自媒體盈利模式分析
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自媒體盈利模式分析范文第1篇
顧名思義，網紅就是網絡紅人的簡稱，這一群體具有的特征是：借助互聯網平臺積聚人氣，進而走紅獲得大眾關注。其實早在21世紀初，就已經涌現出一大批的“網紅”，從最早在各大論壇上頗受關注的網絡，到后來炒作成名的網絡紅人，已經有各路網紅出現在大眾的視野中。但隨著互聯網的發展，以微博為主的社交媒體為網紅提供了更加高效地傳播土壤，在此基礎上，網紅經濟孕育而生。
從2014年伊始，網紅這個詞悄然出現在了各大媒體的頭條上。到了2015年，在排名前十的淘寶女裝店鋪中，有超過7家是網紅店鋪。部分金牌網紅店鋪年收入以億計算。2016年初papi醬迅速走紅，更是以2200萬的首單廣告引爆了網紅經濟行業。
在網紅經濟快速發酵的同時，也出現了一些負面的現象。2016年初，文化部相繼對網絡劇、網絡直播平臺上出現的一些低俗甚至是違法的行為進行了審核和監管，papi醬也因視頻中大量的粗口內容被要求進行整改。隨著監管的加強，未來相關領域也將朝著規范化方向發展。
中投顧問的《2016-2020年中國網紅經濟深度調研及投資前景預測報告》共十章。首先介紹了網紅經濟的概念，接著分析了我國網紅經濟的發展背景及發展現狀。然后報告對網紅+電商、網紅+社交、網紅+直播三種重點變現模式進行了詳實全面的分析。隨后，報告對網紅孵化平臺的發展以及重點企業的動態進行了分析。最后對網紅經濟的投資及前景趨勢進行了科學的分析及預測。
本研究報告數據主要來自于國家統計局、商務部、工商總局、中投顧問產業研究中心、中投顧問市場調查中心以及國內外重點刊物等渠道，數據權威、詳實、豐富，同時通過專業的分析預測模型，對行業核心發展指標進行科學地預測。您或貴單位若想對網紅經濟有個系統深入的了解、或者想投資網紅經濟相關行業，本報告將是您不可或缺的重要參考工具。
報告目錄
第一章網紅經濟概述
1.1網紅經濟的相關概念
1.1.1網紅的定義
1.1.2網紅經濟的定義
1.1.3網紅經濟與粉絲經濟的區別
1.1.4網紅與自媒體的區別
1.2網紅的特征
1.2.1支撐內容網生化
1.2.2依賴網絡為傳播渠道
1.2.3兼具傳播力與影響力
1.3網紅的分類
1.3.1顏值派
1.3.2實力派
1.3.3個性派
1.4網紅生成方式
1.4.1線下名人影響力延伸
1.4.2線上行為逐步生成
1.4.3網紅孵化器培育而成
第二章2014-2016年中國網紅經濟發展背景
2.1受眾偏好的轉變
2.1.1公眾審美需求
2.1.2公眾審丑需求
2.1.3公眾對高品質生活的向往
2.1.4公眾對奢華生活的窺探
2.1.5公眾對才華的欣賞
2.2粉絲群體消費升級
2.2.1社會消費變化趨勢
2.2.2電商消費進入轉型期
2.2.3年輕一代成為消費生力軍
2.2.4年輕一代消費能力強勁
2.3移動互聯網的快速傳播
2.3.1互聯網技術的發展
2.3.2自媒體的快速發展
2.3.3社交媒體的廣泛普及
2.3.4微信朋友圈加速信息傳播
2.3.5新浪微博是網紅主要聚集地
第三章2014-2016年中國網紅經濟發展分析
3.1網紅經濟發展歷程
3.1.1網紅1.0時代：草根崛起
3.1.2網紅2.0時代：個性文化
3.1.3網紅3.0時代：名人效應
3.1.4網絡4.0時代：IP時代
3.1.5歷年網紅排行榜
3.1.6各時代網紅發展特點
3.2網紅經濟產業鏈分析
3.2.1網紅經濟產業鏈介紹
3.2.2網紅經濟主要板塊
3.2.3網紅經濟參與主體
3.2.4網紅產業鏈升級
3.32014-2016年中國網紅經濟發展現狀分析
3.3.1市場發展規模
3.3.2市場發展格局
3.3.3網紅傳播的要素
3.42014-2016年中國網紅經濟相關政策監管措施
3.4.1加強網絡劇節目管理
3.4.2查處部分網絡直播平臺
3.4.3網絡直播主播開啟實名制認證
3.52014-2016年中國網紅身份畫像
3.5.1網紅指數介紹
3.5.2熱門網紅排名
3.5.3網紅身份形象
3.5.4重點垂直領域
3.5.5主要變現模式
3.6網紅經濟商業模式分析
3.6.1網紅運作模式
3.6.3網紅+平臺電商
3.6.4網紅+社交電商
3.6.5網紅+社交平臺
3.6.6網紅+線下活動
3.7網紅經濟發展面臨的挑戰
3.7.1網紅生命周期短
3.7.2網紅變現渠道有限
3.7.3網絡監管趨于嚴格
第四章2014-2016年中國網紅+電商模式發展分析
4.12014-2016年中國網紅電商市場運行情況
4.1.1網紅電商市場規模
4.1.2網紅電商產業鏈介紹
4.1.3網紅電商運作模式
4.1.4網紅電商供應鏈模式
4.1.5網紅電商變現模式
4.2網紅電商的競爭力分析
4.2.1網紅店與傳統店鋪對比
4.2.2網紅電商競爭優勢
4.2.3網紅店鋪銷售規模
4.2.4網紅電商盈利能力
4.2.5網紅店鋪業績影響因素
4.3網紅電商典型案例分析——Lin Edition Limit高端定制女裝
4.3.1企業簡介
4.3.2經營業績
4.3.3經營特色
第五章2014-2016年中國網紅+社交模式發展分析
5.1網紅社交平臺發展綜述
5.1.1網紅社交平臺簡介
5.1.2網紅社交平臺分類
5.1.3主流網紅社交平臺
5.2網紅+社交模式發展綜述
5.2.1網紅主要社交行為
5.2.2社交平臺屬性分析
5.2.3社交營銷的優勢分析
5.2.4主流社交平臺用戶規模
5.2.5社交電商的發展優勢
5.3中國網紅傳播社交平臺分析——微博
5.3.1微博大數據
5.3.2活躍用戶規模
5.3.3內容量
5.3.4微博經營情況
5.3.5微博平臺優勢
5.3.6微博商業生態
5.3.7微博櫥窗
5.4國外網紅傳播社交平臺分析——Youtube
5.4.1Youtube推動網紅經濟
5.4.2網紅傳播渠道
5.4.3廣告分成計劃
5.4.4熱門網紅收入
第六章2014-2016年中國網紅+直播模式發展分析
6.1網紅+直播模式發展綜述
6.1.1網絡直播發展背景
6.1.2網紅主播的產生路徑
6.1.3直播內容生產方式
6.1.4網紅主播的要素
6.1.5直播平臺制約因素
6.22014-2016年中國在線直播市場運行分析
6.2.1市場發展規模
6.2.2直播內容分布
6.2.3平臺融資情況
6.2.4市場競爭格局
6.2.5市場存在的問題
6.2.6市場發展建議
6.32014-2016年中國游戲直播發展分析
6.3.1游戲直播發展歷程
6.3.2游戲直播市場規模
6.3.3游戲直播商業模式
6.3.4游戲主播的結構
6.4網紅+直播盈利模式分析
6.4.1網紅直播變現模式
6.4.2網紅主播收入結構
6.4.3虛擬貨幣變現方式
6.4.4電商變現模式分析
第七章2014-2016年網紅孵化平臺發展分析
7.1網紅孵化器的核心競爭力
7.1.1豐富的網紅資源
7.1.2強大的數據分析能力
7.1.3有利的供應鏈支撐
7.1.4社交平臺的粉絲運營能力
7.1.5合理的利潤分成及激勵機制
7.2網紅孵化模式分析
7.2.1網紅孵化器的價值點
7.2.2網紅孵化合作模式
7.2.3網紅孵化流程介紹
7.2.4網紅孵化器運營流程
7.2.5利潤分成方式介紹
7.3資深網紅孵化器——如涵
7.3.1企業發展概況
7.3.2企業經營情況
7.3.3企業商業模式
7.3.4企業融資情況
7.3.5企業競爭優勢
7.3.6企業發展缺陷
7.4網紅資源整合平臺——Uni引力
7.4.1平臺介紹
7.4.2運營情況
7.4.3業務分析
7.4.4運營模式
第八章2014-2016年重點企業網紅經濟領域布局動態
8.1昆侖萬維
8.1.1企業發展概況
8.1.2經營效益分析
8.1.3業務經營分析
8.1.4財務狀況分析
8.1.5布局視頻直播
8.1.6未來前景展望
8.2華斯股份
8.2.1企業發展概況
8.2.2經營效益分析
8.2.3業務經營分析
8.2.4財務狀況分析
8.2.5“微賣”運行分析
8.2.6未來前景展望
8.3南極電商
8.3.1企業發展概況
8.3.2經營效益分析
8.3.3業務經營分析
8.3.4財務狀況分析
8.3.5企業盈利模式
8.3.6未來前景展望
8.4柏堡龍
8.4.1企業發展概況
8.4.2經營效益分析
8.4.3業務經營分析
8.4.4企業競爭優勢
8.4.5財務狀況分析
8.4.6未來前景展望
第九章2014-2016年網紅經濟投資分析
9.12014-2016年網紅經濟投融資現狀
9.1.1網紅融資周期
9.1.2投資市場火熱
9.1.3網紅風投案例
9.2網紅經濟領域投資機遇
9.2.1網紅電商繼續升級
9.2.2視頻直播市場投資機遇
9.2.3電競領域繼續發展
9.2.4醫療美容前景廣闊
9.2.5網紅經濟公司模式升級
9.2.6第三方服裝設計公司
9.2.7電商綜合服務平臺
9.3網紅經濟領域投資風險分析
9.3.1政策監管風險
9.3.2內容創作的穩定性風險
9.3.3運營同質化風險
9.3.4傳播平臺技術風險
9.3.5網紅電商投資風險
第十章中投顧問對網紅經濟發展前景及趨勢分析
10.1網紅經濟發展前景展望
10.1.1網紅經濟市場空間
10.1.2網紅經濟格局預測
10.2網紅經濟未來發展預測
10.2.1內容是核心
10.2.2善用新格式
10.2.3垂直化趨勢
10.3網紅經濟未來發展趨勢分析
10.3.1視頻化趨勢
10.3.2專業化趨勢
10.3.3平臺化趨勢
10.3.4多元化趨勢
圖表目錄
圖表網紅經濟的內容
圖表微博用戶各年齡群占比
圖表網紅關注人群年齡占比
圖表1990-2015年我國GDP增速
圖表2014-2015年我國移動端社交網絡活躍用戶人數
圖表微信拉動的生活消費測算
圖表新浪微博用戶信息擴散意愿
圖表2015年微博活躍人數增速
圖表中國網紅十年排行榜
圖表不同時代網紅的特點及代表人物
圖表網紅經濟產業鏈
圖表網紅社交資產的形成
圖表網紅經濟產業鏈上的上市公司
圖表2016年第一季度網紅指數TOP20
圖表2016年第一季度TOP100網紅身份形象
圖表2016年第一季度TOP100網紅傳播內容
圖表重點垂直領域熱門網紅介紹
圖表微博內容生產人群生態結構變化
圖表2016年第一季度TOP100網紅變現模式
圖表網紅孵化器和網紅合作模式
圖表網紅經濟盈利模式介紹
圖表社交電商B2C2C模式分析
圖表網紅+社交盈利模式
圖表網紅電商市場規模測算
圖表2015年微博前九大電商網紅粉絲量
圖表網紅電商運作模式分析
圖表網紅經濟供應鏈模式
圖表直營體系線下門店開店費用率測算
圖表天貓開店費用率測算
圖表網紅開店費用率測算
圖表網紅店鋪與傳統店鋪不良庫存率對比
圖表網紅店鋪與傳統店鋪流量獲取成本與流量轉化率對比
圖表2015年度淘寶女裝類目排名前十的店鋪
圖表重點網紅店鋪的盈利能力
圖表部分網紅傳播平臺日均IP訪問數
圖表主流網紅傳播平臺
圖表網紅在社交平臺上的增粉工具
圖表網紅經濟主要社交平臺分析
圖表傳統電商用戶獲取成本
圖表2015年三大社交平臺月均活躍用戶
圖表2015年各B2C電商平臺月均活躍用戶
圖表2013-2015年微博月活量與日活量變化
圖表2015年新浪微博與同類社交應用日均IP對比
圖表2014-2015年新浪微博粘性用戶占比
圖表新浪微博媒體屬性分析
圖表2013-2015年微博廣告收入規模
圖表2014-2015年微博中小廣告主頁貢獻收入
圖表2013-2015年微博營業收入及利潤
圖表新浪微博用戶對廣告的接受度
圖表2015年YouTube視頻博主收入排行
圖表網絡直播背后的“馬斯洛需求”理論
圖表明星主播吸引粉絲的要素
圖表2015年中國在線直播平臺市場大數據
圖表2015年在線直播市場內容分布
圖表2015-2016年網絡直播平臺投融資情況
圖表2016年中國各移動直播平臺累計下載量
圖表2016年中國網絡直播平臺20強
圖表游戲直播市場發展歷程
圖表國內外游戲直播發展模式
圖表2013-2017年中國游戲直播用戶規模
圖表游戲直播商業模式分析
圖表2016年游戲主播身價排行榜
圖表主流電競平臺上主播性別分布
圖表主流電競平臺上主播種類分布
圖表網紅主播收入結構
圖表主要直播平臺禮物分成規則
圖表電競主播電商產品分類及占比
圖表2015年中國電競用戶游戲周邊付費
圖表2015年中國電競用戶游戲內付費
圖表網紅孵化器幫助店鋪運營流程
表5：網紅與孵化器公司在不同出資比例下的利潤分成方式
圖表網紅(微信微博類)收入分布占比
圖表孵化器合作網紅分成分配
圖表如涵電商發展歷程
圖表如涵商業模式分析
圖表如涵運營模式分析
圖表如涵電商融資輪次
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現金流量
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現金流量
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分區域
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年華斯控股股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司現金流量
圖表2015年華斯控股股份有限公司現金流量
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分區域
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司成長能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司運營能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司盈利能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司盈利能力
圖表微賣B2C2C模式
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司現金流量
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司現金流量
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分區域
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力
圖表南極電商柔性供應鏈示意圖
圖表南極電商項目投資規模
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司總資產和凈資產
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業收入和凈利潤
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司現金流量
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司現金流量
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分行業
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分產品
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分區域
圖表柏堡龍協同上下游環節
圖表柏堡龍設計生產一體化服務
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力
圖表2014-2015年部分網紅風投案例
自媒體盈利模式分析范文第2篇
關鍵詞：電子商務；花木市場；網絡營銷；花木產業
1引言
21世紀的今天，互聯網信息的高速發展給花木市場帶來了網絡營銷模式的創新，網絡營銷的出現徹底改變了原始的花木市場的營銷模式，由于傳統的消費方式、網絡技術、運輸方式等的影響，網絡營銷在飛速改革的同時也暴露出很多實質性的問題，網絡花木商品銷售市場逐漸成熟，但是花卉苗木網絡的供應鏈卻并沒有做大，把握我國花木市場營銷的發展方向，探索花木市場的網絡營銷新模式，對當前解決網上營銷問題有很大程度上的意義。
2花木市場網絡營銷現狀分析
（1）花木市場主要分為兩大類：花卉、盆栽觀賞植物以及綠化工程類。目前國內花卉及盆栽植物的主要對象為個人消費者。從線上線下銷售的形式來看有以下幾種：花卉拍賣市場、花卉交易市場、私人花店、超市、賣場零售、園藝超市、網上交易。而綠化苗木市場很大一部分是用于工程綠化，因此收購苗木的主體是一些綠化公司以及一些大型企事業單位。（2）花木市場產品網絡營銷已成大趨勢，近年來，電商的發展速度極快，不經意間透入了經濟的各個領域，其發展的速度飛快。線上的網絡銷售也成為主流的盈利模式，花卉網絡銷售不僅讓電商企業賺了錢，與此同時在運營過程中產生的大數據會直觀反映出大眾喜歡的花卉種類，電子商務把這些數據反饋給花卉養植戶，這些數據將有力推動花木市場的成交量、種類化和規模化的發展。為企業的網絡銷售奠定基礎。
3花木市場苗木產品網絡營銷的制約因素
（1）網絡營銷團隊水平不高。除傳統的模式外，花木行業的經營者們都會采取百度推廣來進行線上營銷的提升，而后臺的操作以及資料的更改，頁面的設置，每天的傳輸數量都需要專業的團隊來完成，而選擇專業的團隊才能造就質量。（2）缺乏網絡營銷人才。以上說的團隊水平的不高，也就是缺乏營銷的人才，對于網絡這一塊新型化事物，技能方面提升的失敗，無法引入專業化、系統化的團隊，更重要的是，企業的營銷部分都會交給市場部門去負責，拓展線下的一些資源，對于網絡這一塊也并不重視。（3）網絡營銷投入點低。花木行業對于網絡營銷的重視度低，導致了投放量少，本身的了解也都是道聽途說的，知識面不廣，接觸的面也如點一樣狹隘，投放的種類和門路自然也會少。
4花木市場網絡營銷模式分析
4.1花木市場產品網絡營銷渠道分析
（1）自媒體推廣：利用各大媒體平臺進行花木產品的推廣與宣傳，如百家號、頭條號、微信公眾號、搜狐號、企鵝號，通過這些自媒體的傳播與推廣將企業的文化和知名度打造出來，從而發展打造企業的精準產品，企業將自己的產品通過軟文、視頻等形式通過自媒體進行宣傳和推廣，提高企業產品的知名度和排名。（2）文庫推廣：對于百度文庫、360移動圖書館這樣的平臺都是大家熟知的，正是因為大家熟知，實際上這就形成了一種網絡營銷方式，大家主要通過閱讀相關的花木產品的文章和搜索相關的關鍵詞來達到自己的目的。文庫推廣這種營銷方式從一定程度上可以讓消費者更加細致的了解企業的產品和企業文化，進而達到促進消費者消費的目的。
4.2花木市場產品網絡營銷路徑分析
（1）加強百度推廣搜索引擎的推廣：這也是花木行業最常見的一種推廣方式，將產品放在百度的瀏覽頁面讓消費者進行瀏覽，促使其產生購買的欲望，從而提高網絡銷售的產量和利潤。（2）事件營銷推廣：針對當地企業的特征，促使企業利用社會關注的焦點，把花木產業和當地的熱點新聞進行關聯和捆綁，從而在當地媒體報道與消費者參與事件的時候，達到提升企業形象以及銷售產品的目的。（3）網絡公關推廣：當地政府操縱利用非主流媒體，對花木產業的某個產品進行預熱；通過當紅網絡推手，以網絡為主陣地進行深度傳播，進而突出客戶關注點、興趣點和利益點；最后整合各種網絡媒體，集中力量烘托主題，把前期的輿論力轉化為品牌的吸引力和購買力。
自媒體盈利模式分析范文第3篇
[關鍵詞]云技術；出版社；數字出版；商業模式
[中圖分類號]G237 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）40-0079-02
1云計算時代
自2008年以來，“云計算”、“云安全”、“云存儲”等詞匯紛紛在各大媒體上出現。文化出版界也不甘落后，中國出版集團的“云出版”、盛大文學的“云中圖書館”、方正番薯網的“云閱讀”等陸續出現在人們的視野中。
云計算是指IT基礎設施的交付和使用模式，通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源，提供資源的網絡被稱為“云”，這種網絡環境被稱為“云環境”。云環境通過巨大的數據中心協同全球各地的各種數據運算，隨時隨地滿足用戶的各種需求，是極具發展前景的網絡環境。隨著云技術的發展和關標準的成熟，必將帶來閱讀方式新變革。
2中國出版業現有數字出版商業模式分析
數字出版已成為我國出版業新的增長點。據新聞出版總署統計，2011年數字出版實現營業收入1377.9億元，較2010年增長31.0%；增加值389.4億元，增長34.2%；利潤總額106.7億元，增長19.1%。有關方面預測，到2030年我國90%的出版物都是電子出版物。
數字出版的發展趨勢是不容置疑的，但在產業發展過程中，數字出版最棘手的問題就是沒有持續發展的動力。原因是數字出版仍然是一個內容產業，與傳統出版的區別在于內容載體的改變，傳統出版社對數字出版大潮的冷漠使數字出版產業缺乏發展動力。
數字出版不但需要技術支撐，而且必須“以內容為王”才能長足發展。我國數字出版的內容和技術分離，而且雙方各守其利，沒有共同的目標，在利益分配過程中，內容提供方處于弱勢，出版機構對數字化的熱情不高。傳統出版社向數字出版轉化的最大難點在于能否把握數字出版的本質和特點，建立商業模式和盈利模式。
3云技術條件下數字出版商業模式的構建
3.1云技術條件下數字出版的商業模式
下圖是在云技術條件下構建的數字出版商業模式。該模式把出版社、金融提供商、讀者之外的產業鏈綜合在云計算提供商，使產業鏈大大縮短。作為整合的出版社聯盟，產業鏈地位得到提高，收益分配話語權加強，開展數字出版的積極性提高。讀者也將更方便快捷地從云環境中獲得豐富的資源。
在整個模式里，出版社聯盟是數字出版內容的提供商，云計算提供商作為整合、存儲、更新、維護、管理、輸出的數字出版云，金融提供商提供資費方案，讀者作為最終消費者。
3.2數字出版的內容提供商——出版社
目前的出版社內容資源散亂、數字化程度較低，很多資源只能被封存在倉庫里，即使以數字內容儲存，格式也不統一。
出版社作為數字出版的內容提供商，必須組成聯盟，增加內容資源的全面性和豐富度，提高出版社的產業鏈地位，使出版社具有足夠高的地位和話語權。
該模式中，出版社聯盟向數字出版云提供商購買相應的服務，按照統一的數字格式，把獨特優質的內容資源進行數字化處理，放在數字出版云中，等待下一步由計算云進行數字出版內容的整合。整合后的數字出版內容由出版社所有，在讀者請求輸入以后，可以獲得全面豐富的資源。同時制定詳細、合理的版權協議。
3.3數字出版的技術提供商——數字出版云
3.3.1數字出版內容的整合
數字出版云對出版社的數字資源進行整合，出版社提供優質的內容資源，在數字出版云中進行分類、修復、完整化，數字出版云整合各種信息內容和應用，將不同主體提供的業務有機結合在一起提供給客戶，大大縮短資源整合的過程。
3.3.2數字出版內容的存儲
云技術能容納十分豐富的信息資源，為用戶提供巨大的存儲空間。在云技術的背景下，信息用戶還可以瀏覽資源豐富的數字圖書館。經過整合的數字出版內容儲存在儲存云中，一方面讀者可以獲得全面豐富的資源，增加選擇性；另一方面讀者不必攜帶專用的設備，在任何一個連接云計算的服務器的客戶端設備，都可以通過瀏覽器進行登錄，獲取資源。
3.3.3數字出版內容的輸出
數字出版云以云計算服務器為核心，動態部署虛擬的硬件服務器。讀者在使用網絡云接入時，實現“無處不在”的訪問，同時也和網絡上的讀者共享流量和計算能力，可以動態的提供請求和反饋信息。讀者通過檢索界面輸入動態請求驅動云計算服務器，云計算服務器根據讀者提交的請求調配強大的計算能力，進行本地演算、機械智能推理等復雜運算，充分分析讀者需求。根據分析結果調配存儲在分布式儲存云上的資源，將結果提供給讀者。存儲云可以極大提高資源查全率，計算云可以更精確查準，為讀者提供快捷、直達需要的數字出版內容服務。
3.3.4數字出版內容的維護與管理
數字出版云可以向云資源服務提供商提供保護，避免他們受到外來攻擊，滿足云計算環境中不同用戶之間的數據獨立性，確保云服務提供商自身平臺的安全。
數據中心管理員有效地執行數字出版內容的管理與維護，提升數據中心的管理效率。數字出版云提供了安全可靠的數據存儲云，嚴格的權限管理避免了數據的丟失和損壞。
3.4數字出版金融提供商
金融服務提供商作為第三方，針對不同的讀者特征制定不同的資費方案，使讀者具有更多的選擇權。增加了收益情況的透明度，充分保護各方的獲益權，減少產業鏈沖突，有利于產業鏈健康運行。具體來說，金融服務商包括以下幾種：
3.4.1各類銀行
銀行作為數字出版的金融提供商，能夠使得大多數讀者方便、快捷地進行交易。
3.4.2移動通信運營商
由于移動運營商的便捷性、及時性、普及性，再加上其成熟的收費模式，移動支付的發展空間很大。在數字出版中手機出版異軍突起的情況下，移動支付越來越成為數字出版支付主力。
3.4.3自辦收費
作為數字出版云服務的一部分，自行制定特定的收費模式，可以以充值卡、預交費等形式進行。這部分服務必須做到對利益相關者透明。
3.5數字出版消費者——讀者
海量的存儲空間、充足的帶寬、免費的傳輸成本使得出版產業從資源短缺的時代進入了資源豐富的時代，數字出版內容范圍的拓展以及表現方式的轉變，使出版內容的消費者從傳統出版物的讀者拓展到包括觀眾、聽眾、網民在內的廣義的“內容消費者”，搜索技術的發展更是開辟了個性化內容需求的廣闊市場。
讀者只需運用簡單的終端設備，選擇合理的資費方案，向數字出版云發送動態的請求指令，即可獲得所需要的資源。
4結論
傳統出版向數字出版轉型的過程中會遇到資源、人才、制度、管理方式、運營方式等諸多方面的問題，最根本的是沒有建立起有效可行的數字出版商業模式。本文以云技術為背景，充分凸顯了出版社在內容資源方面的地位，及關鍵資源整合的能力，構建了數字出版的商業模式，著重分析了該模式的四部分主體，整合了整個產業鏈條。
隨著數字出版的發展，新媒體的大融合趨勢，未來的數字出版不僅僅局限于內容的云計算，而且會廣泛分布于選題策劃的云計算、出版技術的云計算、發行的云計算等。
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自媒體盈利模式分析范文第4篇
關鍵詞：家電零售業 連鎖經營 網絡零售 發展趨勢
相關研究對象概念界定
傳統實體連鎖經營模式。連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益的一種經營模式。在整個家電零售市場，蘇寧、國美占據了超過25%的市場份額，因此本文在傳統實體經營模式分析中，選取采用連鎖經營模式為主要經營方式的蘇寧和國美兩家公司。
新型網絡銷售模式。網絡銷售是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，以達到一定營銷目的的營銷活動。在近些年的家電零售行業，以京東商城、當當、卓越、淘寶電器城等為代表的新型網絡銷售模式異軍突起，其中京東商城在5年的時間將銷售額從不到1億元做到了100億元，并準備繼續以接近160%的速度增長，這是傳統經營模式所無法達到的。因此在新型網絡銷售模式的研究中，選取具有代表性的京東商城為主要的研究對象。
家電零售行業傳統連鎖經營模式企業分析
隨著我國商品零售業的不斷發展，家電連鎖經營目前己經基本形成蘇寧、國美“雙寡頭”壟斷格局，以下關于家電零售業傳統經營模式的分析將主要基于上述兩家企業的經營狀況。
（一）經營狀況分析
由于國民經濟走勢良好，人民生活物質水平日益提高，家電產品的更新周期不斷縮短，以蘇寧和國美為代表的傳統經營模式運營情況良好，每年都保持了20%以上的增長速度。由于國美電器內部管理層存在紛爭，導致了2009年經營業績下滑，行業第一的位置被蘇寧電器所取代。
從2006年至今，兩家家電零售行業巨頭為了迅速打開市場，增加市場份額不斷加快新門店的建設速度，針對高端用戶、二三級市場，開設不同風格的體驗店、鄉鎮店，實現差異化經營。
（二）家電零售行業傳統連鎖經營企業優勢分析
由于企業的規模的不斷擴大，規模效應所帶來的資本積累和競爭優勢使得國美、蘇寧兩大巨頭在行業中的地位無法撼動，其主要的優勢表現在：
1.雄厚的資本積累。經過近幾年的發展，國美、蘇寧上市公司部分的資產規模均達到了百億以上，如此雄厚的資本規模，足以應對一般性突發事件的影響，包括部分產品的質量問題，宏觀環境的金融危機等，也為其進一步開拓市場擴大規模提供了資本上的支持。
2.規模采購所帶來的對價格的控制力。一般對于某種產品，蘇寧、國美集中采購的規模都在每年數百萬臺，通過提高銷售規模來增加自己對供應商的議價力，從而能夠得到比其他銷售渠道更低的采購價格，用薄利多銷的方法獲取差價以達到贏利的目的。
3.行業地位所帶來的“類金融”豐厚收益。蘇寧、國美在內地電器零售商中所處的市場地位使其獲得的議價能力還體現在對貨款賬期的控制。通常情況下，蘇寧、國美可以延期6 個月支付上游供應商貨款，這樣的拖欠行為令其賬面上長期存有大量浮存現金，并形成“規模擴張—銷售規模提升帶來賬面浮存現金—占用供應商資金用于規模擴張或轉做他用—進一步規模擴張提升零售渠道價值帶來更多賬面浮存現金”的循環體系。
4.上市公司身份所帶來的融資機遇和激勵平臺。蘇寧、國美分別在我國的內地和香港地區上市，利用此優勢可以為其發展擴張提供資本支持。另外股權激勵政策的實施，也能夠有效的激發管理層的積極性，促進企業的進一步發展。
5.消費者的購物習慣和忠誠度。隨著近些年的發展經營，蘇寧、國美在各個地區均積累了一批忠實的消費群體，由于良好的產品體驗，這些消費者均會不定期的光顧銷售門店，采購自己需要的產品，這種優勢是新興網上銷售方式所無法替代的。
（三）家電零售行業傳統連鎖經營企業面臨的問題
龐大的規模在帶來規模優勢的同時，也會因其組織結構、資本結構的復雜性帶來一系列的問題，其主要包括：
發展過快，引發人才缺乏。一般而言，家電零售企業一個店長的培養需經過3-4年的門店鍛煉，才可以成為比較成熟的店長。但是家電零售業的擴張速度過快，六年時間門店就增長了11.2倍，無論是自己培養的人才還是從其他地方挖掘人才的速度均不足以應付門店增長的需求，引發人才荒。
競爭強，規范差，存在無序競爭，引發凈利率下降。2005年國美的凈利率能達到4%，但是由于競爭的激烈，凈利下降到至今的不足3%。凈利潤的下降，導致家電零售業若想獲得高的盈利，就必須多開店，以開店數目來彌補利潤下降所帶來的盈利下降狀況，這進一步惡化了競爭環境。
股權結構日益復雜，帶來了公司經營的不確定性因素。股權結構的復雜化主要體現在國美電器黃光裕家族同陳曉之間控制權力的爭奪上，這樣的結果是股東權益受損，陳曉被迫辭職，最終境外貝恩資本獲得利。
隨門店數量的擴張而來的管理問題。隨著零售企業管理結構的的日益扁平化，大量的門店所涉及的對商品、人員等的調配管理對總公司的運營部門來說是一項艱巨的任務。
庫存周轉率普遍偏低。家電零售企業庫存周期為50-60天，對于現金流的實現和企業盈利性的增強都有很大的制約，從很大程度上增加了經營的成本。
家電零售行業新興網絡銷售模式企業分析
由于網絡技術的發展和進步，京東商城、淘寶商城、新蛋等新興網上商城的出現，對傳統連鎖經營的家電零售企業帶來的一定沖擊，網絡銷售模式成為各家家電生產和零售企業不可忽視的領域。在2010年，京東商城的銷售利潤達到102億，占所有B2C市場份額的16.2%，占到了網絡家電零售市場的43%以上，毫無爭議的成為了網絡家電零售業的領頭羊。以下將以京東商城為例進行分析。
（一）經營狀況分析
電子商務的未來是屬于B2C的。研究表明，75.4%的電子商務網站專注于細分行業的B2C，其中發展鉛直型B2C模式的京東商城在近幾年內獲得了很好的成績。自2004年創立至2010年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、13.2億元、40億元與102億元，達到了340%的復合增率增長，在B2C市場脫穎而出。
物流方面，2009年至今，京東商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等40余座重點城市建立了城市配送站，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。
京東的銷售規模雖然飛速發展，但是從財務數字上看，卻一直沒有盈利。按照京東的發展規劃，到2013年左右，從純會計數字的角度看，京東的投入比將會下降，公司將真正實現盈利。
（二）家電零售行業新興網絡銷售模式企業優勢
因為身處電子商務產業的發展期，并且以良好的發展前景吸引了大量風險投資者，京東商城在家電零售業競爭中具有以下的優勢：
1.價格優勢。網絡銷售同傳統的連鎖經營模式相比，能夠大幅度減少人工和場地成本，這也是京東商城能夠在短時間內迅猛發展的核心優勢。調查統計顯示，京東的家電產品價格通常比傳統實體家電零售商低10%，有些特價產品的價格會便宜到30%。
2.便捷高效的物流服務。物流是整個京東商城發展的重中之重，也是投入最大的一部分。京東在華北、華東、華南、西南建立的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現“售后100分”服務承諾，高質量的物流服務為顧客營造了良好的購物體驗。
3.得天獨厚的資本優勢。2007年，京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯合注資，為京東商城的高速發展提供了資金保障。2010年初，京東商城獲得老虎環球基金領投的總金額超過1.5億美元的融資。這是金融危機發生以來中國互聯網市場金額最大的一筆融資。到2010年底，京東商城總裁CEO又宣布第三輪融資規模已達5億美元。
4.快速周轉所獲得的庫存優勢。京東商城的庫存周轉率為12天，與供貨商現貨現結，費用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值，也降低了自身的庫存成本。
5.日益成熟的目標客戶群體。京東商城的目標客可以從需求、年齡和職業進行分類，而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。盡管35歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素質的大學生們卻是“潛力股”，進而在未來的家電零售行業與蘇寧、國美相抗衡。
（三）家電零售行業新興網絡銷售模式企業所面臨的問題
處于高速發展期的京東商城同其他的過快發展的企業一樣，也存在著許多經營管理上的問題，主要有以下幾點：
與供應商之間的矛盾。京東商城比其他網上商城的產品價格要低10%-20%，這種價格優勢對于消費者無疑有著極大的吸引力，而對傳統家電零售渠道商則是致命的殺傷力。因此，在過去的幾年中，因供應商擔心京東的低價、竄貨行為沖擊它既有的渠道價格體系，京東商城遇到多次品牌廠商或商的抗議、打壓和封殺。2009年，京東商城因為供應商不配合而不得不自己為客戶更換的產品價值就達4000萬元，累計損失合計1700萬元。
大而全所帶來的艱難選擇。2009年初京東開始銷售百貨產品，而百貨與家電是完全不同類型的商品，無論是供應商渠道、庫存管理、物流配送都有不小的差異，使京東在物流配送方面存在不小的壓力。但是與此同時，因為家電產品對物流的占用量還遠未達到京東物流的設計容量，百貨產品的銷售又在一定程度上分攤了龐大的物流資產的投資所帶來的成本。
客戶服務存在的問題。客服問題主要體現在：京東商城難退貨頻招顧客投訴；部分顧客反映產品質量存在瑕疵；時有發生的包裝破損及配送不及時現象。
大規模擴張帶來的人力資源管理的一系列問題。京東商城對人才存在大量的需求，僅2010年就新增4000多名新員工，包括6名副總裁，其網站上有80多個崗位的招聘名單。當企業人數超過4000人時，成本容易失控，而且組織結構容易官僚化，人才的培訓及企業文化的建設將會是一個艱巨的任務。
家電零售行業發展趨勢預測
根據以上對兩種不同業態的家電零售企業的分析，針對其存在的問題和現在所掌握的優勢資源，現對整個家電零售行業的發展趨勢做出如下的預測：
（一）完善后臺平臺建設
1.現代化物流建設。加快物流基地建設，以國內先進的物流系統設備為基礎完成自動化倉庫運作模式及整體流程的建設工作。
加速物流配送能力建設。建立B2C小件物流管理組織，建設多級配送、毛細物流的快速流通網絡；在北京、上海等全國重點城市建立快遞點與自營點，將配送與自提兩種方式相結合，實現主城區一日內送達。
2.售后服務建設。安裝維修業務將持續推進品類拓展：安裝方面，空調、電熱水器、平板電視、電腦根據各自特點，形成素質較高的維修團隊；維修方面，通過家電產品服務中心、維修車間，全面承接各品類維修業務，形成統一受理、集中管理的服務模式。
3.服務平臺建設。客戶服務平臺形式將更加的豐富：加速短信回訪、語音自助查詢、自動制單等平臺建設；多媒體客戶服務平臺成功上線，拓展了語音、網絡、短信、郵件等多種服務形式，為顧客提供全天候、全方位的服務，實現了送貨、安裝、維修全流程可視化功能。
4.信息平臺建設方面。內部項目實施與內部管理方面，形成并固化符合自身特點的項目實施方法論，實現從需求、計劃、實施、評估以及資源調度在內的全程在線管理，通過更加透明和持續的過程監管，實現項目開發質的提升。應用能力方面，充分應用信息化平臺，在分析上基于需求源頭進行規劃，在實施上結合業務發展主線，信息化應用已經滲透到企業管理的各個環節，真正解決業務部門所需。
5.人力資源平臺建設。實施更為有效的激勵機制，充分利用股票期權激勵手段，向中高層管理人員、核心經營管理骨干，以及核心技術人員授予股票期權。做到將企業價值、投資者價值和員工價值三者有機統一，實現企業的可持續發展。
在股權激勵的同時，為員工提供公平的提升渠道，推進員工關愛工作，實施員工購房資助、獎勵旅游等措施，增強員工歸屬感，啟動員工福利項目，解決員工保障與發展問題。
（二）多渠道多業態的創新
隨著家電零售業的發展，大型家電零售商基本都會以相似的價格拿到同質的產品，除了盡力降低成本外，這還要求家電零售企業在銷售渠道的建立上不斷完善，實現精準營銷，為顧客創造良好購物體驗上進一步有所突破。
通過對不同消費群體的分析和研究，最終形成超級旗艦店、常規店、精品店、縣鎮店多業態店面同步開發的局面，進一步細分市場客戶，加快三四級市場拓展；“租、建、購、并”多樣化開發模式齊頭并進，推進店面標準化建設，為消費者提供良好購物體驗的實體平臺將進一步完善。
（三）國際市場的拓展
在國外家電零售企業虎視眈眈中國市場的同時，我國家電零售企業“走出去”的趨勢也越來越明顯。
蘇寧電器于2009年8月，公司完成認購日本LAOX株式會社定向發行股份，成為其第一大股東，實現了國際化發展的初次嘗試。2009年底，公司宣布收購香港Citicall Retail Management Limited（以下簡稱“CRM”）資產及業務。2010年2月8日，公司已與CRM完成轉讓交割，正式承接CRM品牌、存貨資產及其22家連鎖店，全面開展在中國香港地區的家用電器及消費類電子銷售及服務業務。
國美現在中國香港有13家分店，由于中國澳門只有四五十萬人口，國美計劃在當地開2至3家店，第一家門店已于2006年底開業。
面對國際市場的巨大潛力，蘇寧、國美在中國香港和澳門開店只是“試水”，探索一條行之有效的國際化道路。相信在不久的將來，我國家電零售業品牌將會在多個國家和地區出現。
（四）電子商務成為發展熱點
互聯網市場電子商務的蓬勃發展，對傳統家電零售行業的銷售模式帶來了很大的沖擊，在整個家電零售市場穩定發展的同時，網絡銷售模式突飛猛進，正在逐漸成為各個家電零售企業激烈爭奪的焦點。
“蘇寧易購”自2010 年2 月正式上線以來通過對頁面功能、商品豐富度及展示、支付方式等方面不斷的持續優化，客戶體驗增強，消費者認可度以及品牌知名度提升，經營業績也隨之穩步提升。
國美電器推出了全新的電子商務平臺與網絡營銷策略，國美以投資處于國內家電網購垂直領域第一的庫巴科技有限公司及其網站庫巴購物網和自建國美購物網絡平臺兩種方式為基礎，整合已有的供貨商、物流配送、售后服務、會員管理和信息處理等資源，為消費者全方位提升服務價值。
家電零售行業的電子商務風潮席卷而來，以美國家電零售業網絡經營模式在未來將會占到整個市場的5%為例，再加之我國消費者對于價格的敏感度更高，未來我國的家電零售業網絡模式經營將至少會達到整個市場份額的15%-20%。
（五）經營范圍不斷擴大并與上游供應商合作不斷加強
家電零售企業已經不再滿足原有家電產品的銷售，利用現有的渠道，產品經營范圍擴展到其他類別，特別是京東商城，線上銷售的產品已經涵蓋家電、圖書、食品、服裝等方面，蘇寧與國美也逐漸將所銷售的產品延伸到與家電所配套的用品，如廚具、潔具等。
家電零售企業也將繼續通過包銷、首銷、定制、OEM、ODM及商品配件等多種方式與上游供應商合作，在共同承擔風險的前提條件下，在此類產品的銷售中獲得超額的利潤，實現差異化經營，從而在行業中獲得競爭優勢。
結論
綜上所述，基于對家電零售行業傳統實體連鎖經營和新興網絡銷售模式具有代表性企業的分析和研究，預測未來我國家電零售業將面臨如下的發展趨勢：完善平臺建設；多渠道多業態的創新；國際市場的拓展；電子商務成為行業熱點；經營范圍不斷擴大，與上游供應商不斷加強。
希望本文對傳統實體連鎖經營和新興網絡銷售模式下的家電零售企業今后的發展會有所幫助，準確把握行業發展的趨勢動向，在廣闊的家電零售行業市場中不斷發展壯大。
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自媒體盈利模式分析范文第5篇
第一節 研究背景 0
第二節 國內外研究電子商務的現狀 1
一.國外電子商務研究現狀 1
二.國內的電子商務研究現狀 1
三.研究的意義 2
第二章 電子商務在中小企業發展的特點及影響 3
第一節 中小企業電子商務的特點 3
第二節 應用電子商務對中小企業的影響 4
第三章 中小企業應用電子商務的現狀及存在問題 6
第一節 中小企業電子商務應用的現狀 6
第二節 中小企業應用電子商務存在的問題 6
第四章 中小企業電子商務應用的模式選擇 8
第一節 電子商務的模式分類 8
第二節 電子商務模式選擇 11
第三節 電子商務模式的創新 12
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務模式案例 15
一、公司背景 15
二、宏圖三胞電子商務模式 15
三、實施效果 18
第六章結論 20
參考文獻 21
致 謝 22
第一章 緒論
第一節 研究背景
電子商務，EC（Electronic Commerce）。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer）這種大幅度增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。電子商務最早產生于上個世紀60年代，90年代得到長足發展。
電子商務產生和發展的重要條件主要是：計算機的廣泛應用。伴隨著企業內部網絡系統的蓬勃發展，電子商務正以自身高效、全球化、虛擬化，以及交互性和主動性的優勢，逐步成為新興的經營模式和理念。電子商務能給中小企業帶來許多新的機遇，有利于中小企業發揮產品優勢、隨時掌握市場和顧客需求、降低貿易管理成本、改善顧客服務質量、加快資金周轉速度，從而提高企業的經濟效益； 同時，電子商務還有利于中小企業開拓國際市場，提高企業形象，利用虛擬組織，增強企業的競爭能力。許多中小企業都紛紛嘗試開展電子商務活動。然而，目前相當一部分中小企業應用電子商務目標不夠明確，沒有選擇好適應本企業的電子商務平臺，造成很大盲目性，由于對電子商務的認知程度普遍較低，甚至有的企業認為電子商務只是建一個網頁，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業的形象。絕大多數企業沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。
中小企業要想在網絡信息時代占有一席之地，就必須根據自身的特點建立起切實可行的電子商務應用模式，這是中小企業實施電子商務成功的關鍵。這不僅對中小企業的生存、發展具有重大意義，而且對保持國民經濟持續、健康、穩定發展也具有深遠影響。
第二節 國內外研究電子商務的現狀
一.國外電子商務研究現狀
全球互聯網用戶的快速增長。1996年不足0.4億，到2009年已經超過10億以上，并且仍在不斷增長。電子商務有著巨大的市場與無限的商業機遇，孕含著現實的和潛在的豐厚商業利潤 1994年全球電子商務銷售額為12億美元，1997年達到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達500億美元，比1997年增長近20倍，聯合國最近發表的一份報告表明，2000年全球電子商務的交易額達到3770億美元，2010年交易額可達1萬億美元，未來10年1/3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。世界各國，特別是發達國家對電子商務高度重視并著力推動，在擁有世界3/4以上的互聯網資源的美國，電子商務的應用領域與規模遠遠超過其他國家，美國政府認為，電子商務的發展是未來經濟發展的一個重要推動力，甚至可以與200年前工業革命對經濟發展的促進相比；自1999年開始，美國每年2000億美元的政府采購計劃逐步通過電子商務方式進行；2009年底的假日銷售旺季，美國網上零售額將達到1552億美元，較2008年的1410億美元有較大增長，網上銷售前景良好。
二.國內的電子商務研究現狀
電子商務概念在1993年引入中國。1996年中國出現了第一筆網上交易。1998年以推動國民經濟信息化為目標的企業間電子商務示范項目開始啟動。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念向實踐的轉變。從最初的B2C模式擴展到1999年的C2C網上拍賣以及1999年末興起的B2B模式，電子商務在中國取得了良好的發展。2000年互聯網泡沫破裂，對電子商務發展造成了沉重打擊。但2002年增值服務的興起和運營環境的成熟又積極促進了電子商務的發展。2008年，中國電子商務的增長率為41.8％，營業額達到24000億人民幣。
從基礎條件來看，目前中國電子商務的發展環境正在日趨好轉，但尚存在一些制約因素。截止到2009年，中國網民數量達到3.84億，巨大的網民數量為電子商務的開展提供了無限的空間。物流方面，截止到2009年末，我國已建立的各類配送中心1000多家，許多外國物流企業和運遞業巨頭也紛紛進入中國。支付方面，2009年中國網上購物網上支付總金額達到5766億元。但同時應該看到，在中國眾多的網民中，半年內有過購物經歷的只有18%。而在具有網上購物經歷的網民中，選擇在線支付方式的僅為37.9％，相當數量的人選擇郵局或銀行匯款。這表明在線支付的功能還不完善，網民心理上對在線支付依存在一定懷疑。物流方面也存在物流廠商規模小導致電子商務運送成本高的問題。
B2B方面，目前國內的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網之間展開。阿里巴巴憑借先發優勢，在該領域占主導地位，其他兩個競爭對手尚無法與其抗衡。但阿里巴巴直銷模式的弊端逐漸開始呈現，慧聰“直銷與相結合”和買麥網的“大區獨代、分區直銷”模式相比之下更能滿足為客戶服務的要求。隨著競爭的繼續，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產生重要影響。
C2C方面，國內主要廠商是淘寶、ebay易趣和一拍。依靠免費政策的成功實施，阿里巴巴旗下的淘寶后來居上，不到兩年時間就在用戶數和商品數方面超過了ebay易趣。在淘寶咄咄逼人的壓力下，ebay易趣也使出渾身解數應對挑戰，但其收費政策仍保持不變。一拍是搜索巨人雅虎和門戶網站新浪合資成立的網站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯的發展，但目前尚無法對淘寶和ebay易趣的市場地位構成 強有力的威脅和挑戰。
三.研究的意義
好的電子商務模式可以使企業在競爭中獲得兩種優勢：一種優勢來源于電子商務模式對業務中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本。如在對顧客的管理中引入互聯網服務的策略；另一種競爭優勢則是來源于電子商務模式對企業業務進行了創新性的突破，創造了新的價值，如開拓新市場、改革行業的標準或規則。前一種優勢在一定的內外部環境下可能會轉化為另一種優勢。如Dell將互聯網和強大的第三方物流相結合，建立了全新的網上直銷渠道，形成了上述第二種優勢，成為計算機制造行業的領頭羊。它的成功改變了整個PC行業，以至于創造了行業事實上的標準，Dell的創新性運作模式在一定程度上設置了任何想進入該市場的入門門檻。一個合適的電子商務模式才是企業成功的關鍵，因此對電子商務模式的探討顯的尤為重要。
第二章 電子商務在中小企業發展的特點及影響
第一節 中小企業電子商務的特點
按目前最新標準規定：中小工業企業須符合職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000 萬元以下；零售業中小企業須符合職工人數500 人以下，或銷售額15000 萬元以下；批發業中小企業須符合職工人數200 人以下，或銷售額30000 萬元以下。
中小企業一般主要經營消費品，規模較小，產品品種多樣，符合網絡營銷的特點；同時，中小企業由于在人員管理上要比大企業簡單的多，便于調整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的經濟效益。因此，許多中小企業都躍躍欲試或者已經開始嘗試。
中小企業電予商務存在問題，雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠離它們”。確實，多數企業還沒有贏利，甚至有些已經關閉。而在有些條件成熟的領域，網絡營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復雜的，必須從企業自身的現狀、整個社會環境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進行策略研究。
中小企業應用電子商務與傳統商務相比具有明顯的特征，主要表現在以下方面：
（一）交易虛擬化。電子商務通過互聯網進行貿易，參與貿易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無需當面進行，整個交易完全虛擬化。
(二)交易成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。
(三)交易效率高。由于互聯網將貿易中的商業報文標準化。電子商務克服傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大的縮短了交易時間，使整個交易變得異常快捷與方便。
（四）交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網上進行。
總之，電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業運作的效率，并有效地降低了成本。
第二節 應用電子商務對中小企業的影響
電子商務的一個很大的優點是它不僅適合于大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
中小企業使用電子商務的好處對于中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：
（一）全球市場
中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
（二）市場供應鏈
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；制造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。
（三）內部操作和過程控制
隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。
（四）客戶服務
制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；計算機在企業中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。
（五）信息作為商業資產
信息本身將成為重要的可銷售商品（如數據庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。
（六）商業前景
中小企業使用網絡可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。
第三章 中小企業應用電子商務的現狀及存在問題
第一節 中小企業電子商務應用的現狀
中小企業電子商務取得了長足發展，《2005-2006年中國中小企業電子商務應用研究年度報告》報告顯示： 中國中小企業數量眾多，適應性強，2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經占據中國電子商務市場交易額的38%左右。中小企業電子商務 應用的現狀 :l.競爭意識不強，思想認識模糊。絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務；2．上網企業數量少，分布不均勻。全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。3.企業本身信息化建沒力不從心。大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些中小型企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司， 所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望，低水平的狀態，多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。4.政策法規不夠完善。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方， 而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然, 近年來我國已經出臺了一些有關法規, 但總體來看, 還是很不健全的, 尤其是在跨國家, 跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。以上這些不利因素, 不容忽視。克服不利因素, 發展優勢, 是我國目前電子商務上規模、求發展的唯一途徑。
第二節 中小企業應用電子商務存在的問題
中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中，通過對多家民營中小企業的診斷，專家們發現，杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃，造成信息孤島，重復建設，業務支持不足，與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
（一）信息孤島
所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中，專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫，但各個數據庫自成體系，數據互相之間沒有聯系，編碼和信息標準也不一定統一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。
（二）重復建設、重復投資
重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費，有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。
（三）缺乏戰略規劃
信息系統建設中由于缺乏戰略規劃，沒有充分考慮業務部門的需求，沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化，將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中，結果導致應用系統對業務支持的靈活性差，業務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業務部門拒絕使用應用系統，使應用系統被束之高閣。
（四）缺乏統一規劃
在信息化建設中由于缺乏統一規劃，沒有充分考慮業務戰略的發展，導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略，甚至成為企業戰略落實的障礙。
第四章 中小企業電子商務應用的模式選擇
第一節 電子商務的模式分類
一．模式分類
（一）企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式。
從參與交易的主體來看，企業對企業的電子商務(B2B)模式代表著電子商務的未來。企業與企業之間的交易規模遠大于企業與顧客之間的交易，兩者相差一個數量級。企業與企業之間的交易的主體是中間產品，而企業與顧客之間交易的主體是最終產品，前者的交易額顯然要比后者大得多。美國市場研究公司Gartner集團宣稱，2004年全球B2B市場有望達到7.29萬億美元，比1999年（約1450億美元）增長50倍以上。企業與企業之間開展電子商務的條件遠較企業與顧客之間開展電子商務的條件更為成熟。高勝的分析表明，1998年美國B2B互聯網市場相當于390億美元，預計到2004年增長到約1.5兆美元。到2004年B2B互聯網商務將占有整個B2B銷售總額（包括網上和網下）的10.9%，與之相比，1999年僅占有1.1%。
（二）企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式。有數據顯示，2009年電子商務行業新增B2C網站4000家，而2010年B2C企業的新增數量將達到1萬家左右。而從近日京東商城融資1.5億美元，搜索引擎百度宣布和日本最大網絡零售商樂天合建B2C合資公司等消息無不透露出2010年將是電子商務市場風起云涌的一年。細分目前電子商務B2C領域的模式，主要可分為以下4種：1.傳統企業自己建立的銷售網站。比如海爾、聯想、凡客誠品等，他們既是生產廠商，又通過互聯網進行直銷，可算是生產銷售一體化。2.專門B2C電子商務公司。比如紅孩子，京東商城，當當網等，他們都是典型的商貿流通企業，只負責賣，不負責產品的生產、品牌的建設，通過做買賣賺取批零差。3.以流量取勝的平臺性網站。比如淘寶商城，通過積累龐大的網購客戶群，吸引大批品牌商家進駐，并通過收取服務費等模式進行盈利。4.網上購物商城模式。比如百度和樂天合作即將于下半年推出的網上商城，這種模式的出現，對于企業，尤其是對品牌企業來說，相當于又多了一個類似線下專業百貨店一樣的相對高端的銷售渠道，可以跟原有的銷售渠道形成互補。
（三）消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay電子商務模式。在C2C模式中，電子交易平臺供應商扮演著舉足輕重的作用。
首先，網絡的范圍如此廣闊，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應商 提供平臺，將買賣雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網絡上漫無目的的搜索是很難發現彼此的，并且也會失去很多的機會。 其次，電子交易平臺提供商往往還扮演監督和管理的職責，負責對買賣雙方的誠信進行監督和管理，負責對交易行為進行監控，最大限度地避免欺詐等行為的發生，保障買賣雙方的權益。 再次，電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術支持服務。包括幫助賣方建立個人店鋪，產品信息，制定定價策略等;幫助買方比較和選擇產品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術支持，C2C的模式才能夠短時間內迅速為廣大普通用戶所接受。 最后，隨著C2C模式的不斷成熟發展，電子交易平臺供應商還能夠為買賣雙方提供保險、借貸等金融類服務，更好地為買賣雙方服務。 因此，可以說，在C2C模式中，電子交易平臺提供商是至關重要的一個角色，它直接影響這個商務模式存在的前提和基礎。
(四) 基于價值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。優點：按價值創造的過程來分類，為商務模式的創新提供了一般性的思路。
（五）混合分類。MichaelRappa將電子商務模式分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。其中經濟商又可以分為買/賣配送、市場交易、商業貿易社區、購買者集合、經銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經紀人、反向拍賣經紀商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個性化門戶網站、專門化門戶網站、注意力/刺激性營銷、免費模式、廉價商店等5種。中國學者呂本富和張鵬將電子商務模式分為B2B、網上金融、網上銷售、網上拍賣/買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務、網絡門戶、網上社區、旁觀者等12種。其中B2B模式根據職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務等類型;網上金融模式根據金融領域又劃分為網絡證券、網絡銀行、網上保險、個人理財、風險資本等類型。優點：覆蓋面齊全，既包括傳統的商務模式也包括網絡環境下的特有的商務模式。缺點：缺乏完整一致的分類體系，分類有交叉。
（六）基于原模式的分類。PeterWeill認為，電子商務的模式從本質上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認為的原模式有以下八種:內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區、企業/政府一體化。優點：提出了原模式的概念，為商務模式的創新提高了一般性的思路。缺點：原模式的劃分缺乏完整一致的分類體系。
（七）基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務模式與舊商務模式的差異角度出發，將電子商務模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到網絡環境中的商務模式。稟賦模式則是在網絡環境有的、與生俱來的商務模式。優點：區分新舊經濟特有的商務模式，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（八）基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認為存在三種新興的電子商務模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導地位，體現了各方對交易的控制程度。優點：按在交易中占相對主導地位的交易方來分類，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（九）基于Internet商務功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務功用，將電子商務模式劃分為三類:基于產品銷售的商務模式、基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。優點：按Internet對商家的功能和作用來分類，分類體系完整一致。
(十) 基于B2B和B2C的分類。中國社科院財貿所課題組基于B2B和B2C模式進行了進一步的分類。按照為消費者提供的服務內容不同將B2C模式分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行、網上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務模式又可以細分為信息中介模式、CA中介服務、網絡服務模式、銀行中介服務等4種。優點：對B2B和B2C模式都進行了進一步的分類，覆蓋面較為齊全。缺點:B2B模式缺乏的分類體系缺乏完整一致的分類體系。
二．模式細化與擴展
事實上，將電子商務應用活動歸納為若干種模式，只是便于我們進行理解和應用的一種方式，觀察、研究、應用的角度不同，對電子商務模式的定義、描述和分類也不同。在實際應用中，常常根據特定的需要，按照特定的“參照物”對電子商務模式進行細分與擴展，比較常見的細分與擴展“參照物”有支付和平臺等。
按照是否具備網上支付的功能，可以將電子商務模式分為網上支付型電子商務模式，和非網上支付型電子商務模式。例如，可以有網上支付型的B2B交易模式，和非網上支付型的B2B交易模式。
按照是否平臺，可以將電子商務模式分為平臺型的電子商務模式，和非平臺型的電子商務模式。例如，B2B交易平臺，或者企業自建的B2B交易網站（非平臺型）。
在實際研究和應用中，并不一定嚴格遵循以上電子商務模式的劃分方式和標準，而是根據需要，適當簡化甚至重疊，以突出對其研究和應用的目的和重點。
第二節 電子商務模式選擇
精明的生意人都知道，企業商業模式選擇的失誤比企業的低效率更加可怕。同樣地，當今時代，電子商務企業之間的競爭，也就是看你選擇什么樣的電子商務模式。成功的電子商務模式必然有其收益來源，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來吸引各個參與者的參與，保持公司長期運作下去。
企業在實施電子商務時，商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據。在以上分析的各種分類方法中，分類比較細致、對企業實施電子商務有現實指導意義的分類方法包括:基于價值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外 ，電子商務模式需要不斷創新，模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。在以上各種分類方法中，基于價值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務模式的創新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創造出新的商務模式。但在這種分類方法中， 原模式的識別是一個難點，如果原模式劃分不清，會直接影響到電子商務模式的選擇和創新。因此，我們傾向于采用基于價值鏈的分類方法來進行模式選擇和創新。典型商務模式的構建一般需要識別企業價值鏈中的要素，同時考慮到技術的最新發展。企業的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業利潤取得和價值創造的影響最為重要，那么企業在構建電子商務模式時，就應該針對這些環節來進行。例如對一個制造企業來說，原材料的采購是影響企業獲利的最重要因素之一，那么該企業可以針對該環節，根據信息技術和網絡技術的發展，采取電子采購的方式。
第三節 電子商務模式的創新
電子商務模式的創新實際上是企業業務轉型的過程—不僅傳統企業要轉型，網絡公司也要不斷地創新商務模式。調查表明，缺乏特色的商務模式是阻礙電子商務發展的重要原因。電子商務模式的設計需要考慮具體的生存環境，盡管有少數商務模式可以由企業的核心競爭能力承載，短期內也很難模仿，但從長期來看，單純的模仿最終會使商務模式可能失去競爭力。即使沒有競爭者模仿，但電子商務模式隨著時間的流逝也會失去競爭力，因為市場是變化的，替代品的威脅難以避免。如Google和Amazon的逼人氣勢曾使eBay業績下滑，引起投資者對其商務模式質疑。為了增加公司收入，eBay推出了新的銷售模式，如允許用戶對喜歡商品要價的Want It Now模式、針對高價商品競拍的BestOffer模式等措施。互聯網經濟具有先發優勢，但后來者對商務模式的創新也可能后來居上。如用戶忠誠度比較低的搜索引擎市場，搜狐的搜狗提供了音樂、購物搜索和搜索地圖等搜索新領域，使得搜狗推出不久就迅速發展，有追趕Google、baidu之勢。因此基于Internet的電子商務模式需要不斷創新，但電子商務模式的創新不能憑空產生，不能照搬國外技術和案例，而是要充分考慮我國的法律框架、政策、人文環境、企業市場特征、利益關系、計算機普及程度、信息化水平和基礎設施狀況等多種因素。這種創新有時會因為電子商務的全球性而不得不考慮接受其他國家或者國際的法律和稅收等政策影響。電子商務模式的創新，歸根結底還是根據特定環境的要求，電子商務模式的若干要素上有所作為，產生差異化的優勢，為顧客帶來價值的同時獲得利潤。關鍵的問題是如何借助信息技術，分析企業最擅長的活動，以便在行業價值鏈中能占據有利于自身和顧客雙贏的位置，并在其他電子商務模式的組成要素上有別于競爭對手。從許多成功的電子商務實踐可以總結出電子商務模式創新的關鍵因素有以下幾個方面：首先要能把握市場的脈搏，洞悉顧客的潛在需求，才能為他們提供有價值的產品或服務（解決方案為顧客解決了什么問題？有無競爭者或替代產品？與競爭者比較有時何在？）。不能吸引眼球并讓顧客付費的商務模式是沒有發展前途的。在電子商務時代，缺乏特色和營銷根本玩不轉。確定了目標顧客及其需求后，能否利用或培養企業的潛在資源，找準企業核心能力能支撐的市場定位也是很重要的。此外，互聯網是合作經濟，求大求全不利于企業發展壯大，因此能否得到渠道、媒體等各種資源的配合也是不可少的。
（一）樹立企業的創新主體地位
企業是商業模式創新的主體，商業模式決定企業成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業模式創新的重要作用，仍需進一步引導創新要素向企業集聚，引導企業由漸進式的產品創新擴展到突破式的商業模式創新。另外一點值得注意的是，要注重企業與信息化技術的融合發展，據統計，美國企業40%的創新是技術創新，60%的創新是商業模式創新。現階段我國商業模式的創新必須借助信息化技術，從而提升傳統產業，開發新市場。因此，新商業模式并不排斥傳統產業，正是傳統產業通過信息化技術能夠開發出新的市場空間，再造新優勢。
（二）堅持以市場為導向進行創新
積極引導企業注重新技術的市場開發，通過互聯網把有限市場變成無限市場。科學技術是第一生產力，而創新傳統的商業模式才能進一步的解放生產力。長期以來，我國的科研成果難以在市場獲得成功，然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業模式創新有賴于新技術的推陳出新，但它比技術創新更為現實。注重科技與市場的結合，關鍵在于創新商業模式，讓市場接受技術研發成果，促進科技成果的產業化、商品化。
（三）完善政府服務
除了企業自身的主觀能動作用之外，各地政府部門應該健全審批辦理協調機制，推行行政審批代辦制。政府對商業模式創新要積極培育、用心呵護，并且要善于通過孵化器來培育新商業模式，合理規劃，引導投資資金。對于商業模式創新企業，可設立相應的評比稱謂，同時享受相應優惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部門也應該加強政務信息化建設，進一步將政府的公共服務產品外包給企業，這樣一方面推進了政府服務機制的改革，另外又為新商業模式提供發展空間。
（四）重新定義顧客價值
過去的創新主要集中體現在技術創新和產品創新領域，而在今天，商業模式的創新比技術創新更重要，商業模式之爭已成為企業在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術為手段創造新的市場，把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑，將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力;五糧液通過與金六福的品牌聯盟進行市場運作，則是改變了其收入的模式。
（五）堅持人才創業的理念
人才集聚是商業模式創新的基礎。成功的商業模式往往不可復制。而人才才是企業獲得市場競爭優勢的關鍵所在。商業模式創新依靠人才的好的商業創意。很多企業都認為現在最稀缺、最寶貴的是”懂技術、懂管理、懂市場”的”三懂人才”。現在，大多數成長型企業都在培養和收集有 實踐經歷的人才，以適應商業模式創新的需要。 創新商業模式只是一種發展手段，電子商務中的互聯網也只是一個途徑，因此互聯網不可能顛覆傳統渠道。然而，創新的目的在于發掘新的市場需求，同時建立新的競爭優勢，但是創新不是萬能藥，也并非任何企業都要打著創新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代，企業只有在現有模式的基礎上進行創新，才能培養持續競爭優勢，獲得成功。
總之，對商業模式分析的價值在于讓企業集中考慮構成商務活動中各方面的元素如何有效組織在一起，結合公司戰略，使企業區別于競爭對手。電子商務所具有的高效與優勢，使任何想繼續生存下去的企業都將從市場地點向市場空間過渡，企業在向電子商務遷移過程中，或通過新渠道提供現有的產品與服務，或捕獲企業現有能力與Internet 結合創造新的產品與服務，企業都需將注意力集中于確定客戶所需的產品與服務，充分利用信息技術、通信技術與Internet結合，把核心業務流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供超值服務，成功的商業模式不是一擲而就的，來源于不斷實踐與用戶的反饋。
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務模式案例
一、公司背景
宏圖三胞高科技術股份有限公司成立于2000年10月，是中國IT專業連鎖企業的領跑者。截止2005年12月，宏圖三胞在華東區域設立了7大區域分公司，在蘇、滬、皖、浙四個區域擁有遍及20余座城市的80余家連鎖店，總營業面積約12萬平米，員工人數4200多名。2005年公司實現銷售收入67億元，位居中國電腦商500強之零售商第一強。目前公司已確立了在中國IT銷售行業領跑者的地位。自2002年起，公司連續三年被IDG、CCID等數據公司、行業機構評為”中國IT專業連鎖第一強”。2005年6月作為唯一入選的專業化連鎖賣場，被Twice China列為中國十大消費電子零售商第八位；2005年6月被CPW2005評為中國電腦商500強之零售商第一強；2006年中國連鎖經營協會公布的中國連鎖百強企業中，宏圖三胞位列第30位；2006年上半年，在國家商務部公布的全國連鎖30強中，宏圖三胞位列第19位；2006年榮獲中國商業名牌。
二、宏圖三胞電子商務模式
（一）管理模式—創新型矩陣管理
宏圖三胞深入推進“創新型矩陣管理”， 建成信息平臺、服務平臺、品牌平臺和物流平臺這四大管理平臺
1．信息平臺
通過企業信息化的不斷改造，宏圖三胞基本實現了自己的信息系統的構建。依托先進的信息管理模式，宏圖三胞在供應鏈的整合方面走到了業界的最前沿，通過強大的信息化系統與上游廠家建立了B2B及與終端市場形成了B2C模式，構建成國內先進的協同式商務管理模式。
而且，電子商務平臺很好地平衡了擴張之中的宏圖三胞集中管理與分散經營的矛盾，一方面保證了蘇南、蘇北和南京這些分區域的快速敏捷性，優化了物流配送的時間、效率、包括庫存周轉率，同時使得總部能夠透明而實時地控制集團整體的運營狀況，支持戰略決策。整個系統真正實現了策控全局，在保證分平臺物流靈活性的同時，實現了數據大集中和信息大集成，繼而加強了對連鎖店面的控制，為整個宏圖三胞集團建立其高效、順暢的應用平臺。
宏圖三胞的信息平臺的有效的載體就是公司網站。宏圖三胞的企業網站定位在：樹立企業形象、突出企業理念、弘揚企業文化。
從網站設計可以感受到宏圖三胞帶給訪問者的溫馨、健康、誠信的企業形象。網站的視覺設計相當精致、美觀，并融入了企業的價值觀和企業精神。能夠比較成功地吸引訪問者的眼球，并迅速傳達給訪者積極進取、竭誠服務的健康企業形象。
網站同時兼顧公司的業務開展和信息的，并一定程度上成為公司員工的精神家園。在企業文化欄目中，宏圖三胞有內部雜志《宏三家園》。
2．服務平臺
宏圖三胞始終把專業、標準化服務視為企業的核心理念。利用電子商務系統大刀闊斧的進行服務升級。奠定了國內IT信息化服務的里程碑，樹立了中國IT服務的新標準。
為了更好地為客戶服務，宏圖三胞自行投資建立了一支專業的第三方服務公司——“紅色快車”，以基于客觀、透明、專業的第三方角度來為消費者提供完善的整體服務方案。具有國內一流的IT備件庫及專屬的物流管理系統。能對10大項、300子項、近3000小項的IT產品維修實行有效的信息化菜單式管理。
此外，宏圖三胞全國聯網的10106699客戶服務中心，為紅色快車的IT備件物流系統提供線上支持，使消費者、廠商、維修隊伍之間能通過強勁的電子商務協同管理達到快速響應的目的。
3．品牌平臺
宏圖三胞試圖通過提供專業的IT連鎖大賣場的服務，樹立自身在IT連鎖經營領域的品牌形象。公司認為：連鎖帶有誠信的基因。連鎖大賣場的形式終將取代單體店面和專賣店面。這是出于三個原因：第一，網絡的應用帶動了PC的大規模應用，并最終走入家庭；第二，消費者的忠誠度在降低，從而給品牌專賣店的生存帶來極大的威脅；第三，連鎖具有誠信的基因。因為連鎖具備誠信的基因，可以提供標準的服務。
4．物流平臺
宏圖三胞和全國聯網接入的10106699客戶服務中心成立了堪稱國內第一的IT備件物流系統，形成信息、數據、管理、物流、庫存共享的信息化電子商務協同管理，實現了終端市場、上游廠家與宏圖三胞ERP信息系統聯結和信息數據交換。憑借共享的信息與數據資源，使得宏圖三胞與各大品牌的戰略計劃得以揉合，使得整個采購工作都能夠依據銷售狀態與市場進行工作，降低了風險，進貨更有計劃與針對性，使得其所銷售的產品更能迎合消費者不斷變化的”需求口味”。實現了從上游廠商的采購到下游的客戶銷售的無縫銜接，有效地提高了物流的效率和質量。
（二）經營模式—WDM
宏圖三胞是以連鎖經營中的直營連鎖為主要模式，具備統一的經營理念、統一的企業識別系統、統一的銷售和服務、統一的經營管理。
根據這一基本模式企業創始人將連鎖經營、終端直銷和標準化服務管理創造性地提煉并融合，誕生了一種更適合中國IT消費市場的“WDM[1] 大規模、標準化、連鎖直銷模式”。即以總部、物流配送中心、連鎖店面的方式形成跨地域的區域化統一經營網絡，通過自主開發的WDM管理信息系統在供應商和客戶網絡之間形成統一的采購、物流、和銷售管理。其基本特征表現在規模化的經營方式、網絡化 的組織形式和規范化的管理方式三個方面。
規模化的經營方式是WDM模式的核心內容。它所帶來的主要優勢表現在集中采購的規模優勢；倉儲、配送的規模優勢；整體促銷的規模優勢；拓展、培訓的規模優勢；規模成長的經驗學習優勢等。
宏圖三胞有別于其他業界同仁的WDM連鎖經營模式。通過將“沃爾瑪的規模連鎖、戴爾的個性化定制，麥當勞的標準化服務”三者成功的管理理念與優勢的營銷模式巧妙融合，并結合中國的IT消費現狀而形成的WDM連鎖經營模式，對于ERP信息系統的建設，到協同電子商務，對物流、供應鏈等各個環節都起到了推動與催化作用，并為宏圖三胞贏取了難以估量的品牌及經濟效益，成為當前國內最具澎湃活力的運營模式。
盡管WDM 模式僅僅是融合了三家跨國商業巨人營銷理念中的精髓，但它絕對不是簡單的數字疊加。如何實現三者的有機融合和協同效應才是關鍵。而宏圖三胞利用電子商務這把利器實現了WDM經營模式的成功運行。
網絡化的組織形式是WDM模式的前提條件。宏圖三胞把傳統的流通體系中相互獨立的各種商業職能有機地組合在一個統一的經營體系中，實現了采購、配送、零售的一體化，從而形成了扁平化的流通格局，減少了中間環節，提高了流通領域的組織化程度。
規范化的管理方式是獲得WDM模式規模效益的基本保證。所有的連鎖店面統一進貨、統一經營、統一管理，實行規范化的管理方式，主要體現為簡單化的作業流程、專業化的崗位職責和標準化的銷售、服務和企業形象。
宏圖三胞即是采用WDM大規模標準化連鎖直銷模式，以IT及消費類電子產品為手段，使企業終端用戶可持續增加并獲取合理利潤。
（三）營銷模式—網站和店面有機結合
宏圖三胞以電腦裝備網站（pcarm.com）為門戶開展網上銷售業務，與其他的行業網站相比，可以更好地發揮連鎖企業的區域優勢，利用經營輻射地區已有的采購體系、銷售體系和服務體系，建立電子商務業務與連鎖經營的相互支持和互動，有效地建立了電子商務的誠信基礎。
同時，宏圖三胞兼有連鎖店面零售方式。以直營方式開設的專業連鎖店面既是實現零售的場所，也是其它銷售形式和客戶服務的主要支持平臺。
連鎖店面零售是宏圖三胞主要的銷售形式。通過店面的銷售服務，在消費者心目中已逐步樹立“賣場印象場所化、采購商品功能化、銷售形式體驗化、產品質量品牌化、銷售服務誠實化、經營管理標準化”的專業賣場形象。通過強化”產品豐富是基礎，低價銷售是啟動，銷售法術是前提，企劃宣傳是手段，賣場數量是關鍵，管理跟上是保證”的經營六要素，保證所有連鎖店面專業化、標準化的銷售組織和管理。
宏圖三胞在蘇、滬、皖、浙地區有近80家連鎖終端與100余座服務網點。作為一個架接在上游廠家與終端市場之間的信息及產品平臺，宏圖三胞將牢牢把握住自己的受眾群體。針對2006筆記本年，宏圖三胞確定了四大服務策略。首先，宏圖三胞將與周邊設備供應商、移動運營商共同打造移動生活。其次，宏圖三胞新推出了20分鐘內的筆記本異地退換貨服務，將解決用戶移動過程的后顧之憂。再次，宏圖三胞提供快速恢復系統的服務，其銷售產品為用戶提供一鍵恢復系統的服務功能，并組建了急救隊，提供快速急救服務。由此，宏圖三胞在筆記本銷售上以“時尚、技術和服務”為訴求點，把筆記本與時尚生活融為一體，利用企業網站讓消費者把筆記本應用變成體驗新技術的載體。
三、實施效果
信息化管理使宏圖三胞徹底改變了企業原有的很多流程運作方式，打通了原有兩個系統軟件的屏蔽部分，使宏圖三胞踏上了第二次飛躍之路。
實施效果主要體現在三個方面，一是產品庫存的下降。系統貫穿了宏圖三胞整個供需鏈流程，包括產品的采購、銷售、調撥、組裝生產、其他出、入庫。系統實施后，庫存準確率達到99%。系統中的庫存信息全面，包括產品的實際庫存，待入、待發、好件、壞件等業務狀態，并可掌握整個宏圖三胞總部及各分公司所有倉庫的產品庫存。這些全面準確的庫存信息使采購經理在采購產品時更加合理，并綜合運用整個公司的產品庫存，導致整個公司的產品庫存比系統實施前下降30%左右。
二是銷售效率提高。銷售部門能夠及時準確地掌握產品庫存，下單依據準確，產品組裝生成及時，交貨期準確或提前，客戶滿意度提高。銷售部門在系統中及時查詢銷售信息，迅速了解整個公司的銷售收入、成本、毛利、產品排行榜、客戶排行榜等銷售狀況，導致銷售針對性強，銷售業績顯著提高。
三是解決了往來資金的準確控制。在業務飛速增長時，資金的流動情況關系到企業的核心命脈。在XP系統實施之后，各種類型的資金的往來情況一目了然，為企業的重大決策和成本控制起了非常重要的參考和依據。在宏圖三胞涉及的各個產業資金鏈上，透明的資金控制也使宏圖三胞獲得了極佳的信譽。
公司的員工在電子商務系統上實現了更多的工作價值。工作效率的提升、工作流程的規范和工作制度的透明減少了員工之間的溝通成本，并在流通業和服務業這種信息更新非常迅速、信息更新量非常巨大的行業中，獲得了長足發展需要的信息及時、反應敏捷、員工思想統一等必要條件，使公司在激烈的競爭中不退反進，在第一次迅速成長的基礎上實現第二次跨越。并且這種成功不是一次性的成功，而是給公司的發展后勁打下了堅實的基石。
電子商務的推廣，使宏圖三胞2005年實現銷售收入67億元，位居中國電腦商500強之零售商第一強；2006年又達到100億元的銷售規模。2007年伊始，宏圖三胞開始進軍北京市場，計劃在北京建立30家門店。宏圖三胞秉承”前路我創，穩健發展”的經營理念，采取橫向擴張、直營連鎖的發展策略，正在將宏圖三胞打造成為中國最強、最大、最專業、最標準的IT及消費類電子零售連鎖企業。
第六章 結論
隨著計算機及信息技術的的持續快速發展，企業進入了一個全球化競爭的網絡經濟時代。作為企業今后競爭中的一個發展平臺，電子商務逐漸成為企業在激烈競爭中的一個發展平臺，電子商務逐漸成為企業在激烈的競爭環境下所采用的村村方式之一。這使得企業需要認真考慮如何充分利用互聯網以便適當的開展電子商務活動。而選擇適合自身發展的電子商務模式則成為企業能否獲得持續競爭優勢的關鍵。無論什么樣的新興的經濟形式，都是脫胎于傳 統的經濟模式，電子商務也不例外。在經過了初期的狂躁，電子商務已經開始了理性回歸，中小企業面對如此多樣的電子商務模式，選擇正確的電子商務模式對企業發展尤為重要。中小企業要做的首先是理性的分析自身的情況和特點，在眾多的電子商務模式中選擇最適合自己的來發展。然而電子商務的模式并非一成不變的，不斷的發展創新才是中小企業面對電子商務選擇的首要任務，但凡成功企業的例子，都不是照搬照抄舊的理論，而是借鑒并創新， 成功企業必須經常審查其商業模式，敏銳地觀察市場并積極響應，更快地創造知識，創新“電子商務理論”與動態變化環境的差異。
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