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關鍵詞 定崗雙元 電子商務 課程設計
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A
自2008年金融危機發生以后,電子商務能以較低成本幫助企業發現商機、開拓新的市場、提升企業內部的有效管理,更多的企業發現了電子商務的優勢,也有越來越多的企業選擇電子商務平臺,幫助企業更快地成長。隨著電子商務應用領域的擴展和應用程度的加深,各行各業對專業人員具備電子商務能力都有一定的要求,在今后一段時間內,社會對各行各業的人員具備電子商務能力都會有明文規定和要求。
1《電子商務實務》課程的培養目標
主要讓學生掌握進行網絡營銷的手段和創新方法,課程內容圍繞進行電子商務所需的基本知識、電子支付手段、網上開店的技術、網絡采購的技巧、網絡安全的相關技術的學習,為以后從事電子商務和網絡營銷的崗位培養相關能力。本課程的教學目標是:使學生具備從事電子商務工作的基本知識、基本技能,并形成一定的職業能力,教學中加強職業道德教育,注意培養學生艱苦奮斗的精神和立業創業的本領。
2《電子商務實務》課程的設計思路
2.1設計依據
按照“課程案例引入提出工作任務工作過程分析能力分析知識綜述設計教學項目形成課程結構”的流程進行項目導向的課程設計,將課程體系中的重要理論和實踐的能力相融合,以培養電子商務和網絡營銷相關技能為重點,對內容進行精簡和序化,將理論知識學習與技能訓練整合、專業能力培養與職業素質培養整合、陳述性知識與過程性知識整合、工作過程與學生心理認知整合,課程強調學生技能的培養和直接知識的獲得,形成“教、學、做”一體化的課程。
2.2設計內容與模塊
本課程設計為以下內容模塊:走進電子商務、規劃電子商務創業項目、C2C網上開店、移動電子商務、電子商務安全技術。各模塊進一步細分為不同的項目,分別是電子商務基礎、電子支付、網上購物、電子商務項目網上創業方案設計、電子商務網站的整體規劃、網站頁面的制作、網上采購、申請網店并銷售商品、網店營銷推廣、電子商務與物流、移動通信、移動電子商務應用、電子商務安全技術、網絡安全防范。
3《電子商務實務》課程體系設計
3.1典型工作崗位確定
課程組通過對本學院市場營銷專業畢業生的跟蹤調查、就業情況的統計,以及調研了行業企業電子商務崗位的職業需求和要求,課程組與企業一線人員討論了電子商務職業崗位群,明確了本專業培養的學生能適應的崗位有:市場調查員、高級銷售顧問、電子商務文員、網絡銷售客服、營銷推廣員、網店運營管理員及管理人員等七種典型的工作崗位。
3.2典型工作任務確定
如果要完成一項完整的工作,要計劃、實施和評估整個過程,這稱之為“典型工作任務”。典型工作任務在整個職業工作中具有很重要的意義,必須根據工作崗位中設計的工作內容,按照工作流程繼而分析出具體的工作任務,并進行一定的歸納。《電子商務實務》課程的典型工作任務是課程組成員和企業一線的專家共同研究討論,符合行業企業職業崗位要求,易于學生操作實踐。
4《電子商務實務》課程教學建議
4.1關于教材
課程所選用的教材由課程組成員和校外實訓基地一線人員共同討論編寫的校本教材:《電子商務實務》。本教材是按商務流程和崗位涉及的內容進行重新序化,按照項目化設計,依據“以任務為核心,以工作過程為主線,以情景案例為驅動”思路來組織內容,每個項目下安排了多個任務,根據任務剔除重復的課程內容,將知識綜述重新整合。因此,該教材可滿足該課程理論實踐一體化教學的需要,為課程進一步建設和發展提供了良好的基礎。
4.2考核方案
考核采用終結性考核評價方式,通過項目考核與筆試考核兩種方式的相結合進行科學的成績評價。
(1)項目考核:占課程總成績的50%,考核隨堂進行,涵蓋了出勤、課堂表現、項目成績等內容。
(2)筆試考核:以期末閉卷形式進行,由選擇題、簡答題和案例分析題等題型構成,滿分100分。占課程總成績的50%,在學期末進行。
4.3教學方法的建議
課程本課程在實訓場室采取理實一體化的模式開展課程教學,以項目為載體,以任務為導向,課程采取獨立訓練和小組合作的形式進行,教學內容依托 自編教材、不斷補充最新的教學項目,積極開展多樣的課堂教學方法,堅持形成性考核為主,鼓勵學生不斷創新。教學中為學生提供電子版教程、課程標準、電子教案、多媒體演示課件、習題及教學參考資料等各種教學資料。學生可以在課堂之外自主學習,彌補了課堂教學時間的不足。
5結論
根據對本學院市場營銷專業畢業學生的跟蹤分析,總結出的電子商務崗位的典型工作任務,要結合學生的學情分析和靈活多樣的教學方法,使學生能夠理論聯系實際,掌握各個崗位的崗位要求,提高解決實際問題的能力,最終實現學校課程與職業崗位的有效對接。
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申明:本網站內容僅用于學術交流,如有侵犯您的權益,請及時告知我們,本站將立即刪除有關內容。 [摘要]隨著電子商務的快速發展,電子商務人才嚴重短缺,然而本應在人才市場上非常搶手的電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%,遠低于全國普通高校畢業生就業鑒約率(47%),造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還有所欠缺。本文在充分調查社會需求以及總結其他院校的經驗基礎上,提出基于工作過程和任務驅動的創新教學模式,并提出通過整合內外資源,搭建平臺提高學生實踐能力與綜合素質的實踐教學模式。
[關鍵詞]電子商務;任務驅動;模塊;實踐教學
近年來,中國電子商務業界可謂風起云涌。從淘寶的熱賣到阿里巴巴天價收購一達通;從當當和麥考林的上市到樂酷天的橫空出世;從秒殺的盛行網絡團購的風生水起;就連佛門凈地之少林寺的網店“少林歡喜地”也經營得如火如荼,電子商務在中國一片紅火。對電子商務專業技術人才的需求也呈逐年遞增趨勢,綜合能力和實踐能力的要求標準也不斷提高。因此,教學模式的改革與創新成為各高校電子商務專業發展的重點。
一、高職院校電子商務專業教學現狀分析
目前,高職院校的教學內容體系、教學方法、教學過程、教學效果普遍存在以下問題:
(一)內容體系分為三個派系
1 網絡技術體系。該體系認為電子商務屬于計算機專業的分科,把原有的計算機專業的相關課程稍微改動一下就可以培養電子商務的應用人才,學生主要會建網站,懂一些網絡知識和結構就可以,和網絡信息技術人才培養基本類似。
2 網絡商務體系。該體系認為電子商務專業屬于商務,有些甚至歸到管理或者營銷專業,學生主要學習內容是商務知識和網絡營銷,與經濟管理專業的傳統商務知識的教學基本類似。
3 技術+商務“拼盤式”體系。把計算機網絡知識和商務營銷知識簡單的羅列到一起,并沒有詳細的闡述二者之間的關系和交集。學生在校學習期間兩個專業的專業知識都會涉及到一部分,但又都不深入、不系統。
(二)教學過程:“四多四少”。理念理論多,設置目標任務、崗位要求少;技術方法多,結合企業實際、功能組合少;流程要領多,實際操作、交流驗證少;課堂講授模擬多,項目實戰、解決任務的少。
(三)教學效果:四個反差。知識技能不適應崗位要求,面對具體崗位學生認為“我什么都做不了”;方法技術不適用任務解決,學習結束后學生覺得“我什么都做不好”;項目實施沒有創意創新,面對任務問題學生反應是“這個項目怎么實現?不會!”;老師辛苦學生消極,老師辛苦教學換來的卻是學生認為“學這些有什么用”。
(四)實踐教學虛擬化。電子商務專業迫切需要學生們大量的操作實踐,鍛煉學生的實踐能力。即使有些學校在教學過程中已經使用了電子商務軟件,創造了實驗平臺和環境,但很多還是在虛擬環境中模擬操作,脫離現實生活,指導實踐意義不大。
二、電子商務專業教學改革的思考
(一)教學思想方面的改革
現代職業教育理論認為,職業教育課程的本質特征是學習的內容是工作以及通過工作實現學習。姜大源教授在《職業教育研究新論》中明確指出:“就業導向的職業教育,其課程內容的序化,首先要解決內容的取舍問題。答案是:應該是以過程性知識為主,陳述行知識為輔,即以實際運用的經驗和策略習得為主,以適度夠用的概念和原理理解為輔。在教學事前中,應該構建有實踐情境構成的以過程邏輯為中心的行動體系,主要解決‘怎樣做(經驗)’和‘怎樣做更好(策略)’的問題。這是培養職業性人才的主要途徑?!?/p>
高職院校的電子商務教學要打破傳統的以課程為中心的教學體系,構建以培養學生能力,和提高就業率為導向的基于工作過程的任務驅動式模塊化課程教學體系。高職教育本身就是學生與就業崗位之間連接的橋梁,是一種就業技能教育,因此我們必須建立以實踐教學為核心的課程體系,把培養學生的動手能力和實踐能力放在--首要位置。
(二)教學方法靈活創新
1 構建“兩個平臺”,加強網絡教學
(1)建立教學網站或空間,構建教學互動平臺。設置“最新教學通知”、“實踐教學”、“理論教學”、“學習資料下載”、“網絡學習資源鏈接”、“行業動態信息”、“BBS留言板”等欄目。
(2)整合網絡資源,構建實戰平臺。與相關網站或服務商合作,搭建實戰平臺,引導、鼓勵學生積極參與網上創業或為企業提供有償服務,在實戰中學習,在學習中完善知識結構。
2 制作高水平電子課件與視頻資料,提升教學電子化程度。開發適應學生特點的多媒體教學課件,制作或收集相關視頻資料,形成融教學大綱、電子授課教案、學習輔導、參考資料、網上測試、實踐指導為一體的課程網絡教學系統資源。
3 以工作過程為紐帶,走工學結合教學之路。在課堂教學構建虛擬項目,采用任務引入-務描述-相關知識-任務實施的模式完成相關知識的學習,努力爭取課下走向實戰項目,如威客任務和有償服務項目等,拓展工學結合的深度和廣度。
4 以崗位導向為基礎,以任務驅動為核心,探索實踐教學、課堂教授、案例教學、演示教學和網絡教學的新途徑、新方法,形成“六位一體”的教學模式。
(三)考核評價創新
成績考核方面同樣可以打破傳統的考試評分制。期終向課前、課中延伸,知識考核向綜合考核轉變。采用新型的考核辦法。如:布置設計型或創業型的實驗項目,以任務為驅動,讓學生分組完成,并作為總成績的一部分??偝煽兛梢詮娜矫孢M行,即平時表現及作業20%,實驗實訓30%,期末考試50%。這樣做既提高學生的獨立思考和動手操作實踐能力,還可以培養學生克服困難和團隊協作精神。
三、改革實踐教學體系及建設實訓基地
(一)實踐教學體系的改革
任務驅動式模塊實踐教學模式將實踐教學建成為聯結課堂理論與電子商務企業的橋梁。在時間上,分四個階段,第一學年的基本技能實踐,每二學年的專業技能實踐,第三學年上學期校內真實職場環境技能綜合實訓階段,下學期走進企業實際工程階段。針對不同階段的實驗和實訓,確定項目,內容,明確要求和目標制定相應的指導訓練,考核辦法,并最終落實到專業資格,國家職業資格證書上。
這四個階段的劃分,體現了不同時期學生的特和教學要求遵循由易到難,由認識到應用,步步推進的原則,每一個同學都在畢業前至少參加過一個實際的電子商務活動,如網站設計與制作、網上開店、模擬公司運作等。
(二)以賽促學,強化實踐教學
(1)開展各級電子商務大賽。以組隊參賽為主,優勝者代表學校參加省級電子商務大賽,進而參加全國電子商務大賽。加強學生主觀能動性、提高實踐動手能力、切實做到理論聯系實際的同時,還培養了學生團隊協作精神。
(2)鼓勵學生參加全國移動商務應用能力競賽、全國大學生網絡營銷能力秀比賽、全國網絡創業大賽等活動,增加實訓平臺,豐富實訓內容,提高實訓積極性。將實訓和實際應用相結合,充分調動了學生的積極性。
(三)實訓基地的建設
(1)校內――利用模擬教學系統,理論結合實踐。利用中國電子商務就業創業服務工程建立校內實訓基地。譬如建設校園網上超市、網上商城、大學生團購網等校內實訓平臺。利用電子商務協會的組織形式積極開展網上開店、網上拍賣、模擬企業運作等實訓項目。
(2)校外――走出校園,,以校企合作為途徑,充分利用當地中小企業資源,以頂崗實習,工學結合,假期社會實踐等方法,使學生在思想觀念,專業理論,專業技能方面真正受到職業化的,全方位的培養,鍛煉。采取“走出去…‘請進來”的方式,與企業聯合進行實際網上營銷活動,積累實踐經驗,增強師生的實踐能力;為企業提供電子商務咨詢與培訓,深入企業內部,了解企業的需求特點與電子商務發展情況。
總之,作為一個涉及面廣泛的新興行業,電子商務的發展和應用領域的正在不斷擴大,電子商務人才市場需求越來越高、分化越來越細,高職院校電子商務專業的教學改革也迫在眉睫,我們必須用與時俱進的眼光,根據實際需要對原有的課程體系不斷地進行改革和完善,這樣才能促進高職院校電子商務專業的健康穩地發展。
[參考文獻]
[1]姜大源,職業教育研究新論,清華大學出版社,2007.
[2]曹蘭,管理類專業電子商務教學與應用探討[J].中國科教創新導刊,2008.
[關鍵詞]“互聯網+物流”;電商物流;課程群
[DOI]1013939/jcnkizgsc201623177
1“互聯網+物流”的建設背景
互聯網時代,隨著電子商務的興起與不斷發展,以電子商務為顯著代表的網絡經濟成為一種新的經濟形式。電子商務與現代物流存在著緊密聯系,研究電子商務與物流管理兩個專業的課程群建設與改革,需基于“互聯網+物流”的視角展開研究和實踐。
(1)物流活動是電子商務過程的基本要素:電子商務活動過程中的任何一筆交易,都是由信息流、資金流、物流組成,物流是最特殊的一種。
(2)現代物流是實現電子商務的基本保證:只有合理化、現代化的物流活動,才能優化庫存結構、減少資金占壓、保障現代化生產的高效進行。
(3)現代物流發展制約電子商務的發展:電子商務發展速度快,若物流發展水平無法與之共進,會成為電子商務的阻礙因素。
(4)電子商務引導現代物流的發展:電子商務高效率和全球性的特點,要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標,良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證。
(5)電子商務提供現代物流發展的信息處理平臺和技術。
(6)電子商務對供應鏈管理的影響:實現供應鏈短路化;使供應鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”。
基于上述分析[1],電子商務與物流作為現代流通的兩大手段,相互之間有著密切的聯系。電商物流課程群的建設,以“互聯網+物流”為視角,對電子商務下的物流模式、物流服務、物流成本管理、物流配送、物流信息技術、物流管理信息系統、物流系統分析與設計等進行分析和探討,探究互聯網時代下電商與物流的內在聯系和協同發展,具有重要的理論意義,因此我們提出在“互聯網+物流”背景下建設電商物流課程群。
2電商物流課程群建設的內容
2.1電商物流課程體系的構建
根據應用技術型本科院校的定位,配合省重點特色專業物流管理專業和電子商務專業的建設,我們依托電子商務和物流管理專業構建了基于“互聯網+物流”視角的電商物流課程體系,分為三個學習領域,學習重點是以核心課程為主的專業學習領域課程。[2]
(1)素質與基礎學習領域課程。此領域課程重在培養學生的基本素質和職業能力,如思政課、體育、英語、計算機應用基礎、學涯規劃與就業指導、社會實踐等課程。
(2)專業學習領域課程。此領域課程重在培養學生的電商物流作業、運營和管理技能。設計的核心課程包括運輸管理、倉儲管理、電商物流配送實務、物流成本管理、物流市場營銷、電子商務開發技術、電子商務系統分析與設計等。支撐性的專業課程,包括電子商務概論、物流管理基礎、采購管理、供應鏈管理、企業物流管理等課程。還有重在提升學生實踐技能的專業實踐課程:物流專業認識調研、物流運作流程調研、物流專題調研、電子商務認識實習、電子商務社會調查、電子商務專業實習等課程。
(3)專業拓展領域課程。此領域課程主要根據學生的專業學習興趣,培養學生的個性化職業拓展技能,主要有物流系統建模與仿真、物流系統設計技術、物流技術與裝備、物聯網技術與應用等課程。
2.2電商物流課程中心平臺課程群建設
在學校教務處課程中心平臺進行電商物流課程群的建設[3],通過課程群網站各個欄目的建設過程,最終完成師資隊伍、教學條件、教學方法、課程內容等方面的具體建設。[4]
2.2.1專業概覽欄目的建設
通過深入開展電商物流市場調研和人才需求分析,確定電子商務和物流管理的專業定位和培養目標,形成兩個專業的培養方案,并根據實際情況逐年對培養方案進行補充完善,以適應新經濟常態下的新要求。在對兩個專業培養方案認真研究和修訂的基礎上,理解電子商務與物流的緊密關系,對電商物流業務流程和主要崗位及工作任務進行分析,以更好地將電子商務和物流管理融合發展,拓展兩個專業學生的視野,從而提高專業水平。[5]
2.2.2課程群簡介欄目的建設
為適應互聯網時代物流專業發展的要求,基于“互聯網+物流”視角,構建電商物流課程群,進行相關課程的一體化建設。以課程群的方式建設專業課程,探尋課程之間的內在聯系,并不斷拓寬課程群的外延課,使學生能夠更加全面系統、整體綜合地梳理專業脈絡,把握專業課程體系,拓展專業視野,提高專業水平。[6]
2.2.3教學團隊欄目的建設
物流與電商專業教學團隊注重老、中、青相結合,教師隊伍里不但有教學經驗豐富的高職稱教師,留學海外的高學歷專業人才,同時還有在本行業中工作多年、有著豐富專業工作經驗的企業負責人。根據應用技術型本科院校的定位,通過師資隊伍的建設,力爭使高職稱、雙師型教師發揮更大的作用。在專業科研工作中,通過專業研究課題帶動專業教師對電商物流理論與教學工作進一步深入研究,爭取發表更多專業論文和出版教材。[7]
2.2.4實踐教學欄目的建設
實踐教學體系包括校內課程實驗、校外專業調研和社會實踐、畢業設計與論文等。積極開展實驗教學方法改革,努力提高實驗教學效果,形成“立體化、交互式”的實踐教學模式。采用虛擬、仿真、硬件實驗、設計、創新相結合,獨立設課、課程實驗、綜合實驗、設計制作、學科競賽活動、創新創業相結合,將電商物流實驗教學體系分為基礎型實驗、綜合設計型實驗、自主創新型實驗三個層次,形成了以自主式、合作式、研究式為主的實驗教學方法,實現了立體化、交互式的實驗教學模式。[8]經管學院具有電商物流實務實訓室與物流仿真實驗室,將電商物流多項專業基礎課程融入于實訓課程之中,使學生通過實訓課程的學習,達到深入領會與掌握電商物流各項專業理論與技能的目的。
專業調研利用校外實訓基地,通過安排學生參觀行業企業專業運作流程,進行現場教學,豐富學生的視野,了解相關管理系統以及設施,通過與本行業企業從業者和管理者的講座交流,了解電商物流業發展現狀和問題,保持學校教學與職業技能的一致性。社會實踐通過學生頂崗實踐和實習工作,將所學到的理論知識應用到實踐中去,并真正掌握從事電商物流實際工作應具備的各項能力。
充分利用課程中心平臺電商物流課程群網站,邀請企業導師作為共建教師,使學生可以通過網站平臺與企業人員建立聯系、交流互動,在論壇和答疑板塊,可與企業在職人員提問和討論,接觸到實際工作流程和企業各種崗位的角色,以便直接了解電商物流市場,把握行業動態,掌握專業技能,實現學與用的零距離,學習更具有全面性、應用性和操作性。這一網站也為教師與學生的相互交流提供了廣闊的空間,大大激發了學生課下學習的積極性和創造性,拓展師生交流渠道,加強了師生之間的學習互動。[9]
2.2.5行業動態欄目的建設
本欄目展示電商物流行業相關企業,使學生能更充分的了解企業實際需求和具體工作流程,做到學以致用,縮短適應社會和上崗培訓時間,為企業更加順暢地提供相關人才。電商物流專業相對應的職業技術工種信息,以及國家職業資格考試相關信息資源,幫助學生對接所學專業對應的職業資格,促進學生在專業職業資格認證方面的自我學習,為將來順利就業準備好職業技能方面的訓練。利用專業教師和企業人員的社會資源,提供物流管理和電子商務專業在職人員的崗位說明書和職業經驗供學生參考學習,以便在校學生能充分了解職業崗位性質、崗位要求、工作職責與工作內容、任職資格、所需技能,從而在校學習期間充分做好面向職業的準備,找準個人定位,有針對性的學習,激發自主學習的興趣和動力。
2.2.6教學資料欄目的建設
教學資料中的內容是電商物流課程群網站中集中所有相關教學資料的欄目,在課程群網站建設過程中需不斷完善。硬件方面,建成運作良好的課程群相關信息及時上網的機制的開放式課程網站。軟件方面,建立完善相關的教學資源,包括教學大綱、教案、課件、案例及習題中心、參考文獻目錄、視頻教學、實驗指導,實現優質專業資源共享功能,鏈接課程群相關專業課程網站,帶動專業課程的建設。在課程內容上,經過專業教師長期教學經驗積累,課程內容設計更加合理,對教材、教學資源提出較高的要求,同時對于在線實訓以及視頻教學模塊有針對性的突破。首先,在線實訓模塊配備用于指導的實訓指導書,更好的幫助學生進行網上實訓。其次,課程視頻對教材的重點章節提供較深刻的講解,同時,相應章節配有專門的習題與案例來加深學生的理解,這對于在校學生的自我學習以及遠程教學具有很強針對性。
3電商物流課程群網站特色
基于“互聯網+物流”視角建設電商物流課程中心平臺課程群,將電商的商業模式與物流各環節的管理緊密結合,通過課程群的建設構建完整系統的電商物流課程體系,挖掘課程之間的內在聯系。通過課程中心平臺建設的不斷完善,加大了課程信息量,豐富了專業教學資源,注重應用技術型人才的培養,通過與行業企業合作,不僅可以滿足校內學生加強專業實踐技能的訓練,構建企業與高校的線上與線下互動,也可以進一步滿足教師專業教學以及企業員工技術培訓與社會人員繼續教育的需求。
各專業教師負責的專業課程的模塊完整,包括教學的各個部分,課程教學大綱、教學資源等,通過課程群網站提供的鏈接即可到達,界面具有美觀大方、效果清晰、操作簡單的特點,符合網絡開放式課程的各項基本要求。課程群網站在布局上,體現出科學性與合理性的設計,在充分保證專業課程體系的各項基礎部分的同時,對重點部分有明顯的突出效果,例如:網上實訓(實踐教學欄目)、培訓與考證(行業動態欄目)、教學資源(教學資料欄目)、教學論壇(互動欄目)等環節采用單獨的模塊,簡潔明了,對學生的遠程操作提供良好的指示作用。
電商物流課程群網站擬逐步建立在校學生與企業員工溝通的橋梁,為在校學生提供來自企業的實踐機會,為企業人員提供系統學習專業知識的平臺。逐步做到教師利用資源庫備課,包括教學大綱、教學設計、素材(案例、動畫、視頻、圖形);學生利用資源庫學習,實現自主學習,共享優質教學資源;社會利用資源庫培訓,包括基本培訓和定制培訓。
4結論
基于“互聯網+物流”視角的電商物流課程群以“互聯網+”的思維進行課程群建設,經過精心設計和嚴謹建設,將成為多學科專業交叉的較完善且具有特色的網絡教學學習平臺,在課程教學、學生學習、企業培訓等方面發揮重要作用,對于深入探索跨學科、跨專業、多層次校企合作、產教融合開展教育教學的綜合研究和創新改革具有重要的理論意義。通過課程中心平臺建設電商物流課程群網站,有效促進教學內容和教學方法的改革,提高師生課外互動和學生主動學習的積極性,有效提高教學質量。聯合物流管理和電子商務專業以及其他涉及的相關專業,共建電商物流課程群,對于專業課程的教學改革與建設具有重要的實際意義。我們將以建設專業課程群為指導思想,群策群力,將我校物流管理和電子商務專業進行一體化建設,建成較具特色和知名度的專業課程群網站。
參考文獻:
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電子商務課程是培養具備現代商業理念、熟悉國際商業規則、系統掌握電子商務的基礎知識和基本技能,熟悉各類電子商務活動的基本業務流程,掌握計算機網絡技術和現代管理理論尤其是物流管理、網絡營銷和市場拓展等方面的知識與技能,能熟練運用電子商務技能和現代信息技術從事電子商務活動、電子商務網站及系統建設和安全維護工作、電子商務管理業務的高級應用型技術人才。該課程具有以下特點:
(一)課程涵蓋內容繁雜。電子商務課程是電子商務及其相關專業的學生學習電子商務的基礎理論課程,涵蓋內容較多,主要包括電子商務的基本概念、原理和框架模式、電子商務網絡技術基礎、網絡營銷、電子商務安全、電子支付、物流與供應鏈、電子商務法律環境等,每一部分內容甚至都可以單獨列為一門課程開設。同時,隨著電子商務理念和實踐的發展,其內容也需要不斷更新。
(二)與其他學科的交叉性強。電子商務是一門橫跨經濟學、國際貿易、計算機科學與技術、管理學、法學等眾多領域的綜合性課程,各高校往往會根據自身不同的專業定位予以教學內容上的偏重和調整。因此,在當前教學實踐中存在著“應用型電子商務”、“技術型電子商務”以及“經濟型電子商務”三種教學內容和理念上的差異。結合我院培養“以社會需求為導向的應用型人才”這一人才培養目標,我院在該課程的教學內容上總體側重于應用型電子商務教學。
(三)課程實踐性特點突出。實踐性教學是電子商務課程的突出特點和重要環節,學好電子商務僅靠理論知識是不夠的,理論教學的任務,要靠實踐教學來檢驗,要通過實際操作將所學知識付諸實際,可以說實踐教學既是對理論教學的延伸和補充,又是對理論知識的鞏固和發展。因此,電子商務實踐教學無論在掌握電子商務理論和原理,還是培養學生應用能力方面都占有相當重要的位置。
二、我院電子商務教學改革的實踐進程
我院目前開設的本科層次的專業有經濟學、國際貿易和人力資源管理,并未開設電子商務專業,但隨著信息技術的發展和全球信息網絡的不斷建立和完善,電子商務正迅速改變著傳統的商務方式并進而影響著其他學科相關領域的發展。尤其是對國際貿易專業的學生來說,電子商務的發展和應用更成為當下國際貿易的趨勢。因此,在開設電子商務專業條件尚不成熟的情況下,有必要為國際貿易及經濟學專業的學生開設電子商務課程。達成這一共識后,我院借教學計劃五年一調整的契機,于2012年開設了電子商務課程,雖然課程開設時間并不長,但由于該課程具有很突出的實踐性特點,因此,在授課過程中,我們不斷摸索教學方法,力求在實踐教學上有所改革和創新,并且改革的探索也一直在延續。
(一)根據現有條件進行課程內容體系的再編排
如前所示,電子商務課程內容涉及面很廣,既有電子商務基本理論,又包含計算機網絡基礎及網站設計與建設基礎等,再加上該課程的實踐特點,需要拿出一定的課時進行上機實踐操作,但總課時只有54課時。因此,如何根據學院現有條件及主講教師的專業背景來重新設計和規劃該課程的內容體系,是課題組首先要解決的問題。課題組根據商學院現有的電子商務實驗室條件及主講教師的專業背景,對該課程內容體系進行了初步的整體再編排,具體分為三大模塊,即理論教學模塊,案例教學模塊和實踐教學模塊。其中理論教學模塊包括電子商務基礎、計算機網絡技術基礎和網站建設基礎等;案例教學模塊包括教師案例教學和學生案例分享與評析;實踐教學模塊包括體驗不同商務模式網站、B2C實踐和網站建設實踐等。
(二)案例教學實踐
案例教學符合電子商務的實踐性特點,能充分提高學生的實踐能力、應變能力、思維能力、創新意識和團隊精神,尤其是針對電子商務這一類實踐性突出的課程,更可采用案例教學來提高教學效果。在授課過程中,我們不僅采取傳統的教師提前準備案例進行課堂討論的被動案例教學方式,為了更好地調動學生的積極性,我們還采取了將學生分成學習小組自由選擇并介紹成功電子商務案例這一主動案例教學方式。我們課題組認為,教師的案例教學本質上還是將學生視為被動的案例接受者,如果由學生主動尋找突出案例并進行課堂上的分享和評析,將有效轉變案例的教學方式,變被動為主動,有利于充分調動學生學習的積極性。于是,我們課題組經商議提出,由學生以小組為單位進行電子商務相關案例的分享與評析。具體做法是將學生分成6-8個小組,每組5人左右,共同選擇一個感興趣的電子商務成功案例并制作課件,每次由一個小組利用課堂十分鐘時間進行展示和評析。在實踐中,我們發現運用這一方法極大地調動了學生對案例學習的熱情,因為隨著電子商務的蓬勃發展,成功的相關案例很多,且學生也是如今網購大軍中的重要一員,對諸如京東、亞馬遜、淘寶等知名電子商務企業在日常生活中會經常接觸到。挖掘學生所經常接觸的電商背后的一些東西,既是學生所熟悉的領域而不至于太過困難,同時,又很好的展示了理論運用到實踐中去的成功案例,從而帶給學生更多的思考。經過幾輪實踐,學生不僅對一些知名的大的電商如淘寶、天貓、京東、當當、亞馬遜、1號店進行了案例分享,還對一些有特色的成功電商如豬八戒網、美麗說等進行了展示和分析。當然,在學生案例展示過程中也存在介紹性多、評析性少,特別是對定位大體一致、競爭性強的電商的對比性分析較少,這需要我們在今后的教學中加以引導。
(三)軟件教學實踐
電子商務課程其突出的實踐性特點,要求最好是依托專門實驗室的軟件平臺來完成,我院在2005年9月投資60多萬元建立了疆內首家電子商務實驗室,并獨家引進了PTOT(國際貿易操作訓練系統軟件)和TMT(國際貿易模擬實習教學軟件)。PTOT軟件設有“價格核算”、“結匯單據”、“貿易合同”、“信用證”、“商務函電”、“流程知識”等六大業務板塊。TMT軟件有機集成了10套連貫完整的出口業務案例,從建立業務關系到業務磋商、合同簽訂、合同履行直至最后的交單結匯善后,涉及國際貨物買賣的全過程。通過以上操作平臺,精心搭建起一個仿真的國際互聯網貿易環境,使學生能親身體驗注冊公司、開立賬戶、信息查詢、資金融通、市場應變、網上采購、開證、訂艙、報關、結算等,全面培養其市場分析能力、商務談判能力、爭議解決能力、風險防范能力、資金運作能力、信息反應能力、業務操作能力及管理決策能力等。從以上介紹可以看出,兩款軟件主要是針對國際貿易實務系列課程的相關配套軟件,而對于后期開設的電子商務課程并不能完全適用。如何跟蹤當前企業基于網絡經營運行的現實,掌握電子商務中的諸如網站建設、電子商務安全與支付、物流與供應鏈等眾多環節的實際操作,該軟件并不能很好完成。因此,在資金缺乏導致后續投資和軟件更新不到位的情況下,我們課題組只能將現有兩款軟件的少部分內容版塊如注冊公司、開立賬戶、網上采購等有限的業務流程穿插在電子商務課程中去,但大部分版塊并不適用。
三、電子商務課程改革實踐中暴露出的主要問題
以上教學改革是建立在我院已有的國際貿易實務系列課程改革和國際貿易實務精品課程建設的基礎上的,因此,在電子商務實驗室硬件、國際貿易相關軟件及網站建設、案例教學、師資隊伍建設等方面都擁有一個較好的基礎和平臺。因而,以案例教學和軟件實踐教學為特色的電子商務課程,教學改革的初步推進比較容易,但像電子商務這類實踐類課程的教學改革的過程是漫長的,并會隨著互聯網的快速發展而不斷變化,對其所進行的課程改革并不會隨著本課題研究的結束而結束,甚至只是一個開始,尚有許多不足需要改進和提高。
(一)實踐教學條件亟待改善
電子商務作為一門實踐性很強的學科,實踐操作在教學過程中起著舉足輕重的作用。目前,我國內地許多高校電子商務的實踐教學主要采取在學校實驗室內部通過模擬軟件的操作,使學生了解電子商務的各個環節及操作流程。而我院的電子商務課程,雖然也在電子商務實驗室進行,但該實驗室由于資金壓力,在硬件和軟件方面的投入力度不夠,軟件更新緩慢,目前所用軟件主要是國際貿易實務操作平臺的軟件,并不適用于電子商務的實務操作。操作平臺及軟件的缺乏,使該課程的實踐性大打折扣。
(二)課程網站和案例庫亟待建設和規范
課程網站建設是一個系統工程,涉及教學設計、現代教學方法與手段的應用、教學資源整合等眾多方面。由于我院開設電子商務課程時間并不長,課程網站建設尚未起步,對學生而言,缺乏一個能夠實現自主學習、人-機互動的網絡課程平臺。在案例庫建設方面,雖然主講教師會在教學中加入案例分析,但由于該課程的課時相對緊張,教師只能對少數案例進行分析,涉及面較窄,導致學生只能接觸到最基本的信息,遠不能滿足實踐工作的要求。因此迫切需要教師在現有案例的基礎上作進一步的篩選、補充和更新,并盡快形成案例庫,與課程網站實現鏈接。
(三)實習基地亟待建設
我院雖然自2012年才開設電子商務課程,但國際貿易實務、單證實務等相關課程都已開設近十年,作為實踐性很強的同類課程,不僅需要有電子商務實驗室這一模擬實務操作平臺,更需要打造一些穩定的實習基地作為實習的重要承載體,為學生提供真實的實習平臺。目前,我院已有的實習基地主要是針對人力資源管理專業的學生建設的,但隨著商學院的發展,特別是國際貿易系的成立,大批國際貿易專業的學生迫切需要相關專業的穩定的實習基地,切實提高其實踐能力,實現我院培養“以社會需求為導向的應用型人才”這一人才培養目標。
(四)教師實踐經驗不足
從我院目前情況來看,承擔電子商務課程的教師雖然擁有較高的學歷,但并不是科班專業出身,多是國際貿易、經濟管理等相關專業,且往往是畢業后直接到高校任教,絕大多數沒有實際電子商務工作經歷,甚至連相關行業的工作經歷都沒有。由于缺乏實踐經驗,在授課過程中往往停留在理論知識層次,雖然也有意識的增加一些案例教學和實踐教學,但實踐經驗和軟件平臺的欠缺使得教學的實踐性、針對性難以體現,教學效果也并不盡如人意。
四、實踐教學改革的整體原則和措施建議
針對以上存在的問題,我們從電子商務實際應用中遇到的問題出發,提出“以教師為主導,以學生為主體,以實戰為主線”的整體教學原則,實施網絡教學、軟件平臺和實習基地三位一體的實踐教學模式。具體建議如下:
(一)啟動課程網站的建設
教師在實施教學時除了要采用多媒體輔助教學,利用多媒體信息量大的特點,向學生展示大量相關知識案例豐富課堂內容外,還應充分利用網絡資源的優勢,以提高教學效果。目前,可采取高校的通常做法,即主講教師在校園局域網上建立課程網站,與學生進行網上互動交流。教師在課程網站上為學生提供豐富的學習資源,如電子教案、多媒體教學課件、教學視頻、案例庫以及一些有助于電子商務知識學習的文本、圖片、聲音視頻等資料,以方便學生學習和查閱。同時,課程網站的設計還應突出互動和自主學習的特點。如通過留言信箱、討論組、學生作品展等版塊,開展學生與教師之間、學生與學生之間的討論和交流,增強學生的學習興趣;通過利用在線作業、在線測試等版塊進行自測學習,培養學生的自主學習能力。
(二)依托軟件平臺,開展情景教學
情景教學是指運用具體活動的場景或提供學習資源以激起學習者主動學習的興趣、提高學習效率的一種教學方法。針對我院電子商務實驗室存在的問題,首先,應加大實驗室軟硬件的投入力度,及時更新軟件,滿足學生的需要。然后再根據課程內容,建立電子商務的價值鏈,價值鏈上有訂購、銷售、支付、物流等環節,包括消費者、商家、認證中心、物流公式、銀行等多個角色,均可通過軟件模擬情景配合完成。目前市場上相關軟件較多,如“德意電子商務實驗室教學軟件”,該軟件能夠模擬B2B、B2C、C2C等主要類型的電子商務環境。學生通過輪流扮演消費者、商家、認證中心、物流公司等角色進行分組實驗,能更好理解不同角色在整個電子商務過程中的作用,掌握各個環節的工作處理流程。通過模擬實驗,學生不僅能更好的理解基礎理論知識,而且還大大提高了關于電子商務流程、網站開發、建設等的實踐能力。另一方面,可以利用我院多位主講教師均已獲得“阿里巴巴電子商務培訓師”資格這一優勢,在實踐教學過程中部分引入阿里巴巴的電子商務實務課程,在阿里巴巴的系統平臺上實踐B2B、C2C、B2C的電子商務運作,使學生能夠學以致用。
(三)建設相對穩定的實習基地
實習基地建設的好壞在很大程度上影響到實習的效果。目前,高校建立電子商務實習基地的模式總體可以分為三種方式,即學校自建、校企合作和自主創業。學校自建主要是通過建立相關實習實驗室對學生進行實訓;校企合作則是以高校的名義聯系合適的企業或部門,為學生統一制定實習計劃,確定實習基地;自主創業是通過學校或社會創建創業科技園區,為學生提供創業實習基地。目前,結合我院的實際情況,通過校企合作的方式建設相對穩定的實習基地正成為我們下一步急需完成的工作。同時,對尚未進入實習階段的低年級同學,我院也定期邀請一些外貿企業、銀行、商檢、海關的工作人員走進校園,給學生介紹他們的實際工作經驗,傳授最新的電子商務、外貿企業等方面的動態信息,獲得了學生的關注和好評,這類活動應作為常態堅持下去。
(四)以專業為基礎,職業能力為引領,強化學生整體素質
目前,在就業壓力的驅動下,高校學生普遍出現“考證”熱,職業資格證書也成為引導就業方向,檢驗教學質量的重要手段之一。但為避免一些盲目考證和跟風考證等現象的發生,教師應結合學生的專業特點,進行有針對性的引導或培訓,以提高學生的職業能力,增加就業砝碼。近年來,我院教師也開展過國際貿易單證員培訓,多名教師還取得了“阿里巴巴電子商務培訓師”的資格,積累了一定的培訓經驗。利用以上優勢,結合我院國際貿易專業開設的實務類課程,如電子商務、國際貿易實務、國際貿易單證實務等,教師可以積極鼓勵學生考取與該系列課程相關的職業資格證書,如電子商務師、單證員、報關員等,并可根據實際情況繼續開展系列培訓,為學生考取相關職業資格證書創造便利條件。
(五)提升教師實踐能力
要想提高學生實務處理能力,必須先加強教師自身的實踐能力,這就要求主講實踐類課程的教師努力向“雙師”型教師轉變。所謂“雙師”是指既有扎實的基礎理論知識,又有豐富的實踐經驗,既能從事課題理論教學,又熟悉企業運作的新型教育工作者。為此,一方面高校應該鼓勵教師進一步學習進修,提升自己的專業能力;另一方面,高校應該鼓勵教師走出去,到企業觀摩,甚至在不影響教學的情況下去企業兼職,直接參與企業電子商務相關的運作,將理論與實踐有效結合,提高教學效果。
五、結束語
從20世紀70年代開始,西方發達國家就開始注重培養復合應用型商務外語類人才,重視實訓教學。DavidNunann認為,可以建構特定的涉外商務背景,通過工學結合的方式培養商務英語人才,學生既發揮了主觀能動性,又學到了專業的商務英語理論知識和實踐技能。Robinson認為,商務英語是為了獲得商務環境下從事某一種或某幾種涉外職業的能力,對外商務交際能力的培養至關重要。MarkEllis和ChristineJohnson把交際教學法運用于商務英語教學中,強調商務英語人才培養中實訓環節的重要性。近年來,國外許多研究者把商務英語人才培養與學習者習得知識和提高能力的研究結合起來,試圖找到培養國際化復合應用型商務英語人才的新途徑。我國商務英語人才培養始于20世紀90年代并迅速發展。近年來,各繼續教育學院適應市場需求,也相繼開設商務英語專業或商務英語系列培訓班。例如,廣東外語外貿大學繼續教育學院開設高中起點的專/本科商務英語專業,旨在培養具有扎實的英語語言基礎知識,掌握基本翻譯理論,具備很強英語交際能力和實踐技能,具有良好跨文化意識和交際技巧,掌握基本商務英語知識和商務寫作技能的復合應用型商務英語人才。對外經貿大學繼續教育學院開設了商務英語業余專科,培養德、智、體全面發展,了解我國對外貿易方針、政策和從事國際貿易或其他商務活動所需專業知識和基本技能的實用型商務英語人才。開設的商務英語系列培訓班,旨在幫助正在從事或準備從事國際商務活動、對外經濟貿易工作的在職人員提高商務和經貿工作的語言運用能力,增強學生的職場競爭力。
二、繼續教育學院商務英語人才培養中存在的問題
1.課程體系滯后。目前我國各大高校繼續教育學院開設的商務英語專業,其課程體系與社會發展對商務英語人才的需求不能順利銜接。英語語言基礎課與商務專業課比例失調,英語與商務相輔相成的關系沒處理好。有的繼續教育學院在設置課程時,只在原來的英語課程里附加了國際貿易實務、商務英語寫作、商務英語談判等幾門商務類課程,總體的課程體系零散籠統,學生難以習得系統規范的商務知識,商務英語實踐類課程少。有的繼續教育學院過分強調商務專業知識,沒有重視英語語言應用能力的培養。還有的繼續教育學院,以理論教學為主,學生實踐的機會少,實訓資源也很短缺。
2.教材內容滯后。繼續教育學院選用的商務英語教材大多側重英語而非商務,教材中的練習一般從英語詞匯、短語、句子和漢英或英漢翻譯出發,強化語言點,沒有體現商務英語的實用性特點。很多學生學會了匯票、本票、支票、保單、提單等商務常用單據的理論知識,卻不知道在現實商務實踐中如何運用。另外,繼續教育學院選用的商務英語教材內容也相對滯后,理論性強,應用性弱,跟不上經濟發展的新形勢和新變化,無法激起學生的好奇心和創造性。
3.教學方法單調。目前我國繼續教育學院的商務英語教學大多采取以教師授課為主、以內容教學為中心的傳統教學法,理論講解為主,實踐實訓為輔。有的繼續教育學院由于條件限制,甚至沒有商務英語類的實踐實訓。商務英語教師基本都依托學校指定的商務英語教材,零星地講解商務理論知識,學生只能被動接受,師生互動少,課堂沉悶,學習效率低下,學生的實踐能力、動手能力、思考能力、創新能力和解決問題的能力得不到有效提升。
4.師資隊伍匱乏。目前,大多數繼續教育學院的商務英語教師良莠不齊,很多是從英語語言類教師轉型而來,精通英語語言,但欠缺商務知識,更缺乏具體的商務工作經驗,盡管可以使用英語授課,但涉及商務領域的內容只能照本宣科。因此,這樣的商務英語教師在授課過程中,無法深入、系統、透徹地講授商務專業知識,實踐教學能力更是嚴重匱乏,使學生難以真正掌握商務理論知識和商務實踐技能。一方面,商務英語教師中“雙師型”教師比例明顯不足;另一方面,學校的重視也不夠、投入不足,實踐教學環節的安排力度不夠。此外,針對商務英語教師的進修和培訓機會也比較少。
三、基于成人教育視角的創新商務英語人才培養
顧名思義,成人教育是專門為成人提供的教育和培訓,作為教育事業的重要組成部分,成人教育不但能為更多社會從業人員增加接受繼續教育的機會,而且能提高他們的職業能力和接受新知識新技能的能力。因為成人的年齡、閱歷、社會經驗、文化素養、職業領域等方面的差異性,成人教育具有獨特的規律和特點,其教育形式、教育目標、教育內容、教育成效等具有自己的特點。因此,基于成人教育特點的創新商務英語人才培養可以從以下六個方面展開:
1.以培養學生職業能力為主線,創新應用型課程體系。課程是知識、能力和素質培養的重要載體,在人才培養中具有無可替代的作用。目前,繼續教育學院的商務英語專業實踐應用型課程開設太少。因此,我們要緊密結合“厚基礎、寬口徑、強能力、高素質、有特色、善創新”的國際型人才培養目標和社會需求,適當增加應用性和商務實踐類的課程,重視商務專業知識和人文素養的輸入,把課程體系與職業需求的實際結合起來,增加研究型、討論型和自主學習型課程,讓學生有更多的時間和空間去獨立思考。這樣不僅可以培養學生的英語語言能力和商務專業知識,而且可以通過模擬商務環境培養學生的交際能力、組織能力、協作能力、應變能力以及解決問題的能力。
2.以提高職業能力為目標,及時更新教材內容。合適的教材是成功學習的基礎,商務英語類教材內容也應與時俱進。當今風行的電子商務深刻地影響和改變著人類的生活方式,與此相關的網購方式如團購、秒殺等都要適時地寫進教材。教材內容還要體現概括性,讓學生從整體上把握知識體系,掌握學科發展的趨勢。與此同時,電子商務形勢下國際貿易、國際市場競爭的方式,商務洽談的形式等也在悄無聲息地發生著變化,這些都要在商務英語教材中體現。再者,在課程目標的設置上,要改變以學歷為目標導向,強調穩固掌握知識點,切實提高職業能力,教會學生去動手、去思考、去創新,真正提高學生的職業層次。
3.根據成人的學習特點,創新教學方法。商務英語課程應該關注學生需求和社會需求,多講對學生真正有用的東西,避免過多不切實際的商務理論。將國際商務活動的真實內容引入教學,強化“三位一體”(即實驗課程、社會實踐、專業實習)的實踐教學,讓學習者在習得語言技能的同時,了解最新的國際商務知識,掌握商務實戰技能。強調學生的自主性和參與性,多采用引導式和互助式教學,增加案例分析和實踐環節。除了使用多媒體教學和大量援引網上資源外,商務英語教師在教學上的創新能力也是至關重要的,如交叉使用分組教學法、情感教學法、跨文化交際法、案例教學法、任務教學法等適合成人的教學方法,盡量保持課堂教學的新鮮感,鼓勵他們參與討論,調動他們的學習積極性和主動性,教會他們自己解決工作中遇到的難題,授之以漁。
4.根據成人教育的需要,教學手段要現代化和網絡化。在教學中應用網絡信息技術是成人教育發展的必然趨勢,也是成人教育走向規?;挠行侄巍3浞掷枚嗝襟w技術和網絡技術制作精美的多媒體課件和電子教案,并放置在網絡上供學生隨時查閱參考,實行開放化的繼續教育體系。同時,通過電子郵件、QQ離線文件傳遞等實現作業的網絡投遞和批改反饋,也可以通過QQ聊天實現答疑輔導,根據學生在網絡溝通中出現的問題,合理科學地安排面授時間和內容,實現網絡化和彈性化教學。
5.根據成人教育的特點,改革考核形式。課程考核是教學過程的重要環節,也是檢驗成人教育質量的必選之路。結合成人教育對象的年齡差異化特點和課程內容要求,考試命題要突出知識的應用性和實踐性,考查理論知識的同時,側重考查職業能力,通過增加理解分析、討論型的題目,以培養學生分析和解決問題的能力??荚囆问揭鄻踊瓤梢蚤]卷,也可以開卷,還可以通過學期論文、市場調研報告、商業計劃書、營銷方案、企業年度總結、競標書等多種形式。另外,鼓勵學生翻譯第一手的商務資料,除了考慮語言質量和格式外,還應把創新思維和應用價值作為重要依據。