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唐書記就做好年宣傳思想工作提出3點要求。一是認真學習、深刻領會黨的十七屆五中全會精神和公司六屆四次職代會精神,以“保安全、重調整,轉變方式起好步;強管理、惠民生,科學發展譜新篇”為主要內容,結合礦區實際,扎實有效開展形勢任務教育,把廣大干部職工的思想統一到十七屆五中全會和公司職代會精神上來,唱響礦區“調整振興、科學發展”主旋律,打好“弘揚正氣、創先爭優”主動仗,著力用社會主義核心價值觀體系和優秀企業文化武裝思想,指導實踐,推動工作,明理以共鑄理想,明道以振興企業,明責以造福職工,在礦區營造團結創業、積極肯干、敢打敢拼、奮發有為的輿論環境,為礦區“十二五”開好局、起好步,提供強有力的精神動力和智力支持。
二是總結經驗,把握規律,以深化“新聞季賽”活動和開展“十佳雙優”評選活動為抓手,進一步提高礦區新聞宣傳隊伍素質,通過在全公司新聞宣傳系統創建精品崗位,實現崗位價值,提高韓城礦業對外宣傳的質量和水平。
三是以文化人,以人化文,在經濟文化一體化上下大功夫、下苦功夫,高度重視企業文化建設,迎接企業文化的春天。把文化深度融入安全、生產、經營、黨建管理,以制定實施韓城礦區“十二五”企業文化建設規劃、《韓城礦業公司企業文化手冊》換版和開展企業文化主題活動為契機,進一步提煉富有韓城礦區特色的企業精神、企業核心理念、企業價值觀,不斷完善韓城礦區企業文化體系,真正使新換版的《企業文化手冊》成為塑造員工信念、統一員工思想、協調員工行動的指南,實現企業調整振興和“文化揚企”的目標。
公司黨委宣傳部部長李部長對年度宣傳思想工作作了簡要回顧,充分肯定了所取得的成績,重點對年的宣傳思想工作作出安排部署。明確了年宣傳思想工作的指導思想和總體部署。提出年要實施“強隊伍、創水平、出精品、邁大步”的“1346”工程。即:加強“一個建設”強隊伍,突出“三個重點”創水平,拓展“四個陣地”出精品,爭創“六個目標”邁大步。加強一個建設,就是加強新聞宣傳隊伍自身建設,培訓提高,競賽激勵,努力打造一支政治強、業務精、一專多能、樂于奉獻的新聞宣傳工作精品隊伍。突出三個重點,就是突出對外新聞宣傳、企業文化建設和形勢任務教育三個重點工作,在繼承好的傳統做法的基礎上,不斷創出新水平。拓展四個陣地,就是拓展電視、報紙、網站、刊物四個輿論主陣地,出精品,出佳作,唱響主旋律。爭創六個目標,就是在電視、報紙、企業文化、對外宣傳、政研會和統戰等六個方面,分別爭創集團公司行業評比第一的目標,從而實現宣傳思想工作整體邁上新臺階。要重點抓好六項工作,即:突出形勢任務教育,強勢做好對外宣傳,鞏固拓展四大陣地,深化提升企業文化,加強政研統戰工作,打造精品宣傳隊伍。
現代企業發展過程中,工會是至關重要的組成機構,同時工會的核心工作也是為員工服務,切實站在員工的立場上,維護企業員工的合法利益。此外工會還可以為員工的職業發展做出貢獻。比如可以組織員工進行崗位培訓,或者帶領員工參與工作之外的娛樂生活,豐富員工情感世界的同時,也對員工起到教育的作用。因此工會在近些年來,被賦予宣傳企業文化、開展企業文化教育的功能。只有充分重視工會對企業文化的宣傳意義,才能使得企業文化不斷發展,進而企業員工受到更多積極方面的影響。
一、工會宣傳教育的主要內容
(一)思想政治工作
工會開展思想政治工作主要體現在其工作是黨的思政工作的一個部分,并且工會應該始終在黨的政策指引之下,與相關部門以期開展相應的教育工作。還可以采取典型示范的形式展開,其目的是提升企業員工的整體素質。
(二)文化教育工作
文化教育工作既包括文化教育,也包括文體教育,其主要目的是為了滿足企業員工日益增長的精神文化需求,從而提升員工的工作積極性,使得員工在工作的過程中可以更加有動力。此外工會還可以利用自身的組織形式,開展知識講座、爬山鍛煉、參觀游覽這類活躍員工身心健康的工作,從而豐富員工的日常文化生活。
(三)崗位技術培訓工作
對員工進行崗位技術培訓也是企業工會應該開展的工作,企業工會對員工的職業規劃應該有所保障,定期為員工設置帶薪進修、組織培訓、崗位練習等提升員工自身專業素質的活動。通過活動的開展使得員工自身可以在崗位上不斷的提高專業水平,以更為先進的思想和技術投入到企業的生產工作中。
(四)新聞宣傳工作
工會的宣傳教育工作貫穿了企業文化建設的整個過程,其需要借助工會的重要作用將企業文化所宣傳的企業價值觀念、文化理念融入到企業職工的思想與生活中。并且還應該嚴格遵照黨的領導與指示,宣傳企業的方針對策。將企業員工關心的熱點問題作為企業新聞宣傳工作的重點,從而讓員工開始重視企業工會在日常生活中的宣傳作用與意義。
二、工會宣傳教育對企業文化構建的重要意義
(一)使得宣傳教育內容更加豐富
工會宣傳教育在企業文化構建的過程中有著重要的作用和意義,其首先體現在可以豐富教育內容方面。工會在開展宣傳教育的時候,應該將正面宣傳作為自身宣傳工作開展的主要出發點。并且在宣傳的過程中,注重企業文化的重點,結合相應的熱點問題,將企業發展的精神與思想不斷傳承下去。當企業高層領導做出相應決策的時候,企業也應該將這些內容與政策宣傳給員工,從而讓員工第一時間了解企業的現狀,進而用科學的態度與思想武裝自己,推動企業文化建設。此外,工會還應該善于挖掘企業文化中的創新點,使得企業文化可以在適應企業發展的過程中不斷改革與發展,進而形成與時俱進的思想文化內容。
企業工會可以選擇企業中優秀的員工,將其身上的優秀事例進行講解,以先進典型的方式,讓更多員工注重企業員工形象的塑造,從而以榜樣的力量推動企業文化建設。對典型的經驗以及其優秀的閃光點進行宣傳,將會起到意想不到的宣傳與推廣效果。
(二)使得宣傳教育工作形式更加創新
利用工會對員工進行宣傳教育,實際上也是企業文化宣傳的重要形式創新。工會在開展企業文化宣傳工作的時候要善于轉變傳統的觀念,并且將傳統方法與現代方式結合起來,形成符合現代企業發展要求的宣傳手段,從而增強企業工會宣傳教育的效果。
比如企業工會可以選擇利用企業報、企業內刊、企業內部網站以及宣傳欄等形式,對企業文化進行宣傳。這樣的形式可以擴大宣傳的覆蓋面,從而使得更多員工可以了解到企業工會所宣傳的內容。其次通過工會不斷完善自身的宣傳教育機制,還可以更好地為企業服務。以員工欣然接受的活動形式傳播企業文化,從而將企業的內涵與精神傳遞下去,讓所有員工都可以關注到工會的宣傳教育活動。工會在宣傳教育的過程中應該注重與實際、生活的貼近,這樣才能使得企業文化不斷發展,從而使得企業文化、管理舉措、最新動態以及良好形象可以通過全新的宣傳教育方式宣傳出去,極大程度豐富了企業文化建設的宣傳途徑,也使得工會的宣傳教育更加彰顯創新性。
(三)使得宣傳教育人才隊伍更具專業性
利用工會的宣傳作用,對企業文化進行宣傳,還可以體現出宣傳教育人才隊伍的專業性。工會在進行企業文化宣傳的時候,必須配備一支具有較高思想政治覺悟、行為端正的隊伍。所以企業工會在選擇員工的時候,可以從新聞專業的畢業生入手,這樣將會增強企業工會的宣傳性,使得宣傳工作開展更加有章可循。此外,宣傳教育工作人員還需要進行定期的培訓,對其組織一些外出學習活動,一方面增強了其自身的思想政治覺悟,提高了實際操作能力,另一方面也拓寬了其視野,更容易為企業文化建設貢獻出自身的力量。所以,工會在企業文化建設的過程中發揮自身的宣傳教育工作,更有利于工會提高自身的思想道德認識,促進企業形成健全的企業文化,進而推動企業的健康持續發展。
1.1沒有制定長效的宣傳機制
在對外宣傳企業文化時,沒有制定長效的宣傳機制,由于信息渠道閉塞、工作機制陳舊,使得企業很難做好宣傳工作。沒有制定暢通的新聞資源報送渠道,沒有建立完善的信息處理系統,企業宣傳基礎較為薄弱,資源獲取渠道閉塞,沒有制定對外宣傳考核與管理機制。國有企業宣傳工作者的工作熱情不高,負責宣傳企業文化的同志沒有資格參加企業領導會議,很難全面了解與掌握企業發展規劃目標,影響了宣傳企業文化工作的統籌實施、預先知情和提早謀劃。
1.2國有企業宣傳設備落后且專業人才不足
因各種原因致使企業宣傳干部的職務晉升和人員編制存在乏力現象,企業機構在每次改革與重組時,企業通常最先壓縮宣傳部門,工作量大、編制少使得企業宣傳人員出現浮躁心理,由于這種浮躁心理的制約導致宣傳人員經常費時費力地開展工作,卻無法將工作做好,很難擴展宣傳渠道,嚴重影響了宣傳工作的效果。企業宣傳人員素質過低,缺乏專業技術強的高精尖人才,因對外宣傳部門的工作崗位大多由基層人員升遷任職,使得宣傳人員的成分較為復雜,很多宣傳人員都是先工作再進修,致使在工作過程中經常出現各種各樣的問題,高素質的宣傳人才很難引進,再加上缺乏領軍人物,使得宣傳工作很難突破傳統的媒介宣傳框架。對外宣傳工作者的老齡化問題十分明顯,人才結構與知識結構出現斷層,這些問題的制約使得企業宣傳工作難以創新。從用人制度來看,宣傳人員缺少與企業領導相互交流的機會,沒有形成科學的用人機制,重能力、重業績的用人機制在企業宣傳系統中尚未成型。對外宣傳的資金投入量不足,受企業財力限制,企業宣傳部門的設備老化現象嚴重,甚至很多都為淘汰品,不能滿足宣傳工作的需求。
2國有企業文化對外宣傳策略研究
2.1提高策劃水平,開展針對性強的宣傳工作
提高企業宣傳工作的策劃水平,應對重大課題、主要工作、階段、年度作出科學的規劃,做有計劃的宣傳工作,明確宣傳目標,提前策劃企業重要課題、主要工作和重點任務的宣傳任務,及時深入地挖掘宣傳時機,形成系統的宣傳模式。搞好宣傳策劃工作的基本要求就是應明確了解企業想要說什么、媒體需要報道什么。因此,企業宣傳人員應加強與媒體的溝通和聯系,與媒體建立長期的合作關系,將媒體的作用充分發揮出來,這樣才可以確保宣傳質量。要想做好企業文化宣傳工作,宣傳人員就必須時時刻刻站在企業高度分析宣傳題材,這樣才能將有力度、有深度的宣傳報道寫出來,才能將企業品牌打出去。
2.2重點宣傳企業文化,使宣傳工作為企業發展提供服務
對外宣傳企業文化是企業宣傳工作的重要任務,必須將宣傳企業文化當成主要的宣傳任務。宣傳企業文化的目的是充分利用廣告或新聞等媒體傳播形式,使國有企業文化能夠被社會所認知,使國有企業產品得到消費者的認可。應充分認識到企業文化宣傳工作就是企業的生產力,宣傳企業文化是提升企業市場軟性資產的一種重要手段,是企業不斷壯大的途徑,在宣傳過程中應立足市場需求,使宣傳工作與市場需求相吻合。在市場競爭環境愈加激烈的今天,宣傳企業形象,推廣企業文化是加快企業發展的動力,對產品、對企業的宣傳不僅應適應市場需求,同時也應適應企業內在的需求。在新時期企業競爭關系中,單純的產品價格與產品質量競爭已經不能滿足提高企業市場競爭能力的需求,企業必須明確地認識到,三流企業賣產品,二流企業賣服務,而一流企業賣的則是企業文化。
2.3善于總結良好的宣傳案例,樹立起輿論導向
典型事件與先進人物是企業開展工作的方向與旗幟,是引領員工前進的指示燈,能夠使企業工作者有趕超目標。所以,對外宣傳工作者必須及時發現典型案例,應通過典型案例與先進人物宣傳企業文化,推動企業內部的良性發展,營造良好的社會形象。創新對外宣傳機制,大力宣傳企業創新精神,做好黨政建設工作,努力營造穩定、和諧的對外宣傳氛圍。
2.4探索宣傳企業文化的新方法和新途徑
隨著互聯網技術的不斷發展,信息傳播途徑變得更加豐富,這就給企業文化宣傳工作帶來了更好的發展契機,就傳統的宣傳媒介而言,互聯網傳播媒體有著傳播速度快和受眾人群廣等優勢。在宣傳企業文化時,必須占領互聯網輿論高地,利用好各種傳播工具,開拓全新的宣傳平臺,建設有特色的企業網站,利用微博等先進的宣傳形式推廣企業文化,依托網絡信息傳遞快和受眾人群廣等特點,使更多的人能夠及時了解企業的最新動態。與此同時,應建立完善的審查監督體系,強化宣傳管理力度,防止因傳播不良信息而影響企業社會形象的情況發生。應高度重視并用好網絡傳播媒介,做好互聯網宣傳工作,除此之外,還應與受眾人群廣的網站建立長期的合作關系,加強企業文化宣傳力度。
3結語
好的宣?髂蓯髁⒉⑶炕?品牌效益,推動生產、銷售和服務,能不斷提煉企業文化,增加員工歸屬感,營造文化氛圍,是企業文化落地一個重要方式之一,可以概括為:生產是搶杠子,企宣是筆桿子,生產是硬實力,企宣是軟實力,生產是軀殼,企宣是靈魂,生產是瓜,企宣是王婆。
二、布網絡-組建企業宣傳團隊
企業宣傳團隊的水平直接決定公司宣傳水平的高低,結合公司實際情況,需搭建公司宣傳班子成員,專職或兼職皆可(根據公司規模情況),宣傳團隊工作思路以公司企業文化、發展戰略、公司活動和產品知識、員工生活等為切入點進行細化和落實工作,宣傳隊成員分布與公司各網點,通過定期思想交流會、微信群、培訓等多種方式實現宣傳思路的統一,在各點發揮劑作用,對各網點企業文化宣傳起到積極推動作用,為企業文化落地奠定良好基礎。
三、做目視-營造企業文化氛圍
目視化(視覺化)是將公司文化和公司經營管理聯系在一起,實現公司文化展現、實現管理報表目視、實現提醒警示作用、實現形象視覺沖擊、實現文化轉化成果,結合公司VI設置一整套目視體系。個人建議先從公司形象提升為切入點,第一,塑造公司形象大門,在形象大門顯示公司LOGL和公司名稱,在大門后可以放置公司專用旗幟,在大門兩側可以目視公司行為規范或招聘信息,并設置公司形象崗和接待室(供外來人員臨時休息)在休息室附上公司內刊或雜志,供外賓查閱;第二,塑造公司文化理念,可以將公司重要理念和文化標語大醒目的地方進行目視,如在墻體左上角可以設置醒目的LOGL、在企業墻體設置醒目的企業文化標語,廠區道路可以設置道旗(用于表達公司產品或者服務理念等),規模大的設置專門報刊欄和企業文化宣傳報刊,讓外賓或員工感受公司文化無處不在;第三,塑造車間和公司聯動的文化長廊,文化長廊顯示公司簡介、車間SQCDM等管理工作,并用顏色管理實現動態管理,將公司重要制度和政策進行目視,實現科學管理員工;第四,塑造多媒體目視體系,將相關制度、新聞、質量模塊、黨工團模塊等相關工作進行上傳于公司內網,便于員工查閱和傳播公司新聞動態、傳播企業文化理念,以上四種落地方式將有效推動公司經營管理。
四、搞活動-推動企業文化落地
活動是推動企業化落地有效措施之一,通過策劃各種有利于公司經營發展的一系列活動讓全員真正理解公司文化內涵,如果說目視是靜態宣傳的話,那么搞活動則是動態宣傳,動態宣傳能增強員工凝聚力,增強員工活力。
活動以黨工團為主線來拉動員工參與,可以將活動分類:文體活動(強健身體,豐富員工業務生活),競賽活動(營造比學趕的氛圍)、技能比武(提升崗位操作技能)、思想教育活動(提升公司核心競爭力)、培訓教育活動(拓展員工知識)、節假日活動(營造公司節日氛圍)等,如何搞一場成功的活動重點需要考慮5W2H,具體開展步驟:第一,確定活動的主要目的,通過活動得到什么效果;第二,確定活動參與對象,有針對性的參與活動將會起到意想不到的效果;第三,確定活動開展方式,以文化或者產品線為基礎拓展融進活動中;第四,確定活動開展地點,通過活動地點場景布置,會是效果更佳;第五,確定活動預算,經費是保證活動正常開展的前提;第六,總結宣傳,總結不足便于改進,宣傳傳播公司正能量;最終將上述步驟進行細化形成活動方案,明確各成員職責和分工,并將方案進行會簽與公司報批,以上活動開展步驟是多年實踐而知,可供參考。
五、廣傳播-拓展企業宣傳渠道
在互聯網及自媒體時代,公司重要事件或活動需要建立多元化宣傳渠道。
(一)內部宣傳渠道:公司內Q、公司內網、微信群,實時公司重大新聞,正能量活動,營造積極向上的文化氛圍;
(二)外部宣傳渠道:注冊公司微信公眾平臺,提升微信粉絲關注量,提升宣傳文章閱讀量;
(三)宣傳方式:使用易企秀、秀米、PS、AU等文章編輯工具、音頻視頻編輯軟件,豐富宣傳素材表現形式,加強了文章的感染力和視覺沖擊力。
六、四缺乏-自省企業宣傳的問題
(一)缺乏系統性:各自為戰、零打碎敲、沒有戰略、發表就算(完任務),缺少系統性考慮宣傳策劃畢竟會導致宣傳效果欠佳;
(二)缺乏計劃性:不能按照公司企業的中心工作宣傳,不能為公司經營和戰略服務,失去了時效性;不能制定統一的計劃進行宣傳,沒有重點;
(三)缺乏策劃性:策劃缺乏主題,策劃缺乏補救措施,因活動是動態的可以隨時發生變化;負面性宣傳較多,導致公司氛圍沉重;
(四)缺乏時代性:部分企業還停留在思維老套、方式老套、業務老套等問題,及時運用新的傳播工具將會起到事半功倍的效果。
一、樣例旅行社基礎數據分析
(一)企業基本情況介紹
遼寧北方國際旅行社有限公司(L-LN-CJ00029)始創于2001年6月,是經國家旅游局批準,遼寧省工商局注冊,特許經營中國公民出境旅游的國際組團社,注冊資金210萬元。公司現為遼寧省旅游協會理事單位,大連市旅游協會旅行社分會常任理事單位,是AAAA級旅行社,曾多次被評為大連市十強旅行社。旅行社的組織結構類似于事業部式。公司設董事長1人,總經理1人,下設財務部和辦公室2個職能部門,公民旅游中心、日本部、東歐部3個事業部。此外,該旅行社還有多個營業部分支機構。
(二)企業內部從業人員基本情況
從業人員的年齡結構:該旅行社總部共有員工21人,其中35歲以下的青年員工13人,占員工總數的62%,36-45歲年齡段的中年員工6人,占員工總數的29%,46歲以上員工2人,占員工總數9%。公司從業人員平均年齡36.2歲,管理人員7人,最小31歲,最大61歲,平均年齡42.6歲。從業人員年齡結構總體趨于年輕化,中層以上管理人員年齡稍大。從業人員的性別比例:從業人員中男性員工僅有4人,少于女性員工17人,占員工總數的19%,符合旅游行業特點,男女比例失調。從業人員的受教育情況:從業人員的學歷水平呈現兩頭小,中間大的紡錘型結構,擁有較高學歷的碩士研究生員工和較低學歷的中職生各1人,在全體員工中所占比例均為5%,本科生占43%,高職生占47%。從業人員以高職高專畢業生和本科畢業生為主。從業人員的專業背景:從業人員專業背景主要集中在旅游相關專業、外語相關專業、經貿管理相關專業等三類,專業對口率較高。
二、企業文化體系建設現狀
第一,利用旅行社的宣傳冊,對企業文化定位,但體系稍顯散亂,定位不具體。旅行社宣傳冊上對企業文化進行了以下定位,并印制成冊,試圖對企業文化進行認同宣傳。企業箴言:真誠、務實、創新、爭優。企業理念:責任、誠信、高效、協作。企業宗旨:質量、安全、專業、滿意。企業品質:忠于企業、忠誠客戶。企業精神:用心才能創新,競爭才能發展。企業愿景:希望公司能成為您最舒心的旅游之家;導游、領隊能成為您最貼心的旅游伴侶。企業使命:打造一支“有理想、重信譽、負責任、受尊重”的高效團隊,讓合作者放心,讓旅游者稱心。從樣例旅行社的宣傳語中可以看出企業經營者意識到企業文化的重要性并試圖完成企業文化認同,但從企業宣傳語中可以看出樣例旅行社企業文化體系比較散亂,缺少凝練,企業箴言、企業理念、企業宗旨的表述相近,涵蓋寬泛,重點不突出,給人印象不深。第二,以年會、大型活動為載體對企業文化進行宣傳,但定位不準,滲透不夠,文化凝聚力不足以達到讓企業文化認同深入人心的效果。旅行社曾在大商步行街進行宣傳活動;借助年會活動,展示員工精神風貌和才藝;但文化認同效果不佳。中華文化辭典把文化認同的解釋為一種肯定的文化價值判斷。即指文化群體或文化成員承認群內新文化或群外異文化因素的價值效用符合傳統文化價值標準的認可態度與方式。經過認同后的新文化或異文化因素將被接受和傳播。旅游企業的文化認同既包括旅游者對旅游企業的文化認同也包括旅游從業人員對所服務旅游企業的文化認同。該旅行社企業員工的對公司文化認同尚浮于表面,公司文化認同的滲透不到位,現有的企業精神文化不能落地發芽;針對旅游者的文化認同宣傳不夠,旅游者對企業文化印象不夠深刻,企業文化所應具備的凝聚力和向心力不足。第三,現有文化體系中缺少對員工個人發展的規劃和吸引,企業文化不能引起員工的共鳴和認同。該旅行社的企業愿景表述如下:希望公司能成為您最舒心的旅游之家;導游、領隊能成為您最貼心的旅游伴侶。企業使命表述為:打造一支“有理想、重信譽、負責任、受尊重”的高效團隊,讓合作者放心,讓旅游者稱心。由此可以看出,企業關注旅游者接受服務的體驗,關注旅游者與旅游服務人員之間的情感聯系的建立。但企業文化中對員工個人成長關注不夠或提示不多,不能吸引員工注意,產生心靈共鳴和文化認同。
三、旅行社文化認同建設探討
本文針對遼寧北方國際旅行社有限公司的企業文化現狀,對企業文化認同從文化體系設計、文化認同實施途徑、企業文化落實3個方面進行探討。
(一)精心梳理,把握重點,重新設計企業文化體系
從業人員的年齡結構、專業背景、學歷水平表明,該企業員工對建設企業文化的理念應該比較容易接受,原有企業文化涵蓋過于寬泛,脈絡不夠清楚,建議旅行社管理層,邀請相關專家,精心梳理,把握重點,重新設計企業文化體系。企業可以從形象塑造、行為指南、感情氛圍營造和價值觀樹立四個方面打造企業文化體系。這四個方面相互支撐,實現企業使命,共享企業愿景。第一,要完成企業形象塑造。從細節入手,逐步樹立品牌形象,提升品牌文化內涵,進而完善企業形象識別系統。首先要對旅行社進行品牌分析,在分析基礎上進行品牌定位,明確品牌理念、品牌個性,品牌要素和品牌價值,在完成品牌定位基礎上進行品牌傳播,完成從內部文化核心理念到消費者認知的轉換,實現企業品牌系統整合。在打造品牌的同時要逐步完善企業形象識別系統,港中旅這樣的大型旅游集團在企業形象識別系統打造方面頗有建樹,從logo設計、服裝系列、廣告系列、產品系列、旅游紀念品系列。對于多數中小微企業的旅行社來說,打造完善的企業形象識別系統,任重而道遠,起步階段可以從幾個主要系列開始:VI設計的組合規范、標準字、標志、標準化、象征圖形確定后,可以先在廣告系列、導視系列、展示系列、產品系列、服裝系列展開,以后隨著企業的發展逐步完善。具體事物體現在旅行社店面的設計風格、旅游廣告宣傳、贈送給旅游者的帽子、旅行袋、員工的工作服、旅游宣傳彩頁,出團通知等等。第二,要完成行為規范系統整合。行為指南規范企業行為文化,建立行為規范系統。具體包括旅游職業道德規范、崗位行為準則、服務禮儀規范、培訓管理規范、團隊建設與管理、優秀員工評選與管理、創新提案管理平臺等內容。第三,要重點營造企業文化感情氛圍。對樣例旅行社來說,男女比例失調,女員工遠多于男員工,一方面女員工有心細、沉穩、性格柔和等優點,擅長從事服務性工作;另一方面也有敏感、多話、愛攀比,好虛榮等缺點,成員間容易因小事發生矛盾,影響工作效率。因此,首先旅行社要樹立以人為本的管理理念,關注員工生活和工作,關心員工成長,解決員工困難和憂慮,營造良好的工作氛圍;其次,旅行社要充分利用各種文體活動或拓展訓練的機會,溝通員工個體與個體,個體與群體,群體與群體之間的感情,建立相互信任,相互支持的新型人際關系。第四,要樹立企業的價值觀。企業經營哲學,又稱企業價值觀,是企業精神文化的核心和基石。企業價值觀使企業全體員工有了共同的價值評判標準,能最大限度地調動全體員工的積極性,它以情感文化手段和一種相容性心理暗示來激發每個員工將其潛能最大地釋放出來,它一方面肯定企業員工的奉獻,另一方面使員工明白企業整體利益是個人價值目標實現的前提。價值觀是企業文化的精神統帥,整合企業精神文化,確立價值理念系統。具體來說,首先要明確企業的的使命(是什么),企業愿景(成什么)和核心價值觀(怎么做),其次要利用各種教育培訓,宣傳企業的價值觀念、經營哲學和企業精神,提高員工各方面的素質,達到企業彼此共鳴的意志狀態,企業共同追求的精神境界。
(二)視覺刺激,語言強化,行為導向促進文化認同
企業文化認同是一個漸進的過程,需要不斷強化和刺激。文化認同可以借助視覺刺激,語言強化和行為規范導向等途徑實施。旅行社店面、電子商務網站、微信營銷店要統一形象識別,在日常工作中,旅游服務中,不斷地進行視覺刺激;以“微言大義”為準則,對企業文化宣傳口號進行提煉,做到簡潔明了、特色鮮明、朗朗上口,對核心文化理念進行每日一誦、每團一講的語言強化,讓企業文化深入人心;企業行為指南規范對日常工作行為導向,讓理念變成行動,讓行動化為習慣,讓企業文化扎根于企業環境,形成充滿正能量的企業風氣。
(三)以活動為載體,以管理為保障,落實企業文化