機械工程的心得體會

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機械工程的心得體會范文第1篇

【文章編號】0450-9889（2013）01C-

0025-02

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和教育改革的不斷深入，為適應(yīng)工業(yè)界對創(chuàng)造能力強、素質(zhì)高的工程技術(shù)人才的迫切需要，我國高等教育正在逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)的應(yīng)試教育向現(xiàn)代的綜合創(chuàng)新型素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化。創(chuàng)新能力其實是一種綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，不僅需要相關(guān)的專業(yè)工程基礎(chǔ)和一定的人文素養(yǎng)，還需要豐富的工程實踐經(jīng)驗、創(chuàng)造力和與他人協(xié)作的能力，創(chuàng)新教育是高層次的素質(zhì)教育。

因此，高等院校都很重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，但怎樣培養(yǎng)、如何培養(yǎng)卻沒有形成一種較為有效可行的長效機制。目前許多高校都借助機械創(chuàng)新大賽這個平臺來鼓勵和支持學(xué)生進行創(chuàng)新設(shè)計，如全國大學(xué)生機械創(chuàng)新大賽、全國大學(xué)生綜合技能大賽、中南地區(qū)大學(xué)生機械創(chuàng)新大賽、廣西區(qū)大學(xué)生機械創(chuàng)新大賽等。但在實際操作時，由于缺乏教師必要的指導(dǎo)，學(xué)生對創(chuàng)新方法沒有概念，缺乏研究實際設(shè)計案例的經(jīng)驗，最終導(dǎo)致創(chuàng)新設(shè)計行為具有很大的盲目性。其實，不加任何指導(dǎo)地放手讓學(xué)生去做并不是創(chuàng)新教育，真正的創(chuàng)新教育是需要一個教學(xué)體系作支撐的，并且應(yīng)該有相應(yīng)的教學(xué)模式與之匹配。這種教學(xué)體系應(yīng)包括創(chuàng)新方法、現(xiàn)代設(shè)計方法、現(xiàn)代加工方法、創(chuàng)新案例等一系列因素。為了適應(yīng)創(chuàng)新教育需要，我們把機械類專業(yè)學(xué)生的金工實習(xí)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式都進行了改革，同時把金工實習(xí)的課程名稱也改為機械工程訓(xùn)練。

一、改革的主要內(nèi)容和目標(biāo)

（一）建立“基礎(chǔ)訓(xùn)練+目標(biāo)訓(xùn)練”的教學(xué)新模式

機械類專業(yè)機械工程訓(xùn)練的傳統(tǒng)教學(xué)模式是：實習(xí)時間一般為連續(xù)3～5周（我校實習(xí)時間為4周），在實習(xí)時間內(nèi)對學(xué)生進行車、銑、刨、磨、鉗、鑄造、焊接、數(shù)控車、數(shù)控銑、數(shù)控電火花線切割、加工中心等機械制造工藝的訓(xùn)練。這種實習(xí)模式對學(xué)生學(xué)習(xí)工藝知識、提高動手能力具有一定的作用，學(xué)生實習(xí)完后，對各種機床的操作有一定的掌握，但對產(chǎn)品從設(shè)計到加工，再到裝配調(diào)試的整個流程卻一無所知，這樣不利于學(xué)生培養(yǎng)工程實踐能力，增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

為了讓學(xué)生掌握機械產(chǎn)品從設(shè)計到加工，再到裝配調(diào)試的整個流程，只有讓他們親自參與產(chǎn)品的設(shè)計制造，通過親身體會，培養(yǎng)工程實踐能力，增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。為了達到這樣的教學(xué)目標(biāo)，我們把4周的實訓(xùn)時間分成兩部分。第一部分為基礎(chǔ)訓(xùn)練階段，共3周時間，主要對學(xué)生進行傳統(tǒng)的車、銑、刨、磨、鉗、鑄造、焊接、數(shù)控車、數(shù)控銑、數(shù)控電火花線切割、加工中心等機械制造工藝方面的訓(xùn)練，通過實訓(xùn)，讓學(xué)生理解機械制造的工藝基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的動手能力。第二部分為工程目標(biāo)訓(xùn)練階段，時間為1周，為了保證學(xué)生有足夠的時間來完成實訓(xùn)內(nèi)容，實訓(xùn)結(jié)束后中心實行開放管理。在這個階段，讓學(xué)生分組自己設(shè)計加工制作一件具有一定功能的作品，作品可以是機械產(chǎn)品，也可以是具有一定功能的部件，要求每個學(xué)生都必須參與。通過實訓(xùn)，讓學(xué)生了解機械產(chǎn)品從設(shè)計到加工，再到裝配調(diào)試的整個流程，培養(yǎng)學(xué)生的工程實踐能力，增強他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，為學(xué)生參加各類機械創(chuàng)新大賽打下基礎(chǔ)。

這種“基礎(chǔ)訓(xùn)練+目標(biāo)訓(xùn)練”的教學(xué)模式，打破了傳統(tǒng)的金工實習(xí)“以教師為中心”的教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越處煘橹鲗?dǎo)、學(xué)生為主體”的教學(xué)觀念，提高了學(xué)生實習(xí)的積極性、創(chuàng)造性和團結(jié)協(xié)作精神。

（二）結(jié)合大賽內(nèi)容，建立目標(biāo)訓(xùn)練項目庫

學(xué)生在目標(biāo)訓(xùn)練的過程當(dāng)中，能自己設(shè)計項目并加工出來，固然很好，但我們在教學(xué)改革的過程中發(fā)現(xiàn)，大二的學(xué)生由于知識面較窄，大部分同學(xué)要想設(shè)計出創(chuàng)新的作品還是有一定的困難，設(shè)計的作品往往過于簡單，諸如簡單風(fēng)扇、抽水機之類，達不到工程訓(xùn)練的目的。因此，有必要建立一個目標(biāo)訓(xùn)練項目庫，給學(xué)生提供借鑒和參考。

在目標(biāo)訓(xùn)練過程中，首先要求學(xué)生自己設(shè)計項目，對于基礎(chǔ)不是太好的同學(xué)，可以給他們項目庫里原有項目的3D圖，再要求學(xué)生根據(jù)3D圖設(shè)計出裝配圖和零件圖。項目的來源以歷屆機械創(chuàng)新大賽的內(nèi)容為主，并引進企業(yè)的產(chǎn)品和功能部件，將學(xué)生的實訓(xùn)與各類機械創(chuàng)新大賽和企業(yè)的實際生產(chǎn)結(jié)合起來，為學(xué)生以后的工作打下基礎(chǔ)。只有這樣，學(xué)生設(shè)計加工出來的作品，才具有一定的技術(shù)含量，滿足學(xué)生在實訓(xùn)過程中的教學(xué)需要，取得較好的教學(xué)效果。同時，通過目標(biāo)訓(xùn)練，學(xué)生對傳統(tǒng)的車、銑、刨、磨、鉗、鑄造、焊接、數(shù)控車、數(shù)控銑、數(shù)控電火花線切割、加工中心等機械制造工藝會有更進一步的理解和掌握。

（三）建立科學(xué)的成績考核評價體系

學(xué)生成績考核評價方式要適應(yīng)教學(xué)改革的變化，考核評價應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展全面的素質(zhì)能力、創(chuàng)新精神，成績評定對學(xué)生起激勵引導(dǎo)作用?？己藘?nèi)容包括應(yīng)知應(yīng)會、技能操作、圖紙和工藝設(shè)計、裝配調(diào)試、成本核算等內(nèi)容，其中基礎(chǔ)訓(xùn)練占60%，主要包括應(yīng)知應(yīng)會和技能操作等內(nèi)容，由指導(dǎo)老師直接評定；目標(biāo)訓(xùn)練占40%，主要包括圖紙和工藝設(shè)計、裝配調(diào)試以及成本核算等內(nèi)容，考核方式可以形式多樣，如作品展示、答辯等。

二、改革效果

機械工程訓(xùn)練是我校機械制造及其自動化、機械電子工程、模具、材料成型等4個專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)。通過教學(xué)改革，將教學(xué)內(nèi)容與各類機械創(chuàng)新大賽結(jié)合起來，既能取得較好的教學(xué)效果，又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生在近幾年的各類機械創(chuàng)新大賽中取得了較好的成績：在全國機械創(chuàng)新大賽和大學(xué)生工程訓(xùn)練綜合能力競賽中獲得二等獎3次，三等獎1次；在廣西高校大學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計與制作大賽和全國大學(xué)生機械創(chuàng)新設(shè)計大賽廣西賽區(qū)中獲得一等獎10次，二等獎9次，三等獎6次；在中南地區(qū)港澳特區(qū)大學(xué)生機械設(shè)計與制造創(chuàng)新賽中獲得二等獎3次，三等獎2次。

通過上述教學(xué)改革，我們?nèi)〉昧溯^好的教學(xué)效果，通過工程實訓(xùn)，學(xué)生的三種能力得到了提高。

一是學(xué)生的工程實踐能力得到了提高，學(xué)生經(jīng)過貼近實際工程的工程實訓(xùn)，對實際工程的整個工藝流程有了親身的體會，包括產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試等。

機械工程的心得體會范文第2篇

時光荏苒，歲月如歌?；厥兹ㄋ模┠昵澳莻€收獲的金秋時節(jié)，稚氣未脫的我們邁進了工程學(xué)院的大門，開始展開一段嶄新的學(xué)習(xí)生活，開始構(gòu)筑生命中最燦爛的歲月。在這片培育夢想的土地上，我們盡情地?fù)]灑汗水，飛揚自我，用自己的努力與堅持譜寫了無悔的青春之歌。日月輪轉(zhuǎn)，四季更迭，如今，鳴蟬爬上了枝頭，暑氣覆蓋了校園，五月的每一張日歷無時不刻提醒著我們：美好的大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝。在這個垂柳依依的夏天，在這個梔子花開的季節(jié)，離別的腳步漸漸臨近。明天的我們，將要背起行囊，帶著所有的眷戀與不舍、懷揣無盡的希望與憧憬，告別那些屬于友情與學(xué)業(yè)的日日夜夜，踏上新的路途了。

畢業(yè)是大學(xué)教育的一個終點，但它又承載著一個新的起點。我們就要收拾行囊，行色匆匆地踏上各自不同的道路，從此將不畏懼坎坷征程，做一名勇敢的旅行者。回首往昔，當(dāng)意識到今生不再的時光，轉(zhuǎn)眼間就將成為刻骨銘心的記憶，我們的頭腦就應(yīng)是如此的清醒：來，是快樂地來。走，要文明地走！為此，機械工程系XX屆全體畢業(yè)生向全院畢業(yè)生發(fā)出如下倡議：

1、懷感恩之心、樹自身形象。感恩是一種文明、是一種品德。感謝學(xué)校、老師教誨之恩，保持良好的精神狀態(tài)，給周圍的老師、同學(xué)們展示一個積極向上、勇于進取的自我。做一件力所能及的實事、好事，樹自身形象，如參加一次義務(wù)勞動，為自己量身定做一個走向社會的發(fā)展計劃，為低年級同學(xué)們留下一份學(xué)習(xí)、考研、就業(yè)等方面的心得體會等。

2、積極與老師、同學(xué)進行交流。積極與自己尊敬的老師暢談一次，咨詢有關(guān)畢業(yè)以后的事情，并于該老師保持永遠的聯(lián)系。積極和同學(xué)交流，關(guān)注每一雙行將離去的眸子，暢談未來的發(fā)展。四年的朝夕相處讓我們彼此了解，當(dāng)這一刻來臨，我們不需要悲壯的道別，相視而笑間，我們更明白青春的飛揚與無忌。

3、自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好離校前的各項準(zhǔn)備工作，做到文明離校。講文明禮貌，自覺維護學(xué)校治安秩序。嚴(yán)禁吸煙、酗酒、蓄意鬧事、打架斗毆。沒有規(guī)矩不成方圓，謹(jǐn)記校規(guī)校紀(jì)，我們有良好的開端，還要有完美的結(jié)局。

4、講究衛(wèi)生、保持整潔。離校前要確保宿舍衛(wèi)生，保證內(nèi)部家具的完好無損，將一份清潔珍藏。你們在校園里駐留了三（四）載，現(xiàn)在你們?nèi)允瞧渲械囊粏T，熟悉的校園，熟悉的面孔，我們肩上是留下的承繼，我們有義務(wù)把這份責(zé)任進行到底。

5、積極開展有意義的活動，為學(xué)校做一些實實在在的事情，留下美好的回憶，盡己所能為我們的校園增添色彩。有無法帶走的書籍、用品歸攏好，離校前做次慈善家，讓那些曾經(jīng)陪伴過你們的“小東西”，繼續(xù)實現(xiàn)它們應(yīng)有的價值。積極響應(yīng)和參加在畢業(yè)生中開展的一系列“文明離?！被顒?。提倡每一位畢業(yè)生都能為母?！白鲆患檬?，獻一片真情”，用實際行動為大學(xué)生活劃上一個完美的句號。

6、積極勇敢地面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和激烈的社會競爭，保持平和的心態(tài)。每個人都在期盼一份理想的工作，面對競爭，要有勝者的信心和勇氣,樹立遠大理想和全局觀念，正確處理個人的擇業(yè)愿望和國家需要的矛盾，面向基層，到祖國最需要的地方、崗位去實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。要相信“天生我才必有用”、“是金子總會發(fā)光”。

7、永遠地銘記，我們是工程學(xué)院人！薪火相傳五十載，歷數(shù)過無數(shù)故者與新人。美麗的軒轅故里，給了我們滿懷拼搏的豪情與無限的感念。她銘記了我們的歷史，見證了我們的青春，而當(dāng)我們臉上的神色不知不覺的由稚嫩變得成熟時，她也在和我們一起長大。當(dāng)我們要離開這里的時候，身上早已刻上了她的烙印。我們與她之間的感情，早已是血脈相通，永不能離分。今日我以工程學(xué)院為榮，明日工程學(xué)院以我為榮。

機械工程的心得體會范文第3篇

一、我院工程力學(xué)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

近幾年，我院工程力學(xué)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀是：開始時學(xué)生主動性較強，之后逐漸減弱，甚至應(yīng)付。在實驗教學(xué)過程中，少數(shù)學(xué)生操作，大部分學(xué)生圍觀，抄錄實驗數(shù)據(jù)，實驗報告中抄襲現(xiàn)象較多。具體原因有以下幾方面。

1.重理論，輕實踐。課程設(shè)置中以理論課為主，實踐課程沒有單獨開課，教師極易形成重理論、輕實踐的心理?？荚囆问綖楣P試，幾乎沒有覆蓋實驗部分的知識點，可能會誤導(dǎo)學(xué)生重視理論學(xué)習(xí)。

2.傳統(tǒng)的實驗教學(xué)模式不科學(xué)。我院的力學(xué)實踐教學(xué)流程為：學(xué)生預(yù)習(xí)―教師講授―演示實驗步驟―學(xué)生按步驟實驗―記錄、處理數(shù)據(jù)―教師批閱。這種教學(xué)模式可以最大限度地保證實驗的順利進行以及實驗數(shù)據(jù)的可靠性。缺點是會導(dǎo)致學(xué)生缺乏興趣與主動性，制約其主觀能動性的發(fā)揮，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，與應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)相違背。

3.實驗項目層次設(shè)置單一，不能體現(xiàn)動手能力的遞進發(fā)展。我院的力學(xué)實驗項目層次設(shè)置中驗證性實驗為16個課時，演示實驗為兩個課時。這樣的課時安排無法鍛煉學(xué)生的知識應(yīng)用能力。

4.實驗教材太過詳細(xì)。目前使用的實驗指導(dǎo)書和實驗報告仍是老版本，指導(dǎo)書內(nèi)容過于詳細(xì)，學(xué)生只要按部就班就可完成實驗操作。實驗報告的數(shù)據(jù)記錄表格也很完善，學(xué)生只需將實驗數(shù)據(jù)填入相應(yīng)表格，即可按照表格中規(guī)定的步驟處理。這樣的弊端是學(xué)生不知其所以然，始終被牽著鼻子走，不利于學(xué)生積極思考，也不利于挖掘?qū)W生的創(chuàng)造能動性。

5.實驗考核體系不科學(xué)。當(dāng)前，實驗考核成績由考勤和實驗報告兩項成績構(gòu)成，忽略了重要的實驗設(shè)計與動手能力的過程考核。這樣的考核方式使學(xué)生只注重完成精美的實驗報告，不愿動手實驗，導(dǎo)致抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、改革實驗教學(xué)的對策

1.更新實驗教學(xué)理念。清華大學(xué)前校長顧秉林在第三屆國際工程教育大會上，指出在工程教育中普遍存在重“學(xué)”輕“術(shù)”的傾向，高校學(xué)生缺乏解決實際工程問題的能力。這就要求高校管理者及教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，正確認(rèn)識實驗教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系，充分體現(xiàn)實踐教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力及解決工程實際問題能力中的重要作用。要從根本上轉(zhuǎn)變以往的傳統(tǒng)教學(xué)理念，樹立以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的新型的先進的教學(xué)理念。只有依托先進的教育理念和教學(xué)方法，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，深度挖掘?qū)W生的?W習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生解決實際工程問題的能力。

2.改革實驗教學(xué)體系。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生的動手操作能力，我們結(jié)合實際需要，將實驗項目進行了整改。將實驗項目分為三個逐漸遞進的層次――基本型實驗、綜合型實驗和設(shè)計研究型實驗。（1）基本型實驗。基本型是以材料力學(xué)基本概念為依托，以材料力學(xué)部分基本知識為基礎(chǔ)，重點培養(yǎng)學(xué)生的基本實驗技能，為之后的實驗奠定基礎(chǔ)。實驗設(shè)置四個項目：金屬的拉伸、壓縮實驗，金屬的彈性模量測定實驗，金屬扭轉(zhuǎn)實驗，應(yīng)變片的粘貼實驗。該類型實驗主要通過原理性、驗證性實驗，提取數(shù)據(jù)，處理分析數(shù)據(jù)，使學(xué)生加深理論知識的直觀認(rèn)識，鍛煉其獨立思考以及對實驗問題的處理能力。（2）綜合型實驗。綜合型實驗是訓(xùn)練學(xué)生熟練操作電測儀器，合作設(shè)計實驗方案，從而強化其解決實際問題的能力。具體包括塑料的彈性模量與泊松比測定實驗，壓桿穩(wěn)定實驗，純彎曲梁正截面應(yīng)力的測定實驗。在該類實驗中，學(xué)生處于主導(dǎo)地位，教師只是起到輔助作用。學(xué)生查找相關(guān)實驗資料，制訂實驗方案（根據(jù)實驗?zāi)康莫毩⒃O(shè)計實驗方案，選取測點，粘貼應(yīng)變片，設(shè)計橋路連接方式，測取實驗數(shù)據(jù)，設(shè)計實驗記錄及處理表格），教師審核后完成實驗。這類實驗可以較好地鍛煉學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)查閱資料的能力，培養(yǎng)其團隊合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、儀器設(shè)備的操作能力，提高其分析、解決實際問題的能力。（3）研究型實驗。研究型實驗與其他類型實驗不同的是，實驗環(huán)境相對寬松，實驗時間較長。首先，學(xué)生自由結(jié)合，4～5人一組，選擇一個實驗項目，然后根據(jù)實驗?zāi)康摹嶒灄l件，查閱資料（大約兩個星期左右），制訂詳細(xì)的實驗方案（如測試裝置、測點布置、加載方式、橋路連接方式等），與教師討論實驗方案的可行性，最終確定實驗方案，完成實驗項目，記錄、處理數(shù)據(jù)，完成實驗報告或?qū)嶒炚撐摹?/p>

在此類實驗中，我們可以設(shè)置以下項目：疊梁純彎曲時正應(yīng)力的分布規(guī)律研究，復(fù)合梁純彎曲時正應(yīng)力的分布規(guī)律研究，鉸合梁純彎曲時正應(yīng)力的分布規(guī)律研究，以及懸臂梁組合變形時應(yīng)力的分布研究。這類實驗?zāi)軌蛟鰪妼W(xué)生運用力學(xué)知識的能力，熟練查閱資料的能力以及團隊合作、溝通協(xié)調(diào)的能力，為其今后的工作或深造奠定較好的基礎(chǔ)。

三、改革考核方式

1.事前考核。以往實驗大致是5～6人一組，現(xiàn)在改為兩人一組，對于實驗設(shè)備套數(shù)較少的實驗，比如拉、壓、扭實驗，我們施行分批實驗，基本上能保證2～3人一組。實驗前要求學(xué)生通過預(yù)習(xí)，熟悉實驗方法，計算理論結(jié)果，完成預(yù)習(xí)報告。教師給出預(yù)習(xí)成績，該項在總分中占有20%的比例。

2.事中控制。對于預(yù)習(xí)考核合格的學(xué)生，教師在實驗室根據(jù)實驗類型適當(dāng)講解實驗涉及的理論知識，介紹實驗設(shè)備、實驗方法及注意事項，發(fā)放空白的實驗報告冊。實驗過程中，教師以巡視的形式考查學(xué)生的實驗操作規(guī)范程度、態(tài)度、對數(shù)據(jù)的合理性的判斷，以及實驗中出現(xiàn)問題的處理能力，給出實驗過程分，該項占總分的60%。

3.事后檢驗。學(xué)生完成實驗后整理實驗報告，教師根據(jù)報告中的實驗數(shù)據(jù)處理過程、誤差分析、心得體會以及改進方向進行評分，該項占總分的20%。

機械工程的心得體會范文第4篇

何為內(nèi)部客戶服務(wù)

內(nèi)部客戶（INTERNAL CUSTOMER），相對于外部客戶（人們通常所謂的“客戶”）而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。如你是設(shè)計師，工程師就是你的內(nèi)部客戶；如你是工程師，廠長就是你的內(nèi)部客戶。假如你是財務(wù)部經(jīng)理，那么公司高層領(lǐng)導(dǎo)、其他部門經(jīng)理就是你的客戶。

過去人們一直認(rèn)為企業(yè)里總裁（總經(jīng)理）高高在上，銷售員位于最低層，下屬是為上司服務(wù)的，即所謂傳統(tǒng)金字塔。這一觀念在八十年生了重大變化，產(chǎn)生了所謂的倒金字塔（見下圖）。即以“顧客滿意”為最高價值導(dǎo)向。一線員工為客戶服務(wù)，中層主管為一線員工服務(wù)，高層主管又為中層主管服務(wù)。以“服務(wù)”為鏈接方式，越接近“上帝”，對公司的價值越升。

瑞典斯堪的納維亞航空公司前總裁讓·卡爾松在其暢銷書《真理之時》（MOMENTS OF TRUTH）中強調(diào)外部客戶服務(wù)的重要性。并且說與其說下級服務(wù)上級，員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，不如說兩者是相互服務(wù)的(雙車道)。他極力主張把傳統(tǒng)的金字塔倒過來。

我為內(nèi)部客戶服務(wù)，內(nèi)部客戶為外部客戶服務(wù)。內(nèi)部客戶滿意了，內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)而把外部客戶服務(wù)得更好。有人甚至宣稱內(nèi)部服務(wù)先于外部客戶服務(wù)。

最近，國外有專家認(rèn)為“內(nèi)部客戶”的概念是為了使后線員工（不與顧客直接打交道的所有員工，包括高級管理人員）有服務(wù)目標(biāo)而虛擬的。雖然如此，他們還是同意后線員工為前線員工服務(wù)是非常重要的。

如何服務(wù)好內(nèi)部客戶

首先是要轉(zhuǎn)變觀念。服務(wù)不是服務(wù)業(yè)的專利，而是所有行業(yè)的制勝法寶。同樣，不僅外部客戶才有服務(wù)，內(nèi)部客戶服務(wù)也不可或缺。平安保險公司董事長兼總經(jīng)理馬明哲提出“管理即服務(wù)”，“領(lǐng)導(dǎo)即服務(wù)”的新理念，而且身體力行，親自與一線營銷人員共進英雄宴。安泰保險集團馬來西亞分公司總經(jīng)理每周一個下午4:00-5:00去員工俱樂部為員工沖咖啡，提供服務(wù)。

其次，與外部客戶服務(wù)一樣，內(nèi)部客戶服務(wù)的真諦是建立信任，即服務(wù)者與被服務(wù)者之間應(yīng)確立信任互動關(guān)系。幾乎所有客戶服務(wù)技巧都同樣適用于內(nèi)部客戶服務(wù)。例如一站式服務(wù)、個性化服務(wù)。內(nèi)部客戶服務(wù)三要素（3Cs ）：關(guān)懷（CARE）、合作（COOPERATION）和溝通（COMMUNICATION）。

國外企業(yè)界設(shè)有專門內(nèi)部客戶服務(wù)訓(xùn)練課程以提高內(nèi)部客服者的服務(wù)水平。《內(nèi)部客戶》（DIANE BAILEY著）介紹了21項內(nèi)部客戶關(guān)懷（CARE）活動和12門課程概要。強調(diào)每個人在內(nèi)部客戶服務(wù)鏈上的作用，檢閱了個人、團隊和高級管理層對客戶關(guān)懷文化的貢獻。書中闡明了以下一些重要: 誰是你的內(nèi)部客戶？什么是內(nèi)部客戶關(guān)懷？內(nèi)部客戶關(guān)懷的好處是什么？內(nèi)部客戶服務(wù)鏈?zhǔn)鞘裁矗績?nèi)部客戶關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？每個人在內(nèi)部客戶關(guān)懷中權(quán)利和義務(wù)是什么？

我們在此援引哈佛商學(xué)院MBA的一個案例來說明日本企業(yè)是多么重視內(nèi)部客戶服務(wù)。

美國沃里科公司管理了15年的弗里斯特市電視機廠，是著名的希爾斯百貨公司（SEARS）的供應(yīng)商。最輝煌時員工達2000人，是該市的重要企業(yè)，后來因管理不善，屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題，次品率達10%，陷入困境。該公司管理層邀請日本三洋公司參股并管理該工廠。日本管理人員到達該廠后，先后辦了三件事，令美國人大開眼界。首先邀請電視廠的所有員工聚會一次，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。然后贈送給每個工人一部半導(dǎo)體收音機。這時，日本經(jīng)理對大家說，廠里灰塵滿地，臟亂不堪，大家怎么能在這樣的環(huán)境中生產(chǎn)呢？于是，由日本管理人員帶頭，大家一起動手清掃廠房，還把整個工廠粉刷得煥然一新。①

內(nèi)部客戶服務(wù)與人力資源經(jīng)營管理

談內(nèi)部客戶服務(wù)與人力資源經(jīng)營管理，就不能不談企業(yè)人力資源管理的。人力資源管理迄今至少經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，即近代人事管理、人事管理、人力資源管理、人力資源經(jīng)營管理。

有沒有第五階段？答案是肯定的。內(nèi)部客戶服務(wù)的理念和實踐將是第五階段的重要特征。至于叫什么名稱，這不是最重要的。

過去在中國大陸，人們認(rèn)為人事部門是權(quán)力部門、是享受別人服務(wù)的部門（有的人事工作者也自認(rèn)為如此），所以管、卡、壓的現(xiàn)象時有發(fā)生。其實，在國外，企業(yè)人力資源部門不是權(quán)力部門，而是經(jīng)營部門、服務(wù)部門。美國人力資源管者JOHN GREER說得好：“人力資源專業(yè)人員不光是處理業(yè)務(wù)。我們將成為更多服務(wù)的提供者和信息提供者。”有人甚至進而提出人力資源部門是利潤中心。②

人力資源管理人員面對的主要是內(nèi)部客戶。偶爾也有外部客戶。當(dāng)?shù)卣块T和團體是不是我們的外部客戶？不是的。企業(yè)的人力資源部門應(yīng)是他們的客戶。

人力資源部門的內(nèi)部客戶是誰呢？

每位員工：上至總經(jīng)理、下至業(yè)務(wù)員。在一個大企業(yè)里，各級人力資源部門都有各自的服務(wù)對象，不同的室、崗位也有各自的服務(wù)對象。當(dāng)然有時會重疊。

內(nèi)部客戶服務(wù)是人力資源部門的最重要工作。服務(wù)范疇具體如下：

為高層管理層提供：人力資源規(guī)劃、投入與產(chǎn)出最優(yōu)化、處理好員工關(guān)系。

為一線部門：提供優(yōu)秀人才。

為員工提供：技能提升、潛能開發(fā)、激勵關(guān)懷、人員發(fā)展。

人力資源經(jīng)營管理人員如何做好內(nèi)部客戶服務(wù)

首先要具備強烈的服務(wù)意識、端正的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技巧。意識是基礎(chǔ)和前提。沒有服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧無從談起。服務(wù)意識的提高有助于積極主動地去了解內(nèi)部客戶的需求。服務(wù)態(tài)度是服務(wù)意識的表現(xiàn)形式。兩者密不可分。端正服務(wù)態(tài)度，從我做起，從小事（平凡）之事做起。服務(wù)技巧是服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的開華。技巧是通過行為來表現(xiàn)的。技能達到一定熟練程度才轉(zhuǎn)化為技巧。

大家都領(lǐng)教過內(nèi)地酒樓服務(wù)員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。 如果你在深圳好世界就餐過，你就感受到什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那里的服務(wù)員，在你剛抽出香煙，她就會熱情地為你點燃；在你剛邁下大門的臺階，他就會為你拉開車門。享受到海爾的服務(wù)的人們就會明白海爾一定會成為百年的海爾。她的售后服務(wù)人員不僅為你免費安裝，而且為你講解、示范，更難能可貴的是為了不弄臟你家的地板，他們在進門前立即在腳上套上一個布套。

深圳有家大公司實行干部晉升制度。每次考試后，人事部門只向其所在部門負(fù)責(zé)人或本人反饋考試結(jié)果（分?jǐn)?shù)）。結(jié)果引起種種誤會。其實人事部門只要稍加改進服務(wù)，就會收到事半功倍的效果。具體做法是：不僅向其本人而且向其部門長或分管領(lǐng)導(dǎo)反饋整個考試的情況（不僅僅是分?jǐn)?shù)），明確未通過者可以來查閱試卷；必要時向其部門長或分管理領(lǐng)導(dǎo)出示原答卷（為題庫的安全性起見，應(yīng)當(dāng)場回收）。

高超的服務(wù)技巧使壞好事，小好大好事，使內(nèi)部客戶由衷感激。具備強烈的服務(wù)意識、端正的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技巧就會使我們不斷創(chuàng)新，想方設(shè)法為內(nèi)部客戶著想。

其次要實行公開承諾制?，F(xiàn)在政府都在改進工作作風(fēng)和提高工作效率。深圳市很多政府部門都實行公開承諾制，向廣大市民公開辦事程序并承諾辦事時限。但奇怪的是我們很多，特別是大企業(yè)卻沒有實行公開承諾制。基層分支機構(gòu)人員到（請）總部辦事很不方便。

再者，要充分利用內(nèi)部網(wǎng)（INTRANET）和IT技術(shù)。技術(shù)成本低，能提高工作效率，人人皆可用。許多公司把一些人力資源信息如職位空缺、福利信息等輸進企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。人力資源部門還更進一步著手創(chuàng)設(shè)完善的互動式軟件，讓員工直接填表、從數(shù)據(jù)庫中獲得個人信息，甚至在網(wǎng)絡(luò)上掂量各種福利項目的長短。當(dāng)初，ELIZABETH GROVER接手美國著名的ORACLE（甲骨文）公司的工資和福利總裁時，人力資源部誰都沒有電腦，所有業(yè)務(wù)都是手工操作。GROVER于1995年組織實施把靈活的福利項目輸進內(nèi)部網(wǎng)，實現(xiàn)電腦化處理，大受歡迎。

第四，要正確對待投訴，在企業(yè)內(nèi)部全面建立申訴制度 。在中國企業(yè)（特別是非公有制企業(yè)），工會不是很健全， 人事部既要代表資方又要考慮勞方的利益，容易成為矛盾的焦點。即使你服務(wù)好，被服務(wù)者還是認(rèn)為你做的不夠。申訴制度有助于公司經(jīng)營決策層及時了解員工的心聲，也有助于人事部門全面檢討自己的工作，處理好員工關(guān)系。當(dāng)然，人事部門從事內(nèi)部客戶服務(wù)應(yīng)防止從一個極端走向另一個極端，即無原則遷就內(nèi)部客戶。

下面這個范例也許對人力資源經(jīng)營管理人員搞好內(nèi)部客戶服務(wù)具有莫大的啟迪：

1990年2月，GE公司機械工程師伯涅特領(lǐng)工資時，發(fā)現(xiàn)少了30美元，這是他一次加班的加班費。為此，他找到頂頭上司，而上司卻無能為力。于是他給當(dāng)時的公司總裁斯通寫信投訴。斯通立即責(zé)成最高管理部門妥善處理此事。

三天后，他們補發(fā)了伯涅特的工資，事情還沒有結(jié)束。他們“小題大做”。首先向伯涅特本人道歉；接著了解“優(yōu)秀人才”待遇較低的，調(diào)整了工資政策，提高了機械工程師的加班費。最后向著名《華爾街日報》披露這一事情的全過程，在美國企業(yè)界引起了不小轟動。③

注：

①《哈佛商學(xué)院MBA最新案例訓(xùn)練》（下）p580（歐陽云等主編，日報出版社1997年出版 ）

機械工程的心得體會范文第5篇

[關(guān)鍵詞]力學(xué) 互動教學(xué) 教學(xué)改革

力學(xué)不僅是一門基礎(chǔ)課科學(xué)，同時也是一門技術(shù)科學(xué)，它是許多工程技術(shù)的理論基礎(chǔ)，又在廣泛的應(yīng)用過程中不斷得到發(fā)展。當(dāng)工程學(xué)還只分民用工程學(xué)和軍事工程學(xué)兩大分支時，力學(xué)在這兩個分支中就已經(jīng)起著舉足輕重的作用。工程學(xué)越分越細(xì)，各個分支中許多關(guān)鍵性的發(fā)展，都有賴于力學(xué)中有關(guān)運動規(guī)律、強度、剛度等問題的解決。力學(xué)既是基礎(chǔ)科學(xué)又是技術(shù)科學(xué)這種二重性，為人類認(rèn)識自然和改造自然兩方面都做出了杰出的貢獻。力學(xué)和工程學(xué)的結(jié)合，促使了工程力學(xué)各個分支的形成和發(fā)展。現(xiàn)在，無論是歷史悠久的土木工程、建筑工程、水利工程、機械工程、船舶工程等，還是后起的航空工程、航天工程、核技術(shù)工程、生物醫(yī)學(xué)工程等，都離不開力學(xué)的支撐[1]。

對絕大多數(shù)工科大學(xué)生而言，對力學(xué)是又愛又恨，愛之應(yīng)用之廣，幾乎無處不用，恨之太難，難得讓人難以捉摸。在實際教學(xué)中，要求學(xué)生能夠深入理解力學(xué)基礎(chǔ)理論，并且能夠熟練應(yīng)用。鑒于此，有必要在力學(xué)教學(xué)中不斷改進教學(xué)內(nèi)容和形式，以有利于提高學(xué)生具有運用力學(xué)知識的能力，提高學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)。

一、力學(xué)教學(xué)中存在的問題

（一）教學(xué)方法單一

當(dāng)前的應(yīng)試教育是本國國情決定的，但是并不決定著關(guān)于力學(xué)的教育必須走在傳統(tǒng)教育的道路上。目前力學(xué)教育教學(xué)方法單一，以書本與習(xí)題為中心，以強化記憶為手段，徹底抹殺了學(xué)生自主探討與交流在力學(xué)方面的看法的欲望。雖然有的教師會通過一些實驗來調(diào)動學(xué)生積極性，但是與學(xué)生缺乏交流，使這些活動沒有達到預(yù)期的效果。一味地灌輸力學(xué)概念和知識更是使學(xué)生誤認(rèn)為力學(xué)這門課是單純的由公式和數(shù)字組成的，從而產(chǎn)生敬而遠之的學(xué)習(xí)態(tài)度。

（二）教師在教學(xué)中的素質(zhì)有待提高

教師是力學(xué)課堂上的靈魂人物，教師的素質(zhì)與情感往往決定了整個班集體的力學(xué)教學(xué)效果。目前，力學(xué)教師的素質(zhì)仍然有待提高，這種提高不僅僅局限在教學(xué)知識的全面上，同時要加強自身素質(zhì)的提高，端正自己的教學(xué)動機。有些教師由于重視自身的教學(xué)成績，對成績好的學(xué)生關(guān)愛有加，對成績較差的學(xué)生則過于忽視。有些教師甚至對學(xué)生不負(fù)責(zé)任，只在乎自身的發(fā)展，當(dāng)然這類教師是少數(shù)的，但是確實存在的。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)對力學(xué)教學(xué)的效果甚至以后的發(fā)展都是一個很大的障礙。

（三）力學(xué)的難度決定學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

傳統(tǒng)的力學(xué)教育將力學(xué)化為我國教育系統(tǒng)科目中生澀枯燥的一門課程。實際上，學(xué)生對力學(xué)學(xué)習(xí)的信心不足表現(xiàn)得十分強烈，有些學(xué)生明顯體現(xiàn)出對力學(xué)學(xué)習(xí)的抵觸情緒，在課堂上表現(xiàn)不積極，對力學(xué)學(xué)習(xí)的態(tài)度令人堪憂。造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，首先是學(xué)生自身在學(xué)習(xí)力學(xué)過程中遇到的挫折和困難使學(xué)生產(chǎn)生了失敗感，并且沒有得到正確的疏導(dǎo)從而使學(xué)生對力學(xué)由起初的好奇與渴望慢慢轉(zhuǎn)變的失去興趣，其次是教師的素質(zhì)與教學(xué)方法不當(dāng)造成學(xué)生對力學(xué)知識的吸收不完全，跟不上教學(xué)的步伐。

二、互動式教學(xué)意義

互動是指兩個或更多的人相互交流思想感情、傳遞信息并對雙方都產(chǎn)生影響的過程。所謂“互動式”教學(xué)，就是把教育活動看作是師生之間進行一種真誠、和諧的交往、溝通，把教學(xué)過程看作是一個動態(tài)發(fā)展著的教與學(xué)統(tǒng)一的交互影響和交互活動過程，在這個過程中，通過優(yōu)化教學(xué)互動的方式，即通過調(diào)節(jié)師生關(guān)系及其相互作用，形成和諧的師生互動、生生互動，以產(chǎn)生教學(xué)共振，達到提高教學(xué)效果的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式[2]?；邮浇虒W(xué)提倡以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體，改變了傳統(tǒng)的以教師為中心單純傳授語言知識和技能的教學(xué)模式，讓學(xué)生有了更多的話語權(quán)。在互動教學(xué)中，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求精心設(shè)計有關(guān)的教學(xué)互動活動，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，全體參與對話、討論與交流，師生共同在輕松的環(huán)境中完成教與學(xué)的過程[3]。

力學(xué)是一門理論與實踐相結(jié)合的課程，其應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高需要通過學(xué)生本人的理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用實踐。在大學(xué)力學(xué)教學(xué)中，采用互動式教學(xué)對提高教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生理論水平和工程實踐能力具有重要的意義[4]。

（一）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

互動式教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，提高他們的動腦和動手能力。愛因斯坦曾說過：“興趣是最好的老師。”而大多數(shù)情況下，學(xué)生的求學(xué)興趣并非先天擁有，主要靠后天的引導(dǎo)激發(fā)。教學(xué)取得成功的前提不是依靠強制，而是依靠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

（二）創(chuàng)造輕松學(xué)習(xí)環(huán)境

互動式教學(xué)法有利于創(chuàng)造愉快的課堂學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生減輕焦慮，從而提高其記憶效率和思維能力。大學(xué)力學(xué)教學(xué)的關(guān)鍵是創(chuàng)造出一種適宜學(xué)習(xí)的輕松愉快的課堂氛圍?；邮浇虒W(xué)法有助于創(chuàng)造愉快的課堂學(xué)習(xí)氛圍，幫助激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣和熱情，提高課堂教學(xué)的效率。

（三）制定針對性教學(xué)方案

互動式教學(xué)法利于教學(xué)相長，教師和學(xué)生之間經(jīng)常溝通信息，能夠使教師及時了解學(xué)習(xí)中存在的問題，進而促進教師不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識，改進教學(xué)方法，并制定出有針對性的教學(xué)方案和措施，最終有助于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和成績的提高。

三、互動教學(xué)模式

教學(xué)包含教和學(xué)兩個過程，涉及教師和學(xué)生兩個主體，然而兩個主體和兩個過程又統(tǒng)一在課堂教學(xué)設(shè)計之中[5]。教學(xué)的關(guān)鍵就在于互動。互動式課堂教學(xué)就是在教學(xué)過程中，通過教師對數(shù)學(xué)問題的情境創(chuàng)設(shè)、巧妙引導(dǎo)，師生之間、學(xué)生之間相互交流、相互溝通、相互對話、相互理解、相互合作與共同探討的活動。互動式課堂教學(xué)的本質(zhì)是師生之間、學(xué)生之間的溝通與合作；教與學(xué)的關(guān)系是相互交流關(guān)系；師生關(guān)系則是互動主體的伙伴關(guān)系。數(shù)學(xué)互動式課堂教學(xué)，可使學(xué)生由被動的接受式學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)變，師生共同參與，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、探究意識和創(chuàng)新能力，從而進一步發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)實踐能力[6]。

（一）“師生互動”教學(xué)模式

“師生互動”是課堂教學(xué)過程中老師和學(xué)生之間的互動。教學(xué)，即教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”相結(jié)合。教師就要把眼球?qū)Ｗ⒂趲熒由?，這樣才能更好的把握好一整節(jié)課堂，有效地上好英語課。

（1）提問。在教學(xué)過程中，教師可以通過提問的方式引起學(xué)生思考并鼓勵其開口。教師的提問給學(xué)生創(chuàng)造了一個表達的機會。而且，教師的問題可以激發(fā)學(xué)生與教師之間和學(xué)生與學(xué)生之間的一連串的對話和討論，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己對某一個主題的看法、態(tài)度、以及其他人對這個主題的不同看法和理由所在，這樣的討論過程加深了知識的理解。

（2）情景教學(xué)。利用多媒體輔助工具，利用情景和設(shè)置情景進行教學(xué)。通過放映一些力學(xué)工程問題的圖片或視頻，引起學(xué)生共鳴，并引發(fā)討論，這樣不僅活躍課堂氛圍，而且激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓課堂教學(xué)過程更加有趣。

（3）設(shè)置疑問。疑問是汲取知識的原動力，有疑惑才有探求，才有積極主動的思維活動。教學(xué)中，教師通過設(shè)疑置惑，營造問題情境，能啟發(fā)學(xué)生思考。同時，要給學(xué)生充分的思維空間，發(fā)揮他們在實驗過程中的主觀能動性，改變他們學(xué)習(xí)的程式化、機械化傾向。

（二）“生生互動”教學(xué)模式

“生生互動”指的是學(xué)生與學(xué)生之間的互動。開展“生生互動”活動的目的不僅僅是給學(xué)生一個復(fù)習(xí)鞏固學(xué)過的知識、提高理論水平的機會，還在于使課上和課下形成互動，促進學(xué)生課下的自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生把學(xué)習(xí)的重點放到學(xué)習(xí)的過程上去[6]。

（1）分組討論

給出不同的工程實例，根據(jù)學(xué)生的興趣，對學(xué)生進行分組討論，每組學(xué)生最終都有自己的最優(yōu)方案及結(jié)果，同時，組與組之間進行對比分析，學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點，同時也發(fā)現(xiàn)不足。

（2）學(xué)生教學(xué)

學(xué)生組織課堂教學(xué)并不是請學(xué)生做傳統(tǒng)意義上的老師，一個人在臺上講，其他學(xué)生在臺下記筆記。學(xué)生組織課堂教學(xué)指的是一個或幾個學(xué)生裝扮成老師，在課堂上組織其他的學(xué)生進行生生互動活動。學(xué)生通過預(yù)習(xí)，可根據(jù)自己的見解對某一問題進行闡述及分析。一次大約10分鐘，教師可以對其進行補充。

（3）心得互動

在某一門課程，在某些部分學(xué)生的思路是不同的，教師通過對學(xué)生的調(diào)查，可在某些重點、難點讓不同的學(xué)生發(fā)表自己處理某一問題的方式，也可讓不同學(xué)生根據(jù)自己的思維方式對同一問題進行分析，交流自己的心得體會，這不僅提高了學(xué)生的應(yīng)用能力，而且能促使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生在輕松、愉悅的氣氛中學(xué)習(xí)力學(xué)。

四、互動教學(xué)在力學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

（一）多樣性

工科大學(xué)的力學(xué)課一般都是大班授課，學(xué)生數(shù)量多，性格差異大，理解能力也大相徑庭，在實施互動教學(xué)中，教師特別要注意教學(xué)方法的靈活多變。

（1）教學(xué)多樣性可保證學(xué)生的課堂注意力。學(xué)生不能對乏味的力學(xué)授課保持長時間的注意力。無論在授課過程中引入多么有趣的話題，如果時間過長，思想就一定會分散，很多學(xué)生已感到疲勞。因而，為了保證絕大多數(shù)學(xué)生在授課時段內(nèi)保持精神集中，教師必須采取靈活多變的授課方式，不能夠因為某個力學(xué)問題受學(xué)生歡迎而不間斷地長時間進行同一活動。這并不是說教師不可以長時間地教授一項內(nèi)容，而是教授的方式在持續(xù)一定時間后要有所變化。如教師在講述理論的過程適當(dāng)引入其工程應(yīng)用實例等。

2）教學(xué)多樣性可激發(fā)學(xué)生興趣和調(diào)節(jié)課堂氣氛。大班教學(xué)中，班級中會有一些極為活躍的學(xué)生。他們總是機智、幽默、精力充沛并積極參與課堂活動。但如果這些積極的學(xué)生情緒過于亢奮，課堂活動過于熱烈，可能就會出現(xiàn)課堂秩序失控的危險。同時，班級中也會有很安靜的學(xué)生，他們不常參與課堂活動，更喜歡較為安靜的由個人完成的課堂活動。在學(xué)生性格水平各異的大班教學(xué)中，教學(xué)多樣性是激發(fā)全體同學(xué)興趣的最重要方法，教師可根據(jù)課堂氣氛靈活選擇課堂活動。

（二）趣味性

興趣是最好的老師。教師應(yīng)努力使學(xué)生對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，通過采用一些學(xué)生感興趣的話題，幫助學(xué)生建立起學(xué)習(xí)力學(xué)的內(nèi)部動力。

（1）事例設(shè)計。針對某一力學(xué)問題，從不同方面來設(shè)計學(xué)生感興趣的問題。即：引起學(xué)生的好奇心的問題；引入有意義的現(xiàn)存問題；與學(xué)生生活相關(guān)的問題。如，通過工程實例中的力學(xué)問題，通過設(shè)疑，引起學(xué)生的好奇心，在這種好奇心的驅(qū)使下，會認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)。

（2）趣味應(yīng)用。教師可在主要的教學(xué)活動的前后或活動過程中，引入一些教學(xué)模型或提出某方面的創(chuàng)新技術(shù)，以其趣味性、靈活性來調(diào)動課堂氣氛，不僅可以增強學(xué)生學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣和信心，也是提高其理論水平和創(chuàng)新能力的有效手段。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對力學(xué)的趣味應(yīng)用方面的學(xué)習(xí)熱情極高，建筑、武器、電影中的某些問題，日常用品等融入性的學(xué)習(xí)方式不但能讓學(xué)生充分地體會和理解力學(xué)在生活中所起的作用，更深一步學(xué)習(xí)力學(xué)，而且也使他們收獲了自信，對力學(xué)學(xué)習(xí)的興趣更高。

五、結(jié)論

互動式教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，通過在課堂上為學(xué)生創(chuàng)造多維互動的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)生的理論水平和工程應(yīng)用能力?；右哺淖兞艘酝鶎W(xué)生被動學(xué)習(xí)的局面，從而調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)力學(xué)的積極性?；邮浇虒W(xué)模式以學(xué)生為中心，它激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機，在更為寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境下，有利于學(xué)生理論水平訓(xùn)練和和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生的力學(xué)理論及應(yīng)用綜合應(yīng)用能力，實現(xiàn)力學(xué)教學(xué)的最終目標(biāo)。

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