工程竣工承諾書(shū)
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工程竣工承諾書(shū)范文第1篇
工程質(zhì)量承諾書(shū)
對(duì)建設(shè)單位鄭重承諾，為確保工程的施工質(zhì)量，將依據(jù)施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。承諾如下：
1、建立以總工程師為首的相關(guān)技術(shù)質(zhì)量管理人員參與的項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理體系。明確各自的責(zé)任和工作內(nèi)容,確保技術(shù)質(zhì)量工作扎實(shí)有效的真正落到實(shí)處。在尊守法律.法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上全面做好質(zhì)量工作。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)該工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員認(rèn)真熟習(xí)圖紙并編制出科學(xué)的、切實(shí)可行的施工方案指導(dǎo)施工。做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，將責(zé)任劃分到人，對(duì)各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)。若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任并按我公司相關(guān)制度處罰。
3、堅(jiān)決按照工程設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范組織施工。決不擅自修改工程設(shè)計(jì)，決不偷工減料,嚴(yán)格按圖施工。在施工過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土等進(jìn)行檢試驗(yàn)。未經(jīng)檢試驗(yàn)或檢試驗(yàn)不合格的決不使用，若做不到甘愿受罰。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度(自檢),嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
7、培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工技術(shù)質(zhì)量的教育培訓(xùn)，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員不允許上崗作業(yè)。
8加強(qiáng)對(duì)分包單位施工質(zhì)量的管理,堅(jiān)持總包管分包.分包對(duì)總包負(fù)則的原則。分包單位質(zhì)量管理工作必須納入總包質(zhì)量管理體糸中,并對(duì)其實(shí)施管理職能。若分包單位發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題總包單位負(fù)總責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。
9、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)(質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算)。
以上是我單位對(duì)該工程質(zhì)量做出的鄭重承諾，若工程驗(yàn)收時(shí)我方達(dá)不到承諾的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，我方愿接受工程造價(jià)的%作為懲罰。若發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題及造成重大社會(huì)影響的，甘愿接受法律法規(guī)的處罰，并無(wú)條件自動(dòng)撤出施工現(xiàn)場(chǎng)。
承諾單位(公章)：
法定代表人或其授權(quán)委托人(簽字)：
日期： 年 月 日
工程質(zhì)量承諾書(shū)范文二：
確保工程質(zhì)量承諾書(shū)
XXX：
我單位在項(xiàng)目招標(biāo)中，有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)良有如下承諾：
1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計(jì)，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、在此工程施工中，同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。
3、調(diào)動(dòng)我方積極因素，做到小毛病不放過(guò)，大事故不出現(xiàn)，確保優(yōu)良工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、我方保證在工程竣工后，負(fù)責(zé)有關(guān)驗(yàn)收部門(mén)對(duì)我方施工工程的驗(yàn)收工作，并保證我方所施工工程的驗(yàn)收合格，同時(shí)提供有關(guān)驗(yàn)收部門(mén)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，使 質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
5、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé) 2 年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。
以上是我單位對(duì)該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達(dá)不到發(fā)包人要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與我方在直接責(zé)任時(shí)，我方愿受罰工程造價(jià)的%。嚴(yán)重時(shí)，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng)。
承 諾 單 位：(公章)
工程竣工承諾書(shū)范文第2篇
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū)一致：______有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南)。
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：
日期：20___年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū)二致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議；
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
投標(biāo)售后服務(wù)承諾書(shū)三根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
工程竣工承諾書(shū)范文第3篇
企業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)一
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
②安裝總圖
③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
企業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)二
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門(mén)維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
企業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)三
一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。
5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7、響應(yīng)：
本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
工程竣工承諾書(shū)范文第4篇
關(guān)鍵詞:結(jié)算復(fù)核；流程；工程量；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F830.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
工程竣工結(jié)算是指工程承包方完成施工合同規(guī)定的全部工作內(nèi)容，經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收合格后，并符合合同要求之后,向發(fā)包單位進(jìn)行的最終工程款結(jié)算。經(jīng)審查的工程竣工結(jié)算是核定建設(shè)工程造價(jià)的依據(jù)，也是建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后編制竣工決算和核定新增固定資產(chǎn)價(jià)值的依據(jù)。工程結(jié)算的結(jié)果直接關(guān)系到建設(shè)單位和施工單位的切身利益，因此，切實(shí)完善工程結(jié)算復(fù)核中存在的問(wèn)題，搞好工程竣工結(jié)算的復(fù)核關(guān)就顯得意義重大。
1 竣工結(jié)算復(fù)核工作流程
竣工結(jié)算復(fù)核工作的流程見(jiàn)圖1。
圖1 竣工結(jié)算復(fù)核工作的流程
2 竣工結(jié)算復(fù)核應(yīng)著力做好的工作
2.1 竣工結(jié)算的相關(guān)方要統(tǒng)一對(duì)結(jié)算復(fù)核工作的認(rèn)識(shí)
參與工程管理和竣工結(jié)算的各方要充分認(rèn)識(shí)到：復(fù)核工作是工程項(xiàng)目管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，只是它的管理對(duì)象不是直接的工程項(xiàng)目，而是工程管理的效果，目的是使工程管理水平得到持續(xù)改進(jìn)，建設(shè)資金得到更有效的運(yùn)用。要把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)作獲取收益的資源，工程項(xiàng)目管理的參與各方要在這一點(diǎn)上統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，在復(fù)核階段不要有抵觸情緒和行為，為結(jié)算復(fù)核工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
2.2 明確界定竣工結(jié)算復(fù)核工作的范圍、流程
1）竣工結(jié)算復(fù)核工作的范圍
為從更廣范圍內(nèi)復(fù)核、檢查建設(shè)管理活動(dòng)，體現(xiàn)全面、全方位復(fù)核的宗旨，可將復(fù)核范圍界定為：①符合性復(fù)核：即招標(biāo)文件（含工程量清單）的編制是否符合法規(guī)、規(guī)范的要求；合同簽訂是否與招標(biāo)文件中的合同格式相一致；補(bǔ)充合同是否違背主合同的關(guān)鍵條款；投標(biāo)書(shū)、投標(biāo)承諾與初審結(jié)算是否一致；簽證事項(xiàng)是否符合合同規(guī)定及簽證、核價(jià)單的手續(xù)是否完整。②詳細(xì)復(fù)核：即對(duì)工程的量、價(jià)、費(fèi)進(jìn)行核查。
2）竣工結(jié)算復(fù)核流程（見(jiàn)圖2）
圖2 竣工結(jié)算復(fù)核流程
2.3 建立竣工結(jié)算案例庫(kù)
建設(shè)方審計(jì)室在綜合各項(xiàng)目復(fù)核成果的基礎(chǔ)上，要把復(fù)核階段遇到的各種問(wèn)題根據(jù)不同性質(zhì)進(jìn)行分類，建立竣工結(jié)算案例庫(kù)，定期對(duì)所有復(fù)核人員進(jìn)行宣講，以便在今后的復(fù)核工作中發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題時(shí)，統(tǒng)一處理方法。同時(shí)要求工程管理各參與方根據(jù)復(fù)核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)相應(yīng)的管理改進(jìn)意見(jiàn)，編寫(xiě)典型的合同管理案例分析，并對(duì)所有工程管理人員定期進(jìn)行合同管理培訓(xùn)。
3 完善結(jié)算復(fù)核的對(duì)策
筆者在多年的工程結(jié)算復(fù)核工作中，積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)結(jié)合一些具體案例，就結(jié)算復(fù)核工作提出如下對(duì)策。
3.1 完備復(fù)核階段的有關(guān)環(huán)節(jié)，是保證復(fù)核工作順利進(jìn)行的前提條件
復(fù)核階段如遇有爭(zhēng)議問(wèn)題可能持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，有些甚至達(dá)到一、二年之久，建立結(jié)算資料交接制度，保證結(jié)算資料的完整性是保證復(fù)核工作順利進(jìn)行的必要條件。而整套竣工結(jié)算資料包括招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、施工合同、補(bǔ)充合同（如有）、設(shè)計(jì)變更、簽證單、竣工圖紙等結(jié)算。
復(fù)核單位會(huì)同建設(shè)方、投資監(jiān)理、施工監(jiān)理與承包商就復(fù)核初步意見(jiàn)的談判過(guò)程是確定最終審定價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作中，因建設(shè)方、投資監(jiān)理、施工監(jiān)理、承包商平時(shí)相互較熟悉，在復(fù)核談判階段，有些環(huán)節(jié)可能就做了省略（如要求承包商代表出具法定代表人授權(quán)委托書(shū)和身份證明），這樣有時(shí)會(huì)給復(fù)核工作帶來(lái)不必要的麻煩。
建立結(jié)算送復(fù)核時(shí)，承包商需出具“上報(bào)的結(jié)算資料無(wú)遺漏、上報(bào)費(fèi)用無(wú)漏項(xiàng)承諾書(shū)”制度，是保證結(jié)算復(fù)核順利進(jìn)行的必要手段。
案例1：××市政道路工程，復(fù)核階段由于未履行資料交接書(shū)面手續(xù)，復(fù)核工作結(jié)束后，建設(shè)方需資料歸檔，然而一整套結(jié)算資料不知在何處，造成相關(guān)方推諉、扯皮，可見(jiàn)書(shū)面交接手續(xù)的重要性。
案例2：××道路綠化工程，復(fù)核談判結(jié)束，承包商代表在結(jié)算匯總表上簽字，但幾小時(shí)后，又聲稱公司領(lǐng)導(dǎo)不同意談判結(jié)果，需重新談，公司沒(méi)授權(quán)他簽字確認(rèn)的權(quán)利。這就是忽略復(fù)核談判階段要求承包商代表出具法人授權(quán)委托書(shū)，身份證明造成的麻煩。
案例3：××道路工程，復(fù)核談判時(shí)，因復(fù)核價(jià)在初審價(jià)的基礎(chǔ)上核減率較大，達(dá)到8.7%，承包商當(dāng)場(chǎng)提出：上報(bào)結(jié)算時(shí)，因有部分簽證未得到相關(guān)方簽認(rèn)，故未上報(bào)，現(xiàn)核減額大，該部分簽證應(yīng)予考慮計(jì)量。由于當(dāng)初未建立承包商需出具“上報(bào)的結(jié)算資料無(wú)遺漏、上報(bào)費(fèi)用無(wú)漏項(xiàng)承諾書(shū)”制度，只好將未上報(bào)的每份簽證再根據(jù)合同條款甄別計(jì)量。
3.2 建立結(jié)算復(fù)核階段的現(xiàn)場(chǎng)踏勘制度，做到賬、物相符
復(fù)核人員現(xiàn)場(chǎng)踏勘，進(jìn)行實(shí)物工程量的清點(diǎn)，核對(duì)與竣工圖中反映的情況是否一致，賬、物是否相符，是做好復(fù)核工作的又一重要舉措。
案例1：××道路標(biāo)志標(biāo)線工程，初審時(shí)按竣工圖計(jì)算出人行道護(hù)欄、景觀大理石柱工程量，但復(fù)核人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘發(fā)現(xiàn)此兩項(xiàng)并未實(shí)施，后經(jīng)與各方確認(rèn)，確未實(shí)施，故復(fù)核階段核減了上述工程量。
案例2：××道路人行道工程，竣工圖中未清晰反映人行道寬度是否包括兩側(cè)小平石寬度，初審時(shí)按未包括計(jì)算，復(fù)核人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工按包括小平石寬度施工，故人行道面層按扣除小平石寬度計(jì)算，作相應(yīng)核減。
3.3 建立合同文件編制的四方會(huì)審制度，杜絕合同漏洞的產(chǎn)生
招標(biāo)文件（包含工程量清單）、合同、補(bǔ)充合同等文件的完備和前后一致，對(duì)杜絕工程結(jié)算漏洞有著重要意義。為達(dá)到以上要求，需建立由建設(shè)方、施工監(jiān)理、投資監(jiān)理、招標(biāo)四方參加的會(huì)審制度，以避免產(chǎn)生不必要的紛爭(zhēng)。
案例1：××場(chǎng)地平整工程，工程量清單中的填土項(xiàng)目描述為：土方填筑、土方運(yùn)輸、運(yùn)距5km。投標(biāo)書(shū)中此項(xiàng)的填土綜合單價(jià)按5km報(bào)價(jià)，但結(jié)算時(shí)有關(guān)依據(jù)反映的運(yùn)距是3km。初審時(shí)投資監(jiān)理認(rèn)為，應(yīng)按3km運(yùn)距對(duì)綜合單價(jià)進(jìn)行調(diào)整，而承包商認(rèn)為不應(yīng)調(diào)整，由此引起了爭(zhēng)論。如果當(dāng)初項(xiàng)目特征描述為：土方填筑、土方運(yùn)輸、運(yùn)距暫定5km，結(jié)算時(shí)運(yùn)距按實(shí)調(diào)整，就不會(huì)引起任何爭(zhēng)論，所以項(xiàng)目特征描述的準(zhǔn)確性，對(duì)于結(jié)算工作的順利進(jìn)行非常重要。
案例2：××動(dòng)遷安置基地××安全防范系統(tǒng)工程，施工合同要求專業(yè)承包商的工作內(nèi)容是細(xì)化圖紙、工程施工并達(dá)到政府相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)算條款規(guī)定變更價(jià)款在其合同包干價(jià)10%以內(nèi)的按實(shí)計(jì)，超過(guò)10%以上的變更價(jià)款不計(jì)取。但竣工驗(yàn)收前，政府安防部門(mén)出臺(tái)文件，就小區(qū)安防系統(tǒng)中的周界圍欄要強(qiáng)制采用電子圍欄系統(tǒng)（原施工圖紙采用的是紅外線對(duì)射圍欄），為貫徹政府部門(mén)的要求，承包商拆除原圍欄改為電子圍欄，造價(jià)超出了包干價(jià)的10%，達(dá)到了16.7%。在復(fù)核階段引起了異議，復(fù)核人員認(rèn)為圍欄方式的改變屬合同中的變更范疇，因?yàn)楹贤械淖兏粗该魇墙ㄔO(shè)方、設(shè)計(jì)方變更，是否包括政府法規(guī)、規(guī)范的調(diào)整，此項(xiàng)費(fèi)用至多計(jì)取包干價(jià)的10%。后經(jīng)合同甲、乙雙方再次協(xié)商，本著實(shí)事求是的原則，明確合同中的變更是指設(shè)計(jì)或建設(shè)方變更，不包政府法規(guī)、規(guī)范的調(diào)整，經(jīng)再次簽訂補(bǔ)充協(xié)議，就周界圍欄報(bào)警系統(tǒng)按實(shí)際發(fā)生額計(jì)價(jià)。
案例3：××市政道路工程，合同的組成文件有多處前后不一致：①招標(biāo)文件中合同形式是單價(jià)合同，浜塘處理在措施費(fèi)中包干，材料差價(jià)漲幅超過(guò)10%才調(diào)整。②施工合同協(xié)議書(shū)是總價(jià)包干合同，而專用條款又是單價(jià)合同。材料差價(jià)也是漲幅超過(guò)10%才調(diào)整。③補(bǔ)充協(xié)議也是總價(jià)包干合同，但浜塘處理費(fèi)要按實(shí)結(jié)算，材料差價(jià)改為漲幅超過(guò)5%就調(diào)整。這樣的合同文件給項(xiàng)目結(jié)算帶來(lái)太多疑議，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)測(cè)算、磋商、談判，最終按投標(biāo)單價(jià)，實(shí)際發(fā)生工程量結(jié)算，材料差價(jià)漲幅超過(guò)10%調(diào)整。這樣的合同疑議，如有幾方會(huì)審制度是不會(huì)發(fā)生的。
3.4 檢查合同條款執(zhí)行情況，是復(fù)核工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
核查投資監(jiān)理出具的初審結(jié)算書(shū)，找出其中存在的問(wèn)題，是復(fù)核工作的重要內(nèi)容，是有效控制工程成本的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
案例1：××安置動(dòng)遷房電力配套工程，合同結(jié)算條款規(guī)定：總價(jià)××元包干，但其中工程范圍內(nèi)的商業(yè)公建設(shè)施電力超容費(fèi)暫定700000元，竣工后根據(jù)相關(guān)依據(jù)按實(shí)結(jié)算。投資監(jiān)理初審時(shí)，直接按合同總價(jià)結(jié)算，未審核電力超容費(fèi)是否有依據(jù)，在結(jié)算復(fù)核階段，復(fù)核單位提此項(xiàng)出有無(wú)依據(jù)問(wèn)題，經(jīng)與建設(shè)方、監(jiān)理方、施工方溝通，未發(fā)生此項(xiàng)費(fèi)用，故復(fù)核階段作了相應(yīng)核減，有效地控制了工程成本。
案例2：××步行街路面基層鋪筑及行道樹(shù)種植工程，合同中未反映有甲供材料，但竣工圖中有“基層砼由甲方供應(yīng)”的字樣，投資監(jiān)理在初審時(shí)未扣除此筆費(fèi)用，復(fù)核人員經(jīng)求證，此字樣是建設(shè)方工程部經(jīng)理所簽認(rèn)，故在復(fù)核造價(jià)階段將基層砼作為甲供材料扣除，避免了費(fèi)用的重復(fù)發(fā)生。
4 結(jié)語(yǔ)
本文只是結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前工程竣工結(jié)算復(fù)核過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題，提出了相關(guān)的完善對(duì)策。然而，工程結(jié)算復(fù)核是一門(mén)專業(yè)性、知識(shí)性、政策性、技巧性很強(qiáng)的工作，復(fù)核時(shí)除了要注意上述問(wèn)題外復(fù)核人員應(yīng)不斷提高專業(yè)理論水平和實(shí)際業(yè)務(wù)操作技能，及時(shí)了解地方及國(guó)家的有關(guān)工程造價(jià)方面的法規(guī)政策，力求提高工程結(jié)算復(fù)核的質(zhì)量，使之更加合理地確定工程造價(jià),使有限的投入發(fā)揮最大的效用的目的。
參考文獻(xiàn)：
工程竣工承諾書(shū)范文第5篇
其實(shí)建筑行業(yè)中的“掛證”早已形成慣例，在一些小型建筑公司中最為常見(jiàn)。有業(yè)內(nèi)人士透露，因?yàn)槠髽I(yè)每年都要進(jìn)行年審，企業(yè)必須擁有一定數(shù)量的注冊(cè)工程師才能通過(guò)年審?？墒且话銇?lái)講，企業(yè)吸納的人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，所以就采取租賃資格證的方式來(lái)解決自身審查資質(zhì)的問(wèn)題?！皰熳C”解決公司的資質(zhì)問(wèn)題，不僅在承包或競(jìng)標(biāo)工程時(shí)會(huì)使用，而且可以節(jié)省巨額費(fèi)用。
至于“掛證族”個(gè)人，也不全是出于經(jīng)濟(jì)方面的盤(pán)算。大學(xué)建筑系學(xué)生通過(guò)中介機(jī)構(gòu)取得了二級(jí)建筑師的資格，但是有了證并不能保證順利地找到工作，一般的單位還要求工作經(jīng)驗(yàn)，所以還必須要有職業(yè)章，有職業(yè)章才能得到業(yè)內(nèi)認(rèn)可。在校學(xué)生沒(méi)有工作單位，拿不到這種職業(yè)章，所以就通過(guò)“掛證”解決。
企業(yè)圖省錢，有證的人為了各種利益，“人證分離”的怪像就出現(xiàn)了，潛藏的安全隱患隨之而來(lái)，建筑業(yè)掛證帶來(lái)質(zhì)量隱患，甚至危及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
我國(guó)《行政許可法》明確規(guī)定行政許可不得出讓和轉(zhuǎn)借，但“掛證”現(xiàn)象的出現(xiàn)，本質(zhì)上當(dāng)然是因?yàn)楫?dāng)事人法律意識(shí)淡薄，同時(shí)也是權(quán)利與責(zé)任不對(duì)稱的結(jié)果。
8 月25 日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺(tái)《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》明確指出，建筑工程的具體責(zé)任人為勘察項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工項(xiàng)目經(jīng)理、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以及總監(jiān)理工程師。工程項(xiàng)目在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)發(fā)生工程質(zhì)量事故，發(fā)生投訴、舉報(bào)、群體性事件、媒體報(bào)道并造成惡劣社會(huì)影響的嚴(yán)重工程質(zhì)量問(wèn)題，或由于勘察、設(shè)計(jì)或施工原因造成尚在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的建筑工程不能正常使用的，都首先要追究這五人責(zé)任，并且是終身責(zé)任。
