掃地勞動實踐的總結

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇掃地勞動實踐的總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

掃地勞動實踐的總結范文第1篇

短短幾十天的實習生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習；擺正了自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態，轉變到開始適應社會的主動狀態，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。

一 及早落實，認真準備

暑假前夕，我系社會實踐部以身作則，舉行了多次社會實踐活動，以開發同學的自主性為主，讓他們能勇于展現自我，勇于創新，全面提高自身的綜合素質。并在同學中廣泛宣傳社會實踐的必要性，讓大家都樹立起利用做實事的觀念，要求參加實踐活動的同學在活動任務和活動時間上都提出了具體要求，積極爭取實踐機會，同時保證實踐活動的順利安全進行。

二 內容豐富，注重實效，成果顯著

2010暑期社會實踐的內容豐富多彩、形式多樣。除在保持自原有實踐工作特色外，學院也鼓勵同學多方面，多角度投身社會服務社會，鍛煉自己。內容主要有：企業幫扶，科技扶貧，支教掃盲，志愿服務等。廣大同學通過深入企業，深入農村，進行法制宣傳，現場服務，掛職鍛煉，志愿者服務活動等多種方式完成了社會實踐。

有了實戰的基礎，同學們還認真的總結了自己的所見所聞，所思所想，為以后的工作積累經驗，避免再犯不必要的錯誤。

同樣是關于5.12的話題，07級工程管理專業的歐涵文同學，在假期寫下了一份在抗震救災和災后重建中，最可愛的人的美麗的故事。‘“到了，人心就定了！”“來了，我們有救了！”被官兵從斷壁殘垣中救出來的受災民眾，來不及擦去身上的血污喜極而泣… 盡管橋毀路損，盡管大雨滂沱，盡管給養與補給一時難以到位，可透過央視直播畫面，先期到達的官兵不計條件、不顧安危、不怕犧牲、義無反顧的身影，全國人民真切感受著、感慨著：你們———最值得人民尊敬的你們，特別聽指揮，特別肯吃苦，特別能承受，特別能戰斗！國難當頭，你們不愧是中華民族的中流砥柱！’

掃地勞動實踐的總結范文第2篇

今年暑假，土建系06級、07級學生為貫徹學院“三練三創”實踐教育，利用暑期難得的實踐機會，開展了豐富多采、卓有成效的社會實踐活動，將課堂學的理論與實際工作將結合，從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性認識，為今后專業課的學習打下堅實的基礎。走進了即將踏入的社會，走上不同的實踐崗位。同學們還自主建立起10支愛心團隊，放棄家里舒適安逸的環境，奔赴512地震的重災區開展獻愛心送溫暖的活動，他們不怕臟，不怕累，團結協作幫助災區人民重建家園，為他們自己的心靈塑造了永恒的甜美。

短短幾十天的實習生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習；擺正了自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態，轉變到開始適應社會的主動狀態，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。

一 及早落實，認真準備

暑假前夕，我系社會實踐部以身作則，舉行了多次社會實踐活動，以開發同學的自主性為主，讓他們能勇于展現自我，勇于創新，全面提高自身的綜合素質。并在同學中廣泛宣傳社會實踐的必要性，讓大家都樹立起利用做實事的觀念，要求參加實踐活動的同學在活動任務和活動時間上都提出了具體要求，積極爭取實踐機會，同時保證實踐活動的順利安全進行。

二 內容豐富，注重實效，成果顯著

2008暑期社會實踐的內容豐富多彩、形式多樣。除在保持自原有實踐工作特色外，學院也鼓勵同學多方面，多角度投身社會服務社會，鍛煉自己。內容主要有：企業幫扶，科技扶貧，支教掃盲，志愿服務等。廣大同學通過深入企業，深入農村，進行法制宣傳，現場服務，掛職鍛煉，志愿者服務活動等多種方式完成了社會實踐。

有了實戰的基礎，同學們還認真的總結了自己的所見所聞，所思所想，為以后的工作積累經驗，避免再犯不必要的錯誤。

如：07級工程管理專業的鄔熠陽同學。他利用了這個假期，進行大學生暑期三下鄉活動，到地震災區廣元市利州區白朝鄉進行義務支教活動。2008年7月10日，他奔赴災區，開展了為期20天的一系列志愿服務活動。在此期間，支教團開課3周，在這短暫的幾十天他收獲了一段快樂而難忘的時光，懂得了每項工作都需要“專心”“耐心”“交心”。在實踐中逐漸變得勇敢，一切的事實告訴了他，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長。20天的時間里他在支教團充分發揚志愿者精神，克服了交通不便、食宿條件艱苦、余震頻發等各種困難，以實際行動為母校爭了光。實踐了國家和學校對大學生為抗震救災和災后重建貢獻力量的號召。支教團的志愿者無愧于志愿者的神圣使命和光榮稱號！

同樣是關于5.12的話題，07級工程管理專業的歐涵文同學，在假期寫下了一份在抗震救災和災后重建中，最可愛的人的美麗的故事。‘“解放軍到了，人心就定了！”“解放軍來了，我們有救了！”被解放軍官兵從斷壁殘垣中救出來的受災民眾，來不及擦去身上的血污喜極而泣… 盡管橋毀路損，盡管大雨滂沱，盡管給養與補給一時難以到位，可透過央視直播畫面，先期到達的解放軍官兵不計條件、不顧安危、不怕犧牲、義無反顧的身影，全國人民真切感受著、感慨著：你們———最值得人民尊敬的你們，特別聽指揮，特別肯吃苦，特別能承受，特別能戰斗！國難當頭，你們不愧是中華民族的中流砥柱！’

講了如此美麗的報告，我們回到07級土木工程5班的同學的實習報告。她于7月13日到8月23日在四川地旺建設有限公司第一項目部實習，實習地點在溫江區金強大學城，在這段實習生活中，她的主要工作就是根據工程進度，在師傅的指導下記錄并完善有關的資料。如圖紙會審，抄測記錄等等。在本次實習中，她達到了自己實習的目地，完善了所學知識，將理論與實踐相集合。她在每次參觀結束后都做了很認真的總結，把自己在參觀時學到的，了解到的知識進行梳理，也同時為今后的學習打好基礎，雖然我們不能完全明白老師講解的所有知識，但終歸是學習的過程，不同程度上都會有收獲。而實習的意義也在于此。首先，通過實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。通過參觀，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，結構，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。

現在，我們來到一個叫語過添情的實踐團體，他們是來自07級土建系的蔣維靜，李有梅，胡敏，鐘建威等9位同學。他們調查敬老院老人是否受到5.12汶川大地震的影響和其需求的東西。7月14日他們來到敬老院，就忙著為老人們打掃起衛生來——擦玻璃、掃地、撿垃圾……里里外外忙得不亦樂乎。志愿者為老人服務的熱情高漲，沒有半句怨言.即使辛苦也做得甘之如飴，時時刻刻牢記自己作為一名共青團員的責任，通過勞動向老人們獻上了自己的愛心。最后活動在老人們依依不舍的送別中劃上了句號，不論每個人在這次活動中收獲了什么，它帶給他們的感觸應該是很深的。即使只有這短暫的一天，但是相信留存在老人心中的這份溫暖卻可以持續很久很久……

掃地勞動實踐的總結范文第3篇

關鍵詞：中學生；自理能力

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）06-197-01

近年來，越來越多的學生產生厭學現象，情緒嚴重，他們把精心放在穿戴打扮上；迷戀于上網，追星；染上抽煙、賭博、喝酒的惡習；偶有學生團伙盜竊，敲詐勒索等違法行為；有的學生考試成績不理想，抱頭痛哭；受到家長或老師的批評，離家出走的；甚至有少數學生經受不了學習、生活的壓力，走向絕路……這些現象引起了父母的擔憂，教師的無耐，社會的反思。

為什么在現代社會，越來越多的中學生出現這些不良現象呢？究其原因，不難理解，現在的很多中學生都缺乏自理的能力。

所謂的自理是指一種著重發揮主觀能動性克服一切困難，獨立自主，自強不息的奮斗精神；是一種獨立自主的發現問題，解決問題的能力，他不僅指生活方面自己承擔或料理，不依賴別人的能力，而且包括工作能力、社交能力，自我駕馭能力，以及適應環境能力等。

下面結合筆者多年從事班主任工作實踐的感悟，談談自己培養學生自理能力的做法。

一、幫助學生樹立自理的意識

意識是人的有目的行為的前提，培養學生的自理能力，要教育學生在頭腦中形成自理的意識。

1、幫助學生正確理解自己的事情自己做。要求學生凡事自己做、多問為什么，對待事情要自己拿主意、自主抉擇。要有奮發圖強、自強不息意識，相信自己有能力戰勝困難，不依附于他人。班主任根據學生的優點，讓他們自主選擇自己喜歡的事情去做；凡是學生力所能及的事情，班主任絕不代替包辦。讓他們在充分發揮自己的才智，創造才能的環境中逐步培養自理的能力。

2、幫助學生戰勝自我，增強自我控制能力和堅韌不拔的耐挫力。中學生易動感情，也重感情，遇事容易沖動，難以控制自我。對于這樣的學生，應指導他們正確認識自我，正確評價自我，凡事要多想一想，不可感情用事，讓他們知道感情用事帶來的不利后果。正確認識困難和挫折，有了正確地認識，就可在困難挫折面前保持心理平衡，增強自我控制能力，班主任可通過創設困難情境，讓學生在學習、班級工作和文娛活動中去體驗失敗，經歷挫折，班主任在此時幫助學生分析受挫原因，并耐心疏導學生，幫助他們走出困境，增強學生對挫折的承受力，樹立信心，鼓勵他們學會在逆境中頑強奮斗，讓他們在不斷失敗的基礎上通過自己的不斷努力，頑強拼搏，并取得成功。樹立一種屢敗不餒，不成功不罷休的堅強意志。還要教育學生不受社會上不良風氣的影響，有辨別真、善、美、假、丑、惡的能力，具有一定的抗誘惑能力。

3、幫助學生建立良好的人際關系。良好的人際關系的建立和發展，交往能力的提高，對培養學生自尊、自信、自強、自理等心理品質有很大的促進作用。因此，班主任要教育學生建立良好的人際關系，培養交往能力的方法與技巧，主動讓別人接受自己，主動接納別人，主動幫助別人，與同學間要團結互助，坦誠相等，教育學生處理好“自理”與“助人”之間的關系。

二、培養學生自理的能力

學生學習期間受到學校各種因素的影響較大，班主任對學生自理能力的培養具有不可推卻的責任。班主任對學生自理心理品質的發展，即不可保姆式的教育，也不可放任不管，任其自由發展，而應在學生的成長中對學生恰當的引導、培養，把尊重學生自理的要求與認真負責的管理教育密切結合起來，促進學生的健康成長。

1、利用角色轉換，增強學生自理能力。傳統的保姆式教育活動形式，班主任往往包攬一切，對活動的內容，方式都做好安排，學生只有言聽計從。其實這種活動只要學生自己能做的事，班主任應把機會留給學生，班主任要有意識的變換角色，自己放手讓學生去組織，不要擔心學生做不好，而是把學生推向前臺，充分發揮了學生的主體作用，使學生從被動轉化為主動，由聽眾變為活動的組織者、主持者和執行者，班主任要鼓勵學生，給他們以膽識和勇氣，最大限度發揮他們的主觀能動性，減少對老師的依賴性，由于學生組織的活動內容更貼近于學生，活動形式更為學生歡迎，活動效果自然更好，還由于學生自主開展活動，責任感、表現欲也使學生盡力地組織，這也鍛煉了學生的自理能力。班主任在此過程中要當好參謀，做好總結，要肯定學生的成績，學生做得好的給予表揚、鼓勵，增強他們的信心，對活動中的不足或失誤不可過分責備、批評，應該幫助學生分析原因，找出改進的方法，使他們在總結中提高，這樣，才能使學生的自主性，成熟性和各種能力較快得到提高。不斷成熟起來。

2、實行民主管理，增強學生自理能力。自理能力是學生自己管理班級和自己管理自己的能力。一個班集體的各項教育活動開展必須讓學生有機會自主參與，放手讓學生參與決策，管理和監督班集體建設中要給學生在班級管理中有一席之地，讓他們表現自我，發現自己在班集體中應有的地位和作用，認識到自己對集體的價值，從而正確認識自我，發現自我，表現自我，進而樹立自尊、自信、自主、自理觀念，在學會自我管理過程中培養自理能力。

掃地勞動實踐的總結范文第4篇

各位家長朋友們：

下午好！

新年的熱情還未散盡，孩子們大都還沉浸在春節的氣氛里。今天，我很高興，在一一班的教室里，我們第二次和家長朋友們坐在一塊兒，探討孩子們的教育問題。我代表一一班全體任課教師對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！今天召開家長會的主要目的是想讓各位家長了解一下孩子們在學校的一些情況，也希望家長們能進一步配合我們學校，配合我們老師，分別從學習、安全和行為習慣的養成等方面做好學生的教育工作。

會議主要內容：

一、簡單回顧總結上學期我們的班級和孩子們的成長進步！

二、需要家長們配合落實的學習要求。

三、關注細節，培養孩子的良好習慣。

四、增強安全意識，為孩子的平安健康保駕護航。

會議具體內容：

—、我們的成長進步。

1、學習。

通過一學期的努力，大部分孩子都能在老師的要求下，完成學習任務，基本上適應了學校的一日常規，一部分孩子書寫工整漂亮，如：唐一平、張巖巖、劉浩源、高琪、張子萱。還有一些孩子的朗讀和表達能力進步很快，如；楊靜琦、許品源、王佳俊。在期末檢測中，數學有人考了滿分，平均分達到了90分，語文90分以上的也有15人，平均分也達到了80分。在慶元旦體操比賽活動中，我們班獲得了低年級組第一名，張子萱也獲得了優秀口令員的稱號，這和每一位孩子的努力，老師的辛勤訓練，家長的大力支持是分不開的。這學期開學，張子萱被評為優秀班干部，唐一平，唐瑋祺被評為五好學生，楊婧琪被評為學習標兵。在本周三的開學典禮暨表彰大會上，頒發了獎狀和獎品。榮譽見證著我們每一個人的成長和進步！

2、衛生和紀律。

經過班級半學期的嚴格管理和監督，大部分孩子養成了講究衛生，注意維護教室環境的意識，但還不能堅持。而有少部分學生還是表現為：臟、亂、差。隨手亂丟，桌斗成了垃圾桶，座位周圍一片狼藉，不能聽從老師的要求和管理，充分說明家庭在這方面教育欠缺。老師天天陪同值日，也有熱心的家長幫過忙，堅持每天拖地，為學生創造良好、舒適的學習環境，班級衛生在學校檢查評比中總是名列前茅。

3、安全。

上學期，班上未出現一起安全事故。

4、存在的問題。

主要是大部分家長對孩子的監督和管理還不到位，孩子的學習還只是靠天收的狀態，經常不完成作業的大有人在，作業檢查簽字沒能堅持下來，有三分之一的學生成績不理想，甚至不及格。

第二點是大多數孩子粗心，馬虎，丟三落四，學習上更是如此。書寫多筆少劃，學習用品忘帶是常事。課本作業落在家，用時卻沒有。

第三點是孩子和家長缺少溝通交流，孩子的語言表達不流暢，和老師交流很困難。有的甚至從未舉手回答過問題。孩子缺乏自信，膽怯。長此下去，不利于孩子的成長。能說會道的孩子往往是家長的功勞，課堂上就是他們展示自我的舞臺。

二、學習要求。

1、重視學習，樹立學習即責任的意識。如果說，老師主要激發孩子的學習興趣，那家長就是要培養孩子的責任意識。讓他從小就明白學習是自己的事，別人代替不了，也幫不上忙。必須自己努力做好。每天放學回家主動完成作業然后才能玩兒，不能講任何條件。學習和玩耍分清主次。

2、主動學習。在家里立下規矩，學習是家里的大事，不能因為其他的事影響和耽誤學習，甚至是放松學習要求。這一點，家長要做好榜樣。孩子某一次或是幾次不用你督促就知道完成作業了，家長們要及時鼓勵和贊賞孩子的表現，并提醒他應該天天堅持，你可以做得更好。

3、養成復習和預習的好習慣。無論哪門學科，每天每個周都要及時復習，按時預習，所學的知識才能得到鞏固。我們的孩子年齡尚小，過目不忘畢竟還是極少數的。學習其實就是不斷學習不斷鞏固的過程，沒有誰學了就永遠記住。孩子沒學懂，字不會認，口訣不會被，只要我們能耐心的指導孩子復習，一遍一遍地進行，沒有記不住的知識。

4、認真書寫。書寫漂亮是一種能力，也是一種享受，更是鍛煉孩子耐心和認真的好方法。希望家長們足夠重視。平時請家長監督孩子的書寫姿勢，及時糾正錯誤的、寫字姿勢，養成動筆即練字，一筆一劃書寫，工工整整，端端正正，大大方方的寫字。長期堅持，你的孩子定能寫出一手好字，馬虎粗心的毛病也會改正的。我們很多孩子不是不聰明，而是缺少仔細認真的習慣。

5、作業輔導檢查要落實并堅持做下去。上學期，我們的家長們做的怎么樣，都很清楚。老師的的精力畢竟有限，他和我們在座的各位一樣，沒有眼觀六路，耳聽八方的能力，更沒有分身術，家庭作業不可能做到面批面改。一個孩子的成績好壞，不僅僅取決于老師的課堂教學，更重要的是家長的督促和管理。不識字，能看得到書寫的好壞，書寫工整，質量可能也不會太差。輔導不了，可以督促孩子看書，復習，書本是最好的老師，老師教的都能在課本上找到答案。簽字落實的是家長的責任，而不是為了看到你歪歪扭扭寫下的大名。

6、語文學科方面的要求：首先，每天必須和孩子交流，當天所學知識，讀書，讀給你聽，要求指讀，不唱口歌兒，生字會認會組詞，田字格的生字會寫聽寫，組詞。要求背誦的課文必須會背。即使今天不會，明天還要檢查，復習的次數多了，不會的也就少了，否則，連本帶利，孩子遲早背不動，累壞了，不懂的越來越多。第二是每天堅持聽寫本課的生字，每周復習聽寫前面學過的生字，像匝繩子樣一道一道捆結實了，怎么會散呢？第三，每天堅持寫一句完整的話，內容有孩子自己選擇，用上標點。一句一句地寫，時間長了，自然會寫幾句話，一段話了。第四，鼓勵和陪伴孩子閱讀，有的孩子喜歡讀書，不妨給他們買一兩本拼音讀物，讀給孩子聽，培養他們自主閱讀的習慣。因為語文學習永遠都是在聽說讀寫上下功夫，沒有別的竅門。

三、在細節上培養孩子的習慣。

1、文明禮貌、先來后到、自覺排隊的習慣。

2、講究衛生，學會收拾整理的習慣。掃地，做家務，整理房間等。

3、早睡早起，按時作息。

4、誠實、守信，知錯改錯的習慣。

5、愛惜學習用品，分類整理書包的習慣。

6、不吃或少吃零食，節約的習慣。

7、熱愛勞動，認真做值日的習慣。

8、學會感恩，善良、懂事、孝順長輩的習慣。

9、動手操作、積極實踐的習慣。

10、要有堅強、勇敢，經受挫折的能力。一味的溺愛和嬌寵會毀了孩子的一生。

11、加強體育鍛煉。學會跳繩。增強體質，鍛煉靈活度。

四、安全常記心間。

1、不怕麻煩，不怕嗦。教育孩子什么安全，什么不安全，什么能做，什么不能做。生命重于一切。竟然有孩子在馬路中間攔車！

2、遇到惡劣天氣，家長主動接送孩子。

3、教育孩子不買不玩危險的玩具，如到，搶。

4、乘車安全。

5、春夏嚴禁下河洗澡。

五、注意幾件小事

1、校訊通，自愿開通，學會使用。

2、關于值日，每組輪流一天，家長在家讓孩子多學習掃地，鍛煉他們的勞動能力。

3、有病有事及時請假，電話告知

4、對學校老師有什么意見或建議請私下和老師面談交流。

以上，是我就班務工作和教學方面談了幾點自己的想法和要求，不當之處，還請家長們批評指正。

最后，我想送給家長三句話，希望能與大家共勉。第一句話：家長和老師同是孩子的引路人，孩子是家長和老師的鏡子，沒有教育不好的孩子，只看你能不能用合適的方法堅持下去。第二句話，誰關注孩子細節越多，誰的孩子進步就越大，細節決定教育的成敗。第三句話，我們可以不是天才，但我們不能拒絕努力做一個天才的父母！

掃地勞動實踐的總結范文第5篇

藥店是我國醫藥銷售機構的主要組成部分,是除了醫院以外最主要的藥品銷售渠道。藥店的工作人員到了一定時候就需要寫工作總結，那么大家知道怎么寫嗎?下面就是小編給大家帶來的藥店員工2020年度工作總結5篇，希望能幫助到大家!

2020藥店員工年度工作總結一藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一.存在的問題：

1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。

所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。

還有缺貨斷貨的情況。

二.銷售業績分析： 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2014年 1465571.22 430401.01 117034 2372888202 16661

(2).2014年完成情況： 在上面的兩年間對比和2014年完成情況來看，2014年的銷售情況并不理想。

三.準備改進的措施： .

1.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

2.微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

四.下一年度的工作計劃：

1 .gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3.人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

2020藥店員工年度工作總結二帶著好奇和期盼的心境，我開展了在人民同泰藥店為期一個月的實習，了解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區別。現將此次實踐活動的有關情景報告如下。

一、主要體會：

藥房服務規范遵守四查十對:查處方，對科別，姓名，年齡;查藥品，對藥名，規格，數量，標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀，用法和劑量;查用藥品合理性，對臨床診斷，要進行藥品銷售得先熟悉藥品的擺放，開始時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有很多的種類，要記的話很不容易，可是還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統，消化系統，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，計劃生育，醫療器械來分。

其中注射液在醫院的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，異常是常用心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降_，感冒藥有999感冒顆粒，復方鹽酸偽_緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷_顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時還向店長及執業藥師請教了一下關于GSP方面的知識，也許這個詞對很多人來說很陌生，對于一些藥學專業人員的話是必須要明白的。GSP是英文GoodSupplyingPractice縮寫，直譯為良好的藥品供應規范，在我國稱為《藥品經營質量管理規范》。它是指在藥品流經過程中，針對計劃采購、購進驗收、儲存、銷售及售后服務等環節而制定的保證藥品貼合質量標準的一項管理制度。其核心是經過嚴格的管理制度來約束企業的行為，對藥品經營全過程進行質量控制，保證向用戶供給優質的藥品。

同時我也向藥店的財會人員學習了關于會計方面的知識，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業人員的速度和效率，會計應當培養對數字的敏感度，更要細心，仔細，一個小數點，也許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最基本的職能之一，經過記帳、算帳和報帳，及時供給正確、有用的會計信息，客觀的反映經營成果，為公司領導的決策供給可靠的依據，既是會計人員勞動價值的體現，也進而成為企業效益間接的創造者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，談何進行會計監督與參與管理。以信息化(ERP)為手段，結合財務軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監督，來規范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業創造效益。

通常說醫者父母心，在藥店實習期間通常能感受到每個員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦，醫護人員在心靈上給了病人必須的安慰，必須程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發現，對不一樣年齡，性別，和不一樣程度的病人，藥的拿取都是不一樣的，異常是孕婦和小孩的用藥要十分的細心，謹慎，相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。

二、幾點思考：

在這次實踐中，讓更深一層的了解了社會，了解了關于藥品以及一個藥店運行流程的知識。實習期間，看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經營和超范圍經營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規范，商業_嚴重，回扣風行;零售藥店和生產企業管理不規范;此外，一些企業在取得GMP、GSP認證后，為節儉成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產條件、不嚴格執行管理規范等無法直接依據規范或規章進行處罰的行為時有發生。對于這些存在的問題，也有對策，比如說經過多種形式強化企業的信用觀念和信用意識，建立完善的藥品市場信用相關的法律法規體系，加強政府監管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養高素質的人才，為藥品機構輸入新的，有生機的血液，高素質的人才不僅僅在技術和本事上突出，心靈上也是善良的完美的有同情心的，本著善良的心和同情心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心，制藥人才，機構要員等看見別人開心，自我也就開心了。

同時這次實習對我來說不僅僅有專業知識方面的收獲，更多的是對于社會的認識和與人的交流本事。首先，對于服務行業來說對人熱情這是必須的，熱情不僅僅讓我們對工作充滿熱情和耐心，同時也讓顧客感覺到你這種心境和狀態，也就自然而然的使他們心境愉悅，以后喜歡在你店里買東西。其次，要真誠，這不僅僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時候我微笑著和店里的成員打招呼，之后我們玩成一片，他們也都很喜歡我。也都愿意告訴我一些我不懂的知識。經常有一些細微的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說細節決定成敗，沒錯，在生活中，不論哪一個方面，我們更應當注意細節。然后，要會溝通和善于與人溝通。這是一個人踏入社會應當具有的素質，溝通是一種重要的技巧和本事，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字。了解一個人，則要深入溝通。這些要靠自我主動去做，主動去和別人溝通。再次，要有條理，做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自我在緊張的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣能夠大大提高自我的工作效率。養成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最終，要勤快，學會主動出擊。記得我剛到店里實習的時候經常是一些掃地拖

地的事情搶著干，做一些雜工的活，之后我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機會接觸各個層次的人，大家也會教你一些不一樣的知識。能為自我贏得更多的機會。同時要勤問、勤學、勤做，這樣會有意想不到的收獲。

三、問題和意見：

社會實踐給我們這些身處象牙塔的學生供給了廣泛接觸基層、了解基層的機會。學到了書本上所學不到的知識。“艱辛知人生，實踐長才干”。經過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自我的位置，發現了自我的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形之中使我對自我有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽略實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很夢想。經過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高，還能夠學到一些額外的知識。作為一名大學生。我深深地體會到實踐的重要性，并期望以后多參加實踐，在實踐中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自我得到鍛煉，才能使自我所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自我成為有用于社會的學生。社會實踐使我的各方面本事都得到了提高，也使我增強了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實習，我覺得我增長了各方面的知識，可也了解到有一些問題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟悉，而要一味的聽他們的，而不聽從專業人員的指導，對于這個問題，我覺得要

大家身體力行的去了解這方面的知識，同時一些食品藥品監督部門也應當做好這方面的宣傳教育工作。總體來說，這次社會實踐使我各方面的本事都提高了，更好的適應了這個社會，期望以后有更多的時間去身體力行的參加這類型的社會實踐活動。

四、實習收獲：

經過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的明白藥品的貨位，在顧客需要的時候能自我給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我此刻很能講話，溝通本事不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自我的一份力量。

另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，可是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一向覺得這種行為是極度不負職責的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應當清理干凈，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自我常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不必須真的對癥。這時候就應當向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。

然后，就要說說健康咨詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，可是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更愿意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生供給健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，期望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。所以，藥店內是否有藥師供給健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。

2020藥店員工年度工作總結三今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光!

到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙可是來，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我，再之后找又有點浪費時間;雖然我學的是計算機專業，與醫藥方面毫無關系，但我想多明白一點知識也是挺好的啊，并且健康與我們每個人的生活都是息息相關的。于是我答應了姐姐去藥店幫忙。

南方的夏天真是異常的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。可是惡劣的環境正激起了我的斗志，我要克服環境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。

由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一開始，我還真有點不想干了，覺的學不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應自我自下而上的環境，我不想一開始就干不下去了，我必須要堅持下去。要在自我的工作的環境中讓自我的工作做得很簡便，首先得盡快地熟悉自我所在的工作環境。

藥店僅有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的，常常不在)。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎樣樣并不僅僅是看他學歷、文憑怎樣樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應當多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎”確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。

還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉本事，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲十分強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。姐姐的話讓我很受感觸。

在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，明白什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還明白了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎樣辦都是與日常生活相關的重要知識。

這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學到了許多書本以外的知識。不僅僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自我的交流本事，同時還對醫學知識有了一個感性的認識，體會到了醫生的價值，還真有點后悔當初沒選醫科呢!說著玩的，我明白，我學的專業計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自我的》收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。

在藥房里讓我感觸最深的要數每一天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是僅有病人才光顧的地方，能免則免之。所以藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形的面孔每一天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每一天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛可是聽到有的顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實踐工作，更好的服務于大眾更好的服務于社會!

這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會，并服務于社會，不僅僅鍛煉了我的意志和》克服困難的本事，同時也讓我在實踐中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的!然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實踐的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自我并充實自我，經過自我在實踐工作中的努力來實現自我的人生價值!其實，社會實踐活動是順應時展需要，貼合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實踐經驗于一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自我!

所以，在藥店實踐的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，堅持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，職責，友善。我想，這應當是我今年的假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想象打工是不一樣的。我也最終明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，僅有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時我也最終領悟到要在就業形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易

此時的我雖然已經離開了藥店，可是這十幾天的經歷將陪伴我的大學生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫忙!

2020藥店員工年度工作總結四轉眼間，__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

2020藥店員工年度工作總結五時光如梭!轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_年工作計劃匯報如下：

一、工作匯報

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。

二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。

1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結及今后的工作目標。

20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油