企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 管理框架 構(gòu)建方式

我國(guó)改革開放的進(jìn)程的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的構(gòu)建使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，企業(yè)在發(fā)展自身的同時(shí)，也需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)作為社會(huì)主體、市場(chǎng)主體應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式?jīng)Q定了管理的內(nèi)容過(guò)于層次，目前大多數(shù)企業(yè)管理者都能夠從社會(huì)責(zé)任的視角來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為，但是針對(duì)會(huì)計(jì)框架調(diào)整，依舊需要深入研究探討。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的會(huì)計(jì)框架調(diào)整的重要意義

企業(yè)作為市場(chǎng)主體，相互的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要素不僅是產(chǎn)業(yè)方向、管理理念，還包括良好的社會(huì)口碑與高度的社會(huì)責(zé)任感。社會(huì)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的專家都意識(shí)到，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)而言意義重大，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有積極推動(dòng)作用，無(wú)形中也為企業(yè)積聚了發(fā)展的力量。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、公益以及對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度方面，管理者要以全新的管理理念來(lái)融入企業(yè)文化中，將社會(huì)公共責(zé)任注入到企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)中，明確公共責(zé)任的基本內(nèi)容，在經(jīng)營(yíng)行為中重視社會(huì)效益。除此之外，要以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向，調(diào)整公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)框架，逐步規(guī)范企業(yè)的會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)管理模式，將公司利益、社會(huì)利益協(xié)調(diào)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展，這也是為企業(yè)贏得良好名譽(yù)的有效途徑，進(jìn)而取得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的會(huì)計(jì)框架調(diào)整

從我國(guó)的社會(huì)學(xué)領(lǐng)域與經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到會(huì)計(jì)框架中的相關(guān)研究并不多，但是這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展必須經(jīng)歷的階段，社會(huì)責(zé)任是每個(gè)社會(huì)主體應(yīng)該具備的基本倫理道德要素，也是推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要理念。筆者將從以下幾個(gè)方面，具體探討企業(yè)如何在發(fā)展過(guò)程中，以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向來(lái)調(diào)整會(huì)計(jì)框架。

（一）以社會(huì)責(zé)任倫理進(jìn)行會(huì)計(jì)框架調(diào)整

理論上認(rèn)為，會(huì)計(jì)管理的職能是以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的多樣性為基礎(chǔ)，并且滿足企業(yè)利益最大化的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。在會(huì)計(jì)管理中，以社會(huì)責(zé)任外為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)是與其他的控制體系共同作用，優(yōu)化內(nèi)部的會(huì)計(jì)管理框架。但是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任倫理的創(chuàng)新發(fā)展中，要尋求一種新的途徑來(lái)融合到會(huì)計(jì)管理中。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的社會(huì)責(zé)任倫理理念，通過(guò)法律與道德責(zé)任行為來(lái)展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為，并且將企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展與多種風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系結(jié)合起來(lái)，抵制其他形式的違道德行為，包括欺詐、經(jīng)濟(jì)犯罪等。企業(yè)需要向社會(huì)展示一種積極的社會(huì)責(zé)任感，營(yíng)造良好的健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。

（二）設(shè)置企業(yè)的會(huì)計(jì)責(zé)任部門

以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)會(huì)計(jì)框架，首先要設(shè)置企業(yè)的責(zé)任部門，基本職能是來(lái)積極履行社會(huì)責(zé)任，并且引導(dǎo)有利于提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)行為。責(zé)任部門需要積極應(yīng)對(duì)存在的企業(yè)欺詐問(wèn)題，從社會(huì)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，在社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)上構(gòu)建企業(yè)自身的會(huì)計(jì)管理評(píng)價(jià)機(jī)制。在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，很多公司一味追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，也很少為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。例如在廣東地區(qū)，盡管社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度飛快，但是一些進(jìn)城務(wù)工人員的工資水平并沒有顯著提高，企業(yè)自身的發(fā)展沒有將社會(huì)的整體發(fā)展帶入其中，從某種意義而言這也是社會(huì)責(zé)任的一種缺失。

（三）協(xié)調(diào)社會(huì)貢獻(xiàn)與企業(yè)會(huì)計(jì)管理的關(guān)系

企業(yè)要在自身的發(fā)展中，也要協(xié)調(diào)社會(huì)貢獻(xiàn)與企業(yè)利益的關(guān)系。根據(jù)一些調(diào)查研究顯示，企業(yè)開展具有公益性質(zhì)的活動(dòng)，與提高收益是具有相關(guān)性的。企業(yè)從事的社會(huì)活動(dòng)體現(xiàn)了其強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，也會(huì)提高其信譽(yù)，為更多人熟知，這樣無(wú)形中為企業(yè)積累了寶貴的財(cái)富，獲得更多的合作機(jī)會(huì)。也可以這樣理解，企業(yè)的公益性活動(dòng)的開展與財(cái)務(wù)成果是具有正面的相關(guān)性，經(jīng)濟(jì)效益好的公司會(huì)將精力投入到社會(huì)公益活動(dòng)中，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。在這樣的活動(dòng)中，企業(yè)的投入并非無(wú)限制的，仍然要將考慮到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，因此在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，重視會(huì)計(jì)管理工具具有戰(zhàn)略意義，以便為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)提升經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。

（四）充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)職能

以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的會(huì)計(jì)框架調(diào)整，要重點(diǎn)發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)職能。企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)制度是提高企業(yè)會(huì)計(jì)調(diào)整的重要途徑，確保企業(yè)管理者與董事會(huì)履行職能。以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向，構(gòu)建會(huì)計(jì)管理體系，在審計(jì)工作上要明確具體工作內(nèi)容，既能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理與監(jiān)督，提高財(cái)務(wù)人員、會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，充分發(fā)揮審計(jì)職能，避免出現(xiàn)危險(xiǎn)企業(yè)利益、危害社會(huì)利益行為的出現(xiàn)。除此之外，合理的審計(jì)制度也能夠使企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)管理趨向有效性與科學(xué)性，保證會(huì)計(jì)審計(jì)工作的開展，進(jìn)而不斷優(yōu)化企業(yè)的會(huì)計(jì)框架。

三、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)管理中，要將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到其框架中，注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，而不僅僅是追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，充分借鑒相關(guān)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以社會(huì)責(zé)任倫理進(jìn)行會(huì)計(jì)框架調(diào)整，設(shè)置企業(yè)的責(zé)任部門，并積極協(xié)調(diào)社會(huì)貢獻(xiàn)與企業(yè)利益的關(guān)系，在戰(zhàn)略發(fā)展上推行社會(huì)導(dǎo)向的產(chǎn)品，并且重點(diǎn)發(fā)揮企業(yè)的審計(jì)職能，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)管理在社會(huì)責(zé)任管理中的根本目的，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益相統(tǒng)一，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提供動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮巧根.基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理會(huì)計(jì)框架重構(gòu)[J].會(huì)計(jì)研究，2012，08（15）

[2]夏晨曦.論以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向的企業(yè)文化對(duì)公司治理模式的影響[D].河北大學(xué)，2013，05

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義范文第2篇

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮和對(duì)全球氣候、環(huán)境、人權(quán)、貧困等問(wèn)題關(guān)注度的提高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為國(guó)際國(guó)內(nèi)廣泛關(guān)注的重要議題。從企業(yè)層面來(lái)看，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)通向可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。近年來(lái)，中央企業(yè)積極推動(dòng)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理，在社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面取得了顯著成效，積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)。但對(duì)于如何將社會(huì)責(zé)任深入到員工實(shí)踐工作中的探索，卻不多見。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的深入推進(jìn)離不開員工的參與和實(shí)踐，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的開展，需要每一位員工在工作崗位中的落實(shí)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同樣需要提升員工履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和能力。正因?yàn)槿绱耍戏诫娋W(wǎng)公司出版《中國(guó)南方電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任ABC》，更顯得意義尤為重大。

仔細(xì)品讀，《中國(guó)南方電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任ABC》具有以下特色：

一是兼顧了社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)知識(shí)和發(fā)展前沿。本書既向讀者全面介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本概念、發(fā)展歷程、認(rèn)識(shí)維度、履責(zé)價(jià)值、聯(lián)合國(guó)全球契約等基本知識(shí)，也介紹了ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的最新發(fā)展情況。

二是兼顧了電網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的共性和南方電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任的特色。本書從一般企業(yè)、中央企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)三個(gè)層面對(duì)電網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性作了系統(tǒng)分析和介紹，同時(shí)還用大量篇幅對(duì)南方電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐作了系統(tǒng)梳理，并對(duì)公司內(nèi)部員工履行社會(huì)責(zé)任的典型案例做了介紹，較好地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與南方電網(wǎng)公司的實(shí)際、員工的工作實(shí)際緊密融合，讓員工能夠更加容易地理解社會(huì)責(zé)任與個(gè)人崗位工作的關(guān)系。

三是兼顧了社會(huì)責(zé)任的專業(yè)性要求和知識(shí)普及讀物通俗易懂的要求。本書行文簡(jiǎn)潔、易讀，將專業(yè)理論盡量以通俗的語(yǔ)言展現(xiàn)；在整體設(shè)計(jì)風(fēng)格上力求圖形化、結(jié)構(gòu)化，將專業(yè)性較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任知識(shí)用普通讀者容易接受的方式呈現(xiàn)；在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)處理上，封面設(shè)計(jì)精心融合了電力供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)績(jī)效、綠色環(huán)保、社會(huì)和諧等多種元素，目錄以跨頁(yè)形式用輸電線路將主要內(nèi)容串起，都充分體現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)，讓員工感到親切、愿意去讀；并且對(duì)于一些普遍關(guān)注的內(nèi)容，在每頁(yè)的側(cè)欄提供延伸閱讀信息，以方便員工作進(jìn)一步了解。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義范文第3篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；盈利能力；實(shí)證研究

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為學(xué)者、股東、立法者和社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。研究企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)盈利能力的影響，對(duì)探究企業(yè)從事社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制有重要作用。財(cái)務(wù)狀況中，盈利能力是企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者關(guān)注較多的因素。因此，此項(xiàng)研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1.文獻(xiàn)綜述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，這主要由于美國(guó)特殊的制度背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r形成的。進(jìn)入21世紀(jì)，更多的學(xué)者不是單純的研究社會(huì)責(zé)任理論，而是考慮社會(huì)責(zé)任與企業(yè)其他方面的聯(lián)系。Porter（2009）試圖研究社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系。部分學(xué)者研究社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)自20世紀(jì)90年代初期開始在中國(guó)出現(xiàn)，我國(guó)學(xué)者吸收國(guó)外理論前沿，從利益相關(guān)者的視角定義社會(huì)責(zé)任。近幾年，我國(guó)學(xué)者開始從理論和實(shí)證方面探討社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。

2.理論來(lái)源

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理論來(lái)源主要有利益相關(guān)者理論和可持續(xù)發(fā)展理論。

利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團(tuán)，甚至包括自然環(huán)境、人類后代等受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接或間接影響的客體。這些利益相關(guān)者與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有的為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，有的對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和制約，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。

可持續(xù)發(fā)展理論是指，既滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一。傳統(tǒng)的發(fā)展模式給我們?nèi)祟愒斐闪烁鞣N困境和危機(jī)，因此企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)單純追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，而應(yīng)該在遵守國(guó)家相關(guān)環(huán)保政策的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，為全社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

3.實(shí)證研究

3.1 研究假設(shè)

隨著社會(huì)責(zé)任理念在全球范圍內(nèi)推廣，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的目標(biāo)利潤(rùn)最大化理論已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。利益相關(guān)者理論、可持續(xù)發(fā)展理論等日益完善，為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供了理論基礎(chǔ)。

3.2樣本來(lái)源和變量設(shè)計(jì)

潤(rùn)靈環(huán)球責(zé)任評(píng)級(jí)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)級(jí)打分較客觀。所以根據(jù)潤(rùn)靈環(huán)球責(zé)任評(píng)級(jí)A股2012年的結(jié)果，選取社會(huì)責(zé)任得分最高的前10家公司和得分最低的后10家公司作為樣本，剔除ST的賢成礦業(yè)和北人兩家公司，作為樣本來(lái)源。對(duì)比研究社會(huì)責(zé)任對(duì)盈利能力的影響。

因變量為衡量企業(yè)盈利能力的凈資產(chǎn)收益率，數(shù)據(jù)來(lái)自企業(yè)年報(bào)。自變量為企業(yè)社會(huì)責(zé)任，數(shù)據(jù)來(lái)自評(píng)級(jí)打分，將企業(yè)規(guī)模作為控制變量。

回歸模型為：ROE=a。+a1CSR+a2INSIZE+a

3.3實(shí)證驗(yàn)證

3.3.1描述性統(tǒng)計(jì)

潤(rùn)靈環(huán)球責(zé)任評(píng)級(jí)結(jié)果顯示，共有中國(guó)平安、中信銀行等11家公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)為最高級(jí)AA級(jí)，其中金融保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告6份。社會(huì)責(zé)任報(bào)告得分都在76分以上。社會(huì)責(zé)任的極大值為83.67，極小值為76.07，均值為79.2。最差的CC級(jí)共有18家公司，社會(huì)責(zé)任報(bào)告得分都在20分以下，極大值為17.89，極小值為15.12。其中房地產(chǎn)公司的CC級(jí)報(bào)告最多，高達(dá)7份。

3.3.2回歸分析

Pearson 相關(guān)系數(shù)0.641，說(shuō)明企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利能力具有顯著相關(guān)性。可決系數(shù)R方為0.411，表示約有一半的偏差可以通過(guò)回歸方程來(lái)解釋，說(shuō)明所得回歸方程對(duì)因變量的解釋能力為41.1%。Anovab 表中回歸平方和為0.46，對(duì)應(yīng)的P-值為0.004，依據(jù)此表可進(jìn)行回歸方程的顯著性檢驗(yàn)。在顯著性水平為0.05的情況下，自變量的回歸系數(shù)顯著性t檢驗(yàn)的概率P-值sig為0.004，小于0.05。因此拒絕原假設(shè)，即假設(shè)成立，社會(huì)責(zé)任履行好的企業(yè)，其盈利能力水平較高。

4.研究結(jié)論

本文選取潤(rùn)靈環(huán)球責(zé)任評(píng)級(jí)2012年社會(huì)責(zé)任得分最高的前10家公司，和得分最低的后10家公司作為樣本，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)和回歸分析的實(shí)證方法，研究社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)盈利能力的影響。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任打分高的企業(yè)，即履行社會(huì)責(zé)任積極，有效性高的企業(yè)，盈利能力較強(qiáng)。社會(huì)責(zé)任涉及的利益相關(guān)者較多，包括股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府部門、本地居民等等，他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有的為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，有的對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和制約。因此，履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注利益相關(guān)者的訴求，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和盈利具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]湯麗萍，王秋實(shí).企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效相關(guān)性研究綜述[J].會(huì)計(jì)之友，2011（29）

[2]沈洪濤.公司特征與社會(huì)責(zé)任信息披露[J]會(huì)計(jì)研究，2007（03）：9-16.

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義范文第4篇

內(nèi)容摘要：企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略能否達(dá)到企業(yè)預(yù)期的初衷和目標(biāo)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任傳播起到關(guān)鍵性的作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播可以根據(jù)傳播獲得反饋與否分為單向和雙向兩種不同的途徑；在新的通訊技術(shù)環(huán)境下，社會(huì)責(zé)任傳播將在Web2.0和移動(dòng)終端等方面有更多的應(yīng)用和發(fā)展空間。企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任傳播管理時(shí)要注意拓寬傳播途徑、選擇合適的傳播途徑和內(nèi)容，并且要留意及把握以微信等為代表的一些新傳播途徑和方法的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 傳播 途徑 定義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)，要承擔(dān)對(duì)股東、消費(fèi)者、員工、環(huán)境等利益相關(guān)方的責(zé)任。CSR已經(jīng)成為很多企業(yè)的共識(shí)，并被認(rèn)為是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略之一。在制定和實(shí)施CSR戰(zhàn)略的過(guò)程中，社會(huì)責(zé)任傳播是關(guān)系到企業(yè)的CSR戰(zhàn)略能否發(fā)揮應(yīng)有作用的關(guān)鍵因素。因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)起到的正向作用，必須以目標(biāo)受眾能全面、正確接收到企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的相關(guān)信息為前提。因此，為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)以及提高CSR戰(zhàn)略效果，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)CSR傳播的管理。

目前專門針對(duì)CSR傳播的研究相對(duì)還比較少。本文通過(guò)對(duì)CSR傳播的意義、途徑以及發(fā)展趨勢(shì)的分析，提出了CSR傳播管理上的建議，希望能引起企業(yè)對(duì)CSR傳播管理的重視以及為企業(yè)的CSR傳播管理提供相應(yīng)參考。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播是企業(yè)為了獲得外界對(duì)其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的進(jìn)一步理解和認(rèn)可，將企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的有關(guān)實(shí)踐和信息發(fā)送或傳達(dá)給利益相關(guān)群體的過(guò)程和行為（劉梅因，2011）。企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播是企業(yè)向社會(huì)公眾傳遞其社會(huì)責(zé)任理念、戰(zhàn)略以及具體活動(dòng)的行為，是企業(yè)主動(dòng)與外界就CSR進(jìn)行的一種溝通。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的重要意義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播是企業(yè)CSR戰(zhàn)略實(shí)施的必要過(guò)程和重要階段，它影響著企業(yè)CSR戰(zhàn)略的實(shí)施效果，只有當(dāng)受眾正確全面了解企業(yè)的CSR行為時(shí)，CSR戰(zhàn)略才能給企業(yè)帶來(lái)利益。

（一）讓外界了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、戰(zhàn)略及動(dòng)態(tài)

通過(guò)合適的傳播途徑和方式，企業(yè)的CSR理念、戰(zhàn)略及行為可以及時(shí)對(duì)外，有助于增加外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)企業(yè)的了解。CSR傳播為企業(yè)與其利益相關(guān)群體之間關(guān)系的建立提供了可能，并為兩者之間的溝通起到一定作用。只有進(jìn)行成功的CSR傳播，社會(huì)成員特別是消費(fèi)者才能形成對(duì)企業(yè)CSR的完整認(rèn)知，企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的初衷和投資目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

（二）有助于企業(yè)修正其CSR戰(zhàn)略

CSR不是閉門造車，從制定到實(shí)施，企業(yè)必須與外界保持傳播和溝通。在此過(guò)程中，企業(yè)不符合社會(huì)成員需求、愿望和價(jià)值觀的CSR行為，可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正。企業(yè)因此可以制定出更符合相關(guān)利益群體期望的CSR戰(zhàn)略，從而更好地規(guī)劃CSR活動(dòng)。

（三）提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值

CSR是企業(yè)品牌影響力的重要來(lái)源之一，許多學(xué)者的研究都表明CSR傳播能提升企業(yè)形象和績(jī)效。有效的CSR傳播能樹立企業(yè)積極、正面的形象，有助于企業(yè)獲得各利益相關(guān)群體的支持和提升企業(yè)在利益相關(guān)者中的地位，改善企業(yè)的社會(huì)績(jī)效（蘇蕊芯等，2010）。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳播途徑

CSR傳播途徑，是企業(yè)傳遞CSR信息的方法。合適的CSR傳播途徑是企業(yè)與外界進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。實(shí)踐中，CSR傳播的途徑有很多，按照進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋與否，本文把CSR傳播途徑分為單向和雙向兩種。

（一）單向傳播途徑

單向傳播途徑以對(duì)外進(jìn)行CSR信息發(fā)送為主，并不對(duì)發(fā)送的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，這是企業(yè)早期進(jìn)行CSR常用的途徑。單向傳播途徑主要有企業(yè)年度報(bào)告、企業(yè)CSR報(bào)告、廣告、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)等。其中，企業(yè)網(wǎng)頁(yè)也可以成為雙向傳播途徑，但是就我國(guó)而言，絕大部分企業(yè)在使用企業(yè)主頁(yè)的時(shí)候幾乎都是以單向信息的為主，并沒有進(jìn)行溝通反饋，互動(dòng)效果乏善可陳。

單向的CSR傳播途徑能讓企業(yè)在CSR中掌握主動(dòng)權(quán)，信息的選擇與披露都可由企業(yè)自主決定。同時(shí)，以上四種常見的單向傳播途徑都各有優(yōu)勢(shì)和不足。首先，企業(yè)年度報(bào)告和企業(yè)CSR報(bào)告均由正規(guī)途徑，里面的內(nèi)容相對(duì)比較權(quán)威可信；廣告和企業(yè)網(wǎng)頁(yè)在可信度和權(quán)威性方面相比則稍欠。其次，企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、企業(yè)年度報(bào)告和CSR報(bào)告的傳播成本比較經(jīng)濟(jì)，廣告費(fèi)用的投入則比較大。最后，就信息的集中度而言，企業(yè)年度報(bào)告沒有其他三種途徑好，CSR信息在企業(yè)的年度報(bào)告中一般分布比較零散，外界對(duì)CSR信息的獲取相對(duì)比較困難。

以上單項(xiàng)傳播途徑中，企業(yè)CSR報(bào)告由于可信度更高、信息更集中、關(guān)注度高等明顯優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)CSR的主要途徑。特別是在我國(guó)，選擇CSR報(bào)告進(jìn)行CSR傳播的企業(yè)數(shù)字在這幾年得到飛速發(fā)展。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院CSR研究中心的《2012年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告白皮書》顯示，我國(guó)的CSR報(bào)告呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，達(dá)到1006份。

（二）雙向傳播途徑

雙向傳播途徑以互動(dòng)、反饋為主要特點(diǎn)，它能更有效地發(fā)揮企業(yè)CSR戰(zhàn)略的作用和影響，傳播效果更勝一籌。公關(guān)是企業(yè)早期主要采用的雙向溝通途徑；隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái)，博客、微博、SNS社區(qū)、視頻分享等以新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體的雙向傳播途徑越來(lái)越受到關(guān)注。

互動(dòng)性溝通是雙向傳播途徑最突出的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)傾聽、交流和互動(dòng)，企業(yè)的CSR目標(biāo)及戰(zhàn)略能更符合社會(huì)成員的期望及要求，同時(shí)增進(jìn)企業(yè)與相關(guān)利益群體之間的相互理解。特別是基于Web2.0技術(shù)的雙向傳播途徑，它們的覆蓋范圍更廣、傳播速度更快、互動(dòng)效果更好，而且還具有成本低廉的絕佳優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)，Web2.0技術(shù)的傳播途徑有企業(yè)官方微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、百度等。這里要重點(diǎn)提及的是企業(yè)微博，微博高效快捷的信息傳播能力，不僅可以實(shí)現(xiàn)與社會(huì)成員的面對(duì)面溝通，還能更好地把握主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)CSR理念、價(jià)值觀的傳輸。目前，阿里巴巴、星巴克、奧林巴斯、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)等企業(yè)已經(jīng)開始在使用微博進(jìn)行CSR傳播。如阿里巴巴旗下的支付寶開通了名為“支付寶公益”的官方微博，通過(guò)微博與免費(fèi)午餐、壹基金、中國(guó)扶貧等公益慈善機(jī)構(gòu)合作，開展溫暖包裹、愛心午餐、自閉癥兒童關(guān)愛等CSR活動(dòng)，取得了很好的社會(huì)效益。星巴克在其官方微博上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)道德采購(gòu)，其分店微博也大力呼吁和提倡環(huán)保，組織紅樹林知識(shí)推廣、清潔海灘等各種CSR活動(dòng)。這些企業(yè)的微博上都已經(jīng)清晰地貼上了“CSR”的標(biāo)簽，并且獲得了很多粉絲關(guān)注，微博已經(jīng)成為它們傳播CSR的重要途徑，相信未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)加入微博CSR傳播的行列。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的發(fā)展趨勢(shì)

不管是單向還是雙向傳播，CSR傳播都必須借助一定的載體才能進(jìn)行，CSR傳播的載體基本上經(jīng)歷了從傳統(tǒng)媒介到PC的過(guò)程。廣告、公關(guān)稿、企業(yè)CSR報(bào)告等采用的是電視、紙媒等傳統(tǒng)媒介；在Web2.0時(shí)代，博客、微博、SNS等新傳播途徑則離不開PC這個(gè)載體。

但是隨著移動(dòng)電子商務(wù)的興起，手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端顯示出強(qiáng)大的媒介優(yōu)勢(shì)。以手機(jī)為主的移動(dòng)終端擺脫了有線以及固定地點(diǎn)的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息的與交流。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第31次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，截至2012年底，手機(jī)已經(jīng)超越了臺(tái)式電腦成為網(wǎng)民首選的上網(wǎng)設(shè)備，手機(jī)即時(shí)通訊也成為手機(jī)中最熱的應(yīng)用。以微信為例，騰訊開發(fā)的這款手機(jī)聊天軟件從推出至今，已經(jīng)有超過(guò)3億用戶使用，充分展現(xiàn)了手機(jī)移動(dòng)終端的強(qiáng)大魅力。微信不僅可以成為企業(yè)品牌推廣和信息的平臺(tái)，還能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、精準(zhǔn)的信息投放。目前企業(yè)微信還只是停留在給用戶文字信息的層面，微信在語(yǔ)音、圖像和視頻技術(shù)上的強(qiáng)大能力并沒有得到很好發(fā)揮，而這些技術(shù)在CSR傳播上都可以有很大的應(yīng)用空間，微信在成為企業(yè)CSR傳播途徑方面具有很大潛力。

在以手機(jī)為主的移動(dòng)終端上，企業(yè)可以使用的CSR傳播途徑除了微信，還有微博、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)等。二維碼技術(shù)的應(yīng)用，能讓用戶省去輸入U(xiǎn)RL鏈接地址的麻煩，通過(guò)二維碼就能直接快速進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)。可以說(shuō)，二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息傳輸?shù)目旖莺捅憷＜夹g(shù)的進(jìn)步給CSR傳播帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和便利，可以預(yù)見以移動(dòng)終端為載體的各種傳播途徑，會(huì)成為CSR傳播的新亮點(diǎn)和企業(yè)CSR戰(zhàn)略的新高地。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播的管理啟示

CSR傳播管理是企業(yè)CSR戰(zhàn)略里面不可或缺的重要內(nèi)容，CSR傳播管理的質(zhì)量也影響著企業(yè)的聲譽(yù)和形象。企業(yè)在進(jìn)行CSR傳播的時(shí)候，需要注意以下幾個(gè)方面：

（一）拓寬傳播途徑

企業(yè)進(jìn)行CSR的途徑不夠豐富和多樣。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者獲取CSR信息的來(lái)源絕大多數(shù)比較單一，這勢(shì)必影響外界特別是主要利益群體對(duì)企業(yè)CSR特征的完整認(rèn)知，企業(yè)的CSR戰(zhàn)略初衷和目的也難以得到實(shí)現(xiàn)。

從傳統(tǒng)媒介到PC，再到移動(dòng)終端，可選擇的CSR傳播途徑有很多。企業(yè)應(yīng)該在充分了解和認(rèn)識(shí)各種傳播途徑特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，盡量拓寬CSR傳播的途徑，豐富外界獲取企業(yè)CSR信息的來(lái)源，畢竟今天的技術(shù)手段和環(huán)境已經(jīng)讓拓寬傳播途徑的門檻變得更低，操作起來(lái)也更可行。

（二）選擇合適的傳播途徑和內(nèi)容

CSR傳播必須選擇合適的傳播途徑和內(nèi)容。在傳播途徑的選擇上，企業(yè)必須小心謹(jǐn)慎，因?yàn)閭鞑ネ緩綍?huì)影響到外界對(duì)企業(yè)CSR行為的歸因，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)正面或負(fù)面的評(píng)價(jià)。

有研究表明當(dāng)企業(yè)選擇中立的機(jī)構(gòu)傳播CSR信息時(shí)，外界會(huì)增加對(duì)企業(yè)真誠(chéng)度的感知，因此企業(yè)CSR傳播途徑的選擇除了要考慮覆蓋范圍、傳播效率、傳播成本等因素外，還要權(quán)衡傳播途徑的權(quán)威性和可信度。

傳播內(nèi)容同樣也會(huì)影響受眾的歸因和傳播效果。根據(jù)C.I.Hovland 和 I.L.Janis提出的說(shuō)服-傳播模型，傳播內(nèi)容是CSR傳播的其中一個(gè)影響因素。傳播內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致受眾對(duì)企業(yè)“真誠(chéng)”或是“偽善”的判斷，從而影響企業(yè)的CSR形象。比如黑心企業(yè)宣傳公益慈善的CSR內(nèi)容會(huì)給人偽善的感知，那么這種CSR傳播就是失敗的。企業(yè)CSR傳播內(nèi)容的選擇要從行業(yè)角度及企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，結(jié)合目標(biāo)受眾的響應(yīng)情況，從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃和定位，否則將適得其反。

總之，CSR傳播不能等同于一般的企業(yè)傳播，只有選擇合適的傳播途徑及內(nèi)容，CSR傳播才能起到應(yīng)有的效果。

（三）留意和把握傳播的新趨勢(shì)

人類社會(huì)在不斷進(jìn)步，傳播途徑和方法也在不斷地推陳出新。為提高傳播效果、提升企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)該留意和把握好CSR傳播的新趨勢(shì)，讓新的傳播途徑、媒介和方法能為企業(yè)所用。首先，不同的傳播途徑和傳播媒介之間可以交互組合創(chuàng)新，如企業(yè)CSR報(bào)告可以采用網(wǎng)絡(luò)化的形式（如E-CSR Report）進(jìn)行，CSR廣告可以在微信平臺(tái)投放，CSR微博可以通過(guò)移動(dòng)終端等。其次，數(shù)字媒體和社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)越來(lái)越突出，這兩類媒體會(huì)對(duì)以后的CSR傳播策略帶來(lái)不一樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，制定出與這兩類媒體對(duì)應(yīng)的CSR傳播策略，從傳統(tǒng)媒體過(guò)渡到數(shù)字媒體、社交媒體，增加CSR傳播的互動(dòng)性和吸引力，進(jìn)一步擴(kuò)大CSR傳播的輻射范圍，提高CSR的傳播效果。

總之，CSR傳播對(duì)企業(yè)而言有重要意義，企業(yè)CSR傳播的途徑也隨著技術(shù)的進(jìn)步層出不窮。企業(yè)要充分重視CSR傳播，善于利用合適的傳播途徑和手段，保證企業(yè)CSR戰(zhàn)略的實(shí)施能達(dá)到或者超越預(yù)先設(shè)定的效果。

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義范文第5篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；經(jīng)濟(jì)績(jī)效；管理對(duì)策

2006CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選活動(dòng)剛剛落下帷幕，本年度評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)是：責(zé)任、創(chuàng)新、影響力、推動(dòng)力。今年把“責(zé)任”放在第一位，因?yàn)榱腥珪?huì)的核心是“和諧社會(huì)”，“責(zé)任”既是對(duì)股東的責(zé)任，也是對(duì)員工的責(zé)任，還是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，還是對(duì)自然資源、自然環(huán)境的責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)人的道德要求。李嘉誠(chéng)榮獲2006CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物特別榮譽(yù)大獎(jiǎng)毫無(wú)懸念，因?yàn)樗麑⑸鐣?huì)責(zé)任推向前所未有的高度。李嘉誠(chéng)以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國(guó)，他以個(gè)人財(cái)富創(chuàng)立基金會(huì)兼濟(jì)天下。他宣布將再捐1/3財(cái)富，價(jià)值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢(mèng)想的旗幟，更為這個(gè)群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，不僅僅是做一個(gè)好企業(yè)，更多的是要承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歷史發(fā)展

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容，在不同時(shí)代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時(shí)代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過(guò)程大體如下：

18世紀(jì)，企業(yè)高效率地使用資源，為社會(huì)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，并遵循市場(chǎng)原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤(rùn)最大化，這就能被認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點(diǎn)慈善事業(yè)，則會(huì)受到頌揚(yáng)。19世紀(jì)中后期，西方國(guó)家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對(duì)工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問(wèn)題，遵守經(jīng)營(yíng)倫理，改善勞動(dòng)條件和勞工地位，就成了社會(huì)對(duì)企業(yè)的普遍要求。20世紀(jì)初期，公司的公共性加強(qiáng)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任開始向“對(duì)外”和“對(duì)內(nèi)”兩個(gè)方向發(fā)展。對(duì)外，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學(xué)與教育進(jìn)行捐助；對(duì)內(nèi)，則從公司治理的角度，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了對(duì)全體股東負(fù)責(zé)。20世紀(jì)中后期，則有“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”孕育和興起。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任有廣義和狹義之分，廣義上的社會(huì)責(zé)任包括含有社會(huì)利益內(nèi)容的法定責(zé)任和含有社會(huì)利益內(nèi)容的道德責(zé)任。法定的社會(huì)責(zé)任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的對(duì)社會(huì)的責(zé)任。如果企業(yè)違反法定的社會(huì)責(zé)任，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。道德的社會(huì)責(zé)任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔(dān)的對(duì)社會(huì)的責(zé)任。由于法律規(guī)定不能包羅萬(wàn)象，面面俱到，道德的社會(huì)責(zé)任便成為法定的社會(huì)責(zé)任的必要補(bǔ)充，二者相互依存，相互促進(jìn)，共同構(gòu)成整個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任，也就是道德責(zé)任。但正如學(xué)者所言“公司社會(huì)責(zé)任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學(xué)術(shù)研究上仍應(yīng)該請(qǐng)求如何將之具體落實(shí)的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項(xiàng)口號(hào)而已。”因此有必要將這種道德責(zé)任法律化。另一種途徑是將這種社會(huì)責(zé)任融進(jìn)具體的制度設(shè)計(jì)中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是多元化的，具體可分為以下六個(gè)主要方面。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任(如員工安全健康、培訓(xùn)等)；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任(如質(zhì)量、誠(chéng)信等)；企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任(如賺取利潤(rùn)、保證企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展等)；企業(yè)的政府責(zé)任(如納稅、履行政府經(jīng)濟(jì)政策等)；企業(yè)社區(qū)責(zé)任(如社團(tuán)和慈善捐贈(zèng)等)；企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任(如環(huán)境保護(hù)、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是更高層次的企業(yè)責(zé)任。（3）社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任不能只根據(jù)“說(shuō)”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號(hào)而不落實(shí)行動(dòng)的企業(yè)，很難讓人相信其社會(huì)責(zé)任意識(shí)的真誠(chéng)。

二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性和重要意義

（1）公眾期望。對(duì)企業(yè)的社會(huì)期望自20世紀(jì)60年代以來(lái)急劇增長(zhǎng)，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)也追求社會(huì)目標(biāo)的主張，現(xiàn)在則更加堅(jiān)定。（2）長(zhǎng)期利潤(rùn)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負(fù)責(zé)的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來(lái)的必然結(jié)果。（3）道德義務(wù)。一家企業(yè)能夠并應(yīng)該有良心，企業(yè)應(yīng)該具有社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樨?fù)責(zé)的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設(shè)法加強(qiáng)自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進(jìn)入貨幣市場(chǎng)以及獲得其他益處。由于公眾認(rèn)為社會(huì)目標(biāo)是重要的，企業(yè)就能夠通過(guò)追求社會(huì)目標(biāo)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會(huì)難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團(tuán)體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟(jì)成本，限制了管理當(dāng)局的決策靈活性。通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責(zé)任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會(huì)中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責(zé)任來(lái)平衡它。當(dāng)權(quán)力遠(yuǎn)大于責(zé)任時(shí)，這種不平衡會(huì)助長(zhǎng)違背公眾利益的不負(fù)責(zé)行為。（8）股東利益。從長(zhǎng)期來(lái)看，社會(huì)責(zé)任將提高企業(yè)股票價(jià)格。股票市場(chǎng)將把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公司看作風(fēng)險(xiǎn)更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價(jià)格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財(cái)政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項(xiàng)目和慈善計(jì)劃。（10）預(yù)防社會(huì)弊端的優(yōu)越性。社會(huì)問(wèn)題發(fā)展到一定時(shí)候必須處理。企業(yè)應(yīng)該在問(wèn)題變得更嚴(yán)重時(shí)，付出更大的代價(jià)去補(bǔ)救，以及分散管理當(dāng)局實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的經(jīng)歷之前，對(duì)它們采取措施。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效

有觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本的增加,從而影響其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，因此企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與績(jī)效是一種負(fù)相關(guān)的關(guān)系。在短期財(cái)務(wù)核算下，這一觀點(diǎn)是成立的。但事實(shí)上,這只是企業(yè)短期財(cái)務(wù)績(jī)效與社會(huì)責(zé)任的矛盾沖突，長(zhǎng)遠(yuǎn)分析未必如此。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任支出雖然增加當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)成本，但正是這些社會(huì)支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)回報(bào)。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注勞工問(wèn)題時(shí)，有效地實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理有利于保護(hù)和提升公司品牌價(jià)值，避免公司品牌因勞工標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題受到損害。社會(huì)責(zé)任管理很大程度上有助于企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報(bào)。人力資源狀況對(duì)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對(duì)性的人力資源管理實(shí)踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的努力在提高企業(yè)績(jī)效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實(shí)行了“利潤(rùn)共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對(duì)待他們的態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤(rùn)的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長(zhǎng)期與一個(gè)供應(yīng)商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時(shí)擁有很多供應(yīng)商的企業(yè)具有更高的績(jī)效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的角色，企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對(duì)政府負(fù)責(zé)能為自己爭(zhēng)取更好的政策促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，那么該社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

此外，較好的社會(huì)聲譽(yù)對(duì)于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動(dòng)者的認(rèn)同，它會(huì)直接影響到人才的流向。對(duì)于外向型企業(yè)來(lái)說(shuō)，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會(huì)責(zé)任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會(huì)責(zé)任管理不善而丟失國(guó)際訂單。

四、我國(guó)企業(yè)推行社會(huì)責(zé)任管理的對(duì)策

根據(jù)我國(guó)當(dāng)前實(shí)際情況，要實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo),必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中去，確保社會(huì)責(zé)任管理的落實(shí)。

（一）樹立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀念

如果說(shuō)以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)問(wèn)題上，今后企業(yè)面臨更多嚴(yán)厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)立法以及制定強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)等措施,迫使包括我國(guó)企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時(shí),把環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)保護(hù)兩方面的內(nèi)容考慮進(jìn)去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點(diǎn)沙成金和社會(huì)效益互動(dòng)提升，得到社會(huì)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。正如王文彪所說(shuō)：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認(rèn)為作為一個(gè)企業(yè)既是一個(gè)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是社會(huì)資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來(lái)是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當(dāng)?shù)匕傩眨纳茀^(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進(jìn)行到底。

（二）建立社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)化管理

要從整個(gè)組織所有的業(yè)務(wù)范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風(fēng)險(xiǎn)，從整個(gè)組織的目標(biāo)出發(fā)制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風(fēng)險(xiǎn)，極力逃避社會(huì)責(zé)任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。

（三）建立社會(huì)責(zé)任管理傳播系統(tǒng)

可仿效國(guó)外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告，借鑒國(guó)際上影響力大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。要按照標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷改進(jìn)企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護(hù)不充分”的不良社會(huì)形象。

（四）貫徹實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)