企業信息化成功案例
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企業信息化成功案例范文第1篇
與國有大中型企業共成長
1987年，太極公司成立之初就迅速推出了太極2220超小型機系統，填補了國內空白，并迅
速占領國內小型機市場，產品廣泛應用于國防、石油、交通等國家重點行業。從那時起，企業信息化便成為太極重要業務方向之一。
在太極服務企業信息化建設的歷史過程中，具有里程碑意義的當屬服務貴溪冶煉廠。1993年，江西銅業集團貴溪冶煉廠準備淘汰上世紀70年代末從日本引進的工業過程計算機控制系統―閃速爐計算機控制系統，在先進的網絡、數據庫窗口的平臺上重構系統。當時，日方報出1億多元的天價，而且工期不能少于40個月。關鍵時刻，太極公司擔當重任，以不到1000萬元的投入，僅用12個月就提前出色完成任務，打破了國外的技術壟斷，為國家節約了大量資金。工廠對這次計算機系統成功改造十分滿意，并派專人到太極計算機公司送錦旗―“開應用先河，長國人志氣”。這是用戶對太極所總承的這個項目發自內心的評價，太極也因此成為用戶的長期合作伙伴，在隨后十余年相繼參與了該公司多項信息化建設工作。2006年，太極公司再次承擔開發江西銅業集團貴溪冶煉廠30萬噸冶煉項目閃速爐計算機優化控制系統，為貴溪冶煉廠30萬噸項目投產做好信息化準備工作。
太極企業信息系統事業本部總經理馮國寬總結說：“太極涉足企業信息化領域就明確了自己的定位,我們要以服務國資委下屬的國有大中型集團企業為主，與用戶共同建設國家重點企業的信息化工程。20年彈指一揮間，太極出色地完成了航空、石油石化、電力等諸多行業的大中型國有企業的重要信息化項目。我們在企業信息化方面積累的行業經驗、解決方案和技術服務能力也在逐年提升。”
重視項目管理是成功之道
多年在國有大中型企業進行信息化建設的經歷，讓太極在面對大型企業的大型項目時比別人多了一份信心、耐心和細心。
馮國寬指出，IT服務型公司與產品型公司有著明顯的不同，太極是從事IT服務的公司，致力于為用戶提供一對一的解決方案，產品的可復用性差，因此項目管理是IT服務型公司的核心能力之一。
太極出身于華北計算技術研究所，有著雄厚的技術背景。如何把技術優勢轉化為項目管理優勢是擺在太極項目管理者面前的一道難題。馮國寬認為，轉化的關鍵在于以下四點：首先是文化的轉變，由重視技術的文化逐步轉向重視項目管理的文化；其次是組織級過程控制能力的加強，通過規范項目執行過程、報告機制、分析機制、控制機制，在組織層面掌控風險，保證質量；第三是項目經理個人技能的提升，把具有專業技能的項目經理放在規范的項目流程中才能保證項目的成功；最后是對公司多年的項目經驗不斷進行總結，形成方法論和知識庫，為項目的執行提供有力支撐。 對行業的深刻理解、完善的行業信息化解決方案和專業服務體系、項目管理的豐富經驗和長期積累的企業信息化服務人才，是太極企業信息系統事業本部在業內與其他競爭對手相比，能夠獲得相對優勢的重要因素。而針對國有大中型企業的準確定位，內部一直堅持的精細化管理方針，再加上多年來與國有大中型企業共同成長的經歷，更成為太極企業信息系統事業本部在激烈的行業競爭中制勝的根本法寶。
太極企業信息化成功案例
•江西貴溪冶煉廠閃速爐生產過程
計算機監控與管理系統
•唐山鋼鐵公司實時生產信息系統
•太極鋼鐵(集團)有限公司信息化項目
•民航氣象數據庫升級改造
•華北電網企業經營決策管理系統
•華北電力集團公司信息網絡系統
改造
•中國石化集團公司面向電子商務
企業信息化成功案例范文第2篇
關鍵詞：施工企業信息化知識管理
隨著我國市場經濟的深入發展，傳統建筑業的競爭越來越激烈，尤其加入WTO后，日韓、歐美等發達國家的建筑企業紛紛把目光轉移到了中國這個巨大的建筑市場。據日韓兩國業界對中國建設市場的調查資料顯示，中國目前的建設市場規模在世界上僅次于美國和日本，居全球第三位。2004年9月中國政府出臺規定，承認外國建設工程公司在其本國所取得的建設施工資格和成績及其技術人員的資格。目前已有日韓美等國家的多家企業獲得了中國建設市場的準入資格。論文百事通中外企業、外國企業之間在中國建筑市場上的激烈競爭已迫在眉睫。國內的施工企業要想在激烈的競爭環境中保持競爭優勢，必須不斷提高自身的核心競爭力。加強知識管理的信息化建設則是提高企業核心競爭力的有效途徑。
一、施工企業信息化現狀
（一）施工企業信息化的外部環境
經過近二十年的發展，我國的信息化建設已經有了一定的發展。專業領域有建設部的“中國工程建設和建筑業信息網”，各省市建設行政主管部門設立的地方管理網站，“中國建筑資訊網”等專業的建筑網站。各級建設行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業管理處的網上資質管理系統、招投標信息的系統等。根據建設部《2003—2008年全國建筑業信息化發展規劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設備信息庫、工程造價信息庫、施工法信息庫、建筑新技術、新工藝、新產品信息庫等信息資源數據庫，建立建筑市場綜合監管和企業信用檔案等信息系統等。在公共資源領域，如工商、稅務等部門已在國家信息化“三金”工程的平臺下實現了年檢、報稅等網上辦公。以上建筑業信息化基礎建設和電子政務建設的不斷完善將為施工企業的信息化提供一個較為良好的外部環境。
（二）施工企業信息化的施行狀況
目前國內施工企業信息化的進程參差不齊。一些大型企業已設立了自己的網站或網頁，能利用計算機技術進行各項計算作業和輔助管理工作，如辦公自動化系統、招投標系統、設計計算系統、項目管理系統等，初步實現了企業的信息化管理。但多數施工企業的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎平臺不健全，應用專業軟件的范圍較窄，主要集中在財務、預算軟件上，且以單機版為主，沒能實現信息資源的共享和自動傳遞。還有一些企業由于基層的管理還較為混亂，對工程施工中的各種成本浪費和不正當行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業軟件很難發揮作用，出現軟件用了沒效果，或是軟件有人買沒人用的局面。一些人尤其是企業的領導者對信息化沒有給與充分的重視，或者認為配置了電腦等軟硬件設施就是信息化的理解誤區都是這些企業中存在的較為普遍的現象。
二、施工企業的信息化建設
（一）信息化建設的基礎措施
信息化建設的第一層次是信息網絡平臺的建立，實行辦公自動化。調查顯示，傳統建設工程項目中2/3的問題與信息交流有關；建設項目中10%到33%的成本增加與信息交流問題有關；在大型工程項目中，因信息交流問題而導致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到5%。可見信息交流對企業的重要性。借助于信息網絡平臺，可以實現企業內信息的共享和及時的上傳下達，使信息流通方便快捷。同時，建立以企業本部為核心的網絡與通信系統，為項目部提供全方位的信息服務。通過企業及時通訊工具，如MSN、E-mail等的應用，方便企業內部員工之間的及時溝通。通過應用VisualMeeting多媒體工具使總經理坐在辦公室里就可以組織會議，視頻信息通過寬帶網絡傳達到各個項目部的終端，不但詳細地記錄了會議的過程，而且還可以回顧會議中的重要信息，解決了企業異地施工項目信息的及時傳遞和存儲問題，實現了高效率的網絡協同工作。另一方面，建立企業的網上對外窗口，可以及時完成企業和工商、稅務、社保、業主、監理、分包等之間的資料傳輸，既節約了成本，也提高了企業的對外運轉效率。同時，也要建立一個較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認證和訪問控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動態的信息系統安全體系。
（二）管理信息系統的建立
信息化建設的第二個層次是管理信息系統的建立。管理信息系統是一個一體化系統或集成系統，它進行的信息管理是從總體出發，全面考慮，保證各種職能部門共享數據，減少數據的冗余度，保證數據的兼容性和一致性。信息依靠管理系統實現收集、分析、應用、共享，只有集中統一化，才能成為企業的可用資源。管理信息系統不只是計算機的應用，關鍵是要有各類管理軟件組成的子系統的支持。如以財務管理、經營計劃、人力資源、客戶關系管理等為核心的經營管理信息系統，以計劃進度控制，估算與費用控制，采購管理和材料控制，質量控制，費用、進度綜合監測，設計管理，采購管理，施工管理，合同管理，項目財務管理，項目電子文檔管理系統，項目管理信息協同平臺等為核心的綜合項目管理系統以及提高方案優化和工程設計水平，提高設計信息共享與復用性的工程設計集成化系統。從而實現整個企業層面和項目層面管理的規范化、標準化、系統化，提高施工企業在市場上的競爭力。（三）信息化建設中的知識管理
信息化建設的第三個層次是基于信息技術的知識、技術等資源的擴散和創新。當前的企業信息化已經不只是信息基礎設施的建設和信息技術的應用，企業要獲得持久的競爭力，必須具有將信息所帶來的短暫競爭優勢轉化成持久競爭優勢的能力，必須擁有捕捉信息價值的能力，這種能力的獲得來源于企業信息化的深層次發展，即企業的知識化，企業以信息技術為基礎，以知識管理為手段的知識、技術等資源的擴散和創新。知識管理并不是簡單的對知識的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識資產創造價值的過程，具體可以分為以下幾個方面：
1.顯性知識的透明化
一般來講，企業的知識分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識包括企業的各種規章、工作流程、商業計劃、工程項目管理相關的基礎知識等等。顯性知識一般能通過計算機進行整理、歸檔和儲存。通過采用編碼和分類技術，利用信息網絡，使之非常容易被檢索和查閱。企業中的每個人都可以及時地獲知企業中最新的知識變更，如規章制度的修訂、企業重要事件的發生、工程項目管理新理論和新方法等。對于企業的新員工，通過網絡平臺可以迅速地了解企業的規章制度，很快就可以熟悉環境，融入到企業的文化中來。
2.隱性知識的共享化
隱性知識側重于企業及員工在工作中積累的一些方法和經驗，主要儲存在人們的大腦里。對隱性知識的識別和共享是知識管理的一個難點。在傳統的施工企業中，很多缺乏經驗的項目管理人員依然是在實踐的失敗中積累自己的經驗，給工程項目帶來損失的同時，也阻礙了本人的發展速度。對此，企業可以通過人員間的交流，輔之以定期的培訓，由經驗豐富的項目經理，將工作中的知識積累制作成文檔或者PPT，通過培訓傳授給其他人員。也可以通過MSN，ChattingRoom等即時通訊工具，使各項目部及公司總部員工之間在遇到疑難問題時及時溝通，使員工圍繞這些主題進行討論，群策群力，幫助找到一個較為滿意的解決辦法，可以節約盲目施工帶來的諸多損失。同時，企業應注意將各種途徑表現出來有價值的隱性知識及時歸納總結，編成案例庫或流程規范等，從而將隱性知識轉化成顯性知識，供公司及其他項目部參考借鑒。
3.知識創新的持久化
對于我們所處的這樣一個快速發展的時代，任何依賴于固有技術和知識的競爭優勢都是短暫的。為了不讓競爭優勢隨著原有知識價值的貶值而消逝，企業應當擁有對知識持久創新的能力。知識創新不是單純的依靠知識管理工具來提供，更多的是要依靠企業員工的創造性發揮，依靠的是有創新精神的人，因此知識創新的關鍵在于激發企業的創造力，將創新精神融入到企業文化之中，使員工將創新作為一種對工作精益求精的追求，這也是構筑企業競爭優勢的核心源泉。要達到對員工的激勵目的，必須具有相應的獎懲機制。企業可以通過一些容易量化的指標，如員工在系統平臺中對其他員工提出問題的解決方案提供數目和質量、對知識共享平臺建設的合理化建議數目、將新理論、新工具應用于實踐的成功案例等對員工的創新情況進行考核，結合相應的激勵措施來增強企業員工在工作中相互幫助和交流知識經驗的積極性，增強企業員工積極的知識創新欲望，使企業朝著學習型組織的方向良性發展，最終使企業獲得持久的競爭優勢。新晨
企業信息化成功案例范文第3篇
[關鍵詞]“四上”單位；信息化；互聯網；電子商務
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.030
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-00-03
當今世界，信息技術創新日新月異，以數字化、網絡化、智能化為特征的信息化浪潮蓬勃興起。信息化成為推動經濟社會變革、適應和引領經濟發展新常態、增強經濟發展的新動力。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。加快推進企業信息化進程，是長沙深入實施創新驅動發展戰略的必然要求，是加快轉變經濟發展方式、促進經濟社會轉型升級的重要途徑。本文通過分析長沙“四上”單位（本文所指“四上”單位包括：規模以上工業企業，資質建筑業企業，限額以上批發零售業單位，限額以上住宿餐飲業單位，房地產開發經營單位，規模以上服務業單位）信息化發展的特點及進程，為決策者制定政策，并為長沙信息化建設提供現實依據。
1 “四上”單位信息化發展特點
1.1 信息化基礎建設日趨完善
1.1.1 計算機使用基本實現全覆蓋
全市6 744家“四上”單位中，99.6%的單位在生產經營中使用了計算機，計算機擁有覆蓋率較2014年提高0.6個百分點?！八纳稀眴挝还矒碛杏嬎銠C42.3萬臺，平均每百家企業擁有計算機6 266臺，較2014年增加294臺，增幅達4.9%。
1.1.2 互聯網接入基本實現全覆蓋
99.6%的“四上”單位使用互聯網，比2014年提高1.5個百分點。其中：98.5%的企業通過寬帶連接互聯網，比2014年提高2.5個百分點。
1.1.3 企業信息技術人員大幅增加
調查顯示，有信息技術人員的企業占所有“四上”單位的88.2%，比2014年提高3.8個百分點。“四上”單位擁有信息技術人員4.23萬人，平均每百家企業擁信息技術人員627人，較2014年增加147人，增幅達30.6%。信息技術人員占“四上”單位從業人員比重達3.0%，較2014年提高0.7個百分點；其中第三產業信息技術人員比重提高1.6個百分點，高于“四上”單位信息技術人員平均水平。
1.1.4 大型企業網站擁有率最高
調查顯示：有4 265家企業擁有網站，網站擁有率達63.2%。從規?？?，大型企業網站擁有率最高，達94%，中、小、微企業的擁有率分別為71.7%、61.6%、41.5%。分行業看，網站擁有率最高的是衛生和社會工作行業，達92.2%；其次較高的分別是信息傳輸、軟件和信息技術服務業（88.5%）、教育（83.3%）、科學研究和技術服務業（78.1%）、電力、熱力、燃氣及水生產和供應業（71.1%）。
1.2 信息化投入結構日趨優化
1.2.1 信息化投入大幅增加
調查顯示，“四上”單位2015年信息化投入84.16億元，比2014年增加13.85億元，增長幅度達19.7%。
1.2.2 信息化投入以一次性硬件投入為主，一次性軟件投入為輔
2015年信息化一次性投入金額達60.67億元，占“四上”單位信息化投入總額的72.1%。其中一次性硬件投入43.93億元，占“四上”單位信息化投入總額的52.2%；一次性軟件投入16.74億元，占“四上”單位信息化投入總額的19.9%。“四上”單位信息化日常運營維護投入達23.49億元，占“四上”單位信息化投入總額的27.9%。從信息化投入構成的變化來看，一次性軟件投入占“四上”單位信息化投入總額的比重較2014年增加5.4個百分點，表明“四上”單位在一次性軟件方面的信息化投入進一步增加，信息化投入結構進一步優化。
1.3 互聯網應用日趨多元化
1.3.1 “互聯網+”更多、更廣地參與企業活動
隨著信息化發展的大力推進，“互聯網+”發展概念深入人心，越來越多的企業選擇擁抱互聯網。調查顯示：99.6%的企業有通過互聯網開展活動，比2014年提高1.4個百分點。其中，93.3%的“四上”單位使用互聯網收發電子郵件，在企業互聯網應用中使用最為廣泛。其次，“四上”單位通過互聯網開展較多的活動有網上銀行、從政府機構獲取信息、了解商品和服務的信息、對內對外招聘，占“四上”單位的比重分別為76%、62.2%、60.9%、49.8%。另外，越來越多的企業選擇通過互聯網來信息或即時消息、提供客戶服務、與政府機構互動、進行員工培訓等，參與的“四上”單位占比分別為39.5%、37.5%、30.4%、29.7%。
1.3.2 大型企業“互聯網+”的比重更高、形式更加多樣
從單位規模來看，大型、中型、小型、微型企業通過互聯網開展活動差異較大。調查的13種通過互聯網開展的活動，有10種活動大型企業參與單位比重超過45%，遠高于其他規模企業。除收發電子郵件、使用網上銀行外，大型企業通過互聯網開展活動較多的是對外或者對內招聘（78.1%）、從政府機構獲取信息（76.4%）、了解商品和服務信息（70.0%）、信息或即時消息（70.0%），分別高于全市“四上”單位參與單位比重28.3、14.2、9.1、30.5個百分點。另外大型企業通過互聯網開展較多的活動有：提供客戶服務（54.5%）、員工培訓（53.6%）、撥打互聯網電話或召開視頻會議（49.8%）、與政府機構互動（45.1%），其中大型企業撥打互聯網電話或召開視頻會議的單位比重高于全市“四上”單位比重28.5個百分點。
1.3.3 互聯網廣告等新興網絡宣傳推廣方式越來越受企業青睞
在宣傳推廣方面，企業的互聯網意識日益增強，通過互聯網進行宣傳推廣的“四上”單位比重高達89.8%，比2014年提高3.3個百分點。企業通過互聯網宣傳和推廣方式越來越多樣和分散，采取獨立網站進行宣傳的企業占“四上”單位總數比重最高，達43.0%，不到通過互聯網宣傳和推廣企業的一半；其次是通過電子郵件和互聯網廣告進行宣傳推廣，占比分別為34.7%和31.6%。與2014年比較看，采用獨立網站和電子郵件等傳統方式進行宣傳推廣的“四上”單位比重略有下滑，比2014年分別下降1.1和0.4個百分點；互聯網廣告、社交網絡或即時通訊社交工具、搜索引擎等新興網絡宣傳推廣方式越來越受“四上”單位的青睞，采用其進行宣傳推廣的“四上”單位比重分別比2014年提高1.7、3.0和2.9個百分點。
1.4 電子商務活動日趨活躍
1.4.1 電子商務交易額大幅增長
2015年，有電子商務交易活動的“四上”單位有859家，比2014年增加89家。其中開展電子商務銷售的企業588家、電子商務采購的企業511家，占全部“四上”單位的比重分別為8.7%、7.6%。2015年“四上”單位實現電子商務交易額為406.88億元，比2014年增長57.5%。其中：電子商務銷售額為401.51億元，同比增長92.0%；電子商務采購額為412.24億元，同比增長34.1%。
1.4.2 批發零售業電子商務銷售額最多，建筑業電子商務采購額最多
當前，電子商務銷售和采購活動已經廣泛滲透到國民經濟的各個行業。其中，批發和零售業電子商務銷售額最大，達285.64億元，同比增長176.3%，占全部電子商務銷售額的71.1%；其次是制造業、租賃和商務服務業、信息傳輸軟件和信息技術服務業，電子商務銷售額分別為49.53億元、27.21億元、27.15億元；建筑業電子商務采購額最大，達到307.04億元，同比增長70.8%，占全部電子商務采購額的74.5%，其次是批發和零售業、制造業，電子商務采購額分別為62.61億元和19.58億元。
1.4.3 大型企業和國有企業是“四上”單位電子商務交易主力軍
調查顯示，“四上”單位中大型企業和國有企業利用電子商務交易的比重更高。大型企業實現電子商務銷售額247.60億元，占“四上”單位電子商務銷售額的61.7%，比2014年增長160.9%；實現電子商務采購額322.77億元，占“四上”單位電子商務采購額的78.3%，比2014年增長63.5%。國有企業實現電子商務銷售額275.66億元，占“四上”單位電子商務銷售額的68.66%，比2014年增長190.5%；實現電子商務采購額345.75億元，占“四上”單位電子商務采購額的83.87%，比2014年增長48.1%。
1.5 信息化管理內部差異明顯
1.5.1 單位規模與信息化程度呈正相關
從表1中可以看到，無論是財務、購銷存、生產制造管理，還是物流配送、客戶關系、人力資源管理，隨著企業規模的增大，信息化管理的程度也隨之提高，大、中型企業（單位）在各個環節的信息化程度普遍高于小、微企業（單位）。
1.5.2 企業財務管理環節信息化程度最高
在被調查企業中，財務管理環節的信息化程度達到89.3%，明顯高于其他環節。這說明財務管理在企業管理環節中有著不可替代的作用，是企業信息化的重要核心。除財務管理外，購銷存、人力資源和客戶關系的信息化程度也處于相對較高的水平，分別為46.6%、36.6%和35.7%。
1.5.3 不同行業間信息化管理的側重點不同
分行業看，除財務管理外，制造業企業購銷存和生產制造環節信息化程度較高，分別為53.4%和34.1%；電力、熱力、燃氣及水生產和供應業與建筑業的信息化側重于人力資源管理，信息化程度分別為55.3%和51.8%；批發和零售業和住宿餐飲業的信息化管理主要用于購銷存管理和客戶關系管理，應用購銷存管理的“四上”單位占比分別達到71.1%和57.8%，應用客戶關系管理的“四上”單位占比分別達到43.0%和42.0 %，此外，住宿和餐飲業在人力資源方面的信息化程度也較高，占42.2%，交通運輸、倉儲和郵政業的信息化管理側重于物流配送，使用的企業高達40.7%，其他服務業企業的人力資源管理信息化程度也達到44.4%。
2 “四上”單位信息化發展存在問題
2.1 信息化投入偏少
2015年，“四上”單位信息化投入僅占營業收入的0.5%。除信息傳輸軟件和信息技術服務業、交通運輸倉儲和郵政業、衛生和社會工作、科學研究和技術服務業4個行業大類信息化投入超過營業收入的1%外，其余13個行業大類信息化投入明顯偏低，特別是采礦業、制造業、批發零售業信息化投入僅占各自行業營業收入的0.3%、0.3%和0.2%，遠低于全市“四上”單位信息化投入平均水平。
2.2 業務與互聯網融合度不高
“四上”單位通過互聯網開展的活動仍以收發電子郵件、使用網上銀行、了解商品和服務的信息、從政府機構獲取信息等信息交換和獲取應用為主，單位沒有主動的融入到“互聯網+”的快速發展，單位業務與互聯網融合度較高的，如：提供客戶服務、在線提品、消息或即時消息、員工培訓等活動應用的“四上”單位比例不高，均低于“四上”單位總數的40%。特別是占“四上”單位總量70%的小微企業（單位）多項互聯網活動應用比例低于全市平均水平。比較近兩年“四上”單位通過互聯網開展活動的占比情況發現，應用各項活動的“四上”單位占全市“四上”單位總數的比重變動極小，“四上”單位業務與互聯網的融合發展進展緩慢。
2.3 信息化管理程度偏低
除財務管理外，“四上”單位應用信息化參與購銷存管理、人力資源管理、客戶關系管理的單位比重均不到40%，應用生產制造管理、物流配送管理的“四上”單位比重更低，不足20%。信息化管理多側重于單位經營的某個方面，缺乏統一的規劃和管理，多數企業沒有實現信息化對企業管理和業務流程的改造，難以實現信息化管理的最大效能。
3 加快單位信息化發展的對策和建議
3.1 進一步加大信息化建設的投入
資金投入不足是制約單位信息化發展的因素之一，也是很多單位信息化建設緩慢主要原因。單位信息化建設必須對信息化技術、生產管理、資金投入等進行可行性研究，設立企業信息化建設基金，以市場籌資、銀行間接融資、引進外資、政府補貼相結合的方式，進一步拓寬單位融資渠道，提高單位直接融資比重，降低單位信息化發展的融資成本；政府方面應繼續落實信息化建設項目資金，加大財政對信息化基礎建設的投入，減輕企業稅負，加強宏觀調控，利用相關扶持政策等，緩解企業融資難等問題，推進單位信息化建設又好又快發展。
3.2 提高單位信息化建設和管理的意識
信息化能夠支撐現代企業的組織管理創新和模式創新，促進其創新發展。信息技術和信息網絡的滲透和運用，深刻改變企業的傳統經營模式和管理方法，開拓出諸如軟件業、科技咨詢業、數字出版業、會展業與文化創意產業等新領域、新業態。信息技術在采購、庫存、訂單、配送、洽談、支付和結算等領域的應用，有助于企業實現生產管理、客戶管理和供應鏈管理，促進商業和管理模式的創新。當前，單位要加強對單位領導者的信息化教育培訓，樹立行業信息化建設和管理標兵，加強單位信息化建設和管理交流，讓單位了解和看到信息化建設和管理帶來的效益，政府要做好信息化建設和管理的政策、技術、人才支持服務，營造企業信息化建設和管理的氛圍。
3.3 推動單位“互聯網+”融合發展
互聯網的發展日新月異，新的“互聯網+”產業模式不斷涌現。推動單位“互聯網+”融合發展，需要不斷地提升單位互聯網和信息技術應用能力，鼓勵單位在研發設計、生產制造、市場營銷、倉儲物流、運營管理等環節應用互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術；推廣運用互聯網發展的成功案例，不斷探索單位“互聯網+”應用創新與發展路徑。鼓勵單位利用“互聯網+”，發展眾創、眾包、眾扶、眾籌等新模式；鼓勵單位創新互聯網和信息技術應用，不斷催生新業態、新模式，培育新增量；鼓勵單位開展電子商務活動，提高單位電子商務應用水平。
主要參考文獻
[1]胡少維，高俊衡.我國企業信息化發展分析及趨勢判斷[J].中國經濟信息，2004（6）.
[2]徐永剛.杭州服務業中小企業信息化問題及對策研究[J].社科縱橫，2010（8）.
企業信息化成功案例范文第4篇
關鍵詞 供應商；SaaS供應商；層次分析法；評價指標體系
1 引 言
在SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務）模式中，供應商將應用軟件部署在自己的服務器上，通過互聯網向用戶提供應用軟件服務，企業用戶只需要根據訂購服務的種類、用戶數量和租用時間向服務提供商支付租賃費用[1，2].該模式很好地解決了企業信息化過程中資金和人才缺乏等難題，受到了廣大企業用戶的歡迎.然而，面對眾多的SaaS供應商，企業用戶應如何選擇，是一道難題[3，4].
目前國內外有關SaaS供應商選擇的文獻較少.只在極少數文獻中提及到用戶在選擇SaaS供應商時應該注意的問題，已有研究遠不夠具體和深入[2，5-7].有關SaaS的已有研究主要集中于SaaS的運營模式、服務模式、產品定價、SaaS安全性、SaaS適用性等方面[3，5，8-13].
本文建立了合理的SaaS供應商選擇評價指標體系及SaaS供應商選擇的多層次評估模型，基于層次分析法對SaaS供應商選擇的具體過程進行了分析，為企業用戶的SaaS供應商選擇提供了一種科學方法.
2 SaaS供應商選擇評價指標的確定
2.1 SaaS供應商選擇評價指標體系的初步確定
1）反映使用成本的指標
①租賃費用.用戶使用SaaS產品時，通常按照所選用產品的類別、使用時間和用戶數計費.通常的付費方式是按月支付使用費用.SaaS供應商為客戶提供升級和維護等服務的費用通常包含在租賃費用中.②實施費用.SaaS產品在使用前需由SaaS廠商統一部署，在實施過程中必然會產生費用支出，SaaS供應商通常以實施費用的名義收取這一部分費用.③附加費用.企業用戶在獲得SaaS供應商提供的服務過程中，有可能需要為一些特定的附加功能支付額外費用.有些SaaS廠商還向用戶收取咨詢服務費用.筆者把這部分費用計算在附加費用之中.
2）反映SaaS產品功能的指標
①功能滿足程度.該指標主要考察SaaS產品對企業需求的滿足程度.②擴展性.SaaS模式需保證企業用戶的信息系統集中在一個可擴展的平臺上.企業用戶可以通過該平臺整合各種業務系統，使企業內外信息充分交流.③集成性.通過企業內部系統和外部系統的集成，可降低運營成本并優化流程.倘若SaaS供應商提供的產品不能和用戶的舊系統集成，就很可能使企業原有的舊系統被閑置，從而增加項目的費用支出并使企業面臨較大風險.④應用便利性.SaaS產品應便于用戶理解和操作.⑤功能先進性.用戶對軟件產品的需求會不斷更新.為了滿足新需求，供應商所提供的SaaS產品在功能方面應不斷完善，確保先進.
經 濟 數 學第 30卷第4期
潘紅玉等：企業選擇SaaS供應商的決策及實例研究
3）反映SaaS廠商服務質量的指標
①咨詢服務水平.首次使用SaaS產品的用戶需要供應商耐心講解各種功能和應用.前期的咨詢服務水平是用戶選擇SaaS供應商的直觀考察點.②穩定性.數據是企業的生命，SaaS供應商必須確保企業用戶在享受其軟件應用服務時，各種信息能可靠提供.③安全性.系統可能會遭到病毒、黑客的惡意攻擊而導致文件失密、重要信息被刪除或被篡改等.因此，信息的安全性是企業用戶在選擇SaaS供應商時必須考慮的問題.確保數據的傳遞與存儲安全是企業選擇SaaS服務的前提.④項目建設時間.基于SaaS模式的產品通常能夠快速部署和試用.由部署到實現應用的時間如果過長，會增加企業用戶的信息化成本，不利于企業信息化.⑤系統維護周期.軟件系統需要定期維護.維護周期過長不利于系統的安全，過短又會增加SaaS供應商的工作量.恰當的維護周期是系統穩定運行的前提.⑥升級有效性.定期而有效的軟件升級可使客戶的需求得到滿足.⑦故障處理速度.當客戶使用SaaS產品出現故障時，SaaS供應商能否快速解決問題，是客戶考察供應商服務水平的重要指標.如果問題不能快速解決，必然會給企業生產經營造成損失.如果關鍵應用出現癱瘓，其損失將難以計量.
4）反映供應商實力的指標
①市場份額.產品在市場上所占份額可以反映用戶對該SaaS供應商及其產品的認可程度.產品市場份額較大的供應商的產品質量一般比較過硬并且服務水平較好.市場份額較小的供應商的產品通常在某些方面不穩定和不成熟，用戶若選擇此類供應商，將會加大經營風險.②聲譽.聲譽體現了供應商的綜合實力.如果供應商在市場上有較好的聲譽，說明該供應商一定在某些方面有相對優勢，企業選擇此類供應商的風險通常會較小.③經濟情況.企業儲存在SaaS供應商服務器上的數據中，很可能包含了一些重要信息.因此，企業用戶一旦使用了某一SaaS產品，再放棄就會非常困難.如果SaaS供應商因經營不善倒閉，企業的一些重要數據將有可能丟失，這會給企業用戶造成巨大損失.因此，企業在選擇SaaS產品時，需對SaaS供應商的經濟情況有所了解.④研發實力.SaaS供應商若想獲得持續的競爭優勢，必須有雄厚的研發實力為支撐.在研發方面的支出體現了供應商的長遠發展潛力.如果供應商在研發方面投入不足，其后續的系統升級、功能更新等就很難得到有效支持，這必然會影響供應商的長遠發展.⑤項目實施應用成功率.成功案例的比例體現了SaaS供應商的應用實施實力.有些供應商的用戶數量較多，但應用成功的案例卻很少，這類供應商一定在某些方面有缺陷.若企業用戶不進行仔細考察，就很可能被供應商提供的一些表面數據蒙敝，而導致錯誤的選擇.
相對于傳統的軟件供應商選擇指標體系，本指標體系的一個很大變化是：把服務水平作為一個獨立指標提了出來，并針對服務質量提出了符合SaaS特征的子指標.
2.2 SaaS供應商選擇評價指標體系檢驗和修正
運用問卷調查法搜集相關數據，并使用SPSSl6.0對得到的數據進行統計分析，以驗證上述評價指標體系的合理性，并予以修正.其內容主要包括問卷的設計、被調查對象基本情況的統計以及調查數據的統計分析.通過信度分析和效度分析，得到了合理的SaaS供應商選擇評價指標體系.
2.2.1 調查問卷設計
問卷設計包括問卷初稿設計、抽樣預調查和確定問卷終稿三個步驟.
①問卷初稿設計
調查問卷分為兩個部分，第一部分是對企業基本信息的調查，第二部分是對SaaS供應商的評價指標進行度量，量表部分運用的是李克特態度量表.本文選擇五點量尺，即“非常重要、重要、比較重要、一般、不重要”.
②抽樣預調查
在對用戶開展正式調查前，筆者針對該問卷的內容展開預調查.預調查對象對SaaS都有一定的了解，通過與他們的溝通，及時發現了問卷中存在的問題并作了相應修改.
③確定問卷終稿
通過認真設計和反復修改，最終確定了調查問卷.
2.2.2 樣本的基本情況統計
調查數據來源于專業問卷調查網站---問卷星.本次調查共收回有效問卷103份，數據樣本包括華東、華北和華南等地區的企業.公司性質有國有、私企、集體、合資、外資等，所處的行業包括制造業、服務業、流通業等，其中制造業所占比例較大.統計結果顯示，調查涉及了不同行業和不同規模的各種企業用戶，體現了樣本選擇的科學性和可信度.
2.2.3 問卷的信度和效度分析
①問卷的信度分析
采用Cronbach's Alpha系數對相關指標的內部一致性進行分析.結果顯示，各因素的信度系數都大于0.7，表明測量結果的一致性程度較高，具有相當高的信度.
②問卷的效度分析
從內容效度、表面效度和構建效度三方面對調查結果進行分析，其中，采用因子分析法對問卷的理論構建效度進行驗證.
1）本研究對國內外的相關研究文獻進行了歸納和總結，結合SaaS的特點提出了全新的評價模型，并在開展正式的調查前咨詢了該領域的專家，獲得了較好的反饋結果.所以，該份調查問卷在內容效度方面符合要求.
2）為了使問卷內容更準確，在正式發放問卷前，在小范圍內進行了預調查.預調查包括了不同行業、不同工作性質的人員，他們對該份問卷的許多方面提出了寶貴意見，例如問卷的結構設計方面、問卷語句的表達方面等等.多次修改后，最終確定了調查問卷的內容.本問卷的表面效度符合要求.
3）基于因子分析法驗證問卷的理論構建效度
①描述性統計分析
首先對所有變量進行初步的描述性統計分析.所獲數據表明，企業用戶對各指標打分的分值都比較高（滿分為5分）.20個指標中，有18個指標的平均得分在3分以上，且各指標的標準差都小于1，所以，所有指標都能進行因子分析.
②因子分析
運用KMO樣本測度和巴特萊特球體檢驗方法對所有變量進行適用度檢驗.結果顯示， KMO測度的值為0.910，這表明所收集的樣本數據非常適合做因子分析.巴特萊特球體檢驗中，統計值的顯著性概率是0.000，小于0.01，這表明數據相關系數矩陣不是單位陣，具有相關性，也說明調查數據適合進行因子分析.
從經過因子提取和因子旋轉后得到的因子載荷矩陣中看到，通過因子分析從20個指標變量中挖掘出了4個主要因子.同時在碎石圖中有4個特征值處于大于1的位置，這說明提取的4個因子是有意義的.從所獲結果看到，每個因子中都包括了因子負荷大于0.5的變量，這說明變量與因子的相關性較高.可見，以上提出的SaaS供應商選擇評價指標體系是合理的.國內大多數學者認為，各指標在一因子負荷中應該大于0.5，在其他因子中應該小于0.45，否則將其刪除.本文采用該標準對指標進行篩選.表1中，“附加費用”在公因子2上的因子載荷值為0.605>0.5，同時在公因子4上的因子載荷值為0.470>0.45；“系統維護周期”在公因子1上的因子負荷值為0.622>0.5，同時在公因子4上的因子載荷值為0.465>0.45，這兩個指標均不滿足上述條件，因此將這兩項指標予以刪除.從表一可以看到，除了附加費用和系統維護周期這兩個指標外，其他指標僅在一個因子上的載荷系數趨向于1，而在其他因子上的載荷系數趨向于0，這說明提取的4個因子具有代表意義.
在剔除附加費用和系統維護周期這兩個指標后，再次進行因子分析，結果表明，KMO測度的值為0.916；巴特萊特球體檢驗中，統計值的顯著性概率是0.000.
刪除兩項指標后，再次進行因子分析，得到的因子負荷值表中，每個變量都與其中一個因子有較高的相關性，而與其他因子的相關性較低，這表明因子提取的結果令人滿意.同時，碎石圖中有4個特征值處于大于1的位置，再次證明提取的因子具有代表意義.
總的變量分析結果顯示，經過因子旋轉后得到的特征值大于1的4個因子累計解釋方差為85.084%，即4大因子能夠概括八成多原始變量中的信息.指標修正后的4大因子的信度系數都大于0.7，并且樣本中18個指標變量的信度系數為0.941，這表明樣本有很高的信度.
計算得到的4個因子得分協方差矩陣中，4個因子的相關系數為零，即4個因子相互獨立，因此不需再做第二次因子分析.
3 基于層次分析法的SaaS供應商選擇
1）確立評價因素權重集
①建立層次結構模型
將層次結構劃分為目標層、一級準則層和二級指標層.根據前文所確定的SaaS供應商評價指標體系，建立層次結構模型，見圖1.
企業信息化成功案例范文第5篇
關鍵詞:國際貿易 電子商務 發展趨勢
中圖分類號:F740 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)04(c)-0222-02
縱觀世界經濟的發展歷程,自由貿易是國際貿易必然的發展趨勢,而電子商務的發展,在21世紀將是最具有發展潛力的,其對世界經濟以及國際貿易的影響必定十分深遠。
1 電子商務在國際貿易中的優越性
隨著經濟全球一體化發展趨勢的要求,電子商務在整個商務活動中的比重定迅速增加,傳統的貿易方式已不能滿足全球經濟發展的需求,電子商務與傳統商務相比有,其有著種種不可比擬的優越性,它能提供遠高于傳統商務的經濟效益與社會效益。電子商務的出現,促進了生產布局的全球化,資源的配置得以完善,有力地推動了各國之間分工的深化和全球化合作的開展。由于電子化交易手段的廣泛應用,各國之間的交易變得更為有效率。正因如此,日益增多的國家把電子商務視作未來經濟增長的發動機。這正如同志所說的,“電子商務代表著未來貿易的發展方向”。
1.1 降低國際貿易成本
據國外權威機構預測,一樁采購交易的平均管理成本是130美元,但采用自動化軟件之后成本可以削減70%。網絡平臺可以對多個分銷點和區域進行資金統一管理,使資金使用狀況迅速反饋,縮短資金周轉周期;通過網絡平臺,企業可以隨時向客戶、商有效、準確、快速地提供進銷存信息和訂單狀態的報告以及產品趨勢等公共信息,降低營銷成本;提高貨物周轉率,利用數字化傳輸網絡,實施供應鏈管理,對銷售進行實時追蹤,并獲得即刻反饋,使預留庫存壓縮到極低的限度,降低庫存成本,企業甚至可以實現零庫存生產,有效地管理庫存。
1.2 改變經營模式
隨著電子商務模式的不斷普及,提高了企業運作的效率,降低了經營成本,交易方式的無紙化和支付手段的電子化也將成為主要形式,這就促使企業實現經營模式的改變。企業可以和任何一個客戶直接接觸,掌握每一個客戶的情況,并借助數據庫系統進行一對一營銷。生產廠商可以利用電子商務網絡進行定制生產,讓客戶提出需求來進行生產,最大限度地贏得客戶滿意。
1.3 減少貿易壁壘
作為一個全球性的網絡,電子商務徹底消除了地域的界限,對減少國際貿易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。沒有了的限制,也沒有了種族的歧視,甚至公司的規模和經濟實力的差別都顯得不再重要。
1.4 高效率的營銷
企業網站和網頁作為一種集多種媒體于一身的,具有非強迫性、交互性、實時性、廣泛性、經濟性和易統計性的傳播手段。企業在網上建立自己的網站,制作網頁,廣告,以及使用電子郵件傳送信息和自動回復等方式,都為企業開展內容豐富、范圍廣泛和形式多樣的營銷活動提供了便利的工具,為企業最大限度向全球展示和介紹自己的產品提供了高速通道,可以使客戶和消費者更能詳盡地了解產品的各方面具體指標。在電子商務環境下,客戶不再受地域的限制,可以足不出戶地挑選到品質好,價格便宜的商品。
1.5 提高交易效率
在傳統國際貿易的程序中都必須由人工參與,交易效率低,錯誤發生率高,時間局限性大。而利用電子商務開展國際貿易,買賣雙方可采用標準化、電子化格式的相關單證,在網上實現瞬間傳遞,既節省了操作時間,有效地減少各種數據錯誤,提高了交易的效率,也能最大限度地減少人工成本,并且不受時間限制,提高了業務處理的靈活性,為客戶帶來更多的便利。
2 國際貿易電子商務化的發展趨勢
2.1 有形貿易下降,無形貿易增加
近年來,世界各國電子商務迅速發展,而使國際貿易中有形貿易的比重相對下降,無形貿易的比重相對增加。
軟件、圖書、印刷材料、音樂、電影和其他多媒體產品在傳統國際貿易中都是通過相應的載體形式以物理方式進行運輸,比如紙張、CD、VCD、磁帶、電影膠片、錄像帶等,這些可以看得見的產品交易屬于有形貿易。而在電子商務交易中,這些看得見的實物產品都可以轉化成數字形式,并在網絡上以電子的方式進行傳輸,所以被稱為數字化產品。由于這些數字化產品的形態表現為電子符號,在磁盤上儲存時是磁介質,在網絡中傳播時是電磁波或者光波,在CPU處理器中是電脈沖,因而都是一種非實物形態,因而數字化產品貿易屬于無形貿易。隨著電子技術的發展和電子商務的廣泛應用,很大一部分的實物交易都由有形貿易轉化為無形貿易。
由于互聯網本身的特性和電子商務的發展,使得知識的生產、分配、交換、傳播和消費非常迅速。同時,信息流和技術流的規模和發展速度都將大大超過以往的商品流和物流。
2.2 高科技產品和信息產品貿易快速增長
隨著世界各地電子商務的快速發展,全球高科技產品和信息產品貿易在國際貿易中所占比例增長較快。
在互聯網上,一些如軟件制品、多媒體音像制品、書籍、雜志、報紙等的實物產品都可以以電子形式通過網絡的傳輸達成交易,一方面拓寬了國際貿易商品的范疇,另一方面也加快了貿易雙方的交易速度。
隨著互聯網技術、通信技術和計算機技術的不斷發展,逐漸加強各個國家、企業的信息化廣度和深度,所以對高科技和信息產品的需求快速增長。與此同時,在互聯網知識廣泛普及的環境下,各國居民對信息產品的需求也在逐年增長。因此,許多高科技產品和信息產品就逐漸成為國際貿易商品市場中需求量較大的商品。高科技和信息產業已經成為全球發展速度最快和最強大的行業。
2.3 制訂新的貿易規則
由于電子商務與傳統國際貿易的運作方式大不相同,所以許多適用傳統貿易的貿易規則已經不再適用電子商務貿易。為了讓電子商務貿易順利開展,有些傳統的貿易規則就必須有所變化。與此同時,電子商務交易與傳統貿易相比較,電子商務貿易新增了許多非實物貿易的交易,所以在貿易糾紛的問題上,也會與傳統貿易有所不同。這樣,制訂新的適合電子商務貿易仲裁的規則就順勢而出。
一是適合新的商品形態的貿易規則;二是適合電子合同的貿易規則,包括電子合同的締結地、合同的履行地、交易所所在地、電子合同的信用如何認證、電子合同的有效性等;三是適合電子商務貿易仲裁的規則。主要體現在,計算機中保留的數據是否具備法律效力,數據電文的法律效力,電子單據的發送時間、接收時間,電子單據的數字簽名等。
2.4 電子商務向移動商務演變
移動商務會是繼電子商務帶來21世紀初最大的商機,其原因就是移動商務的發展速度比有線要快得多。移動商務憑其無線的特點,更大的程度上減少了交易活動的限制,使交易活動變得更為便利。
移動互聯真正實現了互聯網可以隨時隨地傳輸信息的夢想,它重構了基于互聯網的商業生態系統。移動商務作為電子商務的新引擎,它將向用戶提供快捷的購物、付款和尋求產品的途徑。
2.5 與網格計算相結合
IBM中國研發中心的王瑋博士說,網格計算將成為電子商務的下一次浪潮。所謂的網格就是未來的互聯網將會從聯網通信逐步成為一個計算平臺,這個平臺可同時運用網絡中所有的CPU、存儲、作業系統、應用軟件系統的資源。用戶透過PC、手機或PDA,可從互聯網上獲取來自全球的計算資源,互聯網將變成一個虛擬的、非常強大的計算平臺。而這一現實過程就是網格計算。
自主計算和計算力公司將成為網格計算的發展趨勢。自主計算具有自優化、自配置、自診斷和自保護特性,可使網絡實行自主管理,降低企業管理成本和費用。計算力公司作為網絡提供服務的一種方式,更適合于中小企業,可幫助企業減少先行性投資,獲得企業內部缺乏的專門知識和經驗。
3 我國電子商務的發展現狀與對策
在21世紀,電子商務已經成為國際貿易的一股不可輕視的力量。全球各國已采取各種策略,加大對電子商務的開展,電子貿易占整個國際貿易的比例在逐漸加大,最終將成為國際貿易的主導方式。而我國要想在國際貿易領域中保有自己的競爭地位,就要作出一些新的應對策略去順應這個新的貿易方式。
3.1 加強并完善信息化建設
信息化建設是企業開展電子商務活動的基礎,為電子商務活動提供必要的硬件基礎與技術支持。為此,企業要充分認識信息化基礎建設在電子商務應用中的作用,做好信息化建設的總體規劃,在相關部門的指導下,借鑒國內外企業的成功案例,立足于我國實際情況,建設個性化的信息化系統,降低企業的信息化建設成本,提高企業信息化建設的速度和成功率。我國政府在對于電子商務的網絡基礎設施建設中,可以繼續加大國家主干網絡建設,促進網絡統一協調,提高網絡覆蓋面,增加出口帶寬,逐步降低外費用。
3.2 重視技術研究
政府和企業應加大技術研發能力,通過合作、自建等形式建設有自主知識產權的電子商務系統。同時還要積極研發適應電子商務發展的新的科學技術,提高網絡信息服務水平,為電子商務的發展創造良好的網絡環境,從而在國際貿易中發揮自己的優勢,提高在國際貿易中的競爭力與地位。
3.3 加強相關法律法規的研究與制定
我國政府有關部門應當積極采取各項措施,立法機關、司法機關要與經濟管理部門、企業等相關部門開展合作,根據我國國情推出適合我國企業國際貿易發展的電子商務領域法律體系,進一步明確規范各級政府、企業以及消費者在國際貿易電子商務運用過程中所應當遵守的法律法規,為推動電子商務活動的健康、有序發展提供必要的法律支持與指導,以保證電子商務按預期軌道發展。
3.4 加快我國國際物流產業的電子商務發展
一個有效的市場中介來保證電子商務各個環節高效運行是非常必要的,通過大力發展第三方物流企業為電子商務提供高效、便捷的貨物運輸服務,實現網絡交易與實務轉移的無縫隙對接。通過國際貿易企業、物流企業電子商務系統的聯動,對貨物運輸情況進行實時跟蹤,實現單據標準化、電子化和網絡化,讓國際貿易程序變得更加便利。
總之,我國應堅持“政府引導、企業為主、市場驅動、改善環境”的基本原則,大力發展中國特色電子商務,將為我國經濟發展在全球經濟競爭提供有利的條件。
參考文獻
[1] 呂廷杰,徐華飛.中國電子商務發展研究報告[M].北京郵電大學出版社,2003.
