改。其三，培訓預算，即培訓的費用，它是培訓得以落實的基本保障和前提。在此對于實施特許加盟形式的連鎖擴張，筆者建議最好能夠做到培訓的標準收費，這是減低培訓費用的一個切實可行的方案。其四，培訓日常管理。

2． 完善的培訓內容

專賣店（加盟店）店長既要完成銷售任務又要服務好顧客；既要對總部負責又要對職工負責，規劃管理、經營創新、突出特色，而這些都要依靠店長擁有較高的文化水平和綜合素質，因此，店長培訓的內容顯得至關重要。在培訓內容的設置上，家具生產商需要遵循兩點基本原則：其一，培訓過程需始終貫徹企業文化的宣傳和灌輸，包括企業經營理念和行為方式。其二，培訓內容側重加強店長的經營管理技能。

具體的培訓內容可從8個關鍵方面入手：①角色融入培訓；②經營管理培訓；③商品管理培訓；④銷售技巧培訓；⑤行政能力培訓；⑥賣場運作培訓；⑦服務理念培訓；⑧員工教育培訓（參見筆者《店長是怎樣煉成的―店長培訓的8個關鍵內容》一文）。

3． 科學的培訓方式

家具連鎖經營店長培訓方式可以根據企業自身的實際情況來選擇，但無論是何種培訓方式，都需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則。由于家具生產商連鎖經營主要采取自營連鎖和特許加盟連鎖兩種方式，因此店長人選來源途徑或者是業績較好的銷售員，或者是社會加盟人士。因此他們普遍存在著基本素質不高、管理經營缺乏等現實的問題。只有認識到這一前提才能保證培訓方式的針對性、有效性和實用性。

在實際操作過程中，是采用企業內部培訓還是外部培訓；培訓師是來自企業內部還是外部聘用、講課方式是講授、情景、討論等企業自身可以靈活掌握。針對候選店長的來源情況，結合筆者多年的培訓經驗來看，家具企業應盡量避免填鴨式的單純灌輸，著重采用情景角色、案例、討論等形象而生動的培訓方式，畢竟店長候選人基礎素質不高、學習意愿度本質上不是很強。

培訓方式的選擇看似簡單，但如若不能根據企業自身的實際情況慎重選擇則會導致功倍事半的后果。當然科學的培訓方式需要家具企業自身在長期的過程中不斷摸索和總結。

4． 健全的培訓評估體系：

培訓評估體系是整個培訓體系的重要組成部分，其保證了培訓目標的實現、鞏固了培訓成果。最為簡單而又被廣泛采用的評估工具有柯氏四級培訓評估，簡稱“4R評估工具”，其主要內容為：反應評估(Reaction)：評估被培訓者的滿意程度；學習評估(Learning)：測定被培訓者的學習獲得程度；行為評估(Behavior)：考察被培訓者的知識運用程度；成果評估(Result)：計算培訓創造的經濟效益。

根據筆者多年的培訓實踐經驗來看，實際操作過程中容易出現一些誤區：主要體現在著重強調培訓后評估，而忽視培訓前和培訓中的評估。一個完整的培訓評估體系應該包括三個部分：即培訓需求評估、培訓過程評估、培訓效果評估。其中需求評估主要是針對培訓目的、方法、講師素質等的評估；過程評估主要考察被培訓者的培訓反應是否良好；效果評估則顧名思義，主要考察被培訓者的學習效果、培訓對具體行為的影響以及培訓創造的經濟效益。

因此，在建立健全的培訓評估體系的過程中，家具生產商可以將評估重點放在培訓效果評估上，但不能忽視需求評估和過程評估，否則評估就不能達到預期的效果。

5． 培訓體系持續升級

筆者在上文中曾提及培訓評估體系的重要作用是保證培訓目的的實現，同時總結和鞏固培訓成果。而總結和鞏固培訓成果的現實意義就是保證培訓體系的不斷升級。

隨著知識經濟的來臨，人力資本已成為企業最重要的資本。培訓作為開發與發展人力資本的基本手段，已經不再單純的停留于教育意義上，而成為提升企業競爭力的重要手段。因此，培訓需要不斷的升級和完善，以最大限度的挖掘員工的潛力，為企業創造更多的利潤。

家具培訓總結范文第2篇

（一）中國家具工業發展的現狀及其發展趨勢

20世紀80年代初，全國的家具企業為3500家，從業人員30萬人，總產值53.6億元；至1998年，全國家具企業已達3萬家，從業人員200萬人，總產值780億元。目前全國現有家具生產企業5萬多家，從業人員約550萬人。到了2005年，我國家具產值可達2500億元左右，較2000年翻一番。從1996年的12.97億美元到2002年的54.17億美元，我國家具出口額平均增長30%以上。2011年上半年廣東省家具生產值達415億元，占全國家具工業總產值的30%，家具出口近20億美元，占全國家具出口總額的50.5%。目前，無論是外銷企業還是內銷企業，都深感競爭壓力與日俱增。在全球經濟一體化的新形勢下，面對全球制造業中心的轉移，面對中國從家具大國走向家具強國的挑戰，我們必須對當前的家具專業教育進行思考和總結。

二、雕刻藝術與家具設計專業教學體系的瓶頸環節

（一）教學層次模糊，教學定位不清晰

首先，許多高校的雕刻藝術與家具設計專業定位不明確，教學層次不清晰。由于中職、高職高專、本科、研究生層次的雕刻藝術與家具設計專業在教學層次和目標上沒有明確的區分，所以各層次的教學內容、教學方式大部分都比較相近。其次，理論與實踐的脫節使大學生動手實踐制作的能力薄弱，本科層次的學生基本上停留在概念設計與基礎理論知識學習的層面上。最后，在雕刻藝術與家具制造工藝和管理人才培養方面，學校的教育和培養則顯得比較落后，甚至存在空白。

（二）缺乏對學生興趣的培養和激勵機制

我國的教育教學體制依舊受到前蘇聯50年代的模式的束縛，普遍存在“重知識傳授，輕能力培養”的問題。這在很大程度上抑制了學生的想象力和創造能力，使學生不是主動地吸收知識。因此，我國的雕刻藝術與家具設計專業教育逐步建立學習理論知識、掌握先進技能與培養想象力和創造力并舉的模式。

（三）教學的過程中出現理論與實踐脫節

一些家具企業常常抱怨大學生只懂理論、缺乏實踐能力，其根源就在于我國教育體系中的“灌輸式”教學模式。由于一些學校資金短缺，又沒有實習基地，所以學生對實際生產缺少感性認識，僅局限于課本知識。

三、雕刻藝術與家具設計專業改革與發展的方向

雕刻藝術與家具設計專業教育的發展和改革必須堅持國際化、區域化人才培養戰略。家具專業教育要堅持國際化、區域化的道路，注重培養雕刻藝術與家具設計專業人才的國際競爭力，使之有能力全方位地參與各類國際競爭，尤其是廣西機電職業技術學院地處南寧，在中國—東盟背景下，更應該注重學生畢業后能夠適應東南亞紅木家具市場的需求。同時，還應該堅持實干型人才培養戰略。

四、雕刻藝術與家具設計專業改革的具體實施

（一）國際化、區域化雕刻藝術與家具設計人才培養戰略的實施

要培養具備國際競爭能力的家具專業人才，促使我國家具產業向國際化、區域化的方向發展，實現國際化、區域化的雕刻藝術與家具設計人才培養戰略的目標，雕刻藝術與家具設計專業教育必須做好以下幾個方面的工作。一是要加強區內外、國內外有家具專業的高等院校和相關設計院間的學習交流。實現雕刻藝術與家具設計專業不同層次、不同模式之間的對話，聘請國外優秀的家具專業教育家以及著名家具企業的管理者和技術人員到高校開展學術和教學指導，使雕刻藝術與家具設計專業的師生及時地吸收國外先進的教學理念和設計理念。為此，學校應該提升雕刻藝術與家具設計專業的學生學會運用外文資料的能力，在專業課程教學中采用雙語教學。

（二）實干型人才培養戰略的實施

就高校的雕刻藝術與家具設計專業來說，科學、完整的雕刻藝術與家具設計專業的教學體系應該包括設計理論與技術、方案設計、效果圖制作、模型制作、實物制作、作品市場化運作等教學內容，把學生培養成為具有現代家具產業及相關行業的設計與制造，企業管理與商務營銷高等應用型技術人才。在企業、高校和行業協會設立專門的基金，用以資助專業教師參與國際家具設計比賽、學術交流等活動，提供條件使學生能夠把概念設計轉變為實際作品，作為人才輸入方的企業，也應該積極配合高校開展家具人才的培養，提供配套技術和設計方案實踐的機會。加強高等院校與家具企業間的信息交流，培養符合企業需求的家具專業人才。

（三）人才分層次培養戰略的實施

家具培訓總結范文第3篇

家具設計必須融入行業，才能取得成果產品的DNA一直延續下去。這樣我們的產品發展更有生命力，優勢也得以延續。”產品依照這種思路進行設計，不但生產體系無需進行大規模費工傷財的改造提升，而且產品質量更穩定，市場形象更鞏固。

1.1短期設計合作已難以滿足企業發展

在家具設計服務業發展初期，一些企業沒有設計部門，一些企業設計部門尚處于萌芽狀態，短期設計項目合作模式的確為企業的發展提供了動力。以展示設計為例，與國際設計潮流先一步接軌的家具商業空間設計不僅帶動了家具設計的發展水平，而且為企業建立形象，拓展市場提供了有力支持。但據筆者觀察，在中國家具行業設計和創新意識日漸強化的今天，短期設計服務已很難為家具企業產生立竿見影的效果。從企業發展的角度而言，一次性成功的設計合作猶如給企業描抹時尚妝容短時形象突出，但終鉛華盡去，家具企業本身的設計文化毫無生長，可見延續性家具設計服務才能給予企業設計系統從量變到質變且健康長效的運作動力。

1.2企業設計系統需要DNA的延續

中國家具企業始終在設計工作中疲于奔命。一年兩季多個展覽會在各地舉辦，需要新的產品和展示形象；市場競爭愈發激烈，家具專業賣場遍地泛濫。每每進行探討總結，總與設計脫不了關系，不是產品不行就是商業空間不行，需要重新設計。在這種環境下，多數企業總是希望顛覆原有設計，意圖扭轉局面卻成效不佳。在家具行業中，優越家具的產品設計一直保持高水準。優越家具具有識別性高的特質，該公司增加子品牌或產品更新換代后，業內人士仍能識別其屬于優越品牌。

1.3設計機構需要與企業共同成長

設計服務是一個不斷成長認知的過程。“其實，選擇一家好的設計公司進行長期合作，其實是一件幸福的事情。”佛山杰盟家具有限公司總經理梁志欣先生說，“如果設計公司一直進行服務，及早溝通總結，那么下一個項目將會進行得比較順利。”對于設計服務機構而言，延續性的設計服務先天的理論條件比較充分，設計動態、數據分析、競爭對手研究等設計前的工作早已成型，只需在平時的工作再多加留意、總結即可。當然首次設計服務的過程通常艱難，設計合作雙方彼此不算很了解，信任關系尚未完全建立，工作進展相對緩慢。經過一次項目合作后，設計價值逐漸體現，企業需求更加清晰，兩者在多方面達成共識，工作自然事半功倍。多數企業抱怨的一次性設計服務發生在與高校的設計合作過程中。企業埋怨，高校設計服務團隊占據理論高地且名聲在外，在雙方接洽時期望值很高，但設計成果市場反應平平。其實，延續性設計服務在與高校設計團隊合作中至關重要。一方面，高校設計團隊組織相對松散，延續性合作有利于提升團隊效率，發揮長效優勢；另一方面，與高校團隊的合作一般連帶咨詢顧問服務，企業能多方面受益，比如營銷管理方面的課程培訓、新生產工藝的引薦、業界影響力潛移默化地提升等等。但一些企業只看到眼前利益而放棄延續性設計服務，這意味著放棄了企業獲取整體提升的合作機會。

2卡利亞沙發品牌商業空間設計服務的案例

為卡利亞沙發品牌的進行設計服務近3年，從最初的企業認知到現在的共生發展是一個設計逐步經歷艱難、流暢才至提升的過程。這期間的項目以商業空間設計為主，具體包括：2010年工廠展廳設計、2011年3月、2013年3月的廣州國際家具博覽會展位設計。

2.1第一次設計服務合作的過程

2010年，進行工廠展廳設計的過程無疑滿是艱難，設計服務面臨著一項全新的挑戰。設計師的首先任務是了解企業，了解產品。與此同時，另一個國內頂級產品團隊正為卡利亞開發適合中國市場的產品，而空間設計必須符合新產品的氣質個性，這意味著溝通協調的工作更為復雜。商業空間設計工作進展緩慢，先后在兩個空間分別設計了三套方案，最后才達成共識。設計初期，為了更好地延續卡利亞純正的意大利DNA，設計師進行了大量準備工作，其中一項最為枯燥且困難的工作就是對米蘭幾家頂級沙發展廳進行原作復原。米蘭的名店都是設計為載體，實際上是在傳遞一種與與眾不同的生活方式和設計觀念。設計師在一千多張米蘭頂級沙發展廳圖片中慢慢整理，重新勾勒出這些展廳平面圖，基本厘清這些展廳的VMD規劃及陳列規律，再運用這些研究成果進行卡利亞的展廳設計。經過幾次意見反饋再設計，成果終于躍然眼前。一般在調研期間，企業與設計公司會找出一些設計意向圖，并通過這些圖片提煉出若干關鍵詞進行設計創新。但卡利亞展廳設計過程證明這樣做只能得到的是淺表性的設計依據，探索需要更加深入要進行若干優秀展廳的設計復原研究。

2.2第二次及其后的設計服務合作

設計公司在與家具企業長期合作的過程中，繼承、完善、發展企業DNA顯得尤為重要。有了第一次的合作經驗與成效，企業與設計師之間已彼此產生默契，這種默契最終成為合作過程的劑，讓設計工作事半功倍。其后的設計服務，設計師的目標就是延續以往優秀設計DNA進行設計創新。在2011年3月和2013年3月的廣州國際家具博覽會展位設計中，卡利亞商業空間的設計得以延續，優雅、勻凈、通透的空間特質已成為卡利亞空間設計的DNA。設計師在工廠展廳設計過程中，特意拍攝了一組茶幾產品作為裝飾畫，黑白而極富韻律的裝飾畫一直在其它空間設計中應用，設計元素延續效果明顯。進行設計服務時，企業與設計師之間積極溝通，相互交流設計及行業資訊，使雙方都受益匪淺。

3結論

家具培訓總結范文第4篇

彈指之間，2020年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，下面小編為大家收集整理了“公司網管中心年終工作總結”，歡迎閱讀與借鑒！

公司網管中心年終工作總結今年，在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控ERP系統的運行情況，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式,加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺

1.保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。

在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP 的SQL數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較

05年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ERP系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。

我部門積極推動職能部門利用ERP數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4.推動ERP優化業務流程。

為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5.繼續推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。

OA系統自2006年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效。基本上實現了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

1．我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協調部門內部運作，改善IT服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識庫。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監控，規范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。

1．我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3．同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖ㄒ蹬嘌擔扇庋怠⒛諮盜街址絞劍乇鶚峭ü庋等嗽被乩錘淥倫瞿諮擔喚黿劑伺嘌黨殺荊饕厥羌喲罅送庋等嗽鋇難把沽Γв興傘⒀в興謾3⑹允髁⑼哦泳瘢冀ⅰ靶獻鰲⑻な稻匆怠⒊閑糯恕⒑醚Ы　鋇牟棵?a href='//xuexila.com/news/wenhua/' target='_blank'>文化。

個人工作總結20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。

一、首先在__車間學習家具知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。

了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在__木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。

是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。

每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。

“拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

20__年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。2020年是質量超越年，我將迎接挑戰;眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業!

個人工作總結年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的情況

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的產品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業，這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經常會遇到，比如我負責的區域內客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

家具培訓總結范文第5篇

關鍵詞：彝族家具；設計分析；地域性；傳承發展

家具作為一種具有強烈社會屬性的工業產品，它的發展與社會生產力、經濟水平息息相關。彝族家具市場對彝族地區經濟的發展有極大的推進作用。彝族作為具有豐富文化財富的民族，其文化的傳承至關重要，專門針對彝族家具進行開發具有極大的現實意義和實際價值。數千年來，彝族受所處的自然、社會環境影響形成了民族自有的人生觀、價值觀、生死觀。民族的歷史、文化、藝術構架起了彝族的民族特質。而今，社會迅速發展、多元文化交融，對彝族文化傳統必然會造成沖擊。在這種情況下，對彝族家具設計的研究迫在眉睫。

1現代彝族家具設計問題及解決措施

整個彝族地區經濟水平相對全國都較低，涼山腹地的問題尤其突出。雖然與外界溝通逐步緊密，但是觀念、語言、交通等局限性嚴重影響了當地經濟的發展。作為經濟板塊之一的家具產業，彝族家具的發展目前還存在下文所提到的幾點問題，針對問題提出配套解決措施。

1.1發展局限性

1.1.1設計具有局限性，缺乏變通性

彝族現代家具的使用范圍尚且局限于餐廳、酒店以及富裕人家，由于環境的特殊性，對于彝族家具多是采用過渡裝飾以烘托氣氛。較少考慮現代彝族家具的民主設計、人性化設計、綠色設計方向。經過多次對新建水泥房的“彝家新居”的調研發現，大量住戶對現代室內環境的不適應[1]。彝族家具設計的局限性，在以下兩個方面表現突出：彝族現代家具生命周期短。相比傳統家具幾十上百年的使用年限，彝族現代家具因為受材質、造型、做工、與彝族居民現代生活方式不匹配等因素限制，通常更替速度較快，造成不必要的浪費。彝族現代家具使用空間局限性。通過第五章的分析可見，彝族現代家具的使用主要是在商業場所或是彝族居民較為寬敞的自建居住空間當中。彝族家具目前在建筑空間中僅作為輔助陳設，尚且不能成為獨立的多樣商品供人們挑選，用以搭配不同的居住生活空間[2]。

1.1.2靈活設計，擴展創意維度

在設計的過程中靈活運用傳統設計元素，深度挖掘彝族文化、審美觀念中蘊藏的設計靈感。打破局限性，加大關注面，放大彝族家具產品的創意區域。許多傳統家具的優點被遺忘，如噶幾的附加功能、柜體的結構便于拆卸等，可以通過設計復興彝族的工藝遺產。在設計的過程中可以運用這些優點，設計既具有便于拼裝、結構多變，又具有精神象征的服務于現代生活的家具。通過創新實現傳承，延展彝族現代家具的生命周期。在家具設計的初期階段以彝族居民的生活方式為出發點，著眼于彝族家具設計的內涵本質，優化材質、造型、工藝，從而發揮彝族現代家具的設計價值。適當延續傳統建筑和家具的功能和用途，有利于保持它的原貌和功能格局。細分彝族現代家具市場，按照建筑空間類型、用戶需求、場所氛圍等范圍進行設計。例如在設計過程中，將彝族現代居住空間家具作為設計對象，則需根據愛好、生活習慣、生活水平等對用戶進行精準劃分，匹配于不同的色彩、材質、結構設計，以實現彝族現代家具的差異化，豐富家具產品種類，充盈彝族現代家具市場[3]。

1.2缺乏專業性

1.2.1工匠人數減少，缺乏專業人才

彝族年輕人大部分在外求學，打工，熟練掌握木工技藝的師傅們也年齡越來越大，缺乏創新力。由于工匠人數大量減少、房屋修建周期長，建造者沒多余的精力放在室內家具陳設設計上，導致設計發展遲緩。加上原本彝族傳統家具種類少、研究基數少，總體來講彝族家具發展相對彝族地區新房建設的速度是及其緩慢的。

1.2.2加強職業教育，產學結合

開辦職業培訓班、解決就業、培育市場、提高薪酬待遇，鼓勵年輕人學習木工工藝，與設計院校、行業合作，推動彝族家具行業的發展。例如，筆者在走訪過程中發現現有的技藝較高超的彝族木匠大部分是以個人形式承接房屋或家具建造工作，以團隊形式的較少。也存在少量以團隊出現的隊伍，但是技術水平欠缺，需要另聘師傅指導。針對這一現象，可以深入開展彝族木匠工藝培訓，依托當地的西昌學院、農校等教育資源，將彝族現代家具設計鑲嵌于高校設計教育、職業技術教育之中。例如，涼山州農校的彝繡班、彝族銀飾班都是采取了將傳統手工藝、現代職業教育、滿足市場生產需要、解決學生就業相結合的產學一體教育模式。為了實現彝族現代家具設計的進步，同樣可以效仿這一模式，為彝族家具設計生產培養大量的技術、設計人才[4]。

1.3生產水平低

1.3.1家具生產能力低，缺乏創新

彝族的家具完全是由手工制成，材料也為實木，這樣做出的家具雖然工藝好、品質高，但是成本高、耗時長，不能為廣大市場消費者服務。本土家具材料緊缺，涼山的林木在過去一段時間大量被砍伐，現在可用于生產林木的面積有限。現有的彝族現代家具產業鏈零碎，沒有形成系統化的產業鏈，嚴重阻礙了家具生產的發展。短期生產制造、幾乎沒有設計時間和工作成本、只顧眼前利益等缺點造成了彝族現代家具不足以稱為產業的原因。極大了損失了彝族家具的文化和經濟價值，也造成了大量人力資源的閑置和流失[5]。

1.3.2更新生產工藝，優化生產鏈

將傳統彝族家具依靠手工藝的加工方式和現代機械加工結合。展開對新材料的探索，合成板材、木頭與金屬構件配合使用等。彝族家具的發展，需要不斷的創新，從設計、生產、工藝、材料等多方面進行創新研發，放大發展領域。優化的過程中要注意“人性化”是創新的前提，產品研發需要注重研究消費者。彝族地區的彝族家具設計歸屬于文創產業當中，設計生產者應借此申請相應資金，更新家具生產設配。整合彝族地區的人力資源、社會化分工協作，在設計、制造、物流、安裝、售后等各個環節進行嚴格把控，在提升優化產業鏈的同時，解決大量的勞動就業問題[6-7]。

2.現代彝族家具市場發展方向

在21世紀，彝族的居住環境發生了極大的變化。我們必須認識到，變化不僅僅是物質上，因為建筑空間不僅僅是用磚和砂漿建造而成的，建筑也是思想的結晶。以家為例，家既是幸福之源又是物質之源，表現為家既是美的場所又是效率的場所。家庭陳設中個性價值突顯：它成了一種能夠獨立地思考和表達情感的標志，能夠在經濟車輪的一旁擁有生活的標志。家既是一個私人幻想的工廠，又是一份現成趣味、價值和觀念的目錄。正是這樣一個事實使得家中的一切設計如此神奇地揭示出現代社會的種種特點[8-10]。在西昌等地，由于中產以上的彝族家庭在不斷增多，因此，對彝族特色項目或產品的多樣性要求也在相應提高，如彝式婚慶、彝式簡餐、室內陳設中的現代彝式家具等。目前，現有彝族家庭使用的家具產品質量參差不齊，市場上的家具在設計上單一地追求形式美，成本高，不實用，批量或定制化的彝式家具幾乎沒有，不能滿足彝族家庭希望既能保留傳統又能融入現代化生活方式需求。彝族家具有市場訴求，也是市場的缺口，為此，為了促進彝族文化的傳承與發展，滿足市場需求，筆者認為彝式家具可以從以下幾個方面進行改善：①傳承文化與提升新生活方式有機融合。既要在現代彝族家具設計中充分利用優秀的文化資源，豐富和提升家具的傳統文化內涵，使文化資源逐步變為文化資本，提升人們生活水平。②加強現代彝族家具設計和激活活態文化有機融合。進一步挖掘傳統村落建筑具特色的文化內涵，要加強與家具設計融合，因地制宜發展農村手工藝、鄉村旅游、地方土特產等旅游文化產業，體現鮮明的地域性[11-12]。③現代建筑的特點與家具的特點有機融合。在家具設計中融入更多文化元素，把現代設計的科學性、實用性、舒適性、宜居性和傳統建筑的民族性、地域性、文化性、和諧性有機融合，不斷細化彝族家具設計規范，不斷提高和改善家具設計品質，形成風格協調、文化氛圍濃郁的家具設計，發揮彝族家具的現代風采[13]。

3.結語

家具作為載體連接了時間、環境、文化，具有地域性和時代性。所有的探討都是希望彝族家具設計能夠高度尊重文化傳統，并且能對現在和未來的社會發展產生積極作用。發現彝族家具發展問題并提出解決辦法。通過整合資源，推動市場良性發展。彝族人民是彝族建筑空間和家具的服務主體，他們的生產生活方式直接影響家具、空間的改變，反之，彝族建筑空間、家具的發展也引領人們生活方式的提升。按照工業設計流程通過概念所得出的設計理念和設計方法進行論證，因此總結彝族家設計原則。讓現有的家具設計工作更加規范化，為今后的設計實踐進行初步探索,目的使彝族家具產品合理有效地被生產使用.

參考文獻：

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[12]許柏鳴.未來中國家具制造業的格局與形態[J].家具與室內裝飾,2016,(01):16-19.