新員工培訓工作總結

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新員工培訓工作總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

新員工培訓工作總結范文第1篇

可以不知道把大象關進冰箱需要幾步，但自己做什么工作一定要心里有數。之前每次來培訓中心都是作為學員參與培訓，所以對于培訓管理工作的了解基本停留在交付階段，了解的比較片面。但是任何工作都是相通的，相較于工作內容來說，我認為工作能力是更為重要的。比如，突發事件的應對處理能力，超前做好應急預案，站在培訓管理者的角度去對待每一次的培訓等。也要主動學習吸收每一次培訓中的內容提升自己的綜合素質，不能只把自己定位成一個服務工作者。

這一個月我參與了兩項協同工作，兩個培訓班帶班工作。協同工作：一個是信息技術局智能展廳講解，一個是省公司市場部的抖音拍攝。參與負責了兩項培訓管理工作，一個新媒體營銷培訓，一個投遞員技能大賽初賽和集訓。有時候協同工作和本職工作會因為時間問題沖撞，在這其中我沒能很好安排處理。可能跟自身的性格也有關系，對于一項工作，總覺得應該全身心投入，責任心強。所以當兩項工作沖撞的時候不能很好的兼顧。這一點要多注意，慢慢改變，做好時間和日程管理，提升自己的工作能力。

對于培訓管理工作，全程參與后覺得原來培訓管理工作并沒有想象中輕松，特別是帶學員外出拍攝實訓，事無巨細都要想到。但是我還挺喜歡的，有動力有挑戰，每個人身上都有著不同的閃光點，和同事們在一起能交流學習到很多東西。工作中總會遇到困難、瓶頸和挑戰，其實我認為這三個詞意思相同，就看當局者以怎樣的心態去看待了。

對于培訓管理工作，同事會耐心地跟我講目前我們的工作內容有哪些，工作流程是什么，也會教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。后來主任為了規范培訓工作，也為了教我們這幾個初出牛犢，專門開了一場培訓會，說實話在這場培訓會中我受益匪淺。

培訓班開辦分為三個階段：計劃階段，交付階段，收尾階段。

但是首先要找好自己的角色定位，要明確自己是一個培訓管理者，而不單單是一個服務支撐工作人員。作為培訓管理者：要明確“我”和每次培訓項目的關系是什么。我認為作為培訓管理者，首先應該有一個長遠的目標，包括自己的職業發展規劃，長期獲得乃至對企業的影響。其次也要有“次目標”這個“次”指的是次數的次，在每次的培訓中心的獲得提升和進步。在本次培訓班中我想得到什么，在哪方面有什么提升。比如，前期的溝通協調，突發事件的解決，多項工作的協同等。要有目標，也要有實現目標的方法。初入培訓中心一個月，理解也許頗為淺薄，我認為一個好的培訓管理者需要在保證培訓班順利結束的前提下，思考本次培訓對企業或者某一個業務板塊能夠起到什么作用，積極與授課老師溝通反饋，根據企業需求和學員特點，人才規模設置規劃個性化課程，讓學員得到不一樣的感受和課程體驗。在整個過程中要圍繞主題積極主動與主辦方、上級以及同事進行科學、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本，也是避免信息不對稱最直接的方法。開班匯報至少要提前一周，特殊情況特殊處理，原則上逆流程絕對不可。流程合規很重要，但是，特殊事項要特殊規劃，畢竟規定是死的，人是活的，要善于溝通、思考和匯報。用服務意識去做計劃和溝通，從被動服務——主動服務，從一般服務——專業服務。

匯報前做足案前工作，先擬定好大概的方案。

交付階段突況以及不可控因素會比較多一些，所以減少變化的方法，首先是充分需求挖掘，畢竟“預則立，不預則廢”。

新員工培訓工作總結范文第2篇

我剛剛加入這個公司，就參加了這個公司的內訓，說剛剛加入有點勉強，為什么這樣說呢，我面試的第二天就參加了這個公司的員工內訓，我說不清楚，我是機遇，還是巧合，還是上天早有安排，讓我加入了這個團隊，加入了這人有激情的團隊。

在培訓期間，我們做了很多的游戲，讓我記憶最深刻的就是，肖導讓我們每個人都站在一面鏡子前，看著鏡子的自己，肖導在旁邊給你說，看著鏡子的那個充滿幻想的你，看著鏡子里的那個想成熟的你，你問問你心中想幫助他成功嗎？當我看見鏡子里的自己，聽著這幾句話的時候，我心里有種就不出的激動和感激，我從來都沒有這樣的看過自己，這樣真正的這樣認清過自己。對著鏡子，宣誓的時候，身體發熱，就好像有一把火，在身體里邊燃燒一樣，充滿了激情，充滿了勇氣和信心！我將永遠保留著這一份感受！

我感覺最讓我服氣的一個游戲，就是一很細小的塑料管竟然能把一個那么結實的土豆穿透，把那土豆穿的是遍體鱗傷，真是不太敢相信，當肖導拿著那土豆和那一根細問我們相不相信那根塑料管能穿過這個結實的土豆時，說實話，我感覺應該不太可能，后來有同幾個同事上去做了實驗，也沒有穿透，大家都犯了一個錯誤，那就是固定思維。大家都習慣了一種定思維，那就是銳利的那一頭要比飩的那一頭要鋒利，有的時候是那樣，但有的時候就不是那樣了，這就告訴我們一個道理，凡事都有兩面性，都要雙方面考慮，這樣做事情才會萬無一失。

在這次短短的培訓中，我們達成了六大共識：

共識之一：愛自己，負起對生命的責任.

"愛自己"就象一次奇妙的探險，象開飛機一樣令人激動，請想象一下，如果我們每個人都有足夠的力量，實現自己的夢想，那該有多激動人心??！請從現在開始愛自己吧! 我們能以許多方式愛我們自己，而每一件發生在我們身上的事，都是一個體驗愛的機會。當我們以正確觀點來看時，其實任何一件事都能提供一個愛我們自己的機會。

共識之二:實實在在做人，以誠為本

共識之三：做人有信念，給人以信任

我感覺不管是個人，還是一個團隊，還是一個團隊，都應該以誠信為本，信譽是最重要的，要讓別人去相信你，你就必須有讓別人相信你的理由。

共識之四:每天進步一點點

每天進步一點點，聽起來好像沒有沖天的氣魄，沒有誘人的碩果，沒有轟動的聲勢，可細細地琢磨一下：每天，進步，一點點，那簡直又是在默默地創造一個料想不到的奇跡，在不動聲色中醞釀一個真實感人的神話。

任何人認識問題的提高，學識才干的長進，工作成績的取得，良好習慣的形成，都有個持續努力、逐步積累的過程，常常是“每天進步一點點”的總和，不可能一蹴而就。好高騖遠，急于求成，是成才成功的大忌。即使具有特殊的天賦，也無法一步登天；拼盡全力突擊一番，同樣難以手到擒來。千里之行，始于足下，九層之臺，始于壘土；合抱之木，生于毫末。循序漸進，日積月累，“涓涓溪流匯成河、泉流萬千必成川”才符合成才成功的客觀規律。有的人在某個階段出現的突進、飛躍，其實是積以時日，能量聚積到臨界程度后自然爆發的成果，絕非一朝一夕之功。撐竿跳高王子布勃卡的橫竿是一厘米、一厘米升高的，110米跨欄飛人劉翔的速度是0.01秒、0.01秒加快的。一個人驕人的成就來自于一點一滴的進步，甚至有賴于一生一世的積累，指望一朝成才，馬到成功，只是不切實際的幻想。在工作實踐中知難而退，眼高手低，淺嘗輒止使員工創新難有作為，而妄自菲薄更不可取。

共識之五：我們需要共同成長

我們作為一名員工加入到這個公司，就要把我們自己當成這個公司的一小部分，如果把公司，比做是大海，那么我們就是大海里的那一滴水，我們是屬于大海的，我們要和大海共生同生活，共同成長!

共識之：勤以修身，儉以養性勤廉者平安一世，貪婪者自毀一生.勤儉節約是我們中華的傳統美德，我們應該繼續這個光榮傳統。并把它發揚光大.

新員工培訓工作總結范文第3篇

下面就談談這次班主任心理健康教育遠程培訓學習帶給我的一些啟示和收獲：

一、關注學生心理健康，教師首先要心理健康。

教師作為實施教育的主體，其自身的素質對開展心理健康教育起著舉足輕重的作用。很難想象，自身心理健康水平低，對心理教育缺乏科學地認識的教師可以培養出具有良好心理素質的學生。白玉萍教授講的《教師心理健康與壓力》的講座。給我印象深刻，由于教師的不當教育行為造成了學生心理上的障礙，影響了學生身心的健康成長。聽了那么多的例子，我一次又一次的告誡自己：一定要做個細心，耐心，有愛心的班主任，不做造成學生心理畸形的罪魁禍首。

小學工作是艱辛而又煩瑣的，尤其是我們班主任。所以，擁有一個好的心態就很重要。教師積極樂觀的情緒可以感染學生，因此必須學習有關的理論和方法技巧，提高自身的心理調節機能?？偨Y教授們在講座中提供的方法，我覺得應做到以下幾點：

1、用愉悅充實每一天。笑著過是一天，愁眉苦臉地過也是一天，那何不微笑著接納一切，如果一天是快樂的，那么無數個一天組成的你的一生也是快樂的。

2、多與他人交往。長期獨處的人容易患抑郁癥。心理健康的人需要有一種歸屬感，有屬于自己的朋友，在朋友中感受到被尊重，被需要。

3、投身于有意義有價值的工作。如果你熱愛自己的教育事業，那么正好;如果你還不太滿意自己的職業，那么也請你嘗試著愛上它，都說日久生情，如果突然之間讓你離開教育崗位，我想很多人都會不適應的吧，假使你不想離開這個崗位，那就請你好好珍惜它。

4、培養積極樂觀的情緒。記住三不要。不要拿別人的錯誤來懲罰自己，明明是學生犯了錯，自己就氣得不行;不要拿自己的錯誤來懲罰別人，因為自己心情不好而遷怒學生的事情也不要做;不要拿自己的錯誤來懲罰自己，對自己做得不夠好的事情耿耿于懷也不利于身心健康。

一個教師心理不健康，禍及的可能是一大批或許多批學生。這句話聽來叫人不寒而栗。教師其自身素質直接決定其教育行為，只有自身心理健康，掌握有關青少年兒童心理發展的科學知識，按科學的規律和方法開展教育工作，處理學生日常表現出的心理行為問題和意外事件，教師才能真正做到將心理健康教育落到實處，才能真正促進學生心理健康的發展。

二、把握好學生的心靈氣象，讓孩子的心靈充滿陽光。

聽了趙曉穎的講座《小學生常見心理行為問題原因分析與策略應對》的講座，案例展示。我對小學生心理健康教育的內容及方法的了解，使我們清楚地知道今后工作中要發現的問題，要注意的問題以及要積極主動地解決的問題。這其別是師生關系，幫助學生認識自我，消融學生逆反心理等方面的內容，從理論到實踐，從講座到活動都給我們很深印象。這對我今后的工作非常有指導意義。我以后會從學生的心理實際出發，多與學生溝通交流，做學生的知心朋友。班主任要不斷學習心理學知識，了解學生的心理特點，如心理品質發展不平衡、情緒和情感的發展不平衡、人際關系不協調和自我意識、自我實現的觀念與認識不平、認識能力的差異，在教育教學過程中，注意發現學生的心理問題，及時引導學生克服障礙，健康成長。

三、營造培養健康心理的氛圍。

在教學過程中，創設一種和諧寬松的氛圍。要有這樣的觀念：教師和學生、學生和學生之間都要建立一種和諧合作的關系。

①平等對待每一位學生。一方面，要平等對待每一位學生，尊重每一位學生的人格;另一方面，要把學生視為與自己平等的一員，要善于相互溝通。在學科教學中，不能居高臨下地向學生灌輸知識，而是要引導學生和自己一起去探求知識。作為教師要樂意聽取每位學生的意見，重視師生情感的交流。在課堂教學管理中，特別是在糾正學生的違紀行為時，切不可傷害學生，要滿足學生人格尊重的需要，要多鼓勵、多信任、多肯定、多表揚，使他們產生積極向上的力量，獲取信心，帶著樂觀、愉快、輕松的心境去學習。

②保持良好的教學情緒。要用自己的真誠情感去點燃學生心靈的火花，要用自己的飽滿情緒去調動學生的學習積極性。課堂上，相信我的每一個笑容、每一個眼神、每一個動作、每一句話都是在和學生進行情感交流，要把積極的情緒傳遞給學生。課堂上也會出現一些偶發或突發的事件，如果學生情緒反常或發生過錯時，我要善于控制自己的情緒，及時拿出相應措施，作好應變處理，決不能讓學生的不良行為影響自己的情緒，破壞教學的氣氛。在平等的人際關系中，在和諧的氛圍里，學生參與自己有興趣的學習活動，就能有效地培養學生的自信心、自覺性、創造力和堅強的意志等良好的心理品質。

四、愛崗敬業，教書育人。

對于班主任而言，首先就是要代表廣大學生的利益，所作所為要有利于學生的健康成長。牢固樹立一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切的思想。在教學實踐中，要以學生為主體，因為他們正處于長身體、長知識，逐步形成世界觀的關鍵時期，喜歡模仿甚至盲從他人，常常把與自己朝夕相處的老師當作心中的偶像和楷模，因此教師的言談舉止對學生的成長、發展具有極大的感染性和示范性。作為人類靈魂的工程師，首先要樹立一個正確的職業道德觀念，塑造一個良好的師德形象，要以身立教，為人師表，只有這樣才能有力地感染學生、教育學生，通過自己的言傳身教給學生以情操的陶冶和心靈的凈化，真正擔負起培養社會主義建設者和接班人，提高民族素質的使命。教師應該具備甘當人梯和紅燭的獻身精神，對學生充滿愛心，對工作充滿責任心，對未來充滿信心，真正做到愛崗敬業，教書育人。我當班主任已有23年，回顧自己走過的經歷，我始終把教書當成了自己最鐘愛的事業，懷著對得起學生的心態來對待自己的工作，從中體會到了獻身教育事業的無比快樂和自豪。記得我教過的一個六年級學生在畢業時寫下：蘭老師，您從一年級一直教我六年級，6年啊謝謝您!是您讓我知道原來還有那么多人愛我，不厭棄我，我才沒有放棄自己。沒有您，就沒有今天的我。您就向我的媽媽，老師的愛最偉大，因為老師愛的是別人的孩子。作為班主任還有什么比聽到這些話更開心的呢?我感覺到，作為老師，有時只要那么一點堅持，改變的可能就是一個學生一生的命運。這段難以忘懷的文字，讓我感受到了作為人師、作為班主任的巨大幸福，同時也激勵著我對自己提出了更高的要求。

五、教師要有愛心，要有真誠的愛心。

著名教育學家陶行知先生說：捧著一顆心來，不帶半根草去，一語道出了教育的神圣和教師的偉大用愛詮釋教育。沒有愛的心靈，是貧瘠的沙漠，不可能長出紅花綠草般的美德;沒有愛的教育，是干涸的河床，不可能綻放心靈的浪花。做了二十三年的班主任深有感悟。只有成為一個好教師，才能培養出好學生。一個名師最重要的是要有高尚的師德。愛，則是師德修養的靈魂。

1、要關注留守學生的心理健康

我校地處鐵道北，學生家庭都很貧困。我校留守學生較多，作為一位老師更應關注留守學生的心理健康問題。外出務工父母無暇顧及孩子，孩子感情上得不到交流，得不到正確的引導和幫助，缺少父母的溫暖和教育，這對學生心理產生極大影響。留守學生一般內向、自卑、敏感，性格比較脆弱。另一部分學生是父母在外打工，經常往家里寄錢，有的甚至給孩子買了手機，加上監護人的嬌寵溺愛，監護人都是爺爺、奶奶、姥姥、老爺。導致孩子養成不愛學習，自暴自棄等不良行為，這樣的學生往往自私、孤僻、暴躁、蠻橫。針對這一特點，我利用課余時間、班會講節儉的重要性，談心、多次家訪。讓他們養成節儉的生活習慣，體會父母的不易，讓他們感到父母出去不是不愛他們，而是為了使他們生活更好。并舉辦豐富多彩的課外活動，豐富學生的課余生活。并開展心理健康活動，及時解答他們的疑惑。幫他們少走彎路。鼓勵、組織留守學生們多參加業余活動，以填補父母不在身邊的空虛。由于父母不在身邊，留守學生不能在父母身邊撒嬌，和父母一起享受天倫之樂，所以他們的思想上難免會出現空虛，又由于他們有比別人多出來的大量的時間無所事事，如果不能正確引導，他們很容易養成自閉的性格或是迷上打游戲等不良的嗜好。針對這種情況，我在平時多引導他們多讀書等進行有益的業余活動。

2、要從生活上關愛學生。

教師要關愛學生生活中的點滴，對學生的一言一行，一舉一動保持敏感性。如果教師能夠處處為學生著想，做他們的知心朋友，當學生處于困境時，教師能及時予以伸出援助之手，一句熱情中肯的評語、一次誠心的交談、一個會心的微笑往往能夠起到意想不到的效果。

3、要從心理上關愛學生

作為班主任，深入地了解學生心理，最大限度贏得學生的信任和真心，是縮小班主任和學生之間距離的最好方法。在與孩子接觸過程中，我成了孩子們最親近的人，更是孩子們的知心朋友。我班小明一次信上寫著：老師，我想問問您，是不是爸爸、媽媽不要我了，我不想上學了讀到這兒，我的眼淚止不住地流了下來，沒想到小小年紀的他就承受著如此大的壓力。我留心觀察他的一舉一動，幫他樹立自信心。一學期下來，他的學習成績果然進步很快。此時的我才真正感悟到班主任適時的愛，會影響孩子一生的成長。當我領著他走在路上時，很多人會問，這是你家的孩子嗎。小明會故意拉緊我的手，身子向我靠得更近了，無形中告訴人家，我們就是母子。

六、開辟有效溝通的多種渠道。

通過本次培訓我更加意識到教學過程本身就是師生的溝通過程，有效的溝通又是提升學生心理素質的前提。從課堂語言方面，教師要運用豐富的教學語言，新異的教學方法，現代化教學手段才能激發學生的學習積極性。所以我們一定要注意使用鼓勵、尊重、商討的話語方式，并認真傾聽學生的觀點，搭建師生溝通的橋梁。及時反饋，鼓勵評價。教學反饋要貫穿在課堂教學的全過程，教師對各種反饋的信息要采取及時的措施，評價時要做到及時、公正，并通過及時公正的評價，強化學生的學習動機：反饋評價時要運用激勵機制，要樹立學生的自信心，充分地信任學生;訓練學生自我檢查、自我總結、自我評價、自我調節的能力，達到優化學生心理品質的目的。

新員工培訓工作總結范文第4篇

酒店工作總結1   在剛剛過去第一季度，對我們的公司與企業而言今年是實現“品質年”“成果年”開展的第一季度，是一個迎接挑戰、充滿活力的季度。公司和企業圍繞季度的工作目標，認真貫徹“定戰略、定方針、定班子”的理念和宗旨，在穩定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各項目標。

  在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經營成果顯著、服務質量較好的可喜成績，xx年第一季度成績主要表現在：

  一、 經營指標完成情況

  在第一季度中，企業、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質提高和賓館經濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業經濟效益穩步提升，顯示出了上升發展趨勢。

  1、 企業在與去年同季度相比實現了提升。

  經濟效益始終是企業的經營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業一步不松狠抓經營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經營成果的基礎上提高10%的

  營業收入。在xx年打下基礎，力爭在xx年將企業打造成優秀的品牌連鎖企業。

  因此，我們鎖定經營目標，采取了多種方法，對比去年同一季度我們取得了豐碩的成果，去年第一季度收入為： 元，本年第一季度收入為： 元，相比去年提升了： 元，幾同比超額了 %并且能在1至3月的淡季之中利潤增長： 元。

  二、 管理工作：

  科學管理是企業的生存與發展的關鍵。加強企業的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就是增加員工的全面素質、最終到達到建立企業文化。管理其極致，就是建設適合自己企業特色的企業文化。這里所說的企業文化，是指企業全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業全體員工心靈深處的價值觀。一個企業建立起了自己的企業文化，那它就會成為良好企業文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業的員工，不僅是在企業蓬勃發展的時期，與企業同心同德;就是企業的發展中受挫，員工也能與企業共同奮斗，共渡難關。優化我們的管理方法，建立良好的企業文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業。他需要在長期的努力才能實現。因此公司的職能部門與企業也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：

  銷售部：

  1.開發微信營銷.

  2.擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯通114的合作。

  3.及時關注和回復客人在網絡上反映出的問題。

  4.根據市場情況合理調整房間價格。

  5.擬定協議價格，擴大經營渠道。

  6.加強廣西商會協議簽署與合作。

  7.增加賓館手機APP特價推廣。

  前臺部：

  1.兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關單位做好檢查工作。

  2.做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。

  3.配合行政人事部做好培訓工作。

  4.針對前臺近期發生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統一分析，找到解決辦法。

  5.針對收入較低，分析原因，并合理售房。

  6.對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉

  7.考勤制度---完善打卡機的使用工作。

  8.確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房

  2.規范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查

  3.補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓

  4.組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業務技能的實操 培訓

  5.對新員工進行了考核及鋪床培訓

  工程部：

  1.文苑2.3層裝修預算。

  2.文晟客房及公共區域維修及改造。

  3.文苑西地下室裝修預算及網路安裝。

  4.文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。

  5.配合人事部完成行為規范培訓。

  餐飲部：

  1.參加公司行政人事部組織的培訓。

  2.員工食堂并入餐飲部。

  3.完成餐廳薪資架構。

  4.調整餐廳預算，待公司批復。

  5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調查。

  6.提交餐廳早餐方案，待公司批復。

  7.4月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優惠。

  保安部：

  1.認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，

  月總結會。

  2.加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓

  館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。

  3.加強巡視工作，對重點設備重點區域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。

  4.加強監控室都管理，做到24小時有人值班，發現問題及時通知，監視、登記、匯報。做到監防與人防同步。

  5.兩會前后期對進入院內可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。

  同時企業的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。

  在下個季度中我們仍然會繼續緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執行，我們的任務任重道遠，但“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業、回報我們的公司。

酒店工作總結2   自酒店開業以來至今已有四個多月，在這段時間里感謝領導對店內工作支持及關心。此時現對以前工作總結如下：好的方面：

  一、各項經濟指標完成狀況

  本季度實現營業收入萬元，營業成本萬元，綜合毛利率，營業費用為。

  二、抓好規范管理，提高協調接待潛力

  第一：各項工作已步入正軌，服務水平不斷提高。開業到此刻不到半年，生意紅紅火火，此時客戶好評不斷。對每一天例會流程進行規范，固定流程和口號，對群眾凝聚力等不斷滲透。第二：部門激勵機制的完善

  1、各部門根據不一樣的崗位制定不了不一樣的提成方案。有效的調動了員工的用心性。

  2、實行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進行調查。根據顧客滿意度對員工進行獎懲。

  第三：完善部門例會制度，每一天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會。

  總結當天問題，安排明日工作。

  三、完善勞動用工制度和培訓制度

  嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天為試工期，貼合條件的擇優錄取，不貼合條件的一概不收，不講情面，保證招工質量。同時深入員工內部，用心發現和培養人才，制定員工內部晉升制度。此時目前，已從內部提升領班一名，得到其他員工的普遍認可。

  四、推出新菜品

  根據顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。

  五、增值服務的增加

  1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。

  2、為客人舉辦生日宴會。根據意見卡收集的顧客資料，由專人負責電話預約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束，蛋糕一個。

  3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產安全。不足之處：

  1、部分菜品上菜速度不穩定。

  2、對客服務質量還不夠高，員工個性化服務欠缺。

  3、員工不夠穩定，新員工較多。

  總結過去，展望未來，我們將繼續發揚優點，改正不足，進一步提高管理水平，為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力！

酒店工作總結3   為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業意識，努力打造學習發展型企業，酒店人力資源部20xx年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統培訓，現針對過去一年培訓工作總結：

  一、20xx年年度完成的培訓工作

  1、由xx集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉正依據、組織領班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓，其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓，重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓，重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術、服務技能、服務質量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓成果會。20xx年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓班，說明集團重視人才培養，為酒店的基層部門培養適合于本酒店發展的人才。

  2、每部門定時安排培訓，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓一次，而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據實際情況，組織員工培訓，培訓主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會形式培訓共75多次，其中每周全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。工作中發現物品擺放不規范的情況，由主管組織員工進行現場培訓與指導；針對鋪床不平整的情況，部門根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓，提高了服務人員的工作技能。為了參加區旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓的結果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發生，加強、提高服務質量。

  二、酒店培訓不足以及努力方向

  1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中，理論性課堂培訓安排得較多，而現場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少，導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯系，起不到提升酒店服務水準的作用。

  2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質檢小組應與培訓工作有機結合，做到從質檢中要求到培訓中，通過培訓再到質檢中的考驗。使在質檢中發現的問題通過培訓來教育員工。周而復始，這樣就達到了培訓的目的。

  3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業的服務。而不是將培訓看作是一種負擔，對于集團開辦的培訓工作，各部門應積極響應，不得敷衍了事。部門內部應營造互動學習型組織，相互學習，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心價值體系，培養員工對企業的認同感、信任感、榮譽感；

  5、加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現實工作能力轉化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質地提高。

  6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程，培養中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發時間、科學管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎工程。

  三、20xx年酒店培訓工作重點

  (一)人事部：

  1、加強對新員工入職培訓，新員工上崗前，規章制度及禮貌禮節的專項培訓。重點灌輸酒店經營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承。

  2、跟蹤、紀要各部門培訓進度，關心集團對酒店培訓進度，掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通，了解各部門培訓需求。

  (二)前廳部：

  1、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率；

  2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率；

  3、開展各崗位的標準化、程序化培訓；

  4、部門內部進行業務知識的交叉培訓；

  5、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論；

  6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓；

  7、加強員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓。

  (三)安保部：

  1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；

  2、加強監控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發事件應急預案及各崗位接火警處置程序。

  (四)財務部：

  繼續對收銀組多方面的實操培訓、成本組業務強化培訓、收貨及倉管組業務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業務培訓、會計檔案管理等。工程部：加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區域維修時禮儀禮貌培訓。

  (五)銷售部：

  戰略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。

  (六)客房部：

  1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規范培訓；

  2、清潔機械的使用及保養培訓；

  3、對客投訴及意外事件的處理培訓；

  4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓；

  5、制服間及倉庫的規范管理培訓；

  6、地毯保養及各種污漬的清潔培訓；

  7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養培訓；

  8、酒店客房服務質量及服務標準培訓；

新員工培訓工作總結范文第5篇

寫工作總結必須勤于思索，善于總結。這樣可以提高領導的管理水平，具有工作能力的干部總結中，須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，可以形成批評與自我批評的良好作風。今天小編整理了201人力資源工作總結優秀模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!

2021人力資源工作總結120__年，是三利酒店飛速發展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的規范性、高效性。根據部門工作的安排，20__年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20__年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

一、招聘工作

20__年，隨著公司的發展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網絡招聘、現場招聘、校園招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總人數為120人，直至20__年12月31日酒店總人數增至157人，累計入職人員62人，轉崗至集團其他部們人員5人，離職人員20人。

在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息等400余份，來公司面試60多人;出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動，電話溝通10余所院校，為20__年招聘工作做前期鋪墊。

二、培訓工作

20__年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比，并最終良好完成考核;從__年11月10日開始至今，主要協助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作，期間實習生協助公司完成各項工作任務，并在圣誕節平安夜的聯歡晚會中表現優秀，得到公司領導及同事的一直好評。

三、日常管理

負責公司日常管理工作，包括酒店人員信息統計、協助辦理員工健康證、員工入職離職手續、上報酒店人員動態、培訓記錄、考勤管理及協調集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種，公司備案2種;部門性處理通報3份;設計制作招聘海報及招聘簡章;參與協助酒店大型婚宴服務工作;協助酒店員工辦理日常事務性工作;辦理公司福利發放及酒店各種申請等。

在工作中參與協助sw設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業人事，為莫麗斯酒店開業做出一定鋪墊。

人力資源管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資源的各環節日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業水準和戰略高度，從而推動人力資源戰略目標的實現。

2021人力資源工作總結220__年是收獲的一年，是我們飛速發展的一年。今年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創業、創新、創造的“三創”主線，努力學習，積極工作，同心協力，努力完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。

一、積極學習，不斷開拓

在思想上，我部同志積極參加了委組織“植樹”和中心組織的“兩思”教育活動，并結合本職本崗的實際進行討論，不斷提高認識，做好工作;組織參加了“市一年一小變”成果展覽，參加了市科委舉辦的紀念中華人民共和國建國56周年的文藝演出;出版了公司黑板報期;組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試，全部成績優良。

二、考核工作方面

認真做好公司干部職工的績效考核工作。在完成的年度考核后，繼而進行了第一季度的工作考核，在公司領導的帶領下，參加了每個部室的工作小結，了解掌握部門領導對職工的考核意見和對下一季度的工作要求，促進了各部室的工作開展。

三、人力資源的管理和調配方面

1、為了實現中心對服務公司的“減員增效”的目標，先后將摩托車、自行車保管站兩幢大樓的清潔衛生工作轉向由社會化服務機構承擔，使服務公司的臨時工大幅減少人;

同時重新調整核定臨時崗位的設置，使原來多人的臨時工隊伍減至__人，并與之簽訂了勞動合同;為了充實加強公司的綜合檔案室管理，返聘的一名優秀的退休檔案管理員;及時為公司__名同志辦理了調入公司一系列的手續;給產業服務公司的__名職工簽訂了勞動合同，保證了公司為進駐科技企業服務的正常工作。

2、草擬公司機構改革和部門調整的方案，制定了各部門和崗位的職責，在公司班子的領導下，組織實施雙向選擇上崗，一定程序調動職工的積極性和創造性。

3、較好地完成了公司職工度工資標準的調整和職工正常晉升工資的工作，完成了增加職工生活補貼的調整工作。

4、制定實施《公司引進獎的管理規定》、《公司安全防火管理規定》、《公司勞保衛生用品管理規定》、《公司具辦公用品管理規定》。

5、在實施孵化服務項目逐步社會化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院清潔衛生工作的對外發包工作，取得初步成效。

6、加強了公司的安全防火工作，除由公司總經理與各部室領導簽訂領導防火安全責任書外，還與進駐的多家企業簽訂了防火安全責任人書。組織實施了節假日的安全值班和定期的安全檢查。兩個領導干部和一個專職安全員參加管理培訓班的培訓學習。

7、及時做好了公司和服務公司職工的社會養老保險、住房公積金的年度調整審核工作，職工的社會養老保險金、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費醫療的辦證、補證、更改醫院等手續。

制定實施了《公司公費醫療記賬單的管理規定》，協助中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工(家屬)__人次。

8、按照規定完成了公司的黨務、廉政、干部、工資、財務、職工教育人員變動等一系列的月度、季度、年度統計報表。

9、參加了在上海召開的全國工作年會，并及時將年會的精神和部、副部長的重要講話精神傳達到公司每個干部、職工，以推進創新工作。

10、嚴肅認真過細地做好文書工作，一年來，收文、送辦、催辦的文件__份。

完成公司黨務、政務等方面的會議記錄、會議紀要共__份。嚴格執行公司用印批務的規定，為公司把好各種印章使用的關。

2021人力資源工作總結3回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：

培訓工作的開展狀況

截至到20__年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

培訓課程概括主要分為以下幾大類

新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度;安全教育;微生物基礎知識;GMP基礎知識;薪資福利制度以及社?；A知識20__年度培訓工作總結范文5篇工作總結

培訓由相關部門帶給課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。

專業知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入超多人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業知識培訓，以提升員工的專業素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。

在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓、GMP相關文件培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際狀況以及培訓需要進行相關的考核。

2021人力資源工作總結420__年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領導的悉心指導及同事的協同配合下，密切結合部門的年度績效目標，結合崗位自身職責和年度績效要求開展工作，重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關系工作和部門基礎管理工作。現將工作匯報如下：

一、各項工作開展情況。

完善制度，使各項工作程序化、標準化。

今年年初，根據公司組織架構調整及國家和地方關于勞動政策的調整，重新審視與修訂了人力資源9項制度，完成相關表單調整并，確保制度合法合規，規避勞動風險，同時優化流程，提高效率。

不足/解決方案：

人力資源政策法規的理解和應用方面我仍有待加強和提升。唯有自己了解和吃透人力資源的相關政策法規，才能將勞動關系管理、薪酬福利等工作做的更為專業，才能更好地讓員工信服和為其服務。

二、修訂與完善崗位說明書。

今年3月，根據公司組織架構調整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續也根據各部門實際情況，再零星進行了相應的調整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎作用。

不足/解決方案：

目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣，組織地及時、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發生重大變更時，相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求，明確其專業能力的提升路徑。

三、加強績效管理。

為充分調動員工的積極性，加強績效管理過程，提升工作效率，3月協同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。

不足/解決方案：

通過對績效管理模塊的關注和思考，發現一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結填寫的及時性需加強，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調查，通過隨機選擇員工發放問卷，了解員工對績效考核過程與結果的看法或意見;二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在月度考核過程中記錄關鍵事件(主要優點和主要缺點)。通過記錄，能夠更好的發現問題并及時發現員工的點滴進步，體現干好干壞不一樣，從而充分調動員工工作的積極性。

四、薪酬福利管理。

薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。年初，我們全面審視原有個性化激勵機制，完成對20__年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善，廢除2項個性化激勵，優化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調動了員工的積極性。3月，根據集團及產業工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20__年度工資總額基數核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的關注，向員工傳遞了管理層的關懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據業務的時間節點，月度積極做好員工的薪酬發放及社保、公積金及年金的動態管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉移、變更工作。

五、積極落實其他工作。

人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務，這些臨時性的工作和日常的基礎管理雖多是事務性和流程性的內容，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎管理各項要求。

2021人力資源工作總結5在已經度過的20__年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、20__年人力資源工作總述。

20__年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的'同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況。

截至20__年12月31日員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數的11.9%，員工占總人數的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系。

根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20__年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度?；敬_立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)分兩類進行定崗定員：

1、業務部門按業績、營業額、毛利等指標進行定崗定員;

2、非業務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。

(二)根據公司的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

五、為適應戰略和員工個人發展需要，大力加強培訓工作。

為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。

2、各部日常培訓工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。

4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為公司節省很多時間和資源成本。

人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

六、嚴格“執法”，有效整治了違紀。

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊酆弦滴袼刂?，渣xぷ骱狹?/p>隨著服務行業日新月異的快速發展，特別是公司的發展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上公司發展和社會發展的，因此，我們虛心地學習專業技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態。除此之外，還利用業余時間進行自學，廣覽群書。

八、積極作好領導的參謀，盡能力履行了崗位職責。

在20__年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助各部門經理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。

4、根據公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。

九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務。

1、按規定辦理了員工入職、離職手續。

2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

(一)員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二)培訓力度不夠。

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發揮不出多大的作用。在20__年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。

(三)員工的考評工作不到位。

沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

(四)員工事務管理不到位。

員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

(五)檔案管理不到位。