企業危機管理論文
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企業危機管理論文范文第1篇
經濟全球化的趨勢愈演愈烈，無論是從全球還是從國內的視角來看，企業的發展有機遇更富有挑戰。全球化的到來，讓企業在同行之間的競爭呈現了白熱化的趨勢。對于任何企業來說，提升自己的競爭力至關重要，這就需要做好相關的企業營銷，構建相關的營銷制度，一旦在營銷中出現問題，找準病癥，對癥下藥，促進企業的發展。
一、企業市場營銷危機的概述
企業的生存和發展離不開自身產品和服務的營銷，只有把自己的產品和服務推銷出去，得到客戶的認可才能占有一席之地，才能在激烈的市場競爭中實現發展。如果在營銷的過程中出現不善或者其他的營銷問題都可能給企業的發展帶來無窮的惡果。一般來說，企業的產品和服務在在市場上占有的份額越來越少，客戶的認可度越來越低，這都與企業的營銷策略和營銷模式，發展戰略，企業管理經營的理念、企業的市場開拓和市場調查分不開的，造成這種結果的出現就是企業的營銷出現了問題，這就是企業的營銷危機。
二、企業出現營銷危機的特征分析
對于企業來說，要了解自身的經營，特別是營銷的情況，一旦出現問題要及時的發現和反饋出來，這樣才能方便調整政策。企業一旦出現營銷危機，如果不及時發現和調整的話，企業就可能引發一系列的問題，最終釀造惡果。那么為了規避企業營銷危機的出現，了解自身企業的營銷現狀，首先就必須認真研究營銷危機的特征。
（一）有一定的苗頭，具有預知性特點
在企業發展的過程中，出現任何問題都是有原因的，也表現出一定的前期征兆。同樣，對于企業的營銷來說，營銷危機的出現有一定的可預知性，在潛伏期內，如果營銷管理人員細心觀察和分析就可以發現存在的隱形問題的。營銷危機出現前的預知是可以通過采取有效的措施才解決的。
（二）瞬息萬變，可能出現突然爆發
企業在營銷的過程中，一旦出現問題，就會環環相連，節節相扣，產生一系列的循環反應，可能在瞬間就會爆發。這也就決定了企業要向提升自身的營銷能力和營銷效果，還要做好危機公關的準備，針對可能出現的企業營銷危機要制定及時的應對計劃，在營銷的途徑上盡量多元化，能依據市場反饋的數據及時的調整營銷策略和營銷手段。
（三）緊迫感，會產生連帶反應
企業的生產和發展的過程是復雜的，在產品和服務的營銷過程中如果出現問題，由于企業的經營過程環環相扣，可能會出現一片倒，產生連帶反應。對于企業內部的發展來說，也會造成一定的影響，對于相關聯的企業可能也會出現部分影響，所以企業的營銷危機不是一個孤立的個體問題，它會牽動很多的市場主體，造成一系列的困惑。
三、提升企業應對營銷危機能力的方法研究
企業的營銷是否順利關乎到企業的生存，也關系到企業的長遠發展。通過上述筆者對企業營銷危機的概念分析和特征的探究，不難發現，營銷危機的出現是非?？膳碌?，必須及時發現、及時處理，制定應急預案，解決營銷中出現的問題，這樣才能確保企業健康持續的發展。
（一）重視企業的營銷管理，制定應急預案
對于任何企業來說，都會面臨著一定的經營風險。企業出現營銷危機的因素是不較多的，有自身的營銷策略、產品和服務的質量、客戶的滿意度、同行業之間的競爭形勢等等，無論哪種因素都可能誘發營銷危機的出現。既然營銷危機很容易出現，那么作為企業的管理層來說，一定要具備相關的營銷知識和營銷思維，把企業的市場營銷危機納入到日常的工作中來，時時刻刻的了解企業的營銷現狀，一旦發現什么蛛絲馬跡都要及時上報和反饋，并及時的找準對策，制定戰略和解決方案。對企業營銷危機的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實在具體的行動上，比如制定應對企業營銷危機的應急預案和公關處理。企業在經營管理的過程中，自身所處的環境和可能出現的營銷危機都可能有所預感，一旦出現營銷危機首先要找對誘因，按照預案應對可能出現的問題，挽回損失。
（二）了解客戶的需求，及時的調整營銷策略
企業出現營銷危機就是自身的產品和服務客戶不再買賬，導致市場占有率不斷下滑?？蛻舨灰J可企業的產品和服務，那么有可能客戶找到了替代品，也可能同行業的競爭極為激烈，無論哪一種原因，作為企業的管理層，都需要關注客戶的需求，如果客戶的需求發生了變化，企業的產品和服務也應該發生相關的變化?？蛻羰瞧髽I發展的源動力，沒有客戶企業就失去了市場，企業也無法進行經常的再生產。
（三）構建危機公關處理機制，提升應對能力
企業市場營銷危機的出現具有一定的預兆和潛伏期，那么企業的營銷人員要及時的發現，一旦出現就要及時的根據出現的誘因和可能出現的后果進行有效預測和整理，構建企業危機公關的處理機制，提升企業的應對能力。需要特別強調的是，企業一旦出現了營銷危機不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關的報道，那么企業就要積極應對，積極面對媒體，如實的反應企業營銷中存在的問題，并給社會公眾樹立信心，重點是落實企業應對營銷危機的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。
作者:李永紅 單位:河北省元氏縣公安局
參考文獻：
企業危機管理論文范文第2篇
論文關鍵詞：金融危機，企業集團會計策略
一、企業集團會計風險的誘因
1、會計資料信息不真實是主要原因之一。任何企業活動都需要有真實的會計資料信息來對應，這些資料信息也是企業集團的屬性體現，是外界了解企業集團運營狀態的重要依據。而部分企業集團為了自身的某些利益要求，肆意更改會計信息，營造表面現象，使得會計信息資料沒有真實性，甚至存在大量的假帳。這樣會引起外界對企業集團的錯誤認識，無法得出客觀的評價，為企業活動帶來更大的風險。而對于外界投資者來說，會計信息的失真會嚴重影響自己的判斷，而當發現自己的錯誤決定后又回抽資金，如此形成連鎖反應，后果不堪設想。
2、違背是重要的成因。謹慎原則要求企業集團在會計核算時還應該對將來可能產生的費用支出或者資金流動方向作出基本評估，并計入本期損益。也就是對未來可能要產生的費用或損失提前做好準備和分配，規避資金風險，讓會計資料能夠真實、可靠地反映出企業財務狀況，確保財務的穩定性。而我們縱觀此次美國的金融危機。表面上看來，是由次貸問題引起的外債償付危機。由于大量不確定性的風險投資造成外債過高。而緊張的外部環境使得這些資金無法回籠造成銀行資金流斷裂而壞賬急速擴大，外債無力償還，繼而引發股市、匯市的頻頻波動。這一些都源于對未來資金損失項目和風險預計不足，沒有保持足夠的謹慎態度，金融機構盲目降息，降低資金投放門檻財務管理論文，最終導致了資金的斷流，引發了這次金融危機。
3、監督乏力不力致使企業集團無法合理分配資金，財務出現混亂。當會計監督不力時，我們會看到盲目的生產投資，雜亂無章的資金流動，經常是行政花錢、會計記賬，一切等事后核算。企業集團中出現的亂消費、無計劃的生產、盲目攀比等不良財務支出，會計監督失去了應有的約束力，最終會引起財務系統的紊亂甚至癱瘓。
4、無法把握整體經濟脈搏。在我國，存在很多企業圖一時的利益，不考慮和充分預計國際經濟形勢，盲目生產、兼并或者簽定短期巨額合同，這樣有可能在短期獲得利益，但是一但國際經濟形勢發生變化由此很可能給企業財務帶來嚴重考驗，使得企業抗風險能力大大降低。
5．會計人員素質亟待提高。部分企業會計人員的專業素質不高，無法在崗位中發揮足夠作用，有的因為素質不夠良好而在工作中表現出服務態度欠缺，操作行為不規范，粗心大意而出現會計差錯；還有個別企業會計的道德素質低下，對企業缺乏忠誠，勾結外部人員肆意侵害企業利益，引發經濟案件，這一類的會計人員屬于違法人員，應當以法律的方式處理；其次是會計崗位職責的設計缺乏束縛和管理，會計核算方面存在紕漏，操作章程、制度均不夠完善，嚴重影響會計人員的辦事效率和質量，影響企業集團各部門之間協同工作。
二、金融危機下企業集團加強會計工作的意義
1、加強會計基礎工作是現代企業集團發展的根本需要。在加強宏觀調控、改善經營管理以及維護市場經濟秩序方面均發揮著重要作用。會計工作是一項基本的經濟管理工作，也是重要的環節，針對一個企業集團而言，制作并提供客觀的會計資料，是對會計工作的起碼要求，也是會計工作的主要任務，而實際的會計工作中，會計工作的質量和效率都取決于基礎工作是否到位。而會計基礎工作的質量已經涉及到會計資料使用者及時知情的合法權益；影響到會計資料基本功能的發揮；影響到利益分配，以及整個社會經濟秩序的運作。而這一切都源于會計基礎工作?？梢娬鎸嵉臅嬞Y料，詳盡而客觀的會計信息對于一個企業是多么的重要。
2、抓好會計基礎工作，符合會計工作秩序規范化的基本需要。理想的會計工作，應該以良好的會計基礎工作為本。最近幾年，我國非常重視會計基礎工作的規范化，隨著國有企業的資產重組和股份制的實施，更多的人開始關心企業的會計報表和它的真實性，要求得到企業真實客觀的財務信息，這在客觀上也要求會計工作要符合基本規范。
3、會計基礎工作關系到會計工作效率和會計工作者素質的提升。會計基礎工作的良好有序進行是整個會計工作系統正常運行的重要保障。如果基礎工作都做不好，會計信息根本就談不上準確、真實、客觀了，也談不上有效率地進行會計工作財務管理論文，也無法實現會計工作水平的提升?，F實情況告訴我們，部分企業集團會計工作出現秩序混亂、欠缺管理、假賬、賬目不清現象，這樣的會計工作是不可能發揮會計效果的。
三、金融危機下企業集團的會計策略
1、是保障信息客觀真實的重要手段。在現今經濟體制中，信息存在著不對稱性，而強制性會計披露制度可以規避這一問題，也是投資者利益不遭受侵害的基本保障。推行強制性的會計信息披露制度也是符合加強資源配置效率的基本要求的，是市場監管的重要手段，也是企業集團應該盡到基本義務。針對信息的不對稱性，會計信息的披露前提以及時、準確、客觀為主。
2、建立和規范企業的財務治理結構是對企業活動進行有效管理的基本措施。在現代企業機構中，企業治理結構是實現內部控制的結構保障，建立合理、規范的企業財務治理結構，是有效控制、實施企業活動的關鍵?；诖耍紫纫l揮的價值信息優勢，制訂企業合理的產銷評估數據，降低無產勞動帶來的損失；抓住企業產品特點，提高產品功能，降低成本。這些突進都是要依靠財務部門的合理方針的制訂來實現。除此之外，還要拓寬財務考核領域，以財務為中心的考核體系。核算產品的有形、無形成本；將成本管理的中心轉移到成本控制；推行成本責任制，在內部劃分核算單位，設立中心，公正地評價成本中心的績效，使財務部門在全員和全過程財務控制中發揮重要作用。
3、實行財務的集中管控必不可少。
（1）對采購供應系統進行集中統一采購，在采購中進行對比，篩選優勢成分，降低成本。取消核算實體的物資部門，由集團總部物資部門全面負責，減少中間不必要的環節。同時，對硬件資源和人力資源進行優化管理提高工作效率。
（2）資金要實行集中管理。利用結算中心實施資金集中管理，取締下屬企業的分戶，將資金的管理和使用權限上移到總部，以統一的銀行賬戶直接對外，保證了資金使用的效率，也強化了資金管理。
（3）銷售要集中管理。作為企業的終端業務，銷售業務開展的好壞直接影響到企業的效益。對其實行集中管理可以將產品的優勢最大化，銷售決策權集中于上層，能夠更加果斷的把握銷售時機，也是最終實現集中管理的必要前提。
4、讓會計行為必須實現規范化、有序化。企業集團的任何經營活動都是最終通過會計核算反映出來的。因此，加強會計控制自然要從加強內部控制入手。首先是要提高會計監管的力度，提供足夠的監管資源，分配監管責任，監管工作定期報告，真正實現財會工作自我管理、自我約束、自我監督、完善的有效機制。再次，是要對會計事后業務進行監督，進行內部審核，實行自動網絡與外部對賬相結合財務管理論文，實現網絡自動化與人工操作的有機結合。最后，會計人員的任何活動都要依法進行，遵守相關的會計法律、法規，擁有良好的道德標準。
5、適時調整負債結構，組織低成本存款，定期與活期存款比例進行合理配置。貸款結構進行優化，提高資產質量。重點項目的資金投入要加大，正確計算和科學地對資金預測，靈活調撥資金，大力壓縮庫存現金，降低無息資產的占有比例，有效地轉化為有息資產，最大限度地發揮資金使用效率。
6、企業人員的素質是企業活動開展的前提。首先，應從企業領導做起，提高全員的企業共存意識，只有企業全員齊心協力謀求發展，企業才有可能獲得良好生存。做好財務管理，提高企業綜合競爭力。其次對員工實施嚴格的錄用制度，提高人力資源的整體質量，只用有用之才。適時的對現有員工進行技能考核，了解員工的實效狀態。
總之，金融危機是經濟發展過程中一定問題積累后的集中爆發，它的出現要引發是經濟系統全方位的思考。會計思想在當代企業集團中的合理運用是規避風險，規范企業活動的重要保障。
參考文獻：
[1]會計國際趨同及國外相關組織近期動態，會計研究[J]，2008年第5期
[2]葛家澍，占美松，企業財務報告分析必須著重關注的幾個財務信息-流動性、財務適應性、預期現金凈流入、盈利能力和市場風險[J]，會計研究，2008年第5期
企業危機管理論文范文第3篇
關鍵詞：人力資源管理危機表現狀況形成原因化解對策
引言
微軟總裁比爾·蓋茨總是告誡他的員工：我們的公司離破產永遠只差十二個月。如同在戰場上沒有常勝將軍一樣，在現代商場中也沒有永遠一帆風順的企業，任何一個企業都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業在經營與發展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業生存和發展中的一種普遍現象。
市場競爭越來越激烈、變數越來越多，企業所面臨的危機類型也越來越多。有的危機只是特定企業所特有的，有的危機卻困擾著很多企業。當前企業最經常面臨的直接危機依次是人力資源危機、行業危機、產品和服務危機；非直接關聯性危機有媒體危機、工作事故危機、天災人禍危機、訴訟危機等。
一、人力資源管理危機的表現狀況
請看兩則報導：2004年4月19日，所有的供應商都收到一封發自歐倍德中國區總部的傳真，通知其華東區采購中心10多名員工集體“離職”，歐倍德和這些供應商業務上的往來都將不再通過這些員工來完成。而據記者了解，華東區采購中心全部員工人數為20余人。而僅僅在45天前，這家全球第三大建材超市連鎖商，剛公布了其中國區總裁李鳳江被德國總部解職的消息，4月22日，上海歐倍德的中國總部里發生了激烈的人事沖撞。2003年春節過后，廣東華潤萬佳在原總經理徐剛宣布辭職近百天以后，原人力資源部總經理、原采購部助理總經理、原廣州公司副總經理、原華源萬佳的財務部副總經理、原華東財務經理相繼辭職，引起華潤萬佳內部激烈的管理震蕩。
很明顯，以上兩個企業發生了人力資源危機，此種危機的重要程度應該排在首位，特別是企業中、高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來非常直接和巨大的損失，因為他們熟悉本企業的運作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的沖擊。
二、人力資源管理危機的形成原因
2.1從發展歷程來看風險的形成一般來說，絕大多數中小企業是由民營企業發展起來的，從組織模式上來看，民營企業的組織層次較少，雖在一定程度上克服了國有企業官僚制度的缺陷，但民營企業在人力資源管理上存在如下的缺陷，也造成了人力資源管理風險的形成。
2.1.1企業所有者與管理者合二為一，容易造成管理上的獨斷。由于中小企業主大多是本企業的總經理，在企業的生產決策、人才選拔等問題上存在著個人偏好傾向，往往形成一言堂的現象，不利于企業的長遠發展。
2.1.2人力資源制度不完善，權責不清晰。中小企業的創立初期，靠朋友、親戚資助而逐漸成長起來的情況居多，發展到一定規模后中小企業家受自身知識、能力限制，未能充分認識到人力資源管理的重要性，在諸如招聘、培訓等環節上沒有能形成戰略規劃，同時對在崗管理人員的管理，也是層次不分明，權責不明晰，一定程度上制約了企業的發展。其中待遇過低也是一個主要原因，老板不愿意讓職業經理人分享他的成果，利益收益相差過大。
2.2從管理狀況來看風險的形成
2.2.1缺乏專門的人力資源管理人才。人力資源管理工作是一項非常獨特的工作，對個人素質、領悟能力和學習能力要求都很高。一位優秀的人力資源管理工作者需要具有對工作的深刻體驗和對社會的敏銳洞察能力，不能單純依靠原理、技術或數據處理進行紙上談兵，應當借助實踐的鍛煉不斷地完善對知識技術的應用發揮。目前，雖然許多中小企業成立了人力資源部，但在行使部門職能的時候，普遍存在著整體素質不高、專業人員很少以及缺乏良好的、系統的職業技能等問題。
2.2.2缺乏明確而具體的企業發展戰略目標。在人力資源開發與管理活動中，人力資源管理部門必須從企業戰略目標出發，結合企業戰略實施對人力資源管理方面的要求，來進行人員需求計劃、招聘計劃、績效測評與實施計劃等方面相關業務的規劃。由于中小企業一般都缺乏較為明確的企業長期發展戰略，尤其在快速擴張階段，企業經常是走一步，看一步，企業在人力資源管理各個環節方面沒有成熟的經驗可供借鑒，定崗定編工作不如傳統業務那么成熟，在人力資源管理方面缺乏明確的規劃。
2.2.3不重視企業人力資源規劃與開發。許多中小企業一般都不愿對員工培訓進行投入，或者即使有培訓也只是例行程序，根本達不到期望的要求，同時人力資源規劃并未引起相關管理者足夠的重視，企業管理人員并沒有意識到只有將員工個人的職業計劃與企業人力資源規劃相結合，才能最有效開發企業人力資源，獲得長遠利益。
2.3從外部環境來看風險的形成企業經營外部環境變化太快，人力資源規劃的難度加大。當前，市場發展變化速度很快，很多企業人力資源管理盡管隨市場變化而作了規劃，但到年終目標成功率也不過20%-30%。這主要是因為企業很難隨著價值鏈的動態發展而實時調整整個公司的人員編制與安排，重新制訂與之相關的一系列培訓計劃等。
三、人力資源管理危機的化解對策
中小企業人力資源管理風險帶來的后果是企業關鍵人員流失、企業經營受挫、企業形象和聲譽受損、競爭力下降等方面。那么怎樣才能防范它呢？
3.1樹立人力資源風險管理意識人力資源作為現代企業發展中的一項戰略性資源，其風險管理意識理應受到企業管理者的重視，企業管理者應分析環境不確定性對人力資源管理風險產生的影響，并提前作出預測，采取相應的措施加以控制。
3.2從制度上加強風險的全程防范在招聘階段，工作分析的準確性、招聘人員的能力與素質、招聘方式等因素都不同程度地影響著招聘工作的質量。因此企業在人員招聘或者人員調配時首先要了解工作崗位的相關信息，包括工作任務、工作中使用的工具、績效標準、工作背景以及工作對人的要求等，確定各種崗位和工作流程，形成工作說明書，為招聘和績效考核等工作提供依據。其次是做好人員甄選工作，加強崗位管理工作，做到“人適其事，事得其人”，減少人力資源的浪費。
在用人環節，讓員工干符合其能力及興趣的工作，促使人職匹配、人事相宜；遵循“最小權力”原則和“職責分解、風險分擔”原則，防止權力濫用和越權處理公務，盡量規避風險；實施崗位輪換，以儲備人才和防止員工犯罪；重視人員考核評價，不僅考核其工作時間的工作表現，也考核其非工作時間的心理及情感等動向；實施“能上能下、能進能出”的競爭與淘汰機制，并做好人員的解雇與離職工作，重點防范那些被開除且心懷不滿的員工，關鍵崗位上的人員。
在育人環節，提供更多的教育培訓機會，滿足員工發展需要；實施短期集訓、以老帶新、實習作業等方式解決員工安全意識不強、業務不熟練和組織管理能力差等問題；加強文化素質教育，以培養員工的奉獻精神和集體主義精神等。
在留人方面，要采取“多管齊下”的工作方法和制度，包括高薪留人、平等融洽的工作環境留人、委以重任留人、個性化管理留人、沉淀福利留人、感情留人、約束力留人等措施。要滿足員工合理需求，尊重員工的勞動，加強職業生涯管理，重視人際溝通；建設優良的組織文化，防止能力杰出、業績優秀的人才流失。
3.3健全相關法律法規從國家宏觀管理的角度來看，國家應健全各項相關的法律法規體系，為企業控制人力資源風險提供法律依據。如必須完善關于知識產權保護的法規，加大打擊盜版的力度；必須健全職業安全衛生管理以及職工醫療保險、養老保險管理等一系列規章制度，以減少職工的后顧之憂；完善人才流動過程中技術秘密保護的法律法規，以防企業核心技術被競爭對手攫取，使人才的流動規范化。:
企業危機管理論文范文第4篇
1.企業營銷危機概念
一方面，企業營銷危機主要是由于企業的運作需要更大的經營力量，然而企業現有的經營力量并不能滿足其要求，導致了企業陷入了營銷危機。企業為了在未來的經營中獲得長期的發展，必須創造出更多的機遇，來滿足市場創新的需求。然而，隨著市場競爭的不斷加大，企業在市場競爭中難免失利，導致企業陷入了營銷的危機，這對于企業來說是一個重要的阻礙之一。企業只有不斷提升市場競爭力，迎合市場需求，開發出新產品，這樣才能擊敗競爭對手，獲得市場競爭的優勢，企業才能從營銷危機中走出來。另一方面，企業經營中產生的利潤不能夠彌補成本是造成企業營銷危機的另一個原因，使投入大于產出，企業虧損較為嚴重，這時企業就應該想措施進行挽救，如果挽救不及時，就要將其作為清算。
2.企業營銷危機的特點及表現形式
（1）企業營銷危機的特點。
企業營銷危機的特點主要表現在以下幾點上：首先，破壞性與建設性。企業營銷危機的破壞性是指危機會給企業的人員帶來直接或者間接的損害，企業認識到營銷危機的破壞性，才能夠積極的采取措施進行應對，重新樹立企業形象，因此營銷危機又是具有建設性的。其次，漸進性與突發性。企業營銷危機可以在任何的時間、地點發生，突發而來的危機是人們不能預測到的。因為企業營銷危機來的比較突然，而且又有強性，通常是企業很難預料到的，企業會因此受到很大的沖擊。企業營銷危機的爆發，是一個漸進的過程，是量的積累。如果企業沒有有效的控制危機，就會日積月累的形成危機。因此，只有企業認識到危機的突發性和漸進性，才能防微杜漸，隨時應付突如其來的危機。再次，緊迫性與關聯性。企業危機事件的緊迫性和關聯性主要表現在以下兩個方面：一方面是危機如果爆發，就會激發企業潛在的危機，危機的突發性是企業不能掌控的，其蔓延的速度會很快，直接給企業帶來很大的經濟損失。如果企業不采取措施進行預防，危機就會得不到及時的控制，給企業帶來很大的損失;另一方面，企業營銷危機的關聯性表現在，一旦危機爆發就會在社會中迅速的擴展，引起社會輿論的關注。
（2）企業營銷危機的表現形式。
要想解決企業營銷的危機，就要對企業營銷危機的類型有一個充分的認識，企業營銷危機從不同類型來看，表現形式主要有以下幾種：
①內部營銷危機和外部營銷危機。
企業營銷危機根據產生的根源不同，營銷危機可以分為內部營銷危機和外部營銷危機。內部營銷危機是指在企業在特定的營銷環境下，在營銷策略失誤、市場環境變化和其他內部因素的影響下，將危機的原因歸咎于企業內部員工的危機。外部危機是指由于宏觀市場營銷環境導致的結果，宏觀市場營銷環境主要是指自然環境、社會環境、經濟環境和技術環境的突變引起的企業營銷系統陷入危機，成為了影響企業生存和發展的主要障礙。相對于內部營銷危機，外部營銷危機的擴散范圍更為廣泛，處理起來也比較困難。
②產品危機、價格危機、促銷危機和地點危機。
企業營銷危機根據營銷組合來劃分可以分為：產品危機、價格危機、促銷危機和地點危機。產品危機主要表現為：在開發設計產品時上的缺陷，這些缺陷導致了不能滿足消費者對產品的要求，當這些新產品大量投入市場的時候，市場需求量并不是很大，導致供過于求，大量產品積壓。價格危機是企業營銷危機中最難把握的危機，價格危機一旦發生，將給企業帶來很大的損失，價格危機的主要表現為：價格比較死板、定價方法比較單一等。促銷危機主要表現為：廣告夸大、虛假信息過多、促銷方案設計不當、宣傳形式單一、促銷預算過高等。
③人為危機和非人為危機。
根據企業營銷危機是否含有人為因素，可以分為人為危機和非人為危機。人為危機是指由于企業內部人員直接造成的危機，這里指的企業人為危機主要是由于加工材料質量問題以及員工自身問題等原因給企業帶來的危機。我們認為人為危機相對于非人為危機來說是可以預見和可控的特征。非人為危機是指由于企業內部非人為造成的危機，例如認為不可控制的自然災害、停水等事件。非人為危機主要的特點有：第一危機一般是不可預見性，第二是不可控制的，第三處理非人為危機的時候可以得到社會公眾的支持。
二、企業營銷危機管理溝通的重要性
企業營銷危機管理溝通主要是指通過溝通的手段、以解決危機為主要目的的一種化解危機的過程。危機溝通可以有效的降低危機給企業帶來的沖擊，通過危機管理溝通可以轉化危機，變危機為轉機。在企業營銷危機背景下，快速有效的溝通對于企業來說有著重要的作用，企業營銷危機管理溝通的重要性主要表現在以下幾點：
1.可以及時的為企業傳遞危機信息
企業營銷危機管理溝通可以為企業提供及時、真實的危機信息。傳遞危機信息會受到各種因素的影響，例如傳遞信息和解碼等障礙等，通過危機管理溝通可以及時的傳遞危機信息，正確的指導企業啟動危機管理系統，盡可能在最短的時間內控制好企業危機。
2.有利于實現企業資源配置、降低管理成本
暢通的企業營銷危機管理機制有利于使企業及時的掌握危機的情況，將企業營銷危機遏制在萌芽當中。通過企業營銷危機管理即使不能將危機消滅在萌芽期，也可以為企業營銷制定出預警機制的相應規劃，這樣可以有效的遏制企業營銷危機的發展，大大的降低企業營銷危機管理的成本。
3.有利于樹立企業形象
在信息化飛速發展的背景下，企業獲取營銷危機信息的渠道是多樣性的，在企業危機管理過程中，社會公眾急于了解危機的詳細信息，因此企業加強對營銷危機管理可以加強與公眾信息的交流，這樣可以有效的遏制因危機引起的社會輿論，有利于樹立良好的企業形象。
4.有利于社會公眾直接參與到危機管理中去
通過企業營銷危機管理溝通可以對信息進行快速的傳遞，有助于公眾參與到企業危機管理當中，并于企業達成危機共識，在應付危機時積極的應付危機。
三、企業營銷危機管理溝通的主要方式
對企業營銷危機管理是一個過程，并不是一個獨立的事件。這個過程包括了對企業危機的識別、控制和處理。因此可以說企業對營銷危機管理進行處理時主要可以包括三種方式即：危機的確認、危機的控制、危機的恢復管理。
1.危機的確認。
企業可以通過危機預警系統發出的警報來確認營銷危機，企業營銷危機的確認首先要通過危機預警系統發出的警報，并結合警報的級別來采取解決的方法。因此，在危機來臨時我們要對危機進行確認，主要可以通過以下方式確認：首先，危機的確認要從危機發生的時間、所處的環境以及危機的類型出發，這樣更容易找出危機發生的根本原因。其次，要對危機事件帶來的影響和結果進行確認，企業可以通過從直接影響和間接影響入手，例如企業的經濟損失和形象損失等。再次，要確認當前危機所處的局勢。企業在營銷危機管理時要了解危機的發展情況，這樣才有助于企業有效的控制危機。
2.危機的控制。
企業對營銷危機的控制，可以有效的避免危機給企業帶來的不必要的損失，主要可以通過以下方式進行控制：首先，要建立處理危機的小組，由專門人員負責危機的控制工作，這樣危機就可以得到及時的化解。其次，企業要對自己員工、客戶以及供應商之間進行信息的溝通工作，讓他們及時的了解危機的發展情況。
3.危機的解決。
企業危機管理論文范文第5篇
一、事業單位人力資源管理現存問題
一是人力資源管理觀念滯后嚴重影響工作人員的工作積極性。建國初期人們一說某人在事業單位上班，人們都會給予羨慕的眼光，因為在人們的心中認為只要是在事業單位上班的人就是拿著國家的鐵飯碗，有了鐵飯碗就代表著這個人會在這個崗位上干一輩子。因為中國事業單位的聘用制度，所以這種思想一直蔓延到現在?，F在好多人擠破腦袋想進事業單位就是為了這個不會丟掉的鐵飯碗。其實這種思想就是事業單位人力資源管理中存在的思想問題，這種思想會讓在事業單位工作的人員產生懶惰的情緒。有這種滯后的思想做指導，事業單位中難免會產生部分不思進取、不求上進的工作人員。短時間這種人力資源管理存在的問題不會產生什么負面影響，如果長此以往下去，這種滯后思想會傳染，到時候大部分人懷著這樣的滯后思想工作肯定會影響到工作的質量甚至還會產生更加不良的后果。
二是激勵制度單一很難調動工作人員的積極性。事業單位一般都是非營利性的單位，這些單位人員的工資或者活動津貼都是靠國家發放，這就決定了事業單位激勵制度比較單一。職位晉升成為了激勵調動工作人員積極性的唯一方式。中國現在是經濟發展快速的國家，人們的生活水平不斷提高，簡單的職位晉升已經難以滿足事業單位人員對生活水平的要求。金錢的吸引度已經遠遠超越職位帶來的榮譽感。更多人喜歡金錢的獎勵遠遠超過名譽的獎勵。但畢竟事業單位大部分屬于非營利性的企業，這就決定了獎勵制度的單一性，所以無論事業單位怎么改革完善人力資源管理制度，在這樣的大背景下還是很難改變現狀。
三是績效考核的不完善制度難以服眾?？冃Э己耸呛芏鄦挝粚τ诠ぷ魅藛T進行管理的重要方法之一，對于事業單位來說績效考核同樣是重要的人力資源管理的組成部分?？冃Э己说某踔允窃诠焦沫h境下獎勵或者懲罰每一位工作人員，這樣可以達到單位內部的“除惡揚善”從而激勵那些優秀的工作人員更加努力工作，同時也鞭策那些落后的人員不斷趕超前面的工作人員。事業單位對于工作人員實行績效考核的方法也是為了達到這個目的，讓所有的工作人員都可以積極的投入到工作中，這樣才可以把國家和人民交待的事情做好。但是事業單位的績效考核標準總是一成不變，從績、能、勤、德、廉考核每位工作人員，這些考核標準都沒有客觀的標準進行參考，而且在考核過程中人的主觀行為占主導，很容易出現人為操縱的情況發生，這樣就失去了績效考核的公平公正。據相關調查現在事業單位之中有將近一半的工作人員對于事業單位這種考核制度不滿意。所以事業單位的績效考核制度有待進一步完善。
四是關于事業單位工作人員的各種培訓問題重重。業務培訓和思想培訓是提高事業單位人員綜合素質的重要途徑，但是當下很多事業單位認識不到培訓對于工作開展的重要性，很多事業單位在關于工作人員培訓的時候出現各種問題：（1）人為減少上級部門規定的培訓任務，這樣就很大程度上減少了工作人員提高業務能力和思想認識的機會，沒有先進的業務知識指導很難發揮每位工作人員的工作潛力。（2）事業單位在進行相關培訓時并不能按質按量的完成任務。好多參加人員總是懷著應付了事的心態去學習，甚至一些組織到外地的培訓，好多人都是懷著公費的心態去學習，這種思想上的錯誤認識也會影響到培訓的含金量。（3）關于培訓內容的考試，得不到人力資源部門重視，總是簡單處理甚至淡化處理，這就讓更多沒有真才實學的人蒙混過關。
二、事業單位人力資源管理問題解決的對應政策
一是改變傳統滯后的管理思想是第一步。（1）鐵飯碗思想雖然已經深入到事業單位工作人員的心中，但是作為事業單位的人力資源管理部門一定要摒棄這種陳舊的迂腐思想。經常開展一些關于摒棄鐵飯碗思想的活動或者宣傳。讓每位工作人員都能認識到時代的發展、競爭的激勵，從思想上調動工作人員的積極性。要經常告訴他們“落后就要挨打”的道理。（2）事業單位的人力資源管理部門可以行駛自己手中的權利，必要的時候可以采取相應的措施對于不思進取，懶惰松散的工作人員進行相應的懲戒甚至開除。這樣不僅能消除藏在單位里面拖后腿的工作人員，而且對于其他的工作人員也起到了警示作用。
二是進一步完善事業單位的激勵制度。事業單位在完善激勵制度的時候，可以借鑒一些激勵制度比較優秀的企業單位，有好多企業單位在激勵制度方面做的非常完美。事業單位的激勵制度同樣可以入市場法則，比如在事業單位里面實行待遇差別對待，這樣很大程度上能刺激工作人員的工作積極性。還有事業單位可以效仿一些企業實行末位淘汰制度，這里的末位雖然沒有經濟指標作為參考，但是可以參考績效考核的標準，這樣會使很多的工作人員認識到危機感，從意識和行為上提高工作積極性。當然如果事業單位能獲得更多的激勵資金是最好不過的了，職位的變更是可以吸引一部分工作人員為之奮斗，但是更多的人喜歡金錢帶來的高品質生活。
三是考核制度有待于完善。事業單位績效考核標準的不完善是當下事業單位人力資源管理存在的主要問題。事業單位的績效考核要進一步完善才能改變人力資源管理存在的問題。（1）順應時展，要不斷的完善事業單位的績效考核標準，把傳統的“績、能、勤、德、廉”考核標準進行新的劃分，根據時代和部門的不同情況進行劃分，每個方面所占的比重要不斷的進行調整。從理論上能達到最公平公正的狀態，這樣才能指導行動向公平公正發展。（2）一定要防止人為因素的干預，一旦出現人為因素的干預一定要在第一時間制止，對于干預的人要進行嚴厲的處罰。如果涉及的人員權利比較大，制止比較困難可以及時向上級部門進行匯報。（3）制定科學合理的績效考核辦法，不斷學習和效仿其他單位先進的績效考核辦法，致力于完善本單位的考核制度。
