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[關鍵詞] 互聯(lián)網+;農產品;營銷管理;對策建議
[中圖分類號] F420 [文獻標識碼] B
互聯(lián)網+已成為當前重要的發(fā)展理念,借助于先進的科技信息技術,其對各行業(yè)發(fā)展的影響逐漸深入。隨著我國農業(yè)經濟的不斷發(fā)展,各項政策對農業(yè)發(fā)展的傾斜力度不斷加大。當前,在農產品營銷管理過程中,互聯(lián)網+發(fā)揮了巨大的作用,提升了農產品營銷管理的效率,同時又節(jié)約了相應的成本,使得農產品的營銷工作變得簡單有效。但是當前互聯(lián)網+背景下我國農產品營銷管理依舊存在著很多的問題,對互聯(lián)網+的認識程度不足、相關企業(yè)的參與度低、缺乏相應的保障制度、缺乏專業(yè)化的人才團隊等都阻礙著互聯(lián)網+背景下我國農產品的營銷管理,因此必須要對其進行深入的分析,并提出有效的對策,提升互聯(lián)網+背景下我國農產品的營銷管理能力。
一、互聯(lián)網+背景下對我國農產品營銷管理的重要意義
(一)提升了農產品營銷管理的效率
長期以來,我國農產品的營銷管理方式都是沿襲著傳統(tǒng)的模式,其主要是通過線下宣傳,在一定范圍內對農產品進行打廣告等宣傳,這不僅會浪費一定的資源,更重要的是難以取得預期的效果,農產品營銷管理的效率較低。但是,在互聯(lián)網+背景下,我國農產品營銷管理的效率得到了大大的提升。一方面,其主要從線上對農產品的營銷工作進行支持和管理,使其能夠充分借助網絡的優(yōu)勢在更大的范圍內進行相應的營銷工作,避免了線下營銷繁瑣的程序,其影響力更加深遠,營銷管理的時效性得到大大的彰顯。另一方面,通過互聯(lián)網+進行線上宣傳,使得農產品的營銷更具有針對性,通過個性化的宣傳能夠為農產品的銷售開拓出更為寬廣的銷售路徑,使其能夠在現(xiàn)有的基礎上,大大提高農產品的銷量,為農業(yè)創(chuàng)收奠定了良好的基礎。
(二)節(jié)約了農產品營銷管理的成本
營銷管理是建立在一定的成本之上的。農產品傳統(tǒng)營銷管理模式下,其成本具有不斷加大的趨勢,因此農產品的盈利空間不斷被縮小。但是,在互聯(lián)網+背景下,我國農產品的營銷管理成本不斷降低。一方面,降低了農產品營銷管理的時間成本,互聯(lián)網+以其“無孔不入”的優(yōu)點,能夠在第一時間內將農產品銷售相關信息傳遞到世界范圍內,并對農產品進行個性化和特色化的宣傳,其市場營銷的時間不斷縮短,為其進一步管理和發(fā)展創(chuàng)造了條件。另一方面,節(jié)約了農產品營銷管理的經濟成本,傳統(tǒng)模式下,農產品營銷管理需要投入大量的人財物,其成本支出不斷加大,對農產品的銷售造成了很大的不利影響。但是在互聯(lián)網+模式下,農產品的營銷管理對成本的要求較低,且?guī)淼睦麧欇^大,有助于促進農產品市場的發(fā)展。
二、互聯(lián)網+背景下我國農產品營銷管理存在的主要問題
(一)對互聯(lián)網+的認識程度不足
農業(yè)經濟一直是我國經濟發(fā)展的短板,缺乏現(xiàn)代化的發(fā)展意識,在互聯(lián)網+背景下我國農產品的營銷管理存在的首要問題就是對互聯(lián)網+的認識程度不足。一方面,不管是農民還是農產品生產企業(yè),其思想觀念較為落后,對現(xiàn)代信息科技的認識不到位,在農產品營銷管理中沒有充分重視到互聯(lián)網+的重要性。另一方面,我國農產品營銷管理過程中,長期受到傳統(tǒng)思維模式和經濟思想的制約,不注重向工業(yè)產品營銷管理進行學習,存在固步自封的現(xiàn)象,使得我國農產品的營銷管理長期停留在較低層次,其所創(chuàng)造的價值較低。
(二)相關企業(yè)的參與度較低
農產品營銷管理不是任何企業(yè)單獨的發(fā)展戰(zhàn)略,而是多個企業(yè)共同參與的集合。當前,在互聯(lián)網+背景下,我國農產品的營銷管理還缺乏相關企業(yè)的廣泛參與。一方面,很多農產品生產和銷售企業(yè)對互聯(lián)網+的認識程度不足,對互聯(lián)網+所帶來的優(yōu)勢沒有清晰的認識,因此不愿意花費必要的成本進行網絡營銷宣傳,對其農產品的銷售造成了一定的不利影響。另一方面,很多企業(yè)目前還缺乏與互聯(lián)網企業(yè)之間的合作,難以與其進行深度的合作,因此其只能在原有的基礎上對產品進行簡單的宣傳,與現(xiàn)代化的市場營銷管理存在相悖的問題。這都限制了當前我國農產品營銷管理的順利開展。
(三)缺乏相應的保障制度
長期以來,我國對農業(yè)發(fā)展的支持力度不斷加強,不斷出臺各項農業(yè)發(fā)展保障制度。在互聯(lián)網+模式下,還缺乏對農產品營銷管理的保障制度。一方面,互聯(lián)網+與各個行業(yè)的發(fā)展均具有較強的聯(lián)系,其對農產品營銷管理的影響具有多樣性,因此在很大程度上難以對其發(fā)展進行界定,這就在很大程度上加重了制定和實施相關保障制度的難度,使得互聯(lián)網+背景下農產品的營銷管理工作難度不斷加大。另一方面,現(xiàn)有的制度措施還沒能跟得上農產品營銷管理的發(fā)展速度,其對互聯(lián)網+背景下農產品的營銷管理的保障能力相對有限。
(四)缺乏專業(yè)化人才團隊
互聯(lián)網+農業(yè)的發(fā)展需要專業(yè)化的人才團隊,但是在農產品營銷管理的過程中,還缺乏專業(yè)化的人才團隊。一方面,現(xiàn)有的農產品銷售人員對互聯(lián)網+的認識程度相對有限,還缺乏互聯(lián)網理念與技能,其在進行營銷管理的過程中難以對互聯(lián)網+進行有效的應用。另一方面,很多農產品生產和銷售企業(yè)不注重對其營銷人員進行關于互聯(lián)網+方面的培訓,其現(xiàn)有的理念和技能已經遠遠不能適應農產品營銷管理的需要。同時也不注重從外部引進專業(yè)化的互聯(lián)網+及農產品營銷管理人才,使得農產品營銷管理工作停留在較低層面。
三、互聯(lián)網+背景下我國農產品營銷管理的對策建議
(一)加強對互聯(lián)網+的認識
加強對互聯(lián)網+的認識是提升我國農產品營銷管理有效性的首要措施。一方面,要在廣大農村和農產品生產及銷售企業(yè)進行互聯(lián)網+的宣傳,使其充分認識到互聯(lián)網+所帶來的諸多優(yōu)勢,增強對互聯(lián)網+的重視程度,并將其具體的應用進行宣傳和指導,使其能夠真正應用到農產品的營銷管理中。另一方面,要對互聯(lián)網+和各行業(yè)的發(fā)展進行分析,將農業(yè)的發(fā)展僅僅捆綁在互聯(lián)網+上,使得互聯(lián)網+成為農業(yè)經濟發(fā)展的重要組成部分。同時,要理清發(fā)展思路,樹立農產品營銷管理的目標,充分發(fā)揮互聯(lián)網+在農產品營銷管理中的作用。
(二)加強相關企業(yè)的參與程度
一方面,要加強互聯(lián)網企業(yè)的參與,在互聯(lián)網+不斷發(fā)展的背景下,互聯(lián)網企業(yè)成為主力軍,其參與度將直接影響著農產品營銷管理的有效性,要通過相關的政策,鼓勵其積極參與到農產品的營銷中,為農產品的市場營銷提供更多專業(yè)化的支持。另一方面,要充分鼓勵更多的農產品生產和銷售企業(yè)參與其中,使其能夠在現(xiàn)有的基礎上擺脫傳統(tǒng)思維的限制,以現(xiàn)代化的眼光看待互聯(lián)網+所具有的諸多優(yōu)勢,將其充分有效的應用到農產品的銷售和營銷管理中,不斷提升對互聯(lián)網+的應用程度,降低農產品營銷管理的成本,提升利潤空間。
(三)完善相應的保障制度
完善相應的保障制度是保證互聯(lián)網+背景下農產品營銷管理工作順利實施的重要措施。一方面,要擺脫傳統(tǒng)思維的限制,對現(xiàn)有的農產品銷售制度及互聯(lián)網+的應用制度進行改進和完善,使其能夠充分服務于互聯(lián)網+背景下農產品營銷管理的需求,為其發(fā)展奠定良好的基礎。另一方面,要在現(xiàn)有的基礎上,根據互聯(lián)網+的發(fā)展趨勢和農產品營銷管理的需要,創(chuàng)新相應的保障制度,并根據互聯(lián)網+及農產品營銷管理的發(fā)展不斷對其進行修正和完善,為實現(xiàn)農產品更有效的營銷管理奠定良好的基礎。
(四)培養(yǎng)和引進專業(yè)化人才
一方面,要對現(xiàn)有的互聯(lián)網企業(yè)從業(yè)人員和農產品生產及銷售企業(yè)內的員工進行關于互聯(lián)網+和農產品營銷管理方面的培訓,使其能夠在現(xiàn)有的基礎上不斷提升關于互聯(lián)網+的意識和技能,并將其充分應用到農產品的營銷管理中,提升農產品營銷管理的有效性。另一方面,要從高校、科研院所和其他企業(yè)中引進專業(yè)化的人才,使其為現(xiàn)有的人才團隊注入新鮮的血液,并逐漸走向互聯(lián)網+農產品營銷管理的關鍵崗位,通過制定和實施相應的計劃,保證互聯(lián)網+背景下農產品營銷管理的順利實施。
總結
隨著農產品市場競爭的不斷加劇,農產品營銷管理的重要性不斷凸顯,在現(xiàn)代科技信息條件下,互聯(lián)網+逐漸成為農產品營銷管理的重要趨勢之一。鑒于當前互聯(lián)網+背景下我國農產品營銷管理存在的諸多問題,必須要從加強對互聯(lián)網+的認識、強化相關企業(yè)的參與程度、完善相應的保障制度、培養(yǎng)和引進專業(yè)化的人才等方面出發(fā),全面提升互聯(lián)網+背景下我國農產品的營銷管理能力,以此促進我國農產品市場的健康長期發(fā)展,進而帶動整個農業(yè)的發(fā)展。
[參 考 文 獻]
[1]王曉麗.“互聯(lián)網+”背景下的中國農產品網絡營銷相關問題研究[J].科技視界,2016(4)
[2]呂洪碩,王淑芹,李玉紅.互聯(lián)網+背景下農產品營銷模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2016(2)
[3]鄭建輝,任玎.“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略背景下農產品網絡促銷策略探析[J].農業(yè)經濟,2016(4)
(一)傳統(tǒng)營銷模式概述
4P組合是傳統(tǒng)營銷模式的核心內容,即產品、價格、渠道和促銷,在營銷策略制定上也要結合這四方面進行實踐。企業(yè)生產產品通過營銷渠道送達消費者的手中,中間經歷了制造者、批發(fā)商、零售商、消費者,這一模式已廣泛被大眾接受,即便是現(xiàn)代化營銷飛速發(fā)展的情況下,很多人對于傳統(tǒng)的營銷方式還是情有獨鐘的。傳統(tǒng)營銷之始,營銷策略較為注重企業(yè)的利潤,往往以企業(yè)運營為出發(fā)點,對于消費者需求重視不足,隨著市場經濟的發(fā)展,商品的富足給消費者提供了更多的選擇機會,傳統(tǒng)的營銷模式開始改革,企業(yè)開始重視商品的宣傳、品牌定位及促銷策略等。傳統(tǒng)營銷模式的宣傳主要以報刊、電臺等媒介為主,這種宣傳方式直觀、豐富,較易被消費者認可,只是宣傳的投資成本較高,且見效慢,企業(yè)的營銷風險較大。傳統(tǒng)營銷模式多以店面直銷的形式進行,一線員工直接面對顧客,是最了解顧客需求的,而一線員工要將顧客的需求反映到制造商則需要一定的流程,企業(yè)不能第一時間的針對顧客需求做出響應,顯然這種營銷方式在科技發(fā)達的當代社會有一定的局限性和滯后性,不能為顧客提供最好的消費服務。
(二)互聯(lián)網營銷模式概述
互聯(lián)網營銷模式是一種以網絡為基礎的現(xiàn)代營銷模式,首先,互聯(lián)網信息共享性和開放性使產品個性化定制成為可能,一對一的消費模式更能滿足不同顧客的個性需求,豐富的信息資源也是企業(yè)營銷的模式更加透明化,促進了顧客的理性消費,有利于企業(yè)與顧客長期關系的經營。在互聯(lián)網營銷過程中,企業(yè)為顧客提供商品信息,隨后是顧客選購、付款、售后等自成一體,方便了顧客購物的同時使顧客的消費過程更為舒適、合理,增強了顧客的滿意度。其次,網絡營銷的商品價格較為多樣化,企業(yè)對于商品價格的調整也能更快的反應給消費者,更好的刺激了消費。再次,互聯(lián)網營銷打破了時間、空間對銷售的限制,企業(yè)和顧客之間可以隨時隨地的進行溝通、交易,同時互聯(lián)網平臺為企業(yè)和客戶營造了良好的互交互動平臺,提升了顧客對于企業(yè)產品的認可度和信任度。此外,互聯(lián)網為企業(yè)產品提供了多樣化的宣傳途徑,例如,通過企業(yè)網頁宣傳新產品,企業(yè)營銷活動計劃,積累人氣、提升企業(yè)產品知名度。又如,通過微信宣傳產品,推廣產品。總之,互聯(lián)網聚集了大量的人氣和商機,互聯(lián)網營銷策略能更好的利用各類資源宣傳產品、推廣產品,極大的提高了營銷的效益和效率。
(三)傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網營銷模式的分析對比
傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網營銷模式雖同為以銷售商品為目的,兩者卻存在很大差異,具體體現(xiàn)在以下方面,第一,價格調整時,傳統(tǒng)營銷需要經過各個環(huán)節(jié),價位落實到銷售部門需要一定的時間,顧客看到的價格有一定的滯后性;互聯(lián)網營銷則能第一時間將價格信息傳遞給顧客,更好的滿足了消費者的需求欲望,刺激了消費,使企業(yè)能夠更迅速的看到營銷效果、獲得營銷反應,滿足了企業(yè)制定、修改營銷計劃的需求。第二,傳統(tǒng)營銷中消費者的消費需求反饋到制造商需要一定的時間,制造商根據消費信息調整生產具有一定的滯后性,難以滿足善變的、多元化的市場需求;互聯(lián)網營銷具有很強的互交性,企業(yè)和顧客可以直接的溝通、交流,顧客的消費需求也能第一時間反應給制造企業(yè),提高了商品生產的針對性,使企業(yè)產品能更好的迎合消費者需求,實現(xiàn)了商品的個性化、特色化,相對與傳統(tǒng)營銷不但效率高而且成本低。第三,從營銷成本方面分析,傳統(tǒng)營銷模式需要大量的人員參與,能夠營造一種感官性強的購物氛圍,這也使得傳統(tǒng)市場成本高,滿足消費者個性化消費需求有一定的難度;互聯(lián)網營銷是直接的面對顧客銷售,縮短了營銷渠道,也能更好的把握顧客的個性化需求,同時互聯(lián)網的便利性使產品宣傳等成本降低,效果好,這也是傳統(tǒng)營銷做不到的。第四,在漫長的市場發(fā)展過程中,傳統(tǒng)營銷已形成了較為成熟的營銷模式,而互聯(lián)網營銷模式還在探索和完善之中,需要借鑒傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢才能得以更好的發(fā)展。
例如,傳統(tǒng)營銷模式更有利于企業(yè)品牌的樹立,而互聯(lián)網營銷則能使企業(yè)品牌形象廣泛傳播、不斷提升。綜上所述,不論是傳統(tǒng)營銷方式還是互聯(lián)網營銷方式,都是以商品銷售為最終目的的,一方面,要樹立銷售的服務理念,在不斷優(yōu)化服務中提升產品營銷的效益,打造商品知名度,樹立企業(yè)品牌形象,使企業(yè)得到更好的發(fā)展。另一方面,不論是傳統(tǒng)營銷或是互聯(lián)網營銷都要重視銷售的一線服務,簡化消費流程,提高消費服務質量,使大眾在消費中獲得更廣泛的精神服務,形成強烈的品牌認知意識,持久的、長期的擁護企業(yè)產品,使企業(yè)效益最大化。
二、傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網營銷結合模式的營銷策略分析
(一)消費者分析與定位策略
互聯(lián)網雖然普遍,但任然有很大一部分人不接受網上購物,更喜歡在實體店中體驗購物的樂趣,這就需要企業(yè)準確分析、定位消費者群體,針對不同的消費群體制定科學的營銷策略。例如,傳統(tǒng)營銷中的市場調查更有利于分析消費者消費心理,就應發(fā)揮其優(yōu)勢,結合互聯(lián)網調查,準確的定位消費者消費層次、消費趨向等。又如,互聯(lián)網雖然普及,但應用互聯(lián)網的大多數是年輕人和中年人,對于老年消費者群體參與到互聯(lián)網購物中有一定的困難,如老人視力不好,對網絡交易信任度不高等等,這就需要企業(yè)結合不同人群的消費理念進行營銷策劃,注重商品的市場定位與消費者定位的結合,營造火熱的消費環(huán)境。總之,營銷中不能將自己的消費觀強加給消費者,應結合市場實際需求,認真調查消費群體,針對消費群體的消費能力、消費習慣開發(fā)個性化產品,以滿足新時代消費者的個性化需求。
(二)品牌策略
傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網營銷中“品牌”一直是企業(yè)賴以生存和持續(xù)發(fā)展的“金字招牌”,因此在市場營銷策略制定中一定要重視企業(yè)品牌的建立和知名度的提升。首先,企業(yè)要有品牌意識,提高企業(yè)產品的知名度,使廣大消費者認可產品、支持產品,從而形成持續(xù)購買的欲望。其次,注重品牌的維護和發(fā)展,在企業(yè)經營過程中,樹立品牌不容易,維護和發(fā)展品牌更不容易,特別在互聯(lián)網時代,網絡的開放性使信息泛濫、真假難辨,在此種情況下企業(yè)更要有品牌維護意識,利用實體店易贏得消費者信賴和認可度,并借助其優(yōu)勢宣傳網絡營銷,打造網絡營銷品牌,將網絡銷售與實體店銷售融合起來,全面的考慮顧客購物的方便性,推出溫馨、全面的銷售服務,增強顧客的消費滿意度。第三,重視品牌的專業(yè)化發(fā)展,形成企業(yè)的品牌文化,再通過傳統(tǒng)渠道、互聯(lián)網渠道廣泛宣傳,打造知名度高、可信度高的企業(yè)品牌,贏得消費者對企業(yè)的忠誠度,使營銷活動成為一種持續(xù)消費活動,提升企業(yè)效益。
(三)宣傳策略
傳統(tǒng)媒體宣傳與新媒體宣傳各有優(yōu)勢,在傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網營銷結合中要重視新舊宣傳形式的融合,通過報刊、雜志發(fā)表軟文,為企業(yè)營造廣泛的文化氣息,使更多的人接受企業(yè)文化、融入企業(yè)文化。同時,利用網絡進行企業(yè)宣傳,增大宣傳的范圍和力度,使企業(yè)品牌形象更加深入人心,吸引顧客理性購物,形成持續(xù)的、反復的購物需求,提升企業(yè)營業(yè)額,確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。此外,重視店鋪裝修、產品包裝的個性化與統(tǒng)一性,在同一個品牌下可結合不同地域風俗人情、人文景觀等設計個性裝修、裝飾風格,形成大統(tǒng)一、小特色的格調,更多的吸引消費者的眼球,使其感受到更為專業(yè)的銷售服務,提升企業(yè)形象。
三、結語
關鍵詞:互聯(lián)網 酒店 客房產品 銷售
現(xiàn)如今,互聯(lián)網信息技術是推動社會前進的主要動力,同樣也使世界的經濟效益產生了日新月異的變化。通過對酒店業(yè)目前所采用的客房產品銷售方式及效果來看,雖然有很多酒店都和美團、去哪兒網等先進企業(yè)聯(lián)手建立了自己的客房產品網絡銷售平臺,但是,和一些大型的跨國集團的客房產品網絡銷售平臺相比,仍不堪一擊。所以,將酒店客房產品與互聯(lián)網經濟相結合,是當前能提高酒店經濟效益和社會效益的有效可行的方法之一。
一、我國酒店客房產品網絡營銷現(xiàn)狀
(一)酒店客房產品網絡營銷所采用的方式
1、旅游網站營銷模式
旅游網站是指提供吃、住、行等信息給客人選擇、預定的專業(yè)網站,比如:攜程、去哪兒、藝龍等,這類網站以中間人的身份將酒店客房產品的信息提供給客人,為客人免去了四處尋找酒店的麻煩,也節(jié)約了時間。同時,網站將客人預定的酒店客房產品的信息傳達給酒店,方便酒店提前為客人準備好相應的客房產品,其方便快捷的特點使其成為了廣大消費者預訂酒店的首選。但是,這類網站所包含的酒店的信息量比較大,客人在進行選擇時會比較盲目,某些特定的酒店不一定就能被客人選中。現(xiàn)如今,人們在網購時逐漸形成了比較信任排名較前的商品的習慣,所以,酒店應據此采取和相應公司、部門合作的方式,使自己的酒店始終排在搜索結果的前幾名,以提高客人的點擊率與成功銷售的幾率。
2、電子郵件營銷模式
電子郵件的產生,標志著我國的互聯(lián)網信息技術的水平上升到了一個新的臺階。直白的說,電子郵件就是將傳統(tǒng)的書信電子化,將傳統(tǒng)的郵寄方式變成了電子傳遞方式利用互聯(lián)網進行傳遞,電子郵件相比傳統(tǒng)郵件:傳遞速度快、是耗費時間短、更加直觀、內容更加多樣。運用電子郵件進行酒店客房產品銷售,可以有效降低銷售成本、加快所信息的反饋速度,但是,在信息之前,營銷人員必須先對客人的愛好、消費習慣進行了解,并對其分析、整理,針對性的設計、投遞信息,以獲得客戶資源。
(二)建立更深層次的銷售渠道
酒店客房產品的互聯(lián)網營銷模式雖然能滿足一部分客人的需要,也能一定程度的提高酒店的經濟收益,但是,仍有一部分人不使用互聯(lián)網或者不喜歡在網上訂房,因此,酒店應根據不同客戶的消費水平,通過建立多種級別的會員消費機制,建立更深層次的銷售渠道。
二、互聯(lián)網在酒店客房產品銷售中的作用
(一)使酒店信息得到更好的宣傳
在如今這個市場變化速度快、信息資源量極大的網絡信息時代,酒店想要更好的發(fā)展,就必須對營銷模式進行改革,以更好的掌握信息、占領市場。
互聯(lián)網可以更加快速、形象、具體的對酒店進行宣傳,將酒店所處的地理位置、客房環(huán)境以及酒店的特色服務等詳細信息以視頻或圖片的形式展示在互聯(lián)網上,可以使客人更加快速、清楚的了解酒店并能及時地對客人想要了解的信息進行反饋。利用互聯(lián)網進行酒店產品銷售時,要確保所的視頻、圖片、描述資料及價格等各方面的真實性,不可為了吸引客戶而弄虛作假,否則,會對酒店的聲譽、形象造成嚴重影響,對酒店經濟效益造成損失。
(二)增加了酒店競爭力
使用互聯(lián)網進行酒店客房產品宣傳,相比使用雜志、報紙等宣傳形式成本更低、效果更好。在沒有互聯(lián)網之前,全國各地的酒店市場大多都被集團型酒店所占有,個體酒店因缺乏客源逐漸凋亡,但是隨著互聯(lián)網的出現(xiàn)及普及,集團型酒店對個體酒店的威脅性大大減小,反而,個體酒店通過與各種旅游網站結合,客源增多的同時還能在市場發(fā)生變化時能夠更加快速的做出反應。
(三)使酒店客房產品銷售有更好的發(fā)展前景
互聯(lián)網的高效率、低成本、信息的準確及量大等優(yōu)點給人們的生活、酒店及其他各行業(yè)都帶來了極大的便利。將酒店客房產品銷售與互聯(lián)網相結合,在大范圍宣傳酒店的同時使客戶市場更加廣闊,使酒店客房產品銷售不再受時間、空間等因素的限制,提高了成功銷售的幾率。但是,互聯(lián)網仍不能將傳統(tǒng)的銷售模式完全替代,因此,酒店營銷人員在編制營銷策略時,應注重將互聯(lián)網和傳統(tǒng)營銷模式相結合,根據不同的營銷目標,選擇不同的營銷模式。
三、酒店客房產品互聯(lián)網營銷的關鍵問題
(一)酒店互聯(lián)網基礎建設落后
從我國引進互聯(lián)網到現(xiàn)在為止已經將近20年了,但是由于經濟投入不夠、缺乏關鍵技術等原因,我國目前的互聯(lián)網基礎建設仍然十分落后,只有10%的信息進行了電子化處理。而且在酒店行業(yè)中,大多數酒店的網站對酒店的介紹十分簡單,甚至都沒有酒店實況圖片,這些情況嚴重影響著酒店產品互聯(lián)網營銷的發(fā)展。
(二)酒店互聯(lián)網技術人才缺乏
想要使酒店產品銷售網絡化,單憑一個空洞的網站是遠遠不夠的,而具備能對其進行建設的相關酒店知識和專業(yè)互聯(lián)網技能的人才是重中之重。但目前從事網站建設的工作人員,大多都只具備單方面知識,因此,所建設出的網站滿足不了酒店客房產品網絡營銷的基本需要,嚴重阻礙了其更好的發(fā)展。
四、結束語
酒店客房產品互聯(lián)網銷售模式其實就是利用互聯(lián)網進行酒店客房產品銷售,現(xiàn)如今也已經有很多的酒店和旅游網站進行了嘗試,但我國的酒店互聯(lián)網營銷還有很多問題,所以,我們應該更深層次的對其進行完善和改進,以使互聯(lián)網更好地為酒店客房產品銷售服務。
參考文獻:
[1]李忠學.互聯(lián)網在酒店客房產品銷售中的作用[J].電子商務,2013
[2]周世平.服務產品多營銷渠道下顧客渠道選擇的量化分析[J].企業(yè)經濟,2014
一、互聯(lián)網時代旅游消費的特征
在互聯(lián)網時代,旅游消費者的行為出現(xiàn)了與以往不同的特征,具體而言,有幾個方面。
(一)互聯(lián)網大幅度提高了旅游消費的便捷性
互聯(lián)網的出現(xiàn)正在不斷改變游客的消費習慣:搜索引擎可以使旅游者足不出戶獲得旅游地的各種信息,旅游門戶和各種團購網站可以讓旅游者比價選擇旅游產品,大幅度降低了旅游消費的時間成本和經濟成本。如攜程、淘寶旅游等旅游電商平臺提供了多樣化的旅游產品,大幅度提高了旅游消費的便捷性。
(二)互聯(lián)網增強了旅游者、旅游景區(qū)之間的互動性
在傳統(tǒng)的景區(qū)營銷中,旅游異地性的特點導致了旅游企業(yè)和旅游者之間的信息不對稱,傳播途徑往往是單向的,即旅游景區(qū)信息、旅游者被動接收。互聯(lián)網為旅游企業(yè)、旅游者的信息交匯互動搭建了平臺,能使信息更透明,反饋更及時,有助于旅游行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展。并且,在旅游地關注度上升到一定程度后,大量的信息聚合將形成特有的旅游地文化,有利于旅游地品牌的傳播。
(三)互聯(lián)網提高了旅游營銷的精準性和時效性
互聯(lián)網時代的到來,為旅游營銷提供了全新的渠道,傳播的成本更低、信息量更大、保存時間更長;依托用戶分析技術的精準投放也大大提高了營銷的精準性。通過旅游信息的分類、整理和聚合,一個主題會在不斷“關注――體驗――共享――更多關注”的傳播循環(huán)中實現(xiàn)信息的傳遞和品牌的增值。
(四)互聯(lián)網擴大了旅游消費的個性化空間
傳統(tǒng)的旅游出行方式要通過旅游中間商,提供的產品差異不大,難以滿足不同需求的游客。網絡和自駕旅游市場的興起,催生并不斷擴大著追求個性旅游消費的“藍海”市場。從自由定制機票、酒店到聯(lián)系有共同愛好的“驢友”(徒步旅游愛好者)、“色友”(攝影旅游愛好者)等,互聯(lián)網提供了將旅游需求轉變?yōu)槁糜蜗M的平臺,使不同的旅游者都能更便捷地享受到個性化的旅游體驗。
(五)技術融合創(chuàng)新了旅游者分享旅游體驗的渠道和方式
移動通信技術和互聯(lián)網技術的融合造就了如微博、微信等互聯(lián)網新媒體,正在改變人們獲取信息的方式。旅游者通過微博、微信即時分享旅游體驗成為了一種新的生活文化、消費文化。而這種體驗分享,催生了網絡人際傳播的渠道,由不同的分享體驗構成了旅游產品的網絡口碑,和傳統(tǒng)的“口口相傳”一樣,成為了一種影響旅游消費的重要方式。
二、互聯(lián)網技術改善旅游營銷的幾種途徑
針對互聯(lián)網時代旅游消費的特征,旅游景區(qū)可以通過以下幾個方面幫助旅游營銷提質增效。
(一)實現(xiàn)旅游營銷媒介的立體化
營銷媒介的選擇是保證營銷效果的關鍵環(huán)節(jié)。目前,在互聯(lián)網背景下,傳統(tǒng)的廣播、電視、電影、報紙、雜志受到網絡媒體的沖擊,市場份額在逐漸減小,但由于傳統(tǒng)媒體的特殊優(yōu)勢,互聯(lián)網并不能在短期內將其徹底取代。旅游營銷的過程中,一方面要利用好傳統(tǒng)媒體,發(fā)揮影視媒體的高傳遞性、雜志媒體的高保留性、廣播媒體的特定受眾、圖書和紀錄片的特定影響力。另一方面要利用好互聯(lián)網平臺,包括搜索引擎?zhèn)鞑ィ磿r通訊軟件傳播,微博、微信傳播,網絡論壇傳播,數字地圖傳播,虛擬形象傳播等新興的互聯(lián)網工具,實現(xiàn)旅游營銷媒介的立體化。
(二)實現(xiàn)旅游景區(qū)形象的個性化
盡管目前我國旅游發(fā)展迅猛,但暴露出來的問題也很多。近來,出境旅游高速發(fā)展,大陸游客到日本等地“爆買”的現(xiàn)象值得我們深思。其中重要的原因之一,在于目前的旅游產品難以滿足游客的新需求,太多雷同的“古鎮(zhèn)”、“樂園”陸續(xù)面市,卻往往缺乏獨特風格、缺乏精細服務,這些旅游產品替代性強,競爭激烈,一定程度上給游客帶來了審美疲勞。要實現(xiàn)旅游景區(qū)形象的個性化,可以利用互聯(lián)網“眾籌”各方智慧,找到一些閃光點;也可以利用大數據技術,通過關鍵詞篩選,找出游客過去對景區(qū)的突出印象進行重點強化。
(三)實現(xiàn)旅游營銷對象的精準化
作為一個旅游景區(qū),幾乎不可能滿足所有類型旅游者的需求,就要求景區(qū)必須要對游客進行篩選,找出理想的營銷對象進行精準營銷。經過對游客的年齡結構、出游目的、客源區(qū)域分析
之后,就首先要對營銷對象“定位”,確定最重要的目標客群;然后是對旅游產品“定價”;最后就可以采用以互聯(lián)網為主的多種營銷媒介針對目標客源展開“定制”式的精準營銷。這里說的“定制”,是從通過營銷喚起游客需求開始,一直到游客體驗結束的過程,也是當前國內旅游還有很大提升空間的一個方面。例如,臺灣的“向日葵農場”,是一個僅有10余員工的鄉(xiāng)村旅游點,但農場通過互聯(lián)網與外界溝通,能為兒童、家庭、團隊在很有限的區(qū)域內提供海濱游覽、植物講解、燒窯體驗、手工、采摘等多項旅游產品組合,根據游客的數量和停留時間提供定制式的精致服務,從細節(jié)處讓游客全心投入到旅游體驗當中。
(四)實現(xiàn)旅游事件和話題的引爆化
互聯(lián)網時代營銷傳播的主要載體,往往不是傳統(tǒng)的廣告,而是通過有意無意產生的一些事件和話題。運用事件進行營銷宣傳揚名的旅游目的已不罕見,成功的旅游事件營銷往往都是立足于自身實力,把握住了當時具有特色話題,掌握了正面宣傳的方向,有明確引導性的市場指向。
2009年初,澳大利亞昆士蘭旅游局在全球主要門戶網站在世界范圍征集“世界上最佳的工作”,歷經數月層層選拔,英國人本?紹索爾擊敗3.4萬名對手獲得負責看護大堡礁的“最佳工作”。這期間,全球所有人都在關注護島人選拔的過程;主辦方昆士蘭州旅游局以170萬美元的低成本,卻收獲價值1.1億美元的全球宣傳效應。
(五)實現(xiàn)旅游產品的口碑化
信息化時代,旅游消費者在消費之前往往會在網絡上進行廣泛的信息搜索,互聯(lián)網已經成為了游客和游客之間溝通信息的主要途徑。旅游口碑能提供有關旅游產品較為準確的信息,能降低游客預期和實際體驗中的差距,可以降低旅游消費中的風險,并有助于促進潛在游客做出消費決策。在進行旅游口碑營銷的過程中,需要整理并創(chuàng)造出富有特色旅游旅游產品信息,要能準確界定合適的信息傳播者和潛在游客,更好找到能喚起受眾情感“共鳴”的語境和條件。尤其要注意的是,開展網絡口碑營銷,營銷者必需站在一個游客的立場,對旅游產品的描述不能有過度夸大和虛假描述的成分,提供給潛在游客有實際價值的信息。
三、結語
隨著經濟全球化進程的加速以及互聯(lián)網技術的發(fā)展變革,企業(yè)的管理模式、營銷模式相應的也發(fā)生了變化,一個企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,其產品的市場營銷模式必須與時俱進,營銷方法必須更加靈活,互聯(lián)網的發(fā)展進步要求企業(yè)必須適應互聯(lián)網的發(fā)展變革,改進傳統(tǒng)營銷模式,在新的市場環(huán)境下,消費者的需求也從傳統(tǒng)的低水平物質滿足向高水平的精神滿足轉變,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須適應時展而變革,企業(yè)必須制定適合企業(yè)自身的發(fā)展營銷戰(zhàn)略,挖掘市場的潛在需求,對消費者行為做出系統(tǒng)分析,確定消費者的消費傾向,產品市場營銷最關鍵之處即滿足消費者對產品的需求,因此,新的時代環(huán)境下,企業(yè)應改進營銷方式,確定營銷策略,整合市場資源,只有建立系統(tǒng)的營銷模式才能使企業(yè)獲得長遠發(fā)展。
2互聯(lián)網的發(fā)展促使企業(yè)營銷策略發(fā)生轉變
傳統(tǒng)的營銷模式主要是人與人之間的直接互動,比如一些專賣店現(xiàn)場的促銷模式、一些企業(yè)通過印刷墻體廣告為企業(yè)做宣傳的模式,隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,世界經濟發(fā)展模式也相應的發(fā)生了轉變,網絡營銷方式日趨發(fā)達,企業(yè)也越來越多的利用計算機技術為企業(yè)做網上宣傳,這一方面降低了傳統(tǒng)營銷人力成本,另一方面?zhèn)鞑シ秶鷱V泛,大幅度地提高了企業(yè)的知名度,互聯(lián)網的發(fā)展主要使企業(yè)市場營銷模式發(fā)生了如下轉變:
2.1新媒體技術的出現(xiàn)以及互聯(lián)網技術的快速發(fā)展、電子商務的快速發(fā)展及網上購物的發(fā)達為企業(yè)營銷方法提供了新的思維方式。中國如今網民有幾億人,網上購物數量巨大,尤其每年的雙十一活動、雙十二活動,更是創(chuàng)造了中國老百姓購物的奇跡,今年雙十一當天,阿里巴巴集團即實現(xiàn)銷售接近800億,可見網絡的力量如此強大,因此,在如此強大的網絡市場面前,如果企業(yè)不率先更新營銷方式,采用現(xiàn)代化的計算機技術為企業(yè)營銷鋪路,那么企業(yè)勢必會被時代所淘汰。電子商務的發(fā)展為企業(yè)宣傳提供了新的平臺,而且降低了企業(yè)宣傳人力成本,隨著大數據的建立,企業(yè)掌握消費者消費傾向的數據更容易,進而可更深入的了解消費者消費傾向,并有針對性地制定營銷方式,提高市場營銷效率。
2.2隨著新技術的發(fā)展,產品流水線作業(yè)方式已經大范圍的普及,自福特公司開創(chuàng)流水線模式以后,流水線的作業(yè)模式大大提高了企業(yè)生產產品的效率,使得產品規(guī)模生產成為可能,如今,企業(yè)為提高自己的競爭力,不僅要提高產品質量,更要突破營銷思維,形成具有自身企業(yè)文化特征的營銷模式。如今,很多行業(yè)產品更新?lián)Q代頻繁,這一方面對企業(yè)的研發(fā)能力提出了很高的要求,要求產品生產部門要緊跟市場周期安排產品生產,另一方面企業(yè)為了避免存貨,也要研究市場需求狀況,盡可能擴大產品需求市場,使產品在下一個新品更新?lián)Q代前能夠全部售出,這樣就對企業(yè)的營銷部門提出了很高的要求,要求他們在銷售產品時把產品的生產周期考慮在內,大膽創(chuàng)新營銷模式。
2.3企業(yè)競爭歸根結底是市場的競爭,產品的生產也應該以市場為導向,不可閉門造車,應該根據消費者的需求去生產滿足他們的產品,近幾年經濟不景氣,制造行業(yè)尤其處于危機之中,產品生產過剩庫存嚴重,對企業(yè)的營銷部門造成了一定的壓力,如今,企業(yè)之間生產的產品重復性強,很多企業(yè)無法開創(chuàng)他們自己的藍海市場,而且消費者的需求越來越體現(xiàn)個性化,隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,整個市場消費理念發(fā)生了根本的變化,如果企業(yè)還是關起門來搞銷售顯然無法將產品推出去,這樣就要求企業(yè)營銷部門做好市場分析,根據市場的需求量來安排生產,將產品體現(xiàn)出企業(yè)的個性,這樣才能提高消費者的品牌忠誠度,為企業(yè)的營銷打開市場,使企業(yè)產品保持一定的市場占有率。
2.4互聯(lián)網的應用使信息越來越透明化,企業(yè)的任何一個小動作都會通過互聯(lián)網迅速的傳遍社會,因此,如今企業(yè)在生產時不應只以利潤最大化作為自己的企業(yè)目標,在保證企業(yè)利潤的同時,企業(yè)也應注重自己的社會影響力,提升自己的社會品牌度。如今隨著工業(yè)化進程的加快,社會發(fā)展程度有了一定的提高,但因為對自然的過度索取,也出現(xiàn)了不大不小的環(huán)境問題,隨著人們生活質量的提高,他們對與自己利益切身相關的環(huán)境也越來越關心,這要求企業(yè)在開展營銷活動時要注重社會公共利益,不應一切都向利潤看齊,通過市場營銷活動樹立企業(yè)品牌形象,提升企業(yè)的知名度。
3互聯(lián)網+下企業(yè)市場營銷新思維
企業(yè)的發(fā)展很大的目標是為了獲取利潤,以使自身能夠在激烈的市場競爭中保持自身的市場份額,而營銷是為企業(yè)帶來利潤的關鍵一環(huán),隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展,企業(yè)的營銷模式必須緊跟社會發(fā)展,在傳統(tǒng)模式的基礎上更新營銷模式,確保企業(yè)的市場占有率,以使企業(yè)可以長期存續(xù)下去。
3.1企業(yè)應充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢進行產品營銷。在互聯(lián)網廣泛普及前,比如90年代初很多企業(yè)營銷模式還是采取電視廣告、墻體廣告等的模式,這些傳統(tǒng)模式一方面使得信息傳播速度慢,另一方面企業(yè)為此也要付出很多的人力成本,而互聯(lián)網技術的普及使得企業(yè)營銷途徑更加廣泛,互聯(lián)網使得產品可以和消費者直接接觸,產品的各種信息很直觀的展現(xiàn)在消費者面前,而傳統(tǒng)的營銷模式很難做到這一點,同時,互聯(lián)網也使得消費者獲取產品的成本降低,可以足不出戶即可選購自己所喜歡的產品,因此,企業(yè)營銷部門應充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢,大力發(fā)展產品網絡營銷模式,但不可拋棄傳統(tǒng)營銷模式,將傳統(tǒng)模式與互聯(lián)網模式相結合,根據不同的消費群體選擇不同的模式,大大提高企業(yè)營銷效率。
3.2隨著社會的發(fā)展進步以及人們生活水平的提高,消費者對產品的需求不只停留在產品的質量上,同時也要求產品體現(xiàn)其個性化的需求,如今很多DIY的產品頗受消費者青睞,因此企業(yè)要想立于不敗之地必須按照市場需求安排產品生產,互聯(lián)網的出現(xiàn)、大數據的形成使得企業(yè)獲取消費者的消費傾向越來越容易,因此也使得他們可以按照市場需求安排生產,這樣對營銷就有了很大的幫助,使得營銷不是盲目進行,而是根據市場需求方向銷售產品,這一方面降低了產品的庫存,另一方面也使企業(yè)的市場影響力得到提升。
3.3互聯(lián)網的出現(xiàn)使得企業(yè)降低了獲取資源的成本,通過互聯(lián)網企業(yè)可以整合各種資源,在產品的生產開始前,企業(yè)可以通過互聯(lián)網做足分析,了解清楚市場對其產品的需求傾向并因此來安排生產,在產品的銷售環(huán)節(jié),企業(yè)通過互聯(lián)網可以進行各種模式的廣告宣傳,先提前預熱,在宣傳階段應重視企業(yè)文化及品牌內涵的宣傳,如今消費者對一項產品不只是看質量,更重要的是購買一種服務、一種文化。信息經濟時代,產品的品牌至關重要,企業(yè)在保證產品質量的同時,還應做好售后服務,盡可能的滿足消費者的各種合理需求,并配備專門的產品售后人員,保住產品品牌,拓展產品銷售渠道。
3.4企業(yè)應建立自己的營銷體系。市場環(huán)境每時每刻都在發(fā)生變化,消費者的消費心理也沒有固定模式可循,但企業(yè)的營銷是有其規(guī)律的,首先,企業(yè)應首先明白其市場范圍究竟有多大,其生產的產品是滿足什么類型的人的需求,這樣以此來安排產品生產,并采取有效的策略去占有一定的市場份額;其次,企業(yè)產品的營銷不只是產品的售出,它涉及到產品的社會、經濟、文化等各方面的因素,因此企業(yè)在建立自己的營銷體系時,應充分了解自己準備進入的市場情況,隨著經濟全球化進程的加快,企業(yè)越來越多的成為跨國集團,因此他們必須更深入的了解國外的文化傳統(tǒng),做出相應的營銷策略;再次,企業(yè)要獲得消費者的忠誠度,獲得固定的市場份額,也必須做足功課,深入的了解社會需求狀況,當然互聯(lián)網的出現(xiàn)使企業(yè)獲得一定的信息更便捷,也使企業(yè)銷售活動成本更低,歸根結底,企業(yè)應在互聯(lián)網技術下建立自己的營銷體系,形成真正的靠制度約束行為。
3.5企業(yè)應提高自己的社會責任感,互聯(lián)網使得信息的傳遞越來越快捷,消費者在購買產品時也不是只關注產品的質量,而是會了解企業(yè)的文化及歷史,任何企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去,必須掌握互聯(lián)網這種媒介技術,因此,企業(yè)在追求自身利潤最大化時,也應注重塑造自己的品牌形象,將企業(yè)文化貫穿到營銷模式中,將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網技術下的營銷模式相結合,注重產品文化價值的營銷,滿足消費者的不同需求,提高企業(yè)社會知名度。