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關鍵詞:信息熵原理;組合權重;模糊層次分析法(FAHP);調水工程;項目管理模式
中圖分類號:C931.2 文獻標志碼:A 文章編號:1672-1683(2015)06-1207-05
Abstract:In the construction of water diversion project,selection of management mode for project construction directly affects the management targets,such as quality,cost,and schedule of construction.In this paper,an evaluation index system of management mode selection in the water diversion project is constructed,a model is established using the fuzzy analytic hierarchy process (FAHP),and the evaluation method and process of management mode selection in the water diversion project are illustrated.The minimum relative information entropy principle is introduced to the model,and the combined weights of indexes are determined based on the combination of the subjective weights and objective weights.The index system is applied to evaluate a project in the Eastern Route of South-to-North Water Diversion,and the most suitable project management mode for this project is obtained.The results show that the management mode is reliable,and the system and model can provide new method and thoughts for the management mode selection in the water diversion project.
Key words:information entropy principle;combined weight;fuzzy analytic hierarchy process(FAHP);water diversion project;project management mode
1 概述
現階段在調水工程建設中,采用招標投標的方式,選擇專業性項目建設管理單位承擔單項工程的建設管理。項目建設管理是指在項目建設過程中,項目法人對工程建設項目所進行的直接或間接地管理,根據管理方式的不同,有幾種常見模式。專業項目建設管理的機構選擇事實上就是項目建設管理模式的選擇,它將直接影響到調水工程的質量、成本和進度等管理目標[1-2]。
為了充分發揮和調動工程建設沿線地方政府和機構參與工程建設的積極性,以南水北調為代表的調水工程已采用項目法人直接管理模式、委托管理模式和代建管理模式三種基本管理模式[3]。
(1)直接管理模式是指在項目建設過程中,由調水工程項目法人設立現場管理機構,直接對工程項目建設進行管理的一種模式(圖1)[4]。
(2)代建管理模式是指在調水工程主體工程建設中,項目法人通過招標方式擇優選擇具備項目建設管理能力,具有獨立法人資格的項目建設管理機構或具有獨立簽訂合同權利的其他組織(項目管理單位),承擔調水工程中的一個或若干個單項、設計單元、單位工程項目全過程或其中部分階段建設活動管理的一種模式(圖2)[5]。
(3)委托管理模式是指調水工程項目法人將調水部分工程項目的建設管理工作委托給項目所在地(有關省、直轄市)項目建設管理單位,并由其負責承擔建設管理的一種模式(圖3)[6]。
針對具體的調水工程的一個或若干單項工程的建設應該采取哪一種項目管理模式的問題,本文嘗試基于熵組合權重的模糊綜合評價方法,建立調水工程項目管理模式評價模型。
2 模型的構建
本文的調水工程項目管理模式選擇評價模型建立流程見圖4。2.1 確定評價指標體系
2.1.1 建立遞階層次結構
在指標體系的建立原則指導下,使用AHP法進行層次結構搭建分析,由圖4和公路工程的項目管理模式選擇[7],并綜合專家意見以及結合調水工程項目管理的特點,建立調水工程項目管理模式選擇的指標體系,見表1。
2.1.3 一致性檢驗及層次排序
(1)通過計算求得判斷矩陣的最大特征值λmax,最大特征值對應的特征向量,經歸一化后,這一過程稱為層次單排序;
(2)計算一致性指標CI;
(3)查找相應的平均隨機一致性指標RI,當CR=CI/RI
2.2 確定評價因素集
2.3 確定因素評價集
根據調水工程項目管理特點,將評語等級分為好,較好,一般,較差,差五級;對應的評價集V={V1,V2,V3,V4,V5}={好,較好,一般,較差,差}。
2.4 確定各因素權重
目前,權重的確定方法分為3大類,主觀賦權、客觀賦權和組合賦權[10]。本文以相對最小信息熵原理對采用AHP法得到的主觀權重和客觀權重進行組合,得到組合權重,使調水工程的項目管理模式選擇能同時考慮主客觀因素以得到更符合客觀實際的評價結果[11-12]。
2.4.1 確定主觀權重
通過計算求得判斷矩陣的最大特征值λmax,最大特征值對應的特征向量,將其進行歸一化處理[8-9]即得到主觀權重向量Wz。
令Bk=Max(b1,b2,b3,b4,b5),根據最大隸屬度原則(需滿足有效性,不滿足則進行個別低精度樣本識別和剔除,至有效性滿足),評判結果取最大隸屬度對應的級別,即可判斷出對調水工程項目管理模式選擇進行評價的所屬級別[18]。
通過前文步驟2.1至2.6,分別對調水工程的常用3種項目管理模式進行評價選擇。
3 實例
L調水工程為南水北調工程東線的水源調整工程,主要有水源工程和灌區調整工程組成。L調水工程沿線經過四地市。L調水工程水源工程由鹵汀河、大三王河工程以及相應的河道疏浚,實施跨河橋梁工程、沿線影響處理工程和拆遷移民安置工程等。灌區調整工程包括根據變換水源灌區調整需要建設規模不等的提水站,疏浚引水河渠、閘、橋等小型建筑物工程。
3.1 確定權重
3.1.1 構造各層此次判斷矩陣
建立模糊互補判斷矩陣A=(aij)。各判斷矩陣分別有一級指標判斷矩陣,見表2,二級判斷矩陣,見表3-表6。
由模糊評價結果可知,L調水工程的項目管理模式選擇委托管理,由此可得出決策結論: 在此調水工程中,應選擇委托管理為其項目管理模式。
對比近年來我國南水北調工程及其他調水工程的項目管理模式的具體情況,委托管理模式已開始廣泛地應用于穿過多省市的調水工程[4],很好地調動工程所過省市的積極性,其適宜性已得到證明。由此可見,綜合評價分析的結果與實際情況較為吻合,本文的評價方法具有較好的實用性與有效性。
4 結語
首先,本文運用了AHP法建立調水工程項目管理模式選擇的評價模型,對一、二級指標分別計算了主觀權重,并使用等權法計算客觀權重;其次,基于最小相對信息熵原理,對主觀權重和客觀權重進行了組合,得到更符合客觀實際情況的權重值;此外,對定性指標使用專家打分法確定各指標的隸屬度矩陣;再有,使用模糊綜合評價法進行綜合評價,得出針對于具體的調水工程項目管理模式選擇方案;最后,將評價方法應用于南水北調東線某段調水工程的具體案例上,進而對本工程的3個方案進行綜合評價并做出決策,得出了符合此段調水工程實際的項目管理模式―委托管理模式。
本文的模型,將基于熵組合權重的FAHP法應用于調水工程項目管理模式的選擇,既充分體現了評價的模糊性,又盡量減少了個人主觀帶來的弊端。實例結果表明,所得決策結果與實際情況相契合,因此,本文所提出的評價方法具有一定的探索性與較好的適用性為各指標權重的合理賦權和調水工程項目管理模式的選擇提供了新的方法和思路。
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筆者通過對教育部公布的《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》(1997年頒布)、《普通高等學校本科專業目錄(2012)》、《學位授予及考研專業目錄公布(第四版)》進行認真研究,同時對全國知名高校中的工商管理類學科進行研究①,結論如下:
1.比較規范。從整體上看,中國各大高校的工商管理學科已經形成了比較系統的規模和辦學層次,雖然存在著部分院校將工商管理學、管理科學與工程學、企業管理等不同類型的管理類學科都并入管理學院,但在工商管理方面,各位學者均能從工作實際出發,圍繞著企業管理、公司治理、產業組織、企業的社會責任等諸多方面展開,并且緊跟國際全球化、一體化潮流,具有國際視野。針對中國工商企業方面存在的問題針砭時弊,提出積極對策。
2.特色明顯。由于高校服務地方經濟的作用,以及高等學校、高等研究機構的本身“DNA”特點,不同地區的工商管理學院的研究方向呈現出各自特色。以中國人民大學為例,工商管理研究方向緊密圍繞企業管理的各方面職能展開,例如呂景勝教授的公司治理;宋華教授的物流、供應鏈管理;徐家悅副教授的質量管理等。南京大學的工商管理學研究方向則偏重企業戰略,如成志明的戰略管理;劉海建的戰略管理、組織理論;劉春林的戰略管理、創新管理等。各高等院校雖然在工商管理方向研究方面各有所長,但相互補充、完善,呈現出工商管理學叢林的學術之風。
3.形成“集群效應”。這里所說的集群超越了一般的產業范圍,指對工商管理的研究相互融合、相互聯接的共同體。例如山東大學工商管理學科集聚現象,山東大學的管理學院分為工商管理、管理科學與工程、信息管理三個系,工商管理以徐向藝、楊惠馨的戰略管理和公司治理為代表;管理科學與工程以丁榮貴的項目管理、劉崗和吳愛華的生產運營管理為代表;信息管理以戚桂杰的信息系統、趙炳新的信息化管理為代表。三者雖然是從不同的學科角度進行管理學研究,但彼此之間相互支撐、相互促進,在借鑒中相互提升。工商管理學可以提供整體框架,管理科學與工程則從系統、科學方法方面獨樹一幟,而信息管理學則從信息化角度整合企業資源要素方面起到意想不到的作用。
二、工商管理學研究方向建議
工商管理是一門基礎理論和方法較寬泛的學科,個人可以根據自己的興趣愛好選擇專業研究方向,由點及面,逐步展開。本文認為可以從工商管理專業本身、工商管理配置的資源要素、工商管理的職能以及工商管理理論的研究前沿等四個方面展開。
1.從工商管理專業方面看,應更多著眼于工商管理的二級學科。其主要的研究方向有工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、審計學、資產評估、物業管理、文化產業管理等。其中工商管理包括工商管理、商務策劃管理、特許經營管理、商品學、連鎖經營管理等。在從事工商管理方向的研究時,既要理清工商管理不同學科、專業層次的關系,又能從整體上對工商管理學科的分類和組成有整體把握,在具體研究過程中才會有的放矢,涇渭分明。
2.按照工商管理的資源要素來劃分。縱觀國內外學者對管理的研究,均離不開對管理的職能、目標和要素的闡述。管理過程之父亨利·法約爾認為,管理活動是指組織、指揮、協調和控制。中國知名學者周三多認為,管理是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以實現既定組織目標的過程。工商管理學從屬于管理學類,故可從對組織資源進行配置和使用的方面進行研究,本文認為應包括人力資源管理、財務管理、技術資源管理、市場與客戶管理、政策及政府資源管理、信息資源管理等。
3.按照工商管理職能或業務功能來劃分。從工商管理職能或業務功能來看,其研究方向應圍繞計劃管理、生產管理、采購管理、倉庫管理、銷售管理、財務管理、項目管理、人力管理、信息管理等展開。另外,各個研究方向之間也有交叉和邊緣的領域,諸如競爭戰略、供應鏈管理、管理決策模型及應用等也應屬于此種劃分范疇。
關鍵詞:企業;工商管理;實證案例;分析
近年來,伴隨著我國商業水平的迅速提高,企業的發展也相應的出現了很多問題。我國的大多數企業,在產品策略和營銷管理方面還處于初級階段,產品開發和營銷管理的總體水平不夠高。因此,為了有效的提高企業的產品開發和營銷管理,要將兩者結合起來,發揮出最大的效應,不僅能夠為企業帶來一定的經濟效益和社會效益,而且還能夠促進企業的長遠發展,并對提高企業的市場競爭力具有十分重要的作用。本文通過運用實證案例分析的研究方法,對企業工商管理進行分析。
一、某企業的產品開發和營銷管理分析
通過結合某企業的發展背景,針對其建立的產品開發和營銷管理體系進行分析:
1.某企業的發展背景
某企業于2003年成立,與其他集團共同創建。在企業成立初期,該企業著重于電腦產品開發和營銷管理的研究,例如,在開發新產品的過程中,該企業電腦產品的設計,特意組建專業性強的設計團隊來進行電腦產品的設計工作,有力的保障了電腦產品的良好形象;在營銷管理方面,加大對產品的宣傳,樹立良好的服務理念,為電腦產品提供強大的支持。其遵循的真誠、完美和舒心三大服務原則,使該企業在同類行業中脫穎而出,提高了自身的市場競爭力。另外,某企業樹立的“正確思考,熱情服務,與他人共同協作”的經營理念,促進企業內部和外部的良好溝通交流。
2.某企業的產品開發和營銷管理體系
某企業主要通過建立二級研發體系、構建營銷與研發一體的組織結構、加強人員管理以及健全完善產品與營銷決策機制等途徑來建立系統的產品開發和營銷管理體系。
(1)二級研發體系
由于某企業在成立初期就特別重視研發的利用,因此,到現在為止,某企業已經形成了一套完整系統的項目管理和二級研發體系。其中,二級研發體系,第一級指的是該企業對核心科學技術方面的研發工作,例如信息安全、中間件、工作流程等方面;第二級研發指的是該企業的各個部門自身的研發應用,包括了對具體項目的設計開發工作。二級研發體系相輔相成,互相結合,最終形成了嚴謹的項目管理和二級研發體系,有利于對研發工作進行分工、降低管理難度,減少了與營銷部門的協調力度。
(2)營銷與研發一體的組織結構
某企業構建的組織機構綜合了功能性組織結構和大事業部結構,并在大事業部組織結構中建立產品管理型的組織結構。其中,功能性組織結構有利于保障企業的基本職能,例如集中制造、財務等部門的職能,并防止了部門職能間出現重疊浪費的現象,事業部門不同,所負責的人員也不同。另外,運用大事業部結構,有利于集中企業的精力,著重針對某一個具體的產品。在同一個事業部結構中,又分為兩個主要的部門,分別是以營銷為主的營銷部門和以開發產品為主的產品研發部門,兩個部門有共同的業務目標。除此之外,兩個部門在同一個業務范圍內,有利于更加高效的進行決策、溝通,有利于解決目標不一致、溝通存在阻礙等問題。
(3)人員管理方面
人員管理方面,主要分為人員的招聘和人員的發展兩個主要方面:
①人員的招聘、培訓方面
某企業在對工作人員的招聘中,著重于選擇具有很好的市場理解力的技術人員以及具有很強的營銷能力的營銷人員。招聘這類人員,有利于縮短企業對其的培訓時間和減少培訓成本。另外,對企業新進員工的培訓工作主要針對產品生產、產品開發以及產品銷售等主要方面的實踐培訓,讓新進員工能夠強烈的感受到該企業中不同部門中的不同職能是緊密聯系、不能分割的,并有利于加強各個工作崗位上的員工之間進行溝通交流。
②人員的未來發展
新進員工在熟悉自身的工作崗位后,可以針對自己的興趣愛好、工作能力進行再就業的選擇,選擇自己能夠勝任的工作崗位,發揮自身潛在的能力。某企業也制定了相關的規范,明確指出員工具有再就業的權利,并為員工提供更換工作崗位的機會,著重于發掘潛力大的人才。
(4)健全的產品和營銷決策機制
該企業在對新產品進行研究開發時遇到的問題,可以通過讓項目組針對出現的問題進行管理和解決。針對項目組無法解決的問題,則交給企業部門管理人員,在各個部門級之間進行討論分析,最終得出解決對策。為了防止出現議而不決、反復拉鋸的情況發生,提前對每一個進行決斷的人進行設定,由最終決策人對存在的問題做出科學合理的決策。簡單來說,產品的立項階段是以用戶的需求為決定因素,作為用戶代表的營銷部門擁有最終的決定權。產品的開發屬于技術類問題,那么產品開發部門的負責人具有最終的決定權。
二、結語
總而言之,通過結合某企業的工商管理的案例分析,可以對其的運作模式,構建的組織機構以及建立的產品開發和營銷管理體系進行一定的了解和分析,借鑒其中管理模式中存在的優點,結合企業自身的實際情況,具體問題具體分析,從而有效的提高企業的市場競爭力,做好企業產品的開發和營銷工作,有力的促進企業的健康順利發展。(作者單位:中鋁國際(天津)建設有限公司)
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近幾年就業形勢的變得越來越嚴峻,社會各行各業對人才的衡量標準和人才價值觀念發生了巨大的變化。科學技術的進步及其商品生產的現代化,對勞動力的動手能力和綜合素質提出了更高更新的要求,急需生產、建設、管理和服務等綜合型、應用型、創新型人才。
為了能使學生更好地適應社會的需要,許多學校迎合市場導向,紛紛開設了各種熱門專業,或者著力培養復合型、寬口徑人才。這些措施盡管取得了一定成效,但是還存在一些實際問題,尤其是教學實踐環節的薄弱影響著學生各方面能力的提高。用人單位對勞動力的選擇將不再憑一張文憑,而要看他是否具有一定的應用能力和創新能力。
對于工商管理專業教學來說,雖然通過理論知識的學習,可以促進學生對實踐技能的掌握,但理論學習僅僅是技能掌握的前提,真正的技能必須在實訓過程中通過實踐強化才能掌握。在現階段工商管理專業的理論體系和課程結構中,實踐教學己經成為不可缺少的重要環節。這不僅因為實踐教學的設置深刻地體現著一種教育指導思想,更在于實踐教學環節對于鞏固理論教學成果、培養學生的創新能力和開拓精神具有一種不可替代的重要作用。
二、工商管理專業實踐教學的問題與對策淺析
工商管理專業實踐教學的宗旨在于:通過實踐教學活動使學生進一步鞏固和加強專業基礎知識,明確所學專業知識在整個社會知識體系中的地位和作用,熟練運用所學的專業知識和理論方法去發現問題、分析問題和解決問題,使學生的綜合素質有所提高。工商管理專業的實踐教學主要是培養學生實際解決問題的能力,包括思考能力—科學地解決問題、活動能力一實施各種計劃和活動、適應能力一及時對社會環境變化作出反應、學習能力一用科學的方法接受新的知識。目前,盡管許多學校已將其作為工商管理專業本科教學的一個重要環節,但距離應達到的實踐教學的目的還有相當的距離,其主要制約因素和存在的問題有如下方面:
1.實踐課教材不配套,課程安排不夠合理
注重實踐技能的培養在教材和課程安排上沒有被充分體現出來。在以往的教學管理中,提倡最多的是“提高學生認識問題、分析問題和解決問題的能力”,但落實到具體專業的實踐教學活動中,這些能力的目標往往沒有被轉化為有明確專業要求、符合專業特點的具體目標,也沒有形成一整套適合考查、監督、管理的操作標準,教材的編寫依然遠遠不能滿足實踐教學的需要。12這樣就會使對這些能力的培養和訓練流于一般性的號召。另外,在課程安排上也不夠合理,普遍存在理論課多、實踐課少的現象。
為此,需要在解決好理論教學“必需”和“夠用”的基礎上,加強學生實踐應用能力的培養。一方面,要加強實驗、實習、社會實踐、畢業設計(論文)等實踐教學環節,保障各環節的時間和效果。另一方面,把理論教學與實踐教學擺在同等重要的位置。實踐性教學比例的分配應注意不同科目的特點,靈活地分配好實踐課與理論課的比例,不可一概而論。例如,商務溝通、計算機操作等實踐性較強的科目,理論知識較少,主要是培養學生的動口、動手能力。根據調查和實踐證明,實踐性教學和理論教學的比例應在32至7:3之間比較適宜。實踐的比例過少,學生達不到實際訓練的效果;實踐的比例過大,理論基礎知識又掌握不夠,不能指導學生實踐。工商管理專業的實踐課包括教學性實踐(即課堂教學實踐)和應用性實踐(即課外實習)。教材的編寫應圍繞教學性實踐和應用性實踐的需要,遵循理論與實踐兼蓄、知識與能力并重、應用性和實踐性雙突的編寫原則。
2.缺乏固定的經費,實驗、實訓設備投入不足,達不到實踐教學的目的
要多方籌集資金,加強各類實踐教學基地和實驗室建設。使學生在接受訓練時能直接接觸目前許多企業正在使用和將要使用的各種實驗工具,所使用的實驗、實訓學習材料能體現企業目前所要解決的問題和行業的最前沿信息。這種良好環境氛圍的創造,不僅能保證學生畢業上崗后能跟上時展的步伐,而且能很好地發揮內隱學習的能量,能在無意識的狀態下發現任務的隱含規則和潛在結構,并學會在任務環境中對復雜關系作出恰當的反應。因為“從學習發生的條件來看,內隱學習是在刺激結構高度復雜、關鍵信息較為隱蔽、不可能有意識解決的條件下發生的。
3.師資不足,授課教師多偏重于理論講授,在實踐教學方面的意識、實踐水平普遍欠缺
師資的培養是實踐教學的基礎性工程。教師的實踐水平和理論水平直接影響工商管理專業實踐教學的質量。隨著教學模式的不斷改革,理論課與實踐課的類型界限在不斷淡化,理論課教師與實踐課教師的身份界限在不斷弱化。隨著社會對人才素質的要求進一步提高,以往的經驗己顯陳舊,只會根據課本講理論的教師己不受學生歡迎。這需要每位教師不斷學習,提高自己的業務水平。而現在的教師往往因為教學任務太重沒有實踐進修的時間。
教師在開發學生的創造性思維時,除了正式職能外,還是一位顧問、一位交換意見的參加者、一位幫助發現矛盾而不是拿出現成真理的人。為教者還應當有強烈的責任感和使命感,在培養創造性人才中,必須把每一位學生的成長和全面發展作為己任,集中更多的時間和精力去從事那些有效果的和創造性的活動,互相影響、討論、激勵、了解和鼓舞。
為此,可以通過政策引導,吸引高水平教師從事實踐環節教學工作。一方面,要求實踐指導教師多參加社會實踐。學校應有計劃地派實踐指導教師到公司或企業進行合作式的鍛煉,加強產學研合作,充分利用國內外資源,不斷拓展校際、校企、校所之間的合作,鼓勵教師從事教學實踐和科研實踐(管理咨詢服務、技術推廣、產品開發、新型技術研究等)使實踐指導教師増加對自己所教課程在實際工作中應用情況的了解;同時吸取新的信息和掌握新的技能,積極主動地學習和儲備必備的專業操作能力,以此提高實踐性教學能力。15另一方面,由于上好一次實踐課是非常不容易的,教師不僅是制作人、導演,還得是一個不錯的主持。這就給實踐指導教師提出了更高的要求:要有多方面的能力,必須做到游刃有余,才能很好地指導學生。要提高教師的業務素質,鼓勵教師采取多種形式努力提高其學歷層次和理論水平。如鼓勵他們學習現代教育理論,吸納當代哲學、心理學、教育學、復雜科學等多種學科的研究成果,還需研究自己的教學實踐,不斷變革,不斷創新。
4.實踐教學評價體系不健全
由于無法做到對學生實踐教學質量進行準確合理的綜合評價,所以往往使學生不去主動、認真、積極地接受技能訓練,不乏出現輕視、應付,甚至逃避實踐課的現象。
對于工商管理專業學生的社會實踐教學,質量評價是一個復雜的問題,可分為過程評價和結果評價。工商管理專業實踐教學質量評價應以過程評價為主,既要建立實驗室評估制度,加強實驗、實訓中心的建設與設備維護制度,又要對學生實踐教學質量進行準確合理的綜合評價。應通過分析調研,結合本專業實訓狀況,確定評價要素,在此基礎上設定評定指標,指標應盡量定量化,盡可能排除人為因素影響。建議結合教學大綱中教學目標的要求,把考核的重點放在對學生參與各個實踐教學環節的要求上,使實踐教學質量評價指標形成系統,成為體系。
對學生的考核形式除少數課程仍沿用理論考核外,多數均應改用操作、演示、答辯、綜合性研究、項目策劃設計來考核,必要時實行實際任務考核或與產學研合作單位聯合考核。為此,要保證每個人都完整地經歷了實踐教學大綱規定的基本教學環節,在此基礎上,考核學生參與的程度、所做的工作及實際的收獲。那些在實踐教學中表現突出、有明顯創新性成果的學生要給予及時的鼓勵和進一步的指導。考核的具體方式可以針對具體的實踐教學內容,以個人總結、單位鑒定、指導教師評語、研究選題設計、研究方案、調查報告等多種方式進行評定。
三、工商管理實踐教學的教改策略——構建多元化的實踐教學體系
1.多元化實踐教學體系的特點
針對以上問題和不足,除了對癥下藥,采取相應措施外,在實踐教學改革中,還需要立足于素質教育的基本要求,建立一個面向全體學生的多元化實踐教學模式。筆者在對工商管理教學的改革探索中,摸索出一條符合學生學習規律、循序漸進的“啟發一創新”多元化實踐教學模式這種體系的特點是:首先,要強調實踐教學的開放性,如果還把實踐教學封閉在學校內部去搞,缺乏社會信息的交流,就缺少了實踐和創新的前提。其次,要強調實踐教學的自主性,沒有學生的自主性,便不可能有個性,沒有個性的培養也就不可能有創造性。再次,強調實踐教學的實踐性。工商管理專業實踐教學應密切結合社會現實,因為創新是對現實的改革,對現實一無所知,脫離實際,盡管學生經過訓練后的頭腦可能很靈活,但也不可能會有什么真正的創新。這種實踐教學是一種發展性教育。它相對于傳統教育,其視野由“點”拓展為多維立體的空間。將基礎知識、基本理論、基本技能、獨立分析能力、設計應用能力、創新能力作為多階段及多層次的學生能力培養目標。
對學生能力的培養應以思考能力、活動能力、適應能力、學習能力為核心和基礎,并進一步延伸。即:一是將來在社會上的競爭力、發展力;二是在工作中發現、分析、解決、總結問題的能力;三是操作、應用、應變和適應能力;四是獨立、協作、交往、自學等一系列能力。
2.多元化實踐教學體系的教學環節
從工商管理專業人才培養模式的特點和社會發展需要出發,將多元化實踐教學體系的教學環節分為課堂教學訓練、實驗教學、校內實訓、校外實習、社會實踐、課程設計、畢業設計、第二課堂活動等。以就業為導向,以綜合職業能力為主線,將各實踐教學環節進行整體設計,建立與理論教學既相互聯系又相對獨立的實踐教學體系。
(1)課堂教學訓練
包括現場教學、案例分析、辯論會、模擬短劇表演、游戲競賽等形式。通過多種形式的課堂訓練,培養學生對知識的運用能力,提高學生的人文素質。
比如,在講“廣告學”的定位理論與方法時,創設一個問題情境,讓學生對學院的招生廣告進行策劃和定位,等學生各抒己見,給出了五花八門的定位以后,為了幫助他們更系統地認識定位中的問題,再給出定位的理論框架和更加系統的思維角度、方法。學生就會對原本比較枯燥的理論知識有了應用的意識,認識到如何將定位的理論和方法應用到實際中去,縮短了理論知識和實踐應用的距離。因此,創設和發掘問題的情景,無疑給我們提供了解決問題時思維創新的機會,増加了解決問題的靈活性和方法的多樣性,也進一步激發了學生求知的欲望。
應用教學是工商管理專業課程教學的出發點和歸宿,它注重對專業知識的應用和對問題有創造性見解的能力。要精心創設問題情境,努力激活學生的思維。有意義的學習不是簡單地看書學習,不是簡單地依據課本知識回答問題,而是能夠積極地思考問題、應用知識分析問題,進而引發出新的問題。因此,在工商管理專業實踐教學中,必須以問題情境為知識呈現方式,以問題探究為學教互動方式,以問題評價為教師指導方式。要根據教學目標,抓住教學重點,聯系現實生活設計一些能夠使學生產生認知沖突的問題情境,引導學生在探究問題的過程中領悟知識、學會方法、發展能力。
(2)校內實訓
校內實訓基地是便于學生一邊學理論、一邊從事應用實踐、提高學生動手能力必不可少的場所。學生通過校內實訓,受到最基本的軟件應用、模擬和仿真操作技能方面的訓練。
比如,在教授“項目管理”課程時,筆者把該課程校內實訓分為項目管理軟件應用專項實訓、項目組織實施專項實訓,實訓內容按專項實訓大綱和指導書要求進行。通過校內實訓,既有利于學生對理論知識的理解,也對項目管理的軟件產品、流程及科學管理等有了深入的了解和掌握,學生在校學習期間就及早進入了職業角色,接觸實踐,了解操作,掌握了一定的專業技能,為校外實習奠定了堅實的基礎。
(3)設計與創新能力訓練
就拿“生產與運作管理”課程來說,學生通過對生產工藝設計或車間設計的實踐能力訓練,可以掌握相關資料的查閱方法、廠址的選擇、工藝選型及可行性報告的撰寫等基本的設計方法,有益于培養學生運用多學科的知識與技能、獨立思考、刻苦鉆研、勇于創新、分析與解決實際工程技術和相關問題的能力。
還可以吸收優秀學生和個別特長生參加到教師的科研項目中,使他們能夠進一步開闊眼界,了解更多的學科前沿知識,培養科學研究的基本能力;同時也使這些學生的個性特點得到充分的發揮對所學專業的前景有全面了解和認識,為學生本科畢業后進一步深造打下良好的基礎。
總之,實踐性教學是工商管理專業教育教學活動的重要組成部分,是實現教育教學目標的關鍵環節。要切實重視實踐性教學工作,真正提高實踐性教學的質量。
首先,明確實踐教學在整個專業教學體系中的地位和作用,把實踐教學真正理解為一個必要的教學環節,像安排公共課、專業課和選修課一樣安排實踐課。
一、目前的教學現狀
工商管理作為管理學的重要分支,是一門系統性、邏輯性很強的學科[2]。它依據管理學、經濟學的基本理論,研究如何運用現代管理的方法和手段進行有效的企業管理和經營決策。工商管理下設專業主要包括工商管理、市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理、旅游管理等。不同專業的培養方向有些差異,但工商管理畢業生的就業選擇一般為:一般傳統管理類、市場營銷類、人力資源管理類、物流管理類、項目管理師、咨詢師等等。這些職業或多或少都需要一定管理經驗或技術背景。再者,工商管理類課程屬于社會科學的范疇,擁有獨特的知識結構和體系,大多數課程理論性很強,所涉及的原理、理論具有復雜性和抽象性,課程與實踐結合緊密。現有的教學體系不能完全適應社會的需求,制約了教學質量和學生的學習興趣,導致沒有經驗或經驗不足的工商管理類畢業生應聘工作時受到強有力的沖擊。在這種情況下,工商管理專業的教學成為一個備受關注的問題,我們需要對現有工商管理專業的教學改革進行深思。客觀地分析,目前高校的教學管理方面仍有許多不足之處。
(一)重量不重質
眾所周知,我國高校工商管理專業起步比較晚,從20世紀90年代中期開始我國高校才逐漸開設工商管理專業課程,其發展的時間并不長,至今尚未形成相對完善的專業教學模式。然而,隨著現代企業制度的改革,各個企事業單位迫切需求工商管理類人才。我國對專業管理人員的需求特別是應用型管理人才的實際需求與有效供給之間存在著較大缺口。這就導致高校對工商管理專業的招生規模一再擴大,直接導致高校對教學場地、實驗室設備、經費投入的不足,重量不重質。
(二)教育觀念滯后
工商管理專業的培養目標是培養具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力,能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。它的顯著特點在于其有很強的實踐性和應用性,但我國高校往往由于一些客觀原因,重理論輕實踐,教育觀念滯后。
(三)授課方式比較單一
從教法上講,國內高校幾乎都采用較濃厚的填鴨式教學,教師與學生課后聯系少,教考基本上不分離。學生習慣于在課堂聽講記筆記、課后背誦。近十多年來,我國通過積極參與經濟全球化進程,不斷調整產業結構和經濟發展方式,高技術產業得到快速發展。但是,相應的教學內容更新速度慢,專業特色課程及新開課程比較少,不利于學生掌握前沿的專業知識。甚至有的專業課設置還與市場需求脫節,不適應社會需要。例如,對于計算機課程的教學,很多高校往往都只是對學生傳授一些簡單的知識,并不能給學生提供接觸企業實踐的機會,不能真正提高學生的計算機應用能力。
(四)不重視實踐環節
工商管理學科的實踐教學主要包括認識實習、課程設計、社會實習、軟件應用、企業調查、生產實習和畢業設計等。教育體系偏重理論,與國外的大學畢業生相比,我國學生普遍缺乏參與項目或團隊協作的實際經驗。許多高校雖然提供一些校外參觀的機會,但是,由于受實習單位客觀條件的限制,難以組織學生動手操作。有些高校要求學生畢業必須要有實習經歷,但這往往也只是一種形式。學校并不能聯系企業讓學生實習,只是讓學生自己尋找實習單位。這就導致學生常常利用家庭關系,開出實踐證明交給學校應付了事,他們并沒有得到真正的實踐能力鍛煉。
(五)師資力量不夠雄厚
師資隊伍是提高人才培養質量的關鍵,但很多高校教師本身是一直待在學校,沒有在企業公司參與實踐的經營管理,沒有做具體實務的閱歷,缺乏實踐創新能力。因此,他們在對待一些實踐操作上,往往存在含糊或逃避的現象,這就導致實踐效果嚴重縮水,不能達到預期效果。
二、改革對策和建議
提高工商管理專業畢業生的能力水平是一項任重而道遠的工作,需要國家、社會、院校的共同努力,作為發揮主要作用的高校更要對能力培養問題進行積極研究,在課程設置上進行改革。
(一)科學構建實驗實訓課程教學體系,探索以能力
培養為核心的課程教學計劃實踐教學的開展必須有一定的環境和基礎。實踐實訓室是模擬訓練學生專業技能的場所,它可以為學生提供良好的學習環境,為學生對理論學習和實踐的結合構建良好的平臺,提高學生動手解決問題的能力。學校必須以培養應用能力為主的實驗實訓設施的裝備標準、針對應用能力培養的需求、以職業分析乃至工作過程分析為依據,購買一些數據資源平臺和實驗軟件,加大實驗中心開放力度,合理規劃實驗中心的開放形式、時間、內容等,保證學生能有效利用資源。在就業崗位能力分析的基礎上,學校應該與相關的行業保持經常的聯系,密切關注行業發展的趨勢對人才所需知識、能力、素質的要求,對崗位能力進行分解,以此為基礎構建相對獨立的課程教學體系。在教學過程中,教師要以理論教學為基礎,注重理論性、實踐性和職業性相結合,探索以能力培養為核心的課程教學計劃。現在信息技術飛速發展,高校教師應利用好因特網上豐富的信息資源,一方面指導學生掌握書本知識,另一方面指導學生利用網絡自己主動獲取無限的相關知識,不斷地學習。
(二)增加學生的興趣,鼓勵學生參加社會實踐
工商管理類大多數課程理論性很強,所涉及的原理、理論具有復雜性和抽象性,學生興趣不高,這就需要教師引發學生探索的欲望和創新的激情。為了增強學生的交流能力和分析能力,對于某些課程可以鼓勵學生自己尋找案例分析,然后上臺和同學老師一起分享,這樣,通過大家一起交流探討,加深學生對知識點的理解和分析案例的能力,這也培養了學生的交流能力和思辨能力。為了增強學生的動手能力和創新能力,可以開展各種專業模擬實驗教學,如ERP沙盤,讓學生在模擬的企業經營環境中充當管理者的角色,還可以開展一些大學生創新活動,比如“創新杯”、“尖峰時刻”等,還可以邀請企業對學校進行投資,舉辦一些競賽活動。對于學生的評價,則應從期末考試、實踐能力、參與活動能力等多方面進行考評,促進學生的全面發展。在參加社會實踐方面,學校應該增加學生實踐活動時間。可以安排讓二年級學生參加認知實習,了解某個企業的大致情況;讓三年級學生參加生產實習,體驗管理人員的工作流程;讓四年級學生參加畢業實習,了解實習單位的管理運作狀況。通過這樣的三部曲,使得學生在學校學習期間能將書本理論知識和實際的企業經歷相結合,能更快更好地適應社會需求。
(三)建立相應的實習基地,并真正落到實處
為了增強學生的社會適應能力,學校可以和一些對口企業聯系建立實習基地。實習基地對提高學生實踐動手能力具有較大的作用。如果學生在實習基地能將理論知識和實際業務結合,既能加深對理論知識的理解,又提高了他們的動手能力,這不僅能促進學生對理論知識的認識,也對學生的實踐能力提高有很大的幫助。但由于學校教學經費有限,一般而言,企業是為自己的經濟利益所考慮,所以他們對實習學生往往不能認真對待,直接導致實習基地名不副實,不能達到預期效果。這就需要學校和企業進行良好溝通,充分利用本校校友資源,使實習基地的作用得到充分體現。
(四)加強師資力量