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從社會學角度看,某一代際的人群之所以被專門“命名”,是因為在社會重大變遷的過程之中以及社會顯著變化之后,他們在價值理念、心智模式以及行為方式上顯現出前無古人的獨特風貌和特征。由于不同代際的人群之間發生了文化斷裂,“新生代”群體既具有了文化意義,也喻示著未來的社會變化。距離我 最近的“新生代”,是二次世界大戰之后西方發達國家的“垮掉的一代”――其實,他們并沒有“垮掉”,只是在當時社會思潮的激烈碰撞中作出一些“駭世之舉”而已。
中國的“90后”,是在改革開放的時代背景下長大成人的。他們的成長環境,濃縮了工業化、城市化、市場化的發展進程,生活場景快速、密集轉換,文化潮流混雜多元且沖突明顯。當他們倏爾走向社會前臺的時候,前輩們不無驚詫地發現:這代人和自己如此不同,用老的腔調已經無法和他們唱對手戲了。
90后的主要特征
“90后”究竟有哪些特征,目前缺少大樣本的概況和分析。作為一名“90后”的父親,只能依據有限的經驗談一些未必準確的認識:
第一,“90后”以“個人”為本位,具有較強的自我意識和獨立人格。傳統的“集體主義”已被他們所消解。這不意味著“90后”之間缺少合作,他們的團隊協作是以獨立主體為前提的。“個體”本位必然導致“90后”對個人“私域”的守護。
第二,“90后”重視平等和尊重,排斥縱向的、命令式的、強制性的人際交往關系,溝通方式呈現出對等、橫向特征。
第三,與“個體”本位和相互尊重相關聯,“90后”的行為模式強調自主決策和自我選擇;而這背后隱含“理性”的思維方式:個人的目標函數清晰,能比較準確地把握影響變量及約束條件,并且趨利避害地作出自己認可的優化決策。
第四,“90后”在相對優裕的環境以及長輩的呵護中長大,缺少饑餓感,也沒有太多的人生陰影。這一方面使其心理陽光,另一方面也導致他們有些任性和浮躁。自我期望和實際能力之間往往有一定差距。許多“90后”想過一種更為體面的、自由的、個性化的生活,但主客觀條件并不支撐。
第五,由于沒有像父兄那樣經歷時代重大變遷以及劇烈沖撞,“90后”的認知格局、情感模式具有“小”的特征:“小清新”、“小憂郁”、“小欣喜”等等,很少壯懷激烈,缺少笑傲江湖的大喜,亦無痛徹骨髓的大悲。這并非貶低他們,在某種程度上,這是社會進步的標志。
第六,“90后”其實并不“叛逆”,他們面對“規制化”(社會規則和社會結構相對固化)的社會,面對權威人格型的父輩,經常會產生無力感。叛逆沒有前途,也沒有可能,只能尋找一個相對適合自己的空間。
第七,“90后”在相互尊重、人格平等、自律守紀、同情弱小、自我負責等私德方面要優于“50后”、“60后”、“70后”;在環境保護、重視法制等公德方面令人欣喜。完全沒有理由看低他們,也完全沒有必要擔心他們。
第八,“90后”的分化有可能超過“70后”、“80后”。這一方面是因為“90后”的父母(“60后”)已經分化了;另一方面是因為部分“90后”的任性和浮躁。在國際化的大背景下,“90后”中,優秀的會更加優秀,平庸的則更加沒有機會。他們中間的一小部分,會不會淪落為“無社會功能”的群體,我們在對“90后”總體樂觀的同時,還是要予以關注的。
管理“90后”的4條原則
對企業“90后”員工如何進行管理?這方面成功的案例并不太多。下面我談幾條管理原則:
第一,在對待“90后”員工的基本態度上,應實事求是。沒有必要擺出一副喜新厭舊的樣子。目前,在所謂的“互聯網思維”下,對“90后”顛覆性創新能力的過度溢美,已成為一種媚俗流弊。對“雛鳳清于老鳳聲”不能作絕對化的理解。企業管理者應清醒準確認識“90后”的優缺點,設立管理原則和底線,找到適合的溝通方式――更平等、更親和、更人性、更理性。需要特別指出的是,“90后”的父輩、兄輩需要改變積浸已久的權威人格和唯我獨尊的習性,切實尊重、理解“90后”,消除權力幻覺,靈活轉換角色,抱著向后輩學習的心態探索新的管理方法。
第二,回歸科學管理原理。“90后”是理性的一代,是講事實、講道理的一代。因此,完全可以依據科學理念,把做哪些正確的事,以及如何正確地做事,與“90后”員工講清楚;只要大家都有求真務實之心,充分討論和溝通,就很容易達成共識,“90后”亦會做出理性選擇。“50后”、“60后”、“70后”都需補科學管理的課。在以往不規范的市場環境中,這幾個代際的管理者往往積淀了一些不良的管理習慣,如投機主義、空談理念(疏于嚴密的、具有技術含量的方法)、言行不一、愛走極端等,需在與“90后”員工的互動中逐步改變和消除。
第三,改善激勵機制。前面說過,“90后”是沒有饑餓感的一代,他們的工作動機不同于父輩、兄輩,顯現出更加多元化的特征:既有利益要求,也有情感需求,還有參與需求、學習需求。與此相對應,企業應采取多元、復雜的激勵模式,尤其需要注重滿足“90后”員工的心理期待,注重信息的公開、透明和員工參與,注重的利益的分享和命運共同體的構建。
一、國有資本金績效評價體系的分析
財政部于1995年頒布了國有資本金績效評價的10項指標,并于2002年進行了修訂,建立了國有資本金績效評價體系。我國國有資本金績效評價體系的建立吸取了西方企業績效評價體系的精華:一是吸取了杜邦財務分析體系層層分解的思想;二是吸取了平衡計分法將非財務指標納入評價體系的思想,體現了全面綜合管理的理念。但筆者認為,國有資本金績效評價體系仍有一定的局限性,具體表現在:
1.在進行企業績效評價時,按規模大小把企業劃分為大、中、小型。有人認為,企業規模不同,衡量企業績效的標準也不同。但筆者認為,企業規模的大小對絕對指標及企業凈利潤有影響,而該績效評價體系中除了個別非財務指標外都為相對指標,使不同規模的企業有了可比性,因此劃分企業規模在績效評價方面沒有任何意義。
2.雖然把非財務指標納入評價體系,但還不夠,具體表現為非財務指標數量太少,權重太小。
3.沒有針對不同行業的特點確定適宜的指標權重,而是籠統地把財務指標的權重定為80%,把非財務指標的權重定為20%,有“一刀切”之嫌。
4.財務指標以傳統的會計利潤為中心,沒有考慮資本成本,不適應時代的要求,應充分吸收EVA的思想。EVA是20世紀90年代美國實業界提出的一種企業績效評價體系,是指企業收益與資本成本的差額。其計算公式為:EVA=稅后經營利潤-投資成本×加權平均資本成本。EVA將研究開發費用、顧客與市場開發、人力資源等方面的支出由費用化調整為資本化,并在受益期內攤銷,更好地體現了配比原則。它的突出貢獻在于既要考慮債務成本,又要考慮資本成本,只有當企業凈利潤大于資本成本時才真正實現了資本的增值,這是對傳統觀念的一個重大突破,是傳統財務管理的創新。
5.操作方法過于繁瑣。國有資本金績效評價體系把指標分為評價指標、修正指標和評議指標,具體計算過程相當復雜,導致其獲取成本太高,可操作性不強,從根本上違背了管理的本質。
二、可行性管理方案——戰略管理思想的應用
筆者提出的可行性管理方案以國有資本金績效評價體系為依據,由于國有資本金績效評價體系存在的諸多不足,此方案在某種程度上對其進行了修正。這套管理方案注重非財務指標在企業中的作用,突出戰略管理的中心地位,對企業管理人員可以起到有效的輔助作用。
1.新方案只按行業而不按規模提供指標數值。
2.根據各個行業的不同特點,設置不同的指標權重。如IT行業由于自身技術含量高于其他行業,所以應加大與研究開發相關的各項指標的權重。
3.運用EVA的思想,把資本成本放在與債務成本同等的位置上,同時又注意應用的簡潔性。新方案用“有效利潤”代替“會計利潤”,有效利潤=稅后凈利潤-Σ(投入資本×同期銀行存款利率)。投資人將資金投于企業,其目的在于獲得超過銀行同期存款利率的回報,所以只有當稅后凈利潤超過投資人把錢存入銀行獲得的利息時,才是真正意義上的利潤,稱之為有效利潤。有效利潤的計算公式在某種程度上不夠精確,但筆者認為正是由于其簡潔易行的特點,方便了它在企業中的推廣,如EVA的計算公式精確入微,但由于增加了操作的難度,反而妨礙了它的推行。
為了清晰闡述“有效利潤”這一概念,現舉例如下:某制藥企業于2000年3月4日設立,設立之日A投資20萬元,B投資26萬元,C投資50萬元。2002年3月31日A又追加投資14萬元,新加入的D投資10萬元,又知2002年全年該企業實現稅后凈利潤30萬元,假設2002年銀行存款利率為10%,求2002年該企業的有效利潤。
有效利潤=30-[20×10%+14×10%÷12×(12-3)+26×10%+50×10%+10×10%÷12×(12-3)]=18.6(萬元)。
由于用有效利潤取代了傳統的會計利潤,所以一些與利潤有關的指標計算公式也要相應地發生變化,如凈資產收益率=[稅后凈利潤-(投入資本×同期銀行存款利率)]÷所有者權益。
4.加強對非財務指標的重視,避免“利潤陷阱”。彼得·德魯克在《管理實踐》一書中論證單一目標的謬論時指出:目前關于目標管理的大部分生動的討論都著眼于尋找一個正確的目標。這種尋找不僅會像尋覓點金石一樣徒勞無益,而且必定是有害的,會產生誤導。管理企業就是平衡各種各樣的要求和目標。鑒于此,新方案對非財務指標更為重視,大大提高了其在指標總數中的比重。新方案把影響企業最終收益的因素歸納為四個方面,即財務狀況、市場實力、內部經營管理、創新與發展,不再把指標分為評價指標、修正指標和評議指標,而是把指標作為一個整體列示,防止了次優化行為的產生,如公司為了得到較好的應收賬款周轉率,減少了對優質顧客的賒銷,以致帶來大量銷售收入的流失。本方案可以消除這種次優化行為,有利于管理者從總體上把握影響企業最終收益的所有因素,從這種意義上來說,此方案不僅是一種測評體系,還是一種有利于企業取得突破性競爭業績的管理體系。
5.在目前國家僅公布國有資本金績效數據的情況下,新方案的實施可以其為依據,并采用沃爾比重評分法求得財務指標的最后分數,非財務指標的計算以國有資本金績效評價為準。但是該法自身也存在缺陷,現舉例說明如下:
沃爾比重評分法的公式為:實際分數=實際值÷標準值×權重。當實際值>標準值為理想時,此公式正確,但當實際值<標準值為理想時,實際值越小得分應越高,用此公式計算的結果卻恰恰相反;另外,當某一單項指標的實際值畸高時,會導致最后總分大幅度增加,掩蓋情況不良的指標,從而給管理者造成一種假象。如右表中流動比率的實際值過高,僅此一項的分數就達到75分,掩蓋了其他不良指標。新方案克服以上缺陷:①改進實際分數的計算公式。當實際值>標準值為理想時,實際分數=[1+(實際值-標準值)÷標準值]×權重。②避免以偏概全。新方案在最后的管理報告中給出了單項指標的評分等級,一目了然,使管理者在分析問題時不僅注意總體,而且顧及了個體,不至于以偏概全。
三、成本與效益分析——企業選擇的可行方案