服務業的特征
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服務業的特征范文第1篇
在當代經濟中，服務業是增長最快的行業，現代服務業的興旺發達程度已經成為衡量現代化、國際化和競爭力的重要標志之一。隨著服務業發展日趨知識密集化、技術密集化，服務業越來越顯示其代表先進生產力的特征。世界經濟無論是進入了后工業（服務經濟）時代，還是新工業經濟時代，服務業正取代工業在國民經濟中的地位，成為反映和判斷一國或地區經濟現代化水平的重要標志。
一、現代服務業集群的內涵
現代服務業是一個相對動態的概念，是我國“第三產業”的延伸和發展。現代服務業主要指在工業化高度發展階段產生的，主要依托電子信息等高技術和現代管理理念、經營方式和組織形式而發展起來的服務業。與傳統服務業相比，現代服務業一方面突出體現了知識含量比較高，尤其是基于信息技術的發展，以高新技術為支撐的服務業，即知識密集型服務業；一方面是指隨著某種經濟或社會活動中某局部功能的需求不斷擴大，以致專業化運作的成本優勢和規模效應得以體現時，從營運主體中分離出來，形成的專業的服務機構，即一些專業服務和新興服務業。
由于現代服務業的發展本質上來自社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求，特別是隨著科學技術的廣泛應用，以及在科學技術推動下傳統服務業的經營模式和管理模式的變化，現代服務業的統計范圍是不斷變化拓展的，因而應對現代服務業的界定、劃分也是不斷地調整的。
根據上述對服務業界定，我國的現代服務業應該包括以下行業:(1)金融保險業。包括銀行、保險、證券、風險投資、信托等行業。(2)交通運輸倉儲及郵政業。包括現代物流業等。(3)信息傳輸、計算機服務和軟件業。包括固定電信服務、移動電信服務、互聯網服務等。(4)房地產業。包括房地產投資開發、管理等行業。(5)社會服務業。包括會咨詢、法律、會計、評估、會展、廣告等行業。(6)科技服務業。包括研究開發、技術交流、監督和推廣等行業。(7)教育、文化、體育服務業和旅游業等行業。
在現代服務業集群中，現代服務企業是關鍵企業，在集群中處于核心地位，直接給消費者提供服務產品或服務過程，并接收消費者的反饋信息；供應者是指為服務企業提供原材料或者半成品的企業，一般不與消費者直接接觸；相關機構主要指行業協會、研究機構和政府相關機構等；人文環境指服務企業聚集地的歷史、文化和社會氛圍；產業區的基礎設施是某一區域的道路、通信和安全；政策環境是指政府關于特定產業及區域的政策和法律規定。
二、現代服務業集群的特征
現代服務業的產業集群在我國正在逐步形成與發展，根據現代服務業產業集群的概念以及產業集群的相關理論，這里將現代服務業集群的特征歸結為以下方面：
1.以知識密集型服務業為主的集聚經濟特征
集聚經濟是指由于經濟活動在空間上的相對集中，從而使得這些活動變得更有效率和經濟合算。現代服務業集群內企業通過共同使用公共設施，減少分散布局所需的額外投資，并利用地理接近而節省相互間物質和信息流的運輸移動費用，從而降低生產成本。對于消費者來說，可以使購買活動的空間范圍相對集中，節省其用以購買商品和獲得服務的時間，縮短購買路線，并方便滿足其多層次的消費需求。對生產者來說，表現為空間交易成本的節約。集群內大量的專業信息、個人關系及種種社區聯系網絡式的信息流動很快，可以使集群區內企業迅速準確地掌握市場信息，減少市場盲目性。同時，現代服務業集群把分散的企業聚集到某一空間內，從而擴大了交易的規模。
2.現代服務業集群的衍生及吸聚效應特征
產業集群猶如生態學中的種群，規模越大也越能夠吸引更多的企業加入。一是吸引外來者的加入。據一項對外國投資影響的估計，在對外商有吸引力的地區，集群存量每增加10%，該地區被未來投資者選中的可能性就增加5%～7%。二是催生衍生公司的誕生。衍生公司是由企業內的人員或者母體公司中的企業分離出來創辦的新公司。
3.以資源共享、文化認同為基礎的優勢產業和區域競爭優勢特征
現代服務業集群內部具有順暢的信息流動和互動機制，為集群內部垂直或水平聯系的服務企業創造合作與信任的空間。集群內部既有激烈的同業競爭，又有群內多種層面的互動與合作，有利于形成優勢產業。地域的集中性使集群的外在規模經濟、范圍經濟效應、彈性專精等效應和知識“外溢”效應使產業和區域競爭的優勢更加明顯。
4.以分工與專業化合作為基礎的集群網絡特征
現代服務業的產業集群具有企業間網絡組織的特征和優勢，主要包括：資源配置的柔性，較多的無形資產和較高的聲譽，長期和約，有效的沖突解決機制，知識轉移和共同學習，更高的規模經濟、范圍經濟和定制化等等。這種合作網絡包括服務企業網絡、勞動力市場網絡和區域創新網絡。網絡中的各行為主體之間以正式或非正式的關系，頻繁地進行著商品、服務、信息、勞動力等貿易性或非貿易性的交易、交流和互動，相互學習，密切合作，共同推動區域的發展和服務企業的持續創新。
5.現代服務業集群根植性特征
現代服務業產業集群內部存在的專業分工、合作、資源共享關系，其他非正式制度（如地域文化、價值觀）和社會關系（如地緣、家庭、人際關系），以及集群與外部環境的往來關系，形成了集群及其成員之間復雜的社會網絡和社會資本的積累機制，這使得現代服務業集群的經濟主體之間形成一種相互依存的產業關聯和共同的產業文化，并創建一套大家共同遵守的行業規范。
6.現代服務業集群的創新特征
現代服務業集群區域內的創新主體(企業、研究機構、大學等)之間有強大和穩定的創新協同作用。現代服務業集群是培育企業學習與創新能力的溫床。集群中的強勢企業瞄準集群外部高新知識進行外向型學習，而弱勢企業則從這些知識在集群內部的后續擴散中學習，從而形成“外部引進一內部擴散”的良性知識流動，推動集群整體技術能力的提高，集群持續動態增長。
三、現代服務業集群發展的對策研究
發展現代服務業集群，就是要從傳統的主要依靠物質資源投入的增長模式，轉為主要依靠智力資源投入的增長模式。因此，發展現代服務業集群要利用現代技術來改造傳統服務產業，以集約化的發展方式，促進現代服務業的集群化的發展。
1.制定規劃和目標，注重政府導向角色的平衡
國家和政府應將現代服務業集群納入國民經濟規劃重點，高度重視現代服務業集群的發展。根據我國經濟結構狀況，以企業為主體，以體制創新為保證，系統地制定現代服務業集群發展規劃和發展目標。在現代服務業集群發展過程中，注重政府導向角色的平衡。現代服務業集群是市場競爭和通過市場配置資源的結果，同時，它的形成和發展也涉及到大量社會、文化、制度因素的影響，在此過程中，做好政府角色的平衡具有重要的意義。
2.強化政府規制, 倡導和諧的現代服務業集群的文化氛圍
現代服務業是新興產業，需要政府的大力支持和合理地規制。通過多途徑奠定現代服務業的基礎，建立積極的發展引導機制與扶持政策，建立技術基礎設施，奠定技術創新平臺，設立專項基金發展教育和培訓事業。幫助或協助組建服務業行會，建立通暢的溝通機制和渠道。應實施有效的政策或采用多種形式，鼓勵各種有利于企、學、研、官、機構之間的聯系與合作，為產業集群發展創造更加豐富的社會網絡和社會資本。
3.多渠道加強投入,吸引外資進入現代服務行業
采取積極的財稅、金融、投資和價格政策，引導社會和金融機構加大對重點行業的投入力度；積極利用外資發展現代服務業集群，大力引進國際上著名的跨國現代服務業企業；支持現代服務業集群內企業拓寬融資渠道。在符合國家政策的原則下，大力吸引外商投資現代服務業。
4.培養高層次的復合人才，加強人才儲備
在服務業中，尤其是現代服務業中，人是最核心的因素。現代服務業是知識密度高的產業，其價值根源在于知識，而價值來源于高素質的專業人才。素質高、知識面廣，尤其是那些在解決難題問題、溝通和協調合作等到特殊訓練的人才，是現代服務業發展必備的。營造良好環境，大力引進國內外優秀科技人才。要充分利用國際人才流動加速的機遇，大力引進國際智力資源，特別是海外華人專家和海外留學生，多途徑、多渠道吸引他們回國創新創業。
5.促進現代服務業標準化建設
目前，我國關于服務業的相關統計中，部分現代服務產業在國民經濟統計年鑒中分類沒有統計。因此，應通過構建標準信息服務平臺和配套服務體系，加強利用已有標準對服務企業的監督、檢查、評測等市場規范機制的建立，形成以標準促進現代服務業集群的發展，以現代服務業的發展促進標準深化的良性互動。
參考文獻：
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服務業的特征范文第2篇
【關鍵詞】 中小型服務型企業 戰略特征 戰略選擇
中小企業的數量、中小企業在出口和實現利稅中所占的比重、中小企業提供的就業崗位數量占全國城鎮就業總數等指標反映出中小企業不但為國民經濟的發展作出了重要的貢獻，也在緩解就業壓力、保持社會穩定等方面發揮著積極的作用。其中職工人數八百人以下，或年度銷售額在一點五億元以下，具有全員服務鏈和全程化服務，以提供服務為主要業務和收入來源的中小型服務型企業在中小企業整體中占有數量最多，涉及社會生活面最廣。近年來，中小服務型企業的發展出現了某些不景氣現象，虧損面增大，破產企業增多，效益狀況普遍下滑，總的資產報酬率不及別的類別企業，平均資金利潤率達不到大型企業的三分之二。長期以來，學者們對中小型服務型企業戰略研究較少。在面臨激烈的市場競爭環境下，中小服務型企業如何獲得更好的生存環境及進一步發展是值得我們深入分析的問題。
一、中小型服務型企業發展環境分析
第一，金融危機使政府服務失衡現象加劇。雖然國家一再強調要打破所有制界限，對所有企業給予一視同仁和平等的“國民待遇”，但落到實處還存在很多困難。大企業是各級政府的寵兒，各級政府為大企業的發展創造有利條件，中小企業則不同，雖然各級政府也出臺了一些促進中小企業發展的優惠政策，但企業的權利得不到有效維護，企業社會負擔沉重。
第二，中小服務型企業融資較為困難。一是國家政策的轉向。國家將主要財力投向于國有大中型企業，中小企業，尤其是中小服務型企業很難獲得資金支持。二是銀行貸款施行“貸款第一責任人”、“貸款終身責任制”來控制風險，經營變數大、企業信用不好、還貸能力難以保障等原因使得銀行放貸時對中小服務型企業非常謹慎。三是證券市場融資困難。由于規模不大，資本金有限，難以達到主板或創業板上市的條件；公開債券的發行也需要較高的信用等級、較大的資產規模，有時還要有抵押或擔保，使得中小企業在發行債券方面也是可望而不可及。
第三，全球化條件下的市場競爭日趨激烈。一方面全球化條件下國外資本進入中國，大量資本投資于服務型產業，這些企業資金實力雄厚，技術設備、管理方式先進；另一方面，國內大企業進行的資本重組、兼并擴張調整、生產方式多元化使得國內市場上強手云集，競爭日趨激烈。
第四，較低的準入門檻和天生的資金缺乏使得中小服務型企業缺乏核心競爭力，創新能力不強。較低的準入門檻和天生的資金缺乏使得中小服務型企業生產設備陳舊，技術人員缺乏，管理人員文化程度低，以傳統的經驗管理為主。很多中小服務型企業往往是因為發現了市場、新的商業機會，在一個很短的時間內成長起來的，積累不足，創新能力不強。
二、中小型服務型企業的戰略特征
第一，管理活動中，中小型服務型企業的短期計劃優先于長期計劃，其作用、影響更大，隱性、非明確戰略占有該類企業戰略的相當比例。
第二，中小服務型企業的戰略通常是根據市場利基與商業機會突發形成，而不是事先設計制定的，戰略計劃通常是非正式的，其戰略過程也常常由危機驅動。
第三，其戰略屬于直覺或者經驗型戰略，受企業家的個性、價值觀和志向等的深刻影響，中小服務型企業戰略制定者的愿景和戰略意圖決定了企業的戰略意圖和戰略行為。其簡單決策機制，使得戰略制定者的戰略意圖更直接地體現在企業戰略行為之中。戰略制定者局限于企業高層投資者或管理人員，戰略分析與戰略制定過程中更多的是只與外部利益相關者進行交流，而不與員工進行交流，戰略決策經常缺乏令人信服的分析，并不采取反饋和評價。
第四，戰略對組織結構的影響有限，從投資者到普通員工，對尋求適應企業戰略的組織變革與調整關注度不足，在生命周期的初始階段，組織結構與戰略的對應與適應關系往往不能隨著企業成長到新階段作出自適應調整。
第五，中小型服務型企業的戰略期限相對較短，不會制定五年期、十年期甚至更長期的戰略，其狀態帶來的優勢是能夠靈活地調整、更好地利用將來的機會或者避免外部威脅。
第六，中小型服務型企業的戰略制定者通常處在與大企業不同的個人關系網絡環境中，而且由于企業識別機會的能力有限，常導致戰略選擇的范圍過于寬泛和戰略風險的概率增大。
第七，環境變化復雜度的加大使戰略制定者傾向于在私人與非私人信息來源中更多地選擇私人信息。私人信息來源涉及私人之間的交往，會產生及時的反饋。R.Daft認為，“環境變化越大或越復雜，戰略制定者就越傾向于獲取私人信息。因為，在復雜多變的環境下，非私人信息有可能誤導戰略制定者對環境的理解”。
第八，無能力識別和克服潛在的執行障礙是企業戰略經常失敗的主要原因。在執行障礙中，企業戰略的制定者與執行者之間交流不充分、戰略執行時間超期、員工能力不強、不能全面理解戰略目標、戰略執行的協調性差等因素是內部執行的主要障礙。
三、中小型服務型企業的適用戰略選擇
中小型服務型企業的戰略管理的信息主要來源于私人信息和個人關系網絡，整個戰略管理過程深受企業主的個性、特征等因素的影響。我們在選擇、優化企業戰略的同時，應將企業戰略與企業的能力、資源相適應，與組織文化和企業家的價值體系相融合。
中小服務型企業的適用戰略包括企業經營戰略與企業職能戰略兩個部分。結合經營戰略與職能戰略，依據中小服務型企業的戰略特征，我們對中小服務型企業的市場戰略、競爭戰略、技術創新戰略、產品與服務戰略以及公共關系戰略作出如下分析。
第一，市場戰略。凡是企業都有自己的產品和市場，中小服務型企業也不例外。而產品、服務與市場之間的聯系體現了中小服務型企業戰略行為的具體特征。企業在產品和市場之間形成的多種關系會產生多種戰略。中小服務型企業受市場份額、資源和技能等的限制，通常會開發有利于增強顧客關系和適應市場的產品和服務，以避免直接與大企業競爭。中小服務型企業追求的市場開發戰略不僅要以職能戰略為基礎，而且要根據自己的競爭能力進行變化。
第二，競爭戰略。M.Porter研究了企業三種主要的競爭戰略：成本領先、差異化和聚焦戰略。成本領先和差異化強調規模經濟，聚焦戰略強調創新或者提高產品與服務質量，因此聚焦戰略是中小服務型企業主要采用的有效方式。
差異化戰略也是中小服務型企業成功的重要因素。在中小服務型企業常見的競爭優勢中，除了成本領先外，其他如營銷優勢、質量優勢、創新優勢、技術能力優勢和服務優勢都屬于差異化競爭優勢。其中，不同競爭優勢差異化戰略的選擇應考慮環境不確定性的影響。環境的不確定性程度與差異化戰略之間呈線性相關，在不確定環境下，中小服務型企業可以更多地采用創新差異化和營銷差異化戰略。無論實施哪一種競爭優勢差異化，中小服務型企業競爭戰略的核心關鍵還是要開發核心競爭能力。
第三，技術創新戰略。中小服務型企業的技術創新內容包括產品技術創新、工藝技術創新和高新技術創新等。技術創新的類型主要有突破型技術創新、應用型技術創新和改進型技術創新等。進行突破型技術創新，可以開辟新的市場領域，提高企業的市場競爭實力，從而獲取高額利潤；應用型創新指將新成果向深度開發與應用，以及將技術成果橫向地轉移或派生，它具有技術風險小的特點，有利于將已有的技術發明實現商品化和市場化；改進型創新可以不斷地提高現有產品的質量和性能，降低產品價格，改進產品形象，提高產品的市場適用性。
長期以來，中小服務型企業技術創新主要集中在技術種類和技術方式的創新上，少有戰略制定者從增強競爭力的角度，把技術創新、市場競爭戰略以及競爭力聯系在一起進行分析與評判，明確技術、產品、市場競爭和創新能力之間的關系。戰略制定者實施技術創新管理時應對企業原技術競爭地位、技術本身的成熟程度、提高市場競爭力的技術、提高企業技術能力的技術進行評價，選擇最能提高企業產品市場競爭力、改善企業技術水平的技術。同時應把提高市場競爭地位與提高企業技術能力聯系在一起，評估所選技術的潛在戰略利益，并評估公司采用技術創新戰略后增加的公司價值。通過競爭分析、技術分析和戰略價值分析，使戰略制定者能快速、有效地選擇本企業戰略，提高管理水平。
第四，產品與服務戰略。中小型服務型企業可以應用的產品與服務戰略包括先發戰略、差異化追隨者戰略等。先發戰略適用于開發新產品、產品組合及產量靈活性，采取先發戰略的企業通過利用新產品、產品組合和產量靈活性來提高企業經營績效。差異化追隨者戰略利用產品改造、運輸和服務靈活性來提高企業經營績效，適用于成熟技術或處于成長期的服務型企業。這種戰略通常要改造由先發戰略發展起來的產品，并與產品改造、運輸靈活性及服務靈活性相結合。
第五，公共關系戰略。良好的公共關系作為企業的無形資源，體現在企業的產品和服務、對資源的有效管理及企業獲得成功的潛力等方面。好的公共關系是企業有效率的表現。中小服務型企業一方面由于資金、人力等資源有限，不能夠像大企業那樣向市場提供證明它們能力的證據，另一方面，由于信息不對稱，阻礙了利益相關者識別它們的全部能力，因此積極開發企業公共關系戰略對中小服務型企業的成長也十分重要。中小服務型企業可以積極開發現存優秀無形資產、注重企業形象管理、及時實施有效的戰略聯盟來積極推進公共關系戰略。公共關系戰略是一種相機抉擇的戰略，是多種戰略的綜合。
經濟全球化的快速推進為我國服務型企業“走出去”提供了機會。在應對這次金融危機中，各國采取了許多共同的行動，世界經濟全球化進程并沒有因國際金融危機而停滯。一系列刺激經濟的宏觀調控政策的出臺，為中小服務型企業發展提供了保障。降息、公共投資等政策，既為中小服務型企業的發展提供了資金支持，也直接帶動了公共服務企業的發展，為部分新興中小服務型企業提供了發展空間。
【參考文獻】
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服務業的特征范文第3篇
關鍵詞:現代服務業;現代服務業集群
中圖分類號:F24
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)03-0093-01
1 現代服務業集群的特征
1.1 以知識密集型服務業為主的集聚經濟特征
集聚經濟是指由于經濟活動在空間上的相對集中,從而使得這些活動變得更有效率和經濟合算。現代服務業集群內企業通過共同使用公共設施,減少分散布局所需的額外投資,并利用地理接近而節省相互間物質和信息流的運輸移動費用,從而降低生產成本。同時,現代服務業集群把分散的企業聚集到某一空間內,從而擴大了交易的規模。
1.2 現代服務業集群的衍生及吸聚效應特征
產業集群猶如生態學中的種群,規模越大也越能夠吸引更多的企業加入。一是吸引外來者的加入。據一項對外國投資影響的估計,在對外商有吸引力的地區,集群存量每增加10%,該地區被未來投資者選中的可能性就增加5%-7%。二是催生衍生公司的誕生。衍生公司是由企業內的人員或者母體公司中的企業分離出來創辦的新公司。
1.3 以資源共享、文化認同為基礎的優勢產業和區域競爭優勢特征
現代服務業集群內部具有順暢的信息流動和互動機制,為集群內部垂直或水平聯系的服務企業創造合作與信任的空間。集群內部既有激烈的同業競爭,又有群內多種層面的互動與合作,有利于形成優勢產業。地域的集中性使集群的外在規模經濟、范圍經濟效應、彈性專精等效應和知識“外溢”效應使產業和區域競爭的優勢更加明顯。 1.4 以分工與專業化合作為基礎的集群網絡特征
現代服務業的產業集群具有企業間網絡組織的特征和優勢,主要包括:資源配置的柔性,較多的無形資產和較高的聲譽,長期和約,有效的沖突解決機制,知識轉移和共同學習,更高的規模經濟、范圍經濟和定制化等等。這種合作網絡包括服務企業網絡、勞動力市場網絡和區域創新網絡。
1.5 現代服務業集群的創新特征
現代服務業集群區域內的創新主體(企業、研究機構、大學等)之間有強大和穩定的創新協同作用。現代服務業集群是培育企業學習與創新能力的溫床。集群中的強勢企業瞄準集群外部高新知識進行外向型學習,而弱勢企業則從這些知識在集群內部的后續擴散中學習,從而形成“外部引進一內部擴散”的良性知識流動,推動集群整體技術能力的提高,集群持續動態增長。
2 我省現代服務業集群發展的對策研究
(1)制定規劃和目標,注重政府導向角色的平衡建立科技創新體系。
國家和政府應將現代服務業集群納入國民經濟規劃重點,高度重視現代服務業集群的發展。根據我國經濟結構狀況,以企業為主體,以體制創新為保證,系統地制定我省現代服務業集群發展規劃和發展目標。
(2)強化政府規制, 倡導和諧的現代服務業集群的文化氛圍。
現代服務業是新興產業,需要政府的大力支持和合理地規制。通過多途徑奠定現代服務業的基礎,建立積極的發展引導機制與扶持政策,建立技術基礎設施,奠定技術創新平臺,設立專項基金發展教育和培訓事業。幫助或協助組建服務業行會,建立通暢的溝通機制和渠道。
(3)多渠道加強投入,吸引外資進入現代服務行業。
采取積極的財稅、金融、投資和價格政策,引導社會和金融機構加大對重點行業的投入力度;積極利用外資發展現代服務業集群,大力引進國際上著名的跨國現代服務業企業;支持現代服務業集群內企業拓寬融資渠道。在符合國家政策的原則下,大力吸引外商投資現代服務業。
(4)加強高層次復合人才的培養,促進人才儲備。
現代服務業是知識密度高的產業,其價值根源在于知識,而價值來源于高素質的專業人才。應加大復合型人才的培育力度,一方面可以由政府設立專項資金等方式,依托省內的高等學校和科研機構發展現代服務業專業,加快培養急需的信息服務、金融、保險等方面人才;另一方面要加強職業教育的建設,從提高勞動者的文化素質出發,加強崗前培訓和低、中端實用技術型人才進行在職培訓。另外,營造良好環境,大力引進國內外優秀科技人才,大力引進國際智力資源,特別是海外華人專家和海外留學生,多途徑、多渠道吸引他們回國創新創業。
(5)加快傳統服務業結構升級,促進現代服務業標準化建設。
加快應用科學管理模式、先進適用技術和現代經營理念改造傳統服務業,促進傳統服務業結構升級。我省應通過構建標準信息服務平臺和配套服務體系,加強利用已有標準對服務企業的監督、檢查、評測等市場規范機制的建立,形成以標準促進現代服務業集群的發展,以現代服務業的發展促進標準深化的良性互動。
參考文獻
服務業的特征范文第4篇
關鍵詞：副省級城市；服務業；綜合評價；主成分分析
中圖分類號：F2
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.32.010
服務業是國民經濟的重要組成部分，其增加值占GDP的比重，是衡量地區經濟發展的重要指標。從1990年到2014年服務業所占比重逐年增加且逐漸超過第二產業，由32.4%增長到48.1%。而我國十五個副省級城市2013年服務業增加值占全國服務業增加值的22.14%，2014年比重增加為22.24%。因此本文以十五個副省級城市作為研究對象，認識評價副省級城市服務業發展綜合水平、區域之間的發展差異，有助于進一步推進副省級城市服務業持續均衡發展。
1 副省級城市服務業發展評價指標體系的選擇
本文從服務業規模、就業吸納能力、發展潛力和發展速度四個方面選取了能夠反應副省級城市服務業綜合發展水平的11個指標，分別為：χ1――第三產業生產總值GDP（億元）；χ2――第三產業總產值占地區GDP比重；χ3――第三產業從業人員；χ4――第三產業從業人員比重（%）；χ5――人均服務業產品占有量（百元/人）；χ6――服務業勞動生產率；χ7――服務業增長速度；χ8――服務業貢獻率；χ9――服務業增加值；χ10――人均GDP；χ11――服務密度。數據則從《中國統計年鑒》選擇2013年的年度數據進行分析。
2 副省級城市服務業發展評價的方法選擇
運用KMO和Bartlett球形檢驗進行指標之間相關性的檢驗，結果得出KMO值0.508，Bartlett球形度檢驗的卡方值216.794且sig=0，這表明11個分析依據變量存在顯著的相關關系。為避免相關關系引起的分析偏誤和信息重疊，本文選擇主成分分析，利用降維的思想，在損失很少信息的前提下，把多個有相關關系的指標轉化為少數幾個無相關關系的綜合指標，再利用產生的綜合指標進行服務業發展的綜合評價。
3 副省級城市服務業發展評價的主成分分析
考慮到11個評價依據變量量綱不一致，取值范疇差異很大。所以，我們基于相關系數矩陣求解主成分，并基于特征根大于1的準則進行選取主成分，得到表1的解釋總方差。
根據特征根大于1的原則，選取三個主成分，各主成分的方差貢獻率分別為：44.377%、26.076%、14.245%，累計方差貢獻率為84.698%。三個公共因子具有顯著的代表性，可以充分反映數據中十五個副省級城市服務業發展的綜合水平。
依據上表得知：第一主成分f1主要由χ1第三產業生產總值；χ2第三產業總產值占地區GDP比重；χ5人均服務業產品占有量；χ9服務業增加值；χ10人均GDP；χ11服務密度六個指標決定，反映了服務業的發展經濟規模。第二主成分f2主要由χ3第三產業從業人員；χ4第三產業從業人員比重兩個指標決定，反映了服務業的發展人員規模。第主成分f3主要由χ7服務業增長速度；χ8服務業貢獻率兩個指標決定，反映了服務業的發展速度和發展潛力。
首先，副省級城市綜合發展水平在區域之間以及區域內部均呈現非均衡的狀態。綜合得分由高到低的排列為深圳、廣州、西安、杭州、南京、成都、廈門、武漢、濟南、哈爾濱、青島、寧波、大連、長春、沈陽。其中，東部城市的深圳、廣州分別位列第1、2名，杭州、南京、廈門位列第4、5、7名，而沈陽排名末位；西部城市西安和成都分別位列第3和第5；總體而言，東部城市的服務業發展水平優于中西部城市，而各區域內部也呈現非均衡發展的特征。
其次，各副省級城市在三個主成分得分表現上也存在發展不均衡的特征。一是服務業經濟規模f1得分最高的前四個城市依次是深圳、廣州、南京、杭州，其中，深圳的的得分為2.8311，廣州為1.5847，遠高于其他城市；服務業發展規模較小、經濟發展較弱的城市有長春、沈陽、哈爾濱。二是服務業發展人員規模f2得分最高的前四個城市分別為成都、西安、廣州、杭州、哈爾濱，得分最低的五個城市為寧波、大連、深圳、青島、沈陽。三是服務業的發展速度和發展潛力f3得分最高的前四個城市為廈門、西安、杭州、南京，得分最低的四個城市為寧波、成都、廣州、沈陽。
4 發揮東部城市及優勢服務產業的輻射帶動效應，實現東中西部服務業均衡發展
要實現副省級城市的服務業均衡發展要做的有兩點：（1）區域均衡發展是副省級城市服務業發展必須突破的難題，要堅持增強東部城市的輻射帶動效應，特別是像廣州和深圳這樣的服務業綜合發展較好的城市，讓他們的發展帶動發展能力相對較弱的中西部城市的發展，這類城市的發展可以改善中西部地區服務業發展落后的局面，增強服務業對落后地區的經濟崛起的支持作用。廣州和深圳發展好的服務行業可以考慮對周邊副省級城市進行產業擴散、信息流轉，在服務業發展較差的城市建立分廠，不僅可以將自己的服務業的發展模式帶到相應的城市，也可以使被帶動城市的其他相關鏈接服務產業得到發展，從而形成個副省級城市之間的戰略合作、合理分工和各展所長。對于我們發展相對較弱的中西部城市，則應該積極的吸納東部城市的成功發展經驗和模式，對于在自己城市設廠的東部城市更是應該給予重視，將本身城市的發展特色告知，便于城市之間的合作。（2）東部城市之間的服務業發展差異是遠遠大于中西部城市之間的發展差異，甚至多次出現發展最好和發展最差的都在東部城市。因此要解決東部城市之間的發展差異，還是要發揮東部優勢城市對東部弱勢城市的輻射帶動效應，發展優勢產業和彌補弱勢產業，實現服務業的全面發展。其中，廣州和深圳作為珠三角發展的龍頭，其在金融業、物流業、信息技術業等的發展是非常有優勢的，因此要注重發揮廣州和深圳中心城市在這幾類優勢服務產業上的輻射帶動效應，以中心城市的發展來帶動周邊的東部城市。
參考文獻
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服務業的特征范文第5篇
關鍵詞：科技服務業集群；限制因子；集群策動
基金項目：國家社科基金項目（項目編號：11BGL039）
中圖分類號：F406 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年9月6日
引言
科技服務業是區域創新體系的重要組成部分，國內外的大量實踐證明，科技服務業集群是一種非常有效的區域發展戰略，促進和加快科技服務業集群建設是提高區域經濟競爭力的有效途徑。鑒于成功科技服務業集群的示范效應，許多地區將科技服務業集群作為制定經濟政策的戰略工具，各級政府相繼出臺了促進科技服務業集群發展的相關政策，大力培育、扶持大學科技園、高新技術產業園等多種形式的科技服務業集群。但是，由于對科技服務業集群需要的生態環境缺乏全面了解，一些地方政府或者簡單的通過規劃產業用地的行政手段，將企業集中在一起，或者不顧本地區實情，一味追求先進的產業或技術，甚至照搬其他地區的模式，人工創造集群。大量的調查研究表明，科技服務業集群的產生和發展需要有必要的基礎和前提，人工創造集群往往是不成功的。許多國家的政府明確申明，他們的集群政策支持的目標是現有的或胚胎階段的集群，而不是人為的創造集群。要想在某一特定的區域內培育科技服務業集群，就必須遵循區域產業集群的生長機制和發展規律，營造其相應的產業生態位和環境空間，充分調動和發揮其自組織機制的作用，否則將事與愿違。本文借鑒生態學理論，把科技服務業集群作為生態位的基本單元，分析了影響科技服務業集群限制因子，在此基礎上，提出科技服務業集群策動的主要途徑，為政府培育集群提供決策依據。
一、科技服務業集群與生態學
（一）科技服務業與科技服務業集群的內涵。科技服務業既不同于提供可編碼化產品的制造業，也不同于技術含量不高的普通服務業，科技服務業具有高度的交互性、高度的創新性、從業人員高度專業化、高度依賴新技術的產業特征。結合科技服務業的產業特征，可以從服務手段和服務對象兩個維度對科技服務業進行界定：科技服務業是指運用新興技術與專業知識，為科學技術的產生、應用與擴散提供智力服務，具有較明顯的客戶互動特征的新興產業。科技服務業的服務手段是新興技術和專業知識，服務對象是科學技術的產生、應用與擴散，產業特征是具有較明顯的客戶互動性。科技服務業集群就是指科技服務企業及其關聯機構在地理空間上的聚集體。
（二）將生態學引入科技服務業集群研究的可行性。將生態學的理論和方法借鑒到經濟管理領域，用以研究經濟系統中各種形態主體的特征及其運行規律，是經濟學、管理學、生態學多學科交叉的結果。經濟系統與生態系統都存在著一定的相似性，從生態學角度看，產業集群的本質是同一類企業之間的合作共生，相關配套服務企業共同形成的不同類型的企業之間的合作共生。產業集群的組織機制類似于生物的群聚機制，因而將生態學的理論和方法借鑒到經濟、管理領域進行研究是可行的，并且已經得到了相關研究的證實。
二、科技服務業集群限制因子分析
（一）科技服務業集群限制因子定義。與生物種群類似，科技服務業集群的生存與發展必須從環境中獲得各種必需的資源，并受到生態因子的影響。科技服務業集群生態因子影響著科技服務業集群的生存與發展，是支配科技服務業集群行為的主要力量，是科技服務業集群生存和演化的關鍵環境要素。根據生態學理論，科技服務業集群與環境的關系中同樣存在著“限制因子定律”。限制因子是在結合最小因子定律和耐受性定律的基礎上的綜合概念，其基本思想是指當生態因子接近或超過某種生物的耐受性極限而阻止其生存、生長、繁殖、擴散或分部時，這些因子就稱為限制因子。科技服務業集群限制因子是科技服務業集群自身發展的瓶頸，緩解限制因子的約束可以增強科技服務業集群的設立率。政府在集群策動過程中的主要任務，就是要提供科技服務業集群設立所需要資源，特別是要分析、識別、滿足限制因子，提高科技服務業集群的設立率。
（二）科技服務業集群限制因子的識別。根據波特提出的國家競爭優勢鉆石模型，影響區域產業集群發展的主要環境因素有四個方面：（1）生產要素條件；（2）需求條件；（3）相關的與支持性的產業；（4）企業戰略、結構與競爭對手。此外，波特還強調偶然性機遇和政府行為因素對上述四個要素產生的重要影響。科技服務業集群的功能是促進新技術的開發、促進知識流動、改變了創新的方式以及增強創新的組合，不同于提供可編碼化產品的制造業集群，表現出與制造業集群不同的對資源的需求。因此，要從科技服務業產業特征和在區域創新系統中的功能角度，注重與制造業的區別，才能有效識別制約科技服務業集群生存與發展的限制因子。
1、市場需求。傳統制造業集群可以理解為企業的集聚是為了中間產品的空間集中，企業通過專業的、規模化的生產，共享外部經濟性，其產業價值鏈表現為物流的供應鏈。而科技服務業集群的服務產品的不可分性，即服務的生產和消費與交易同時進行這一特點，使得科技服務業必須在客戶需求較大的區域聚集。從經濟學的角度來看，科技服務業的產生和發展就是建立在成本優勢技術上的專業化分工的深化以及企業外包活動的發展，對相關的支持性產業的要求更高。相關的支持性產業提供了對咨詢、設計、研發、軟件業、培訓等方面的市場需求，是引發科技服務業集群成功設立的催化劑，促進了集聚核的形成，催生了科技服務業集群。
2、創新環境。科技服務業是創新的推動者、創新的載體和創新的來源，其高度創新性決定了科技服務業集群與制造業集群相比對區域內創新環境的要求更高。創新環境是指區域內主要的行為主體（結點）通過相互之間的協同作用和集體學習過程而建立非正式的復雜社會關系。創新環境是自主創新系統存在與演化的必要條件和土壤，穩定健康的運行環境有利于推動自主創新的實施和發展。對科技服務業集群而言，創新環境不僅要求有良好的基礎設施、方便的交通條件，更重要的是社會文化環境、制度環境和學習環境。區域的社會文化環境主要包括區域內居民的風俗習慣，勞動力的文化水平、心理素質，主流的價值觀念、社會風氣以及社會關系網絡等內容。它直接影響著人們是否有追求創新的熱情，人與人之間能否建立起相互信任、相互合作的關系，具體包括：行為主體的創新精神、彼此信任的協作關系、開放的思想交流氛圍。區域的制度環境主要包括區域內的政策法規、管理體制、法律制度、市場機制等和創新活動有關的制度。區域的協作創新是很多行為主體通過相互協作而創造（生產）技術的過程，是一個知識積累的過程，其中學習構成了獲得創新所需知識的有效途徑，發揮著重要的作用。在區域創新環境網絡中，行為主體學習交流得越頻繁，創新能力就越強。
3、高素質人力資本。在科技服務業集群的發展過程中，人力資本起到了至關重要的作用，人力資本從不同角度影響科技服務業集群的創新。影響科技服務業集群健康發展的人力資本主要包括企業家人力資本和專業型人力資本。企業家人力資本的作用主要體現在：在科技服務業出現初期，由具有創業精神的企業家抓住市場機遇，整合各類資源，進行“種子企業”的初創，然后通過企業之間的示范效應、技術擴散和資本積累，衍生出更多的相似企業和支撐企業，形成在區域中相對集聚的產業形態，構建出科技服務業集群的架構。專業性人力資本作用的發揮是建立在科技服務業產業特征的基礎上，科技服務業是高技術、高人力資本、高附加值的產業，其服務過程就是以智力為資本，為客戶診斷問題、尋找解決方案、參與問題解決。這就要求在服務過程中，需要具有比較完整的知識結構和應用、傳播專業的能力的高素質人才來進行規劃、整合、控制、評估等工作。如果說企業家人力資本導致了科技服務業企業的出現，那么專業型人力資本影響著企業服務的效果和效率，是科技服務業集群可持續健康發展的基礎支撐力量。
三、科技服務業集群策動路徑研究
國內外許多成功的科技服務業集群的設立是由政府發起的，如印度的班內加爾軟件園、中國的中關村軟件園等，政府在科技服務業集群設立過程中發揮著重要的策動作用。政府在科技服務業集群設立過程中的策動作用體現在分析、識別科技服務業集群生態位限制因子，并采取措施，使限制因子達到集群所需要的閾值，促使科技服務業集群在區域內生存、發展。在前文分析的基礎上，本文提出策動路徑如圖1所示。（圖1）
（一）分析市場需求。科技服務業集群為科學技術的產生、應用與擴散提供智力服務，其服務對象主要是區域內的相關產業，相關產業對知識的需求構成了科技服務業集群的市場生態位，新的科技服務業集群設立的前提條件是對富余市場生態位的進入或對已飽和市場生態位的入侵。在科技服務業集群設立初期，要識別市場生態位，首先需要分析科技服務業集群相關產業的發展前景、對當地經濟的貢獻、對科學技術的需求情況；其次還要分析科技服務業集群發展的機遇，新技術的選擇和新設計的應用、政策的調整、消費偏好的改變會引致新市場生態位的形成，政府要注重這三種特殊類型的環境變革，加強謀劃和引導，為科技服務業集群的發展提供充足的營養。
（二）打造集聚核。早期的科技服務業機構大都是由政府發起成立的，有的甚至就是政府職能部門演變而來，如生產力促進中心、科技公共服務平臺、工程技術中心等，政府主導是產業集群初期的最大特征。政府在保證有市場需求的前提下，應著重促進集聚核的形成，引進、打造具有影響力的科技服務業機構，保證集聚核的吸引力。
（三）培育創新環境。培育創新環境，首先是區域創新行為主體互動網絡關系的構建，建立科技服務業之間的橫向聯系，建立沿著價值鏈的不同部分的科技服務業與制造業之間的縱向聯系以及制造業之間的網絡聯系；其次是要從社會文化環境、制度環境和學習環境三個方面重點營造科技服務業集群發展的創新環境，建立鼓勵支持創新的政策、法規，提倡創新的社會文化和互利互信、風險共享的商業文化，規范完善的人才市場，開放的教育科研系統以及完善的社會中介服務體系等。
（四）培育高素質人力資本。政府要從企業家人力資本和專業型人力資本兩個方面培育高素質人力資本。在培育企業家人力資本方面，要在全社會建立容忍失敗和鼓勵創新的文化氛圍和規則，鼓勵企業家脫穎而出；為吸引大型研發機構、檢測中心落戶本地，政府要對科技服務業機構的設立提供支持及配套措施，在稅收、用地、住房等方面提供優惠政策；建立穩定、連續的制度安排，有利于為企業家提供理性的預期，保護企業家創新的積極性。在培育專業型人力資本方面，政府應該強化地區的基礎設施建設，提供便利的交通設施、舒適的工作和生活環境、良好的交流場所，促進專業型人力資源的發展，留住科技服務業中的優秀人才。
四、結語
科技服務業集群的產生和發展必須建立在滿足限制因子的基礎上，本文借鑒生態學理論，分析出市場需求、創新環境、人力資本是制約科技服務業集群設計的限制因子，并從政府層面給出科技服務業集群策動的建議，對政府提高科技服務業集群設立成功率提供借鑒。
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