企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義

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企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 誠(chéng)信成本 誠(chéng)信收益 誠(chéng)信時(shí)間模型

一、企業(yè)誠(chéng)信的成本——收益分析

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，是否選擇誠(chéng)信不僅僅是一個(gè)倫理道德問(wèn)題，更多的還是個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者必然會(huì)在利益的獲得與誠(chéng)信道德選擇的代價(jià)之間進(jìn)行成本和利益的權(quán)衡，這便形成了對(duì)誠(chéng)信道德選擇的成本—收益經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。誠(chéng)信作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，既有投入，也有回報(bào)，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠(chéng)信這種無(wú)形資產(chǎn)必須有所付出，即誠(chéng)信是有成本的。企業(yè)誠(chéng)信付出會(huì)使其在市場(chǎng)上誠(chéng)信度提高，從而樹(shù)立起良好的市場(chǎng)形象，無(wú)形資產(chǎn)升值，給企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)，即誠(chéng)信收益。

1.企業(yè)誠(chéng)信成本

企業(yè)誠(chéng)信成本有多種劃分方法，有人分為直接成本和間接成本；有人分為有形成本和無(wú)形成本；有人分為主動(dòng)成本和被動(dòng)成本。本文在以上劃分基礎(chǔ)之上把誠(chéng)信成本分為守信成本和失信成本。守信成本包括主動(dòng)成本和被動(dòng)成本（守信機(jī)會(huì)成本），失信成本包括罰款支出和信譽(yù)喪失成本（失信機(jī)會(huì)成本）。如圖1所示：

圖1 企業(yè)誠(chéng)信成本

(1)企業(yè)守信成本是指企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所付出的代價(jià)。其中被動(dòng)成本指企業(yè)為了生存的需要不得不支付的成本，是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)最基本的要求，可以說(shuō)是企業(yè)“為了誠(chéng)信而誠(chéng)信”。WWw.133229.CoM例如：要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者誠(chéng)信的承諾，必須如期履行合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)信的承諾，必須保證按時(shí)足額發(fā)放員工的工資報(bào)酬、保障員工的福利、建立和完善勞動(dòng)安全保障設(shè)施；實(shí)現(xiàn)對(duì)投資者誠(chéng)信的承諾，就要保證投資者財(cái)產(chǎn)的安全和投資者財(cái)產(chǎn)的保值增值；實(shí)現(xiàn)對(duì)政府、社會(huì)誠(chéng)信的承諾，必須保證及時(shí)足額繳納稅款、保證合理開(kāi)發(fā)和使用自然資源、防止環(huán)境污染所花費(fèi)用等等。企業(yè)若不支付這些被動(dòng)成本，則可能會(huì)給自身帶來(lái)一時(shí)的利益，但這些收益是以犧牲長(zhǎng)期利益而換來(lái)的短期收益。因此，也可以把這部分成本看作企業(yè)守信機(jī)會(huì)成本。

企業(yè)守信經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)成本是指企業(yè)具有了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，為了樹(shù)立良好的企業(yè)誠(chéng)信形象而心甘情愿主動(dòng)支付的成本。如企業(yè)用于維護(hù)自身誠(chéng)信形象的廣告宣傳活動(dòng)費(fèi)用；企業(yè)向客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完美的售前、售中和售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用；對(duì)員工進(jìn)行情感投資、建立誠(chéng)信用人機(jī)制、用于職工誠(chéng)信教育的費(fèi)用等。海爾集團(tuán)著名的“砸冰箱事件”就是一個(gè)典型的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的例子，目的就是要教育員工豎立嚴(yán)格的質(zhì)量意識(shí)，以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者。也正是憑著這種誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念使海爾得以穩(wěn)步走向世界。管理學(xué)家愛(ài)德華·勞勒在其所著的《最終競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)中提到:通過(guò)企業(yè)的高投入建立的雇主和雇員之間的信任和合作關(guān)系,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終來(lái)源。

(2)企業(yè)失信成本指失信經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的損失，主要包括：

①信譽(yù)喪失的損失。例如企業(yè)因?yàn)槭判袨槎鴮?dǎo)致市場(chǎng)份額縮小甚至喪失的損失；投資者不愿再繼續(xù)投資或抽回投資造成的損失；員工的忠誠(chéng)度降低甚至離開(kāi)企業(yè)造成人員流失的損失；失去與其他經(jīng)營(yíng)者合作機(jī)會(huì)而造成的損失等。這些成本是間接的、隱性的信譽(yù)喪失成本，一旦發(fā)生可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，若能避免則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，因此也可被看作企業(yè)的失信機(jī)會(huì)成本。

②懲罰支出的損失。這是企業(yè)失信成本的直接、顯性的表現(xiàn)，例如不履行合同而支付的違約金；因商標(biāo)侵權(quán)、制假售假、偷稅逃稅、走私販私、環(huán)境污染等受到社會(huì)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲制裁的支出等。

誠(chéng)信投資是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題；是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題。我們要杜絕失信成本的發(fā)生，但對(duì)于守信成本也不是一味盲目的投入，“莊媽媽凈菜社”就是一味進(jìn)行誠(chéng)信投資不注重回報(bào)而導(dǎo)致失敗的典型的教訓(xùn)，因此，必須要注重企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)守信收益

(1)市場(chǎng)集聚收益。企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依靠信得過(guò)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立起客戶與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷的重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)。再通過(guò)消費(fèi)者之間的口碑相傳贏得更多的顧客，使企業(yè)形成再次銷(xiāo)售和多次銷(xiāo)售，增加企業(yè)的銷(xiāo)售量，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。

(2)人才集聚收益。企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信待人的用人機(jī)制來(lái)吸引并留住更多優(yōu)秀的人才，使企業(yè)有充足的人力資源。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)而發(fā)揮出來(lái)的主人翁精神和巨大的創(chuàng)造力，可以為企業(yè)帶來(lái)的更大價(jià)值。

(3)資本集聚收益。有了誠(chéng)信相當(dāng)于企業(yè)擁有了一張融資的通行證，這對(duì)于當(dāng)前融資難的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。而且如果企業(yè)信用充足，一筆同樣數(shù)額的資金，可以周轉(zhuǎn)使用多次，這樣可大大提高資金使用效率，降低成本。

(4)無(wú)形的商譽(yù)集聚收益。中國(guó)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)帶在市場(chǎng)上價(jià)格只有數(shù)十元人民幣，當(dāng)該企業(yè)成為皮爾·卡丹的定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，還是原來(lái)的領(lǐng)帶貼上皮爾·卡丹的商標(biāo)時(shí)，其價(jià)格猛增至700元～800元以上，這就是誠(chéng)信的巨大價(jià)值。因?yàn)槿思屹u(mài)的不僅是產(chǎn)品，還有企業(yè)的商譽(yù)。商譽(yù)就是企業(yè)的市場(chǎng)形象，就是金錢(qián)，而企業(yè)的商譽(yù)是由誠(chéng)信鑄成的。

二、企業(yè)誠(chéng)信與失信經(jīng)營(yíng)的時(shí)間模型

現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)表明，“誠(chéng)信”是有價(jià)值的。任何經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)都是成本和收益相互對(duì)應(yīng)的，付出成本的多少直接關(guān)系到收益的高低，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然規(guī)律。欺詐只會(huì)給自己帶來(lái)一時(shí)的不義之財(cái)，但要付出喪失交易伙伴的沉重代價(jià)，嚴(yán)重者將最終被市場(chǎng)淘汰出局，這是任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)家都明白的道理。“誠(chéng)信”已成為時(shí)下中國(guó)人最為稀缺的一種資源，誰(shuí)擁有它并進(jìn)行認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)管理，誰(shuí)就會(huì)成為一個(gè)成功者。

1.企業(yè)失信時(shí)間模型

圖2企業(yè)失信時(shí)間模型

總體來(lái)講，企業(yè)失信行為的單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益水平是時(shí)間的函數(shù)，見(jiàn)圖2所示。雖然企業(yè)采取了不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，但由于信息傳遞的滯后性，其行為并不能迅速被其他人所知，因此在短期內(nèi)其收益水平會(huì)迅速提高，達(dá)到較高水平，隨后會(huì)進(jìn)一步增加。但隨著企業(yè)不誠(chéng)信行為被越來(lái)越多的人了解，收益水平會(huì)停止增加并開(kāi)始下降。在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，也即企業(yè)不誠(chéng)信行為被社會(huì)了解到某種程度或受到某種處罰時(shí)，其收益水平會(huì)大幅度下降，嚴(yán)重的失信行為甚至?xí)ナ找婺芰Αo(wú)論企業(yè)用什么樣的理由解釋不誠(chéng)信行為，人們都無(wú)法給予原諒，因?yàn)樾抛u(yù)很脆弱，它經(jīng)受不住一次良心的違背。企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)才能建立信譽(yù)，擁有信譽(yù)時(shí)間越長(zhǎng)久的企業(yè)越受人們信任。但是無(wú)論企業(yè)的信譽(yù)保持了多久，只要有一次不誠(chéng)信行為，就會(huì)擊垮多年的誠(chéng)信形象。不誠(chéng)信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強(qiáng)渡過(guò)危機(jī)，也要用更長(zhǎng)久更巨大的努力去愈合這道傷口。

2.企業(yè)守信時(shí)間模型

同樣，企業(yè)守信行為單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益也是時(shí)間的函數(shù)。企業(yè)守信經(jīng)營(yíng)模型可分為投入期、發(fā)展期和品牌期三個(gè)階段，見(jiàn)圖3：

圖3企業(yè)守信時(shí)間模型

投入期：企業(yè)在進(jìn)行誠(chéng)信投資的初期階段，有可能是不賺錢(qián)甚至是賠錢(qián)的，企業(yè)的收益曲線是緩慢增長(zhǎng)的。因?yàn)檎\(chéng)信從投入到產(chǎn)生存在一個(gè)“時(shí)滯”，包括消費(fèi)者的反應(yīng)時(shí)滯、需求時(shí)滯等，主要取決于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所投入誠(chéng)信的理解程度、收入因素等，往往是投資進(jìn)行一段時(shí)間后，消費(fèi)者和合作者才相信企業(yè)有信譽(yù)。從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，在被動(dòng)成本支付時(shí)，企業(yè)可能會(huì)吃虧。比如在遇到困難時(shí)仍要履行合約，顧客不必為此支付誠(chéng)信費(fèi)用，也不會(huì)立即要求進(jìn)行其他合作。企業(yè)付出了誠(chéng)信成本，但并沒(méi)有得到誠(chéng)信收益。但客戶因?yàn)檫@件事情更加信任企業(yè)，以后還會(huì)繼續(xù)合作，甚至給企業(yè)帶來(lái)其他客戶。這筆誠(chéng)信收益比其誠(chéng)信成本大得多，只是在行為發(fā)生時(shí)沒(méi)有反映出來(lái)。因此，從當(dāng)前看，誠(chéng)信被動(dòng)成本大于誠(chéng)信收益；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，誠(chéng)信被動(dòng)成本小于誠(chéng)信收益。所以，只要企業(yè)想繼續(xù)生存下去，就應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

發(fā)展期：當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備支付誠(chéng)信的主動(dòng)成本時(shí)，就已經(jīng)有了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，樹(shù)立誠(chéng)信形象為將來(lái)獲得更大的利益。這時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)有了積累起來(lái)的信譽(yù)，所以企業(yè)誠(chéng)信回報(bào)就會(huì)快速增長(zhǎng)，其收益曲線就會(huì)變得陡峭。當(dāng)企業(yè)不會(huì)為了誠(chéng)信而誠(chéng)信時(shí)，其被動(dòng)投資已變?yōu)橹鲃?dòng)投資。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信能帶來(lái)的收益越大，則會(huì)投資越多的資金用于樹(shù)立誠(chéng)信形象。支付誠(chéng)信被動(dòng)成本還處在較低層次，為了生存；支付誠(chéng)信主動(dòng)成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠(chéng)信收益一定大于誠(chéng)信成本。

品牌期：當(dāng)企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠(chéng)信投資，而又源源不斷得到誠(chéng)信回報(bào)時(shí)，企業(yè)就形成了自己的誠(chéng)信品牌。品牌是企業(yè)在誠(chéng)信方面長(zhǎng)期大量投入的結(jié)晶。我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌的時(shí)代，社會(huì)越發(fā)達(dá)，需求越復(fù)雜，消費(fèi)越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關(guān)，它除了滿足人們的物質(zhì)消費(fèi)要求以外，更能滿足人們?cè)诰瘛⑽幕⑿睦淼确矫娴南硎堋８鶕?jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明：在人均收入達(dá)一萬(wàn)美元以上的國(guó)家，90%的消費(fèi)市場(chǎng)是滿足人們心理和精神上的追求。正因?yàn)槿绱耍放圃谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)魅力。品牌是一種信譽(yù)和口碑，是企業(yè)誠(chéng)信的投入和企業(yè)文化的結(jié)晶，是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)和收益。在一個(gè)健康向上、秩序良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，投資誠(chéng)信的回報(bào)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，即收益遠(yuǎn)大于成本。據(jù)美國(guó)的一家咨詢公司的調(diào)查顯示：在誠(chéng)實(shí)守信方面每投入一元，將產(chǎn)出3元～6元的收益，其投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的投資項(xiàng)目。我們平常所說(shuō)的“老字號(hào)”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙，它們是企業(yè)誠(chéng)信在市場(chǎng)中的折射影像，是企業(yè)經(jīng)過(guò)多年甚至幾十年、上百年持久的市場(chǎng)考驗(yàn)才得來(lái)的，是老百姓心目中的一塊不朽的豐碑，同樣也是一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金康偉陳琪:民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的成本與收益分析.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)研究[j].2004，5:p54-55

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義范文第2篇

房產(chǎn)公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)申報(bào)材料

誠(chéng)實(shí)守信歷來(lái)是中華民族的一種美德，這點(diǎn)從眾多典故、俗語(yǔ)中就能看出來(lái)：像曾子殺豬、曹操斷發(fā)、立木取信，還包括烽火戲諸侯等等，無(wú)不向我們闡述了誠(chéng)信的重要。這種東西從某種意義上來(lái)說(shuō)已經(jīng)潛移默化于我們的民族精神里了。誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存之本。以誠(chéng)取勝，贏得顧客信賴(lài)，從而贏得市場(chǎng)，沒(méi)有信用，企業(yè)就失去客戶，失去市場(chǎng)，失去希望。

河南漯阜鐵路實(shí)業(yè)有限公司是周口一家知名房產(chǎn)企業(yè)，于2006年按照國(guó)有大中型企業(yè)“主輔分離、輔業(yè)改制”政策從河南省地方鐵路局周口分局分離后改制設(shè)立。公司自成立以來(lái)始終秉承“誠(chéng)實(shí)守信、求是創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的較大增值，職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的良好局面。公司投資興建的“龍都國(guó)際廣場(chǎng)”、“東方龍都小區(qū)”、“龍都紅星廣場(chǎng)”等項(xiàng)目備受社會(huì)各界關(guān)注，通過(guò)連片區(qū)域開(kāi)發(fā)，已形成豫東皖西最大的建材家居商品集散地，為周口市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

公司創(chuàng)立伊始，確定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信機(jī)制。

公司在成立初期，就把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為創(chuàng)業(yè)發(fā)展的宗旨；企業(yè)在成長(zhǎng)壯大的過(guò)程中，始終把誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)生存和穩(wěn)定發(fā)展的基石。2006年“主輔分離、輔業(yè)改制”后，實(shí)業(yè)公司進(jìn)一步健全和完善了企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，總結(jié)和提煉了切合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，確定了把“誠(chéng)實(shí)守信，求是創(chuàng)新”作為企業(yè)發(fā)展的核心經(jīng)營(yíng)理念，明確了企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向，始終把堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展的第一生命線。

公司在十多年的發(fā)展中，在漯阜公司、市直工委、市工商局等部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念和“誠(chéng)信為本，服務(wù)客戶”的經(jīng)營(yíng)宗旨，將誠(chéng)信視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生存之道和重要保障，把重合同、守信譽(yù)作為企業(yè)發(fā)展的基石，打造了以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)文化。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)服從行業(yè)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅(jiān)持把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求；堅(jiān)持靠信用待用戶，爭(zhēng)市場(chǎng)，多年來(lái)建設(shè)了一整套成熟的以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。而創(chuàng)建企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則與員工的行為規(guī)范密切相關(guān)；在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的企業(yè)作風(fēng)。公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手，在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。

公司健康發(fā)展，帶動(dòng)商戶堅(jiān)守誠(chéng)信，建設(shè)市場(chǎng)文明誠(chéng)信體系。

2011年7月，實(shí)業(yè)公司傾力打造的龍都國(guó)際廣場(chǎng)一期商業(yè)于盛裝開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目位于周口市大慶路南段西側(cè)，占地約43畝，建筑總面積約4萬(wàn)平方米，是集建材中心、家俱家電、美食餐飲、購(gòu)物商場(chǎng)、公寓式酒店等多重商業(yè)形態(tài)于一身的城市多維綜合體。

在龍都國(guó)際廣場(chǎng)成立初期，由于市場(chǎng)中建材行業(yè)的數(shù)量驟然增多，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸突出。部分投資建材行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，出現(xiàn)了在經(jīng)營(yíng)中弄虛作假的苗頭。為保障文明誠(chéng)信市場(chǎng)的建設(shè)，公司在堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，致力于推廣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，打造成熟的文明誠(chéng)信市場(chǎng)；公司積極幫助客戶走出困境，普及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，幫助客戶從自身著手，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為消費(fèi)者打造一個(gè)放心的一站式建材購(gòu)物市場(chǎng)，從而保障了周口市建材行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

近年來(lái)，我們?cè)谑泄ど叹謱?zhuān)業(yè)分局的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念進(jìn)行大力宣傳，把誠(chéng)信深入到每一個(gè)市場(chǎng)商戶中，在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)，利用廣告噴繪、門(mén)頭廣告等形式做了大量的宣傳與活動(dòng)。致力于樹(shù)立文明誠(chéng)信體系，建設(shè)商戶紅黑榜，對(duì)市場(chǎng)商戶進(jìn)行評(píng)先，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，配合專(zhuān)業(yè)分局對(duì)市場(chǎng)內(nèi)假冒偽劣產(chǎn)品或過(guò)期商品進(jìn)行清理，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕市場(chǎng)出現(xiàn)失信行為，建設(shè)成熟的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)出店經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行規(guī)勸，促其整改；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放重新規(guī)劃，減少車(chē)輛亂停亂放；加大市場(chǎng)衛(wèi)生的整治力度，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)裝修進(jìn)行統(tǒng)一管理，改善市場(chǎng)整體形象。對(duì)市場(chǎng)道路進(jìn)行綠化改造，對(duì)破損路面進(jìn)行修復(fù)。大大改善了市場(chǎng)的經(jīng)環(huán)境，極大的提升了市場(chǎng)形象。近年來(lái)，市場(chǎng)連續(xù)榮獲“文明誠(chéng)信市場(chǎng)”、“文明誠(chéng)信企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，周口市委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市場(chǎng)進(jìn)行視察，對(duì)我們的工作給予充分肯定，并且為下一步工作指明了方向。

公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，誠(chéng)信精神受到認(rèn)可，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化理念。

自公司成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均有不同程度地增長(zhǎng)，同時(shí)也贏得了社會(huì)各界朋友的認(rèn)同和商戶的贊譽(yù)。

2014年，實(shí)業(yè)公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念受到了社會(huì)各界朋友的認(rèn)同，多年來(lái)始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的精神打動(dòng)了中國(guó)家居流通業(yè)第一品牌—紅星美凱龍集團(tuán)；在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多輪實(shí)地考察，2014年初，實(shí)業(yè)與上海紅星美凱龍實(shí)業(yè)有限公司、上海慧緣投資管理有限公司共同出資10000萬(wàn)元，成立河南美慧置業(yè)有限公司，開(kāi)發(fā)建設(shè)龍都紅星廣場(chǎng)項(xiàng)目。

龍都·紅星廣場(chǎng)項(xiàng)目是河南美慧置業(yè)有限公司投資興建的新型商業(yè)綜合體項(xiàng)目。2016年被列為河南省A類(lèi)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目一期是以引領(lǐng)城市發(fā)展的前瞻性思維，吸納集紅星美凱龍家居MALL、大衛(wèi)茂購(gòu)物公園、紅星金街、建材博覽、文化娛樂(lè)、商務(wù)辦公、高端公寓為一體，打造購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、商務(wù)、居住等多功能于一身的新型商業(yè)綜合體。工程占地127.4畝，建筑面積36萬(wàn)方平方米。截止目前，已完成主體工程量的85%，其中紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)已于6月2日開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，年內(nèi)其他各業(yè)態(tài)可全部達(dá)成營(yíng)業(yè)條件。

實(shí)業(yè)公司“誠(chéng)實(shí)、守信、求是、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念與紅星美凱龍“星承諾、心服務(wù)”的服務(wù)承諾深入融合，對(duì)優(yōu)化周口家居建材資源布局，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模和檔次，形成新的家居建材經(jīng)濟(jì)圈具有重要意義

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；企業(yè)誠(chéng)信文化；行為準(zhǔn)則

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)08-0017-03

[作者簡(jiǎn)介] 錢(qián)立潔，泉州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，研究方向?yàn)槔碚摻?jīng)濟(jì)。(福建 泉州 362000)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)健康有序發(fā)展的基本準(zhǔn)則。企業(yè)誠(chéng)信文化關(guān)系企業(yè)盈虧，是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能否具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。誠(chéng)信文化已成為企業(yè)能否堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，關(guān)系企業(yè)能否具有活力。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)還存在許多問(wèn)題，必須對(duì)此進(jìn)行分析，探討構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化的對(duì)策，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造良好的條件。

一、對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化基本內(nèi)涵的理解

1. 企業(yè)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的總稱(chēng)。企業(yè)文化，就是運(yùn)用文化的手段和力量來(lái)管理企業(yè)，是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等的綜合指標(biāo)，是一種特殊的組織文化，是企業(yè)現(xiàn)代管理理論中的一種特殊管理方法，是企業(yè)的“軟實(shí)力”，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本準(zhǔn)則。

隨著我國(guó)改革的深入發(fā)展，國(guó)外企業(yè)文化的信息不斷從各種渠道傳入我國(guó)。企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代初以來(lái)，從管理科學(xué)理論中分化出來(lái)的一個(gè)新理論。首先興起于美國(guó)，是在美國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降并開(kāi)始落后于日本及西歐一些國(guó)家的背景下產(chǎn)生的。1982年美國(guó)出版的《企業(yè)文化》首先提出了企業(yè)文化的概念，美國(guó)管理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)，日本在汽車(chē)、家電、鋼鐵等許多領(lǐng)域開(kāi)始超越美國(guó)。傳統(tǒng)的管理理論已無(wú)法解釋日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)成功的原因，日本企業(yè)的成功，在于實(shí)施了一種新的管理革命，即把企業(yè)文化上升為一種新的管理理論并用于管理過(guò)程中。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，強(qiáng)調(diào)以人為中心，面向員工，把企業(yè)文化作為行為準(zhǔn)則，視為企業(yè)生存的基礎(chǔ)、成功的核心。把日本企業(yè)成功的奧秘不僅歸結(jié)為加強(qiáng)管理，而且歸結(jié)為注重企業(yè)文化，使管理者看清了價(jià)值觀、行為與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)，從而致力于塑造企業(yè)文化，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工忠心服務(wù)于本企業(yè)，以創(chuàng)造最大的效益。事實(shí)證明，自覺(jué)地有意識(shí)地培育、建設(shè)企業(yè)文化，已成為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)走向市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。重視企業(yè)文化建設(shè)是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，而在企業(yè)文化建設(shè)中居核心地位的則是企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的并為企業(yè)員工認(rèn)同的誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念、人生價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、處事規(guī)范等。誠(chéng)信文化成為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，體現(xiàn)于企業(yè)中每一位員工、每一個(gè)單位、每一個(gè)群體的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)道德理念、經(jīng)營(yíng)行為方式、企業(yè)制度規(guī)范、生產(chǎn)環(huán)境文化及產(chǎn)品實(shí)體性文化等之中。其核心是要求企業(yè)要遵守信用，言行一致。企業(yè)誠(chéng)信是一種管理文化，是企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系中的基本的道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)履行契約的責(zé)任心，也是企業(yè)間建立信任、實(shí)現(xiàn)橫向交往的基礎(chǔ)，是企業(yè)良性循環(huán)的保障。

誠(chéng)實(shí)守信是儒家思想的精髓，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)就是“信用經(jīng)濟(jì)”。塑造出以誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，是企業(yè)必須遵循的基本原則。企業(yè)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。因此，企業(yè)應(yīng)該建立誠(chéng)信模式，創(chuàng)造促使本企業(yè)走向輝煌的誠(chéng)信模式機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供有利的文化約束準(zhǔn)則。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)容主要有：(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信。消費(fèi)是生產(chǎn)的終點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)也是企業(yè)文化展示魅力的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)提品有質(zhì)量信譽(yù)和服務(wù)保障，對(duì)消費(fèi)者講信用重承諾，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。(2)企業(yè)相互間的誠(chéng)信是企業(yè)文化的橫向交流。即在企業(yè)之間的交往中，自覺(jué)恪守承諾，相互尊重，以誠(chéng)相待，并以真實(shí)、誠(chéng)懇、信用的態(tài)度參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中真正做到講求信譽(yù)，不搞欺詐，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。(3)企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)要健全和完善各種保險(xiǎn)制度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的承諾保持誠(chéng)實(shí)守信，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境，只有這樣，才能吸引和留住人才。自古以來(lái)，“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富”。對(duì)企業(yè)來(lái)講，就是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要依照國(guó)家法律規(guī)定、市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)道德規(guī)范，規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，在謀求自身利益的同時(shí)，不損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益，不損害與其相關(guān)經(jīng)濟(jì)組織的利益，確實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅。這樣，企業(yè)的發(fā)展才能有可靠保證。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則

1.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于統(tǒng)一員工的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。企業(yè)誠(chéng)信文化有利于引導(dǎo)企業(yè)中各部門(mén)以及職工統(tǒng)一行動(dòng)并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)的誠(chéng)信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業(yè)引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信觀，統(tǒng)一員工的思想意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促使員工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高其工作效率。加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化有利于激發(fā)員工的工作熱情，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工作效率。一個(gè)有良好信譽(yù)的企業(yè)，能使企業(yè)的員工更多地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而激發(fā)員工更好地為企業(yè)奮斗的熱情。

3.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。具有良好誠(chéng)信度的企業(yè)，更能在社會(huì)中獲得認(rèn)可，從而建立起良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象也能夠給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

4.企業(yè)的誠(chéng)信文化有利于增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)必須有社會(huì)責(zé)任感和公眾意識(shí)，而企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)理念，要求企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)都要本著對(duì)社會(huì)公眾和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，生產(chǎn)質(zhì)量好、品種多、價(jià)格低、服務(wù)到位、信得過(guò)的放心產(chǎn)品，這樣，企業(yè)才能吸引顧客、提高市場(chǎng)占有率。海爾集團(tuán)在價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中把“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”作為海爾企業(yè)誠(chéng)信文化的核心，使海爾集團(tuán)的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。

5.企業(yè)文化具有促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的作用和功能。企業(yè)文化代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行科學(xué)管理、廣泛吸納人才、不斷創(chuàng)新進(jìn)步的重要保證。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以給企業(yè)帶來(lái)活力，促使企業(yè)提高素質(zhì)，建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制，培養(yǎng)良好的企業(yè)行為，調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。企業(yè)文化具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能、企業(yè)管理的改善功能、企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能、企業(yè)主體的凝聚功能、員工士氣的激勵(lì)功能、思想行為的約束功能、人際關(guān)系的功能、兩個(gè)文明的促進(jìn)功能、服務(wù)社會(huì)的感應(yīng)功能。因此，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則。

三、當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信文化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，一些企業(yè)背信棄義、制假販假等現(xiàn)象屢禁不止，使得企業(yè)誠(chéng)信文化嚴(yán)重缺失。必須重新塑造與構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.企業(yè)缺乏健全的信用評(píng)價(jià)制度。企業(yè)的信用評(píng)價(jià)制度是指一整套的對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的體系，包括相關(guān)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)要素。當(dāng)前在企業(yè)信用的評(píng)價(jià)中缺乏公正性、全面性和透明度。許多評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，從而使企業(yè)的信用缺失造成的損失得不到社會(huì)監(jiān)督，使企業(yè)信用評(píng)價(jià)起不到監(jiān)控作用。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的信用缺乏，合同違約和合同欺詐成為阻礙企業(yè)發(fā)展的致命因素。任何企業(yè)都應(yīng)按我國(guó)《合同法》的規(guī)定行事，一旦合同訂立，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。當(dāng)前，一些企業(yè)卻總是不愿履行合同。有些企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用合同騙買(mǎi)騙賣(mài)的行為也屢見(jiàn)不鮮。就如一些企業(yè)利用其他單位離自己較遠(yuǎn)、信息不暢，對(duì)自己的身份、信譽(yù)等缺乏了解又急于推銷(xiāo)產(chǎn)品的心理，以“貨到款清”為幌子，或簽訂虛假購(gòu)銷(xiāo)合同，或假意先付部分貨款來(lái)進(jìn)行詐騙，給其他企業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的損失。

3.企業(yè)偷稅、漏稅比較嚴(yán)重，給國(guó)家造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不少企業(yè)忽視誠(chéng)信文化建設(shè)和誠(chéng)信文化道德的積累，為了企業(yè)的利潤(rùn)最大化，利用做假賬等手段千方百計(jì)偷漏國(guó)家稅收，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和社會(huì)的利益。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法，應(yīng)誠(chéng)信于國(guó)家和社會(huì)、誠(chéng)信于市場(chǎng)中的廣大消費(fèi)者，依法納稅，積極承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)中培育良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德觀，為國(guó)家和人民作出更大貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的途徑

1.塑造企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀，增強(qiáng)公司與員工的凝聚力。企業(yè)在發(fā)展中要通過(guò)注重發(fā)展企業(yè)文化，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給企業(yè)管理人員以及員工，讓他們了解公司的一系列的發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施的計(jì)劃與效益，促進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的了解，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心和信任感。提高企業(yè)誠(chéng)信文化有利于增加企業(yè)的凝聚力。

2.培養(yǎng)管理人員和員工誠(chéng)信守法的意識(shí)，形成企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信理念。由于高層管理人員對(duì)內(nèi)管理企業(yè)事務(wù)，對(duì)外代表企業(yè)，所以高層管理人員誠(chéng)信與否，直接關(guān)系到企業(yè)是否具有誠(chéng)信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價(jià)值取向。必須加強(qiáng)高層管理人員在管理事務(wù)中的誠(chéng)信文化建設(shè)。另外，企業(yè)的主體是廣大員工，必須加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信理念的宣傳和培養(yǎng)，努力塑造企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀，這是企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)的核心，是營(yíng)造良好的企業(yè)誠(chéng)信氛圍的關(guān)鍵。

3.建立科學(xué)規(guī)范的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制是指企業(yè)建立的一整套對(duì)員工的誠(chéng)信行為進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)的體系，包括考核和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)措施、懲罰條例細(xì)則等。要保持企業(yè)的良好形象，必須建立一種現(xiàn)代企業(yè)的獎(jiǎng)懲分明的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。使誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制科學(xué)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)度好的企業(yè)或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象應(yīng)進(jìn)行批評(píng)和譴責(zé)，形成一定的輿論壓力。獎(jiǎng)懲手段應(yīng)落實(shí)到職務(wù)任免、級(jí)別升降、薪酬分配等具體環(huán)節(jié)中。同時(shí)，要建立健全企業(yè)誠(chéng)信獎(jiǎng)懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅(jiān)持公平、公正的原則，做到責(zé)任明確，保證企業(yè)以誠(chéng)信文化規(guī)范經(jīng)營(yíng)組織行為。

4.建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)在管理機(jī)制。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)企業(yè)內(nèi)在管理機(jī)制來(lái)完成的。為此，企業(yè)必須建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在機(jī)制，認(rèn)真制定體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信文化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，使企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，把企業(yè)的誠(chéng)信文化經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，職工明禮誠(chéng)信；企業(yè)管理群體應(yīng)做自律的表率，杜絕一切失信于企業(yè)、國(guó)家、社會(huì)的動(dòng)機(jī)與現(xiàn)象出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)組織誠(chéng)信與個(gè)體誠(chéng)信協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則應(yīng)由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應(yīng)率先執(zhí)行企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能得到保證。企業(yè)要有效實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必須在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育，豐富管理層人員和職工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提高他們誠(chéng)信水平和經(jīng)營(yíng)管理水平，在企業(yè)中形成良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才能樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象和信譽(yù)。

5.培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信文化特色。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)誠(chéng)信文化的重要標(biāo)志。企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要嚴(yán)格把握和不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成自己的特色品牌，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得社會(huì)的信譽(yù)和認(rèn)可，這是增強(qiáng)企業(yè)生命力的重要保障。如2008年被稱(chēng)為世界最具創(chuàng)造力的頂尖企業(yè)“蘋(píng)果公司、谷歌公司、豐田汽車(chē)公司、通用電器公司、微軟公司、塔塔集團(tuán)、寶潔公司、索尼公司、沃爾瑪”[3]等，都是以優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，彰顯企業(yè)誠(chéng)信文化特色，創(chuàng)造企業(yè)旺盛的生命力的。

6.建立企業(yè)誠(chéng)信信用評(píng)價(jià)體系。應(yīng)建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建立誠(chéng)信信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)每個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信程度、信用等級(jí)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并向全社會(huì)公布，供社會(huì)各界進(jìn)行查詢。例如，可以建立“企業(yè)誠(chéng)信信息網(wǎng)”，對(duì)不講誠(chéng)信的企業(yè)要進(jìn)行充分曝光，使缺乏誠(chéng)信的企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)無(wú)立足之地。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，要在提供貸款貼息、產(chǎn)業(yè)扶持政策方面給予優(yōu)先支持，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

7.發(fā)揮政府在完善市場(chǎng)機(jī)制中的監(jiān)管力度，為企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)施提供服務(wù)。政府作為市場(chǎng)規(guī)則的制定者和仲裁者，其行為直接影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展，社會(huì)正義能否得到有效維護(hù)。要保證企業(yè)誠(chéng)信落到實(shí)處，政府首先要強(qiáng)化職能部門(mén)及工作人員的信用意識(shí)，要建立一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍；要加快制定相關(guān)法規(guī)，以規(guī)范、高效的行政服務(wù)搭建起政府信用平臺(tái)，減少行政審批，打破地方保護(hù)，為企業(yè)提供公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。另外，要加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督力度，讓所有失信于民的政府行為，都置于國(guó)家法律法規(guī)的監(jiān)控之下，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境，為企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)施提供保障條件。

總之，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有巨大的積極意義。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中只有把誠(chéng)信文化建設(shè)作為發(fā)展的基石，加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀、誠(chéng)信觀建設(shè)，倡導(dǎo)樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣，企業(yè)才能創(chuàng)造出具有企業(yè)誠(chéng)信文化特色的高信譽(yù)的產(chǎn)品，才能不斷占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，獲取最大限度的利潤(rùn)，也才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)發(fā)展壯大。

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義范文第4篇

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)主體；誠(chéng)信；品牌

誠(chéng)信不僅僅是一種德性，也是一種社會(huì)契約和行為規(guī)則。隨著經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易全球化的推進(jìn)，社會(huì)的誠(chéng)信程度已經(jīng)關(guān)乎一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈和民族的國(guó)際生存。中國(guó)加入WTO后，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信體系及機(jī)制的建立就變得更加重要和迫切。

一、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)中國(guó)市場(chǎng)主體的挑戰(zhàn)

“經(jīng)濟(jì)全球化”一般指世界經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)一體化、大公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和金融國(guó)際化，它標(biāo)志著世界范圍經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相互依賴(lài)的加劇和加深。經(jīng)濟(jì)全球化最基本的特征是商品、技術(shù)、信息以及資本在全球范圍內(nèi)的自由流動(dòng)和配置。它作為一股不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流滌蕩著全世界，當(dāng)然會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)主體產(chǎn)生沖擊和影響，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一方面是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)主體的主體地位形成挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化的“游戲規(guī)則”是由發(fā)達(dá)國(guó)家制定的，從經(jīng)濟(jì)全球化興起之時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家就把它作為謀取經(jīng)濟(jì)、政治霸權(quán)的手段，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)制度尚處于轉(zhuǎn)軌之中，這勢(shì)必造成對(duì)我國(guó)市場(chǎng)主體地位的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)全球化的主要推動(dòng)力是跨國(guó)公司。在全球拓展中，跨國(guó)公司的全球戰(zhàn)略在很大程度上主宰了產(chǎn)業(yè)的分布，實(shí)施世界范圍的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張和少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。這樣，就形成了發(fā)展中國(guó)家同發(fā)達(dá)國(guó)家在產(chǎn)業(yè)上的垂直分工，而如果產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雷同，就有可能使我國(guó)行業(yè)結(jié)構(gòu)層次低、較為單一，從而使競(jìng)爭(zhēng)增大，“后發(fā)性優(yōu)勢(shì)”減小。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異及跨國(guó)公司的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，使我國(guó)的市場(chǎng)有可能越來(lái)越被外資所占有，使原有的市場(chǎng)主體的地位受到極大的威脅。20世紀(jì)80年代以來(lái)，特別是中國(guó)加入WTO以后，發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我們勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的“反傾銷(xiāo)”此起彼伏，而西方國(guó)家對(duì)其占優(yōu)勢(shì)的高科技產(chǎn)業(yè)，尤其是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)主張實(shí)行開(kāi)放，這更給我國(guó)的市場(chǎng)主體地位帶來(lái)了嚴(yán)重的威脅和挑戰(zhàn)。

另一方面，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)中國(guó)市場(chǎng)主體的主體人格帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。所謂人格，是人具有社會(huì)意義的各種特性的統(tǒng)一體和配合方式，是制約社會(huì)行為的一個(gè)重要的變量。其中，品質(zhì)在各種人格特性中居于核心的地位。不同的歷史時(shí)期，會(huì)形成與特定時(shí)期相適應(yīng)的人格。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)烈地意識(shí)到世界經(jīng)濟(jì)已步入了“誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。現(xiàn)代企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)商品的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)著誠(chéng)信，誠(chéng)信已作為一種無(wú)形的資產(chǎn)融入了企業(yè)，成為企業(yè)能否長(zhǎng)久生存的一個(gè)決定因素。

二、誠(chéng)信在國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中的重要作用

加強(qiáng)誠(chéng)信及信用體系建設(shè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界必須認(rèn)真面對(duì)和徹底解決的重要課題。只有遵循誠(chéng)信原則，才能在國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)交往中站穩(wěn)腳跟，收獲市場(chǎng)果實(shí)，成為最后的贏家。具體來(lái)講，誠(chéng)信在國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中的重要作用表現(xiàn)在如下方面：

1.誠(chéng)信是一種有助于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的利器。開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，固然需要建立能及早掌握市場(chǎng)動(dòng)向，并針對(duì)需求來(lái)作細(xì)致且迅速對(duì)應(yīng)的體制，設(shè)立生產(chǎn)和銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)，擁有一個(gè)與市場(chǎng)直接連貫的完善的供應(yīng)體制，還要首先以誠(chéng)信示人，樹(shù)立一種重規(guī)則、講誠(chéng)實(shí)、守信用的國(guó)際形象。誠(chéng)信是一種比技術(shù)、產(chǎn)品等更具膨化作用的形象要素。一個(gè)誠(chéng)信生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必然致力于向各國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的商品價(jià)格和一流的銷(xiāo)售服務(wù)，并以此來(lái)樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象，贏得市場(chǎng)所必需的信譽(yù)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，容不得一絲一毫的背信棄義行為；否則，將在國(guó)際信用體系的嚴(yán)密監(jiān)控中失分、降級(jí)、進(jìn)入黑名單，不僅形象受損，口碑盡失，而且還面臨制度的重罰和市場(chǎng)的驅(qū)逐。實(shí)踐證明，以誠(chéng)信為本的企業(yè)可以創(chuàng)造更大更成熟的消費(fèi)群體，可以在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)上獲得先機(jī)。

2.誠(chéng)信是一種協(xié)調(diào)國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系的劑。在現(xiàn)代國(guó)際化企業(yè)普遍標(biāo)榜企業(yè)社會(huì)責(zé)任、推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證制度的背景下，講求誠(chéng)信的企業(yè)能比較自覺(jué)的承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)所面臨的各種關(guān)系，從而達(dá)到與社會(huì)同步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。處理國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系同樣如此。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使涉外企業(yè)贏得合作者的信任與支持。因此，企業(yè)要在國(guó)際上求生存，謀發(fā)展，就要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須依靠眾多的合作伙伴的信任和支持。而合作關(guān)系的建立和發(fā)展是以誠(chéng)信原則為基礎(chǔ)的。誠(chéng)信有助于使合作各方意識(shí)到合作關(guān)系的潛力，節(jié)省交易成本。即便是發(fā)生涉外經(jīng)濟(jì)糾紛、經(jīng)營(yíng)矛盾、貿(mào)易摩擦?xí)r，誠(chéng)字當(dāng)頭就成為調(diào)解和協(xié)調(diào)的重要策略，以誠(chéng)換情，以誠(chéng)維權(quán)，以誠(chéng)致遠(yuǎn)，以誠(chéng)謀和，不唯一時(shí)一事之得失，但求有始有終之仁義。如此終將獲得關(guān)系對(duì)象的理解和尊重，以誠(chéng)心換誠(chéng)心，以信譽(yù)換信譽(yù)，達(dá)到雙贏或多贏的局面。反之，倘若不講誠(chéng)信，拒絕承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，惟利是圖，便會(huì)造成勞資關(guān)系緊張，給周?chē)鷳B(tài)環(huán)境造成危害，那必然會(huì)激化各種矛盾，引起公眾的不滿，最終會(huì)使企業(yè)走向孤立甚至衰敗。

3.誠(chéng)信是一種接軌國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的粘合劑。與國(guó)際接軌，當(dāng)然要從立法立規(guī)、制度建設(shè)上下工夫。但首要的方面是在觀念上接軌，特別是誠(chéng)信理念的內(nèi)部一致和外部契合具有特殊的意義。一方面，在立法與國(guó)際接軌時(shí)，誠(chéng)信具有先發(fā)的優(yōu)勢(shì)，即以誠(chéng)信為重要內(nèi)核，在指導(dǎo)原則、立法精神等方面向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，并依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)廢除那些違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、妨礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的法律法規(guī)，修改、完善部分內(nèi)容不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的法律法規(guī)，加快有關(guān)對(duì)外貿(mào)易的法律建設(shè)，使對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際接軌，通過(guò)法規(guī)系統(tǒng)性，盡快實(shí)現(xiàn)貿(mào)易規(guī)范化。另一方面，從與國(guó)際接軌的當(dāng)前重點(diǎn)來(lái)看，作為是否講誠(chéng)信之標(biāo)志的加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題，成為與國(guó)際接軌的當(dāng)務(wù)之急，具有以點(diǎn)帶面的功效。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為時(shí)代的主題，誠(chéng)信成為時(shí)代的需要，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為時(shí)代的重任。我國(guó)盡管加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，但仍存在諸如侵權(quán)盜版、假冒偽劣等問(wèn)題，與當(dāng)前知識(shí)保護(hù)與國(guó)際貿(mào)易多邊制裁掛鉤以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)國(guó)際化的大趨勢(shì)很不協(xié)調(diào)，這將會(huì)導(dǎo)致更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。面對(duì)這一嚴(yán)峻的形勢(shì)，必須在全社會(huì)進(jìn)一步倡導(dǎo)誠(chéng)信，加強(qiáng)立法和執(zhí)法，使企業(yè)和個(gè)人能夠自覺(jué)地堅(jiān)持執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，真正形成尊重知識(shí)、尊重人才的社會(huì)風(fēng)尚，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)更好地融入國(guó)際社會(huì)。

4.誠(chéng)信是一種提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的資本。誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的關(guān)鍵因素，它和貨幣資本、勞動(dòng)力資本一樣是企業(yè)發(fā)展不可或缺的。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)在國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，不僅是技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品等硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是誠(chéng)信、形象等軟件的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的信譽(yù)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等硬件方面的優(yōu)勢(shì)一起造就企業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。誠(chéng)信具有資本屬性，它能使企業(yè)的成本降低，使企業(yè)的形象升華，使企業(yè)的利潤(rùn)增殖。我國(guó)加入WTO后，為各外貿(mào)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了更為廣闊的舞臺(tái)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)。誠(chéng)信是國(guó)際商業(yè)倫理的基本規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)更加有效地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上與跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還是走出國(guó)門(mén)作為跨國(guó)企業(yè)與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，都有必要經(jīng)營(yíng)好自己的誠(chéng)信狀況。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者及合作伙伴心目中樹(shù)立良好的信譽(yù)，積累起“雄厚”的信譽(yù)資本，將有利于各外貿(mào)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，贏得國(guó)際市場(chǎng)。否則，它不僅在國(guó)際上無(wú)立錐之地，在國(guó)內(nèi)也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，隨著WTO和多邊貿(mào)易協(xié)定的落實(shí)而喪失基本的競(jìng)爭(zhēng)力，最終必然被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

三、中國(guó)市場(chǎng)主體建設(shè)誠(chéng)信品牌的戰(zhàn)略

目前，中國(guó)市場(chǎng)主體正處于“品牌信譽(yù)時(shí)代”階段，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的趨勢(shì)，中國(guó)市場(chǎng)主體必須把誠(chéng)信意識(shí)提到一個(gè)戰(zhàn)略高度來(lái)思考和應(yīng)對(duì)，向世界亮出自己的誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略。

第一，走市場(chǎng)主體誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略之路。即企業(yè)始終以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，從誠(chéng)信品牌的戰(zhàn)略、定位、宣傳、管理、維護(hù)、延伸諸環(huán)節(jié)上加強(qiáng)誠(chéng)信策略，樹(shù)立誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。要瞄準(zhǔn)品牌定位中的誠(chéng)信戰(zhàn)略，追求高質(zhì)量的誠(chéng)信品質(zhì)，準(zhǔn)確清晰、具有差異化并長(zhǎng)期堅(jiān)持。注重品牌宣傳中的誠(chéng)信戰(zhàn)略，實(shí)事求是、不浮夸，長(zhǎng)期保持一致。落實(shí)品牌管理中的誠(chéng)信戰(zhàn)略，防止和堅(jiān)決打擊假冒偽劣產(chǎn)品，增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，不推脫責(zé)任，注重管理的倫理要求。

第二，使市場(chǎng)主體成為誠(chéng)信品牌的維護(hù)管理要素。即企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、員工、合作團(tuán)隊(duì)都來(lái)自覺(jué)提升道德觀念，成為誠(chéng)信品牌要素，達(dá)到主體全員誠(chéng)信。首先，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、信用意識(shí)、人格信譽(yù)是加強(qiáng)企業(yè)信用管理、健全企業(yè)信用機(jī)制和提高誠(chéng)信水平的決定性因素。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展之本，企業(yè)家的人格信譽(yù)是企業(yè)信用行為的人格化的代表。誠(chéng)實(shí)守信是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者人格品德和管理能力最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也是他們經(jīng)營(yíng)行為的最重要特征。其次，打造員工誠(chéng)信是企業(yè)信譽(yù)的重要保證。企業(yè)的全體員工應(yīng)增強(qiáng)品牌誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)是靠全體員工對(duì)品牌的關(guān)心、愛(ài)心和忠誠(chéng)的精神鑄成的，因此應(yīng)注重在員工中深入進(jìn)行品牌誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的教育，讓每一個(gè)員工自覺(jué)地、持之以恒地用自己一流的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造品牌，保護(hù)品牌。再次，建立誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)和管理組織，使企業(yè)與合作伙伴及社會(huì)之間的達(dá)成誠(chéng)信的關(guān)系。具體來(lái)講，要建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部誠(chéng)信關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)更廣闊范圍內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)而共同行動(dòng)，相互協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)困境；要建立管理組織之間的誠(chéng)信關(guān)系，使企業(yè)不同部門(mén)之間在誠(chéng)實(shí)和信任的基礎(chǔ)上密切合作；要建立企業(yè)與合作伙伴的誠(chéng)信關(guān)系，獲得伙伴的信任，維持合作的最佳保障，保持合作的持久，以便在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位；要建立企業(yè)與顧客之間的誠(chéng)信關(guān)系，使以顧客為導(dǎo)向成為當(dāng)今品牌競(jìng)爭(zhēng)的共同和最高的戰(zhàn)略，并始終貫徹于品牌經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程；要建立企業(yè)與社會(huì)之間的誠(chéng)信關(guān)系，使企業(yè)作為社會(huì)的基本單位，發(fā)揮為社會(huì)創(chuàng)造產(chǎn)品、提供服務(wù)的功能，承擔(dān)著促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公眾需求的滿足等社會(huì)責(zé)任，而這就是其對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信表現(xiàn)。

第三，抓好誠(chéng)信品牌文化建設(shè)，優(yōu)化誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略文化。企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。品牌是企業(yè)文化的載體，品牌文化通過(guò)品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷將其轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。但是，品牌文化必須建立在言行一致、真實(shí)可信的基礎(chǔ)之上，即成為誠(chéng)信品牌文化。它的形成，一要形成一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的共同觀點(diǎn)和前景認(rèn)識(shí)，即認(rèn)識(shí)到外部的挑戰(zhàn)之嚴(yán)峻或競(jìng)爭(zhēng)之艱難，產(chǎn)生同呼吸共命運(yùn)的認(rèn)識(shí)和感覺(jué)，相互形成信任，從而使誠(chéng)信的品牌文化扎根。二要依靠真正被認(rèn)可的價(jià)值觀和行為規(guī)范生存。誠(chéng)信文化需要一整套全面的價(jià)值觀和規(guī)則來(lái)指導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的行為，使品牌經(jīng)營(yíng)中形成并鞏固一套“維系誠(chéng)信”的規(guī)則，而這些規(guī)則實(shí)行和遵守的過(guò)程就是誠(chéng)信品牌文化的建立和形成的過(guò)程。三要突出一些有力的誠(chéng)信“標(biāo)志”。在形成誠(chéng)信品牌文化的過(guò)程中，對(duì)反映誠(chéng)信要求的各種典型事件和影響因素進(jìn)行分類(lèi)整理，形成誠(chéng)信的代表性指標(biāo)或“標(biāo)志”，從正面和反面同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育和現(xiàn)身說(shuō)法，使大家都知道誠(chéng)信的要求和界限。當(dāng)這些誠(chéng)信“標(biāo)志”印入人腦，并以此為根據(jù)投入品牌的經(jīng)營(yíng)中，誠(chéng)信文化也會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)。

第四，政府講誠(chéng)守信，率先垂范，打造優(yōu)良的政府誠(chéng)信品牌。中國(guó)政府在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)一貫講誠(chéng)信、重諾言，樹(shù)立了一個(gè)大國(guó)政府負(fù)責(zé)任的良好形象。特別是加入世貿(mào)組織之后，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)事務(wù)中的地位得到提高，相應(yīng)的，政府在公眾心目中的威望和公信力也得以提升。然而，在經(jīng)濟(jì)改革和政府改革的過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些影響政府誠(chéng)信形象的不和諧現(xiàn)象。因此，民眾呼喚“誠(chéng)信政府”，“誠(chéng)信政府”的建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。在誠(chéng)信勢(shì)在必行的大環(huán)境下，誠(chéng)信省、誠(chéng)信市、誠(chéng)信公務(wù)員創(chuàng)建活動(dòng)紛紛出臺(tái)。如南京市政府提出“建信用南京城，做誠(chéng)信南京人”，大力推行以提高政府公信力為主要內(nèi)容的政府誠(chéng)信建設(shè)。而上海的楊浦區(qū)則率先開(kāi)始在全區(qū)公務(wù)員管理中引進(jìn)個(gè)人誠(chéng)信教育和個(gè)人信用報(bào)告制度。

總結(jié)當(dāng)前在政府誠(chéng)信建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以認(rèn)為政府誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于政府在國(guó)家誠(chéng)信建設(shè)中扮演好公正的裁判員、公開(kāi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)師、公平的人民公仆和嚴(yán)格的監(jiān)管員四個(gè)重大的誠(chéng)信角色。公正的裁判員要求政府誠(chéng)信為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善提供牢固的制度保證，關(guān)鍵在于政府本身要有很高的誠(chéng)信度和公信力。公開(kāi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)師要求政府在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)則的制定者，而且是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者，政府的作用涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域而且具有深遠(yuǎn)的影響力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。公平的人民公仆要求大力加強(qiáng)政府為人民服務(wù)、做人民公仆的角色意識(shí)。同時(shí)，必須加大懲罰措施以提高腐敗行為的風(fēng)險(xiǎn)成本，處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種主體之間的利益沖突時(shí)應(yīng)該采取效率和公平兼顧的原則，公平地對(duì)待百姓，切實(shí)解決他們面臨的種種社會(huì)問(wèn)題。嚴(yán)格的監(jiān)管員要求政府各職能部門(mén)要各盡其責(zé)，完善誠(chéng)信監(jiān)管制度、加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管力度，使誠(chéng)信有規(guī)可循、有規(guī)必循，達(dá)到提升守信企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)和鞭笞失信主體的目的。

總體來(lái)講，中國(guó)市場(chǎng)主體在進(jìn)行誠(chéng)信品牌建設(shè)的時(shí)候，既要從主體內(nèi)部系統(tǒng)思考構(gòu)建市場(chǎng)主體的要素誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略和過(guò)程誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略，又要關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境與其系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境的相互作用，同時(shí)，由于作為國(guó)際化的市場(chǎng)主體，中國(guó)市場(chǎng)主體的誠(chéng)信品牌建設(shè)與國(guó)家政府和文化氛圍有著密切的關(guān)系，因此有必要構(gòu)建政府的和文化的誠(chéng)信品牌戰(zhàn)略。

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企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意義范文第5篇

從品牌定義上來(lái)分析，我們必須明白“歷史聲譽(yù)”、“廣大用戶對(duì)產(chǎn)品的印象”是打造品牌的重要因素。優(yōu)秀品牌聲譽(yù)與形象的建立，鐵定是離不開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，更離不開(kāi)整個(gè)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。可以說(shuō)，誠(chéng)信是千古以來(lái)企業(yè)生存與發(fā)展的基石。江蘇有線以誠(chéng)信形成現(xiàn)在的氣候，在品牌文化的推動(dòng)下，鎮(zhèn)江分公司以服務(wù)廣電用戶為第一宗旨，經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)指標(biāo)逐年遞增，連續(xù)三年完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。誠(chéng)信文化，是現(xiàn)代企業(yè)打造文化力量的重要元素之一，是現(xiàn)代企業(yè)更好的完成品牌建設(shè)，樹(shù)立良好形象與聲譽(yù)，打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。江蘇有線鎮(zhèn)江分公司，秉承誠(chéng)信文化建設(shè)，全面貫徹落實(shí)遵法遵章的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于企業(yè)品牌的推廣、對(duì)于樹(shù)立良好企業(yè)形象、打造口碑具有一定的戰(zhàn)略意義。

2.企業(yè)文化的層次分析

前面闡述了企業(yè)誠(chéng)信文化的涵義，筆者認(rèn)為可以將企業(yè)誠(chéng)信文化劃分為三個(gè)層次：表層、中層、深層。以江蘇有線鎮(zhèn)江分公司為例，表層企業(yè)誠(chéng)信文化是指廣大用戶與社會(huì)大眾可以直接感觸到的，具有良好口碑的企業(yè)誠(chéng)信文化現(xiàn)象，最有代表性的是江蘇有線所提供的數(shù)字電視、寬帶、數(shù)據(jù)專(zhuān)線等業(yè)務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。中層企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)的質(zhì)控體系，包括了企業(yè)的內(nèi)在管理機(jī)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)，以及企業(yè)提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行管理所制定的規(guī)章制度等等。深層企業(yè)誠(chéng)信文化是指員工的思想，深入員工內(nèi)心深處與員工的人生觀、價(jià)值觀緊密結(jié)合在一起的遵法守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)觀念與意識(shí)。如：江蘇有線鎮(zhèn)江分公司對(duì)員工的思想方式、行為習(xí)慣、道德價(jià)值觀以及企業(yè)風(fēng)氣與習(xí)俗進(jìn)行誠(chéng)信的熏陶，這是公司誠(chéng)信文化傳播的本質(zhì)所在。打造企業(yè)誠(chéng)信文化的原則重視企業(yè)文化的傳承每一個(gè)企業(yè)在建立與發(fā)展過(guò)程中都或多或少積累了具有本企業(yè)特色的文化價(jià)值，這就是推動(dòng)企業(yè)核心文化形成的主要因素，這是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，不可復(fù)制的。因此，企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)，必須要繼承整個(gè)發(fā)展過(guò)程中的文化積累，將這些文化逐漸注入到誠(chéng)信文化建設(shè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓江蘇有線鎮(zhèn)江分公司的員工理解、接受誠(chéng)信的熏陶并付之于實(shí)際行動(dòng)。構(gòu)建相應(yīng)的保障制度新時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)，完善的保障制度是關(guān)鍵。江蘇有線鎮(zhèn)江分公司在推行誠(chéng)信文化建設(shè)的同時(shí)，必須要有相應(yīng)的保障制度，才能保障整個(gè)誠(chéng)信文化建設(shè)工作的順利開(kāi)展，確保誠(chéng)信文化建設(shè)的成功。

3.依靠具體的工作落實(shí)

誠(chéng)信文化，還要落實(shí)到企業(yè)日常管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)有效的管理監(jiān)督、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為與實(shí)時(shí)公平的考評(píng)，讓職工時(shí)刻都能感受到自己與誠(chéng)信文化要求的差距。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、職責(zé)權(quán)限、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、工作流程、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范各方面都能體現(xiàn)誠(chéng)信文化內(nèi)涵，不僅要讓職工沐浴在企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍之中，更要讓員工將誠(chéng)信文化具體落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去。