電子商務報告心得體會
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電子商務報告心得體會范文第1篇
[關鍵詞] 電子商務教學 環(huán)境 方法
電子商務可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網(wǎng)巨大的用戶資源拓展市場空間，因而具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ押艽蟪潭雀淖兞藗鹘y(tǒng)商務的面貌，大大促進了傳球一體化進程。
面對企業(yè)和社會對電子商務人員的巨大需求，各高校順應這一需求，積極開展電子商務方面的專業(yè)。但是因為該專業(yè)的教育起步晚，僅僅只有幾年時間，對電子商務教學模式還不是很成熟。而目前市場對大學生的工作經(jīng)驗，實踐能力的要求日益提高，因此，將企業(yè)搬入課堂的教學模式成為必然的選擇，為此，許多大專院校在電子商務的教學中都注重實訓，注重培養(yǎng)學生的操作能力，是教學逐步與市場接軌。
電子商務模擬教學強調(diào)學生的業(yè)務技能的培養(yǎng)，是學生在學完相關理論課后，在實驗室的模擬環(huán)境下，以業(yè)務軟件為平臺，以業(yè)務案例為載體，通過實際的業(yè)務操作，掌握電子商務業(yè)務的整個流程和基本做法，它是電子商務具體業(yè)務的再現(xiàn)。2004年，我院購買了得意電子商務模擬實驗室軟件，開始在課堂上重點講授模擬操作。經(jīng)過幾年的教學探索和實踐，我們總結(jié)出電子商務模擬教學的一些經(jīng)驗。
一、 電子商務模擬教學的首要特征：仿真性
仿真性是指電子商務模擬教學真實再現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務運作情境，具體包括實驗室環(huán)境仿真性、業(yè)務流程仿真性,以及教學過程仿真性等。
1.實驗室環(huán)境的仿真性。在實驗室的布局上，可適當參照企業(yè)的布局，如采用開放式的網(wǎng)狀布局，是實驗者有一個接近或仿佛置身于企業(yè)或社會真實環(huán)境中的感覺，這樣可以使學生自覺調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài)，促使學生主動去思考，實施自己的模擬過程和模擬操作步驟，主動加入群體活動中去完成模擬。
2.企業(yè)流程仿真性。在仿真企業(yè)或社會環(huán)境中，以電子商務業(yè)務流程為連接線，將各個人或企業(yè)的各個部門或各個職能崗位有機的結(jié)合在一起，使每個實驗者更深切的體會自己在流程中所處的位置和應負的責任，體會電子商務基于流程的運作模式。
3.教學過程的仿真性。在教學中采用學生統(tǒng)一上級練習和學生分組練習相結(jié)合的方式。模擬教師根據(jù)軟件和模擬材料設置角色，學生依次擔當不同的角色進行業(yè)務操作練習，以熟悉不同角色所應做的工作。然后在分組練習，模擬操作。如模擬B2C交易流程時，角色為個體消費者、商店值班業(yè)務員和網(wǎng)店論壇管理員，2人一組進行。模擬C2C交易流程時，角色為拍賣、競買和中心管理者，3人一組進行。在練習時還可進行角色互換，幫助學生熟悉不同角色的業(yè)務流程和運作方式，培養(yǎng)學生的大局觀和協(xié)作精神。
在這種轉(zhuǎn)換中，學生自己已轉(zhuǎn)換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗崗位應做什么。由于真實性和實用性都較高，極大的調(diào)動了學生的積極性和主動性，學生的動手能力、分析問題和解決問題的能力均有不同程度的提高，為即將開始的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。
另外，教師還模擬企業(yè)的考勤制度，學生每次進入實驗室都要簽到，由科代表進行匯總整理。設置全勤獎，對遲到、早退、曠課的同學扣分處理，對始終堅持出勤的學生給予分數(shù)獎勵。
二、電子商務教學的師生角色：學生為主，職業(yè)導向
師生主輔角色的轉(zhuǎn)換。電子商務模擬是以訓練學生的業(yè)務技能為目的課程，技能是無法學出來的，它只能是煉出來的。因此，師生的主輔角色必須進行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來了教學方式的變革。
對于電子商務模擬教學，主要采用學生自主學習、互助學習為主，教師講授為輔的教學方式。教師注意對重點知識點的講解，主要業(yè)務流程的闡明和疑難問題的解答。在教學中，操作演示、講解、和必要的輔導等各種方式相結(jié)合，并充分利用現(xiàn)代化的教學手段（電腦、投影儀、教學ppt等），形象直觀的表達教學內(nèi)容，以提高講授效果。
對學生而言，在電子商務實驗室中，他們是主角，是掌握技能和體驗業(yè)務的主體。在仿真的環(huán)境中，學生根據(jù)教師的操作要求，主動鉆研實驗指導書，在操作中認真思考，仔細體驗，相互討論。這樣，使學生在一個較為寬松的教學環(huán)境中，通過自主、互動的學習方式，去分析研究所面臨的業(yè)務問題，并在操作應用中，達到對所學知識融會貫通，綜合運用的效果。
三、電子商務模擬教學的教師：雙師型
教師在教學中的作用如同劇中的導演，其水平的高低直接影響質(zhì)量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識，還要熟悉模擬，并有較強的實踐能力。“雙師型”教師剛好能滿足這種要求。學校要經(jīng)常讓模擬教師走出去，深入企業(yè)，熟悉具體業(yè)務，掌握操作技能，了解企業(yè)業(yè)務發(fā)展最新動向，使學生學到的業(yè)務技能與社會同步。還要讓模擬教師能及時充電，可以專門培訓，也可以是參加教學研討會，相互交流、切磋教學經(jīng)驗和解決教學中存在的問題。
四、 電子商務模擬教學的考核：重技能、重過程的評定
我院電子商務課的考試以上機進行業(yè)務操作的形式為主，仿照國家勞動部進行的助理電子商務師的考試形式，有助于學生考取資格證。平時操作成績占該門課總成績的50%，同時綜合考慮學習態(tài)度、出勤率、上課紀律等因素，著重對學生在模擬內(nèi)容的整體把握和操作基本業(yè)務流程的正確與否及分析解決問題的能力方面進行評價。課程結(jié)束時，要求每位學生對自己所訓練的內(nèi)容、完成的情況、心得體會、課程改革意見等進行總結(jié)，并寫出報告。
總之，高校電子商務教學的探索才剛剛起步，要成熟還有很長的路要走。希望筆者的一些經(jīng)驗和體會為提高電子商務模擬教訓的水平，繁榮電子商務模擬教學的研究起到一點拋磚引玉的作用。
參考文獻：
電子商務報告心得體會范文第2篇
關鍵詞：高職 電子商務概論 教學特點與方法
《電子商務概論》是一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業(yè)課程，該課程是從一個宏觀的角度讓初學者了解電子商務基本框架及初步應用，認識什么是電子商務、電子商務涉及哪些領域的知識以及未來商務的發(fā)展趨勢，在電子商務專業(yè)的課程體系中占有重要的位置。
隨著經(jīng)濟全球化和信息技術迅速發(fā)展，電子商務將成為未來社會信息交流的熱點，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業(yè)，一些沒有條件開設電子商務專業(yè)的高職院校也將《電子商務概論》作為一門專門課程，在市場營銷、經(jīng)濟管理、計算機應用技術等專業(yè)中開設。高職院校對電子商務人才的培養(yǎng)，大多旨在培養(yǎng)既具備技術能力又擁有商務能力的復合型人才，但從筆者這幾年在教學實踐中積累的經(jīng)驗和學生反饋的信息，學習《電子商務概論》，必須了解《電子商務概論》的特點，有針對性地采取恰當?shù)慕虒W方法，才能有效地提高教學效果和教學質(zhì)量。
一、《電子商務概論》課程的特點
1、電子與商務的教學定位
電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換，其內(nèi)容包括兩個方面：電子方式和商務活動。企業(yè)以商務活動為核心，通過現(xiàn)代化電子工具實現(xiàn)商務活動，因此，電子商務有“三分電子，七分商務”之說。在《電子商務概論》教學中要以商務為主，電子技術為輔。然而，教師在實踐教學中常常會有這樣的尷尬：商務講得過多，會與其他課程重復；側(cè)重于電子技術，學生則難以消化和掌握。因此，《電子商務概論》教師需要具有豐富的教學經(jīng)驗、扎實的專業(yè)知識，把握好本門課程教學的廣度和深度。
2、內(nèi)容多，難度大
電子商務概論作為一門專業(yè)基礎課程，一般都在一、二年級開設，此時學生剛進入大學學習，相應的學科基礎知識并沒有完全搭建起來。而電子商務概論雖然是入學課程，卻涉及到計算機網(wǎng)絡技術、管理學、市場營銷、物流、網(wǎng)站設計等多方面的知識，課程覆蓋范圍廣，而且各個單元章節(jié)之間彼此獨立，前后關聯(lián)性不是太大。學生們在學習時一下子要接觸大量的概念，往往覺得電子商務概論太抽象，摸不著門道，進而影響到學生的學習興趣。
3、具有較強的理論性和實踐性
電子商務是一個理論性和實踐性都很強的交叉性學科。現(xiàn)有的電子商務教育中，在理論上闡述電子商務的實施與運作的較多，而對電子商務的運作模擬和實際操作則較少。為更加逼真地模擬電子貿(mào)易協(xié)定、電子商務往來，體會電子商務的特點，分析新的方式下企業(yè)的成本與收益，提供一個網(wǎng)絡環(huán)境下，由貿(mào)易多方參與、各司其職、共同構成的多邊貿(mào)易網(wǎng)操作平臺，成為進一步提高教學質(zhì)量和科研水平的必然，其目的是學生一邊學習理論知識，一邊在模擬環(huán)境下實際操作，深刻理解電子商務。
4、教材內(nèi)容滯后
電子商務尚處于不斷發(fā)展之中，電子商務教學與電子商務實踐處于同步發(fā)展階段，很多的教學方法和課程設置都處于探索之中。教材內(nèi)容經(jīng)過漫長的編寫、編輯、印刷、發(fā)行等過程，已經(jīng)出現(xiàn)了滯后性，不能及時介紹學科最新、最有價值的成果，特別是書中某些網(wǎng)站的實例運用部分經(jīng)常因為過時而出現(xiàn)無法打開或已完全改版的現(xiàn)象，對教學的實踐指導意義不大。
二、對高職《電子商務概論》教學方法的思考
對《電子商務概論》課程進行教學設計時，必須遵循教學過程的基本規(guī)律和相關教學理論的支持。作為一門新興的交叉性學科，它與信息技術有著與生俱來的聯(lián)系，使得該課程既有其他學科教學的特點，又有其不同于其他學科的鮮明特征。教師要不斷拓展自身的知識面，把握《電子商務概論》的課程特點，及時了解學生的學習狀況，努力尋求最有效的教學方法，才能有效地提高教學效果和教學質(zhì)量。
1、理論教學方法
《電子商務概論》的理論教學應以教師為中心，以系統(tǒng)知識傳授為主要教學目的。如在電子商務概述中，要對傳統(tǒng)商務和電子商務的異同、電子商務的定義與分類進行詳細講解，由此分析學好本門課程的意義，進而激發(fā)學生的學習興趣。具體教學方法可采取案例教學法和任務驅(qū)動法。
（1）案例教學法。
貫穿于《電子商務概論》學習的始終，各個章節(jié)都需要使用此方法。如在介紹電子商務概述時采用DELL公司的電子商務案例，能幫助學生理解“電子”和“商務”的關系；在EDI商務教學中采用“EDI在商檢中的應用”案例，能幫助學生理解抽象的EDI，并對EDI的功能和作用進行掌握。在教學過程中，筆者著重把“易購365”作為重點案例向?qū)W生傳授，該案例講述了傳統(tǒng)企業(yè)如何走向電子商務企業(yè)，對于新接觸電子商務的學生來說，既通俗易懂又有重點。筆者還收集了《中國青年報》中的“師生聯(lián)合打造校園送禮網(wǎng)——我們賺的是人之間難分難舍的情誼”案例向?qū)W生介紹，該案例激發(fā)了學生創(chuàng)業(yè)的熱情，有學生還提出了“能否在經(jīng)濟落后地區(qū)也采用易購365的模式和送禮網(wǎng)的模式進行創(chuàng)業(yè)”的問題。案例教學法不僅可以使理論緊密聯(lián)系實際，而且有利于提高學生分析問題和解決問題的能力，具有良好的教學效果。
（2）任務驅(qū)動法。為了能讓學生對本門課程有一個系統(tǒng)的認識和理解，讓學生真正體會實現(xiàn)電子商務的具體流程和注意事項，教師可以在《電子商務概論》上課之初就給學生提出任務，要求學生根據(jù)學習進度制定和完善電子商務項目策劃書，學生可以自己確定公司的名稱、產(chǎn)品信息、B2B或B2C等形式、與物流公司的聯(lián)系以及售后服務等，詳細地進行敘述和說明，并把此項任務作為學生期末考核的指標之一。此外，在每個單元學習完成后，可以讓學生組成團隊，針對核心知識進行思考和總結(jié)，以調(diào)動學生的積極性，讓學生積極參與學習。
2、實踐教學方法
《電子商務概論》的實踐教學由于學生沒有相關工作經(jīng)驗，應該采用以教為主和以學為主相結(jié)合的方式進行教學。如我院購買了一套模擬電子商務軟件，在每一章理論課后，教師都會安排相應的輔助上機實驗，學生可以通過模擬試驗，以商場管理員、物流、企業(yè)的身份進入系統(tǒng)，了解電子商務各個模塊的功能，尤其是對后臺數(shù)據(jù)庫的操作有了深入的了解。
具體的教學方法有演示法和考核法。
（1）演示法。電子商務模擬試驗對于初學者來說，是比較抽象難懂的，為了讓學生更快了解和掌握模擬實驗的內(nèi)容、實驗的步驟和方法，并能對實驗的目的和意義進行理解和掌握，教師可先采取演示法對學生進行講解，并對重點和難點部分進行詳盡和重復演示，再安排學生操作，多次訓練后，再給學生分組、交換角色進行操作，最后要求學生寫出實驗報告、心得體會。在實踐教學后期，可采用教師少講、學生多做、巡回輔導、隨時糾錯、提高技能的教學方法，啟發(fā)學生要仔細觀察、認真思考、隨時記錄。
（2）考核法。電子商務模擬試驗軟件一般都配套設置了相應的作業(yè)和考試，教師可以利用軟件，對學生知識的掌握進行考核，并以此了解存在的問題和需要彌補的知識。
3、網(wǎng)絡教學方法
《電子商務概論》僅有理論教學和實踐教學還遠遠不夠，必須輔之以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡教學。網(wǎng)絡教學應以學生為中心，注重學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在教學過程中注意培養(yǎng)學生的自學能力、實踐能力、對新事物的適應能力和創(chuàng)新能力，強調(diào)信息獲取、信息處理與信息加工的思維方法，努力提高學生的信息素質(zhì)。
（1）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，要求學生對B2B、B2C網(wǎng)站以及知名網(wǎng)站多看、多對比、多參與。多看網(wǎng)上書店與網(wǎng)絡購物網(wǎng)站，建立自己的個人主頁，申請博客空間；多對比知名網(wǎng)站的網(wǎng)站特色，對比傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡方式的差異，對比企業(yè)調(diào)研、采購、銷售、促銷、反饋、招聘等在網(wǎng)上實現(xiàn)的形式；多參與有益話題在網(wǎng)上論壇的討論，參與網(wǎng)上拍賣——在多看多對比多參與中體會互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商務和現(xiàn)代生活的影響。此外，還可以讓學生開通網(wǎng)上銀行或支付寶等支付工具，進行小額購物，在購物過程中體會賣家與物流的優(yōu)劣，為自己創(chuàng)業(yè)打下基礎。
（2）鼓勵學生嘗試在淘寶網(wǎng)中免費開設店鋪。學生在開店過程中會遇到許多的問題，包括如何采購合適的商品和組織貨源、店面裝修、網(wǎng)站的推廣、后臺的管理等，當學生一一解決問題時，也就掌握了真實電子商務的交易操作流程。教師在課堂上可以簡單地引導學生學習如何選擇網(wǎng)店平臺、產(chǎn)品選擇、照片上傳、店面設計等網(wǎng)上開店基本知識，提供一系列成功案例，并給予學生一系列參考書籍，培養(yǎng)學生遇到問題能查閱相關書籍自行解決的能力。
（3）借助搜索引擎讓學生查找商務信息，提高學生對商務信息的收集、整理、分析能力。教師可以提出具體的要求，如“電子商務企業(yè)如何更好地收集消費者反饋意見”、“電子商務贏利模式有哪些”、“電子商務對我們生活的改變”、“如何利用電子商務尋找工作”等題目，讓學生通過各種途徑去獲得符合要求的相關信息，撰寫分析材料。
參考文獻
1、侯萍《電子商務概論》課程教學方法的探索與實踐[J].商場現(xiàn)代化，2008(2)。
電子商務報告心得體會范文第3篇
1.就業(yè)情況
通過對江西省部分高校電子商務專業(yè)2006—2011屆電子商務的畢業(yè)生266人的問卷調(diào)查及電話訪談，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況如表1所示。通過對表1和調(diào)研結(jié)果的分析可以得到以下結(jié)論：
（1）連續(xù)6屆電子商務專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，雖然絕大部分畢業(yè)生都就業(yè)了，但對口就業(yè)率非常得低，平均只有28%(包含對口電商工作、技術類和電商教學三類)的畢業(yè)生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都從事著非電子商務專業(yè)的工作。
（2）我國高校在2000年開始招收電子商務專業(yè)學生，但初期因為對該專業(yè)了解不夠，那時的社會需求不明確，用人單位直接招聘電子商務崗位的幾乎沒有，導致早期電子商務專業(yè)的畢業(yè)生根本找不到對口工作；近幾年隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高和對網(wǎng)絡購物模式的逐步接受，電子商務專業(yè)定位越來越明確了，許多企業(yè)陸續(xù)開始涉及電子商務領域，出現(xiàn)了直接招聘電子商務人才的崗位需求，前期偏技術建立畢業(yè)生回訪制度促進高校教學改革——以電子商務專業(yè)為例文／楊選輝的需求量大于偏商務的需求量，近幾年在懂技術的基礎上能從事網(wǎng)絡商務的需求量在逐步增加。
（3）在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，如果電子商務專業(yè)被放置在高校經(jīng)濟院系的畢業(yè)生從事策劃管理類的工作較多，如果被放置在信息工程院系的畢業(yè)生從事網(wǎng)站建設與維護的偏多，可見教學的側(cè)重點有所不同。
（4）電子商務專業(yè)的畢業(yè)生普遍對本專業(yè)的就業(yè)前景不看好，報考公務員和研究生的比例逐年遞增，但因為近幾年整個就業(yè)形勢不好，國考競爭太大錄取率低，對于考研而言電子商務專業(yè)的學生大多跨專業(yè)考管理類研究生，雖然優(yōu)勢不明顯，考上率也不高，但逐步成為大多數(shù)電商人嘗試改變命運的一種必備方案。
（5）選擇銷售類工作的畢業(yè)生占一半以上，這種現(xiàn)象不僅僅發(fā)生在電子商務專業(yè)，大部分專業(yè)都是如此，但學生普遍反映銷售類工作不好做，如有機會都想盡快轉(zhuǎn)行。
2.提出問題
據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而目前每年輸出的人才數(shù)量約10萬多人，人才總量不足將成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生按理來說應該是供不應求，但事實卻并非如此。一方面市場需求很大，但另一方面電子商務專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率卻不高，需求旺和對口就業(yè)率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因?qū)е铝烁咝Ｅ囵B(yǎng)的電商人才與用人單位的需求存在這么大的偏差呢？筆者認為人才培養(yǎng)機制有問題，培養(yǎng)人才的高校與用人的企業(yè)之間沒有溝通渠道，導致培養(yǎng)出來的電子商務專業(yè)畢業(yè)生完全不能適應人才市場的需要。
二、分析原因并提出提高就業(yè)率的解決方案
1.分析原因
大家常常把造成電子商務畢業(yè)生就業(yè)難的原因歸結(jié)于高校一方，認為大部分高校對于電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標模糊、培養(yǎng)方向定位不清、對專業(yè)理解偏差是主因，另外還存在對電子商務專業(yè)課程設置欠佳、實踐教學環(huán)節(jié)薄弱、技能掌握不突出、師資力量薄弱、缺乏有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師等一系列因素。針對這些抱怨高校負責人也有苦衷，他們到處取經(jīng)借鑒，不斷進行教學改革但始終不得要領，究其根源在于這種單純封閉式的教學改革由于缺乏社會因素的調(diào)節(jié)與指導，跟不上時展的節(jié)奏，由于沒有一個良好的循環(huán)反饋機制，學校、用人單位、畢業(yè)生和在校生之間嚴重脫節(jié)，高校培養(yǎng)的人才永遠達不到社會需求的要求，如圖1所示。
在上述狀態(tài)下，無論是高校、在校生、畢業(yè)生還是用人單位都很迷茫，他們目前存在的主要問題分析如下：
（1）高校：目前大多數(shù)高校電子商務專業(yè)課程的設置基本上還是以經(jīng)濟加計算機專業(yè)知識為主，目標是培養(yǎng)掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復合型人才，但簡單的知識堆積、割裂的教學導致學生復合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，成為了非經(jīng)濟、非計算機專業(yè)的邊緣人才；課程的教學內(nèi)容和社會需求內(nèi)容嚴重脫節(jié)，并且電子商務是一門綜合性學科，需要大量實訓活動，盡管這幾年很多高校都意識到了這個問題，設置了電子商務實驗室，安裝了一些專業(yè)教學軟件供學生模擬練習，但這些軟件脫離了實際的商業(yè)環(huán)境，跟不上現(xiàn)有應用的發(fā)展，不能讓學生切實感受現(xiàn)實中電子商務的應用，有時還沒畢業(yè)所學知識就淘汰了；學校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都還停留在學生參觀學習和頂崗實習，缺乏深層次的合作，這樣在人才技能培養(yǎng)和就業(yè)方面就會受到很大影響。
（2）用人單位：很多用人單位沒有真正理解電子商務，沒有利用好網(wǎng)絡開展電子商務，大多企業(yè)對電子商務的應用水平較低，很多還停留在建網(wǎng)站、做宣傳方面，沒有真正利用好電子商務進行線上交易和深層次應用；近幾年一些企業(yè)十分需求電子商務人才對其業(yè)務進行拓展，但由于對電子商務觀念理解和應用水平的不足，他們不理解電子商務專業(yè)人才到底能干什么？怎么用？到底應該放在市場部還是技術部？缺乏高校嚴謹有效的理論指導。
（3）電商畢業(yè)生：電商畢業(yè)生往往對就業(yè)崗位群不明確，就業(yè)前景一片迷惘。很多學生不知道自己的就業(yè)方向，更不知道應該具備什么能力和取得哪些證書，才能讓自己更具有就業(yè)競爭力；不知道如何去應聘去尋求合適的崗位，不知道自己能從事哪些工作以及將來人生奮斗的目標。
（4）電商在校生：該專業(yè)的學生的學習普遍還停留在書本學習上，不看重或不珍惜實踐教學環(huán)節(jié)；學習還處于跟著老師走的狀態(tài)，主動學習性不強，信息意識薄弱；學習方法落后，對學習沒有系統(tǒng)性、對專業(yè)把握不夠，學習存在很大盲目性；學習內(nèi)容不能與時俱進，沒有學習到當下用人單位急需的知識和技能，獨立開展工作的能力差。
2.提出解決方案
在國外，很多學校對畢業(yè)生進行不定期的回訪，了解畢業(yè)生的工作情況，關心他們的工作和生活。通過建立畢業(yè)生就業(yè)回訪機制，學校、用人單位和畢業(yè)生建立了長期的、持續(xù)不斷的聯(lián)系，這樣做不但可以全面地了解畢業(yè)生的工作和發(fā)展情況，檢驗和考察學校的育人效果，同時也為學校能按市場需求及時調(diào)整培養(yǎng)計劃和課程設置等教學改革內(nèi)容提供了依據(jù)，全面提高了教育質(zhì)量，從而培養(yǎng)出更多受社會歡迎的優(yōu)秀畢業(yè)生。通過本次課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分高校根本沒有建立畢業(yè)生回訪機制，對于畢業(yè)生就業(yè)資料很多學校都沒有或非常籠統(tǒng)，本校學生畢業(yè)時去了什么單位，中途換過什么單位，現(xiàn)在在哪，聯(lián)系方式是什么等等一片空白，更不要談回訪他們了。雖然有少數(shù)高校存在回訪意識，但回訪范圍過于狹隘，僅限于對一些優(yōu)秀知名的畢業(yè)生進行一些聯(lián)絡，對于他們的回訪也僅限于邀請回來做個報告，校慶時出席儀式等而已。對于回訪形式有些高校采用建立校友網(wǎng)的方式來實現(xiàn)，但普遍在存在網(wǎng)站內(nèi)容建設不健全、不系統(tǒng)，功能不完善，對教學改革幫助不大，有價值的信息不多等諸多問題。因此要解決人才培養(yǎng)部門與社會用人單位脫節(jié)現(xiàn)象，構建一個內(nèi)容完整、機制完善的畢業(yè)生回訪反饋機制迫在眉睫。通過在學校設立專門的機構，該機構可以歸口在招生就業(yè)辦也可以歸口在教務管理部門也可以單獨成立部門，實現(xiàn)形式可以通過建立一個基于B/C模式的畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)來解決。此系統(tǒng)應該能將畢業(yè)生、企業(yè)、在校生、學校老師及校方融合起來，通過這個平臺實現(xiàn)多贏。
三、構建畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)的核心思路
1.系統(tǒng)的需求分析
構建畢業(yè)生回訪反饋信息系統(tǒng)之前我們首先要對系統(tǒng)中各種角色的需求進行分析，如表2所示，滿足他們的需求是本系統(tǒng)的目標。
（1）畢業(yè)生的需求
可以根據(jù)已工作的師哥師姐的信息拓寬自己的就業(yè)渠道，特別是對于電子商務這種就業(yè)面比較窄的專業(yè)來說，這種方式非常有效；通過本平臺可以長期關注母校母系的發(fā)展，為回報母校培育恩情獻計獻物，例如南昌大學信管系94級畢業(yè)生用集資10萬元成立“信管94勵志獎學金”的方式來慶祝畢業(yè)10周年，這種報恩方式就非常值得推廣；將自己的人生成長和學習經(jīng)驗與人分享，為師弟師妹的學習提供咨詢和解惑；客觀真實的評價自己待過和了解的企業(yè)，給應聘者一個真實的企業(yè)狀況，這對即將畢業(yè)的學生選擇就業(yè)單位非常有益。
（2）校方的需求
畢業(yè)生和用人單位的反饋意見將成為學校教學改革的重要參考。就拿電子商務專業(yè)來說吧，電子商務專業(yè)是一個既寬又廣的新型交叉型學科，如果沒有明確的方向和清晰的定位，將這個專業(yè)的學生做通才培養(yǎng)，結(jié)果是學生什么都學，什么都學不精，沒有特色，就業(yè)時就會出現(xiàn)問題。因此要根據(jù)社會的需求對電子商務人才培養(yǎng)目標進行定位，根據(jù)用人單位的要求及時調(diào)整培養(yǎng)方案，例如社會上急需網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷人才，則教學中要突出網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡營銷管理與控制等課程的教學；如果定位在電子商務IT技術應用方向，則要加強商務網(wǎng)站的建設與維護、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)方面的課程，突出如何去運用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術、計算機技術解決企業(yè)的商務問題；如果定位在網(wǎng)上貿(mào)易平臺應用方向，就要教會大家網(wǎng)絡貿(mào)易平臺和相關網(wǎng)絡工具的使用方法，還要突出商貿(mào)英語能力的培訓。定期向校友和社會公布學校建設的進展情況，希望吸引有一定回報能力的畢業(yè)生為母校捐財捐物，為母校的建設資金尋求新的途徑，這一點國外高校做得非常好，例如哈佛大學吸收的校友捐贈大約占據(jù)了商學院一半的收入。例如畢業(yè)于江西財經(jīng)大學的現(xiàn)用友軟件公司董事長王文京為母校捐贈了1000多萬，但這種實例在我國還是太少了。吸收各界好的辦學建議促進高校進步。例如本次調(diào)研中電商畢業(yè)生普遍希望高校可以多聯(lián)系社會上一些電子商務行業(yè)領軍人物和電子商務業(yè)界踐行代表來校任教或?qū)嵺`指導，以彌補高校師資力量的薄弱及實踐環(huán)節(jié)的不足，那我們就應該認真去考慮這個建議并及時實施。
（3）在校生的需求
通過畢業(yè)生的心得體會和經(jīng)歷描述帶來閱歷上的提高；了解本專業(yè)的就業(yè)方向及前景，了解企業(yè)需求，以及時調(diào)整自己的學習計劃，少走彎路。
（4）企業(yè)的需求
及時了解學校的科研動態(tài)，主動尋找高校合作項目；動態(tài)地參與高校人才培養(yǎng)計劃的優(yōu)化，對高校的教學改革提供實踐指導；定期人才需求標準，拓展招聘渠道，吸引優(yōu)秀人才前來就業(yè)；
（5）教師的需求
了解專業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)社會需求及時調(diào)整自己的教學內(nèi)容；尋找相關企業(yè)進行理論與實踐的融合實踐，為自己的再教育尋找途徑。例如很多機構經(jīng)常會舉辦一些電子商務專業(yè)的培訓和交流活動，教師可以積極參與。
2.系統(tǒng)的框架結(jié)構
各種角色將通過必要的注冊審核后登陸到相應的模塊進行特定的操作，例如畢業(yè)生可以采用在校時的學號進行注冊登陸，企業(yè)可以采用工商登記號并通過管理員現(xiàn)實審核后登陸平臺。
3.系統(tǒng)成敗的關鍵
本系統(tǒng)要想實現(xiàn)預期的目標，以下幾方面關鍵，實施中要特別注意：
（1）要將各類信息的收集整理工作作為日常性事務進行，及時更新，不斷完善；
（2）做好畢業(yè)生和企業(yè)兩類對象反饋信息的采集是本系統(tǒng)成功的基石，目前企業(yè)對高校的關注熱情不高，大部分畢業(yè)生離開學校后也不太愿意和母校聯(lián)系了，如何鼓勵和吸引他們?yōu)槠脚_定期提供真實可靠的信息是系統(tǒng)管理員能力的體現(xiàn)；
電子商務報告心得體會范文第4篇
從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
一.實習目的
結(jié)合電子商務物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。
二.實習的內(nèi)容
了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結(jié)合所學的理論提出改進意見。
三.職位：操作員
1.操作的描述
狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們?nèi)粘５倪\作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。
廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。
操作的意義：
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉(zhuǎn)的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。
我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。
四.工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運單或出庫清單(客戶)
去客戶處送貨
去托運單位發(fā)貨
返回托運單位的托運單據(jù)和相關財務票據(jù)
去托運單位提貨
返回相關財務單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單
取貨入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單
取貨出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單
中轉(zhuǎn)入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(托運件拆分明細)
派送出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單
運單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變)
托運件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五.總體實習的收獲體會
通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
大學電子商務實習報告一、實習單位簡介
我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實習崗位：淘寶客服及推廣員。
實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。
二、實習期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。
(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售后服務;如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣。
三、實習期間學習情況(論文核心內(nèi)容)
實習中，我學習了有關網(wǎng)絡營銷的一些營銷方式：
網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也絡推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我了解到網(wǎng)絡推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博，引來更多人的關注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(1)交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低采購成本，
(2)可以控制庫存。開設網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3)增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。
(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動”團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。
(3)拓展網(wǎng)絡市場。如果是企業(yè)，更應該開設自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.
四、實習心得
學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當然學歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學習過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：
一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，
七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團結(jié)就是力量。
以上是我的實習心得體會。
五、實習情況自我評價
通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發(fā)展。
實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
在公司，我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力，就得多看相關視頻及帖子。
以上是我的自我評價。
電子商務報告心得體會范文第5篇
(一)開設目的
“寧波商幫文化”的開設目的就是為了培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)意識、職業(yè)倫理和良好的職業(yè)人文素養(yǎng)，使學生通過學習，逐步具備或強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和誠信、務實、協(xié)作的精神，并增強愛國愛鄉(xiāng)的情感;同時培養(yǎng)提高學生團隊合作的能力和分析解決問題的能力。
(二)設計理念與思路
“寧波商幫文化”課程教學的主要目的在于培養(yǎng)學生的職業(yè)人文素養(yǎng)和現(xiàn)代商業(yè)意識，故不以知識點的講授和掌握為目標，而重在讓學生在學習過程中真正有所觸動，有所感悟。所以在教學設計中考慮充分調(diào)動學生的情感，全面實行體驗式教學，達到課內(nèi)外、校內(nèi)外有機結(jié)合，使以“創(chuàng)業(yè)、務實、誠信、協(xié)作”為核心的寧波商幫精神深入學生的心靈，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，凸顯學校的辦學特色。
(三)高職院校課程教學內(nèi)容
1．課堂教學。主要教學內(nèi)容包括:寧波商幫精神與人才培養(yǎng)、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發(fā)展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內(nèi)容由任課教師根據(jù)學生的專業(yè)情況進行有傾向性的講授。
2．參觀考察。在課堂教學結(jié)束后，由主講教師組織學生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(qū)(含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等)，請資深講解員隨同講解，播放相關資料片，以從多個方位體會、感悟?qū)幉ㄉ處途瘛?/p>
二、體驗式教學法在高職院校“寧波商幫文化”課程中的具體應用
“寧波商幫文化”課程在教學實踐中明確采用體驗式教學法，讓學生在情境中體驗、互動中體驗、實踐中體驗，逐步實現(xiàn)教師引導、學生主導，使學生主動參與到教學中來，且課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，使學習成為“體驗，認識，再體驗，再認識”的循環(huán)漸進的過程，在這一過程中讓學生不斷厘清自身的思想認識，對“寧波商幫精神”產(chǎn)生真切的感悟。
(一)教師引導，學生主導
改變教師“滿堂灌”的教學方式，引導學生加入教學進程，共同探討。一方面，組織教師對“寧波幫”現(xiàn)象及其中的典型人物、事件作深入系統(tǒng)地研究，并結(jié)合其他商幫進行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實質(zhì)和文化內(nèi)涵，以真實的材料、生動的實例感染和引導學生;另一方面，引導學生學習老師解析的方法，就自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟、文化、共同的價值取向和精神特質(zhì)撰寫考察報告，在課堂上進行分析講解交流，開闊眼界，并加深認同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網(wǎng)站，內(nèi)容呈現(xiàn)方式符合學生課外學習需要，加強師生、生生互動。同時，利用QQ空間等和學生加強溝通、聯(lián)系，拓展教學時空。
(二)校內(nèi)課堂教學與校外參觀相結(jié)合
在課堂教學結(jié)束后，組織學生參觀寧波幫文化園區(qū)，并請博物館提供導游和講解，實行現(xiàn)場教學，讓學生直觀印證教學內(nèi)容，撰寫心得體會，從而對其思想、情感和行為產(chǎn)生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實踐體驗教學基地:寧波幫文化旅游區(qū)(含寧波幫博物館、江南第一學堂、包玉剛故居等)，在導游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學的順利進行。專門組織學生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會”，研討會的主題是“新時期下商幫文化的融合與發(fā)展”。研討會由中國中小企業(yè)協(xié)會、全國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會聯(lián)盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、寧波幫博物館執(zhí)行承辦。本次全國商幫研討會有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會，是國內(nèi)商幫最集中、探討最深入的研討會之一，也是國內(nèi)級別最高的商幫研討會。部分師生參加研討會的討論并作大會發(fā)言。
(三)課程教學與課外主題教育活動(現(xiàn)代商幫講壇)有機結(jié)合
現(xiàn)代商幫講壇以現(xiàn)代商業(yè)文化建設為核心，具體包括寧波商幫精神、商業(yè)經(jīng)營之道、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡、地域文化內(nèi)涵等。主講人包括本省(市)寧波商幫、浙江商幫等研究專家，本省(市)地域文化研究專家，本省(市)經(jīng)濟研究專家，行業(yè)協(xié)會負責人，知名企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)成功的校友等。每學年開設10次以上大型講座，以達到進一步傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)學生現(xiàn)代商業(yè)意識，營造出以現(xiàn)代商業(yè)文化(精神)為核心的校園文化的目的。在兩年中，現(xiàn)代商幫講壇開設了20多場，所開設講座包括:寧波商幫在上海的崛起、保稅港區(qū)建設與寧波經(jīng)濟發(fā)展、寧波商幫的經(jīng)營謀略、寧波幫成長的土壤、家電業(yè)國際發(fā)展趨勢及國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、學生理財規(guī)劃、寧波中小企業(yè)生存狀況與大學生就業(yè)、寧波市工程造價行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究、如何成為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂———職業(yè)精神、甬商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與產(chǎn)品創(chuàng)新設計、從甬商成功的秘訣談大學生創(chuàng)業(yè)、高職學生走向職場融入社會之要領、寧波商幫文化與當代企業(yè)家價值、當代高職生如何適應民營企業(yè)文化等。講座與課堂教學互相補充、有機融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學生的視野，給他們不同視角的體會與感悟。
(四)采用體驗教學評價方式
改變傳統(tǒng)的以考查知識點為主的卷面考核的方式，采用新的體驗教學評價的方式，從注重結(jié)果評價轉(zhuǎn)化為注重過程評價，更關注學生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識的增減，更關注教學的互動過程而不是教學的知識授受結(jié)果，更關注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤。由單一的評價標準轉(zhuǎn)化為多元化評價標準，在學習評價上，采取包括課堂觀察、測試與練習、學生作品評價(小團隊考察報告加現(xiàn)場匯報)、學生體驗與反思(參觀心得等)等多元化評價標準，著重評價學生的思維能力和應用能力。期中考試要求學生介紹、提煉自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學匯報;期末考試要求學生將參觀考察寧波幫文化園區(qū)的情況進行介紹，并結(jié)合每位同學的參觀心得，也制作成PPT匯報，與全體同學共享。考試成績由任課教師和學生代表共同評定。從任教過的班級來看，進行考核方式改革后，期中、期末考試學生普遍參與熱情很高，現(xiàn)場氣氛熱烈，達到了很好的教學效果。
三、教學效果
