通信運(yùn)維方案

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通信運(yùn)維方案范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 管理信息系統(tǒng)；集中運(yùn)維平臺(tái)；解決方案

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 013

[中圖分類號(hào)] F270.7；TP315 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）03- 0023- 02

1 背景

1.1 目前管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維模式

利用管理信息化來提高企業(yè)獲取、處理信息的能力已成為現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要手段。管理信息系統(tǒng)的運(yùn)維是管理信息化的重要組成部分，目前我國多數(shù)大型集團(tuán)性企業(yè)已進(jìn)行了不同程度與規(guī)模的管理信息系統(tǒng)建設(shè)，由于建設(shè)的系統(tǒng)大多采取總公司牽頭，分省、市投資建設(shè)的模式，因此項(xiàng)目在轉(zhuǎn)入維護(hù)期后，絕大多數(shù)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)工作還采用傳統(tǒng)模式，目前主要有以下兩種方式：

（1）管理信息系統(tǒng)的維護(hù)交由非原廠商運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承接，并與相應(yīng)承接運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)簽訂技術(shù)服務(wù)合同；同時(shí)，如果有需要?jiǎng)t由原廠商提供技術(shù)支撐（需額外簽訂合同）。

（2）原廠商直接派人至用戶現(xiàn)場駐點(diǎn)，承接維護(hù)任務(wù)，簽訂維護(hù)合同，提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

1.2 存在的問題

由于企業(yè)級(jí)的管理信息系統(tǒng)幾乎將與企業(yè)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)都包括起來，業(yè)務(wù)復(fù)雜，且系統(tǒng)廠商眾多，導(dǎo)致運(yùn)維中存在以下問題：

（1）維護(hù)總成本高，人員復(fù)用率低。建設(shè)單位需支付運(yùn)維承接團(tuán)隊(duì)及原廠商技術(shù)支持兩筆服務(wù)費(fèi)用，運(yùn)維承接商及原廠商都需保持人員專職負(fù)責(zé)相關(guān)工作，導(dǎo)致人員復(fù)用率較低，總成本高。

（2）用戶、運(yùn)維承接團(tuán)隊(duì)、原廠商運(yùn)維團(tuán)隊(duì)溝通成本高，工作效率低，用戶總體滿意度不高。由于運(yùn)維承接團(tuán)隊(duì)對于非本團(tuán)隊(duì)開發(fā)的產(chǎn)品只能負(fù)責(zé)現(xiàn)場用戶的答疑及常規(guī)問題的處理，因此遇到復(fù)雜問題時(shí)經(jīng)常需要協(xié)調(diào)原廠商進(jìn)行相應(yīng)處理，往往解決一個(gè)問題需要多方進(jìn)行溝通，使溝通成本上升，相應(yīng)的工作效率降低，有時(shí)因商務(wù)原因（原廠商不直面客戶，客戶沒有感知，造成技術(shù)支持合同簽訂困難），造成三方責(zé)任難以界定，最終影響維護(hù)服務(wù)的用戶滿意度。

（3）非原廠商承接系統(tǒng)運(yùn)維人員的更迭，由于知識(shí)傳遞不到位，往往對維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量造成影響。非原廠商承接運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)由于受規(guī)模、技術(shù)能力限制，在當(dāng)今IT業(yè)人員流動(dòng)性較大的背景下，應(yīng)對人員變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)能力不足，如發(fā)生人員離職，由于財(cái)務(wù)、采購等管理信息系統(tǒng)存在業(yè)務(wù)復(fù)雜等特性，在短期內(nèi)難以保證交接工作的質(zhì)量，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

（4）原廠商直接承接運(yùn)維服務(wù)時(shí)，存在很多異地駐點(diǎn)服務(wù)的情況，異地人員管理存在穩(wěn)定性不高、能力培養(yǎng)無法持續(xù)等問題，也給運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量帶來影響。

2 集中運(yùn)維平臺(tái)解決方案

針對分散運(yùn)維效率低、成本高、管理困難的現(xiàn)狀，需將運(yùn)維進(jìn)行集中管理，建設(shè)集中運(yùn)維團(tuán)隊(duì)（可根據(jù)企業(yè)情況成立集中運(yùn)維中心），實(shí)現(xiàn)維護(hù)集中。并通過建設(shè)集中運(yùn)維IT平臺(tái)，對運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行流程規(guī)范以及管理標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入，保障服務(wù)提供的專業(yè)化、規(guī)范化，同時(shí)將標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行服務(wù)跟蹤的全過程管理，提升服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。集中運(yùn)維管理平臺(tái)（MAAS）功能架構(gòu)如圖1所示。

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)集中建設(shè)后，需要一套完整的信息平臺(tái)為其提供支撐和保障，信息平臺(tái)主要由呼叫中心系統(tǒng)、運(yùn)維管理系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、知識(shí)庫等子系統(tǒng)構(gòu)成，下面對解決方案中各系統(tǒng)的功能分布進(jìn)行描述。

（1）運(yùn)維管理系統(tǒng)：統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)維資源，集中管理任務(wù)，將職責(zé)明確到具體的責(zé)任人，簡化流程處理環(huán)節(jié)，縮短響應(yīng)時(shí)間，提高處理效率。建設(shè)運(yùn)維管理系統(tǒng)可對運(yùn)維產(chǎn)品所涉及的工單、投訴、設(shè)備、需求及考核進(jìn)行有效的管理，并與呼叫中心、知識(shí)庫系統(tǒng)進(jìn)行對接，形成全過程集中運(yùn)維管理平臺(tái)，對運(yùn)維相關(guān)過程、結(jié)果進(jìn)行合理監(jiān)控與預(yù)警，提前識(shí)別運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，保證服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度。

（2）呼叫中心系統(tǒng)：呼叫中心作為集中運(yùn)維的源頭環(huán)節(jié)，直接面對系統(tǒng)用戶，受理用戶問題，其服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶滿意度，也關(guān)聯(lián)到后續(xù)問題的處理效率。通過呼叫中心的建立，對座席統(tǒng)一培訓(xùn)，遵從同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性，同時(shí)通過系統(tǒng)內(nèi)部接口，借助運(yùn)維管理平臺(tái)將客戶問題及時(shí)、無差異地轉(zhuǎn)向公司后端技術(shù)部門或二線廠商進(jìn)行處理。

（3）在線客服系統(tǒng)：通過搭建在線客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶與客服人員即時(shí)交流，大大降低客戶的溝通門檻，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，并通過互聯(lián)網(wǎng)的模式應(yīng)用在線語音、遠(yuǎn)程桌面協(xié)助、在線會(huì)議等功能提高運(yùn)維效率，降低用戶使用門檻。

（4）知識(shí)庫：建立知識(shí)庫管理系統(tǒng)，積累與系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)及技術(shù)方面的知識(shí)，用戶可將自己的經(jīng)驗(yàn)在此，與其他用戶共享，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)也可通過平臺(tái)將處理問題與需求的經(jīng)驗(yàn)形成知識(shí)記錄，并為員工制訂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，不斷提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好地為客戶服務(wù)。

通信運(yùn)維方案范文第2篇

【關(guān)鍵詞】配電自動(dòng)化；數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)；神經(jīng)系統(tǒng)；IP技術(shù)

配電網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，需要依靠通信手段，將中心控制指令，準(zhǔn)確的傳遞給遠(yuǎn)方終端，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備運(yùn)行信息收集，將數(shù)據(jù)信息傳遞給控制中心。通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合理，直接影響著配電自動(dòng)化功能的實(shí)現(xiàn)。基于此，加強(qiáng)此課題的研究，有著必要性。

1數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的應(yīng)用原則

應(yīng)用數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，要堅(jiān)持高效性原則，若配電網(wǎng)運(yùn)行時(shí)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷問題，則中央集成系統(tǒng)難以有效控制子電網(wǎng)，我國多采取多元化數(shù)據(jù)信息溝通方案，以此提升配電網(wǎng)通信效率。同時(shí)需要具有擴(kuò)展性，因?yàn)橛秒娏坎粩嘣黾樱娏Ψ峙浞桨笇⒉粩鄡?yōu)化，需要利用通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)，所以需要預(yù)留接口，以達(dá)到電力分配優(yōu)化需求。

2配電自動(dòng)化中數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的應(yīng)用方案

數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)變電所與配電終端的通信。在數(shù)據(jù)傳輸方面，主要是利用無線和有線傳輸，其功能的實(shí)現(xiàn)，主要依靠以下通信技術(shù)：

2.1通信技術(shù)

2.1.1以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)此技術(shù)也被稱作是EPON技術(shù)，屬于新興寬帶接入技術(shù)。在物理層，利用的是PON技術(shù)；鏈路層利用的是以太網(wǎng)協(xié)議，基于PON拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，接入以太網(wǎng)。利用此技術(shù)，主要利用鏈形與星型等方式，實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)，適用于配電自動(dòng)化通信系統(tǒng)組網(wǎng)[1]。2.1.2配電線路載波通信技術(shù)配電線載波通信，主要是利用10kV配電線路，作為數(shù)據(jù)傳輸通道，采取FSK與調(diào)頻技術(shù)，進(jìn)行調(diào)制，利用DSP數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)和集成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)話同傳。2.1.3無線專網(wǎng)通信技術(shù)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)利用WiFi技術(shù)、WSN/ZigBee技術(shù)等實(shí)現(xiàn)通信，其中WiFi標(biāo)準(zhǔn)包括802.11g、802.11a等，利用2.4GHz直接序列擴(kuò)頻，可以依據(jù)信號(hào)強(qiáng)弱，進(jìn)行傳輸速率調(diào)整，可以調(diào)整成1Mbit/s、2Mbit/s、5.5Mbit/s寬帶，最大傳輸速率是11Mbit/s。此技術(shù)直線傳播范圍可以達(dá)到300m，在有阻礙的情況下，可以達(dá)到100m，此技術(shù)具有組網(wǎng)簡單的優(yōu)勢，擁有豐富的終端支持，在布設(shè)時(shí)不需要布線[2]。

2.2數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

2.2.1通信系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)為了實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)功能，需要合理設(shè)計(jì)系統(tǒng)線路。利用以太網(wǎng)，來實(shí)現(xiàn)通信系統(tǒng)主站和子站的通信，利用轉(zhuǎn)換器和交換器等設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)中央集成系統(tǒng)和子電網(wǎng)通信。結(jié)合實(shí)際情況，來選擇子電網(wǎng)和終端設(shè)備連接方式，可以利用光纖以太網(wǎng)連接。除此之外，還需要利用無線接收和發(fā)射設(shè)備等，構(gòu)建無線網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多樣化通信方式并行[3]。2.2.2協(xié)議設(shè)計(jì)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的有線通信網(wǎng)絡(luò)，可以基于IP協(xié)議或者TCP協(xié)議，以確保系統(tǒng)的擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)多地址分配，可以滿足智能電網(wǎng)發(fā)展需求。無線通信網(wǎng)絡(luò)可以采取GRPS無線數(shù)據(jù)通信或者GSM通信。GRPS較為先進(jìn)，若條件允許，則可以利用此通信方式，將GSM通信，作為補(bǔ)充通信。2.2.3通行設(shè)備設(shè)計(jì)配電自動(dòng)化通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，對于子電網(wǎng)和終端設(shè)備，可以利用無線設(shè)備或者有線網(wǎng)絡(luò)通信。在安裝設(shè)備時(shí)，要選擇智能化水平較高的設(shè)備，確保設(shè)備的環(huán)保性與易維護(hù)性。

3提升數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)在配電自動(dòng)化中應(yīng)用效率的策略

3.1加強(qiáng)通信線路建設(shè)

配電自動(dòng)化數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的應(yīng)用，需要完善基礎(chǔ)設(shè)施，以確保應(yīng)用功能。基于此，供電公司需要加快通信線路建設(shè)。譬如：湖南某供電為了提升配電自動(dòng)化水平，敷設(shè)通信線路，建設(shè)智能配電網(wǎng)專用通信網(wǎng)，促進(jìn)配電網(wǎng)快速發(fā)展，建設(shè)智能配電網(wǎng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)開關(guān)站與環(huán)網(wǎng)單元各類終端采集的配網(wǎng)數(shù)據(jù)快速上傳，利用通信終端站點(diǎn)設(shè)備，將數(shù)據(jù)信息傳輸給變電站，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息匯聚，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理，以明確配電線路運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障，縮短電力事故處理時(shí)間，避免大范圍停電事故的發(fā)生，提高供電的可靠性與質(zhì)量。

3.2優(yōu)化通信方案

配電自動(dòng)化通信系統(tǒng)應(yīng)用方案中，雖然有著較強(qiáng)的應(yīng)用優(yōu)勢，但同時(shí)也存在劣勢，以無線通信為例，其主要包括GPRS與PM等方式，若擁有無線通信訊息接收站，便可以采取無線通信方式，實(shí)現(xiàn)和配電網(wǎng)的連接，此方式成本較低，但數(shù)據(jù)保密性較差，數(shù)據(jù)傳輸速率不穩(wěn)定，影響著此方式的應(yīng)用，表1是基于此方式的通信系統(tǒng)方案評(píng)估結(jié)構(gòu)。針對此為問題，為了確保通信系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，可以采取多元通信系統(tǒng)，構(gòu)建配電自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮各類通信方式的優(yōu)勢。

3.3加強(qiáng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)運(yùn)維管理

配電自動(dòng)化中數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的應(yīng)用，需要合理設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)運(yùn)維方案，若運(yùn)維方案較為復(fù)雜，則會(huì)增加通信系統(tǒng)運(yùn)維的成本，增強(qiáng)運(yùn)維人員的工作負(fù)擔(dān)，因此需要在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)時(shí)，采用較為便捷的方案，以便于后期運(yùn)維管理。在運(yùn)維管理工作中，運(yùn)維人員需要按照通信系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，做好定期維護(hù)，及時(shí)消除數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)運(yùn)行安全隱患，以確保數(shù)據(jù)的安全性，保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

4結(jié)束語

配電自動(dòng)化中，數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的應(yīng)用，需要合理設(shè)計(jì)通信系統(tǒng)，按照數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)應(yīng)用原則與設(shè)計(jì)方法要求，做好通信系統(tǒng)建設(shè)工作，以充分發(fā)揮其作用，在后期管理工作中，做好通信設(shè)備管理，確保通信系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

參考文獻(xiàn)

[1]陸廣興.配電自動(dòng)化中的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)探究[J].信息通信，2016（03）：239~240.

[2]郝兆平.配電自動(dòng)化中的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)研究[J].黑龍江科學(xué)，2015（05）：48~49.

通信運(yùn)維方案范文第3篇

管道：如何賺數(shù)據(jù)的錢

3G給運(yùn)營商帶來了很多新問題，首當(dāng)其沖的便是如何讓現(xiàn)有的管道資源滿足用戶的需要，并且賺到錢。但是，過去基于語音業(yè)務(wù)模式的資源分配原則正在面臨數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)預(yù)測，移動(dòng)寬帶的流量在未來十個(gè)月到一年的時(shí)間里有可能增加一倍。隨著移動(dòng)寬帶流量的快速增長，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的成本正在逐漸增加。目前3G還沒有為運(yùn)營商帶來實(shí)際的收益，除了收取基本的移動(dòng)寬帶接入費(fèi)之外，三大運(yùn)營商當(dāng)前均沒能通過傳送大量的數(shù)據(jù)而獲得額外的收入。

幾年前，愛立信就拋出了“智能管道”的概念。但今年，運(yùn)營商用戶對“智能管道”的熱情顯然遠(yuǎn)高于以往。

愛立信智能管道方案部經(jīng)理李明告訴記者：“一個(gè)普通的iPhone現(xiàn)在只要到蘋果應(yīng)用商店里下載一個(gè)客戶端，終端的持有者就能開始使用應(yīng)用。然而，下載這樣一個(gè)應(yīng)用卻會(huì)占用大量的運(yùn)營商管道資源。如今，蘋果和谷歌的用戶在大量使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎也總在使用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，但是在管道資源被大量占用的同時(shí)，很多運(yùn)營商卻沒能收到相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)各種關(guān)于應(yīng)用的創(chuàng)新由互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商和終端設(shè)備供應(yīng)商主導(dǎo)后，今天提供互聯(lián)網(wǎng)訪問管道的運(yùn)營商卻被排擠在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之外。”

據(jù)預(yù)測，移動(dòng)寬帶的流量在未來十個(gè)月到一年的時(shí)間里有可能增加一倍。隨著移動(dòng)寬帶流量的快速增長，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的成本正在逐漸增加。李明指出，對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，運(yùn)營商當(dāng)前的定價(jià)模式必須進(jìn)行調(diào)整。國外的很多運(yùn)營商也曾經(jīng)歷過相同的問題，但是現(xiàn)在他們都從“智能管道”中找到了答案。

智能管道的價(jià)值在于能夠幫助運(yùn)營商從管道管理和管道運(yùn)營中開發(fā)出更豐厚的業(yè)務(wù)價(jià)值。

“借助智能管道，運(yùn)營商可以為不同的用戶和應(yīng)用提供差異化的通道，并由此提供差異化的服務(wù)，最終為傳統(tǒng)的內(nèi)容集成商提供價(jià)值，為終端用戶提供價(jià)值。”在李明看來，智能管道遲早會(huì)成為國內(nèi)運(yùn)營商的必然選擇。

管理：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維如何取舍

讓運(yùn)營商放棄對自主網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維并不容易，但是愛立信如今已經(jīng)讓美國、英國等眾多國家的電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)觀念，通過愛立信的外包服務(wù)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。而且，每年愛立信都能為這些運(yùn)營商節(jié)省15%~20%的運(yùn)維成本。在本屆通信展上，愛立信正在向中國的運(yùn)營商推介這樣的服務(wù)――電信管理服務(wù)。

通信運(yùn)維方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電力；通信系統(tǒng)；移動(dòng)終端

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.14.126

1 前言

現(xiàn)代電力通信系統(tǒng)主要是為電力生產(chǎn)提供電路、寬帶、視頻、電話、纖芯等全方位通信服務(wù)，包括光傳輸網(wǎng)、調(diào)度交換系統(tǒng)、通信電源系統(tǒng)等多個(gè)通信子系統(tǒng)，設(shè)備多、分布范圍廣，區(qū)域化維護(hù)管理難度大[1]。現(xiàn)有的通信網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)可對電力通信系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)控和管理，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展[2]，第四代移動(dòng)通信技術(shù)能夠傳輸高質(zhì)量圖片及視頻圖像，這使得在電力生產(chǎn)單位監(jiān)控中增加移動(dòng)終端查詢功能變得可行。

2 研究目標(biāo)

目前，部分電力企業(yè)已搭建完成通信網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)[3]，可實(shí)現(xiàn)對各區(qū)域的電力通信設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控管理，但通常采用B/S架構(gòu)，其客戶端僅支持桌面WEB瀏覽器一種形式，只能通過PC登陸查看通信系統(tǒng)的運(yùn)行情況，這使得系統(tǒng)使用起來有著較大的局限性。為了提高現(xiàn)有通信通信系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，降低電力生產(chǎn)的安全隱患，本文基于此系統(tǒng)做進(jìn)一步深化研究，將電力通信系統(tǒng)監(jiān)控信息從PC端安全高效移植至移動(dòng)端，使得運(yùn)維人員隨時(shí)隨地通過手機(jī)等監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，在出現(xiàn)故障時(shí)快速做出應(yīng)急判斷。

3 方法及內(nèi)容

3.1 方法

本文結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”主流應(yīng)用技術(shù)，提出微信和APP技術(shù)的移動(dòng)端解決方案，實(shí)現(xiàn)了通過手機(jī)等移動(dòng)端進(jìn)行通信系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控，主要采用網(wǎng)絡(luò)隔離、數(shù)據(jù)單向推送、服務(wù)器地址映射等技術(shù)，將傳統(tǒng)的電力生產(chǎn)信息從Ⅲ區(qū)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采集發(fā)送至Ⅱ區(qū)應(yīng)用服務(wù)器，再單向推送至企業(yè)內(nèi)網(wǎng)虛擬服務(wù)器中，以json文件格式進(jìn)行存儲(chǔ)，最后在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)虛擬服務(wù)器通過tomcat實(shí)現(xiàn)對通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。方案建立最簡單便捷的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)，不采用數(shù)據(jù)庫。

3.2 研究內(nèi)容

3.2.1 軟件研發(fā)

本研究基于通信網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)及通信監(jiān)控需求，研發(fā)電力通信監(jiān)控信息web系統(tǒng)，系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)采集程序、Web服務(wù)程序和移動(dòng)客戶端三大模塊。

數(shù)據(jù)采集程序：周期性地從在III區(qū)數(shù)據(jù)庫中采集通信監(jiān)控信息，發(fā)送至II區(qū)應(yīng)用服務(wù)器中，穿過防火墻發(fā)送到連接企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的虛擬服務(wù)器中，虛擬服務(wù)器接收采集發(fā)來的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成json數(shù)據(jù)文件，文件并保存到相應(yīng)文件夾下。

虛擬服務(wù)器接收存儲(chǔ)采集客戶端發(fā)來的數(shù)據(jù)文件、處理數(shù)據(jù)訪問服務(wù)和網(wǎng)頁訪問服務(wù)，并通過Tomcat向外網(wǎng)數(shù)據(jù)訪問和網(wǎng)頁訪問內(nèi)容，主要包括：機(jī)房環(huán)境、告警信息、值班記錄和電話簿數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁訪問。

移動(dòng)客戶端程序，通信移動(dòng)客戶端能夠查詢?yōu)g覽信息，其中微信客戶端通過關(guān)注的方式，Android和iOS客戶端通過應(yīng)用商城或掃碼鏈接的方式下載、安裝程序。

3.2.2 程序安裝部署

數(shù)據(jù)采集程序安裝在III區(qū)應(yīng)用服務(wù)器中，負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)推送至虛擬服務(wù)器；Web服務(wù)端安裝在信息中心虛擬服務(wù)器中，負(fù)責(zé)響應(yīng)外網(wǎng)訪問需求；移動(dòng)客戶端程序采用微信客戶端關(guān)注形式，APP安裝在Android和iOS客戶端。具體結(jié)構(gòu)布置見圖2。

3.2.3 采用的主要技術(shù)

數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)客戶端采用Java開發(fā)，JDBC訪問數(shù)據(jù)庫，通過hessian方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到Web服務(wù)端。Web服務(wù)端采用以Spring Framework 3.2為核心、Spring MVC作為模型視圖控制器、數(shù)據(jù)操作層采用自用自定義JSON文件操作、前端界面風(fēng)格采用MUI作為前端展示框架。移動(dòng)客戶端采用混合開發(fā)模式，采用DCloud公司的5+、mui方式開發(fā)，5+Runtime-增強(qiáng)版的手機(jī)瀏覽器引擎，讓HTML5達(dá)到原生水平，MUI是接近原生App體驗(yàn)的前端框架。

3.2.4 數(shù)據(jù)格式及內(nèi)容

所有存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)均采JSON文件格式存儲(chǔ)，根據(jù)通信系統(tǒng)日常維護(hù)管理需求，數(shù)據(jù)文件內(nèi)容包括：機(jī)房環(huán)境信息、告警數(shù)據(jù)、值班記錄、電話簿、角色信息等。

3.2.5 接口設(shè)計(jì)

為了提高系統(tǒng)用戶界面的友好交互性，用戶可根據(jù)提示說明進(jìn)行便捷操作，不需要單獨(dú)定義任何語法或約定。內(nèi)部接口采用用戶登錄模塊將設(shè)置用戶權(quán)限，給權(quán)限管理模塊提供接口，用戶登錄模塊將標(biāo)記用戶為已登錄，給機(jī)房環(huán)境模塊、告警模塊等提供接口，權(quán)限管理模塊定義用戶的角色和權(quán)限，為功能開發(fā)模塊提供接口；外部接口使用虛擬服務(wù)器上Tomcat提供的Web Service。

3.2.6 系統(tǒng)安全

為了安全有效地對通信網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送、存儲(chǔ)，采用網(wǎng)絡(luò)隔離、數(shù)據(jù)單向推送、服務(wù)器地址映射等技術(shù)，將信息單向推送至企業(yè)內(nèi)網(wǎng)虛擬服務(wù)器中，通過tomcat實(shí)現(xiàn)對通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

3.3 應(yīng)用案例

通過上述步驟，建立了基于通信網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和通信系統(tǒng)監(jiān)控需求的移動(dòng)端通信系統(tǒng)，其界面展示如圖3。

通過該系統(tǒng)，通信維護(hù)人員能夠在第一時(shí)間查看通信設(shè)備的運(yùn)行情況、詳細(xì)告警信息、值班記錄，能夠?qū)τ谕ㄐ旁O(shè)備和業(yè)務(wù)故障做出更有效的響應(yīng)，提高了維護(hù)效率、降低了維護(hù)成本，避免或減少發(fā)生嚴(yán)重設(shè)備事故造成的經(jīng)濟(jì)損失。如2016年8月某日，某市政光電纜管溝發(fā)生火情，通信運(yùn)維人員通過手機(jī)第一時(shí)間獲取告警信息，準(zhǔn)確地做出可能發(fā)生火情的判斷，并立即聯(lián)系了電網(wǎng)和消防等有關(guān)部門，及時(shí)進(jìn)行滅火和光纜搶修，避免了光電纜火情蔓延造成的巨大經(jīng)濟(jì)損失。

4 結(jié)論及展望

4.1 結(jié)論

本文通過對互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用以及電力通信監(jiān)控需求的分析，提出了基于互聯(lián)網(wǎng)終端信息監(jiān)控的解決方案，設(shè)計(jì)研發(fā)了跨平臺(tái)的電力通信監(jiān)控信息web軟件， 成功地將通信監(jiān)控信息在微信、APP等移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用方式進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)了iOS平臺(tái)APP、Android平臺(tái)APK及微信公眾號(hào)幾種應(yīng)用形式，成功探索了一條實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力生產(chǎn)”應(yīng)用的路。通信運(yùn)維人員可隨時(shí)隨地通過手機(jī)，查看機(jī)房動(dòng)環(huán)信息、告警信息、值班信息以及進(jìn)行電話號(hào)碼查詢，從而提高了工作效率、降低了運(yùn)維成本。

4.2 展望

對 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)[4]與傳統(tǒng)電力生產(chǎn)結(jié)合的研究，還可繼續(xù)做進(jìn)一步研究，深化成果應(yīng)用。例如二維碼巡檢、視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程遙控等研究，可大力推進(jìn)電力通信系統(tǒng)維護(hù)的集成化、智能化、信息化改革，為企業(yè)提供更準(zhǔn)確、更高速的信息服務(wù)能力，使電力通信系統(tǒng)的維護(hù)管理更精細(xì)完善。

參考文獻(xiàn)：

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通信運(yùn)維方案范文第5篇

崇陽凱迪生物質(zhì)能發(fā)電廠位于咸寧地區(qū)崇陽縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)，是以谷殼、秸稈等為燃料進(jìn)行生物質(zhì)能發(fā)電的綠色能源，屬地區(qū)直調(diào)電廠。該文在分析電力通信接入技術(shù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合咸寧通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有構(gòu)架和缺陷，在解決凱迪生物電廠通信接入方式問題上提出了三種典型的通信接入方案，并通過網(wǎng)絡(luò)性能與技術(shù)、經(jīng)濟(jì)性、維護(hù)管理等方面的綜合比較分析，擬采用SDH+PCM作為凱迪電廠通信網(wǎng)的接入方案技術(shù)；最后，對提出的通信接入方案，進(jìn)行了工程設(shè)計(jì)和施工，投用后運(yùn)行結(jié)果表明所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)能有效地用于電力營銷數(shù)據(jù)、傳輸調(diào)度電話、會(huì)議電視、辦公管理自動(dòng)化系統(tǒng)等綜合業(yè)務(wù)，對各電力企業(yè)改造通信網(wǎng)絡(luò)、制訂通信規(guī)劃具有一定參考價(jià)值。

1 咸寧電力通信接入網(wǎng)現(xiàn)狀

咸寧地區(qū)的電力光纖網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋所有35kV 及以上的變電站，并在此基礎(chǔ)上搭建了調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、核心環(huán)網(wǎng)和傳輸速率達(dá)到10G 的高速城域光纖傳輸網(wǎng)。但是，通信接入網(wǎng)的建設(shè)基本屬于空白。所有偏遠(yuǎn)站點(diǎn)及供電營業(yè)所都沒有覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)或光纖網(wǎng)絡(luò)，而且變電站內(nèi)也沒有安裝任何通信設(shè)備或通信電源設(shè)備。電力系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，設(shè)備數(shù)量龐大﹑種類繁多，同時(shí)又與EMS﹑SCADA系統(tǒng)及 MIS 系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系。因此，要實(shí)現(xiàn)電力自動(dòng)化必須解決好通信的問題。只有選擇可靠的通信系統(tǒng)，才能保證電力自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，可供選擇的通信手段很多，由于電力自動(dòng)化遠(yuǎn)方終端數(shù)量非常龐大，因此在滿足可靠性的基礎(chǔ)上如何降低造價(jià)，形成最合理的配置，便于推廣，也是非常重要的問題。加強(qiáng)通信接入網(wǎng)研究工作，建設(shè)適合咸寧地區(qū)通信接入方式成為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2 凱迪電力通信接入方式的選擇

2.1 通信接入方案的提出

咸寧城區(qū)通信以光纖通信為主，現(xiàn)已形成了環(huán)網(wǎng)鏈的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，采用SDH制式。通信網(wǎng)架包括地城網(wǎng)烽火 622M網(wǎng)、地城網(wǎng)中興155M環(huán)、地中永華為622M鏈。地城網(wǎng)烽火622M網(wǎng)設(shè)備為烽火780B，投運(yùn)時(shí)間為2013年；地城網(wǎng)中興155M環(huán)設(shè)備為中興ZXSM-150，投運(yùn)時(shí)間為2002年；地中永華為622M鏈設(shè)備為華為Metro3000，投運(yùn)時(shí)間為2008年。

目前，接入通信網(wǎng)尚未覆蓋偏遠(yuǎn)站點(diǎn)、開閉所，但咸寧電力城網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)只需要對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容和升級(jí)就具備從變電站通信網(wǎng)節(jié)點(diǎn)向下覆蓋10kV及以下開閉所終端設(shè)備的條件。對于崇陽凱迪生物電廠通信接入方式，在選擇通信接入網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了下面三種通信接入方案：

①方案一：SDH+多方向PCM

在通信接入站點(diǎn)安裝SDH設(shè)備并配置多方向的PCM，SDH設(shè)備提供以太網(wǎng)數(shù)據(jù)接口和E1接口，PCM設(shè)備提供遠(yuǎn)動(dòng)信號(hào)、話音接口，該通信接入方式是目前省（地區(qū)）網(wǎng)和市（縣）網(wǎng)采用的方式，網(wǎng)絡(luò)管理方便、功能強(qiáng)大，能很好地提供網(wǎng)絡(luò)QOS服務(wù)。

②方案二：租用無線公網(wǎng)通道

在通信接入站點(diǎn)租用無線公網(wǎng)通道，這種方法曾在早期電力自動(dòng)化建設(shè)中起到重要作用，甚至在目前各地市公司的自動(dòng)化系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)中仍廣泛存在。

③方案三：EPON+VOIP

采用EPON系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)接入層的傳輸。OLT放置在現(xiàn)有的變電站內(nèi)，（鑒于設(shè)備光功率和纖芯分配方案足夠覆蓋所有站點(diǎn)，暫不考慮OLT下放的方案），變電站均位于SDH/MSTP傳輸環(huán)上，ONU設(shè)置在變臺(tái)區(qū)控制箱內(nèi)（或ONU用單獨(dú)箱體）。每臺(tái)ONU配置4個(gè)以太網(wǎng)口和4個(gè)串口（可配置成232或485），通過以太網(wǎng)接口（或RS485/RS232接口）與數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備的上行接口連接，傳輸數(shù)據(jù)。建議使用以太網(wǎng)接口。以手拉手網(wǎng)絡(luò)保護(hù)結(jié)構(gòu)為主，鏈型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（雙PON口主干保護(hù)方式）為輔的方式組網(wǎng)。考慮到光纖長度損耗與預(yù)留一定的光功率等因素，每條鏈路接入8個(gè)ONU設(shè)備，原則上不超過10個(gè)。分光器通常選擇非均分1：2分光器（分光比為1：9）。

2.2 三種通信接入方案的分析比較

由上述分析可知，雖然三種通信接入方案均能滿足本次工程業(yè)務(wù)的需求，但是各自具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。權(quán)衡各方面的利弊，為選擇一套最適合凱迪電廠通信接入的方案，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行綜合分析比較。根據(jù)電力系統(tǒng)通信的基本要求，從技術(shù)可靠性、容量可擴(kuò)展性、經(jīng)濟(jì)性等五個(gè)方面對上述三種方案進(jìn)行綜合比較。

1） 網(wǎng)絡(luò)可靠性。電力系統(tǒng)通信安全是保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，保證電力系統(tǒng)通信安全的前提是網(wǎng)絡(luò)可靠性。針對上述三種通信接入方案的網(wǎng)絡(luò)可靠性，分別說明和評(píng)價(jià)如表1所示：

2） 安全性。SDH和EPON光網(wǎng)絡(luò)均屬于電力通信專網(wǎng)，所以兩者的安全性可以說是基本相當(dāng)。《電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定》（電監(jiān)會(huì)5號(hào)令）對電力監(jiān)控系統(tǒng)、電力通信及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提出了明確的要求：各級(jí)電力調(diào)度專用廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、電力生產(chǎn)專用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)等，應(yīng)當(dāng)在專用通道上使用獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組網(wǎng)，在物理層面上實(shí)現(xiàn)與外部公共信息網(wǎng)的安全隔離，尤其是具有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能、縱向聯(lián)接使用電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)的實(shí)時(shí)子網(wǎng)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須采用專網(wǎng)。因此，隨著電力自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)逐漸專業(yè)化，無線公網(wǎng)通信方式雖然仍可能在一定時(shí)期內(nèi)存在，但最終也必將逐漸淡出電力通信的舞臺(tái)。

3） 傳輸速率。近年來，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，4G技術(shù)已經(jīng)成為了無線通信的主流發(fā)展方向目前國內(nèi)外4G技術(shù)制式較多，但大多支持100M左右的傳輸速率，其速率提升大致為前期3G技術(shù)的10倍左右。但是，雖然無線通信速率取得了重大進(jìn)步，但是與SDH和EPON光網(wǎng)絡(luò)傳輸動(dòng)輒幾G的傳輸速率相比，仍存在較大不足。

4） 運(yùn)維成本。一旦電力通信網(wǎng)絡(luò)投運(yùn)之后，運(yùn)維情況的好壞直接影響到通信服務(wù)總體質(zhì)量，如表3所示。

5） 經(jīng)濟(jì)型比較。上述三種方案的網(wǎng)絡(luò)成本主要就是光纜的投入，對于三種方案來說，基本上一致。經(jīng)濟(jì)差別主要體現(xiàn)在設(shè)備價(jià)格上，分別說明和評(píng)價(jià)如下：

2.3通信接入方案的選擇

通過對上述三種通信接入方案的對比和分析，我們根據(jù)實(shí)際工程應(yīng)用和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，考慮到在電力系統(tǒng)中安全穩(wěn)定 性占主要地位，且通信人員有多年的SDH傳輸設(shè)備運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，本次工程選擇SDH+PCM作為通信接入方式。

3 凱迪電力通信接入網(wǎng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 通信接入網(wǎng)的設(shè)計(jì)

經(jīng)過上述分析和決定，凱迪電廠接入網(wǎng)設(shè)備選型采用SDH+PCM的平臺(tái)，針對通信接入網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求，考慮到多業(yè)務(wù)的支持能力和技術(shù)的先進(jìn)性。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了如圖1所示的通信接入方案。該方案具有多業(yè)務(wù)支持、應(yīng)用靈活、可擴(kuò)充性強(qiáng)等多重優(yōu)勢。

圖1 凱迪電力通信接入方案

3.2 通信接入網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)組建調(diào)試完成后，對系統(tǒng)進(jìn)行了測試和檢查.測試方法：人為的在軟件和硬件設(shè)置故障、檢驗(yàn)單條光纜中斷或光板故障時(shí)的業(yè)務(wù)能否切換，網(wǎng)管是否能對通信運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

1）雙光板雙路由互為備用的實(shí)現(xiàn)，大大降低了變電站通信中斷時(shí)間，提高了通信系統(tǒng)的安全性和可靠性，提高了電網(wǎng)安全運(yùn)行水平。

2）利用集中網(wǎng)管監(jiān)視實(shí)現(xiàn)了對通信運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)視，運(yùn)行故障快速判斷，無需派人留守變電站，節(jié)省了大量的人力、物力。

3）具有很好的推廣價(jià)值。該通信接入方式已在嘉魚葛洲壩余熱電廠、咸安垃圾發(fā)電廠開始實(shí)施，并可以在下一步的農(nóng)網(wǎng)通信接入方式改造中推廣應(yīng)用。

4 結(jié)束語

本文所提出的通信接入網(wǎng)方案有效的解決了凱迪電廠通信接入問題，對各電力企業(yè)制訂通信規(guī)劃、優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)具有一定參考價(jià)值。

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