員工行為規(guī)范

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員工行為規(guī)范范文第1篇

通過(guò)對(duì)于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足，以及跟個(gè)人行為規(guī)范之間的差距。

例如；我們的走路，都習(xí)慣性的一群人一起走，一起說(shuō)話不排隊(duì)走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過(guò)對(duì)于員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識(shí)到我們行為是不對(duì)的，因?yàn)槲覀兊男袨榕e動(dòng)都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車(chē)間形象，更代表了中煤旭陽(yáng)的形象、所以我們每個(gè)人都要認(rèn)真得學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范，更好的規(guī)范自己的行為。

從這學(xué)習(xí)仲讓我們更加的認(rèn)識(shí)到在以后的工作中，我們應(yīng)付從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有全局意識(shí)，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力，對(duì)自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)能按時(shí)按質(zhì)完成，工作，對(duì)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)性重求比較嚴(yán)格，容不得一點(diǎn)的失誤和拖延，也要我們?cè)诠ぷ魃霞?xì)之又細(xì)，慎之又慎，工作作風(fēng)正派說(shuō)的少做的多，能?chē)?yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同 事。

員工行為規(guī)范范文第2篇

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,風(fēng)險(xiǎn)伴隨著運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、工序，為了確保良好運(yùn)營(yíng),風(fēng)險(xiǎn)管控至關(guān)重要。崗位風(fēng)險(xiǎn)清單的設(shè)計(jì)，是以"崗位"為單元，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。利用崗位風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，讓風(fēng)險(xiǎn)管控可以更加簡(jiǎn)潔高效，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控持續(xù)改進(jìn)。

員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作準(zhǔn)則，它帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性，通過(guò)倡導(dǎo)和推行，在員工形成自覺(jué)意識(shí)，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣的效果。

行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證，行為規(guī)范的執(zhí)行力卻是其靈魂，我們常常強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范，就是要突出建設(shè)行為規(guī)范執(zhí)行力以達(dá)到整體提高員工素質(zhì)，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)文化真正的保駕護(hù)航的目的。

單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。單位使用被派遣勞動(dòng)者的，應(yīng)當(dāng)將被派遣勞動(dòng)者納入本單位從業(yè)人員統(tǒng)一管理，對(duì)被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全操作技能的教育和培訓(xùn)。勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)對(duì)被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況。單位應(yīng)當(dāng)教育和督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。單位必須為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。

做到：

一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，樹(shù)立崗位職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任心，不斷加強(qiáng)崗位安全基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷的提高安全操作技術(shù)水平，做到業(yè)務(wù)精通，技術(shù)嫻熟，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，按操作流程圓滿完成工作，人人爭(zhēng)做“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流”的優(yōu)秀員工，為單位發(fā)展形勢(shì)的添磚加瓦。

二、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。嚴(yán)格按照員工行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)工作，勤奮好學(xué)，嚴(yán)禁細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)錯(cuò)誤和可能發(fā)生的錯(cuò)誤，以單位利益為重。

三、團(tuán)結(jié)合作、致力進(jìn)取。牢固樹(shù)立“全局一盤(pán)棋”的思想，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，同心同德，相互支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，并本著企業(yè)精神，為大南方的發(fā)展和管理積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

員工行為規(guī)范范文第3篇

第一條公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠(chéng)本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹(shù)立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。

第二條公司鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職責(zé)

第一條按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑，不得無(wú)事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場(chǎng)。

第二條工作過(guò)程中，不準(zhǔn)吃東西、聽(tīng)收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞拢粶?zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志等。

第三條服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄，工作匯報(bào)或請(qǐng)示以書(shū)面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。

第五條電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。

第六條不得粗言穢語(yǔ)、斗氣，不得頂撞上司。

第七條不得，循私舞弊，。

第八條嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，絕對(duì)禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、內(nèi)部?jī)r(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。

三、態(tài)度

第一條“禮貌”是員工對(duì)同事、客戶的最基本態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，歐美雅。”是公司接通電話時(shí)的必用語(yǔ)。

員工行為規(guī)范范文第4篇

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工應(yīng)服從上司安排，認(rèn)真、努力做好上司所安排的工作。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，盡量自己將問(wèn)題圓滿解決，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。

7、員工不得在工作時(shí)間接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

11、上班期間，沒(méi)有客人，員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。

二、 制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。在工作時(shí)間員工應(yīng)佩戴工作牌。

2、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門(mén)，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)盤(pán)頭，保證良好的精神面貌。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒色高跟鞋，肉色襪。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、 只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、公司衛(wèi)生：

1、保潔人員應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)之前打掃一次，在工作期間應(yīng)保證營(yíng)業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好，但不得影響到其他員工工作，不可妨礙到客人。

五、 拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

六、 酒店財(cái)產(chǎn)：

1、員工應(yīng)清楚自己工作時(shí)所需器具的擺放位置；

2、酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

七、 出勤：

1、員工必須依照《員工作息時(shí)間表》及管理人員安排的班次表上班，需要變更班次，須先征得領(lǐng)導(dǎo)允許。

2、員工在上班時(shí)間之前必須簽到。

3、嚴(yán)禁替他人簽到，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

4、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可，事畢后補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

5、工作牌遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡，辦理所需費(fèi)用由遺失工作牌的員工本人承擔(dān)。

6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職。

八、 酒店安全：

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管同意方可離店。

九、 電路故障：

當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：

1、通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

2、和正在用餐客人談話，表示歉意。

十、消防安全 ：

1、酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，情節(jié)較小時(shí)，盡快用滅火器處理，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，撥打119。

十一、火災(zāi)預(yù)防：

1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過(guò)道或字紙簍里。

3、酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告維修部門(mén)，以便及時(shí)修復(fù)。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告維修部門(mén)。

9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

十二、獎(jiǎng)罰條例

為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與公司利益的高度統(tǒng)一，所有員工應(yīng)遵守《員工日常行為準(zhǔn)則》，在此特制定以下規(guī)定：

（一）、優(yōu)秀員工：

酒店每月會(huì)取用一定的資金作為員工的獎(jiǎng)金，按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，月末、季末、年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）、嘉獎(jiǎng)、晉升：

酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

（三）、失職的種類(lèi)，紀(jì)律處分：

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀(jì)律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔。

2、凡第三次發(fā)生甲類(lèi)失職予以50元的經(jīng)濟(jì)處罰，以后發(fā)現(xiàn)一次甲類(lèi)失職扣除50元，超過(guò)五次將不能進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)比，六次公司可將該員工辭退；

3、凡第一次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)予以100500元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)將扣除5001000元的處分，對(duì)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失相關(guān)人員得酌情負(fù)責(zé)，情節(jié)特別嚴(yán)重者可被辭退。

4、上班期間，沒(méi)有客人，員工不的在沙發(fā)、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。

5、一經(jīng)被公司辭退的職員，該月工資將被扣除40％。

附：失職類(lèi)型

甲類(lèi)失職：

1、 上班遲到，早退，上班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；

2、 儀表不整潔： A 男士留長(zhǎng)發(fā)，女士不盤(pán)發(fā)； B 手臟； C站立姿勢(shì)不正；

D 手插口袋； E 衣袖、褲腳卷起； F 不符合儀表儀容規(guī)定；

3、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩或在酒店其它客人可以看到和聽(tīng)到的地方做不雅的習(xí)慣動(dòng)作，聚眾討論個(gè)人事情；

4、擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩，上班時(shí)間做私事，看書(shū)報(bào)和雜志、聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要例外）；不遵守打電話的規(guī)定；

5、損壞工作服，將酒店文具用于私人之事；下班時(shí)未將自己工作用品歸位，未關(guān)閉電腦、音響、打印機(jī)、照明、空調(diào)、飲水機(jī)等電器電源。

6、培訓(xùn)課曠課，不參加單位舉行的集體活動(dòng)。

7、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店。

8、不按規(guī)定做事，對(duì)公司造成一定損失的。

9、違反《員工日常行為準(zhǔn)則》、《辦公人員行為準(zhǔn)則》規(guī)定情節(jié)較輕的。

乙類(lèi)失職：

1、曠工。

2、營(yíng)業(yè)區(qū)、服務(wù)生個(gè)人、餐具的衛(wèi)生不合格，影響客人心情的。

員工行為規(guī)范范文第5篇

關(guān)鍵詞：工資分配；存在問(wèn)題；優(yōu)化對(duì)策；人力資源管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F249.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-00-01

由于長(zhǎng)沙市公交行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少公交企業(yè)通過(guò)制定不同的工資分配制度用以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致駕駛員不規(guī)范駕駛行為的現(xiàn)象出現(xiàn)。這樣不僅擾亂公交行業(yè)正常秩序，還會(huì)降低企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量。長(zhǎng)沙公交2005年以前是大的國(guó)有企業(yè)為主體，下屬多家分公司，其工資分配制度多為單車(chē)核算模式，2005年后，公交企業(yè)改制，形成了以湖南巴士、龍?bào)J巴士為主的大小九家公交企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致一些無(wú)序狀態(tài)。為了改善現(xiàn)狀，湖南巴士在原有工資分配制度上進(jìn)行修補(bǔ)形成統(tǒng)籌責(zé)任目標(biāo)分配制度，落實(shí)后效果顯著[1]。

一、簡(jiǎn)述原有工資分配管理問(wèn)題

一方面，作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，公交公司人力資源所占成分較重。另一方面，作為服務(wù)性企業(yè)，公交公司工資分配還應(yīng)考慮到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及行車(chē)安全。雖然長(zhǎng)沙公交工資分配管理進(jìn)行多次改革，但大多是在原有制度上進(jìn)行修改，不能體現(xiàn)崗位的工作責(zé)任，對(duì)企業(yè)的人力資源管理并不起效，影響企業(yè)發(fā)展。下文就單車(chē)考核工資分配制度弊端與按趟計(jì)酬工資分配制度弊端進(jìn)行簡(jiǎn)單論述[2]。

（一）單車(chē)考核工資分配制度弊端

單車(chē)核算模式是一種在單車(chē)每月經(jīng)營(yíng)總產(chǎn)值中扣除稅費(fèi)、折舊、當(dāng)月燃料費(fèi)、維修費(fèi)等成本費(fèi)用后，剩余利潤(rùn)按照比例分配出駕駛員薪酬的工資分配制度。長(zhǎng)沙市公交公司還實(shí)行了末尾淘汰制，即每月排名最后的駕駛員將停工學(xué)習(xí)。這種分配制度只考慮企業(yè)和職工的利益，忽視企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及駕駛行車(chē)安全。因此，常常出新同一線路多家公交車(chē)相互追逐、相互搶客的現(xiàn)象，特別是為了多抓營(yíng)運(yùn)收入而賴站、霸站，嚴(yán)重影響了公交營(yíng)運(yùn)秩序。甚至還有駕駛員為搶收入，盲目降耗，為節(jié)油空檔滑行，為降修理費(fèi)不盡量不作保修，開(kāi)帶病車(chē)，這樣會(huì)縮短車(chē)輛的使用壽命，而且不安全[3]。

（二）按趟計(jì)酬工資分配制度弊端

按趟計(jì)酬是一種將公車(chē)線路的總利潤(rùn)扣除提留后，按營(yíng)運(yùn)總趟次計(jì)酬的工資分配方式。該方案主要分為基本工資、超趟次獎(jiǎng)、趟值獎(jiǎng)、成本考核及獎(jiǎng)扣五部分，這種方式的弊端在于，駕駛員為了多跑趟次，相互追逐、不計(jì)成本地傻跑公里，不僅嚴(yán)重影響正常交通秩序，容易造成交通事故，還會(huì)造成盲目浪費(fèi)，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。

二、統(tǒng)籌責(zé)任工資分配制度

為了“提升公交公司的服務(wù)質(zhì)量，提高公交公司自身在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利益最大化”，長(zhǎng)沙公交吸收了先進(jìn)的管理經(jīng)念，提出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)社益并重改革模式，即多項(xiàng)目考核的統(tǒng)籌責(zé)任工資分配制度，除了對(duì)工作任務(wù)完成量的考核，還完善了安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等多重考核，從而引領(lǐng)駕駛員規(guī)范操作。一方面，在原本單車(chē)考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行線路統(tǒng)籌收入，也就是營(yíng)收有考核，節(jié)油降耗有考核，服務(wù)質(zhì)量有考核，操作規(guī)范有考核，營(yíng)運(yùn)趟次完成情況有考核。而且除單項(xiàng)考核后，還另設(shè)星級(jí)獎(jiǎng)，優(yōu)服獎(jiǎng)，安全獎(jiǎng)、等級(jí)線路獎(jiǎng)等，這些獎(jiǎng)項(xiàng)重復(fù)考核。另一方面，在按趟計(jì)酬工資分配的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)和安全考核。例如，發(fā)生事故和投拆，星級(jí)獎(jiǎng)，優(yōu)服獎(jiǎng)，安全獎(jiǎng)這三項(xiàng)均有扣款，只有優(yōu)質(zhì)優(yōu)量地完成任務(wù)，才能拿全獎(jiǎng)。使得駕駛員不再片面地為了爭(zhēng)收入或節(jié)能降耗作出相應(yīng)的不規(guī)范行為。而是注重安全、服務(wù)、規(guī)范操作了

三、統(tǒng)籌責(zé)任工資分配制度優(yōu)點(diǎn)

統(tǒng)籌責(zé)任工資分配制度的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：其一，能夠提高公交企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)提高駕駛員工資，從而有效調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作熱情；其二，能夠規(guī)范企業(yè)員工行為，引導(dǎo)駕駛員規(guī)范操作，從而降低行車(chē)事故發(fā)生率，保證人們安全出行；其三，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

（一）員工工作熱情高漲

在落實(shí)統(tǒng)籌責(zé)任工資分配制度后，長(zhǎng)沙公交運(yùn)行狀況得到明顯改善。根據(jù)有關(guān)調(diào)研顯示：長(zhǎng)沙市運(yùn)營(yíng)一線職工的工資收入近幾年來(lái)每年實(shí)現(xiàn)5%的增長(zhǎng)，2012年駕駛員平均年收入達(dá)5萬(wàn)以上。工資收入分配明顯向運(yùn)營(yíng)一線職工傾斜，職工“薪情”的連年看漲，改善了行業(yè)職工的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，一線職工工作積極性顯著提升。

（二）為公司引入大量駕駛員

由于工資狀況的改善以及服務(wù)質(zhì)量的提高，行業(yè)吸引力隨之水漲船高。長(zhǎng)沙公交企業(yè)招收駕駛員時(shí)，出現(xiàn)了周邊縣市的駕駛員都踴躍報(bào)名者的現(xiàn)象，很大程度上改善企業(yè)人力資源狀況，一度緩解了公交駕駛員的緊缺狀況。

（三）服務(wù)質(zhì)量與行車(chē)安全狀況有所提高

根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在落實(shí)統(tǒng)籌責(zé)任工資分配制度后，公交公司的服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量明顯提高，長(zhǎng)沙市公交行業(yè)違章率近三年來(lái)逐年下降。一方面，以往多家公交車(chē)相互追逐、相互搶客的現(xiàn)象減少了，公交事故與公交駕駛員為了利益爭(zhēng)吵的事件有所減少，維護(hù)了駕駛員的正常利益與公交正常交通秩序。另一方面，駕駛員為搶收入，盲目降耗，為節(jié)油空檔滑行，為降修理費(fèi)不盡量不作保修，開(kāi)帶病車(chē)等不良現(xiàn)象也大大減少。合理化的工資分配制度對(duì)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車(chē)有很強(qiáng)的約束力，駕駛員不再片面地為了爭(zhēng)收入或節(jié)能降耗作出相應(yīng)的不規(guī)范行為。而是注重安全、服務(wù)與規(guī)范操作。

四、總結(jié)

總而言之，只有積極探索并建立起規(guī)范的公交職工工資分配制度、建立完善工資統(tǒng)計(jì)分析長(zhǎng)效機(jī)制和行業(yè)成本規(guī)制及費(fèi)用評(píng)價(jià)制度，才能推動(dòng)各公交企業(yè)建立健全與勞動(dòng)力市場(chǎng)相適應(yīng)的職工收入分配及工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，使職工收入增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)制度化、常態(tài)化，提高公交服務(wù)質(zhì)量和安全質(zhì)量，保障人們開(kāi)心乘車(chē)，安全出行。

參考文獻(xiàn)：

[1]董凱靜.事業(yè)單位崗位績(jī)效工資改革的現(xiàn)實(shí)審視與思路創(chuàng)新[J].學(xué)術(shù)交流，2012（05）：99-102.